秘書學第四章信息與調(diào)查研究2022/10/30秘書學第四章信息與調(diào)查研究秘書學第四章信息與調(diào)查研究2022/10/22秘書學第四章信1（二）信息的主要特征１、客觀性２、傳輸性３、時效性４、共享性５、開發(fā)性秘書學第四章信息與調(diào)查研究（二）信息的主要特征１、客觀性秘書學第四章信息與調(diào)查研究2（三）信息的作用１、信息是社會發(fā)展所必需的重要資源２、信息是正確決策的基礎(chǔ)３、信息是科學研究的向?qū)Ш捅Ｕ厦貢鴮W第四章信息與調(diào)查研究（三）信息的作用１、信息是社會發(fā)展所必需的重要資源秘書學第四3二、秘書與信息(一)秘書職能信息

１、什么是秘書職能信息秘書在職能活動中，隨時都可能被動或主動地通過語言、文字、電磁波以及情態(tài)等物質(zhì)載體，感受或者接收領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、一般群眾所產(chǎn)生的指令、要求、情況、情緒等社會信息，來自這些信息源的信息，被稱之為秘書職能信息。秘書學第四章信息與調(diào)查研究二、秘書與信息(一)秘書職能信息

１、什么是秘書職能信息4２、秘書職能信息的分類①按社會活動領(lǐng)域分，信息可分為政治信息、經(jīng)濟信息、科技信息、思想信息；②按載體分，信息可分為口頭信息、書面信息、電磁波信息、情態(tài)信息；③按來源分，信息可分為內(nèi)部信息、外部信息、領(lǐng)導(dǎo)信息、部門信息、群眾信息；④按運用范圍分，信息可分為通用信息、專門信息；⑤按價值分，信息可分為有效信息、無效信息、干擾信息。秘書學第四章信息與調(diào)查研究２、秘書職能信息的分類①按社會活動領(lǐng)域分，信息可分為政治信息5(二)秘書的信息觀念１、信息工作是貫穿秘書職能活動的普遍形式２、秘書信息工作狀況同秘書職能效應(yīng)密切相關(guān)秘書學第四章信息與調(diào)查研究(二)秘書的信息觀念１、信息工作是貫穿秘書職能活動的普遍形式6（三）駕馭信息的原則１、敏于感受信息，強化信息處理的時效性２、精于鑒別信息，增強信息提供的針對性３、善于取用信息，確保信息駕馭的高效性秘書學第四章信息與調(diào)查研究（三）駕馭信息的原則１、敏于感受信息，強化信息處理7（四）處理信息的主要環(huán)節(jié)１、信息搜集（1）增強信息搜集的目的性與主動性（2）積極廣泛地開辟信息源（3）注意信息收集的廣度（4）拓寬信息搜集的多種渠道秘書學第四章信息與調(diào)查研究（四）處理信息的主要環(huán)節(jié)１、信息搜集秘書學第四章信息與調(diào)查研8２、信息加工(１)信息篩選信息篩選的步驟一般是：①對信息進行鑒別和判斷；②選擇有用的信息；③修正和補充不完整的信息秘書學第四章信息與調(diào)查研究２、信息加工(１)信息篩選秘書學第四章信息與調(diào)查研究9秘書系統(tǒng)信息篩選的方法通常有：①聯(lián)系法②查重法③比較法秘書學第四章信息與調(diào)查研究秘書系統(tǒng)信息篩選的方法通常有：秘書學第四章信息與調(diào)查研究10（2）信息研究①把握全面信息、重點信息和典型信息；②加強信息的超前性和預(yù)測性；③搞好信息的綜合研究和開發(fā)利用；④善于把定性分析和定量分析結(jié)合起來。秘書學第四章信息與調(diào)查研究（2）信息研究①把握全面信息、重點信息和典型信息；秘書學第四11（3）信息編寫寫的主要種類有：①撰寫 ②改寫 ③縮寫編的主要種類有：①單篇編發(fā) ②信息匯編 ③文件匯編秘書學第四章信息與調(diào)查研究（3）信息編寫寫的主要種類有：秘書學第四章信息與調(diào)查研究12３、信息傳遞（1）控制信息投向和傳遞范圍（2）熟悉信息傳遞的方式（3）確保信息傳遞的有效性秘書學第四章信息與調(diào)查研究３、信息傳遞（1）控制信息投向和傳遞范圍秘書學第四章信息與調(diào)13４、信息存貯(１)秘書系統(tǒng)信息存貯的主要步驟：①登記 ②編碼 ③存放(２)信息存貯的要求：①全面系統(tǒng) ②安全可靠秘書學第四章信息與調(diào)查研究４、信息存貯(１)秘書系統(tǒng)信息存貯的主要步驟：秘書學第四章信14５、信息檢索信息檢索工具有四大類：（1）目錄 （2）文摘（3）索引 （4）信息指南秘書學第四章信息與調(diào)查研究５、信息檢索信息檢索工具有四大類：秘書學第四章信息與調(diào)查研究15第二節(jié)秘書信息的獲取一、調(diào)查研究的含義及作用

(一)調(diào)研的含義

調(diào)查研究是有目的有計劃地使用科學方法，考察、獲取及分析、整理客觀信息的一種社會活動。“調(diào)查”是指通過有目的的感受、考察而取得客觀信息的過程，屬于感性認識活動；“研究”是指對已取得的客觀信息進行歸納、分析以尋求內(nèi)在聯(lián)系與切實結(jié)論的過程，屬于理性認識活動。調(diào)查是研究的基礎(chǔ)和前提，研究是調(diào)查的發(fā)展和深化，兩者雖有先后之分，但又是互相貫通，彼此滲透，不可分割的。秘書學第四章信息與調(diào)查研究第二節(jié)秘書信息的獲取一、調(diào)查研究的含義及作用

(一)調(diào)16（二）調(diào)查研究在秘書工作中的作用１、調(diào)查研究是秘書人員的重要職責２、調(diào)查研究是秘書人員做好各項工作的基礎(chǔ)３、調(diào)查研究是秘書人員輔助決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)秘書學第四章信息與調(diào)查研究（二）調(diào)查研究在秘書工作中的作用１、調(diào)查研究是秘書人員的重要17二、秘書調(diào)研類型和特點(一)調(diào)研的類型(１)主動型調(diào)研，即秘書人員未受委托而自行從職能需要出發(fā)，主動去獲取、整理有效信息的調(diào)研活動。(２)被動型調(diào)研，即秘書人員接受委托并受制于委托意圖，被動去獲取、整理信息的調(diào)研活動。秘書學第四章信息與調(diào)查研究二、秘書調(diào)研類型和特點(一)調(diào)研的類型秘書學第四章信息與調(diào)查18（二）秘書調(diào)研的特點１、切合領(lǐng)導(dǎo)工作的需要２、注重時效并帶有突擊性３、與信息、督查工作相結(jié)合４、與基層建立定點聯(lián)系秘書學第四章信息與調(diào)查研究（二）秘書調(diào)研的特點１、切合領(lǐng)導(dǎo)工作的需要秘書學第四章信息與19三、調(diào)查研究的原則(一)實事求是注意正確處理幾個關(guān)系：１、直言與遵示的關(guān)系２、客觀與條文的關(guān)系３、真理與眾說的關(guān)系秘書學第四章信息與調(diào)查研究三、調(diào)查研究的原則(一)實事求是秘書學第四章信息與調(diào)查研究20（二）近源親受所謂“近源親受”是指秘書切近信息源，親自經(jīng)歷和直接感知的調(diào)研活動。秘書學第四章信息與調(diào)查研究（二）近源親受所謂“近源親受”是指秘書切近信息源，親自21（三）切題有效秘書調(diào)研應(yīng)正確理解和把握命題，并緊扣命題去獲取有效信息。如果對調(diào)查課題分析不夠，調(diào)研中脫離命題，就可能被各種信息所困惑縈繞，不知所向，也就難以定向獲取信息。秘書學第四章信息與調(diào)查研究（三）切題有效秘書調(diào)研應(yīng)正確理解和把握命題，并緊扣命題去22（四）追求效率時效是信息活動的命脈。調(diào)研任務(wù)往往要在限定的時間內(nèi)完成，有時本來有價值的信息，由于錯過了運用時機，就毫無用處。秘書學第四章信息與調(diào)查研究（四）追求效率時效是信息活動的命脈。調(diào)研任務(wù)往往要在限定23四、調(diào)查研究的方法(一)調(diào)研的準備工作１、弄清調(diào)研目的２、明確基本要求３、把握任務(wù)時限秘書學第四章信息與調(diào)查研究四、調(diào)查研究的方法(一)調(diào)研的準備工作秘書學第四章信息與調(diào)查24（二）常用的調(diào)研方法１、現(xiàn)場觀察２、個別訪查３、集體座談４、書面問卷５、查閱資料６、綜合統(tǒng)計（①典型統(tǒng)計②抽樣統(tǒng)計③普查統(tǒng)計）秘書學第四章信息與調(diào)查研究（二）常用的調(diào)研方法１、現(xiàn)場觀察２、個別訪查25請對下面案例中的信息工作進行評析：某地級市遭受夏季特大洪水的襲擊。在全省及兄弟省的支援下，發(fā)放給災(zāi)民的衣物達178.94萬件，夏秋兩季災(zāi)民的穿衣問題已解決。但由于捐贈的衣物中，過冬的棉衣棉被所占比例很小，市委辦公室為此給省委辦公廳發(fā)了一條救災(zāi)信息，請求上級幫助解決災(zāi)民的過冬衣被問題。當時，僅知道棉被約占下發(fā)衣物總數(shù)的0.4%，棉衣、絨衣等數(shù)量不詳。為統(tǒng)計所缺棉衣棉被的數(shù)字，市委辦公室以已發(fā)放的178.94萬件衣物為參照數(shù)，按每100件（套）衣物應(yīng)配發(fā)棉被10床、棉衣20件的一般標準，推測全市災(zāi)民共缺棉被10萬套，棉衣20萬件。并且將這一數(shù)字用于信息的標題：××市災(zāi)民過冬尚缺棉衣棉被30萬件（套）。秘書學第四章信息與調(diào)查研究請對下面案例中的信息工作進行評析：秘書學第四章信息與調(diào)查研究26信息發(fā)出后，省委領(lǐng)導(dǎo)非常重視，即批示有關(guān)部門將情況了解清楚后設(shè)法幫助解決。省民政廳接領(lǐng)導(dǎo)批示后，立刻部署該地級市及其受災(zāi)各縣的民政部門落實領(lǐng)導(dǎo)指示，采取措施逐鄉(xiāng)逐村地摸清今冬災(zāi)民穿衣蓋被情況，根據(jù)有無自救能力分類排隊，逐戶登記，測算出需要棉被2000床，棉衣1600件，絨衣4000件、絨褲2000件，撥款275萬元，這樣就可基本解決受災(zāi)群眾過冬衣被的問題。秘書學第四章信息與調(diào)查研究信息發(fā)出后，省委領(lǐng)導(dǎo)非常重視，即批示有關(guān)部門將情況了27〖答題要點〗1、該市委辦公室急災(zāi)民之所急，及時報送信息，這是可以肯定的。但他們對事關(guān)重大的數(shù)字統(tǒng)計不客觀、不科學，沒有迅速調(diào)研，是工作虛浮的表現(xiàn)。2、信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，秘書提供信息必須真實、準確，不能呆在辦公室主觀推測。假如省委領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門僅僅根據(jù)該市委辦公室的一條救災(zāi)信息決策，不作進一步的調(diào)查，那就會給國家增加不必要的經(jīng)濟負擔和影響全局的救災(zāi)工作。3、省民政廳的工作作風和工作方法是可取的。要了解實際情況，必須做深入細致而又注重時效的調(diào)查研究。秘書學第四章信息與調(diào)查研究〖答題要點〗秘書學第四章信息與調(diào)查研究28秘書學第四章信息與調(diào)查研究秘書學第四章信息與調(diào)查研究29演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/10/30秘書學第四章信息與調(diào)查研究演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew30秘書學第四章信息與調(diào)查研究2022/10/30秘書學第四章信息與調(diào)查研究秘書學第四章信息與調(diào)查研究2022/10/22秘書學第四章信31（二）信息的主要特征１、客觀性２、傳輸性３、時效性４、共享性５、開發(fā)性秘書學第四章信息與調(diào)查研究（二）信息的主要特征１、客觀性秘書學第四章信息與調(diào)查研究32（三）信息的作用１、信息是社會發(fā)展所必需的重要資源２、信息是正確決策的基礎(chǔ)３、信息是科學研究的向?qū)Ш捅Ｕ厦貢鴮W第四章信息與調(diào)查研究（三）信息的作用１、信息是社會發(fā)展所必需的重要資源秘書學第四33二、秘書與信息(一)秘書職能信息

１、什么是秘書職能信息秘書在職能活動中，隨時都可能被動或主動地通過語言、文字、電磁波以及情態(tài)等物質(zhì)載體，感受或者接收領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、一般群眾所產(chǎn)生的指令、要求、情況、情緒等社會信息，來自這些信息源的信息，被稱之為秘書職能信息。秘書學第四章信息與調(diào)查研究二、秘書與信息(一)秘書職能信息

１、什么是秘書職能信息34２、秘書職能信息的分類①按社會活動領(lǐng)域分，信息可分為政治信息、經(jīng)濟信息、科技信息、思想信息；②按載體分，信息可分為口頭信息、書面信息、電磁波信息、情態(tài)信息；③按來源分，信息可分為內(nèi)部信息、外部信息、領(lǐng)導(dǎo)信息、部門信息、群眾信息；④按運用范圍分，信息可分為通用信息、專門信息；⑤按價值分，信息可分為有效信息、無效信息、干擾信息。秘書學第四章信息與調(diào)查研究２、秘書職能信息的分類①按社會活動領(lǐng)域分，信息可分為政治信息35(二)秘書的信息觀念１、信息工作是貫穿秘書職能活動的普遍形式２、秘書信息工作狀況同秘書職能效應(yīng)密切相關(guān)秘書學第四章信息與調(diào)查研究(二)秘書的信息觀念１、信息工作是貫穿秘書職能活動的普遍形式36（三）駕馭信息的原則１、敏于感受信息，強化信息處理的時效性２、精于鑒別信息，增強信息提供的針對性３、善于取用信息，確保信息駕馭的高效性秘書學第四章信息與調(diào)查研究（三）駕馭信息的原則１、敏于感受信息，強化信息處理37（四）處理信息的主要環(huán)節(jié)１、信息搜集（1）增強信息搜集的目的性與主動性（2）積極廣泛地開辟信息源（3）注意信息收集的廣度（4）拓寬信息搜集的多種渠道秘書學第四章信息與調(diào)查研究（四）處理信息的主要環(huán)節(jié)１、信息搜集秘書學第四章信息與調(diào)查研38２、信息加工(１)信息篩選信息篩選的步驟一般是：①對信息進行鑒別和判斷；②選擇有用的信息；③修正和補充不完整的信息秘書學第四章信息與調(diào)查研究２、信息加工(１)信息篩選秘書學第四章信息與調(diào)查研究39秘書系統(tǒng)信息篩選的方法通常有：①聯(lián)系法②查重法③比較法秘書學第四章信息與調(diào)查研究秘書系統(tǒng)信息篩選的方法通常有：秘書學第四章信息與調(diào)查研究40（2）信息研究①把握全面信息、重點信息和典型信息；②加強信息的超前性和預(yù)測性；③搞好信息的綜合研究和開發(fā)利用；④善于把定性分析和定量分析結(jié)合起來。秘書學第四章信息與調(diào)查研究（2）信息研究①把握全面信息、重點信息和典型信息；秘書學第四41（3）信息編寫寫的主要種類有：①撰寫 ②改寫 ③縮寫編的主要種類有：①單篇編發(fā) ②信息匯編 ③文件匯編秘書學第四章信息與調(diào)查研究（3）信息編寫寫的主要種類有：秘書學第四章信息與調(diào)查研究42３、信息傳遞（1）控制信息投向和傳遞范圍（2）熟悉信息傳遞的方式（3）確保信息傳遞的有效性秘書學第四章信息與調(diào)查研究３、信息傳遞（1）控制信息投向和傳遞范圍秘書學第四章信息與調(diào)43４、信息存貯(１)秘書系統(tǒng)信息存貯的主要步驟：①登記 ②編碼 ③存放(２)信息存貯的要求：①全面系統(tǒng) ②安全可靠秘書學第四章信息與調(diào)查研究４、信息存貯(１)秘書系統(tǒng)信息存貯的主要步驟：秘書學第四章信44５、信息檢索信息檢索工具有四大類：（1）目錄 （2）文摘（3）索引 （4）信息指南秘書學第四章信息與調(diào)查研究５、信息檢索信息檢索工具有四大類：秘書學第四章信息與調(diào)查研究45第二節(jié)秘書信息的獲取一、調(diào)查研究的含義及作用

(一)調(diào)研的含義

調(diào)查研究是有目的有計劃地使用科學方法，考察、獲取及分析、整理客觀信息的一種社會活動?！罢{(diào)查”是指通過有目的的感受、考察而取得客觀信息的過程，屬于感性認識活動；“研究”是指對已取得的客觀信息進行歸納、分析以尋求內(nèi)在聯(lián)系與切實結(jié)論的過程，屬于理性認識活動。調(diào)查是研究的基礎(chǔ)和前提，研究是調(diào)查的發(fā)展和深化，兩者雖有先后之分，但又是互相貫通，彼此滲透，不可分割的。秘書學第四章信息與調(diào)查研究第二節(jié)秘書信息的獲取一、調(diào)查研究的含義及作用

(一)調(diào)46（二）調(diào)查研究在秘書工作中的作用１、調(diào)查研究是秘書人員的重要職責２、調(diào)查研究是秘書人員做好各項工作的基礎(chǔ)３、調(diào)查研究是秘書人員輔助決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)秘書學第四章信息與調(diào)查研究（二）調(diào)查研究在秘書工作中的作用１、調(diào)查研究是秘書人員的重要47二、秘書調(diào)研類型和特點(一)調(diào)研的類型(１)主動型調(diào)研，即秘書人員未受委托而自行從職能需要出發(fā)，主動去獲取、整理有效信息的調(diào)研活動。(２)被動型調(diào)研，即秘書人員接受委托并受制于委托意圖，被動去獲取、整理信息的調(diào)研活動。秘書學第四章信息與調(diào)查研究二、秘書調(diào)研類型和特點(一)調(diào)研的類型秘書學第四章信息與調(diào)查48（二）秘書調(diào)研的特點１、切合領(lǐng)導(dǎo)工作的需要２、注重時效并帶有突擊性３、與信息、督查工作相結(jié)合４、與基層建立定點聯(lián)系秘書學第四章信息與調(diào)查研究（二）秘書調(diào)研的特點１、切合領(lǐng)導(dǎo)工作的需要秘書學第四章信息與49三、調(diào)查研究的原則(一)實事求是注意正確處理幾個關(guān)系：１、直言與遵示的關(guān)系２、客觀與條文的關(guān)系３、真理與眾說的關(guān)系秘書學第四章信息與調(diào)查研究三、調(diào)查研究的原則(一)實事求是秘書學第四章信息與調(diào)查研究50（二）近源親受所謂“近源親受”是指秘書切近信息源，親自經(jīng)歷和直接感知的調(diào)研活動。秘書學第四章信息與調(diào)查研究（二）近源親受所謂“近源親受”是指秘書切近信息源，親自51（三）切題有效秘書調(diào)研應(yīng)正確理解和把握命題，并緊扣命題去獲取有效信息。如果對調(diào)查課題分析不夠，調(diào)研中脫離命題，就可能被各種信息所困惑縈繞，不知所向，也就難以定向獲取信息。秘書學第四章信息與調(diào)查研究（三）切題有效秘書調(diào)研應(yīng)正確理解和把握命題，并緊扣命題去52（四）追求效率時效是信息活動的命脈。調(diào)研任務(wù)往往要在限定的時間內(nèi)完成，有時本來有價值的信息，由于錯過了運用時機，就毫無用處。秘書學第四章信息與調(diào)查研究（四）追求效率時效是信息活動的命脈。調(diào)研任務(wù)往往要在限定53四、調(diào)查研究的方法(一)調(diào)研的準備工作１、弄清調(diào)研目的２、明確基本要求３、把握任務(wù)時限秘書學第四章信息與調(diào)查研究四、調(diào)查研究的方法(一)調(diào)研的準備工作秘書學第四章信息與調(diào)查54（二）常用的調(diào)研方法１、現(xiàn)場觀察２、個別訪查３、集體座談４、書面問卷５、查閱資料６、綜合統(tǒng)計（①典型統(tǒng)計②抽樣統(tǒng)計③普查統(tǒng)計）秘書學第四章信息與調(diào)查研究（二）常用的調(diào)研方法１、現(xiàn)場觀察２、個別訪查55請對下面案例中的信息工作進行評析：某地級市遭受夏季特大洪水的襲擊。在全省及兄弟省的支援下，發(fā)放給災(zāi)民的衣物達178.94萬件，夏秋兩季災(zāi)民的穿衣問題已解決。但由于捐贈的衣物中，過冬的棉衣棉被所占比例很小，市委辦公室為此給省委辦公廳發(fā)了一條救災(zāi)信息，請求上級幫助解決災(zāi)民的過冬衣被問題。當時，僅知道棉被約占下發(fā)衣物總數(shù)