Word-21-個人工作總結(jié)怎么寫（個人）

個人工作總結(jié)怎么寫篇1

回顧即將過去的一年，20__制冷機房在調(diào)試，試運行到正常運轉(zhuǎn)逐步走向正軌，在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導的正確指導下，圍繞以生產(chǎn)為核心、克服人員緊急等諸多不利因素，經(jīng)過全體員工的共同努力，保障了生產(chǎn)任務的順當完成，但也存在很多我們在以后的工作中應留意的問題，我在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導的信任下，在主機房擔當班長職務，我深感肩負的重擔，在這一年中，不斷提升自己的綜合素養(yǎng)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、兩次倒氨運作及老廠機房巡查。

老廠機房由于無專人看管，前期工作重點在于抽氨降壓，定期對老機房進行巡查，在二月下旬至三月上旬進行第一次倒氨操作，共倒氨29罐，每罐約320公斤，總計倒氨量10噸左右，九月上旬進行其次次倒氨操作，共倒氨7罐，每罐約330公斤，總計倒氨量2.3噸左右。

二、機器設(shè)備日常修理保養(yǎng)。

__主機房采納新型各種型號的螺桿機組，在調(diào)試人員指導下，對各種機器設(shè)備的構(gòu)造原理和修理保養(yǎng)方面有很大的進步，一年來，已更換8臺機組軸封密封圈，更換8臺2520機組單向閥，14號機組由于運轉(zhuǎn)噪音大，更換一臺新的機頭，噪音有所減小，更換7臺蒸發(fā)冷電機，由于機組運行磨合到期，對九臺機組全部更換冷凍機油，共加入22桶約3700公斤新的冷凍機油。

三、協(xié)調(diào)各部門完成生產(chǎn)任務，降低生產(chǎn)成本、節(jié)能降耗。

與冷藏車間員工共同完成冷藏庫熱氨沖霜，201庫、205庫各熱氨沖霜一次，202#庫熱氨沖霜2次，與質(zhì)檢科質(zhì)檢員對每天產(chǎn)品的凍結(jié)效果進行監(jiān)控，消失凍結(jié)效果偏差，準時查找緣由。在機房內(nèi)部深挖潛力、降低能耗，在保證完成生產(chǎn)任務時，不斷探究新的節(jié)能降耗（措施），如對各類庫房多次進行熱氨沖霜，提高產(chǎn)品凍結(jié)效果，削減對各庫房的降溫時間，對各機組，各種制冷附屬設(shè)備進行單獨電表安裝，對用水量、用電量做到實時監(jiān)控，發(fā)覺用電、用水超標時，準時查找緣由，準時處理。

四、技改項目落實狀況。

對主機房各機組及附屬設(shè)備進行單獨電表安裝，對主機房的用水、用電量成本考核有了科學的依據(jù)，對進一步挖潛、節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本起到了很大的作用。對熱回收器投入使用，降低冷凝壓力，無形中削減用電成本，此技改項目還未完成。對煉油機的投入運行，削減冷凍機油的選購，對廢舊機油的再生利用都將產(chǎn)生不小的經(jīng)濟效益。

五、對主機房各系統(tǒng)運行狀況及成品量，生產(chǎn)成本核算的管控。

到12月份，-8℃系統(tǒng)運行時間6800小時，-22℃系統(tǒng)運行時間5290小時，-28℃系統(tǒng)運行時間4590小時，-42℃系統(tǒng)運行時間9423小時，-45℃系統(tǒng)運行時間2838小時，空調(diào)系統(tǒng)運行時間4450小時，到12月份，已生產(chǎn)鮮品2732噸，凍品27509噸，單凍產(chǎn)品3332噸。到12月份，用水量平均每月100噸左右，用電量掌握在2700度/日，噸產(chǎn)品掌握在190元/噸左右，經(jīng)過不斷挖潛，生產(chǎn)成本掌握在可控范圍。

六、完善主機房制度規(guī)范化、標準化。

對各類評估工作供應相關(guān)表格，對有缺失的項目準時進行補充、完善。各種（規(guī)章制度）進行補充、健全，形成規(guī)范化、標準化模式，并制作成標識牌，掛在車間醒目的位置上。

七、加強員工（教育）、培訓，提高員工綜合素養(yǎng)。

1、上半年車間參加組織的消防演練，通過這次消防逃命演

練，增加車間全體員工的（平安生產(chǎn)）意識和消防有關(guān)學問，四月份車間也組織一次夜間氨泄漏應急處理演練，收到很好的效果，使員工堅固樹立“平安第一”的意識，為今后車間的平安管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、加強對新進員工的制冷專業(yè)培訓，車間實行由班組長牽頭，詳細負責的方式，對新員工的業(yè)務技能、平安生產(chǎn)學問等進行實際崗位操作培訓，使新員工逐步勝任車間支配的崗位工作。

八目前制冷車間存在的問題。

1、制冷車間各種機器設(shè)備運行成本居高不下，用水量、用電量等能耗比較高，跟同行業(yè)相對比，差距比較大，車間用電量占加工事業(yè)部總用電量76%左右，達90萬度/月，夏季用電量接近100萬度/月，分析緣由：①主要是月宰殺量少，宰殺規(guī)模在8萬只雞左右，成品量每月4000噸左右。②機器設(shè)備選型方面有不足之處，目前機組運行還未達到預定的經(jīng)濟效果，消失“大車拉小車”現(xiàn)象，經(jīng)濟運行效果差。

2、機器設(shè)備故障率高，運行系統(tǒng)存在問題。

①各機組運行狀況良好率低，故障頻發(fā)，已先后更換8臺機組軸封“O”型圈，8臺2520機組單向閥，更換機組機頭。

②制冷附屬設(shè)備故障率高，蒸發(fā)冷電機頻繁消失故障，已更換7臺電機，現(xiàn)要求廠家其余的5臺電機全部更換，單凍系統(tǒng)管道消失液錘聲，到目前還無法推斷詳細緣由。

3、機組振動頻率高，地面產(chǎn)生裂縫，2520機組本身重達12噸，加上運轉(zhuǎn)負荷可達18噸的重量，再加上機組的基礎(chǔ)不扎實，沒有做防震槽，造成與周邊地板共振，地面開裂、振動。雖經(jīng)各方努力，肯定程度上降低危害性，但從長遠來看，可能會消失不行預期的危害性。

4、加快技改項目的實施①對熱回收器技改盡快落實，盡早投入運行，降低冷凝壓力，削減用電成本。②對濾油機濾芯選購盡快到位，對廢舊機油的再生利用，產(chǎn)生不小的經(jīng)濟效益。

九.明年的工作重點。

依據(jù)__明年的經(jīng)營目標，宰殺量達到12萬只/日、產(chǎn)品量220噸/日等目標做一些重點保障工作，確保生產(chǎn)任務圓滿完成，作為機房主管，攜同機房全體員工做好以下工作：①加強對機器設(shè)備的日常維護保養(yǎng)，依據(jù)生產(chǎn)任務，合理開停機組。②做好員工的思想工作，因勢利導，轉(zhuǎn)變員工觀念提高熟悉，確保車間員工隊伍的穩(wěn)定。③進一步挖潛增效、節(jié)能降耗、樂觀探究、平安生產(chǎn)、提高效益的新措施。④連續(xù)落實平安生產(chǎn)責任制，加強各項管理工作，提升車間管理水平。

總之，在新的一年里，圍繞__加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營目標，加大車間管理工作力度，加強員工各項技能培訓，本著“平安生產(chǎn)、預防為主”的方針，為促進__加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營和進展做出應有的貢獻。

個人工作總結(jié)怎么寫篇2

在分部總監(jiān)黃總的組織下對“10、9”會議精神及“10、23”進行了

參觀溝通學習，通過這次參觀學習，使我熟悉到在監(jiān)理工作中的不足，在工作中總結(jié)（閱歷），反省自身的不足，加強監(jiān)理各方面的學習，不斷提高自身的業(yè)務力量和專業(yè)水平，努力做好監(jiān)理工作，現(xiàn)就3個月來的監(jiān)理工作狀況和監(jiān)理體會做如下匯報：

一、工作狀況

在監(jiān)理實際工作中，審查圖紙，熟識圖紙，熟識相關(guān)的規(guī)范，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有（報告），施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復查，材料、設(shè)備有試驗，隱藏工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料，仔細審查圖紙，熟識圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求；熟識合同文件、業(yè)主有關(guān)要求文件，把握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則。

在工程質(zhì)量掌握方面，實行主動掌握與被動掌握相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質(zhì)進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗有關(guān)證件（復印件），了解技術(shù)力氣簡況，檢查砂、水泥、鋼筋等材料的供應狀況及砼、砂漿的協(xié)作比。

依據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計，并針對其不足之處提出改進看法，核查進場材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。加強事前、事中掌握，嚴格根據(jù)監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，根據(jù)公司編制是質(zhì)量掌握方法，采納旁站、巡察、平行檢驗方式進行每道工序的過程掌握。重點對施工方項目管理人員的質(zhì)量和平安意識進行調(diào)查，加強監(jiān)督施工單位的三檢制度落實，對質(zhì)量和平安意識不到位的人員加強勸說，強化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。在日常巡察、檢查中所發(fā)覺的問題，準時采納口頭的形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部整改，并督促施工單位落實整改及進行復核檢查，要求施工單位把責任詳細落實到每個人。

堅持每天寫監(jiān)理（日記），具體記錄每天施工現(xiàn)場的有關(guān)狀況，對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進行全程旁站，并做好旁站記錄。

二、建議

1、進行監(jiān)理人員培訓、提高全員素養(yǎng)

加強監(jiān)理工作人員培訓，組織員工仔細學習《監(jiān)理規(guī)范》及《市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標準，參與市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學習，了解把握新政策、新標準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

軌道二號線延長段南延分部

吳華三、工作體會感受及不足

通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品德端正、嚴于律己、融入團隊、敬重他人、工作仔細負責才會贏得別人的敬重。在工地我接觸到了許多新事物，在老同事的細心指導、關(guān)心下我學到了許多新的理論學問和實踐閱歷，拓寬了我的學問面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在許多的不足，工作閱歷不足，面對強度較大工作的時候不夠細致，不夠急躁，這些不足也導致自己的工作存在許多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學習，不斷總結(jié)閱歷，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。

反省自身不足，加強監(jiān)理業(yè)務學習，不斷提高自身素養(yǎng)，努力做好監(jiān)理工作

我深刻意識到對圖紙的把握必需到位。另外，對圖紙的熟識不夠透徹，為更好的以設(shè)計圖紙為依據(jù)實施監(jiān)理，我必需在后期工作當中，仔細對設(shè)計圖紙的全面把握再下功夫。在實際現(xiàn)場監(jiān)理過程中，我發(fā)覺自己對管理理論學問把握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓過程處于受控狀態(tài)，就是必需讓詳細實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè)，到最終只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至消失難以預料的質(zhì)量平安事故，所以，在今后的工作中，我必需把握肯定的管理理論學問，敏捷多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員

1、多看多聽多學，協(xié)調(diào)好和施工單位的關(guān)系。

發(fā)覺問題先想想該怎樣處理，再向?qū)１O(jiān)或總監(jiān)匯報，看他們的處理方式，對比自己的處理方式看不足、加以改進。用一個?。üP記本）登記工作中的一些重要的、或者有代表性的事務處理程序。這樣可以提高處理問題的力量。

主動幫專監(jiān)、總監(jiān)做事，他們覺得你在專心學習，或多或少都會給你一些提點。這點比專業(yè)學問更重要。

監(jiān)理員應按被授予的職責權(quán)限開展監(jiān)理工作，其主要職責應包括以下各項：1核實進場原材料質(zhì)量檢驗報告和施工測量成果報告等原始資料。

2、檢查承包人用于工程建設(shè)的材料、構(gòu)配件、工程設(shè)備使用狀況，并做好現(xiàn)場記錄。

3、檢查并記錄現(xiàn)場施工程序、施工工法等實施過程狀況。

4、檢查和統(tǒng)計計日工狀況；核實工程計量結(jié)果。

5、核查關(guān)鍵崗位施工人員的上崗資格；檢查、監(jiān)督工程現(xiàn)場的施工平安和環(huán)境愛護措施的落實狀況，發(fā)覺特別狀況準時向監(jiān)理工程師報告。

6、檢查承包人的施工日志和試驗室記錄。7核實承包人質(zhì)量評定的相關(guān)原始記錄。

3、3、8當監(jiān)理人員數(shù)量較少時，監(jiān)理工程師可同時擔當監(jiān)理員的職責。

個人工作總結(jié)怎么寫篇3

不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而布滿盼望的__年，回首即將走完的__年，正如我的星座（運勢）一樣，對我而言，是一個思索、反省，嘗新求變之年。

我始終在思索，思索著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我始終在努力學習在工作中遇到卻不懂的學問。自從__年7月5日正式加入廈門__油脂有限公司以來，我始終格外珍惜這個來之不易的工作機會，總是布滿熱忱的對待領(lǐng)導交辦的每一件事，不會的地方就努力去把握。我天生對未知的學問領(lǐng)域保有一顆劇烈的奇怪???心，總是盼望能通過自學，通過溝通，豐富自己的學問儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，幫助領(lǐng)導、同事做好項目籌建的各項工作。

同時，我盼望通過我的協(xié)調(diào)力量，通過我的熱忱和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種自然?的理解力量，無論是遇到本人非常擅長Office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化由于工作需要，在這半年里內(nèi)我還學會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作力量如虎添翼；油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關(guān)專業(yè)學問，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清晰如何把工廠建好，運行好。

工藝方面，我還將并且非常情愿仔細學習、深化了解，爭取完全把握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”；土建施工方面，我很愿意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖW問。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部Discovery探究頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次珍貴的親身實地學習經(jīng)受，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，油脂就像一個胎兒，在__年孕育，并將在20__年誕生，我將滿懷向往地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來！

我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步熟悉自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更精彩的表現(xiàn)。首先要更加注意細節(jié)，下班前寫好施工日志，整理好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細化工作時間，科學合理的支配好每一項工作，不再消失拖拉的跡象；最終是加強體育熬煉，保持充足的精力，連續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館熬煉身體，才能適應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。

在新的一年里，我會更加專心工作，聽從支配，一絲不茍地完成好項目建設(shè)中安排到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“平安、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作力量，共同為油脂建設(shè)項目添磚加瓦！

我非常滿足屬于我的__年，同時向往著__年的到來！

個人工作總結(jié)怎么寫篇4

x年，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事們的支持關(guān)心下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作狀況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中消失任何紕漏。

（1）每天我都仔細做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設(shè)計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免消失遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

仔細做好本職工作和日常事務性工作，幫助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，樂觀、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心的人員，我都會盡我所知賜予解答或準時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導賜予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，依據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到準時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和（離職）員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、聘請工作：查收郵件閱讀（簡歷），預約支配應聘人員進行經(jīng)理（面試）以及總經(jīng)理復試。

6、商務會議及展會行程支配工作：制定出差方案表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保準時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收狀況，如發(fā)覺有不正常的快件，準時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導。

9、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和支配工作，以及搞好公司（企業(yè)（文化））的宣揚活動。

三、x年度所學學問

1、行政部門經(jīng)理x的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、敏捷的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理x的指導：學習基本的外貿(mào)學問、國際快遞的運費核算及成本掌握、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面學問、復印機和打印機的保養(yǎng)及修理。

3、船務部門經(jīng)理x的指導：英文軟件及（學習（方法））的供應，還時刻提示我加強英文的學習及熬煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理x的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡潔封面設(shè)計。

5、業(yè)務部門經(jīng)理x的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務員x的指導：對外郵件INOUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀力量。

8、總經(jīng)理x的指導：INTERNET的廣泛運用，專心做好每一件事。

9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最終沒有勝利也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20__年度需要努力的方向及感想

助理對于我來說是公司對我力量的一個確定以及給予我的一個新的挑戰(zhàn)，盼望能通過近x個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中轉(zhuǎn)變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和賜予學習的機會，感謝同事們的每一次關(guān)心，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己專心做好每一件事，盼望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更盼望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依靠部門經(jīng)理，不再依靠同事們，不辜負培育我關(guān)心我，讓我成長起來的人！

20__年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也盼望能和公司一起成長，共同進步！

個人工作總結(jié)怎么寫篇5

從20__年7月1日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面賜予我許多關(guān)心。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設(shè)和客戶服務有了更高的認知，同時樂觀與領(lǐng)導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20__年9月14日和9月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結(jié)果準時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20__年9月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員。

2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴罩行墓芾矸椒ㄖ贫肮究蛻舴罩行囊?guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設(shè)。

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。

4、從20__年10月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務學問的學習，同時提高自身客戶服務意識。

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務學問和新業(yè)務學問，同時學習公司近期工作任務與重點。

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題。

8、依據(jù)公司領(lǐng)導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進：

1、加強業(yè)務學問的學習，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務學問方面自己仍舊需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務中心進展目標，樂觀加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。

3、對于公司客戶服務中心建設(shè)階段，應當利用自己之前的工作閱歷與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為公司的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細改進，同時樂觀完成公司領(lǐng)導安排的任務工作，對公司客戶服務中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細幫助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時仔細幫助完成對公司客戶服務中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設(shè)管理，樂觀主動協(xié)作領(lǐng)導和同事開展各項工作。

個人工作總結(jié)怎么寫篇6

時間過的飛速，當時進入__公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉(zhuǎn)瞬間就到過去了大半年的時間!自從x月加入__公司以來，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。

怎么說呢，這一年對我而言太過短暫，對將近一年的時間也沒有太多的實感?；蛟S是由于自從的進入公司的試用期占去了太多的時間，導致我在這一年里將不少的時間都放在了學習當中。但盡管如此，我在這一年里仍舊有許多的收獲和體會，這些都是值得好好的總結(jié)（反思）的地方。以下是我在20__年的工作總結(jié)：

一、學習方面

在學習方面，我保持著樂觀嚴謹?shù)膽B(tài)度，面對領(lǐng)導的培訓以及日常的熬煉能認真的分析，并擴展思索工作和學習中的問題，全面的提高自身的學問儲備和工作閱歷。

今年來，我的學習始終持續(xù)至今都沒有停下，由于越是學習，我越是能熟悉到，想要做好這份工作，就必需不停的前進下去!在學習上，我最主要的學問來源是領(lǐng)導的培訓。在培訓中，我仔細理解，樂觀思索，在學習上做到不懂就問，嚴格的搞懂工作學問，保證自己能順當?shù)耐瓿晒ぷ?。通過一開頭的培訓以及后來不時的教育，我較好的把握了__崗位工作的基礎(chǔ)，并在今后較好的完成了自己的工作。

此外，在公司中，我還熟悉到了許多的工作上的前輩，在平常的時候與他們溝通，進而學習到了關(guān)于工作的不少技巧，這又進一步的完善了我的力量。

二、工作的狀況

一年來，我在工作上嚴格認真的遵守公司__崗位的要求，努力完成領(lǐng)導教育的任務。前幾個月，由于試用期閱歷不足的原因，的確在工作中消失了不少的問題。但每當我的工作消失問題的時候，我都會第一時間加以反思改進，讓自己能牢記錯誤，并在下次的工作中樂觀改進。

如今，盡管工作還在不斷的轉(zhuǎn)變，不斷的提高要求。但我也能通過嚴謹?shù)淖晕夜芾砗蜆酚^的自學來適應工作的轉(zhuǎn)變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成果。

回顧這一年，我盡管從整體上沒能取得多么精彩的成果，但在新的20__年中，我肯定會更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成果，為自己，為團隊，也是為__公司貢獻出更加精彩的優(yōu)秀成果!

個人工作總結(jié)怎么寫篇7

策劃這個詞單獨拿出來有些宏觀，但是結(jié)合到我們的實際工作又很詳細，一個視頻節(jié)目需要策劃，一個調(diào)查需要策劃，一個專題也需要策劃，而我今日所說的是關(guān)于大型活動的策劃，比如感動民心。

信任大家對感動民心并不生疏，他從1月份啟動以來經(jīng)受了征集、宣揚、整理、大眾評比、核實等幾個階段，從386篇稿件中選出30篇質(zhì)量高、反響好的（事跡）人物預備上網(wǎng)推出接受社會各界人事的評比。

其實這幾個階段大部分都是在同時進行，邊征集，邊整理，邊宣揚。而386篇稿件整理起來不是那么簡單的事。4、5月份是征集高峰期，一天能收到許多稿件，前期由我整理上稿，中途鄭鯤接手，后期調(diào)查部全員上稿，每篇事跡都要了解后與大家溝通并由鄭鯤教我們做稿件的頭題，這激起了我做專題的愛好，熱忱高漲。5、6月份開頭策劃感動民心與媒體合作，由于某種緣由沒有進行。但我們本身有自己的網(wǎng)絡(luò)，_網(wǎng)也是一個很好的載體，所以應當利用好自己的網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣揚。

宣揚這塊有許多不足，有些工作虎頭蛇尾比如一個專題的策劃叫《感動民心精彩語錄》只出了一期，其他后續(xù)工作就再也沒有做。還有就是對一些好的事跡只是把稿件上到_網(wǎng)而沒有對其再深加工深挖掘進行亮點報道。上到論壇的稿件只有少部分這樣就使論壇的網(wǎng)友失去了了解事跡的機會。再次，早在大量稿件上報時應當組織力氣作針對性的視頻