公共關(guān)系學(xué)案例_第1頁
公共關(guān)系學(xué)案例_第2頁
公共關(guān)系學(xué)案例_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

案 例 愛通公司里的員工關(guān)系了。思考題：1、明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？2、威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行？3、本案例對如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？答：1、明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。2、威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，如給他們設(shè)相互之間的諒解。3、人際關(guān)系，也叫人群關(guān)系，是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)進行正常的人際交往，建立和發(fā)展平等、團結(jié)、互助的社會主義新型關(guān)系，不僅案例二美國的《幸?！冯s志每年都會評選十佳企業(yè)，3M（明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司）201003M1994，3M34位。3M司內(nèi)部，給員工充分寬闊的生存空間。技術(shù)人員愛德·13M會十分順利。3M3M253M樣原因，他們也極少解雇員工。3M詹姆斯·50032000任董事長都是公司內(nèi)創(chuàng)新做得最成功的人。為了進一步激勵員工，3M3M3M35次緊急電話：公關(guān)效果？沒有“謙虛”，而是詳細(xì)介紹了補救失誤查找買主艱難的經(jīng)過，這不僅使基泰絲答：“奧達(dá)克余”給我們四點啟示。第一，正確對待。主動承擔(dān)責(zé)任，積極主動解決問題，不掩蓋矛盾回避事實。對“笑臉背后的真面目”這篇會對公司產(chǎn)生極壞影響“35次緊急電話美的公關(guān)。第四，面對公關(guān)危機要有一流的執(zhí)行力?！皧W達(dá)克余”35次緊急電話展示了客戶

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論