廣州市機(jī)電技師學(xué)院

廣州市天河金領(lǐng)技工學(xué)校蘿崗校區(qū)教師姓名：李少霞授課班級(jí):電子商務(wù)1326班課程名稱：電子商務(wù)員考證計(jì)算機(jī)或串行通訊設(shè)備的連接并進(jìn)行連機(jī)服務(wù)。利用撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)modem,用戶可以輕而易舉地實(shí)現(xiàn)兩臺(tái)計(jì)算機(jī)的直接連接，實(shí)現(xiàn)諸如對(duì)話、傳送及接收文件等功能，特別適用于在一個(gè)城市，有單位內(nèi)線電話的朋友、同事之間進(jìn)行信息交流。(二)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分類，可分為廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)(對(duì)等網(wǎng)絡(luò)).點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信的概念點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信只能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)任意兩個(gè)用戶之間的信息交換。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信時(shí),只有一個(gè)用戶可收到信息。作為一種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信模式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信中的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)處在同等地位，有時(shí)也稱對(duì)等網(wǎng)絡(luò)。它們共享網(wǎng)絡(luò)資源，每臺(tái)計(jì)算機(jī)都以同樣的方式作用于對(duì)方。在對(duì)等網(wǎng)絡(luò)中，所有計(jì)算機(jī)既是服務(wù)器，又是客戶機(jī)。2?點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信的特點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信中每個(gè)節(jié)點(diǎn)和其他節(jié)點(diǎn)之間都有線路連接。每個(gè)節(jié)點(diǎn)均可單獨(dú)對(duì)外通信，不需要經(jīng)過(guò)其他節(jié)點(diǎn)的傳遞。因此，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)有很多優(yōu)點(diǎn)，如造價(jià)低廉，它允許數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)分布在一個(gè)大的范圍內(nèi)，允許用戶動(dòng)態(tài)地安排計(jì)算要求。缺點(diǎn)是文件的位置不確定，網(wǎng)絡(luò)管理比較困難。雖然如此，對(duì)等網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際應(yīng)用中還是很廣的。注意事項(xiàng)(1)使用Windows中的超級(jí)終端傳輸一個(gè)文件后，只在兩臺(tái)電腦都沒(méi)有斷開連接，則雙方都不需要進(jìn)入“呼叫等待”狀態(tài)，就可以相互傳輸文件了。(2)利用“超級(jí)終端”每次只能傳輸一個(gè)文件?？梢詫⑿枰獋鬏?shù)亩鄠€(gè)文件進(jìn)行壓縮打包，再進(jìn)行傳輸，從而實(shí)現(xiàn)多個(gè)文件的傳輸。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程學(xué)習(xí)目標(biāo)了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)商品信息、郵件列表的知識(shí)。(2)掌握利用BBS、郵件列表收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的方法。工作程序及內(nèi)容(-)利用BBS收集和發(fā)布商務(wù)信息.利用BBS收集商務(wù)信息操作步驟如下：(1)啟動(dòng)InternetExplorer瀏覽器，在地址欄中輸入U(xiǎn)RL地址,然后按回車鍵，進(jìn)入電子商務(wù)指南網(wǎng)站的首頁(yè)。(2)點(diǎn)擊“論壇社區(qū)”進(jìn)入論壇界面，再點(diǎn)擊“論壇注冊(cè)”進(jìn)行論壇新用戶的注冊(cè)，如果不注冊(cè)論壇用戶，將不能在此發(fā)帖子。(3)注冊(cè)成功后再登錄進(jìn)入論壇首頁(yè)。在此可直接查找所需信息，擊標(biāo)題進(jìn)入主要內(nèi)容界面。(4)利用搜索功能查找所需信息，點(diǎn)擊“搜索”即可進(jìn)入論壇搜索界面。(5)閱讀資料，獲得所需信息。.利用BBS發(fā)布商務(wù)信息操作步驟如下：(1)登錄電子商務(wù)指南網(wǎng)站的論壇首頁(yè)。(2)在論壇首頁(yè)中單擊“商務(wù)觀點(diǎn)”，進(jìn)入“商務(wù)觀點(diǎn)”帖子列表界面。(3)單擊“發(fā)表話題”進(jìn)入發(fā)表帖子界面。根據(jù)頁(yè)面指示，填入用戶名、密碼、主魅標(biāo)題、所發(fā)文件類型、勾選表情、在內(nèi)容的空白處撰寫希望發(fā)表的信息。(4)填寫完帖子內(nèi)容后，單擊“發(fā)表”發(fā)送信息。返回到商務(wù)觀點(diǎn)帖子列表界面可看到剛才所發(fā)表的帖子。(-)利用網(wǎng)站提供的郵件列表服務(wù)收集商務(wù)信息相關(guān)知識(shí)(一)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念及其特點(diǎn)信息，廣義地講，它是物質(zhì)和能量在時(shí)間、空間上定性或定量的模擬型或其符號(hào)的集合。信息的概念非常廣泛，從不同角度對(duì)信息可下不同的定義。在商務(wù)活動(dòng)中，信息通常指的是商業(yè)信息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼和知識(shí)等。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑，只能通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息(包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)查知的符號(hào)系統(tǒng))，才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有以下顯著的特點(diǎn)：(1)時(shí)效性強(qiáng)。傳統(tǒng)的商務(wù)信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經(jīng)常導(dǎo)致“信息獲得了，但也失效了:網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息則可有效地避免這種情況。由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí).、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的時(shí)效性。(2)準(zhǔn)確性高。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集，絕大部分是通過(guò)搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個(gè)過(guò)程中，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而減少了信息的誤傳和更改，有效地保證了信息的準(zhǔn)確性。(3)便于存儲(chǔ)?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的信息量是非常大的，如果使用傳統(tǒng)的信息載體，把它們都存儲(chǔ)起來(lái)難度相當(dāng)大，而且不易查找。而網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不但可以方便地從Internet下載，通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的管理，而且由于在原有的各個(gè)網(wǎng)站上有相應(yīng)的信息存儲(chǔ)系統(tǒng)，因此即使自己的信息資料遺失后，也可以到原有的信息源中再次查找。雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了許多檢索的方法，但全球范圍內(nèi)各行各業(yè)中堆積如山的信息，常常把企業(yè)營(yíng)銷人員淹沒(méi)在信息的海洋或者說(shuō)是信息垃圾中。在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息資源中，如何能迅速地找到自己所需要的信息，再經(jīng)過(guò)加工、篩選和整理，把反饋商務(wù)活動(dòng)本質(zhì)的、有價(jià)值的、適合本企業(yè)情況的信息提揀出來(lái)，是需要相當(dāng)一段時(shí)間的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累的。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果把人才比作是企業(yè)的支柱，那么信息則可看作是企業(yè)的生命，是企業(yè)須臾不可離開的法寶。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不僅是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)，而且對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)研究以及新產(chǎn)品開發(fā)都有著極為重要的作用。（二）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的方法在互聯(lián)網(wǎng)上可以利用搜索引擎、公告欄（BBS）、新聞組、E-mail、郵件列表等方式進(jìn)行商務(wù)信息的收集。.搜索引擎利用搜索引擎檢索信息。只要企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，并在搜索引擎上進(jìn)行登記，就可以找出該企業(yè)的網(wǎng)址，然后通過(guò)直接訪問(wèn)目標(biāo)企業(yè)的網(wǎng)站查詢相關(guān)信息，而有關(guān)該企業(yè)的新聞報(bào)道等通常也可以直接從網(wǎng)上找到。.公告欄主要是到相關(guān)主題的BBS網(wǎng)站，如電子商務(wù)指南網(wǎng)站的論壇，進(jìn)行商務(wù)信息的搜集。大量的信息交流可通過(guò)BBS來(lái)完成，會(huì)員通過(guò)張貼消息或者回復(fù)信息達(dá)到互相溝通的目的。.新聞組可以從新聞組中獲得信息，也可以發(fā)布信息。新聞組是公眾進(jìn)行討論和信息分享的自由網(wǎng)站，公眾可以自由加入，新聞組成員可以閱讀大量公告，也可以發(fā)表自己的公告，或回復(fù)他人的公告。使用新聞組時(shí)要遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀，張貼消息時(shí)要非常小心。.郵件列表許多網(wǎng)站常常將一些有價(jià)值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費(fèi)向用戶發(fā)送，通常只要進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記即可加入郵件列表。.電子郵件目前許多ICP和傳統(tǒng)媒體以及一些企業(yè)，為保持與用戶的溝通，都利用E-mail定期發(fā)布公司的最新動(dòng)態(tài)和有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)信息。通過(guò)E-mail收集信息是最快捷、最有效的渠道。(三)郵件列表像傳統(tǒng)廣告中的郵寄廣告一樣，網(wǎng)絡(luò)世界中的另外一種廣告發(fā)布形式正在被更多的商家所利用，即電子郵件廣告。傳統(tǒng)的郵寄廣告是廣告主把印制或書寫的信息，包括商品目錄、貨物說(shuō)明書、商品價(jià)目表、展銷會(huì)請(qǐng)柬、征訂單、明信片、招貼畫、傳單等，直接通過(guò)郵政系統(tǒng)寄達(dá)選定的對(duì)象的一種傳播方式。電子郵件廣告是廣告主將廣告信息以E-mail的方式發(fā)送給有關(guān)的網(wǎng)上用戶。1.郵件列表的概念郵件列表的英文為MailingListo利用它可以實(shí)現(xiàn)郵件批量發(fā)送，即同時(shí)向許多擁有電子郵件地址的人發(fā)送預(yù)備好的郵件。郵件內(nèi)可以攜帶你需要發(fā)布的各種信息。顯然，郵件列表在網(wǎng)絡(luò)上是一種很好的信息發(fā)布工具。通過(guò)郵件列表可以發(fā)行電子刊物，可以更新網(wǎng)站通知。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以運(yùn)用郵件列表進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布宣傳，向客戶提供更好的技術(shù)支持，并及時(shí)得到客戶的意見(jiàn)反饋。.郵件列表的類型使用電子郵件列表可以有兩種選擇：(1)建立自己的郵件列表服務(wù)器。郵件列表服務(wù)器可以生成相當(dāng)于大宗郵件的電子郵件假定你的公司在一個(gè)有3000名客戶所在的地區(qū)新建了一個(gè)辦事處，現(xiàn)在想把這個(gè)消息發(fā)送給這些客戶，就可以可以使用電子郵件列表，即向自己的電子郵件列表服務(wù)器發(fā)送一個(gè)消息、，服務(wù)器就會(huì)把這一消息和該地區(qū)3000名客戶的3000個(gè)電子郵件地址混合在一起并發(fā)出3000個(gè)地址相互獨(dú)立的電子郵件消息、，這樣不僅比郵局投遞快捷省力，而且無(wú)須郵票。(2)使用其他網(wǎng)站提供的郵件列表服務(wù)。這是一種借助于其他網(wǎng)站的郵件列表服務(wù)器的方式。使用這種郵件列表服務(wù)，有些是付費(fèi)的，也有免費(fèi)的。使用這種郵件列表，相對(duì)于建立自己的郵件列表服務(wù)器方式，優(yōu)點(diǎn)是投入成本很低甚至沒(méi)有，使用和維護(hù)都很方便；而缺點(diǎn)也很明顯，就是其郵件發(fā)送速度、安全性和穩(wěn)定性都有較大差距。從另一角度分類，郵件列表有公開、封閉、管制3種類型。(1)公開類型。這種郵件列表可供所有人自由討論，即使不是這個(gè)郵件列表的訂戶也可以自由地發(fā)送郵件給這個(gè)郵件列表的所有訂戶。常見(jiàn)于公開的論壇。(2)封閉類型。只有郵件列表的訂戶才可能互相發(fā)送郵件。常見(jiàn)于網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)、俱樂(lè)部或公司內(nèi)部討論組等。(3)管制類型。只有經(jīng)過(guò)郵件列表管理者許可的電子郵件，才能發(fā)送給郵件列表的其他訂戶。常見(jiàn)于電子刊物。.郵件列表的特點(diǎn)電子郵件列表是一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)社群，它具有以下特點(diǎn)：(1)如果需要向某一郵件列表發(fā)送電子郵件，只要將此電子郵件發(fā)送到某一具體的地址，系統(tǒng)提供自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。(2)注冊(cè)和取消注冊(cè)非常方便，只要電子郵件發(fā)送時(shí)在信體中寫"SubscribeListname”,可以注冊(cè)Listname郵件列表;寫“UnsubscribeListname”,可以取消注冊(cè)Listname郵件列表。(3)郵件列表還提供很多其他功能，如注冊(cè)方式可以是Open、Open+Confirm>Auto>Close、Close+Confirm等，可以實(shí)現(xiàn)用戶的不同需要。.郵件列表的應(yīng)用范圍郵件列表的應(yīng)用范圍很廣，具體形式是：(1)專題討論組。志趣相投的網(wǎng)友可以方便地加入某個(gè)郵件列表，就大家大家感興趣的話題進(jìn)行討論和交流。(2)發(fā)布消息。該郵件列表的創(chuàng)建者或管理者及用戶可在該郵件列表中發(fā)布新聞、產(chǎn)品信息等。(3)電子郵件郵購(gòu)業(yè)務(wù)。創(chuàng)建商業(yè)郵件列表的用戶可以通過(guò)電子郵件開展郵購(gòu)、產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告等方面的業(yè)務(wù)。.郵件列表的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值郵件列表具有很高的商業(yè)商業(yè)價(jià)值，主要體現(xiàn)在4個(gè)方面。(1)每個(gè)郵件列表都是針對(duì)某一特定用戶群，例如：有一個(gè)Windows98-Skill的郵件列表，加入這個(gè)郵件列表的用戶都是對(duì)Windows98操作技巧感興趣的用戶。(2)既然每個(gè)郵件列表都有特定的用戶群，在郵件列表中投遞針對(duì)此郵件列表的廣告肯定會(huì)有特定的效果，同時(shí)在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子郵件信箱。(3)由于郵件列表都有特定用戶群，因此，在郵件列表中同時(shí)可以開展對(duì)該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)查、新產(chǎn)品發(fā)布等。(4)郵件列表的歷史文檔也有重要的參考價(jià)值，例如：有關(guān)Windows98-Skill的郵件列表的歷史文檔可以作為Windows98應(yīng)用程序開發(fā)者的參考文檔。同時(shí)，用戶可以通過(guò)查詢此郵件列表的歷史文檔，獲得有關(guān)問(wèn)題的解答。郵件列表存在的問(wèn)題目前，郵件列表還存在以下問(wèn)題：(1)郵件列表的數(shù)量很少。(2)很多郵件列表的郵件都是經(jīng)過(guò)整理以后再發(fā)送給用戶，造成郵件的延時(shí),用戶得不到及時(shí)的反饋。(3)郵件列表的主題都是由這些郵件列表供應(yīng)商提供的，用戶只能在這些郵件列表中進(jìn)行討論和交流。(4)郵件列表的分類不明確，用戶所得到的信息可能并非是自己最關(guān)心的。第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理一、商務(wù)信息的分類存儲(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解信息存儲(chǔ)介質(zhì)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)知道。(2)掌握對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的方法。工作程序及內(nèi)容(-)信息的分類存儲(chǔ)信息的存儲(chǔ)就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋?lái)。因?yàn)橛行┬畔⒃谑占?、加工處理完畢后并不是馬上就要利用，另外一些有價(jià)值的信息在使用一次過(guò)后還有第二次、甚至第三次使用的價(jià)值，因此需要將這些信息保存起來(lái)。信息存儲(chǔ)為信息進(jìn)一步的加工處理、正確地認(rèn)識(shí)和利用這些信息打下基礎(chǔ)。隨著信息量的增加，需要存儲(chǔ)的信息越來(lái)越多，對(duì)信息存儲(chǔ)的要求也越來(lái)越高。信息存儲(chǔ)時(shí)需注意以下幾個(gè)問(wèn)題：(1)存儲(chǔ)的資料要安全可靠。對(duì)各種自然、技術(shù)及社會(huì)因素可能造成的資料毀壞或丟失，都必須有相應(yīng)的處理和防范措施。(2)要節(jié)約存儲(chǔ)空間。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)要采用科學(xué)的編碼體系，縮短相同信息所需的代碼，從而節(jié)約空間。(3)信息存儲(chǔ)必須滿足存取方便、迅速的需要，否則就會(huì)給信息的利用帶來(lái)不便。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、合理的組織，要按照信息本身和它們間的邏輯關(guān)系進(jìn)行存儲(chǔ)。(-)數(shù)據(jù)整理和分析數(shù)據(jù)庫(kù)是在電子計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器上，按一定組織方式存儲(chǔ)在一起的，相互有關(guān)具有最小冗余度和可共享的、具有較高獨(dú)立性的、能確保安全和完整的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是用于組織和存取大宗數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)，它是有關(guān)電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(硬件與基本軟件)、數(shù)據(jù)庫(kù)及其描述機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、用戶及其應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員等幾方面組成的總體。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一組軟件，它具有數(shù)據(jù)庫(kù)定義功能、數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能、通信功能，通常由數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言及其編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言及其編譯程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理例行程序等3部分組成。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是當(dāng)前普遍采用的性能較好的數(shù)據(jù)庫(kù)，如SYS-TEMR、DBASE.ORACLESQL/DS和DB2等。數(shù)據(jù)庫(kù)是大量信息存放的場(chǎng)所，在使用時(shí)一般要根據(jù)需要分類別進(jìn)行整理。對(duì)整理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就可以得出一定的結(jié)論。（三）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作.查詢信息.更改信息.添加信息.刪除信息相關(guān)知識(shí)（一）信息存儲(chǔ)的介質(zhì)數(shù)字化信息存儲(chǔ)的要求為：高存儲(chǔ)密度、高數(shù)據(jù)傳輸率、高存儲(chǔ)壽命、高擦寫次數(shù)、低成本。數(shù)字化信息存儲(chǔ)的方式有3種。（1）硬盤介質(zhì)存儲(chǔ)。在速度方面硬盤無(wú)疑是存取速度最快的，但是與其他存儲(chǔ)技術(shù)相比，硬盤存儲(chǔ)所需費(fèi)用是最貴的。（2）光學(xué)介質(zhì)存儲(chǔ)。主要包括CD-ROM、WORM、可擦寫光盤等。光學(xué)存儲(chǔ)設(shè)備具有可持久地存儲(chǔ)和便于攜帶等特點(diǎn)。與硬盤存儲(chǔ)相比較，光盤比較經(jīng)濟(jì)適用,但是其訪問(wèn)時(shí)間比硬盤要長(zhǎng)，且容量相對(duì)較小，雖然保存的持久性較長(zhǎng)，但相對(duì)整體可靠較低。（3）磁介質(zhì)存儲(chǔ)。磁帶存儲(chǔ)是一種安全、可靠、易使用的且相對(duì)投資較小的存儲(chǔ)方式。磁帶和光碟一樣便于攜帶，磁存儲(chǔ)密度的提高主要依賴于磁介質(zhì)材料的改進(jìn)。（二）移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備L移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的特點(diǎn)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，簡(jiǎn)稱PSD設(shè)備。移動(dòng)存儲(chǔ)器隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展、多媒體市場(chǎng)的急劇擴(kuò)大、CPU的集成度加速度提高同時(shí)也迅速發(fā)展。移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備最大的優(yōu)勢(shì)就在于，不論是磁介質(zhì)還是光介質(zhì)，從易保存性的角度分析，所有的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)由于技術(shù)方面的原因，受外界影響都比普遍的磁盤要小得多。特別是光介質(zhì)，只要不受物理性的損傷，保存數(shù)據(jù)理論上可以達(dá)到百年以上；從經(jīng)濟(jì)適用性的角度分析，由于移動(dòng)存儲(chǔ)器的磁介質(zhì)具有較大的存儲(chǔ)容量，按成本計(jì)，可以大大降低標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)的單位費(fèi)用，而光介質(zhì)又具備低成本的優(yōu)勢(shì)；從易用性的角度來(lái)分析，所有的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備都具有安裝簡(jiǎn)單、方便攜帶、存儲(chǔ)量大的特點(diǎn)，用戶所要做的只是在原有的設(shè)備基礎(chǔ)和軟件環(huán)境方面再添加一個(gè)驅(qū)動(dòng)程序，有的甚至連驅(qū)動(dòng)程序都可以省去，比安裝任何PC附件都要簡(jiǎn)單。2.移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的分類目前，市場(chǎng)上的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備類型和品牌較多，如果按介質(zhì)劃分，可以將其分為4個(gè)大類。(1)使用磁介質(zhì)的產(chǎn)品，包括大容量特殊軟驅(qū)、移動(dòng)硬盤。(2)使用光存儲(chǔ)技術(shù)的產(chǎn)品，包括CD-R/W、DVDRAM、DVD-R/Wo(3)使用光磁技術(shù)的產(chǎn)品，其中有MO、PDo(4)使用特殊存儲(chǔ)技術(shù)的產(chǎn)品，包括CLIK!、CF/2卡等。如果按容量區(qū)別，可以將其分為3大類。(1)小容量存儲(chǔ)設(shè)備,一般容量小于250MB。(2)中等容量存儲(chǔ)設(shè)備，其容量一般在2GB以內(nèi)，主要包括CD-R/M、MO、PD等。(3)大容量存儲(chǔ)設(shè)備，容量超過(guò)2GB,有DVDRAM、DVD-RW,移動(dòng)硬盤等。相關(guān)知識(shí)(一)網(wǎng)絡(luò)新聞組網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不僅是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)，而且對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理市場(chǎng)研究以及新產(chǎn)品的推廣都有著極為重要的作用。新聞組簡(jiǎn)單地說(shuō)就中是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組合，這些計(jì)算機(jī)被稱為新聞服務(wù)器，不同的用戶可通過(guò)一些軟件連接到新聞服務(wù)器上，閱讀其他有的消息并可以參與討論。新聞組是一個(gè)完全交互式的超級(jí)電子論壇，是任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都能進(jìn)行相互交流的工具。新聞組和WWW、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳送同為互聯(lián)網(wǎng)提供的重要服務(wù)內(nèi)容之一。在國(guó)外，新聞組賬號(hào)和上網(wǎng)賬號(hào)、E-mail賬號(hào)一起并稱為3大賬號(hào)，由此可見(jiàn)其使用的廣泛程度。由于種咱原因，國(guó)內(nèi)的新聞服務(wù)器數(shù)量較少，各種媒體對(duì)于新聞組介紹得也較少，用戶大多局限在一些資歷較深的老網(wǎng)蟲或高校校園內(nèi)。新聞組采用了一些高效率的管理運(yùn)行機(jī)制：(1)用戶每次利用新聞組客戶端軟件下載的都是新標(biāo)題和新文章，除非用戶指定，否則不會(huì)重復(fù)下載。(2)理論上，用戶可以一次將新聞組服務(wù)器上的所有新聞組的全部標(biāo)題和文章下載至本地硬盤，但信息量非常大，而且所下載文章的時(shí)間跨度大。(3)訪問(wèn)新聞組和瀏覽主頁(yè)、發(fā)送電子郵件、下載和FTP上傳文件可以同時(shí)進(jìn)行，能夠最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)帶寬，相對(duì)降低上網(wǎng)費(fèi)用。(4)切斷網(wǎng)絡(luò)連接后，用戶可以在本地閱讀、回復(fù)文章，這此離線操作無(wú)需支付上網(wǎng)費(fèi)用。(5)新聞組客戶端軟件能夠?qū)Ω鞣N新聞組信息進(jìn)行有效的組織，方便用戶查詢、閱讀、回應(yīng)，能夠提高用戶信息處理效率。(6)知名的新聞組服務(wù)器或新聞組欄目設(shè)置豐富，主持人管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，提供的服務(wù)穩(wěn)定可靠，與其他服務(wù)器定期動(dòng)態(tài)交流，能夠吸引眾多網(wǎng)絡(luò)用戶積極參與，產(chǎn)生良性互動(dòng)效應(yīng)，從而使每個(gè)新聞組用戶都能夠得到高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，而這一點(diǎn)，正是各層次互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)新聞組的根本需要。.新聞組的特點(diǎn)(1)海量信息。(2)直接交互性。(3)全球互聯(lián)性。(4)主題鮮明。.新聞組的命名規(guī)則命名規(guī)則第一部分確定專題小組所屬的大類，稱為頂級(jí)類別。新聞組中常用的頂級(jí)類別主要有：comp：關(guān)于計(jì)算機(jī)專業(yè)及業(yè)余愛(ài)好者的主題。包括計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件資源、硬件資源和軟件信息等。sci：關(guān)于科學(xué)研究、應(yīng)用或相關(guān)的主題，一般情況下不包括計(jì)算機(jī)。SOC：關(guān)于社會(huì)科學(xué)的主題。talk：一些辯論或人們長(zhǎng)期爭(zhēng)論的主題。news：關(guān)于新聞組本身的主題，如新聞網(wǎng)絡(luò)、新聞組維護(hù)等。rec：關(guān)于休閑、娛樂(lè)的主題。alt：比較雜亂，無(wú)規(guī)定的主題，任何言論在這里都可以發(fā)表。biz：關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題。misc：其余的主題。在新聞組里，所有無(wú)法明確分類的東西都稱之為misc名稱的第二部分表示頂級(jí)類別中的不同主題。.在新聞組中發(fā)布信息的主要方式(1)選中某個(gè)組直接發(fā)布信息公告。(2)在某個(gè)組中單獨(dú)挑起一個(gè)話題，吸引預(yù)訂的受眾對(duì)象參加。(3)尋找一個(gè)與所要發(fā)布信息相關(guān)的話題討論組，巧妙地插入，將自己要發(fā)布的信息有機(jī)地融入其中。.新聞組中的網(wǎng)絡(luò)禮儀(1)每個(gè)用戶都要對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)，不要在新聞?dòng)懻摻M中發(fā)表任何有關(guān)反動(dòng)、損害國(guó)家利益的文章。(2)不要有對(duì)他人進(jìn)行或涉嫌污辱、謾罵及人身攻擊的文章。(3)盡量不要在非專業(yè)商業(yè)信息發(fā)布的新聞組上發(fā)布純商業(yè)信息。(5)盡量不要把同個(gè)消息壓縮同時(shí)發(fā)送到多個(gè)組中。(4)不要發(fā)送垃圾信息。小結(jié)5'【小結(jié)與評(píng)價(jià)】對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果把人才比作是企業(yè)的支柱，那么信息則可看作是企業(yè)的生命，是企業(yè)須臾不可離開的法寶。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不僅是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)，而且對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)研究以及新產(chǎn)品開發(fā)都有著極為重要的作用。它使用的收集工具有很多種，常用的有網(wǎng)絡(luò)螞蟻，F(xiàn)TP文件傳輸，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信(P2P)。在互聯(lián)網(wǎng)上可以利用搜索引擎、公告欄(BBS)、新聞組、E-maiK郵件列表等方式進(jìn)行商務(wù)信息的收集。布置作業(yè)5'自擬

教案編號(hào)：版本：流水號(hào):科目電子商務(wù)員考證班級(jí)1326授課日期第3-5周(1)(2)(3)課題課題二：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換課時(shí)14課時(shí)授課方式講授，教學(xué)演示，互動(dòng)討論輔助教具多媒體，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、熟悉并掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集的工具2、掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集的過(guò)程3、掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分類存儲(chǔ)4、掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的制定與發(fā)布作業(yè)布置自擬重點(diǎn)1、網(wǎng)絡(luò)信息收集的工具2、網(wǎng)絡(luò)信息收集的過(guò)程3、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分類存儲(chǔ)4、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的制定與發(fā)布難點(diǎn)1、網(wǎng)絡(luò)信息收集的工具2、網(wǎng)絡(luò)信息收集的過(guò)程3、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分類存儲(chǔ)4、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的制定與發(fā)布教學(xué)回顧1、網(wǎng)頁(yè)制作軟件Front的使用2、簡(jiǎn)單網(wǎng)頁(yè)制作審閱簽名:審閱簽名:審閱日期:審閱簽名:審閱日期:審閱簽名:審閱日期:提交日期:

教學(xué)過(guò)程教學(xué)環(huán)節(jié)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)資源準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備PPT課件預(yù)習(xí)新內(nèi)容多媒體，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入任務(wù)提問(wèn)：如何在眾多的網(wǎng)絡(luò)資源上收集自己所需要的信息、？收集網(wǎng)絡(luò)信息的工具有哪些？怎樣制定并發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息？學(xué)生根據(jù)老師的提示，并結(jié)合相關(guān)的知識(shí)，思考并回答問(wèn)題。多媒體，網(wǎng)絡(luò)分析任務(wù)1、網(wǎng)絡(luò)信息收集的工具2、網(wǎng)絡(luò)信息收集的過(guò)程3、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分類存儲(chǔ)4、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的制定與發(fā)布學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)講，根據(jù)老師的提示，理解本章的相關(guān)內(nèi)容。多媒體，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集工具包括網(wǎng)絡(luò)螞蟻，F(xiàn)TP文件下載，P2P通信。在互聯(lián)網(wǎng)上可以利用搜索引擎、公告欄（BBS）、新聞組、E-mail＞郵件列表等方式進(jìn)行商務(wù)信息的收集。識(shí)記教師講解的本章重點(diǎn)內(nèi)容，并能熟練應(yīng)用。多媒體，網(wǎng)絡(luò)任務(wù)實(shí)施利用PPT并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，講解本章重點(diǎn)和難點(diǎn)的內(nèi)容，讓學(xué)生理解并掌握這些內(nèi)容。利用相關(guān)軟件或網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息收集的演示。學(xué)生認(rèn)真觀看老師的在線演示，理解和掌握本課題所有內(nèi)容。多媒體，網(wǎng)絡(luò)師生評(píng)議利用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集工具能夠快速尋找到自己所需要的信息，同時(shí)它的方法也非常多，學(xué)生應(yīng)該能夠掌握一些常用的工具與方法，從而為自己的學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)事半功倍的效果。學(xué)生通過(guò)老師的講授，理解本節(jié)的相關(guān)內(nèi)容，懂得相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集工具和方法。多媒體，網(wǎng)絡(luò)小結(jié)反思1、教師根據(jù)本課題進(jìn)行小結(jié)及反思。2、教師布置課后作業(yè)。1、學(xué)生復(fù)習(xí)本課題知識(shí)，掌握重難點(diǎn)。2、學(xué)生課后進(jìn)行復(fù)習(xí)，鞏固本節(jié)內(nèi)容。PPT教學(xué)過(guò)程教學(xué)環(huán)節(jié)

與時(shí)間分配教學(xué)環(huán)節(jié)

與時(shí)間分配組織教學(xué)5，教學(xué)回顧5，教學(xué)環(huán)節(jié)

與時(shí)間分配組織教學(xué)教學(xué)環(huán)節(jié)

與時(shí)間分配組織教學(xué)5，教學(xué)回顧5，【組織教學(xué)】清點(diǎn)人數(shù)，準(zhǔn)備多媒體?！窘虒W(xué)回顧】提問(wèn)：制作網(wǎng)頁(yè)的工具有哪些？有聽(tīng)過(guò)或知道Front網(wǎng)頁(yè)制作軟件嗎？新課導(dǎo)入10,【導(dǎo)入新課】新課導(dǎo)入10,講授新課

講授60,講授新課

講授60,【新課講授】課題二網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集一、下載工具的使用（2課時(shí)）二、FTP的使用（2課時(shí)）三、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信（2課時(shí)）四、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程（2課時(shí)）第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理一、商務(wù)信息的分類存儲(chǔ)（2課時(shí)）二、制定網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布計(jì)劃（2課時(shí)）第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換綜合練習(xí)（2課時(shí)）第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集一、下載工具的使用學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）了解斷點(diǎn)續(xù)傳的相關(guān)知識(shí)（2）掌握常用下載工具的使用方法（一）下載工具簡(jiǎn)介目前常用的下載工具有FlashGet、NetAnts等。.網(wǎng)絡(luò)螞蟻NetAnts因NetAnts下載軟件用螞蟻搬家來(lái)象征它從網(wǎng)絡(luò)上下載數(shù)據(jù)，因此稱為網(wǎng)絡(luò)螞蟻。網(wǎng)絡(luò)螞蟻是國(guó)人開發(fā)的下載工具軟件，它利用了一切可以利用的技術(shù)手段，如多點(diǎn)連接、斷點(diǎn)續(xù)傳、計(jì)劃下載等，大大地加快了下載的速度。.網(wǎng)際快車FlashGet（JetCar）網(wǎng)際快車通過(guò)把一個(gè)文件分成幾個(gè)部分同時(shí)下載，可以成倍地提高下載速度，下載速度可以提高100%?500%。網(wǎng)際快車可以創(chuàng)建不限數(shù)目的類別，每個(gè)類別指定單獨(dú)的文件目錄，不同的類別保存到不同的目錄中去，強(qiáng)大的管理功能包括支持拖拽、更名、添加描述、查找、文件名重復(fù)時(shí)可自動(dòng)重命名等，而且下載前后均可輕松自如地管理文件。支持MMS協(xié)議和RTSP協(xié)議。（二）斷點(diǎn)續(xù)傳.斷點(diǎn)續(xù)傳的概念斷點(diǎn)續(xù)傳是許多下載工具所具有的一項(xiàng)很受歡迎的功能，是指信號(hào)中斷后（掉線或關(guān)機(jī)等），下次還能夠從上次中斷的地方接著傳送（一般指下載或上傳），面不用從頭再來(lái)。.斷點(diǎn)續(xù)傳下載軟件的特點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳支持從文件上次中斷的地方開始傳送數(shù)據(jù)，面普通傳送是從文件開頭傳送。斷點(diǎn)續(xù)傳下載軟件具有以下特點(diǎn)：（1）斷點(diǎn)續(xù)傳功能。既可節(jié)約時(shí)間又可節(jié)約金錢。（2）定時(shí)下載功能?？梢詾閷⒁螺d的軟件制定一個(gè)任務(wù)列表，讓下載軟件在規(guī)定的時(shí)間自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)并下載軟件，下載完畢后再自動(dòng)掛起Modem,斷開與Internet的連接，甚至自動(dòng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)。（3）多文件同時(shí)下載。（4）支持拖放式操作?？蓪⑾螺d文件的URL超鏈接用鼠標(biāo)拖放到下載軟件的窗口上，即可激活下載軟件，同時(shí)開始文件的下載。（5）自動(dòng)捕捉剪貼板上的URL并激活下載軟件?？梢圆蹲降郊糍N板中的URL,甚至在瀏覽器中單擊下載文件超鏈接，即可激活程序?qū)崿F(xiàn)文件的下載。（6）致命錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)的關(guān)閉機(jī)制。（7）預(yù)防病毒侵害的安全機(jī)制。文件下載完畢，即可自動(dòng)將其發(fā)送到指定的病毒檢測(cè)軟件進(jìn)行病毒掃描。斷點(diǎn)續(xù)傳下載軟件包括NetAnts、FlashGet>NetVampire、DownloadManager>GetRight、Go!Zilla>WinDownload等。注意事項(xiàng)使用NetAnts下載軟件時(shí)，注意一般將NetAnts的“最大下載任務(wù)數(shù)目”設(shè)置為5,如果同時(shí)下載的文件多于5個(gè)，則它會(huì)把5個(gè)以后添加的任務(wù)暫停，直到前5個(gè)文件中有已經(jīng)完成的，再開始下載后面的文件。二、FTP的使用學(xué)習(xí)目標(biāo)(1)了解有關(guān)FTP、遠(yuǎn)程登錄、Gopher的知識(shí)。(2)掌握使用Windows中自帶的ftp.exe程序進(jìn)行上傳下載文件、正確登錄和退出FTP狀態(tài)、正確顯示遠(yuǎn)程服務(wù)器上文件的方法。(3)掌握CuteFTP傳輸軟件的使用。工作程序及內(nèi)容(一)Windows中帶的ftp.exe程序FTP文件傳輸協(xié)議，它是通過(guò)客戶端和服務(wù)器端的FTP應(yīng)用程序在Internet上實(shí)現(xiàn)文件遠(yuǎn)程傳輸，共享Internet上的資源?？蛻魴C(jī)現(xiàn)服務(wù)器的連接稱為“登錄”；將文件上傳到服務(wù)器上稱為“上傳”，反之稱為“下載”。Windows中自帶的ftp.exe程序是字符界面FTP軟件，具有簡(jiǎn)單、實(shí)用的特點(diǎn)。1.登錄主機(jī)操作步驟如下：(1)接入Interneto(2)在MSDOS狀態(tài)下或執(zhí)行“開始”一“運(yùn)行”，輸入如下命令格式登錄主機(jī)：ftp〈遠(yuǎn)程主機(jī)名)遠(yuǎn)程主機(jī)名既可以采用域名形式，也可以采用IP地址形式。本例為登錄到下列地址：ftp：〃〈回車〉(3)按照提示輸入用戶及密碼。如果顯示如圖所示的信息，表示登錄主機(jī)成功。用戶登錄主機(jī)時(shí)，可以采用匿名方式，用戶名輸入anonymous,不需要密碼。但如果FTP主機(jī)設(shè)置不接受匿名方式，則匿名用戶無(wú)法登錄。.顯示遠(yuǎn)程和機(jī)目錄中信息可使用1s命令顯示遠(yuǎn)程主機(jī)目錄中的信息，操作格式如下：1s〈遠(yuǎn)程目錄名》如果省略〈遠(yuǎn)程目錄名》，則顯示當(dāng)前目錄中的文件信息。操作步驟如下：(1)成功登錄主機(jī)。(2)輸入如圖所示的命令，按回車鍵。此命令的作用是顯示遠(yuǎn)程主機(jī)中g(shù)zk目錄里的文件信息，只有一個(gè)文件index.htmlo.下載文件FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計(jì)算機(jī)上可用get命令，其格式如下：ftp>get〈源文件名》<目的文件名》如果省略〈目的文件名〉，則將源文件以同名文件下載到本地計(jì)算機(jī)的當(dāng)前目錄中。操作步驟如下：（1）成功登錄主機(jī)。（2）輸入如圖所示的命令，按回車鍵。此命令的作用是將遠(yuǎn)程主機(jī)中g(shù)zk文件夾里的index,html文件下載到本地計(jì)算機(jī)d:/download文件夾中，并命令為index,htmlo.上傳文件使用FTP中的put命令可將文件上傳到遠(yuǎn)程服務(wù)器，其命令格式如下：ftp>put〈源文件名》<目的文件名〉如果省略〈目的文件名〉，則將源文件以同名文件上傳到遠(yuǎn)程服務(wù)器的當(dāng)前目錄中。.退出使用quit命令可以退出FTP狀態(tài)，其格式如下：ftp>quit（二）CuteFTP傳輸軟件的使用FTP傳輸軟件種類非常多，此處以目前使用較多的CuteFTP軟件為例介紹文件的傳輸過(guò)程。操作步驟如下：（1）點(diǎn)擊CuteFTP圖標(biāo)，進(jìn)入程序的主界面。CuteFTP程序界面有4個(gè)區(qū)域：1）上窗口。命令輸入或執(zhí)行命令顯示區(qū)，所有FTP傳輸命令和執(zhí)行結(jié)果都在此區(qū)域顯示，可以直接輸入FTP命令。2）中間的左窗口。傳輸時(shí)是源文件（夾）位置，下載時(shí)是目標(biāo)文件（夾）位置。3）中間的右窗口。傳輸時(shí)是目標(biāo)文件（夾）位置，下載時(shí)是源文件（夾）位置。4）下窗口。為傳輸或下載的文件執(zhí)行顯示。最下邊一行是狀態(tài)行，可以看到文件傳輸時(shí)的速率和已經(jīng)傳輸?shù)淖止?jié)數(shù)。（2）連接主機(jī)。在CuteFTP程序界面中，單擊工具欄中的連接按鈕，在出現(xiàn)的連接設(shè)置行中輸入主機(jī)名、用戶名和密碼，然后單擊“端口”旁的“連接”按鈕進(jìn)行連接，見(jiàn)圖所示。（3）將本計(jì)算機(jī)中d/9-1.htm文件上傳到遠(yuǎn)程主機(jī)的根目錄下。在CuteFTP程序中間的左窗口選中源文件使用鼠標(biāo)左健將選中的文件向右窗口拖動(dòng)，松手時(shí)會(huì)彈出提示框，單擊“是”即完成文件的上傳。(4)瀏覽上傳的文件。啟動(dòng)InternetExplorer瀏覽器，在地址欄中輸入http:〃/9-l.htm,按回車鍵即可瀏覽上傳的文件。(5)將遠(yuǎn)程主機(jī)根目錄下的index,html文件下載到本地計(jì)算機(jī)D盤中。在CuteFTP程序中間的右窗口中選中根目錄下的index,html文件，使用鼠標(biāo)左鍵將選中的文件向右窗口拖動(dòng)，松手時(shí)會(huì)彈出提示框，單擊“是”即完成文件下載。相關(guān)知識(shí)(一)文件傳輸文件傳輸?shù)母拍钗募鬏攨f(xié)議FTP(FileTransferProtocol)通過(guò)客戶端和服務(wù)器端的FTP應(yīng)用程序在Internet上實(shí)際遠(yuǎn)程文件傳送，是Internet上實(shí)現(xiàn)資源共享的基本手段之一。FTP服務(wù)基于客戶機(jī)/服務(wù)器模式，可以使客戶登錄到服務(wù)器主機(jī)上，如同在本機(jī)上拷貝文件一樣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從服務(wù)器主機(jī)上下載各種類型的文件。從服務(wù)器向客戶主機(jī)傳送，稱為“下載”。反之，若文件從