201*年普外科優(yōu)質護理服務示范病房工作總結MicrosoftWord文檔(4)201*年普外科優(yōu)質護理效勞示范病房工作總結MicrosoftWord文檔(4)

201*年普外科優(yōu)質護理效勞示范病房工作總結

優(yōu)質護理效勞活動在全院如火如荼地綻開，各科都相應地調整了自己的護理效勞措施，這從整體上對提高護理效勞質量起到重要作用。普外科作為以手術為主要治療方法的臨床學科，在優(yōu)質護理效勞上有著自己的特色。一、優(yōu)質護理效勞在普外科的詳細應用普外科以手術為主要治療方法，針對這一特點，優(yōu)質護理效勞的詳細應用表達在以下三個方面：(一)術前常規(guī)護理術前常規(guī)護理是普外科最根本的護理工作，醫(yī)護人員應做好以下幾方面工作：

（1）準時了解病人的心理活動，減輕他們的心理壓力，為協(xié)作治療使手術順當進展做好預備工作；

（2）全面了解病人的身體狀況，指導病人做好術前檢查工作

（3）依據各類疾病的不同對病人進展相關學問宣教和術后留意事項的指導；

（4）術前為病人做好衛(wèi)生處置工作、皮膚預備、配血預備；

（5）做好術前飲食指導和腸道預備，酌情為病人使用冷靜劑。(二)手術日晨護理手術的日晨護理包括：

（1）測量血壓、體溫、呼吸和脈搏，依據測量結果是否有特別打算手術是否延期進展；

（2）假如腹部手術時間超過4小時，應留置尿管并妥當固定；（3）檢查手術部位的皮膚預備；

（4）胃腸道及腹部手術依據留置胃管；（5）取下病人的珍貴物品交給家屬保管；（6）將病例、藥品、X片等手術所需物品帶入手術室；（7）依據病人手術及麻醉方式為其預備病床和物品。

(三)術后護理術后護理對于病人身體的恢復特別重要，醫(yī)護人員應做如下護理工作：

（1）依據病人的手術方式、病情變化，制定相應的護理措施；（2）調整適合病人的體位，監(jiān)測并記錄病人的體溫、呼吸、血壓和脈搏；（3）準時觀看腹部體征以及傷口是否有消失出血和感染等征象，親密觀看引流液性質、量等狀況，并做好相關記錄；（4）親密觀看鎮(zhèn)痛泵的通暢度以及鎮(zhèn)痛效果；

（5）假如病人術后麻醉反響反復發(fā)作，要依據病人實際對癥處理；（6）對于術后6到8小時仍未排尿的病人，要對其進展誘導排尿或留導尿管；（

7）在禁食期間，要對病人進展靜脈輸液，準時補充術后康復所需的水、電解質和養(yǎng)分；（

8）為防止并發(fā)癥發(fā)生，要加強對口腔、尿道的護理；（9）指導病人早期進展深呼吸、翻身等活動。

二、普外科優(yōu)質護理效勞提高普外科護理效勞的質量，加強護理效勞的治理，在詳細實踐中應實行如下措施：（一）提倡人性化效勞理念一個科學合理的效勞理念能夠促進效勞質量的提升，醫(yī)護人員應當轉變傳統(tǒng)效勞理念，提倡人性化效勞，強化自身效勞意識，構建以患者為中心、維護患者利益的和諧醫(yī)患關系。努力探究優(yōu)質護理效勞的途徑，在理論上進展總結，在實踐中進展檢驗，努力提高護理效勞的質量。

（二）標準護理效勞行為加強護理人員的培訓工作能夠有效提高護理效勞質量，包括對效勞技巧、效勞水平、溝通藝術的培訓。護理人員應用親切的語言、文明的舉止和患者溝通，增進護患之間的感情，以提升護理效勞的品質。

（三）提高護理效勞質量在普外科護理效勞工作中，提高護理效勞質量應從以下幾項詳細實踐中進展操作：

（1）護士要嫻熟把握各項護理技術的操作標準，在操作的全程要向病人具體解釋相關學問和留意事項，提高效勞滿足度；

（2）制定合理的優(yōu)化效勞流程，完善病人從入院、住院、治療、護理、出院的效勞體系；

（3）以病人為中心，準時了解病人的需要，做好術前、術中、術后護理效勞。

（四）制定監(jiān)視評價標準評價標準的內容應包括四方面：（1）病人滿足度；（2）護患糾紛發(fā)生率；（3）根底護理質量；（4）安康教育知曉率。這四方面內容能夠有效地評價出護理效勞的質量，對護理人員起到了有效的監(jiān)視作用。

（五）提升了護理隊伍的素養(yǎng)：形成了在護理工作中小問題進展爭論的習慣，發(fā)覺解決了PICC和鎖骨下靜脈留置針的固定新方法，預防了壓瘡的發(fā)生被評為“優(yōu)質護理示范病房”

（六）建立根底護理工作長效評價機制，保證護理工作持續(xù)改良。成立護理部根底護理質量專項督查小組，加強科內自查。通過實施優(yōu)質護理效勞與整體責任制護理，目前取得了肯定的效果，使患者滿足度得到提高。通過“創(chuàng)優(yōu)”，使護士實現了：我的患者我主管,我的質量我負責,我的專業(yè)我做主.

三、優(yōu)護實施中的缺乏。人員嚴峻缺乏，人手太少，分級護理，根底護理都不到位；護理人員太苦，兄弟科室協(xié)作也不到位，護士要做許多工作以外的雜事；未能真正把時間還給護士，把護士還給病人。

普外

201*.12.26

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201*年普外科護理工作總結

201*年在醫(yī)院領導和護理部的指導支持下，根據年初制定的護理規(guī)劃，本著“以患者為中心”的效勞宗旨,為患者全面實施優(yōu)質護理效勞。普外科全體護理人員在緊急勞碌中圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務并取得肯定成績。回憶過去一年，主要做了以下幾個方面的工作。

一、深入開展優(yōu)質護理效勞，順當通過優(yōu)質護理效勞示范病房的驗收

201*年是我科優(yōu)質護理效勞示范工程初顯成效的一年，護理工作緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作及年度工作規(guī)劃，在保障護理安全，提升護理效勞，提高護理質量、標準護理行為和提高人員素養(yǎng)等方面，踏實、仔細開展各項工作。力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規(guī)律性，富于制造性，不斷改良優(yōu)質護理效勞流程，完善保障制度。201*年×月×日普外科勝利進展分科并順當搬遷到新的大樓，病房環(huán)境發(fā)生了質的轉變，加之我們工作積極性的提高，患者感覺特別舒適與安全。201*年×月順當通過××市衛(wèi)生局對我科的優(yōu)質護理示范病房的驗收工作，極大地鼓舞了我科護理工的工作熱忱。

1、結合優(yōu)質護理效勞實施方案，將護理質量掌握標準進展修訂、更新，突出“以病人為中心”的整體護理質量，側重責任分工方式、排班模式、患者的根底護理和生活護理的落實、人力資源配置、分級護理等方面，從病人、護士及護士長涉及的各個角度、層面、方位進展全面的護理質控。

2、科室開展優(yōu)質護理效勞示范工程，搞效勞創(chuàng)新、展現亮點。如：為住院患者術前、術后安康指導；術前溫馨提示告知；發(fā)放疾病安康

教育宣傳卡；提高便民效勞箱等?！猎缕饘θ榘┗颊摺⑽赴┗颊哌M展電話回訪，并受到了患者的歡送與對我們工作的確定。

3、科室實現彈性排班模式，責任護士分管肯定數量患者，了解病情、安康宣教、靜脈輸液，為沒有陪護者訂餐，解決了患者吃不上飯的問題，等等，受到患者的全都認可與好評。護理部每月集中滿足度測評1次，科內對出院患者進展?jié)M足度調查，調查結果顯示：護理滿足度比去年明顯提高。每月評比1名患者最滿足的護士，1名優(yōu)質護理示范標兵。5.12護士節(jié)評比十佳護士1名。二、嚴格落實質量掌握治理

護理質量掌握是護理工作的關鍵環(huán)節(jié)。護理質量掌握人員每周對護理人員工作進展全程質量掌握，查找出治理上、人員上、培訓上等薄弱環(huán)節(jié)，依據消失問題的癥結，進展緣由分析，提出針對性的整改措施并落實，保障護理各環(huán)節(jié)工作的質量掌握。1、仔細執(zhí)行各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1）、合理排班，各盡其職，按其分工落實到人，削減過失事故發(fā)生。2）.狠抓核心制度執(zhí)行力度，以及各類上報制度和監(jiān)管措施。3.仔細落實普外護理常規(guī)及外科護理常規(guī)。

2、根據每日工作任務進展臨床護理工作的督導與質控工作，注意對護理工作的流程質量、安全質量、效勞質量等的治理，對質控存在的問題進展分析、爭論、制定科學的可行性的整改措施。完成每天護理查房、嚴格交接班、危重病人訪視、護理質量檢查督導工作，保障各項護理工作安全運行。

3、工作重點從事后把關轉移到事先掌握上，樹立預防為主的工作方針，依據實際修正了護理文件簡化書寫標準，進一步完善了護士站、

治療室、保管室、處置室物品、器械、藥品標準治理，確定了護理效勞的內容，使各項工作有章可循。

4、標準了護理質量標準的掌握范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，安康教育，出院指導，病人滿足度調查等全部護理環(huán)節(jié)。實現了護理質量治理持續(xù)性、連慣性及有效性的改良。

5、承受二級質量掌握檢查、督導工作。

護理部質量掌握小組每月深入科室進展護理質量監(jiān)視檢查，每周不定時護士長夜查房，監(jiān)視科室護理人員各項護理規(guī)章和常規(guī)的執(zhí)行狀況，做好日常監(jiān)控和隨機抽查、考核和評價工作，判定工作完成狀況，到達護理質量的持續(xù)改良。護理部每月組織對歸檔病歷的評審工作，進一步標準護理文書的書寫。

6、按規(guī)劃完成三基訓練的培訓考核工作。準時召開工休座談會、疑難病例爭論、護理業(yè)務查房、護理睬診、護理不良大事科室分析會等。三、護理安全治理

護理工作以安全為治理第一要務，護士進步行日常護理周規(guī)劃、周安排、日催促工作，每月分析、總結，詳細落實狀況，合理安排、督查。

1、對重點人群、高危時段護理工作的質控治理。

①、參加科室護理治理工作的全過程，從中發(fā)覺問題，解決問題，到達質量的提高。

②、對輪轉、實習的護士建立了護理教育檔案，由科室護士長或年資高的護士負責帶教治理，有教育方式、培訓內容、及考試、考核等，并督導檢查落實狀況。

③、對所轄科室的住院病人的頂峰時段、危重病人的頂峰時段、手術病人的頂峰時段進展了重點質控治理，依據危重病人、大手術病人的

特點對護理工作中易發(fā)生的問題上，依據每個護士的力量、技術等變化特點，對易發(fā)生問題的人和事上根本能做到心中有數。對個別環(huán)節(jié)工程實行不定期的突擊檢查方式進展質控、督導。保障治理通暢、信息通暢、安全通暢，工作到位。

2、加強輸血、導管治理、嚴格危重患者、壓瘡、防跌倒、墜床、藥物不良反響、不良大事等上報制度和監(jiān)管措施的落實。

3、定期召開工休座談會、護士例會，傳達護士長會議內容，對科室存在的問題和患者反映的問題進展分析、整改。

4、加強護理人員整體素養(yǎng)的培育，每月進展政治學習、業(yè)務培訓，對護士進展在崗教育，鼓舞護士外出學習、培訓等提高業(yè)務學問水平。鼓舞護士撰寫論文，提高科研力量。加強溝通、協(xié)調力量培育。四、加強了醫(yī)院感染治理

1.嚴格執(zhí)行了院內治理領導小組制定的消毒隔離制度。

2.加強對病區(qū)治療室消毒、空氣培育和醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從性監(jiān)控。3.科室堅持了每日對治療室、特別感染和燒傷病房進展消毒機消毒，并記錄.

4.一次性用品使用后集中處理，并定期檢查催促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，醫(yī)療垃圾的正確處置等。

5、定期對工作人員進展院感學問培訓和考核，提高院感防控學問及力量。

五、存在的缺乏：

1、護理人員流淌性較大，科室年輕人居多,技能方面還需熬煉提高，尤其是溝通和應急處理力量方面存在缺乏。護士整體素養(yǎng)還有待提高。2、優(yōu)質護理的開展，根底護理工作加強，但護理之外的一些工作仍需護士完成，讓護士的精力不能集中。

3、績效考核制度尚未完善，影響著護理人員工作的積極性和專科

護理隊伍的穩(wěn)定性。

4、護士人員主動學習不夠，護理科研工作進展較慢。5、護理治理需要進一步加強，獎懲措施落實要到位。6、許多工作離二甲復審標準還有很大距離。

7、電子病歷系統(tǒng)還存在許多需要磨合、更新、適應的地方?；貞?01*年，我們有太多的收獲和感動：新病房大樓投入使用；優(yōu)質護理示范病房的順當驗收；電子病歷的啟用使我們布滿了信念。在確定成績的同時，我們也應當糊涂地看到存在的缺乏，我們將在今后的工作中對存在的問題加以整改和落實，為新的一年普外科的護理工作穩(wěn)步快速進展而不懈努力!為二甲復審工作順當通過而加倍奮進!

201*年元月

普外科護理工作規(guī)劃：

1、緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作和護理部的規(guī)劃，貫徹落實科室各項工作規(guī)劃。

2、依照“優(yōu)質護理效勞示范工程”、“醫(yī)院治理年”治理要求進一步推動護理治理工作，轉變作風，提升護士的溝通力量，增進和諧的護患關系，提高護理工作滿足度。3、將各項規(guī)章制度、要求和思想不折不扣的落實到科室。將二級質控作為護理部各項制度的執(zhí)行者；臨床信息的反應者；安全隱患的發(fā)覺者；質量改良的提高者。績效考核制度進一步完善，調動護理人員工作的積極性和專科護理隊伍的穩(wěn)定性。

4、培訓護理技能，提高實戰(zhàn)力量和應急處理力量。扎實的技能培訓，可以穩(wěn)定護士的心理素養(yǎng)，年輕護士能很快適應護理崗位新要求，提高臨床護理工作的實效性，為優(yōu)質護理示范工程的順當推動注入新的活力。

5、加強與臨床科室間的互動，以及后勤、行政、其它部門的協(xié)調工作。

6、重視護士隊伍的培育，鼓勵護理人員參與連續(xù)教育，加快護理科研工作進展。

7、護