食材配送服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)急保障處理方案（1）特殊情況處理方案（1）無條件重新發(fā)貨對(duì)于因?yàn)槲曳桨从唵伟l(fā)貨發(fā)生錯(cuò)誤的，應(yīng)有我方重新調(diào)整發(fā)貨方案，將錯(cuò)發(fā)的貨物調(diào)回，重新按照正確的訂單發(fā)貨，中間發(fā)生的所有費(fèi)用應(yīng)有我方自行承擔(dān)。（2）運(yùn)輸單位賠償對(duì)于因?yàn)檫\(yùn)輸中產(chǎn)品受到損壞而發(fā)生退貨的，根據(jù)退貨情況，由我方確定所需的修理費(fèi)或賠償金額，由我方進(jìn)行賠償。（3）收取費(fèi)用，重新發(fā)貨對(duì)于因?yàn)榭蛻粲嗀浻姓`而發(fā)生退貨的，退貨的所有費(fèi)用由客戶承擔(dān)，退貨后我方將根據(jù)客戶的新訂單進(jìn)行重新發(fā)貨。（4）重新發(fā)貨或替代對(duì)于因?yàn)楫a(chǎn)品有缺陷，過保質(zhì)期或者質(zhì)量問題的，客戶需要退貨，配送中心街道退貨指示后，工作人員安排車輛收回退貨產(chǎn)品，將產(chǎn)品集中到倉庫退貨處理區(qū)進(jìn)行處理。一旦產(chǎn)品回收活動(dòng)結(jié)束，我方將及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家，立即采取措施，用沒有缺陷的，沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品或替代品重新填補(bǔ)空缺。（5）補(bǔ)貨流程將貨物從倉庫保管區(qū)搬出，保證貨物能安按質(zhì)按量的送到目的地。（6）基本方案一般情況下，送貨具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：時(shí)效性、便利性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。一般按照退貨或調(diào)貨的額原因，依照協(xié)議可以退貨的情況、搬運(yùn)中損壞、貨物過期退回、次品回收、貨物送錯(cuò)退回。第一條為進(jìn)一步強(qiáng)化安全配送責(zé)任落實(shí)，做好法定節(jié)假日、周末、夜間、自然災(zāi)害、惡劣天氣期間及大型活動(dòng)期間等特殊時(shí)段的安全配送管理，有效防范和遏制各類配送安全事故的發(fā)生，全力推進(jìn)公司安全配送形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)公司安全配送管理要求和精神，結(jié)合公司實(shí)際，特制定了本辦法。第二條本辦法適用于公司以及為其服務(wù)的相關(guān)方。第三條本辦法規(guī)范了特殊時(shí)段管理具體方法、流程及管理要求。第四條特殊時(shí)段解釋。特殊時(shí)段作業(yè)的安全管理，各級(jí)管理人員較少，稍有疏忽就可能造成事故，需要特別做好安全防護(hù)措施及現(xiàn)場(chǎng)管理等環(huán)節(jié)管控，保障特殊時(shí)段作業(yè)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。1、法定節(jié)假日、周末、夜間等時(shí)段；2、暴雨、大霧、冰凍、大雪、雷電、洪澇等自然災(zāi)害氣候期間；3、極端高溫酷暑和干旱期間；4、新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目試配送期間；5、政府、集團(tuán)、公司大型活動(dòng)期間；6、公司主要負(fù)責(zé)人、各部門主要負(fù)責(zé)人不在公司期間；7、其他對(duì)安全配送可能造成影響的時(shí)段。第五條安全管理原則。1、特殊時(shí)段安全管理堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)在崗、加強(qiáng)督查、事前防控”的原則，并做到事中及時(shí)處理、事后完善防范措施。特殊惡劣天氣應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況停產(chǎn)停機(jī)，確保從業(yè)人員人身安全及設(shè)備運(yùn)行安全。2、特殊時(shí)段原則上堅(jiān)持不組織計(jì)劃性檢維修作業(yè)，不安排非常規(guī)作業(yè)項(xiàng)目，不開展危險(xiǎn)作業(yè)范圍內(nèi)的所有作業(yè)。配送線上以常規(guī)設(shè)備操作、工藝巡檢為主，保持配送平穩(wěn)有序進(jìn)行。3、特殊時(shí)段設(shè)備出現(xiàn)故障和異?，F(xiàn)象，對(duì)不影響系統(tǒng)運(yùn)行的，以監(jiān)控為主，未經(jīng)管理人員授權(quán)，任何人員不得擅自處理；特殊情況需要開展的檢修作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)必須有管理人員帶隊(duì)，至少2人或2人以上方可進(jìn)行；屬于危險(xiǎn)作業(yè)范圍的應(yīng)按照危險(xiǎn)作業(yè)分級(jí)審批、監(jiān)護(hù)管理要求，履行作業(yè)運(yùn)輸確認(rèn)審批手續(xù)。第六條安全管理要求。1、特殊時(shí)段領(lǐng)導(dǎo)值守要求。特殊時(shí)段期間，公司安全環(huán)保處負(fù)責(zé)，下發(fā)相關(guān)安全管理要求通知，在原有值班基礎(chǔ)上，監(jiān)督各部門再次排定特殊時(shí)段的值班值守班次，并提出相關(guān)管理要求；切實(shí)加強(qiáng)特殊時(shí)段安全管理。公司主要負(fù)責(zé)人、二級(jí)部門主要負(fù)責(zé)人因出差等原因不在公司，由相關(guān)在崗負(fù)責(zé)人補(bǔ)位。2、特殊時(shí)段安全檢查要求。特殊時(shí)段期間，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、安全環(huán)保處及各二級(jí)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)安全督查頻次和力度，抓好事前防控。公司各部門在法定節(jié)假日前要組織開展節(jié)日前安全自查;安全環(huán)保處、配送單位法定節(jié)假日期間每天不少于一次巡查；公司值班領(lǐng)導(dǎo)、配送總調(diào)及各部門值班長(zhǎng)要做好夜間現(xiàn)場(chǎng)安全督查；公司及各二級(jí)部門主要負(fù)責(zé)人不在公司期間，在崗的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)安全管理職責(zé)，落實(shí)安全管理要求，做好現(xiàn)場(chǎng)安全檢查；安全環(huán)保處、辦公室在負(fù)責(zé)組織開展現(xiàn)場(chǎng)“三違”突擊督查和勞動(dòng)紀(jì)律督查。3、特殊時(shí)段配送作業(yè)要求。特殊時(shí)段原則上不開展檢配送作業(yè)。如因配送實(shí)際需要，且在安全條件受控、安全風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，應(yīng)按照危險(xiǎn)作業(yè)分級(jí)審批等相關(guān)要求，履行作業(yè)審批手續(xù)，上升一級(jí)提高審批、監(jiān)護(hù)等級(jí)。配送作業(yè)審批人應(yīng)對(duì)作業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、把關(guān)，在不能確保安全的情況下，禁止開展配送作業(yè)。4、特殊時(shí)段中高度危險(xiǎn)源管理要求。特殊時(shí)段期間公司各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，加強(qiáng)對(duì)中高度危險(xiǎn)的監(jiān)控管理，規(guī)范作業(yè)流程，將巡查情況在公司安全環(huán)保微信群進(jìn)行反饋，確保中高度危險(xiǎn)源防控措施有效。5、特殊時(shí)段應(yīng)急管理要求。特殊時(shí)段應(yīng)加強(qiáng)公司應(yīng)急體系、物資的管理，公司倉庫保持24小安排人員值班，相應(yīng)保駕配送設(shè)備、設(shè)施保持24小時(shí)作業(yè)人員待命，保持個(gè)人通訊暢通；待命人員一律住廠，保障應(yīng)急物資和設(shè)備、設(shè)施使用處于隨時(shí)待用狀態(tài)，確保應(yīng)急救援需求。6、特殊時(shí)段隱患和風(fēng)險(xiǎn)處置要求：6.1法定節(jié)假日、周末、夜間等期間存在隱患和風(fēng)險(xiǎn)主要有違紀(jì)（私自代班、遲到早退）、精神狀態(tài)不佳、注意力不集中、酒后上班等現(xiàn)象，公司辦公室、安全環(huán)保處及各部門要開展好班前、班中、交接班時(shí)段的現(xiàn)場(chǎng)督查，部門、工段管理人員必須參加班組班前會(huì)、交接班會(huì)，針對(duì)性地在布置相關(guān)安全管理要求；6.2雨、霧、冰、雪等自然災(zāi)害氣候期間存在隱患和風(fēng)險(xiǎn)主要是防滑、防凍、防洪澇、防淹溺等，各部門要保持現(xiàn)場(chǎng)排水暢通，組織管理人員帶隊(duì)及時(shí)清除現(xiàn)場(chǎng)積水、積冰、積雪，低溫嚴(yán)寒天氣提前做好融冰工作；6.3極端高溫酷暑和干旱期間存在隱患和風(fēng)險(xiǎn)主要是中暑、火災(zāi)、燙傷等，各部門要提前做好現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的防曬隔離，礦山爆破、鏟裝、運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)合理避開午間高溫時(shí)段；日最高氣溫達(dá)到40°C以上，停止當(dāng)日室外作業(yè)；日最高氣溫達(dá)到37C以上、40C以下時(shí)，安排員工室外作業(yè)時(shí)間不超過5小時(shí)，并在12時(shí)至15時(shí)不安排室外作業(yè);日最高氣溫達(dá)到35C以上、37C（不含37C）以下時(shí)，采取輪換作業(yè)制，縮短員工連續(xù)作業(yè)時(shí)間，并且不安排室外作業(yè)員工加班。提前做好作業(yè)人員防暑物品發(fā)放，并督促攜帶使用，組織管理人員對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)送“清涼”工作。加大對(duì)易燃易爆場(chǎng)所檢查，及時(shí)清除油污等易燃物，做好高溫隔離和防護(hù)、通風(fēng)，保持消防器材完好有效；6.4新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目試配送期間存在隱患和風(fēng)險(xiǎn)主要是設(shè)備突發(fā)性停機(jī)處理、設(shè)備性能不了解、人員操作不熟練、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不熟悉等，在試配送前，公司組織制定試配送工作方案，制定操作規(guī)程，開展好專項(xiàng)培訓(xùn)；試配送過程中，組織試配送24小時(shí)技術(shù)保駕，安排技術(shù)員及以上人員擔(dān)任設(shè)備主操作、巡檢人員，帶領(lǐng)崗位人員進(jìn)行試配送作業(yè)；6.5政府、集團(tuán)、公司大型活動(dòng)期間存在隱患和風(fēng)險(xiǎn)主要是人員聚集發(fā)生擁擠、踩踏、火災(zāi)、坍塌、人員擅自離隊(duì)進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域等，相關(guān)組織部門要制定活動(dòng)方案，提前做好活動(dòng)場(chǎng)所的安全檢查和確認(rèn)，對(duì)參與活動(dòng)人員提前做好安全告知，并安排專人做好帶隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)管理;6.6公司主要負(fù)責(zé)人、各部門主要負(fù)責(zé)人不在公司期間存在隱患和風(fēng)險(xiǎn)主要是各級(jí)管理人員放松管理要求、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不到位、安全管理氛圍淡薄、安全管理力度疲軟等，公司及部門相關(guān)在崗負(fù)責(zé)人要立即補(bǔ)位，監(jiān)督安全管理要求的落實(shí)，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查管理人員帶班情況，督促辦公室、安全環(huán)保處等相關(guān)職能部門加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度。6.7其他對(duì)安全配送可能造成影響的時(shí)間段存在隱患和風(fēng)險(xiǎn)主要是突發(fā)設(shè)備故障影響配送、禁止配送作業(yè)。7、特殊時(shí)段配送組織管理要求。特殊時(shí)段配送運(yùn)行應(yīng)堅(jiān)持穩(wěn)定運(yùn)行的原則，公司配送早會(huì)要重點(diǎn)布置安全配送工作，各部門做好特殊時(shí)段的配送組織工作，加強(qiáng)信息溝通，督促各單位開展好現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)巡檢，做到配送組織有序，避免配送況較大幅度波動(dòng)帶來的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)。8、中夜班安全管理要求。充分發(fā)揮中夜班值班領(lǐng)導(dǎo)及配送調(diào)度職能發(fā)揮，中夜班值班人員要加大現(xiàn)場(chǎng)巡查頻率，原則上不少于原有巡查頻次2倍及以上，值班巡查情況如實(shí)做好記錄，公司配送調(diào)度負(fù)責(zé)對(duì)存在問題處理情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。如遇突發(fā)故障夜間搶修，公司值班領(lǐng)導(dǎo)、中夜班值班領(lǐng)導(dǎo)、配送調(diào)度必須在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)指導(dǎo)，并對(duì)此作業(yè)安全承擔(dān)相關(guān)監(jiān)管責(zé)任。（2）節(jié)假日預(yù)案加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日的提前準(zhǔn)備對(duì)節(jié)假日等特殊情況進(jìn)行妥善安排，盡量減少由于特殊情況造成對(duì)供應(yīng)的影響。配送線路優(yōu)化制定合理的配送線路，合理規(guī)劃配送路線對(duì)配送成本的影響要比一般運(yùn)輸大得多，所以必須在全面計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定高效的運(yùn)輸路線，選擇合理的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具，通常把汽車作為主要的運(yùn)輸工具。這也是整個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。合理確定配送路線就是用最少的動(dòng)力，走最短的里程，花最少的費(fèi)用，經(jīng)最少的環(huán)節(jié)，以最快的速度把貨物運(yùn)至用戶手中。確定配送路線涉及的因素很多，主要因素有運(yùn)輸距離、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸費(fèi)用等。合理配送中的路線選擇問題實(shí)質(zhì)上往往上多目標(biāo)的，也就是說，一條從產(chǎn)品供應(yīng)源的路線要受到一個(gè)以上的目標(biāo)影響。目標(biāo)可以是運(yùn)輸費(fèi)用最少、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)最小、運(yùn)行時(shí)間最短或需求滿足情況最好等配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):配送質(zhì)量的控制主要采取如下措施：在與客戶簽訂《配送合作協(xié)議》中，由客戶和我們共同擬訂《配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書》；我單位接到客戶配送定單后，將組織的由分揀人員按《配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書》分揀包裝入筐，我單位具體負(fù)責(zé)配送各單位的配送主管檢驗(yàn)合格后才送往客戶；我們配送的經(jīng)由客戶的質(zhì)量監(jiān)督員驗(yàn)收。目的為了有效預(yù)防和妥善處理節(jié)假日期間配送計(jì)劃，維護(hù)好公司榮譽(yù)和貴方正常生產(chǎn)，現(xiàn)制定節(jié)假日配送預(yù)案。通過預(yù)案的演練和培訓(xùn)，使現(xiàn)場(chǎng)值班員工能夠更清晰，更熟練的掌握各節(jié)假日事件的處理方法與技巧，確保做到有事及時(shí)處理，及時(shí)解決，發(fā)生的節(jié)假日事件得到及時(shí)控制與處理。從而保障貴方各項(xiàng)工作順利開展，確保安全穩(wěn)定和諧地度過節(jié)假日。適用范圍適用于本項(xiàng)目的節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案1、節(jié)假日期間設(shè)立值班經(jīng)理制，值班經(jīng)理由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)處理，必要時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。2、節(jié)假日期間設(shè)立崗位檢查記錄表，值班負(fù)責(zé)人每天當(dāng)值班期間崗位巡查1至2次，并做好相關(guān)的巡查記錄。3、負(fù)責(zé)人設(shè)立夜間配送小組，負(fù)責(zé)夜間配送，負(fù)責(zé)夜間對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行配送，同時(shí)做好春節(jié)、元宵節(jié)期間的防火檢查。4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目各類車輛，給供水、供配電、弱電等系統(tǒng)全面檢查，做好相應(yīng)的預(yù)防措施。5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日期間各類提示、通知、顧客來訪及突發(fā)事件的工作信息收集、反饋等相關(guān)工作。6、凡在節(jié)假日期間發(fā)生配送時(shí)間時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要及時(shí)電話通知相關(guān)人員，并在最快的時(shí)間內(nèi)處理配送工作，同時(shí)做好各類預(yù)防措施，并將信息及時(shí)進(jìn)行反饋。節(jié)假日供餐計(jì)劃注意事項(xiàng)1、人員安排充足，調(diào)配合理。2、車輛正常維護(hù)，確保正常行駛。3、保證質(zhì)量，抽樣檢測(cè)。4、做好值班記錄，匯報(bào)總結(jié)問題，以便下次改進(jìn)。5、及時(shí)完成節(jié)假日各項(xiàng)配送任務(wù)，不存在任何理由借推脫。節(jié)假日說明：1、元旦節(jié)2、元宵節(jié)3、清明節(jié)4、勞動(dòng)節(jié)5、端午節(jié)6、中秋節(jié)7、國(guó)慶節(jié)根據(jù)貴方需求，做實(shí)質(zhì)性調(diào)整，靈活性調(diào)動(dòng)。（3）送貨任務(wù)的保障方案關(guān)于應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急物料采購(gòu)配送，我單位做出如下方案：整合車輛資源，保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性。把自有車輛與社會(huì)固有車輛進(jìn)行合理搭配，對(duì)不同噸位及目的地的貨物，安排合適的車型，以保證貨物到達(dá)的及時(shí)性。在駕駛?cè)藛T的學(xué)習(xí)教育及車輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛?cè)藛T做為運(yùn)輸中的主導(dǎo)者在技能及思想方面必須過硬，車輛在運(yùn)輸途中的穩(wěn)定性是安全的重要保障。做好貨物運(yùn)輸途中的安全防護(hù)舉措，針對(duì)不同季節(jié)及天氣配備相應(yīng)的防護(hù)用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固定保護(hù)裝置等。保證貨物的安全運(yùn)達(dá)。針對(duì)此次應(yīng)急物料派送線路我單位設(shè)立了專職專崗。及時(shí)調(diào)整，保證以最快的時(shí)間將物資送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。位置特殊面臨交通或臨時(shí)管制情況的保障方案為切實(shí)做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣情況下的物資運(yùn)送工作，保證物資完好無損安全送達(dá)甲方指定地點(diǎn)，防范惡劣天氣安全事故的發(fā)生，并能快速、及時(shí)、妥善的處理突發(fā)事件，切實(shí)有效降低雨雪天氣安全事故的發(fā)生，我單位特制定本預(yù)案。加強(qiáng)和市氣象部門的聯(lián)系，依據(jù)氣象部門發(fā)布的災(zāi)害信息，做到早分析、早預(yù)警，及時(shí)響應(yīng)、科學(xué)處置、有效應(yīng)對(duì)。安排專門人員（調(diào)度員）收集中、短期氣象信息，及時(shí)了解天氣變化情況、車輛沿途道路通行等情況，立即通知在途駕駛員同時(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備工作。遇有達(dá)到啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案條件時(shí)，配送人員及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)確定相關(guān)人員和職能部門負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作。應(yīng)急指揮負(fù)責(zé)人視事態(tài)發(fā)展程度，必要時(shí)可成立現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，部署現(xiàn)場(chǎng)處置方案，同時(shí)立即組織相關(guān)人員，確保疏運(yùn)和疏散物資工作安全有序的進(jìn)行。如遇暴雪，凡屬簡(jiǎn)易倉庫、工棚的屋頂積雪厚度超過5厘米以上的須采用消防高壓龍頭水噴去屋頂積雪和易結(jié)冰情況，結(jié)冰厚度超過2厘米以上的采用工業(yè)用鹽進(jìn)行潑灑，除去結(jié)冰。如遇高溫，提醒車輛減速，防止因高溫產(chǎn)生爆胎等事故，并采取積極措施應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的高溫中暑事件。如遇暴雨，車輛減速慢行或到安全地點(diǎn)停放，各庫區(qū)須做好篷布、水桶、陰溝等準(zhǔn)備工作，巡視庫內(nèi)是否漏雨、庫外排水溝是否暢通，確?？蛻魝}儲(chǔ)物資安全度汛。我單位參加應(yīng)急疏運(yùn)和疏散物資的工作人員（裝卸工）積極配合，齊心協(xié)力，由我單位現(xiàn)場(chǎng)指揮負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮和調(diào)度，開展相應(yīng)工作，如現(xiàn)場(chǎng)處置需要增加人力、物力支援時(shí)，我單位會(huì)積極加派工作人員做好一切應(yīng)對(duì)工作。應(yīng)急機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員在本預(yù)案啟動(dòng)期間，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，以保持通訊聯(lián)系暢通。保安人員及相關(guān)工作人員要加大維持現(xiàn)場(chǎng)治安保衛(wèi)秩序力度，確?，F(xiàn)場(chǎng)及倉庫物資的安全。對(duì)已經(jīng)裝卸貴重物資待定但尚未出發(fā)的貨運(yùn)車輛，將車輛停放或?qū)⒇浳飪?chǔ)存于應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或指定的位置，安排人員做好看護(hù)守衛(wèi)工作。10惡劣天氣食品保障措施方針與原則：堅(jiān)持“配送第一，預(yù)防為主”、“保障用戶食品供應(yīng)優(yōu)先，保障供貨及時(shí)優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、快速處理”的原則。危險(xiǎn)性分析：惡劣天氣指大風(fēng)、暴雨、高溫、大雪等天氣，可能引發(fā)的食品配送事故，主要有交通堵塞、食品質(zhì)量、食品價(jià)格等問題。與外部聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)(物流配送機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)供應(yīng)商、食品安全監(jiān)督部門)項(xiàng)目負(fù)責(zé)與上級(jí)有關(guān)部門等單位聯(lián)系。項(xiàng)目中心聯(lián)絡(luò)步驟因惡劣天氣原因造成不能迅速處置并控制局面時(shí)，應(yīng)立即撥打應(yīng)急組織電話，請(qǐng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、技術(shù)部、工程部、項(xiàng)目部等有關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)與市場(chǎng)、物流等部門聯(lián)系并立即通知應(yīng)急組織其他人員立即提起解決方案。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和應(yīng)急演習(xí)，每季度對(duì)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案的一部分內(nèi)容進(jìn)行一次演練；負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)人員實(shí)施應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)方面的安全技能和防護(hù)意識(shí)培訓(xùn)；本著“寧可備而不用，不能用而不備”的原則針對(duì)項(xiàng)目有24小時(shí)應(yīng)急值班，值班期間應(yīng)急小組組長(zhǎng)、副組11長(zhǎng)及值班人員手機(jī)必須24小時(shí)暢通，凡電話未接或關(guān)機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款1000元，并認(rèn)真做好應(yīng)急值班記錄；發(fā)生因天氣原因突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間向公司項(xiàng)目經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速調(diào)動(dòng)本公司應(yīng)急力量采取應(yīng)急行動(dòng)；應(yīng)急狀態(tài)下，組織人員、設(shè)備、物資等投入應(yīng)急行動(dòng)，及時(shí)向公司應(yīng)急辦公室匯報(bào)應(yīng)急情況和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)提出應(yīng)急方案；負(fù)責(zé)傳達(dá)和執(zhí)行上級(jí)應(yīng)急組織的各項(xiàng)指令；在緊急情況下負(fù)責(zé)應(yīng)急組織的各項(xiàng)指令；車輛準(zhǔn)備：（1）車輛類型三種（面包、金杯、箱貨）。遇到突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)急車輛無條件立即到位，有關(guān)勞務(wù)人員的安排，統(tǒng)一由韋佳協(xié)調(diào)處理，各方面配合開展工作；處理流程：天氣預(yù)報(bào)物資備用-發(fā)生物流運(yùn)輸問題-提請(qǐng)項(xiàng)目中心報(bào)告-項(xiàng)目中心管理人員決策-車輛運(yùn)營(yíng)安排車輛-市場(chǎng)人員食品物資集中-分揀人員進(jìn)行配貨處理-發(fā)車-到達(dá)指定地點(diǎn)。（5）運(yùn)輸車輛拋錨應(yīng)急預(yù)案為了切實(shí)落實(shí)市區(qū)運(yùn)管局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)交通運(yùn)輸車輛應(yīng)急救援工作的緊急通知》精神，做好貨物運(yùn)輸工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通，防止車輛拋錨嚴(yán)重滯留貨物突發(fā)事件，特制定本預(yù)案及辦法。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，值班電話24小時(shí)暢通，各單位領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度、安全、保修、GPS電話24小時(shí)暢通，各單位合理安排運(yùn)力，12掌握車輛動(dòng)態(tài)，無運(yùn)輸任務(wù)車輛必須歸隊(duì)，司機(jī)人員保證隨時(shí)到位，承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)的車輛運(yùn)營(yíng)中心，要建立和完善貨物運(yùn)輸工作報(bào)告制度，確定專人上報(bào)。一、應(yīng)急工作原則運(yùn)輸車輛拋錨應(yīng)急工作應(yīng)堅(jiān)持如下原則：1、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)，相互配合，快速高效。2、領(lǐng)導(dǎo)及安全員、保修、調(diào)度人員24小時(shí)保持通訊暢通。3、任何單位和個(gè)人都必須支持、配合運(yùn)輸車輛拋錨應(yīng)急，無條件提供貨物運(yùn)輸應(yīng)急所需的一切便利條件。4、發(fā)生車輛拋錨突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案，并力爭(zhēng)當(dāng)?shù)亟煌C(jī)構(gòu)和合作單位的配合幫助。（6）配送過程中的應(yīng)急處理方案及配送安全保障措施運(yùn)輸途中突發(fā)事件應(yīng)急處理方案我公司在運(yùn)輸途中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)采取以下措施：1）如發(fā)生事故時(shí)第一時(shí)間報(bào)警通知公司，簡(jiǎn)述整個(gè)事件。2）如發(fā)生車輛損壞不能按時(shí)送達(dá)時(shí)，我公司會(huì)安排距離最近的車輛進(jìn)行交接，并按時(shí)到達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)。3）當(dāng)不能盡快解決時(shí)我將啟動(dòng)公司備用車輛，盡快裝配訂單的貨物，并在有效時(shí)間內(nèi)到達(dá)采購(gòu)人指定的地點(diǎn)。4）我公司會(huì)提前安排配送車輛及線路避免發(fā)生突發(fā)事件。5）我公司保證在配送過程中發(fā)生突發(fā)事件造成的一切損失與采13購(gòu)人無關(guān)，一切損失由我單位承擔(dān)。6）我公司保證發(fā)生突發(fā)事件后仍可保證送貨時(shí)效，保證不會(huì)因?yàn)榇耸录绊懙讲少?gòu)人的正常運(yùn)行。安全生產(chǎn)責(zé)任制1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營(yíng)，落實(shí)各級(jí)交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生，特制定本制度。2）道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。3）聘請(qǐng)符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)條件的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。4）積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保證安全生產(chǎn)工作的開展。5）落實(shí)事故處理“四不放過”的原則，艮即事故原因不查清不放過；事故責(zé)任者沒處理不放過；整改措施不落實(shí)不放過；教訓(xùn)不吸取不放過。6）建立營(yíng)運(yùn)車輛維護(hù)、檢修工作制度，督促車輛按時(shí)做好綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好。安全生產(chǎn)操作規(guī)程141）嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅安全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，組織開展安全生產(chǎn)活動(dòng)和安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)。2）對(duì)道路運(yùn)輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車、不強(qiáng)行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險(xiǎn)車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運(yùn)輸法規(guī)。3）做好危險(xiǎn)路段記錄并積極采取應(yīng)對(duì)措施，在危險(xiǎn)路段，要做到“一慢、二看、三通過”。4）不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳铮?、行政法?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。5）保持車輛良好技術(shù)狀況，不擅自改裝營(yíng)運(yùn)車輛。6）做到反三違：不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章指揮，不違反操作規(guī)程。7）發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即停車、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)報(bào)警、搶救傷員和貨物財(cái)產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。8）采取必要措施，防止貨物脫落、揚(yáng)撒等。9）不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不超過4小時(shí)。安全運(yùn)輸監(jiān)督檢查制度1）每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查，重點(diǎn)檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制、15規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)情況，并做好記錄。2）做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)修復(fù)后方可出車。3）裝貨時(shí)嚴(yán)查超載和擅自裝載危險(xiǎn)品。4）不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號(hào)、證件。5）檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程。6）檢查消防設(shè)施是否安全有效。7）建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，依制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。駕駛員和車輛安全生產(chǎn)管理制度為落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，遏制交通事故發(fā)生，須做到：1）對(duì)交通主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患整改事項(xiàng)，按時(shí)逐項(xiàng)予以整改、落實(shí)。2）每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實(shí)，及時(shí)消除。3）駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適應(yīng)性檢查。4）每趟次出車前，要對(duì)車輛的安全性能進(jìn)行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，不消除隱患不得出車。5）裝載貨物時(shí)，須檢查超載及危險(xiǎn)品等情況，確認(rèn)無誤后方可16出車。6）要不定時(shí)檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。7）車輛經(jīng)檢測(cè)、二級(jí)維護(hù)，查出的隱患要及時(shí)整改，整改不到位不得出車。8）定期對(duì)車輛和辦公場(chǎng)所的消防器材、電路、車輛機(jī)件等進(jìn)行自查自糾。9）對(duì)安全隱患不及時(shí)整改的責(zé)任者給予從嚴(yán)追揪10）建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉一反三，組織研究和探討新技術(shù)應(yīng)用。安全防范措施源頭抓起，注重防范。1）公司建立了進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，審驗(yàn)供貨商的資質(zhì)，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，并建立產(chǎn)品進(jìn)貨臺(tái)賬，如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容。臺(tái)賬保存期限不少于2年。按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要符合法定條件的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告或由供貨商簽字蓋章的檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件，不能提供的拒絕采購(gòu)。2）公司材供應(yīng)商設(shè)有嚴(yán)格的評(píng)價(jià)、篩選制度，選擇有質(zhì)量保障、有品牌、有信譽(yù)的供應(yīng)商，從根本上保障產(chǎn)品的質(zhì)量。3）公司制定了一系列的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，入庫前均要按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。均要通過檢驗(yàn)，入庫前還需要化驗(yàn)室的檢驗(yàn)，合格后方可進(jìn)行驗(yàn)收入庫。對(duì)每一批都需提供檢驗(yàn)報(bào)告，同時(shí)本公司抽樣檢測(cè)，兩項(xiàng)全部合17格才能驗(yàn)收入庫。4）對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟蹤驗(yàn)收，在產(chǎn)品的供應(yīng)過程中，操作人員及質(zhì)檢員還要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題退回庫房并做好記錄，以確保供應(yīng)的產(chǎn)品是合格的。嚴(yán)格生產(chǎn)過程控制，強(qiáng)化生產(chǎn)質(zhì)量管理1）把好配料關(guān)，嚴(yán)格做到按方配料，各種原料的使用量、品種、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家、使用配比等均做好記錄，并且有配料人和領(lǐng)料人簽字。對(duì)添加劑掌握使用范圍和使用量，對(duì)于復(fù)配添加劑清楚成分和使用范圍，嚴(yán)格按配方配料并做好記錄。2）生產(chǎn)過程的控制執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)、關(guān)鍵控制點(diǎn)控制、過程監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等一系列管理規(guī)定，對(duì)過程的各環(huán)節(jié)、各步驟進(jìn)行安全危害分析和評(píng)估，設(shè)立關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，制定切實(shí)可行的預(yù)防和控制措施，預(yù)防消除了潛在不安全因素，確保了產(chǎn)品衛(wèi)生安全指標(biāo)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3）遵循國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO24000安全管理體系雙認(rèn)證。建立安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或部門，明確這些機(jī)構(gòu)或部門的職責(zé)，制訂安全緊急事件反應(yīng)程序；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析等等。對(duì)鏈上一些潛在的危害通過應(yīng)用良好操作規(guī)范加以控制，如良好操作規(guī)范，良好衛(wèi)生規(guī)范等。將危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)應(yīng)用于生產(chǎn)、加工和處理的各個(gè)階段。4）依托科技平臺(tái)構(gòu)建安全檢測(cè)體系，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的分析檢18測(cè)儀器和高層次的專業(yè)人才，與同行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)進(jìn)行比較分析，通過科技手段提高產(chǎn)品質(zhì)量。健全自我監(jiān)督和自我完善機(jī)制1）公司制定質(zhì)量安全監(jiān)督管理規(guī)定和安全召回制度，規(guī)定監(jiān)督檢查內(nèi)容、頻次、責(zé)任人，按要求實(shí)施從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠到售后服務(wù)全過程的監(jiān)督檢查。2）公司配備了與生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量安全檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)手段，檢驗(yàn)、檢測(cè)儀器全部經(jīng)計(jì)量檢定合格或經(jīng)校準(zhǔn)，并保留相關(guān)校準(zhǔn)記錄。公司完全具備重要原輔料、過程產(chǎn)品、出廠產(chǎn)品的檢驗(yàn)?zāi)芰?，并按?guī)定實(shí)施檢驗(yàn)。完善誠(chéng)信體系，和消費(fèi)者共筑安全的防護(hù)網(wǎng)。1）我公司在行業(yè)率先建立安全誠(chéng)信體系，結(jié)合公司實(shí)際，確定公司的企業(yè)誠(chéng)信制度和目標(biāo)。確定各個(gè)部門誠(chéng)信建設(shè)的關(guān)鍵實(shí)施任務(wù)。根據(jù)關(guān)鍵任務(wù)，確定考核指標(biāo)體系。組織有關(guān)部門有效開展考核評(píng)估，注重評(píng)估結(jié)果的有效利用。同時(shí)不斷健全售前售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和管理辦法，通過電話回訪、市場(chǎng)調(diào)查等多種方式來服務(wù)顧客、收集信息，了解顧客需求，及時(shí)改進(jìn)存在問題。不斷加強(qiáng)和利益相關(guān)方的對(duì)話和溝通，了解和回應(yīng)利益相關(guān)方的期望和要求，建立了和諧的關(guān)系，形成發(fā)展共識(shí)，凝聚發(fā)展合力。和消費(fèi)者，供應(yīng)商等共同筑造一張集預(yù)警、監(jiān)測(cè)、快速反應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)為一體的安全防護(hù)網(wǎng)。2）安全責(zé)任重于泰山，我們會(huì)憑借中華老字號(hào)的文化底蘊(yùn)，本19著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，一如既往的固守行業(yè)自律行為，生產(chǎn)安全放心產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快的持續(xù)發(fā)展。車輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度1）駕駛員不能帶著思想包袱開車，不能在心情沮喪時(shí)開車，不能在鬧情緒時(shí)開車，要控制情緒、情感，保證行車安全。2）接受運(yùn)輸任務(wù)，按時(shí)到崗，對(duì)車輛情況進(jìn)行自檢，存在故障隱患要立即維修。3）駕駛員對(duì)車輛的日常維護(hù)應(yīng)做到：堅(jiān)持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、冷卻、潤(rùn)滑及各部機(jī)件連接的有效情況。保持“四清”，即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。事故處理應(yīng)急預(yù)案1）立即停車。凡發(fā)生道路運(yùn)輸事故，都要立即停車，并撥打事故處理專用電話。2）立即搶救。停車后應(yīng)首先檢查有無傷亡人員，如有受傷人員，應(yīng)立即施救并攔截過往車輛，送就近醫(yī)院搶救；如傷員身體某部位被壓或卡住，應(yīng)立即設(shè)法將傷員救出，同時(shí)應(yīng)標(biāo)出事故現(xiàn)場(chǎng)位置，繼續(xù)滯留現(xiàn)場(chǎng)會(huì)造成更大損失或危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織搶救轉(zhuǎn)移，同時(shí)應(yīng)標(biāo)出事故現(xiàn)場(chǎng)位置。3）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。肇事車停位，傷亡人員倒位，各種碰撞碾壓的痕20跡，剎車拖痕，血跡及其他散落物品均屬保護(hù)內(nèi)容，不得破壞、偽造。4）如有泄漏、爆炸、火災(zāi)、可能危及安全時(shí)，勸導(dǎo)阻止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。5）及時(shí)報(bào)案。在搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)直接或委托他人向當(dāng)?shù)毓膊块T或交通主管部門報(bào)案，然后及時(shí)向本公司領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)的專人匯報(bào)。6）內(nèi)容如下：肇事地點(diǎn)、時(shí)間、報(bào)告人的姓名、住址及事故的死傷和損失情況。交通警察和應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要服從組織指揮，主動(dòng)如實(shí)地反映情況，積極配合現(xiàn)場(chǎng)勘察和事故分析等工作。（8）運(yùn)輸異常應(yīng)急預(yù)案為認(rèn)真做好應(yīng)急救援工作，提高應(yīng)急處置能力，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，確保道路運(yùn)輸生產(chǎn)安全，保證重要物資及時(shí)運(yùn)送，并迅速、高效、有序地做好應(yīng)急救援工作，最大限度地減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)危害，促進(jìn)我公司可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中民共和國(guó)道路交通安全法》、等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司道路運(yùn)輸實(shí)際，特制定《運(yùn)輸事故應(yīng)急救援預(yù)案》。（1）指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的科學(xué)理念，緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，妥善處理道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的事故及險(xiǎn)情，做好道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作。建立健全重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急處置機(jī)制，一旦發(fā)生重大道路運(yùn)輸事21故，要快速反應(yīng)，全力搶救，妥善處理，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（2）基本原則堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、全面防范、快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同應(yīng)對(duì)、措施果斷、局部利益服從全局利益的原則。（3）適用范圍及工作原則本預(yù)案適用于我公司在道路運(yùn)輸生產(chǎn)過程中發(fā)生道路運(yùn)輸重大事故險(xiǎn)情，需要聯(lián)合相關(guān)部門共同實(shí)施救援和處置的重大道路運(yùn)輸事故。1）以人為本，減少損失。在處置重大道路運(yùn)輸事故時(shí)，堅(jiān)持以人為本，把保護(hù)人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全放在首位，把事故損失降到最低限度。2）預(yù)防為主，常備不懈。貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，堅(jiān)持事故處置與預(yù)防工作相結(jié)合，落實(shí)預(yù)防道路運(yùn)輸事故的各項(xiàng)措施，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、全面防范。3）快速反應(yīng)，處置得當(dāng)。建立應(yīng)對(duì)突發(fā)道路運(yùn)輸事故的快速反應(yīng)機(jī)制，快速反應(yīng)，快速得當(dāng)處置。4）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。當(dāng)重大道路運(yùn)輸事故發(fā)生后，要在政府及交通主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)有序地開展搶救、事故處理和善后工作。5）局部利益服從全局利益。當(dāng)政府及交通主管部門征集、調(diào)用22相關(guān)物資、車輛時(shí)，要以局部利益服從全局利益，服從政府統(tǒng)一指揮，保障救援供給。（4）指揮組織體系1）領(lǐng)導(dǎo)小組。成立公司重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援工作。按照“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，明確職責(zé)與任務(wù)，開展重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援處置工作。2）工作職責(zé)。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援處置工作。負(fù)責(zé)制定重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援預(yù)案，負(fù)責(zé)參加重大道路運(yùn)輸事故搶救和調(diào)查，負(fù)責(zé)評(píng)估應(yīng)急救援行動(dòng)及應(yīng)急預(yù)案的有效性。負(fù)責(zé)上級(jí)主管部門的應(yīng)急救援其他事項(xiàng)。現(xiàn)場(chǎng)處置機(jī)構(gòu)。重大道路運(yùn)輸事故發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或指派副組長(zhǎng)和其他成員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)施救。根據(jù)道路運(yùn)輸事故嚴(yán)重程度、涉及范圍和應(yīng)急救援行動(dòng)的需要，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部。參與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置行動(dòng)的相關(guān)部門和人員，在現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部的統(tǒng)一指揮下，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援和處置行動(dòng)。應(yīng)急車輛。公司指定車作為道路運(yùn)輸事故應(yīng)急車輛。（5）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件本公司運(yùn)營(yíng)車輛發(fā)生重大道路運(yùn)輸事故后，立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案。（6）應(yīng)急響應(yīng)231）立即搶救。當(dāng)發(fā)生重大道路運(yùn)輸事故后，本公司在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，首先查看事故嚴(yán)重程度，檢查有無傷亡人員，如有受傷人員，應(yīng)立即施救并攔截過往車輛，送就近醫(yī)院搶救，同時(shí)應(yīng)標(biāo)出事故現(xiàn)場(chǎng)位置。2）及時(shí)報(bào)案。在搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，在第一時(shí)間直接或委托他人向當(dāng)?shù)毓膊块T、交通主管部門及保險(xiǎn)公司報(bào)案，同時(shí)向本公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容如下：肇事地點(diǎn)、時(shí)間、報(bào)告人的姓名、住址及事故的死傷和損失情況。交通警察和應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要服從組織指揮，主動(dòng)如實(shí)地反映情況，積極配合現(xiàn)場(chǎng)勘察和事故分析等工作。3）啟動(dòng)預(yù)案。發(fā)生重大道路運(yùn)輸事故后，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)核實(shí)和確認(rèn)后，將情況報(bào)告公司第一責(zé)任人并立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，研究部署應(yīng)急救援處置工作。4）趕赴現(xiàn)場(chǎng)。應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或指派其他成員，立即帶領(lǐng)救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，參與現(xiàn)場(chǎng)指揮和救援工作。5）現(xiàn)場(chǎng)施救。應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，要積極協(xié)助配合，快速、果斷地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救，全力控制事故態(tài)勢(shì)，防止事故擴(kuò)大。6）通信聯(lián)系。開通與現(xiàn)場(chǎng)救援指揮部、交通主管部門等的通信聯(lián)系，隨時(shí)掌握事故應(yīng)急救援處置進(jìn)展情況。7）保障措施。根據(jù)事態(tài)發(fā)展和應(yīng)急救援處置工作進(jìn)展情況，進(jìn)一步落實(shí)搶救人員、搶救產(chǎn)品、設(shè)施，確保搶救工作有效進(jìn)行。248）協(xié)調(diào)配合。政府及相關(guān)部門組成指揮部時(shí)，公司道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組派出的救援人員要積極配合，相互協(xié)調(diào)，服從指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（7）應(yīng)急救援結(jié)束后處置工作1）救治和善后處理。及時(shí)開展對(duì)事故中傷亡人員的救治和事故善后處理工作，對(duì)緊急調(diào)集、租用的人力物力按照規(guī)定給予補(bǔ)償，及時(shí)會(huì)同保險(xiǎn)公司開展道路運(yùn)輸事故理賠工作。2）事故調(diào)查。公司應(yīng)積極組織自查并配合政府相關(guān)部門做好事故的調(diào)查工作。事故調(diào)查按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行調(diào)查、處理，依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事故損失作出評(píng)估，對(duì)責(zé)任人員做出處理。對(duì)道路運(yùn)輸事故中暴露出來的有關(guān)問題，提出整改措施，及時(shí)消除安全隱患，修改完善預(yù)案，防止事故再次發(fā)生。（8）事故報(bào)告1）報(bào)告程序及要求。發(fā)生重大道路運(yùn)輸事故后，有關(guān)人員必須采取措施搶救傷員，并在第一時(shí)間直接或委托他人向當(dāng)?shù)毓膊块T、交通主管部門及保險(xiǎn)公司報(bào)案，同時(shí)向本公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。公司在接到事故報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)按照事故報(bào)告的內(nèi)容和要求，將所發(fā)生的事故情況報(bào)告所屬地縣（市、區(qū)）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。2）報(bào)告內(nèi)容。報(bào)告的內(nèi)容包括：基本情況、簡(jiǎn)要經(jīng)過、經(jīng)濟(jì)損失估計(jì)、原因判斷、控制情況、相關(guān)情況、報(bào)告聯(lián)系等?；厩闆r。事故及險(xiǎn)情發(fā)生的單位或車輛牌號(hào)（設(shè)施名稱）、涉25及人員、時(shí)間、地點(diǎn)及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；簡(jiǎn)要經(jīng)過。事故及險(xiǎn)情簡(jiǎn)要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、車輛毀壞情況；經(jīng)濟(jì)損失估計(jì)。事故及險(xiǎn)情的直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；原因判斷。事故及險(xiǎn)情發(fā)生原因的初步判斷；控制情況。事故及險(xiǎn)情發(fā)生后采取的應(yīng)急救援措施、處置以及事故控制情況；相關(guān)情況。其他需要報(bào)告的問題，如車型、車況、核定人（噸）數(shù)、實(shí)載人（噸）數(shù)、經(jīng)營(yíng)線路，或食品名稱等；報(bào)告聯(lián)系。事故報(bào)告人姓名、住址、報(bào)告時(shí)間及聯(lián)系方式。（9）應(yīng)急保障體系1）應(yīng)急救援處置專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。建立健全應(yīng)急救援處置專業(yè)隊(duì)伍，完善應(yīng)急救援處置專業(yè)隊(duì)伍的管理機(jī)制，落實(shí)專業(yè)人員并加強(qiáng)專業(yè)技能教育培訓(xùn)。2）建立健全應(yīng)急資金保障制度。建立健全和落實(shí)應(yīng)急救援處置專項(xiàng)預(yù)備金制度，將應(yīng)急機(jī)制建設(shè)經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)務(wù)預(yù)算，支持應(yīng)急機(jī)制建設(shè)和保障應(yīng)急救援處置工作。按照現(xiàn)行事權(quán)、財(cái)權(quán)劃分原則，分級(jí)負(fù)擔(dān)處置突發(fā)公共事件所需的經(jīng)費(fèi)。充分發(fā)揮保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、恢復(fù)重建和社會(huì)穩(wěn)定方面的作用。3）加強(qiáng)通訊信息報(bào)告。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸事故有關(guān)信息的收集、風(fēng)險(xiǎn)分析判斷和持續(xù)監(jiān)測(cè)。建立準(zhǔn)確、及時(shí)、快速的突發(fā)事件監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和預(yù)警工作機(jī)制。公布應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦26事機(jī)構(gòu)搶救人員電話，保證準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送信息，不得瞞報(bào)、緩報(bào)和謊報(bào)。信息的發(fā)布要及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。（10）預(yù)案演練重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練。編制演練方案，明確演練的課題、隊(duì)伍、內(nèi)容、范圍、組織、評(píng)估和總結(jié)等。演練要從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，切實(shí)提高應(yīng)急救援能力，深入發(fā)動(dòng)和依靠職工，普及運(yùn)輸安全知識(shí)和技能。（11）獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任1）總結(jié)評(píng)估。重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)應(yīng)急救援行動(dòng)的結(jié)果、職責(zé)履行、組織、行動(dòng)、平時(shí)準(zhǔn)備等情況進(jìn)行評(píng)估，并做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)、匯總工作。檢查應(yīng)急救援預(yù)案可行性及需完善、補(bǔ)充的項(xiàng)目，應(yīng)急行動(dòng)評(píng)估報(bào)告于應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)結(jié)束后3日內(nèi)報(bào)上級(jí)行政主管部門。2）表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在實(shí)施重大道路運(yùn)輸事故應(yīng)急救援和處置行動(dòng)中反應(yīng)迅速、表現(xiàn)突出、處置果斷、決策正確的部門和個(gè)人，依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。3）責(zé)任追究。因玩忽職守、貽誤時(shí)機(jī)造成嚴(yán)重后果的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。273、防疫方案（一）、基本原則與目標(biāo)為全面貫徹落實(shí)公司“疫情防控視頻工作會(huì)議”和公司關(guān)于下發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》的通知的精神，有效應(yīng)對(duì)疫情防控形勢(shì)，確保項(xiàng)目部全體施工員工的健康安全，結(jié)合公司要求及項(xiàng)目實(shí)際，切實(shí)把當(dāng)前及今后一段時(shí)間的疫情防控工作抓實(shí)抓好抓到底，特制定此工作方案。1、工作目標(biāo)采取一切手段最大限度阻斷疫情傳播渠道，切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療”，確保廣大職工群眾健康安全。2、工作原則（1）看好自己的人，守好自己的門，阻斷隔離傳染源，做到“外防輸入、內(nèi)防傳播”。（2）細(xì)致摸查，明確重點(diǎn)難點(diǎn)。（3）措施可行，責(zé)任明確，要求精準(zhǔn)，落實(shí)到位。（4）后勤保障配足配齊。（二）、防控工作措施1、項(xiàng)目部成立防控小組為加強(qiáng)項(xiàng)目部對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究，決定成立項(xiàng)目部疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。（1）全面研究項(xiàng)目部疫情防控工作。28（2）研究解決防控工作中出現(xiàn)的重大問題、重要事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：具體職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組安排的具體工作。一是落實(shí)疫情防控宣傳；二是組織安排落實(shí)延遲上班值班值守；三是采購(gòu)準(zhǔn)備疫情防控物資；四是檢查值班值守人員測(cè)體溫、配戴罩落實(shí)；五是每天匯總上報(bào)日?qǐng)?bào)；六是發(fā)現(xiàn)疑似病例送醫(yī)送檢；七是項(xiàng)目經(jīng)理部疫情防控安排；八是其他疫情防控具體事項(xiàng)。（三）、工作措施1、開展項(xiàng)目員工健康狀況排查。重點(diǎn)排查員工是否到過高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或與高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員有過接觸，是否接觸過新型肺炎癥狀病例人員，員工及其家屬身體健康狀況等。按照公司有關(guān)要求每日?qǐng)?bào)送疫情防控信息，建立臺(tái)賬并定期更新，隨時(shí)掌控情況，做到全員覆蓋不漏一人。遇到特殊情況須第一時(shí)間向公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，第一時(shí)間采取有效措施。2、加強(qiáng)疫情防護(hù)知識(shí)的宣傳普及通過微信、知識(shí)手冊(cè)、宣傳海報(bào)等途徑在項(xiàng)目部廣泛宣傳，教育引導(dǎo)全體員工正確認(rèn)識(shí)疫情，科學(xué)防范疫情，主動(dòng)做好個(gè)人及家人的防護(hù)。盡量少外出、不聚集，注意勤洗手、戴罩、講衛(wèi)生。3、做好防控物資的采購(gòu)和儲(chǔ)備在開工前想辦法配足配齊各類應(yīng)急防護(hù)用品（包括罩、紅外測(cè)溫儀、消毒水、除菌洗手液等），并根據(jù)需要及時(shí)派發(fā)。294、加強(qiáng)開工后的消毒防疫工作（1）對(duì)開工人員疫情信息持續(xù)進(jìn)行排查。到過高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或與高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員有過接觸的員工，自覺居家隔離14天并向項(xiàng)目部疫情防控工作辦公室報(bào)告，隔離期滿無癥狀方可開工，因疫情未及時(shí)開工的員工，可安排帶薪年休假。（2）對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒。項(xiàng)目部開工后要每天對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒，每天開窗自然通風(fēng)，重點(diǎn)加強(qiáng)門把手、辦公桌椅、辦公用品、水龍頭、開關(guān)、玻璃等部位的消毒，確保無死角、全覆蓋。（3）做好體溫檢測(cè)等防疫措施。開工后14天內(nèi)辦公室指定專人于每天9：00對(duì)公司員工進(jìn)行統(tǒng)一體溫檢測(cè)，了解身體狀況，是否有發(fā)熱、干咳癥狀等，來訪人員由各部室指引前往辦公室檢測(cè)體溫。全體員工必須戴罩上崗。（4）落實(shí)項(xiàng)目部的防疫安全措施項(xiàng)目部在做好防疫安全措施的前提條件下才能開工復(fù)產(chǎn)。1）做好開工前后衛(wèi)生防控工作。項(xiàng)目部認(rèn)真采取防控措施，配備必要的防控物資，尤其對(duì)施工人員集中的食堂、宿舍等重點(diǎn)區(qū)域和人員密集場(chǎng)所加大消毒和清潔衛(wèi)生的力度。定點(diǎn)定時(shí)測(cè)量人員體溫并做好記錄，督促施工作業(yè)人員配戴罩，做好個(gè)人的防護(hù)，落實(shí)消毒、通風(fēng)換氣等措施，保持施工場(chǎng)地衛(wèi)生清潔。2）嚴(yán)格落實(shí)人員管控措施。施工現(xiàn)場(chǎng)和生活區(qū)要實(shí)行封閉管理，嚴(yán)格外來人員進(jìn)出，加強(qiáng)工地人員流動(dòng)管控。發(fā)現(xiàn)疑似病例及時(shí)交送30指定醫(yī)院觀察，采取專業(yè)救治，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)丶部夭块T和公司疫情防控工作辦公室，杜絕帶病上崗。3）切實(shí)加強(qiáng)值班值守。項(xiàng)目部要做好開工前的值班值守安排，確保值班人員24小時(shí)值守并通訊暢通。4）重新做好項(xiàng)目開工的總體策劃和工期安排。要落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)分析研判，排查整改安全隱患；要開展全員安全教育培訓(xùn)，做好做足應(yīng)急救援保障、設(shè)備設(shè)施檢查保養(yǎng)等各項(xiàng)工作，以最有力的措施確保項(xiàng)目一旦開工，就能迅速進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)。（四）、工作要求1、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任。項(xiàng)目部全體人員充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的政治性、嚴(yán)峻性，本著對(duì)員工健康安全負(fù)責(zé)的態(tài)度指定專人抓好貫徹落實(shí)，確保項(xiàng)目部疫情防控工作取得實(shí)效。2、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)疫情信息的摸底排查。嚴(yán)格落實(shí)疫情情況報(bào)告制度，采取網(wǎng)狀管理，聯(lián)防聯(lián)控、群防群控。項(xiàng)目部員工一有疫情信息必須主動(dòng)向公司疫情防控工作辦公室報(bào)告，嚴(yán)禁瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)。3、強(qiáng)化紀(jì)律，嚴(yán)格追責(zé)。項(xiàng)目部將嚴(yán)格按照工作方案要求，認(rèn)真落實(shí)各自職責(zé)，對(duì)在疫情防控期間不擔(dān)當(dāng)作為、防控不力、敷衍塞責(zé)等失職行為。4、強(qiáng)化正面引導(dǎo)。利用工作群、視頻學(xué)習(xí)等各類線上平臺(tái)及時(shí)傳達(dá)部署國(guó)家及省市政府疫情防控工作要求，督促各班組認(rèn)真貫徹落實(shí)。315、正確對(duì)待社會(huì)輿論信息。項(xiàng)目部全體員工不得擅自發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)任何未經(jīng)證實(shí)的相關(guān)信息，嚴(yán)格遵守信息發(fā)布規(guī)定，做到不傳謠、不信謠、不造謠。6、開工計(jì)劃安排（1）開工前的準(zhǔn)備工作1）開工前，項(xiàng)目部提前采購(gòu)測(cè)溫儀、罩、手套及消毒液，其數(shù)量按工地的人員數(shù)量，按一人一天兩個(gè)罩、一雙手套及適量洗手液備足配置，采購(gòu)計(jì)劃報(bào)送公司及有關(guān)部門備案。2）開工前對(duì)項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所、生活場(chǎng)所、工作面進(jìn)行預(yù)消毒處理。3）開工前，項(xiàng)目部提前對(duì)年后開工工人進(jìn)行摸排，做好花名冊(cè)，并報(bào)送公司。4）對(duì)凡可能有來自高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)員工或工人，暫時(shí)勸阻其不要回工地，等候通知。5）項(xiàng)目部做好項(xiàng)目的圍蔽設(shè)施，做到全封閉管理盡量減少項(xiàng)目人員與外部人員的接觸，因事確實(shí)需要外出的人員要做好安全防護(hù)措施。所有員工、外來人員、訪客進(jìn)入建設(shè)場(chǎng)地前必須接受門衛(wèi)紅外測(cè)量體溫，門衛(wèi)負(fù)責(zé)記錄體溫，體溫超過37.3攝氏度禁止入場(chǎng)，并報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及對(duì)接人。外來人員還須自行佩戴罩。6）對(duì)項(xiàng)目開工后返回的外來務(wù)工人員要求其本人填寫《外來務(wù)工人員健康狀況登記表》并認(rèn)真核實(shí)。327）組織開工培訓(xùn)安全學(xué)習(xí)。組織