本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售部年終工作總結(jié)銷售部年終工作總結(jié)范文3篇在不斷總結(jié)的過(guò)程中，人們對(duì)事物的熟悉也就越來(lái)越深刻，學(xué)識(shí)面越來(lái)越廣，聰慧也越積累越高。所以工作總結(jié)該怎么寫(xiě)呢?下面是我為大家整理的銷售部年終工作總結(jié)范文3篇的內(nèi)容，夢(mèng)想能夠扶助大家，接待閱讀！

銷售部年終工作總結(jié)范文3篇1

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20_年。但是我照舊明顯的記得，開(kāi)初_產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓_在海南扎根落腳，體驗(yàn)了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要抑制好多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安置我在?？诘腳超市，面對(duì)強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有才能挑起這幅重?fù)?dān)。

看到_產(chǎn)品包裝別致，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之那么安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了_，使我更加開(kāi)心。讓我看到了_會(huì)有很好的進(jìn)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，勞績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了x萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。譬如說(shuō)，工作中會(huì)碰見(jiàn)顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有告成，我們很輕易泄氣，心緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣留神力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信仰缺乏，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口嶄新空氣等，再持續(xù)努力。

其次、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客對(duì)比熱愛(ài)潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快采納我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們那么需要有細(xì)心?？上群?jiǎn)樸介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么輕易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要留神些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你對(duì)比專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可鞏固她對(duì)你的信任度。結(jié)果快速針對(duì)其推舉產(chǎn)品，如此告成率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，輕易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，采納了你這個(gè)人，才會(huì)采納你所介紹的產(chǎn)品。假設(shè)簡(jiǎn)樸扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，譬如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平日是怎樣護(hù)理的。

在工作中我察覺(jué)自己也有不少缺點(diǎn)，如細(xì)心不夠，銷售技巧和美容學(xué)識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的勞績(jī)。

20_年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)沖動(dòng)的淚水，正由于體驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我喜歡這份工作，夢(mèng)想自己今后能喜悅著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的喜悅！

銷售部年終工作總結(jié)范文3篇2

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回想這一年的工作歷程，作為_(kāi)服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢(shì)，_服裝超市人的拼搏向上的精神。_年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順?biāo)斓赝瓿闪朔b銷售任務(wù)。

_年我們柜組專心學(xué)習(xí)銷售學(xué)識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展合意在_，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，鞏固了自信仰，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客采納你的觀法和建議。

我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客合意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。_年我柜組完成銷售任務(wù)我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門(mén)，片面員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的學(xué)識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物對(duì)比目生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的扶助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，熟悉統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束才能強(qiáng)，深刻熟悉到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學(xué)識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成_年銷售籌劃立下了汗馬功勛。

_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，我從一個(gè)普遍員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)學(xué)識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)才能不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難好多，社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷缺乏等種種理由使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的士氣。

在7月份開(kāi)頭做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于怯懦的心理，畏縮不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦精心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)進(jìn)展空間。

在工作中我也熟悉到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你抑制心理的障礙，那一切都變得輕易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了磨練我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順?biāo)焱瓿捎朱柟塘宋业淖孕叛?。由于只有彌漫猛烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己確定會(huì)告成。

在工作中，我更加專心敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)一致的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回復(fù)，而告成的服裝銷售人員那么能馬上對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，切實(shí)地供給客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出合意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能急速、精確地找出不同顧客的添置需求，從而贏得顧客的相信。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的才能、自信、專業(yè)學(xué)識(shí)、找出顧客的需求、好的闡明技巧、擅長(zhǎng)處理反對(duì)觀法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

激勵(lì)柜組姐妹彌漫自信去贏得顧客的相信，去熱心為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

20_年我們柜組將持續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高度合意是我們的最終目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝結(jié)我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱心，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣依舊有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)觀法的技巧，抑制服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分外強(qiáng)烈的困難，抓住顧客的添置信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的合意度，努力開(kāi)創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓合意在_的理念進(jìn)一步得到拓展，讓_美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)_！

銷售部年終工作總結(jié)范文3篇3

轉(zhuǎn)瞬間，20__年已將過(guò)去，我現(xiàn)在已是__的正式員工?；厥捉荒陙?lái)的工作，我已逐步融入到這個(gè)大集體之中。自__年_月份開(kāi)頭在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份調(diào)配到__縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一向履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原那么，回想這段時(shí)間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來(lái)工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作才能的信任，在總廠調(diào)配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在_辦持續(xù)承擔(dān)業(yè)務(wù)工作，并調(diào)配到_縣部承擔(dān)駐__業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在__實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)賦予充分的斷定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我彌漫更多的工作熱心和工作動(dòng)力。我將銘刻這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)勞績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝__部經(jīng)理在工作上對(duì)我的指導(dǎo)，以及在生活上的照管。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)打理主動(dòng)與我舉行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，校正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順?biāo)斓拈_(kāi)展。

當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處夢(mèng)想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我裁減了大量的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上，部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話交代我留神生火安好，這些都對(duì)我今后的工作和生活賦予很大的扶助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐步提高

第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)專心的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識(shí)，工作態(tài)度要端正，要專心負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為_(kāi)_酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。喜歡本職工作，能夠正確專心的對(duì)待每一項(xiàng)工作，專心遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是務(wù)必做到的！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，務(wù)必高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售學(xué)識(shí)、工作才能和業(yè)務(wù)水平的磨練

我今年_月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部承擔(dān)部門(mén)根本業(yè)務(wù)工作，輔助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成根本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟諳了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在概括的工作中形成了一個(gè)明顯的工作思路。

在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著"超越自我，追求完備。'這一高目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)__客戶引薦和片面政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好根基。

由于心里對(duì)酒量的抵觸，在接待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧！??！這也是我今后的必修課，確定要在這方面加強(qiáng)磨練！

3、專心、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順?biāo)斓呐e行，以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極合作其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安置的工作絲毫不馬虎、怠慢，在采納任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作籌劃，有主次的先后實(shí)時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)成預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的學(xué)識(shí)，努力磨練自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、自身才能的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的回響都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作對(duì)比順?biāo)?、達(dá)成個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以?？赡苁莿偖厴I(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)恐慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)十足不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力抑制自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言對(duì)比寂寞，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就"座'不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的進(jìn)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

2、工作才能的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠切實(shí)。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反應(yīng)得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)處境下我是聽(tīng)之信之，極少持質(zhì)疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不切實(shí)導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能展現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動(dòng)腦筋斟酌問(wèn)題，即使斟酌了也不夠細(xì)致，思維方式對(duì)比單一。好多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本理由。思維方式由于沒(méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的斟酌和全面的分析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，務(wù)必考慮好多東西，以明顯的思路，斟酌事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)處境。

四、20__年駐__工作籌劃

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在好多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己籌劃在今年工作得失的根基上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，專心履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并實(shí)時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快籌劃在__探索有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售勞績(jī)。