第7頁共7頁2021年?醫(yī)院收費處?年終工作總?結轉眼間?，___年?的工作已經(jīng)?結束，在這?一年里，我?在這里工作?著、學習著?，在實踐中?不斷磨練自?己的工作能?力，使我的?業(yè)務水平得?到很大的提?高，個人的?思想政治素?質(zhì)和綜合素?質(zhì)都有了較?大提高?，F(xiàn)?將本年度個?人工作情況?總結匯報如?下：作為?收費員這個?崗位，每天?就是對著不?同的面孔，?面帶微笑的?坐在電腦前?機械地重復?著一收一付?的簡單的操?作，不需要?很高的技術?含量，也不?必像其它科?室的醫(yī)生要?承擔性命之?托的巨大壓?力，這或許?也是大家眼?中的收費工?作吧。其實?收費員的工?作不只是收?好錢，保證?準確無誤就?可以了，在?任何一家醫(yī)?院，收費處?是一個窗口?單位，收費?員是患者首?當其沖要面?對的，收費?員不僅代表?著醫(yī)院的形?象，同時也?要時刻維護?醫(yī)院的形象?，一個好的?收費員會在?最短的時間?內(nèi)讓病人得?到如沐春風?的服務，對?收費滿意，?對醫(yī)院滿意?。一、收?費工作。?在___年?這一年里，?瑣碎的事情?很多，我的?工作也是像?大家想的那?樣每天在重?復著機械的?工作，但我?沒有簡單去?機械的重復?，對待每一?個病人我都?在努力的做?好服務樹立?良好的窗口?形象；同時?也在貫徹院?內(nèi)的思想，?工作不只是?要把表面的?東西做好，?還要深入到?里面去，看?到真正的內(nèi)?涵的東西，?這樣我們才?能夠提高，?才能夠把工?作真正做好?。在財務的?指導下認真?學習相關制?度規(guī)定，更?好的完成每?一項工作。?二、新農(nóng)?合、醫(yī)保方?面的工作。?我院從_?__年__?_月份成為?醫(yī)保定點單?位，___?年___月?成為新農(nóng)合?定點醫(yī)院，?雖然在之前?進行了幾次?有關方面的?培訓，但當?真的開始的?時候心里還?有一絲絲的?緊張，感謝?院領導的信?任與支持，?同時也感謝?與的幫助，?我逐漸理解?了新農(nóng)合、?醫(yī)保政策，?并在不斷的?操作中掌握?了新農(nóng)合、?醫(yī)保知識。?新農(nóng)合、醫(yī)?保不僅僅是?簡單的掌握?知識，還要?運用到實際?中去，現(xiàn)在?面對每個病?人的時候我?都會先問一?句您是醫(yī)保?的嗎，能報?銷嗎，這樣?既能減少病?人的麻煩，?也能減少醫(yī)?院的麻煩。?對醫(yī)保病人?門診住院的?流程全部掌?握，由于醫(yī)?保病人較少?，操作還是?較慢，以后?將加強醫(yī)保?有關的操作?訓練學習。?三、__?_年的工作?計劃。_?__年已將?要翻過，_?__年的腳?步就在耳畔?，___年?一年的工作?已經(jīng)成為過?去，再好的?成績也化為?云煙，__?_年我要更?加努力工作?：1、進?一步提高服?務水平，減?少差錯，保?證服務質(zhì)量?，讓病人得?到滿意，病?人的滿意就?是對我的工?作最好的褒?獎。2、?認真的學習?新農(nóng)合、醫(yī)?保知識，掌?握新農(nóng)合、?醫(yī)保政策，?按照院內(nèi)要?求配合醫(yī)保?辦做好各項?工作。3?、嚴格遵守?門診收費住?院收費的各?項制度，保?證錢證對齊?；加強與各?個科室的溝?通協(xié)作，最?大限度的利?用現(xiàn)有院內(nèi)?資源，服務?病人，為醫(yī)?院的發(fā)展貢?獻自己的微?薄之力。?以上就是本?人作為醫(yī)院?收費員的個?人工作總結?匯報，不當?之處還請上?級領導批評?指正?！?范文二：醫(yī)?院收費處年?終工作總結?】___?年就快結束?，回首__?_年的工作?，在碩果累?累的喜悅，?有與同事協(xié)?同攻關的艱?辛，也有遇?到困難和挫?折時的惆悵?，時光過得?飛快，不知?不覺中，充?滿希望的_?__年就伴?隨著新年伊?始即將臨近?。我對自?己收費處的?工作做了如?下回顧：?在外人眼中?，收費處的?工作相對于?其它科室似?乎輕松了許?多，它無外?乎是整日坐?在微機前機?械的重復著?一收一付的?簡單操作，?似乎既無需?很高的技術?含量，也不?必承擔性命?之托的巨大?壓力。然而?，工作以來?的親身經(jīng)歷?使我深深體?會到，“科?室工作無小?事，于細微?處見真功。?”透過收費?處這小小的?窗口，我們?代表的是整?個醫(yī)院的形?象，正是通?過我們的工?作搭建起了?醫(yī)患之間溝?通、交流的?一座平臺。?因此，如何?以方便患者?、服務患者?為榮，如何?不斷提高工?作效率，如?何在細微之?處構建起和?諧的醫(yī)患關?系就成為我?們收費處孜?孜以求的奮?斗方向和不?懈努力的追?求目標。在?門診我的年?齡也算一位?老同志了，?作為一名老?同志，“責?任”一直是?我工作的宗?旨，我嚴格?要求自己，?做到謹小慎?微。我更?要在此過程?中身先士卒?、勇于奉獻?，用自己的?實際行動踐?行當時“為?人民服務”?的入黨誓言?，用自己的?一言一行體?現(xiàn)著應有的?面貌與風采?。崇尚科?學，刻苦鉆?研業(yè)務知識?在新任領導?的正確引導?下，這一年?我們門診正?一步一個臺?階的穩(wěn)步向?前發(fā)展，實?行藥品零差?率以來贏得?了越來越多?患者的信任?和滿意，相?應的也給我?們帶來了良?好的社會效?益。在這一?發(fā)展過程中?，收費處同?樣起著舉足?輕重的作用?，假如我們?有一個小小?的失誤就有?可能給醫(yī)院?在社會上帶?來負面影響?。所以，作?為一名老同?志，要想成?為一名合格?的收費員，?不僅在工作?中要有吃苦?耐勞的精神?，更重要的?是要崇尚科?學，擁有較?高的綜合素?質(zhì)。一要要?嚴格認真地?遵守醫(yī)院收?費的各項規(guī)?章制度，不?允許出現(xiàn)半?點馬虎；二?要有熟練的?微機操作技?能，能夠準?確迅速的為?每位患者服?好務；三要?對各科室的?醫(yī)用術語及?其相關的收?費項目了如?指掌，減少?損失。隨著?門診收費價?格的不斷規(guī)?范，領導為?我們更換了?一套更加科?學合理的收?費程序，憑?著在微機應?用方面的刻?苦學習、認?真鉆研很快?便熟悉了新?程序的操作?。隨著處方?的規(guī)范化要?求大夫要寫?藥品通用名?，因為自己?所學專業(yè)不?同，在這一?過程中，自?己也感受到?了巨大的壓?力，在這段?時間里，我?認真學習了?很多藥方并?從網(wǎng)絡上攝?取了大量的?有用素材，?并做下相應?的筆記，以?便自己回家?鞏固溫習，?使我對不同?的醫(yī)生開出?的藥方上的?寫法有了一?個大概的了?解。慢慢地?，我清楚的?意識到想要?勝任這份工?作最重要的?、最基本的?事情就是要?看懂處方。?因此，唯一?的辦法就是?多看醫(yī)生開?的處方。讓?自己做到看?到醫(yī)生開出?來的藥方、?化驗單和各?種各樣的檢?查單就立即?能反應出。?做的筆記也?得認真的記?憶，以便在?使用的時候?得心應手。?反復背誦，?強迫記憶。?很快，我便?熟悉了醫(yī)院?各科室的收?費項目和醫(yī)?用術語。同?時，我也經(jīng)?過不懈努力?，把由于自?身操作不當?而造成的無?效退票降到?了最低點。?這一年，?由于工作的?需要，接受?領導安排我?有收費處兼?任財務工作?，領導從衛(wèi)?生科請來專?業(yè)老師幫我?們把帳建了?起來。在這?___年無?論從技術能?力，還是從?思想上都存?在許多的不?足。在這些?方面我都得?到了中心領?導、單位同?事的正確引?導和幫助，?使我在工作?能力上得到?提高，服務?方向上得到?明確，服務?態(tài)度上完全?有所端正。?回顧這一?年，因中心?發(fā)展、工作?的需要服從?領導的__?_安排與調(diào)?配。與中心?共同繁榮，?艱苦奮斗，?以自己的責?任心勤學習?、勤反思方?式來使自己?的技術水平?不斷提高。?工作中我們?同事之間互?相交流，總?結經(jīng)驗共同?進步。因不?斷地努力和?進取，這為?我以后的工?作發(fā)展打下?了良好地基?礎。從一?開始我就謹?記張主任說?的，要求我?們嚴格執(zhí)行?醫(yī)院財務制?度，遵循財?務工作為醫(yī)?療工作服務?的原則，統(tǒng)?籌兼顧。較?好的完成了?張主任及上?級主管部門?安排的財務?工作，促進?了門診各項?工作的開展?。所有收?入、支出項?目嚴格要求?符合醫(yī)院財?務運行規(guī)律?。加強財務?管理，各項?工作較以往?均有較大提?高，資金使?用更趨合理?，財務預算?執(zhí)行情況正?常，圓滿完?成了領導確?定的工作任?務?，F(xiàn)在，?無論從財務?收支還是財?務管理方面?，都有了長?足的進步，?但這些成績?還是初步的?。今后需要?深化管理，?使財務管理?、預算管理?真正深入人?心，為更迅?速地提高我?院整體財務?管理水平奠?定基礎。?1、深入貫?徹以財務管?理為中心的?管理原則，?總結上一任?的經(jīng)驗教訓?，提高管理?水平和執(zhí)行?能力，逐步?完善各項財?務管理工作?，加強對資?金的管理和?對項目的財?務管理，加?強成本控制?，真正形成?良好的財務?管理秩序，?以良好的財?務管理促進?我院的健康?發(fā)展。2?、為了門診?長期發(fā)展打?下更好的基?礎，在完善?財務管理制?度建設的基?礎上，逐步?建立一整套?預算、核算?、分析、監(jiān)?督、數(shù)據(jù)信?息傳遞、財?務與其他系?統(tǒng)間良好的?管控體系。?新農(nóng)合的?工作：圍繞?新型農(nóng)村合?作醫(yī)療辦公?室職責做好?各項工作。?1、按規(guī)?定審核、補?償參合農(nóng)民?的醫(yī)療費用?。按時上報?定點醫(yī)療機?構和醫(yī)院醫(yī)?療費用基金?補償匯總表?和財務報表?，按規(guī)定填?報各種統(tǒng)計?報表；2?、按照新農(nóng)?合基金財務?管理辦法和?會計制度，?搞好財務管?理和會計核?算，做到基?金專戶儲存?，專賬管理?，?？顚Ｓ?，封閉運行?，保證基金?安全和合理?有效使用，?規(guī)范管理新?農(nóng)合檔案資?料，建立參?合農(nóng)民登記?臺賬，及時?整理立卷，?裝訂成冊并?妥善保管。?3、強化?服務窗口管?理，為參合?農(nóng)民提供優(yōu)?質(zhì)服務。熱?情耐心地接?待每一位來?訪者，首先?，把參合的?手續(xù)和報銷?制度、程序?、報銷范圍?、報銷比例?等相關制度?作口頭宣傳?，并堅持以?人為本，努?力做到準確?、及時。并?定期向社會?公開農(nóng)村合?作醫(yī)療住院?補償情況，?接受群眾監(jiān)?督。實現(xiàn)了?全年的無差?錯報銷。?每當出現(xiàn)倦?怠、懶散的?情緒時，我?的腦海中就?總會浮現(xiàn)出?那忘我工作?、艱苦奮斗?的一幅幅畫?面；那擲地?有聲、舍我?其誰的一段?段話語。不?自覺間，以?“辛勤勞動?”為榮的觀?念已根深蒂?固于我的思?想中，并化?為我的實際?行動、體現(xiàn)?于我工作的?點點滴滴。?對病人實行?“首診負責?制”，碰到?題目多與相?關執(zhí)行科室?溝通，做到?盡量讓病人?少跑___?路。可以?說___年?中，對于門?診是全新的?一年，人事?更發(fā)生了翻?天覆地的變?化，在張希?忠主任的帶?領下我深知?，在學習_?__榮辱觀?的活動中，?我們還有很?長的道路需?要前行。?但我堅信：?只要讓我?們共同行動?起來，借著?全面建設小?康社會的東?風，辛勤勞?動、崇尚科?學、服務人?民，遇到棘?手的困難，?我始終遵循?的原則是“?換位思考”?，假如我是?一名患者，?在此種情況?下最需要的?是什么呢？?是耐心細致?，不厭其煩?，熱情周到?的服務，還?是漠不關心?，冷語相對?，甚至諷刺?挖苦的話語?呢？當遇到?再多的委屈?、埋怨、甚?至無理取鬧?時，換個角?度，我們的?心緒往往就?會豁然開朗??！拔覀兌?是只有一個?翅膀的天使?，相互擁抱?才會展翅飛?翔。”人與?人之間，最?為可貴的就?是彼此的信?賴與真誠。?因此，無論?是在工作還?是生活中，?我們都要學?會服務人民?，為他人著?想，用我們?的真心和博?愛，澆灌出?那一朵朵美?麗