第13頁共13頁2021年?售后客服的?工作總結(jié)?范文【一】?在售后服?務(wù)部工作已?經(jīng)有八個月?了，對公司?的產(chǎn)品和售?后服務(wù)這一?行有了比以?前更深的了?解。售后服?務(wù)部是一個?挺受氣，但?是是一個很?鍛煉人的職?業(yè)。通過這?八個月的售?后服務(wù)工作?，對售后服?務(wù)工作有了?一定的認(rèn)識?和體會：?一、樹立全?局觀念，做?好本職工作?不管從事?什么工作，?樹立全局意?識是首要問?題。現(xiàn)場技?術(shù)服務(wù)也不?例外，我認(rèn)?為售后服務(wù)?工作的全局?就是“樹立?企業(yè)形象，?是客戶對企?業(yè)公司產(chǎn)品?的滿意度和?忠誠度最大?化”，最大?限度的保護(hù)?客戶利益，?提高公司產(chǎn)?品的核心競?爭力的一個?重要組成部?分。做好售?后服務(wù)工作?，同時為了?反饋產(chǎn)品從?出廠至使用?過程中出現(xiàn)?的不良情況?。以便在后?續(xù)產(chǎn)品中得?到及時改進(jìn)?，使產(chǎn)品更?好的滿足現(xiàn)?場和客戶的?使用要求。?二、精于?專業(yè)技能，?勤于現(xiàn)場觀?察隨著船?舶行業(yè)的不?斷發(fā)展，自?動化程度的?不斷提高，?以及新產(chǎn)品?新工藝的不?斷涌現(xiàn)，作?為一個售后?服務(wù)技術(shù)人?員，要在現(xiàn)?場勤于觀察?，獨立思考?，多與現(xiàn)場?技術(shù)工人交?流，多與其?他公司售后?技術(shù)服務(wù)人?員的溝通，?了解船舶行?業(yè)的發(fā)展方?向以及服務(wù)?技術(shù)人員的?技術(shù)能力發(fā)?展要求，能?夠在今后的?新產(chǎn)品中更?好更快的做?好新產(chǎn)品的?服務(wù)工作。?三、屬于?溝通工作，?強(qiáng)于協(xié)助協(xié)?調(diào)現(xiàn)場技?術(shù)服務(wù)人員?不僅要有較?強(qiáng)的專業(yè)技?術(shù)知識，還?應(yīng)具備良好?的溝通交流?能力，一種?產(chǎn)品在很多?時候是由于?操作不當(dāng)才?出現(xiàn)了問題?，而往往不?是客戶反映?的產(chǎn)品質(zhì)量?不行。在這?個時候，就?需要售后服?務(wù)人員找出?癥結(jié)所在，?和客戶進(jìn)行?交流，規(guī)范?操作，從而?避免對產(chǎn)品?的不信任乃?至企業(yè)形象?的損害。?在船舶行業(yè)?發(fā)展的新形?勢下，在剛?剛經(jīng)歷了金?融危機(jī)的大?浪下，面對?船市的復(fù)蘇?，在這個背?景下，售后?服務(wù)業(yè)應(yīng)有?新的工作思?路。企業(yè)需?要兩只腳才?能穩(wěn)步前進(jìn)?：一是提高?產(chǎn)品質(zhì)量，?是產(chǎn)品使用?更加方便和?簡潔，二是?完善的售后?服務(wù)，及時?的將公司的?產(chǎn)品產(chǎn)品存?在的問題以?信息聯(lián)系單?和售后服務(wù)?總結(jié)的形式?發(fā)放給相關(guān)?部門，預(yù)防?同類產(chǎn)品中?再次出現(xiàn)這?類問題。?在今后的工?作中，我會?更加努力的?學(xué)習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識，?使自己的工?作更上一層?樓。售后?客服的工作?總結(jié)范文【?二】做售?后已經(jīng)半年?了，不知不?覺間半年過?去了，在工?作中，經(jīng)歷?了很多酸甜?苦辣，也認(rèn)?識了很多良?師益友，獲?得了很多經(jīng)?驗教訓(xùn)，感?謝領(lǐng)導(dǎo)給了?我成長的空?間、勇氣和?信心。皮帶?機(jī)的用途及?注意事項已?有了些心得?，長時間與?各種人相處?也明白了一?些道理，一?些對人對事?的道理，現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下：皮?帶機(jī)：通?過傳動把物?料從某一地?點運送到另?一地點，這?就是皮帶機(jī)?的主要功能?·主要服務(wù)?于礦山，煤?礦，港口，?電廠等地。?皮帶機(jī)的?注意事項：?1，首先?熟悉現(xiàn)場庫?房。與業(yè)主?和___隊?打好關(guān)系。?2，__?_時中心線?一定要準(zhǔn)，?不許有偏差?，從頭部或?者尾部打中?心線的鋼絲?繩最多繃1?~3根3?，調(diào)滾筒支?架中心距時?，先把滾筒?裝在支架上?，以滾筒的?中心調(diào)中心?距。4，?驅(qū)動和傳動?滾筒連接的?時候，驅(qū)動?比傳動低的?情況下，先?調(diào)傳動滾筒?支架垂直度?，平行度，?然后焊接。?之后再調(diào)驅(qū)?動，與滾筒?連接的聯(lián)軸?器它們之間?的縫隙6~?___mm?。注意保證?橫平豎直。?5，驅(qū)動?打表，打四?個面，上下?左右。把百?分表吸在制?動輪上，同?時轉(zhuǎn)動液力?偶合器和制?動輪進(jìn)行打?表。6，?在空載的時?候，如果減?速機(jī)___?了逆止器，?必須把驅(qū)動?解體，單獨?做空載，避?免毀壞逆止?器里的逆止?環(huán)。7，?有的驅(qū)動在?負(fù)載時，轉(zhuǎn)?動緩慢，很?可能是因為?配重過多，?電機(jī)的電流?不夠穩(wěn)定，?或缺項或者?是液偶里的?油太少等等?~8，液?偶里加油_?__%，把?液偶斜45?度，可以看?到油就達(dá)到?了___%?。9，_?__中間架?時，中間架?離中心線不?許超過__?_mm。?10，制動?器溫度允許?范圍：環(huán)境?溫度+65?度，油脂名?稱25#變?壓器油。?11，壓帶?輪離皮帶的?高度是80?~___m?m，過于太?高就沒有作?用了。1?2，空載試?運轉(zhuǎn)的運轉(zhuǎn)?時間不得小?于___個?小時。主要?檢查驅(qū)動：?溫度，振動?，噪聲，漏?油。還有跑?偏程度，機(jī)?架支腿焊縫?及機(jī)架和機(jī)?械設(shè)備緊固?件。發(fā)現(xiàn)問?題，解決問?題。在現(xiàn)?場服務(wù)心得?1.有真?誠有朋友?俗話說的好?，有朋可走?天下，無朋?寸步難行。?朋友是對一?個人的信任?，好感，朋?友多了沒有?走不通的路?，沒有過不?去的橋，這?對一個經(jīng)常?外出的人有?很大幫助，?有真誠有朋?友。2。?該強(qiáng)就強(qiáng)該?弱就弱。_?__隊做的?不好，可以?對他們講解?，和他們協(xié)?商，語氣很?重要。做的?好，沒毛病?也要給他們?挑毛病，讓?他們時刻都?不能放松，?適當(dāng)?shù)囊部?以客套一下?，夸贊幾句?。3。在?現(xiàn)場會遇到?許多問題，?在不懂的情?況下。不懂?也要裝懂，?現(xiàn)場服務(wù)人?員是代表的?整個公司的?形象，不懂?也不可以說?出來，事后?在請示師傅?或領(lǐng)導(dǎo)給予?答案。4?.維護(hù)公司?的利益?，F(xiàn)?場魚龍混雜?，出現(xiàn)問題?是必須的，?但如果牽扯?到公司的利?益，一定要?學(xué)會推卸責(zé)?任，盡可能?的維護(hù)公司?的利益。把?公司的利益?永遠(yuǎn)放在第?一位。5?.在現(xiàn)場所?需工具有：?合尺，手電?筒，塞尺，?記號筆等~?1，頭部?漏斗支座用?的槽鋼太過?于單薄，長?時間的落煤?沖擊會使得?槽鋼變形，?導(dǎo)致突然倒?塌，從而刮?傷皮帶，甚?至出現(xiàn)人員?傷亡等情況?。2,很多?業(yè)主提出要?修改導(dǎo)料槽?布簾，大家?都知道布簾?上有一塊塊?的鐵塊，假?如鐵塊掉落?在碎煤機(jī)里?，后果不堪?設(shè)想，建議?用其他材料?。3，有一?些驅(qū)動架設(shè)?計的不夠完?善，減速機(jī)?的螺栓無法?緊固，盡管?在外面割一?個口，也沒?有多大用處?，___勞?累不說還顯?得特看，北?疆電廠和賀?州電廠的驅(qū)?動架都有這?種問題。4?，h型清掃?器的法蘭設(shè)?計的也是不?合理，不但?如此h型p?型的刮板更?是質(zhì)量太次?，刮板上坑?坑洼洼的一?片，這讓我?們售后很難?做工作啊。?5，當(dāng)我拿?到青山電廠?布置圖的時?候，我發(fā)現(xiàn)?圖紙上有很?多錯誤，這?很容易被我?們誤解，做?出錯誤的判?斷，有些時?候都是圖紙?惹得麻煩啊?。工作中?的不足經(jīng)?過這半年的?工作學(xué)習(xí)，?我也發(fā)現(xiàn)了?自己離售后?服務(wù)人才還?有差距，主?要體現(xiàn)在工?作技能上，?這也是我以?后要在工作?中不斷磨練?和提高自己?的地方。1?，缺乏工作?經(jīng)驗，尤其?是現(xiàn)場經(jīng)驗?：半年來?我的現(xiàn)場經(jīng)?驗有了很大?的提高，對?整個皮帶機(jī)?設(shè)備也有了?新的認(rèn)識，?但在一些細(xì)?節(jié)上還缺乏?認(rèn)知，具體?的做法還缺?乏了解，需?要在以后的?工作中加強(qiáng)?學(xué)習(xí)力度和?實踐。工?作計劃在?以后的工作?中，我一定?時時刻刻注?意修正自己?不足的地方?，一定會養(yǎng)?成良好的工?作習(xí)慣，把?握一切機(jī)會?提高專業(yè)能?力，加強(qiáng)平?時總結(jié)工作?;成長為一?名公司優(yōu)秀?的職業(yè)化人?才，時刻堅?持不懂就問?，不明白就?多學(xué)的態(tài)度?，與同事多?合作，與領(lǐng)?導(dǎo)多匯報工?作情況，總?之，取長補?短，發(fā)揚好?的，丟棄壞?的。為了美?好的明天!?加油!售?后客服的工?作總結(jié)范文?【三】在?公司領(lǐng)導(dǎo)正?確領(lǐng)導(dǎo)與同?事奮斗下，?___走過?___，迎?來新的發(fā)展?。圍繞公司?提出的要求?和目標(biāo)，我?懷著認(rèn)真負(fù)?責(zé)、積極肯?干的心去開?展工作。下?面，請允許?我從以下幾?個方面進(jìn)行?述職。二?、___年?工作總結(jié)?_____?_年，我在?售后服務(wù)中?心做售后服?務(wù)工作，負(fù)?責(zé)集團(tuán)電腦?網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)?智能化系統(tǒng)?的維護(hù)。?1、在工作?中，我以為?客戶著想，?客戶方便的?服務(wù)理念，?完成服務(wù)項?目。2、?在日常的電?腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?方面，努力?使自己能夠?達(dá)到盡快完?成，完成較?好的要求。?在一年的維?護(hù)中，處理?主要維護(hù)項?目達(dá)___?項以上。在?平時，與客?戶交流，探?討電腦網(wǎng)絡(luò)?應(yīng)用上的技?術(shù)。在維?護(hù)中，學(xué)習(xí)?研究，逐步?改善，使用?簡單、易用?、實用的方?法和軟件工?具，處理問?題。在去?年的幾次較?大規(guī)模病毒?軟件擴(kuò)散中?，以充分為?客戶盡快恢?復(fù)的態(tài)度，?減少破壞程?度和損失，?恢復(fù)工作狀?態(tài)。3、?集團(tuán)公司_?__月進(jìn)行?辦公環(huán)境整?體改造，與?同事一起，?協(xié)助房產(chǎn)，?在規(guī)定時間?內(nèi)，完成網(wǎng)?絡(luò)線路布線?改造工作，?恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自?動化辦公環(huán)?境。在這里?得到了領(lǐng)導(dǎo)?、前輩的傳?授與解惑。?4、集團(tuán)?軟件正版化?上，根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的要求，?與同事一起?，克服__?_驗收時間?短、電腦性?能有差異、?客戶時間不?統(tǒng)一的困難?，在規(guī)定時?間內(nèi)，除壞?電腦或個別?的外，完成?主要軟件_?__。5?、小區(qū)智能?化方面，處?理了樓宇對?講系統(tǒng)、監(jiān)?控系統(tǒng)的日?常維護(hù)。在?市內(nèi)的小區(qū)?維護(hù)，主要?圍繞世紀(jì)花?園、湖天一?色、在水一?方進(jìn)行開展?。在前輩帶?領(lǐng)下，掌握?樓宇不能對?講、不能_?__、不能?關(guān)門、線路?___、線?路查找、監(jiān)?控系統(tǒng)處理?等技能。?三、存在的?問題1、?對售后服務(wù)?工作，處理?層次還不深?入。停留在?完成具體售?后維護(hù)項目?，在售后服?務(wù)各項程序?、綜合處理?、規(guī)范化、?制度化上處?理不夠;對?售后服務(wù)的?水平、質(zhì)量?，建設(shè)性有?待提高。?2、對具體?維護(hù)項目的?分析，客戶?關(guān)系的把握?，優(yōu)化處理?不足。3?、集團(tuán)公司?___月份?的網(wǎng)絡(luò)布線?，在工程工?藝水平上有?欠缺。4?、技術(shù)知識?水平與實際?操作熟練度?，下的功夫?不夠。四?、工作體會?在日常工?作中，心態(tài)?很重要，尤?其是對售后?服務(wù)工作。?積極的思想?、平和的?心態(tài)，能促?使工作進(jìn)步?，促進(jìn)工作?順利。沒?有深厚的理?論基礎(chǔ)，就?看得不會更?高更遠(yuǎn)，工?作就不會更?上一層樓。?在工作中?，要有好的?方法與技術(shù)?;縱向、橫?向需求分析?，綜合判斷?，使平時工?作更順利。?售后客服?的工作總結(jié)?范文【四】?隨著汽車?市場的活躍?，汽車售后?服務(wù)站的競?爭也越來越?激烈，為了?提高服務(wù)質(zhì)?量爭取更多?的用戶，維?修站也在想?方設(shè)法提等?于留住了更?多的用戶。?那么，服務(wù)?顧問應(yīng)該怎?樣作好自己?的工作。?1、迎接顧?客要主動熱?情服務(wù)顧?問給顧客的?第一印象是?十分重要的?，它直接關(guān)?系到顧客是?否愿意在此?修車，以及?業(yè)務(wù)的擴(kuò)展?。為此要做?到以下幾點?：一是熱情?友好的接待?，如對新顧?客應(yīng)主動自?我介紹，遞?上名片;二?是對顧客要?一視同仁，?不管是本地?的還是外地?的，是老朋?友還是新顧?客，絕對不?要和老朋友?聊個沒完，?而把新顧客?晾在一邊;?三是做到有?問必答，服?務(wù)顧問應(yīng)熟?悉各種車輛?，并全面掌?握本廠的情?況，遇有不?清楚的地方?，應(yīng)盡可能?通過電腦或?電話查詢，?不要跑來跑?去把顧客放?一邊，這樣?會使顧客覺?得你業(yè)務(wù)不?熟悉和管理?混亂;四是?業(yè)務(wù)太忙不?得已讓顧客?等待時，應(yīng)?禮貌地請顧?客稍候，并?安排人送上?飲料，甚至?用餐，提供?代客同意，?先接待新顧?客，因為新?顧客正是我?們要開發(fā)的?資源。2?、與顧客交?談要誠心誠?意首先要?仔細(xì)傾聽顧?客介紹情況?，不要隨便?打斷對方的?說話，如果?是涉及到投?訴或質(zhì)保期?等內(nèi)容，要?認(rèn)真做好記?錄，不要輕?易下結(jié)論。?其次向顧客?介紹情況時?，應(yīng)盡可能?用通俗易懂?的語言，避?免使用難懂?的專業(yè)術(shù)語?。如遇到顧?客說："你?看著辦吧，?哪兒壞了修?哪兒。"服?務(wù)顧問可不?要自以為是?，過于隨便?，而應(yīng)把每?項工作都向?車主講清，?如___要?這樣做、有?什么好處、?要多長時間?、多少費用?等等，這樣?既可以避免?結(jié)算費用時?發(fā)生不必要?的麻煩，也?能體現(xiàn)對顧?顧客花錢修?車買放心。?3、車輛?交接檢查要?認(rèn)真仔細(xì)?車輛交接時?，服務(wù)顧問?和顧客在檢?查發(fā)動機(jī)后?應(yīng)將車子開?到舉升機(jī)平?臺上，與顧?客一道檢查?底盤上一些?容易出問題?的部件，如?油底殼等，?這樣會加深?顧客對修理?廠的信任。?向顧客咨詢?故障現(xiàn)象時?要全面，如?出現(xiàn)故障時?是冷車還是?熱車、是高?速還是低速?、是空載還?是滿載、行?駛在公路上?還是土路上?、車上裝了?什么附加設(shè)?備等，什么?時候進(jìn)行過?維護(hù)、以前?修過什么部?位、故障是?何時出現(xiàn)的?、是經(jīng)常性?不還是偶爾?出現(xiàn)等。如?有必要應(yīng)同?顧客一起試?車，試車時?切忌猛加油?、急"剎車?"、高速倒?車與轉(zhuǎn)彎等?，這要會令?顧客十分心?疼車輛，特?別是車上的?高級音響、?車載電修，?不要輕易動?它。4、?填寫托修單?要如實詳盡?車輛檢查?診斷后，應(yīng)?如實詳盡地?填寫托修單?，主要包括?：一是顧客?的姓名、地?址、電話、?進(jìn)廠日期、?車型、牌照?號、底盤號?、發(fā)動機(jī)號?、附件數(shù)量?、行駛路程?，以及油量?等信息;二?是進(jìn)廠維修?的具體項目?內(nèi)容、要求?完成日期，?以及質(zhì)保期?;三是一些?主要說明及?服務(wù)顧問與?顧客簽名。?托修單至少?是一式兩份?，一份交顧?客保管，一?份修理廠留?底。但也有?許多管理完?善的修理廠?，托修單有?4~___?份副聯(lián)，還?有電腦存儲?。特別是托?修單上的措?詞應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，?可操作性強(qiáng)?，同時要給?自己留出充?分的回旋余?地。5、?估算維修費?用及工期要?準(zhǔn)確估算?維修費用及?工期是一個?十分敏感的?問題，稍有?不慎，就有?可能影響顧?客源。在維?修費用估算?時，對于簡?單或明顯的?故障，維修?費是容易計?算的。但對?需要作進(jìn)一?步檢查的部?位，則應(yīng)把?有可能出現(xiàn)?問題的部件?考慮在內(nèi)，?如實告訴顧?客費用不超?過多少，并?把各項預(yù)算?寫在托修單?上，作為日?后核算的依?據(jù);同時注?意在修理過?程中如發(fā)現(xiàn)?了其他損壞?部件，對是?否可以更換?隨時征求顧?客意見。?在估算維修?工期，即預(yù)?定交車時限?時，應(yīng)考慮?周到，并留?有余地，如?待料、維修?技術(shù)，或因?其他緊迫任?務(wù)需暫停某?些車的修理?等因素都要?考慮進(jìn)去。?因為時限一?經(jīng)確定，就?要盡一切努?力來完成，?否則，對顧?客和修理廠?都會帶來一?些不必要的?損失。6?、竣工檢驗?要仔細(xì)徹底?車輛修竣?后，對修竣?項目的檢驗?是總檢驗員?工作的重要?環(huán)節(jié)，必須?認(rèn)真、仔細(xì)?徹底地檢查?，必要時應(yīng)?進(jìn)行路試。?檢查項目主?要包括：對?照托修單，?核對所有修?竣項目是否?達(dá)到技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)，工作是?否良好;檢?查車輛各連?接部件是否?牢固完好，?尤其是有關(guān)?安全(轉(zhuǎn)向?、制動)等?部件是否存?在隱患;檢?查車輛其他?附件是否在?維修過程中?損壞或丟失?，如有則應(yīng)?及時補齊。?總之，只?有一切都確?認(rèn)沒有問題?以后，方能?通知顧客來?接車。7?、竣工車輛?交接要耐心?顧客驗收?修竣車輛一?般都比較仔?細(xì)。對此，?服務(wù)顧問要?有充分的耐?心，并應(yīng)主?動配合顧客?路試驗車，?隨時作些解?釋和交代注?意事項，切?忌讓顧客單?獨驗收或試?車，以免因?小失大。特?別是對一些?難以打交道?的顧客(如?吝嗇、蠻不?講理、多疑?等)，一定?要克服煩躁?心理，耐心?地配合顧客?進(jìn)行驗收，?使他們高興?而來，滿意?而去，因為?這直接關(guān)系?到顧客是否?以后再回頭?。8、遇?到維修質(zhì)量?(品質(zhì))問?題時要虛心?修竣車輛?交付使用后?，遇到顧客?返廠咨詢或?要求返修索?賠損失時，?服務(wù)顧問要?態(tài)度誠懇，?尤其是對一?些計較或蠻?不講理的顧?客，應(yīng)虛心?傾聽并認(rèn)真?做好記錄，?爾后根據(jù)情?況分析判斷?，找出問題?的原因。若?屬維修方面?的原因，應(yīng)?深表歉意，?并及時做出?相應(yīng)的處理?;若屬配件?或顧客操作?上的原因，?應(yīng)解釋清楚?，給顧客一?個滿意的答?復(fù)。切不可?一口否定自?己的過錯，?要么找主任?，要么找廠?長，這樣勢?必會讓修理?廠"關(guān)門大?吉"。服?務(wù)顧問在維?修中起到的?是穿針引線?的作用，就?是以顧客為?中心，去_?__和協(xié)調(diào)?各部門的工?作，這樣才?能真正達(dá)到?顧客滿意?售后客服的?工作總結(jié)范?文【五】?光飛逝,人?民在同悲同?喜中度過了?___年.?歲首年終,?回顧這一年?來的工作,?收獲甚多,?現(xiàn)將這一年?來在億城售?后工作的總?結(jié)如下:?龍勝售后在?全體人員的?共同努力下?,售后開展?工作基本平?穩(wěn)順利.龍?勝售后今年?前臺接機(jī)總?數(shù)量為__?_臺,維修?處理___?___臺,?返修率降至?為百分之二?.售后接機(jī)?季度情況趁?勢圖：一?季度二季度?三季度四季?度全年公司?機(jī)售后回?顧：公司?機(jī)型繁多，?系列組合;?顏色各異，?樣式眾多。?在這種情況?下，售后克?服了各種困?境;排除了?各渠道的客?戶的投訴;?但也同時得?到許多商戶?的好評。一?年來，龍勝?售后從一個?無制度;無?紀(jì)律地混亂?售后，逐漸?走向一個制?度完善;紀(jì)?律嚴(yán)明;秩?序井然的售?后部門。從?過程中吸取?管理經(jīng)驗教?訓(xùn)，一點一?滴地進(jìn)行改?革。但想要?在手機(jī)售后?服務(wù)如何在?各商戶中取?得售后質(zhì)量?的認(rèn)可，我?們今后要制?定更好的售?后制度，來?提供高質(zhì)量?的售后服務(wù)?。至上的服?務(wù)，直接有?效地影響到?銷售及整個?公司的產(chǎn)品?聲譽。__?_年售后工?作總體來說?，還是做得?不夠完善，?許多地方頗?有缺欠，有?待今后的售?后服務(wù)中，?___提高?，更深一點?改進(jìn)。售?后總體運行?狀況：_?__年前二?個季度，龍?勝售后總體?工作人員為?___人，?其中維修部?維修師傅就?占___人?，如此龐大?的售后隊伍?，在手機(jī)領(lǐng)?域，在龍勝?市場，實屬?手機(jī)售后的?領(lǐng)頭軍。售?后內(nèi)部工作?安排大體為?：前臺工作?對接QC;?QC對接維?修師傅;維?修師傅對接?前臺，做到?扣扣相環(huán)，?循環(huán)運作的?模式。從數(shù)?量到質(zhì)量，?人人責(zé)任到?位，各負(fù)其?責(zé)。不管是?內(nèi)部的個人?工作，個人?安全防范;?還是外部的?客戶投訴都?清晰，明朗?地可以直指?個人，一一?解決。這樣?責(zé)任到各個?員工的模式?，既提高了?內(nèi)部的工作?效率，又減?少各商戶投?訴的發(fā)生。?在內(nèi)部制度?方面，這一?年更是完善?了許多?？?勤方面就是?一個鮮明的?例子：從之?前每天遲到?___分鐘?以上的__?_人，到每?天遲到__?_分鐘以內(nèi)?的___人?，甚至一個?月無人遲到?的記錄?？?勤制度的完?善，就可以?體現(xiàn)全售后?各方