房地產(chǎn)銷售簽約操作流程房地產(chǎn)銷售簽約操作流程房地產(chǎn)銷售簽約操作流程xxx公司房地產(chǎn)銷售簽約操作流程文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度簽約操作流程簽約流程通知客戶通知客戶交款、簽約信息、上交查詢資料；收取資料收取資料，講解流程、合同范本等；購房姓名變更購房姓名變更查詢住房、信貸信息查詢住房、信貸信息；根據(jù)查詢結(jié)果，通知客根據(jù)查詢結(jié)果，通知客戶辦理房款核算手續(xù)，特例折扣申請(qǐng)?zhí)乩劭凵暾?qǐng)?zhí)峤环靠畲_認(rèn)單各部門確認(rèn)，引導(dǎo)客戶交款；提交房款確認(rèn)單各部門確認(rèn)，引導(dǎo)客戶交款；引導(dǎo)客戶領(lǐng)取禮品引導(dǎo)客戶領(lǐng)取禮品根據(jù)已交款名單，按排客戶簽約根據(jù)已交款名單，按排客戶簽約核實(shí)客戶身份，核實(shí)客戶身份，引導(dǎo)客戶簽約簽約員簽約員錄入并打印合同客戶簽約客戶簽約收集按揭相關(guān)資料收集按揭相關(guān)資料歸檔合同原件報(bào)專人審核、蓋章合同原件報(bào)專人審核、蓋章登記歸檔登記歸檔提交相關(guān)部門備案提交相關(guān)部門備案領(lǐng)取合同領(lǐng)取合同辦理銀行按揭辦理銀行按揭簽約流程說明通知客戶簽約電話通知客戶交款、簽約信息，邀約客戶提報(bào)資料、洽談、初步核算房款費(fèi)用；告知客戶為其服務(wù)的置業(yè)顧問姓名、聯(lián)系電話?，F(xiàn)場接待收取客戶查詢資料并登記；講解簽約，按揭須知流程、合同范本等；告知客戶交款方式：刷卡、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納（原則上建議客戶首選刷卡）；與客戶預(yù)約交款時(shí)間。資料查詢辦事專員根據(jù)銷售部提供客戶資料上交相關(guān)政府部門查詢住房、信貸等信息；辦事專員需在收到客戶資料及時(shí)辦理并反饋查詢結(jié)果；實(shí)時(shí)跟進(jìn)查詢辦理情況，把查詢證明交予銷售部。簽約溝通置業(yè)顧問根據(jù)查詢結(jié)果，通知客戶核算房款及相關(guān)辦證費(fèi)用，確定付款方式；（提醒帶上《認(rèn)購書》）置業(yè)顧問根據(jù)《認(rèn)購書》核算房款，確認(rèn)辦證費(fèi)用；特例折扣：統(tǒng)一按揭無折扣，如有特殊情況必須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后，方可辦理；（特例折扣必須繳納4成以上房款）姓名變更：由置業(yè)顧問提交申請(qǐng)至相關(guān)負(fù)責(zé)人批示后辦理變更手續(xù)；（注：變更姓名時(shí)須同時(shí)繳納房款方可生效）置業(yè)顧問發(fā)放簽約、按揭須知等資料。交款置業(yè)顧問提交《房款確認(rèn)單》到銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部審核后辦理交款手續(xù)；財(cái)務(wù)按《房款確認(rèn)單》收取客戶購房款、代收辦理房產(chǎn)證所需費(fèi)用，并開具收據(jù)；交款手續(xù)辦理完成，由置業(yè)顧問把交款資料原件交銷售經(jīng)理存檔，復(fù)印件交客戶。發(fā)放禮品置業(yè)顧問引領(lǐng)客戶憑房款收據(jù)領(lǐng)取禮品。簽約通知銷售部與財(cái)務(wù)部核對(duì)已交款客戶名單；分批安排客戶簽約，預(yù)約客戶簽約時(shí)提醒須本人到場并帶齊資料。（身份證明原件、《認(rèn)購書》、已繳房款、辦證費(fèi)用收據(jù)及按揭資料等）簽約簽約員按簽約名單打印《合同文本》；置業(yè)顧問協(xié)助簽約員核對(duì)客戶身份證明、《認(rèn)購書》、房款收據(jù)、辦證收據(jù)和《房款確認(rèn)單》，收集及核對(duì)按揭資料；置業(yè)顧問協(xié)助簽約員與客戶溝通合同細(xì)則，引導(dǎo)客戶簽訂合同；簽約員進(jìn)行網(wǎng)上錄入并打印合同，交銷售經(jīng)理確認(rèn)無誤后交客戶簽字確認(rèn)；客戶要求取走未備案合同時(shí)，可給予登記發(fā)放；提醒客戶在入伙時(shí)需繳納公共基體維修基金。簽約登記與合同存檔按揭資料由簽約員裝袋歸檔，購房合同錄入系統(tǒng)完成簽約登記并歸檔。合同備案確認(rèn)已簽合同由專人到相關(guān)部門備案確認(rèn)蓋章。領(lǐng)取合同通知客戶領(lǐng)取備案確認(rèn)合同。辦理銀行按揭簽約員備齊按揭所需資料及貸款報(bào)告交專人報(bào)送銀行審查。注意事項(xiàng)以回收房款為主要目的，方便客戶為前提，靈活變通收款方式；要求變更姓名的客戶必須同時(shí)交納不少于三成的房款；及時(shí)通知相關(guān)置業(yè)顧問跟進(jìn)；簽約時(shí)，如客戶有問題無法說服或提出一些特殊條款、公司難以接受的條款，須立即向銷售經(jīng)理匯報(bào)；任何一位工作人員都有義務(wù)、責(zé)任維護(hù)公司利益和對(duì)外的統(tǒng)一形象；簽合同最好由其本人簽名蓋章；解釋合同條款時(shí)，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶的立場，讓其有認(rèn)同感；簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶；若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時(shí)，讓客戶先請(qǐng)回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓；及時(shí)檢查簽約情況，若有問