電子商務復習題1電子商務復習題1電子商務復習題1xxx公司電子商務復習題1文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度電子商務復習題案例題：1、海爾內(nèi)部電子商務海爾是我國企業(yè)全面應用電子商務的典型，網(wǎng)絡技術不僅應用于客戶服務，而且也充分應用于內(nèi)部管理及海爾與其合作者之間的合作。海爾在實施電子商務的過程中，首先實現(xiàn)了內(nèi)部信息化，為電子商務的開展提供了基礎。由于高速發(fā)展，企業(yè)的組織機構日趨壯大，不僅海爾園內(nèi)員工不斷增加，同時在國內(nèi)國外德分支機構日益龐大，貿(mào)易聯(lián)系也日趨頻繁。目前，海爾在全球已有貿(mào)易中心56個，設計中心15個，工業(yè)園7個（指生產(chǎn)三種以上產(chǎn)品、占地600畝以上），工廠46個，服務網(wǎng)點11976個，營銷網(wǎng)點53000個；其中海外工廠有10個，海外營銷網(wǎng)點38000多個，形成了國際化企業(yè)的發(fā)展框架。要及時準確獲得并處理分析各種信息，并提取出決策服務的內(nèi)容，就需要建立一個安全、可靠、高速、及時的基礎網(wǎng)絡系統(tǒng)來實現(xiàn)這一目標。海爾的Intraner項目應用先進的群件系統(tǒng)LotusNotes為應用平臺，采用流行的Client/Server及Browser/Server體系結構，實現(xiàn)了電子郵件應用以及內(nèi)部Web服務。Intraner構建之后，總裁與職能部門、各事業(yè)部之間都聯(lián)系起來了。海爾又實施了OA項目，現(xiàn)在已完成公文流轉(zhuǎn)、信息檢索、分類、會議、和日程安排、檔案管理、網(wǎng)上培訓、日清系統(tǒng)、任務下達與監(jiān)控等等的應用。電子商務技術的應用提高了海爾內(nèi)部的工作效率。在工廠里，客戶信息的傳輸更加順暢，企業(yè)根據(jù)用戶快速的信息反饋，縮短新產(chǎn)品設計周期，提高了設計水平，為海爾的個性化定制服務提供了質(zhì)量保證，提高了海爾的國際地位奠定了基礎?，F(xiàn)在，只要用戶提出定制需求，海爾一周之內(nèi)就可以將產(chǎn)品投入生產(chǎn)，而且，電子商務技術還使海爾在工廠內(nèi)部基本上實現(xiàn)了“JIT”管理（Justintime,即時管理）。目前JIT生產(chǎn)模式管理已使海爾的儲備能力提高了13倍，取貨效率提高了16倍，精確率達到100%，在管理部門，網(wǎng)絡技術提高了辦公效率，擴大了信息共享的范圍，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流轉(zhuǎn)，節(jié)省了大量的費用。海爾與外界的交流也日益頻繁、便捷，國際化企業(yè)的形象也越來越深入人心。另外，管理人員的素質(zhì)和計算機應用水平也得到了提高，增強了技術競爭力。根據(jù)上述案例分析，請回答下列問題：海爾公司為什么要建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)海爾公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)功能有哪些結合本案例，談談海爾內(nèi)部電子商務對我國企業(yè)信息化的啟示。參考答案：（1）第一，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是企業(yè)電子商務德基礎；第二，海爾有相當好的信息化基礎；第三，海爾有經(jīng)濟實力建設這樣的網(wǎng)絡；第四，海爾組織機構日趨壯大，不僅海爾園內(nèi)員工不斷增加，同時在國內(nèi)國外德分支機構日益龐大，貿(mào)易聯(lián)系也日趨頻