旭輝集團(tuán)內(nèi)部講師管理辦法（暫行）PAGE第PAGE\*Arabic13頁(yè)共13頁(yè)旭輝內(nèi)部講師制管理辦法（暫行）為建立健全集團(tuán)培訓(xùn)體系，充分挖掘和提升經(jīng)理人、專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)培訓(xùn)能力，建立一支適應(yīng)旭輝企業(yè)文化，符合旭輝中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，具有較高職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍，特制定本辦法。一、適用范圍本辦法適用于集團(tuán)各級(jí)內(nèi)部講師。二、講師選拔范圍1、集團(tuán)總部部門(mén)負(fù)責(zé)人、下屬單位部門(mén)負(fù)責(zé)人以上干部；2、各級(jí)培訓(xùn)管理者；3、各專業(yè)條線業(yè)務(wù)精湛或在某領(lǐng)域頗有造詣的員工。三、組織與管理內(nèi)部講師由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，包括講師的評(píng)聘、考核、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等。集團(tuán)組織的內(nèi)部培訓(xùn)，由集團(tuán)人力資源部指定講師；各單位組織的內(nèi)部培訓(xùn)，由本單位指定講師。（一）聘任內(nèi)部講師根據(jù)資歷、授課內(nèi)容和授課水平進(jìn)行聘任管理，具體見(jiàn)下表：聘任等級(jí)資格一級(jí)講師大專以上學(xué)歷；包括（1）有單課授課經(jīng)驗(yàn)的。二級(jí)講師本科以上學(xué)歷，包括：（1）有單課授課經(jīng)驗(yàn)的，（2）兩門(mén)課程授課經(jīng)驗(yàn)的。三級(jí)講師本科以上學(xué)歷，包括：（1）有單課授課經(jīng)驗(yàn)的，（2）三門(mén)課程授課經(jīng)驗(yàn)的，（3）管理通識(shí)類和專業(yè)技能類課程各一門(mén)授課經(jīng)驗(yàn)的。高級(jí)講師本科以上學(xué)歷，包括：（1）有單課授課經(jīng)驗(yàn)，且考評(píng)等級(jí)為“優(yōu)秀”的，（2）三門(mén)課程授課經(jīng)驗(yàn)，且至少兩門(mén)課程考評(píng)等級(jí)為“優(yōu)秀”的，（3）管理通識(shí)類和專業(yè)技能類課程各一門(mén)授課經(jīng)驗(yàn)。（二）聘任程序內(nèi)部講師的聘任按照“組織指定與個(gè)人申請(qǐng)相結(jié)合”的原則確定。1、組織指定聘任程序指定講師指定講師審核發(fā)放聘書(shū)圖1、指定講師聘用程序圖制作教案（1）指定講師：集團(tuán)或各單位可根據(jù)階段性工作需要，直接指定公司員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)某一課程的培訓(xùn)。（2）制作教案：講師應(yīng)根據(jù)公司培訓(xùn)工作要求，及時(shí)制作教案，交于人力資源部。（3）審核：由人力資源部門(mén)及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，總裁最終審定。各單位的由總經(jīng)理審定。（4）發(fā)放聘書(shū)：人力資源部將根據(jù)等級(jí)，發(fā)放《旭輝內(nèi)部培訓(xùn)講師聘任證書(shū)》，并記入《內(nèi)部培訓(xùn)講師登記表》。2、個(gè)人申請(qǐng)聘任程序申請(qǐng)申請(qǐng)?jiān)囍v初審審核發(fā)放聘書(shū)圖2、個(gè)人申請(qǐng)聘用程序圖制作教案（1）申請(qǐng)：凡符合講師基本條件的員工，均可通過(guò)推薦、自薦等方式，申請(qǐng)成為內(nèi)部講師。凡申請(qǐng)內(nèi)部講師的，須由本人填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)講師申請(qǐng)表》，并交由人力資源部進(jìn)行初審。（2）初審：人力資源部對(duì)基本資料進(jìn)行核對(duì)與確認(rèn)，初步確認(rèn)試講資格。（3）制作教案：試講人員于試講前3個(gè)工作日編寫(xiě)或制作完成教案，交于人力資源部。（4）試講：認(rèn)真準(zhǔn)備，根據(jù)教案完成試講。（5）審核：由人力資源部門(mén)和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)講師試講評(píng)定表》。（6）發(fā)放聘書(shū)：對(duì)試講通過(guò)者，人力資源部將根據(jù)等級(jí)，發(fā)放《旭輝內(nèi)部培訓(xùn)講師聘任證書(shū)》，并記入《內(nèi)部培訓(xùn)講師登記表》。四、講師的職責(zé)和權(quán)利（一）講師的職責(zé)1、總結(jié)和分享專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2、根據(jù)年度員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)需要，開(kāi)發(fā)、更新和實(shí)施各類管理、技術(shù)培訓(xùn)課程；3、接受人事部門(mén)安排的授課任務(wù)，并對(duì)所授課程的有效開(kāi)展負(fù)責(zé)；若因特殊原因不能按時(shí)授課的應(yīng)提前一周通知人事部門(mén)；4、根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)工作需要，在集團(tuán)內(nèi)各單位進(jìn)行巡回講課；5、接到培訓(xùn)通知后，應(yīng)做好培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，并根據(jù)需求認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)教案（需提交人事部門(mén)備案）；6、授課時(shí)，須規(guī)范著裝，精神狀態(tài)飽滿，授課態(tài)度端正；7、授課結(jié)束后，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估分析，并形成書(shū)面材料；8、根據(jù)培訓(xùn)需求變化、業(yè)務(wù)變化和技術(shù)改進(jìn)等，主動(dòng)更新授課資料，如：課程體系、與課程相關(guān)的案例及內(nèi)外部政策、制度、辦法等，并及時(shí)提供人力資源部。9、適時(shí)給予人事部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃制定、調(diào)整，以及培訓(xùn)管理等方面建議；10、未經(jīng)集團(tuán)人力資源部同意，不得向外泄露授課資料、內(nèi)外訓(xùn)時(shí)接受的資料等；11、不得在未經(jīng)同意的情況下對(duì)外授受相關(guān)課程，若確有必要，需經(jīng)集團(tuán)總裁同意。（二）講師權(quán)利1、可優(yōu)先參加內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，每年可享受至少2次課程相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；2、為確保培訓(xùn)效果，可向人事部門(mén)申請(qǐng)購(gòu)置課程相關(guān)書(shū)籍、資料、教具等。3、在個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面具有優(yōu)先權(quán)，主要表現(xiàn)在員工績(jī)效考核、后備干部選拔、晉升、技術(shù)職稱評(píng)定等方面；4、可優(yōu)先享受集團(tuán)組織的內(nèi)部講師培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流等各類活動(dòng)。五、晉級(jí)辦法講師晉升制度是提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)集團(tuán)培訓(xùn)工作發(fā)展的一種必要的手段，也是提高講師素質(zhì)的一種方法。晉升是建立在考核的基本上的，根據(jù)考核結(jié)果決定講師的晉升。（一）晉級(jí)方法1、被確定為內(nèi)部講師滿一年后，人力資源部反饋其一年內(nèi)授課情況，包括授課課時(shí)總數(shù)、每一次授課結(jié)果及最終評(píng)審的總成績(jī)。2、講師根據(jù)自己年度的授課情況，填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)講師晉級(jí)申請(qǐng)表》（同內(nèi)部培訓(xùn)講師申請(qǐng)表），申請(qǐng)晉級(jí)，報(bào)集團(tuán)人力資源部評(píng)審。（二）晉級(jí)條件1、能按集團(tuán)規(guī)定和要求完成內(nèi)部授課。2、年度授課學(xué)員總評(píng)價(jià)為優(yōu)秀。3、需報(bào)集團(tuán)人力資源部審批同意。六、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）授課津貼1、授課津貼主要作為講師授課付出的補(bǔ)償，具體標(biāo)準(zhǔn)如下表：滿滿意度級(jí)別優(yōu)秀良好合格不合格一級(jí)講師80元/課時(shí)50元/課時(shí)30元/課時(shí)無(wú)二級(jí)講師150元/課時(shí)80元/課時(shí)60元/課時(shí)無(wú)三級(jí)講師250元/課時(shí)100元/課時(shí)80元/課時(shí)無(wú)高級(jí)講師350元/課時(shí)150元/課時(shí)120元/課時(shí)無(wú)注：（1）“滿意度”為學(xué)員對(duì)講師授課的滿意度評(píng)分，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，由組織部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)放調(diào)查，交集團(tuán)人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總；（2）講師對(duì)本部門(mén)或分管部門(mén)員工的培訓(xùn)不計(jì)授課津貼。（二）培訓(xùn)津貼為幫助各級(jí)講師提升業(yè)務(wù)水平、培訓(xùn)技能，確保培訓(xùn)效果，每位講師每年均可享受一定額度的培訓(xùn)津貼，具體如下表：一級(jí)講師二級(jí)講師三級(jí)講師高級(jí)講師1000元/人2000元/人3000元/人4000元/人（三）課程開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)1、為鼓勵(lì)集團(tuán)在職員工和各級(jí)講師參與培訓(xùn)工作，積極開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，每開(kāi)發(fā)一門(mén)課程可享受一定額度的獎(jiǎng)勵(lì)，具體如下表：一級(jí)講師二級(jí)講師三級(jí)講師高級(jí)講師300-500元/人400-600元/人800-1000元/人2000-3000元/人獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)分兩個(gè)階段：（1）課程開(kāi)發(fā)完畢，報(bào)集團(tuán)人力資源部審核通過(guò)，可獲得50%的獎(jiǎng)金。（2）授課滿意度良好以上（含），兌現(xiàn)另50%。2、課程開(kāi)發(fā)程序根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃要求根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃要求指定講師講師申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)申請(qǐng)表》推薦講師制作教材或教案講課評(píng)審圖3、內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)程序（1）、申請(qǐng)：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃要求，內(nèi)部培訓(xùn)講師可申請(qǐng)開(kāi)發(fā)課程，填寫(xiě)《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)申請(qǐng)表》，交人力資源部存檔。（2）、制作教案：講師制作完成培訓(xùn)教材或教案，遞交人力資源部。（3）、評(píng)審：由人力資源部門(mén)組織對(duì)講師授課情況進(jìn)行評(píng)定，填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)講師試講評(píng)定表》，確定課程試講資格。4、課程開(kāi)發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸集團(tuán)所有。（四）先進(jìn)評(píng)比人力資源部在每年年終，對(duì)表現(xiàn)突出的講師（年終考核為優(yōu)秀的講師），授予“優(yōu)秀講師”稱號(hào)，在集團(tuán)范圍內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)并予以獎(jiǎng)勵(lì)；（五）處罰講師如果在培訓(xùn)中出現(xiàn)以下違規(guī)現(xiàn)象，人力資源部將視情節(jié)輕重給予停發(fā)課酬、在集團(tuán)內(nèi)部通報(bào)，如果已取得稱號(hào)的作取消稱號(hào)、暫停或取消講師資格的處罰：1、授課多次遲到，無(wú)故不到者；2、一個(gè)年度內(nèi)，授課滿意度評(píng)分60分以下次數(shù)占總授課次數(shù)的50%以上者；3、講課內(nèi)容嚴(yán)重違背公司立場(chǎng)和企業(yè)文化、宣傳不良言行者。七、附則1、講師在履行講師職責(zé)時(shí)，其它部門(mén)和單位必須給予支持和配合。2、本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。3、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。八、附表

附件1、內(nèi)部培訓(xùn)講師申請(qǐng)表內(nèi)部培訓(xùn)講師申請(qǐng)/晉級(jí)申請(qǐng)表年月日姓名所在部門(mén)/單位學(xué)歷職位任職年限專業(yè)有無(wú)授課經(jīng)歷課題名稱總授課時(shí)數(shù)授課經(jīng)驗(yàn)分享或建議（可附頁(yè)）申請(qǐng)講師等級(jí)申請(qǐng)課程名稱課程目的人力資源部意見(jiàn)課程試講成績(jī)資格評(píng)定意見(jiàn)簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)：資格確認(rèn)：同意同志成為級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)講師。評(píng)審組長(zhǎng)簽名：人力資源部制附件2、內(nèi)部培訓(xùn)講師登記表內(nèi)部培訓(xùn)講師登記表序號(hào)講師姓名學(xué)歷授課名稱等級(jí)總授課時(shí)數(shù)授課情況統(tǒng)計(jì)（次）上年度年終考核成績(jī)備注優(yōu)秀良好合格不合格遲到無(wú)故缺課人力資源部制附件3、培訓(xùn)觀察報(bào)告培訓(xùn)觀察報(bào)告第一部分：培訓(xùn)課程基本信息培訓(xùn)項(xiàng)目名稱時(shí)間地點(diǎn)講師姓名受訓(xùn)部門(mén)與人員第二部分：受訓(xùn)者反應(yīng)1、哪些內(nèi)容吸引了受訓(xùn)者的注意力？2、哪些內(nèi)容對(duì)受訓(xùn)者而言最沒(méi)有吸引力？3、受訓(xùn)者是否積極配合了講師的工作以確保培訓(xùn)項(xiàng)目的正常開(kāi)展？4、哪些受訓(xùn)者表現(xiàn)比較突出？5、哪些受訓(xùn)者表現(xiàn)比較沉默？6、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)進(jìn)度的反應(yīng)如何？第三部分：講師表現(xiàn)1、講師是否有效抓住了受訓(xùn)者的注意力？非常好□很好□一般□比較差□很差□2、講師是否清晰解釋了培訓(xùn)的內(nèi)容？非常好□很好□一般□比較差□很差□3、講師是否重復(fù)（或回顧）了重點(diǎn)的內(nèi)容？非常好□很好□一般□比較差□很差□4、講師是否使用了恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法（如游戲、角色扮演等）以增強(qiáng)培訓(xùn)效果？非常好□很好□一般□比較差□很差□5、講師是否充分調(diào)動(dòng)了受訓(xùn)者的積極性使其充分參與其中？非常好□很好□一般□比較差□很差□填表說(shuō)明：本觀察報(bào)告供培訓(xùn)組織者使用，主要是對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者的反應(yīng)和講師的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估使用。年月日部門(mén)或單位：附件4、培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表培訓(xùn)課程效果評(píng)估調(diào)查表講師姓名培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課程名稱一、在下列各項(xiàng)中，請(qǐng)選擇你認(rèn)為最準(zhǔn)確的評(píng)分，并計(jì)算總分：1、培訓(xùn)總體評(píng)價(jià) （1）此課程之目標(biāo)已清楚地傳遞10987654321（2）此培訓(xùn)項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)109876543212、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)（1）此課程包括了充足及有用的資料54321（2）課程內(nèi)容利于理解和學(xué)習(xí)54321（3）適合我的需要（針對(duì)性）54321（4）便于在工作中運(yùn)用（實(shí)用性）54321（5）課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出54321（6）課程案例、思路給我以啟發(fā)543213、對(duì)培訓(xùn)講師之評(píng)價(jià)（1）講師儀表及精神面貌54321（2）培訓(xùn)員有充足的備課54321（3）對(duì)主題和課程重點(diǎn)的把握54321（4）授課思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)54321（5）課堂組織控制好，課堂氣氛活躍54321（6）鼓勵(lì)學(xué)員參與，能有效回答學(xué)員問(wèn)題54321（7）工作經(jīng)驗(yàn)豐富，且樂(lè)于與學(xué)員分享543214、關(guān)于培訓(xùn)組織工作（1）培訓(xùn)場(chǎng)地布置54321（2）培訓(xùn)形式安排54321（3）培訓(xùn)設(shè)備使用以增強(qiáng)效果54321總分二、其他培訓(xùn)方面意見(jiàn)或建議填表說(shuō)明：1、本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員填寫(xiě)，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主辦部門(mén)。2、請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)目序號(hào)上打勾。3、請(qǐng)給出您客觀的評(píng)價(jià)，這樣可以幫助我們不斷改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。

附件4、內(nèi)部培訓(xùn)講師試講評(píng)定表內(nèi)部培訓(xùn)講師評(píng)定表講師姓名等級(jí)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課程名稱一、在下列各項(xiàng)中，請(qǐng)選擇你認(rèn)為最準(zhǔn)確的評(píng)分，并計(jì)算總分：1、培訓(xùn)總體評(píng)價(jià) （1）此課程之目標(biāo)已清楚地傳遞10987654321（2）此培訓(xùn)項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)109876543212、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)（1）此課程包括了充足及有用的資料54321（2）課程內(nèi)容利于理解和學(xué)習(xí)54321（3）適合我的需要（針對(duì)性）54321（4）便于在工作中運(yùn)用（實(shí)用性）54321（5）課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出54321（6）課程案例、思路給我以啟發(fā)543213、對(duì)培訓(xùn)講師之評(píng)價(jià)（1）講師儀表及精神面貌54321（2）培訓(xùn)員有充足的備課54321（3）對(duì)主題和課程重點(diǎn)的把握54321（4）授課思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)54321（5）課堂組織控制好，課堂氣氛活躍54321（6）鼓勵(lì)學(xué)員參與，能有效回答學(xué)員問(wèn)題54321（7）工作經(jīng)驗(yàn)豐富，且樂(lè)于與學(xué)員分享543214、關(guān)于培訓(xùn)組織工作（1）培訓(xùn)場(chǎng)地布置54321（2）培訓(xùn)形式安排54321（3）培訓(xùn)設(shè)備使用以增強(qiáng)效果54321總分二、總體評(píng)價(jià)意見(jiàn)：

附件5、培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表（由講師填寫(xiě)）培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表填寫(xiě)說(shuō)明：本次調(diào)查旨在了解你對(duì)此次培訓(xùn)的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)收獲、改進(jìn)意見(jiàn)和后期培訓(xùn)需求，我們會(huì)根據(jù)你的反饋不斷的把培訓(xùn)做得更好，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)，謝謝支持和配合！講師姓名培訓(xùn)課題培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)形式培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)1、實(shí)際授課課程綱要以及授課重點(diǎn)：2、在培訓(xùn)溝通以及培訓(xùn)執(zhí)行過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：3、建議的改善意見(jiàn)（內(nèi)容、互動(dòng)形式、進(jìn)度編排等）4、對(duì)培訓(xùn)后期跟進(jìn)工作的建議：人力資源部制附件6、年度內(nèi)部講師評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表年度內(nèi)部講師評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表講師姓名學(xué)歷等級(jí)授課課程授課時(shí)總數(shù)項(xiàng)目名稱年終平均分1、培訓(xùn)總體評(píng)價(jià) （1）此課程之目標(biāo)已清楚地傳遞（2）對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)2、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)（1）此課程包括了充足及有用的資料（2）課程內(nèi)容利于理解和學(xué)習(xí)（