2018-2019學(xué)年第二學(xué)期13401、13402開銷者行為學(xué)授課計劃2018-2019學(xué)年第二學(xué)期13401、13402開銷者行為學(xué)授課計劃2018-2019學(xué)年第二學(xué)期13401、13402開銷者行為學(xué)授課計劃湖南科技工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南科技工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課計劃授課計劃（2013（2013——2014學(xué)年第二學(xué)期）專業(yè)名稱專業(yè)名稱市場營銷汽車營銷課程名稱開銷者行為學(xué)采用教材一般高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材授課班級1340113402授課教師陳祖浩審批署名教研室主任年代日系部主任年代日主管院長年代日

課時分配授課周數(shù)周課數(shù)授課總時數(shù)其中授課實(shí)驗(yàn)復(fù)習(xí)總結(jié)靈活1646258022授課目標(biāo)與要求一、授課目標(biāo)本課程的學(xué)習(xí)設(shè)計，目的是讓學(xué)生加深對理論的理解與領(lǐng)悟，掌握重要的開銷者心理和行為分析的研究工具和規(guī)律，甚至能抵開銷者心理和行為做出必定的展望，制定一些適用的營銷策略。二、授課要求（一）在教授基本知識和理論的同時，要培育學(xué)生解決實(shí)詰問題的能力。所以，在每章的授課過程中，都會穿插事例分析。（二）學(xué)生在學(xué)完部分的授課章節(jié)后，要達(dá)成課外練習(xí)，并寫出報告，作為平常成績的一個主要部分。保證授課質(zhì)量的舉措1、精心組織《開銷者行為學(xué)》課授課，仔細(xì)落實(shí)授課計劃；2、改良授課方法，重視授課見效；3、利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和多媒體技術(shù)，擴(kuò)大知識量，提升授課的時效性、形象性和興趣性。4、嚴(yán)格履行授課紀(jì)律，抓勤學(xué)生考勤與成績評定工作。學(xué)期授課進(jìn)度計劃表課次授課內(nèi)容大綱及要點(diǎn)、難點(diǎn)、深廣度說明作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、備注1開銷者行為學(xué)概括：1.1什么是開銷者行為學(xué)要點(diǎn)：1、開銷者的見解；難點(diǎn)：開銷者行為學(xué)的應(yīng)用P171,221.2開銷者行為學(xué)的理論框架要點(diǎn)：開銷者行為學(xué)的含義；難點(diǎn)：開銷者行為學(xué)的應(yīng)用31.3開銷者行為學(xué)的研究方法要點(diǎn)：開銷者行為學(xué)的研究方法；難點(diǎn)：鑒于開銷者行為的基本營銷理念P181.2(1)4第二章開銷者決議過程：2.1購置決議概括要點(diǎn)：1信息搜尋種類及影響因素；2.開銷者購置決議的見解及基本種類。P412.1(1)52.2開銷者購置角色過程。要點(diǎn)：問題認(rèn)知難點(diǎn)：購置角色及方案討論。62.3開銷者卷入與開銷者購置行為種類要點(diǎn)：影響開銷者卷入程度的因素；開銷者購置行為種類；事例討論。難點(diǎn)：怎樣從事例中鑒別開銷者購置行為種類P422.2(2)7第三章影響開銷者行為的個人因素（上）：3.1開銷者的感知和情緒要點(diǎn)：開銷者的感覺；開銷者的知覺。難點(diǎn)：開銷者的社會知覺。P793.1(1)83.2開銷者的需要要點(diǎn)：開銷者的感覺；開銷者的知覺。難點(diǎn)：開銷者的社會知覺P803.2(1)93.3開銷者的動機(jī)要點(diǎn)：開銷者的感覺；開銷者的知覺。難點(diǎn)：開銷者的社會知覺10情境與開銷者行為事例、情境授課：香港社會經(jīng)典飲品維他豆奶11情境與開銷者行為事例、情境授課：某一速溶咖啡制造商計劃導(dǎo)入一種歐洲風(fēng)味的新產(chǎn)品，以知足特別場合需要。目標(biāo)是調(diào)整營銷策略以逢迎開銷者便利地準(zhǔn)備風(fēng)味獨(dú)到的咖啡狀況。（1）這類咖啡應(yīng)以什么狀況為定位？（2）這一狀況在市場細(xì)分和制定廣告策略中有何應(yīng)用？小組報告12第四章影響開銷者行為的個人因素（中）：4.1開銷者的學(xué)習(xí)要點(diǎn)：什么是學(xué)習(xí)及開銷者的學(xué)習(xí)。難點(diǎn)：刺激反響理論。P1064.1(1)（2）134.2開銷者的態(tài)度要點(diǎn)：開銷者態(tài)度與信念；態(tài)度與開銷偏好、開銷行為。難點(diǎn)：開銷者態(tài)度的改變。P1074.2(1)14第五章影響開銷者行為的個人因素（下）：學(xué)生應(yīng)理解購前討論標(biāo)準(zhǔn)及選擇規(guī)則；掌握影響實(shí)質(zhì)購置的因素；認(rèn)識影響商鋪的選擇的因素。5.1開銷者的人品要點(diǎn)：人品理論；人品種類。難點(diǎn)：人品測試。P1385.1(3)155.2開銷者的自我意識與生活方式要點(diǎn)：開銷者的自我意識；開銷者的生活方式與開銷行為。難點(diǎn)：生活方式的丈量及與市場營銷的關(guān)系。P1395.21)165.3不一樣樣種類開銷者的購置行為要點(diǎn)：開銷者的性別抵開銷行為的影響；開銷者的年紀(jì)抵開銷行為的影響；開銷者的職業(yè)抵開銷行為的影響。難點(diǎn)：我國農(nóng)民開銷行為的主要特色。P1395.22)17第六章環(huán)境因素與開銷行為（上）：6.1社會文化與開銷者行為要點(diǎn)：開銷者的文化價值觀；影響非語言交流的文化因素。難點(diǎn)：中國文化的主要特色及其抵開銷者行為的影響。P1656.1(1)186.2社會階層與開銷者行為要點(diǎn)：社會階層的不一樣樣區(qū)分指標(biāo)。難點(diǎn)：不一樣樣社會階層開銷者的行為差別及相應(yīng)的營銷策略P1656.1(2)196.3參照集體、家庭與開銷者行為要點(diǎn)：參照集體的含義、種類、影響方式，及其在營銷中的應(yīng)用；角色與購置行為；難點(diǎn)：集體壓力及其影響因素，在營銷中的應(yīng)用P1666.2(1)206.4開銷流行與開銷者行為要點(diǎn)：口授及其網(wǎng)絡(luò)模型、建議領(lǐng)袖；流行的基本特色。難點(diǎn)：流行的形成與變遷、流行與開銷者行為的關(guān)系。P1666.2(2)21第七章環(huán)境因素與開銷行為（下）：7.1物質(zhì)環(huán)境與開銷者行為要點(diǎn)：商鋪的布局；商品陳設(shè)。難點(diǎn)：商鋪的選址。P1827.1(1）22事例解說及小組討論小組報告237.2情境與開銷者行為要點(diǎn)：開銷者情境及其組成；開銷者情境的三各樣類：交流情境、購置情境、使用情境。難點(diǎn)：情境、產(chǎn)品和開銷者之間的交互影響。P1847.2(2)247.3情境與開銷者行為事例、情境授課模擬汽車城，接見兩個不一樣樣汽車經(jīng)銷商（日產(chǎn)和別克）的銷售員。弄清各自的主要目標(biāo)市場及其所處家庭生命周期的階段，解說原由。。事例分析25第八章營銷因素與開銷者行為（上）：8.1商品的名稱、商標(biāo)、商品包裝與開銷者行為要點(diǎn)：商標(biāo)與消操心理；商品包裝與開銷者行為。難點(diǎn)：包裝設(shè)計的心理要求。P2098.1(1)268.2營銷服務(wù)心理要點(diǎn)：服務(wù)的含義與特色；營業(yè)員與顧客的心理交流。難點(diǎn)：營銷交流方式。P2118.1278.3營銷服務(wù)中營業(yè)員的服務(wù)技巧要點(diǎn)：認(rèn)識開銷者的真切動機(jī)；服務(wù)市場開銷者行為的特色；產(chǎn)品售后服務(wù)于開銷者行為。難點(diǎn)：營銷交流過程。P2108.1（2）28第九章營銷因素與開銷者行為（下）：學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握商品價錢的心理功能；訂價策略；危機(jī)管理