體驗經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)美國一家娛樂設(shè)備公司建起一座16.8米（55英尺）高的小山，讓顧客攀登檢測他們的工具。美國一家娛樂設(shè)備公司建起一座16.8米（55英尺）高的小山，你在街頭流連徘徊時，突然很想喝一杯香濃的卡布奇諾，這時候你只需通過一個MobilePourAPP，讓星巴克知道你的位置，點好想要的咖啡，很快就會有星巴克店員踩著滑輪車將飄著幽香的卡布奇諾送到你手中……你在街頭流連徘徊時，突然很想喝一杯香濃的卡布奇諾，這時候你只…NIKETOWN里建立籃球場把購物過程消遣娛樂化

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農(nóng)業(yè)社會：溫飽工業(yè)社會：數(shù)量后工業(yè)社會：質(zhì)量情感化個性化商品化，趨同化競爭加劇，技術(shù)傳播加快個性化定制主動化被動接受廠商誘導(dǎo)產(chǎn)品外觀要求個性化產(chǎn)品功能要求個性化體驗經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)需求15農(nóng)業(yè)社會：溫飽工業(yè)社會：數(shù)量后工休閑化人們的休閑時間越來越多公益化消費(fèi)者對生存環(huán)境和生活質(zhì)量越來越關(guān)心感受化更加關(guān)注在哪里如何能夠得到這一產(chǎn)品感性化顧客會同時受感情和理性的支配，理智購買和沖動購買都可能發(fā)生作用體驗經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)需求16休閑化人們的休閑時間越來越多公益化消費(fèi)者對生存環(huán)境和生活質(zhì)量成本優(yōu)勢、差異化、經(jīng)營集中化帶來的成本競爭關(guān)注對象從競爭對手轉(zhuǎn)移為顧客，擺脫成本競爭體驗經(jīng)濟(jì)時代的顧客價值17成本優(yōu)勢、差異化、經(jīng)營集中化帶來的成本競爭關(guān)注對象從競爭對手企業(yè)如何應(yīng)對企業(yè)如何應(yīng)對體驗經(jīng)濟(jì)的時代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時代產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的時代關(guān)鍵詞：記憶深刻的、投入的、多種樂趣體驗關(guān)鍵詞：無形的、個人化的、特定利益關(guān)鍵詞：有形的、標(biāo)準(zhǔn)化的、特定功能體驗經(jīng)濟(jì)時代——企業(yè)19體驗經(jīng)濟(jì)的時代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時代產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的時代關(guān)鍵詞：記憶深刻的以體驗為基礎(chǔ)，整合營銷策略產(chǎn)品價格渠道促銷氛圍人員體驗營銷策略營銷策略創(chuàng)新感官營銷美學(xué)營銷情境營銷情感營銷個性化營銷參與營銷互動營銷突破“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，重視消費(fèi)者主觀感受和體驗?zāi)繕?biāo)市場細(xì)分、定位時，突出體驗訴求20以體驗為基礎(chǔ)，整合營銷策略體驗營銷策略營銷策略創(chuàng)新突破“經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)劣勢、發(fā)展趨勢21體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)劣勢、發(fā)展趨勢21體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢22體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢22體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢23體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢23體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢—學(xué)習(xí)曲線24體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢—學(xué)習(xí)曲線24經(jīng)濟(jì)前提價值多樣化如何轉(zhuǎn)型需求的高級階段——自我實現(xiàn)：精神消費(fèi)需求的低級階段：物質(zhì)消費(fèi)體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題25經(jīng)濟(jì)前提價值多樣化如何轉(zhuǎn)型需求的高級階段——自我實現(xiàn)：精神消價值多樣化體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題26價值多樣化體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題26如何轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題27如何轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題27如何轉(zhuǎn)型體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題28如何轉(zhuǎn)型體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題28與發(fā)達(dá)國家的發(fā)展差距我國服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平依然不高。中國：40%—50%；西方70%以上。居民總體消費(fèi)水平還比較低。中國：38%左右；西方：10%左右。支撐體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科技支撐力還存在不足。經(jīng)濟(jì)增長科技貢獻(xiàn)率，中國：35%-40%；西方：75%-80%經(jīng)濟(jì)思想相對保守，消費(fèi)觀念也與西方國家存在著差異。學(xué)術(shù)科研

1999年，有關(guān)體驗經(jīng)濟(jì)的文獻(xiàn)首次出現(xiàn)。2008-2010

年則達(dá)到1225篇驗經(jīng)濟(jì)逐漸得到學(xué)界的關(guān)注，處在在穩(wěn)定的發(fā)展之中?！爸袊W(wǎng)”體驗經(jīng)濟(jì)在中國—現(xiàn)狀29與發(fā)達(dá)國家的發(fā)展差距我國服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平依然不高。中國：40體驗經(jīng)濟(jì)在中國—關(guān)注度30體驗經(jīng)濟(jì)在中國—關(guān)注度30居民收入的提高與人們需求層次的提升發(fā)達(dá)國家很顯然將成為體驗經(jīng)濟(jì)時代的先行者。社會生活觀念及行為的現(xiàn)時代性演進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)長期的高增長促使消費(fèi)者愈發(fā)看重消費(fèi)體驗產(chǎn)品與服務(wù)的個性化對消費(fèi)者心理需求的把握成為企業(yè)決策的重要因素?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的支持信息產(chǎn)業(yè)，特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是其發(fā)展的前提，體驗經(jīng)濟(jì)在中國—思路31居民收入的提高與人們需求層次的提升發(fā)達(dá)國家很顯然將成為體驗經(jīng)不能隨意套用體驗經(jīng)濟(jì)理論根據(jù)國家的具體實際采用具體的發(fā)展措施。體驗經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取決于社會的文明水平發(fā)展“真實性”的體驗經(jīng)濟(jì)“體驗感受”蘊(yùn)含在經(jīng)濟(jì)活動之中。樹立正確的體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念重視體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的社會問題提升體驗經(jīng)濟(jì)成長發(fā)展的整體水平消除貧富差距注重體驗經(jīng)濟(jì)的科研和教育體驗經(jīng)濟(jì)在中國—措施32不能隨意套用體驗經(jīng)濟(jì)理論根據(jù)國家的具體實際采用具體的發(fā)展措施“人類的時間勝過金錢，美好的生活應(yīng)該是充分自由地從事有興趣的活動，而不是為滿足基本需要的責(zé)任所限的生活。人類應(yīng)該用有限的時間來思考有價值的問題，閱讀有價值的書籍、寫詩、唱歌、欣賞藝術(shù)，學(xué)習(xí)新語言，到公園散步，去大海游泳，觀看日出日落，或聽小鳥唱歌?！比缃褚呀?jīng)成為現(xiàn)實，只是普通生活的一部分，人們產(chǎn)生了新的憧憬和幻想。不同的時間、不同的環(huán)境下，人們的體驗都會有所不同。依賴于人們主觀體驗的“體驗經(jīng)濟(jì)”，該如何去把握發(fā)展的趨勢？曾經(jīng)的憧憬體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢33“人類的時間勝過金錢，美好的生活應(yīng)該是充分自由地包括，但不限于……從顧客個性化需求出發(fā)、以顧客為核心1為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)服務(wù)2企業(yè)更加開放、也更注重品牌價值3體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢34包括，但不限于……從顧客個性化需求出發(fā)、以顧客為核心1為消費(fèi)體驗化情感化主動化個性化休閑化求美化從消費(fèi)者需求出發(fā)體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢35體驗化情感化主動化個性化休閑化求美化從消費(fèi)者需求出發(fā)體驗經(jīng)廠商提供更高價值的高水平定制化服務(wù)量身打造，帶給顧客個性化感受為顧客打造美好的感覺、永久的回憶和值得回味的事物和經(jīng)歷為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢36廠商提供更高價值的高水平定制化服務(wù)量身打造，帶給顧客個性化感顧客有著較高的參與度，參與到產(chǎn)品的設(shè)計、定價、消費(fèi)各環(huán)節(jié)。因此，顧客對企業(yè)的監(jiān)督作用大大增強(qiáng)。企業(yè)運(yùn)行更加開放，更加健康。擁有優(yōu)質(zhì)品牌的廠商更具有發(fā)展空間。體驗經(jīng)濟(jì)可以保證企業(yè)建立良性的運(yùn)行機(jī)制。體驗經(jīng)濟(jì)背景下，顧客對品牌運(yùn)行的參與度越高，品牌價值實現(xiàn)程度才會越高。企業(yè)更加開放、更注重品牌價值建設(shè)37顧客有著較高的參與度，參與到產(chǎn)品的設(shè)計、定價、消費(fèi)各環(huán)節(jié)。因體驗營銷案例體驗營銷案例以顧客價值經(jīng)營的核心，是為了向顧客提供實質(zhì)性的價值，從顧客的立場去定義革新，并以此為基礎(chǔ)去尋找新的商機(jī)?！狶G電子全球總裁金雙秀案例——LG的體驗營銷39以顧客價值經(jīng)營的核心，是為了向顧客提供實質(zhì)性的價值，從顧客的概念一：顧客需求十研發(fā)設(shè)計=差異化的產(chǎn)品為了滿足消費(fèi)者對居室風(fēng)格的需求，LG電子推出了可靈活轉(zhuǎn)變外觀圖案樣式的冰箱產(chǎn)品，從金屬紅到水晶藍(lán)、從條紋葡萄酒紅到黑鏡色。在空調(diào)面板上繪制了梵.高和蒙得里安等世界著名畫家的經(jīng)典作品的藝酷系列(ARTCOOL)，贏得了廣泛好評。Black-label手機(jī)通過鍵盤中散發(fā)出的薰衣草香氣，贏得了無數(shù)感性的顧客。在中東地區(qū)，根據(jù)中東消費(fèi)特色設(shè)計的有指示麥加方向的Mecca手機(jī)，使得虔誠的伊斯蘭教徒在世界任何地方都可以隨時指示麥加方向和祈禱時間。案例——LG的體驗營銷40概念一：顧客需求十研發(fā)設(shè)計=差異化的產(chǎn)品案例——LG的體驗營概念二：領(lǐng)先技術(shù)+功能應(yīng)用性=價值最大化設(shè)計的出發(fā)點是為顧客創(chuàng)造價值，“以人為本，共享美好生活”。LG電子建立了數(shù)碼顯示及多媒體設(shè)計中心、數(shù)碼家電設(shè)計中心、移動通信設(shè)計中心三大研發(fā)中心。通過多領(lǐng)域協(xié)作研發(fā)方面的獨特協(xié)合效應(yīng)，將領(lǐng)先的技術(shù)與功能的實際應(yīng)用性成功結(jié)合，持續(xù)不斷地為顧客創(chuàng)造價值。案例——LG的體驗營銷41概念二：領(lǐng)先技術(shù)+功能應(yīng)用性=價值最大化案例——LG的體驗營概念三：產(chǎn)品展示+感官體驗=拉近購銷距離LG電子建立名為“DigitalFashionShop”的數(shù)字體驗館，顧客能夠體驗LG電子在IT、通信領(lǐng)域尖端科技的代表性產(chǎn)品，展示與體驗結(jié)合的功能區(qū)域設(shè)計案例——LG的體驗營銷42概念三：產(chǎn)品展示+感官體驗=拉近購銷距離案例——LG的體驗營星巴克的發(fā)展正是充分運(yùn)用“體驗”的表現(xiàn)。星巴克除了擅長咖啡外，對于氣氛管理、個性化的店內(nèi)設(shè)計、暖色燈光、柔和音樂等都有獨到的一面，這些因素反映了星巴克把美式文化逐步分解成體驗的東西。案例——星巴克的體驗營銷43星巴克的發(fā)展正是充分運(yùn)用“體驗”的表現(xiàn)。星巴克除了擅長咖啡外概念一：感官營銷戰(zhàn)略視覺體驗上——擁有一批專業(yè)的設(shè)計師和藝術(shù)家，依據(jù)各地的商圈的特色設(shè)計出屬于星巴克風(fēng)格的店面聽覺體驗上——為了有高質(zhì)量的音樂能夠充分讓顧客放松心情。星巴克專門買下一家公司專門出版星巴克的音樂味覺體驗上——星巴克內(nèi)常常會遇到店員用小杯子裝一些試吃的新推出糕點、或是試喝的新口味咖啡觸覺體驗上——星巴克的桌椅及地板都傾向使用木質(zhì)材料，讓消費(fèi)者感受到高雅、穩(wěn)重及溫馨的感覺嗅覺體驗上——星巴克以獨創(chuàng)的“星巴克烘焙法”烘焙咖啡豆，通過濃郁的咖啡香氣來挑逗消費(fèi)者的嗅覺案例——星巴克的體驗營銷44概念一：感官營銷戰(zhàn)略案例——星巴克的體驗營銷44概念二：情感營銷戰(zhàn)略星巴克就是現(xiàn)在生活中的綠洲，你可以一個人、也可以跟朋友或家人一起去星巴克，喝一杯咖啡、聽聽店里的音樂、沈浸在店里優(yōu)美的環(huán)境中，重新整理自己的思緒，星巴克就是家庭與辦公室之外的“第三好去處”——蕭茲星巴克致力推動獨立于家庭、工作室以外的“第三空間”人們悠閑交流的聚會場所相當(dāng)友善及親切、便利獨具設(shè)計感及優(yōu)雅特質(zhì)振奮人心并重新思考的感性空間讓人感受到熱忱及活力的隨性環(huán)境舒適溫馨的感覺帶來啟發(fā)及驚喜案例——星巴克的體驗營銷45概念二：情感營銷戰(zhàn)略案例——星巴克的體驗營銷45概念三：思考營銷戰(zhàn)略以馬克杯取代傳統(tǒng)咖啡館的精致咖啡杯，這跳脫了“既定范疇”的作法，讓消費(fèi)者對星巴克有了家的感覺播放各國語言的音樂，讓消費(fèi)者產(chǎn)生彷佛身在米蘭咖啡館的感覺附設(shè)一個可以讓你自己添加的備品柜，讓消費(fèi)者感受到星巴克不只是一個咖啡館，而是一個另一個家案例——星巴克的體驗營銷46概念三：思考營銷戰(zhàn)略案例——星巴克的體驗營銷46概念四：行動營銷戰(zhàn)略到一些公司去開“咖啡教室”通過自己的網(wǎng)絡(luò)，成立了一個咖啡俱樂部，來與消費(fèi)者進(jìn)行互動建立“熟客俱樂部”，除了固定通過電子郵件發(fā)新聞信，還可以通過手機(jī)傳簡訊，或是在網(wǎng)絡(luò)上下載游戲，一旦過關(guān)可以獲得優(yōu)惠券案例——星巴克的體驗營銷47概念四：行動營銷戰(zhàn)略案例——星巴克的體驗營銷47概念五：關(guān)聯(lián)營銷戰(zhàn)略星巴克推出的隨行杯，使購買的消費(fèi)者感覺自己是忠誠的“星巴克顧客”，覺得購買星巴克的咖啡，是一件值得驕傲的事讓顧客認(rèn)為，星巴克是一個充滿人文氣息的地方，他們藉由到星巴克消費(fèi)，以提升自己的品味，并區(qū)分和他人之間的不同案例——星巴克的體驗營銷48概念五：關(guān)聯(lián)營銷戰(zhàn)略案例——星巴克的體驗營銷48把自己放在作品里，用你的生活去活化你的文案。如果有什么感動了你，有很大機(jī)會，也會感動別人。——DavidAbbott49把自己放在作品里，用你的生活去活化你的文案。如果有什么感動了ThanksThanks體驗經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)美國一家娛樂設(shè)備公司建起一座16.8米（55英尺）高的小山，讓顧客攀登檢測他們的工具。美國一家娛樂設(shè)備公司建起一座16.8米（55英尺）高的小山，你在街頭流連徘徊時，突然很想喝一杯香濃的卡布奇諾，這時候你只需通過一個MobilePourAPP，讓星巴克知道你的位置，點好想要的咖啡，很快就會有星巴克店員踩著滑輪車將飄著幽香的卡布奇諾送到你手中……你在街頭流連徘徊時，突然很想喝一杯香濃的卡布奇諾，這時候你只…NIKETOWN里建立籃球場把購物過程消遣娛樂化

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…NIKESHOP里為消費(fèi)者帶來感官的享受…NIKETOWN里建立籃球場把購物過程消遣娛樂化

…NI體驗經(jīng)濟(jì)解析課件消費(fèi)者有什么改變企業(yè)如何應(yīng)對什么是體驗經(jīng)濟(jì)優(yōu)劣勢、發(fā)展趨勢案例目錄消費(fèi)者有什么改變企業(yè)如何應(yīng)對什么是體驗經(jīng)濟(jì)優(yōu)劣勢、發(fā)展趨勢案什么是體驗經(jīng)濟(jì)什么是體驗經(jīng)濟(jì)體驗是企業(yè)通過引導(dǎo)顧客參與、顧客互動、顧客創(chuàng)造等方式，來滿足顧客的情感需求、實現(xiàn)顧客的自我價值。體驗是一種新的經(jīng)濟(jì)提供物，是繼產(chǎn)品、商品、服務(wù)之后的第四種經(jīng)濟(jì)提供物。它與其他三種經(jīng)濟(jì)提供物的本質(zhì)區(qū)別是它與消費(fèi)者之間產(chǎn)生了情感與心靈上的互動。體驗的內(nèi)涵和本質(zhì)58體驗是企業(yè)通過引導(dǎo)顧客參與、顧客互動、顧客創(chuàng)造等方式，來滿足派恩和吉爾摩的體驗分類——教育體驗、審美體驗、娛樂體驗、逃避現(xiàn)實體驗伯思德·H.施密特的體驗分類——感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗、關(guān)聯(lián)體驗體驗的分類59派恩和吉爾摩的體驗分類——教育體驗、審美體驗、娛樂體驗、逃避體驗經(jīng)濟(jì)是一種以商品為道具，以服務(wù)為舞臺，通過滿足人們的各種體驗而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是一種最新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮，它超越了傳統(tǒng)簡單的買賣形式，使人們在得到物質(zhì)享受的同時得到精神享受?！啥黧w驗經(jīng)濟(jì)的概念消費(fèi)者的需要競爭力價值定位60體驗經(jīng)濟(jì)是一種以商品為道具，以服務(wù)為舞臺，通過滿足人們的各種體驗經(jīng)濟(jì)的核心為消費(fèi)者提供難以忘懷的享受體驗對應(yīng)的是，享樂主義消費(fèi)觀的興起61體驗經(jīng)濟(jì)的核心11社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響體驗取代產(chǎn)品和服務(wù)成為主要經(jīng)濟(jì)提供品，休閑業(yè)、娛樂業(yè)等產(chǎn)值和比例增加體驗經(jīng)濟(jì)更富人性化和競爭力，將得到更多的資源配置人們參與和體驗的的意識增強(qiáng)，進(jìn)而改變經(jīng)濟(jì)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境的變化企業(yè)經(jīng)營管理的影響企業(yè)的經(jīng)驗重點由關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)為為顧客提供體驗企業(yè)經(jīng)營管理將出現(xiàn)客戶參與的情況，提高以客戶為中心的經(jīng)營理念由傳統(tǒng)的營銷方式轉(zhuǎn)為體驗營銷體驗經(jīng)濟(jì)的影響62社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響體驗取代產(chǎn)品和服務(wù)成為主要經(jīng)濟(jì)提供品，休閑消費(fèi)者有什么改變消費(fèi)者有什么改變體驗經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)者體驗經(jīng)濟(jì)的時代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時代產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的時代關(guān)鍵詞：樂趣、體驗、享受、個性關(guān)鍵詞：方便、輕松、安心、可靠關(guān)鍵詞：功能、技術(shù)、質(zhì)量、工藝64體驗經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)者體驗經(jīng)濟(jì)的時代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時代產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的時

農(nóng)業(yè)社會：溫飽工業(yè)社會：數(shù)量后工業(yè)社會：質(zhì)量情感化個性化商品化，趨同化競爭加劇，技術(shù)傳播加快個性化定制主動化被動接受廠商誘導(dǎo)產(chǎn)品外觀要求個性化產(chǎn)品功能要求個性化體驗經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)需求65農(nóng)業(yè)社會：溫飽工業(yè)社會：數(shù)量后工休閑化人們的休閑時間越來越多公益化消費(fèi)者對生存環(huán)境和生活質(zhì)量越來越關(guān)心感受化更加關(guān)注在哪里如何能夠得到這一產(chǎn)品感性化顧客會同時受感情和理性的支配，理智購買和沖動購買都可能發(fā)生作用體驗經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)需求66休閑化人們的休閑時間越來越多公益化消費(fèi)者對生存環(huán)境和生活質(zhì)量成本優(yōu)勢、差異化、經(jīng)營集中化帶來的成本競爭關(guān)注對象從競爭對手轉(zhuǎn)移為顧客，擺脫成本競爭體驗經(jīng)濟(jì)時代的顧客價值67成本優(yōu)勢、差異化、經(jīng)營集中化帶來的成本競爭關(guān)注對象從競爭對手企業(yè)如何應(yīng)對企業(yè)如何應(yīng)對體驗經(jīng)濟(jì)的時代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時代產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的時代關(guān)鍵詞：記憶深刻的、投入的、多種樂趣體驗關(guān)鍵詞：無形的、個人化的、特定利益關(guān)鍵詞：有形的、標(biāo)準(zhǔn)化的、特定功能體驗經(jīng)濟(jì)時代——企業(yè)69體驗經(jīng)濟(jì)的時代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時代產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的時代關(guān)鍵詞：記憶深刻的以體驗為基礎(chǔ)，整合營銷策略產(chǎn)品價格渠道促銷氛圍人員體驗營銷策略營銷策略創(chuàng)新感官營銷美學(xué)營銷情境營銷情感營銷個性化營銷參與營銷互動營銷突破“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，重視消費(fèi)者主觀感受和體驗?zāi)繕?biāo)市場細(xì)分、定位時，突出體驗訴求70以體驗為基礎(chǔ)，整合營銷策略體驗營銷策略營銷策略創(chuàng)新突破“經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)劣勢、發(fā)展趨勢71體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)劣勢、發(fā)展趨勢21體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢72體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢22體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢73體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢23體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢—學(xué)習(xí)曲線74體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢—學(xué)習(xí)曲線24經(jīng)濟(jì)前提價值多樣化如何轉(zhuǎn)型需求的高級階段——自我實現(xiàn)：精神消費(fèi)需求的低級階段：物質(zhì)消費(fèi)體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題75經(jīng)濟(jì)前提價值多樣化如何轉(zhuǎn)型需求的高級階段——自我實現(xiàn)：精神消價值多樣化體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題76價值多樣化體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題26如何轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題77如何轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題27如何轉(zhuǎn)型體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題78如何轉(zhuǎn)型體驗經(jīng)濟(jì)面臨的問題28與發(fā)達(dá)國家的發(fā)展差距我國服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平依然不高。中國：40%—50%；西方70%以上。居民總體消費(fèi)水平還比較低。中國：38%左右；西方：10%左右。支撐體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科技支撐力還存在不足。經(jīng)濟(jì)增長科技貢獻(xiàn)率，中國：35%-40%；西方：75%-80%經(jīng)濟(jì)思想相對保守，消費(fèi)觀念也與西方國家存在著差異。學(xué)術(shù)科研

1999年，有關(guān)體驗經(jīng)濟(jì)的文獻(xiàn)首次出現(xiàn)。2008-2010

年則達(dá)到1225篇驗經(jīng)濟(jì)逐漸得到學(xué)界的關(guān)注，處在在穩(wěn)定的發(fā)展之中。——“中國知網(wǎng)”體驗經(jīng)濟(jì)在中國—現(xiàn)狀79與發(fā)達(dá)國家的發(fā)展差距我國服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平依然不高。中國：40體驗經(jīng)濟(jì)在中國—關(guān)注度80體驗經(jīng)濟(jì)在中國—關(guān)注度30居民收入的提高與人們需求層次的提升發(fā)達(dá)國家很顯然將成為體驗經(jīng)濟(jì)時代的先行者。社會生活觀念及行為的現(xiàn)時代性演進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)長期的高增長促使消費(fèi)者愈發(fā)看重消費(fèi)體驗產(chǎn)品與服務(wù)的個性化對消費(fèi)者心理需求的把握成為企業(yè)決策的重要因素。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的支持信息產(chǎn)業(yè)，特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是其發(fā)展的前提，體驗經(jīng)濟(jì)在中國—思路81居民收入的提高與人們需求層次的提升發(fā)達(dá)國家很顯然將成為體驗經(jīng)不能隨意套用體驗經(jīng)濟(jì)理論根據(jù)國家的具體實際采用具體的發(fā)展措施。體驗經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取決于社會的文明水平發(fā)展“真實性”的體驗經(jīng)濟(jì)“體驗感受”蘊(yùn)含在經(jīng)濟(jì)活動之中。樹立正確的體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念重視體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的社會問題提升體驗經(jīng)濟(jì)成長發(fā)展的整體水平消除貧富差距注重體驗經(jīng)濟(jì)的科研和教育體驗經(jīng)濟(jì)在中國—措施82不能隨意套用體驗經(jīng)濟(jì)理論根據(jù)國家的具體實際采用具體的發(fā)展措施“人類的時間勝過金錢，美好的生活應(yīng)該是充分自由地從事有興趣的活動，而不是為滿足基本需要的責(zé)任所限的生活。人類應(yīng)該用有限的時間來思考有價值的問題，閱讀有價值的書籍、寫詩、唱歌、欣賞藝術(shù)，學(xué)習(xí)新語言，到公園散步，去大海游泳，觀看日出日落，或聽小鳥唱歌?！比缃褚呀?jīng)成為現(xiàn)實，只是普通生活的一部分，人們產(chǎn)生了新的憧憬和幻想。不同的時間、不同的環(huán)境下，人們的體驗都會有所不同。依賴于人們主觀體驗的“體驗經(jīng)濟(jì)”，該如何去把握發(fā)展的趨勢？曾經(jīng)的憧憬體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢83“人類的時間勝過金錢，美好的生活應(yīng)該是充分自由地包括，但不限于……從顧客個性化需求出發(fā)、以顧客為核心1為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)服務(wù)2企業(yè)更加開放、也更注重品牌價值3體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢84包括，但不限于……從顧客個性化需求出發(fā)、以顧客為核心1為消費(fèi)體驗化情感化主動化個性化休閑化求美化從消費(fèi)者需求出發(fā)體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢85體驗化情感化主動化個性化休閑化求美化從消費(fèi)者需求出發(fā)體驗經(jīng)廠商提供更高價值的高水平定制化服務(wù)量身打造，帶給顧客個性化感受為顧客打造美好的感覺、永久的回憶和值得回味的事物和經(jīng)歷為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)體驗經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢86廠商提供更高價值的高水平定制化服務(wù)量身打造，帶給顧客個性化感顧客有著較高的參與度，參與到產(chǎn)品的設(shè)計、定價、消費(fèi)各環(huán)節(jié)。因此，顧客對企業(yè)的監(jiān)督作用大大增強(qiáng)。企業(yè)運(yùn)行更加開放，更加健康。擁有優(yōu)質(zhì)品牌的廠商更具有發(fā)展空間。體驗經(jīng)濟(jì)可以保證企業(yè)建立良性的運(yùn)行機(jī)制。體驗經(jīng)濟(jì)背景下，顧客對品牌運(yùn)行的參與度越高，品牌價值實現(xiàn)程度才會越高。企業(yè)更加開放、更注重品牌價值建設(shè)87顧客有著較高的參與度，參與到產(chǎn)品的設(shè)計、定價、消費(fèi)各環(huán)節(jié)。因體驗營銷案例體驗營銷案例以顧客價值經(jīng)營的核心，是為了向顧客提供實質(zhì)性的價值，從顧客的立場去定義革新，并以此為基礎(chǔ)去尋找新的商機(jī)?！狶G電子全球總裁金雙秀案例——LG的體驗營銷89以顧客價值經(jīng)營的核心，是為了向顧客提供實質(zhì)性的價值，從顧客的概念一：顧客需求十研發(fā)設(shè)計=差異化的產(chǎn)品為了滿足消費(fèi)者對居室風(fēng)格的需求，LG電子推出了可靈活轉(zhuǎn)變外觀圖案樣式的冰箱產(chǎn)品，從金屬紅到水晶藍(lán)、從條紋葡萄酒紅到黑鏡色。在空調(diào)面板上繪制了梵.高和蒙得里安等世界著名畫家的經(jīng)典作品的藝酷系列(ARTCOOL)，贏得了廣泛好評。Black-label手機(jī)通過鍵盤中散發(fā)出的薰衣草香氣，贏得了無數(shù)感性的顧客。在中東地區(qū)，根據(jù)中東消費(fèi)特色設(shè)計的有指示麥加方向的Mecca手機(jī)，使得虔誠的伊斯蘭教徒在世界任何地方都可以隨時指示麥加方向和祈禱時間。案例——LG的體驗營銷90概念一：顧客需求十研發(fā)設(shè)計=差異化的產(chǎn)品案例——LG的體驗營概念二：領(lǐng)先技術(shù)+功能應(yīng)用性=價值最大化設(shè)計的出發(fā)點是為顧客創(chuàng)造價值，“以人為本，共享美好生活”。LG電子建立了數(shù)碼顯示及多媒體設(shè)計中心、數(shù)碼家電設(shè)計中心、移動通信設(shè)計中心三大研發(fā)中心。通過多領(lǐng)域協(xié)作研發(fā)方面的獨特協(xié)合效應(yīng)，將領(lǐng)先的技術(shù)與功能的實際應(yīng)用性成功結(jié)合，持續(xù)不斷地為顧客創(chuàng)造價值。案例——LG的體驗營銷91概念二：領(lǐng)先技術(shù)+功能應(yīng)用性=價值最大化案例——LG的體驗營概念三：產(chǎn)品展示+感官體驗=拉近購銷距離LG電子建立名為“DigitalFashionShop”的數(shù)字體驗館，顧客能夠體驗LG電子在IT、通信領(lǐng)域尖端科技的代表性產(chǎn)品，展示與體驗結(jié)合的功能區(qū)域設(shè)計案例——LG的體驗營銷92概念三：產(chǎn)品展示+感官體驗=拉近購銷距離案例——LG的體驗營星巴克的發(fā)展正是充分運(yùn)用“體驗”的表現(xiàn)。星巴克除了擅長咖啡外，對于氣氛管理、個性化的店內(nèi)設(shè)計、暖色燈光、柔和音樂等都有獨到的一面，這些因素反映了星巴克把美式文化逐步分解成體驗的東西。案例——星巴克的體驗營銷