人力資源三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)提綱(內(nèi)部資料復(fù)習(xí)版)人力資源三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)提綱(內(nèi)部資料復(fù)習(xí)版)人力資源三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)提綱(內(nèi)部資料復(fù)習(xí)版)xxx公司人力資源三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)提綱(內(nèi)部資料復(fù)習(xí)版)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象以及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。一、勞動(dòng)資源的稀缺性P1１、勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無限需要和愿望而言，是相對(duì)的稀缺性。２、勞動(dòng)資源的稀缺性又具有絕對(duì)的屬性，社會(huì)和個(gè)人的需要和愿望不斷增長(zhǎng)、變化，已有的需要和愿望得到了滿足，又會(huì)產(chǎn)生新的需要。３、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。二、效用最大化1、個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，即在個(gè)人可支配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足。企業(yè)追求的是利潤(rùn)的最大化。2、利潤(rùn)，定義為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總收入減去總費(fèi)用的差額部分?！袄麧?rùn)最大化”的含義就是：上述“差額”是正值，則越大越好，若是負(fù)值，則越小越好。三、勞動(dòng)力市場(chǎng)1、勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重要組成部分。在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。2、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求運(yùn)動(dòng)決定著工資。就業(yè)量和工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能是通過商品的供給和需求來決定價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置；解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)這一經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本課題。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)：要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法㈠實(shí)證研究方法1、重點(diǎn)：研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題。實(shí)證研究方法試圖超越或排斥價(jià)值判斷，只提示經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)內(nèi)在的構(gòu)成因素及因素間普遍聯(lián)系，歸納概括現(xiàn)象的本質(zhì)及其運(yùn)行規(guī)律。2、特點(diǎn)：①實(shí)證研究方法的目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯②實(shí)證研究方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。3、主要步驟：①確定研究對(duì)象，②設(shè)定假定條件，③提出理論假說，④驗(yàn)證四個(gè)步驟。㈡規(guī)范研究方法1、規(guī)范研究方法特點(diǎn)：①定義：規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，說明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其運(yùn)行應(yīng)該是什么的問題；②規(guī)范研究方法往往成為為政府制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)的工具。2、互惠交換障礙：①信息障礙②體制障礙③市場(chǎng)缺陷3、實(shí)踐表明：規(guī)范研究方法脫離不開實(shí)證研究方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的客觀分析，實(shí)證研究方法也離不開價(jià)值判斷的指導(dǎo)。第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給㈠勞動(dòng)力與勞動(dòng)力參與率的概念勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者與失業(yè)者。P51、勞動(dòng)力參與率是勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率。是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。它反映的人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)，它本身不是影響人口參與社會(huì)勞動(dòng)的因素。P5總?cè)丝诼蕝⒙剩絼趧?dòng)力×100％總?cè)丝谀挲g（性別）勞參率＝某年齡（性別）勞動(dòng)力×100％該年齡（性別）人口2、勞動(dòng)力供給，是指在一定的市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡(jiǎn)稱為勞動(dòng)力供給彈性。Es=△S/S÷△W/W⑴供給無彈性Es＝0無論工資率如何變動(dòng)，勞動(dòng)力供給量固定不變。⑵供給有無限彈性Es→∞工資率給定，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的絕對(duì)值大于0。⑶單位供給彈性Es＝1在這種情況下，工資率變動(dòng)的百分比與勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比相同。⑷供給富有彈性Es＞1勞動(dòng)力供給量變動(dòng)百分比大于工資率變動(dòng)百分比⑸供給缺乏彈性Es＜1勞動(dòng)力供給量變動(dòng)百分比小于工資率變動(dòng)百分比（二）勞動(dòng)力參與率的生命周期1、15～19歲年齡組的青年人口勞動(dòng)參與率下降。2、女性勞動(dòng)參與率上升。3、老年人口勞動(dòng)率下降。4、25～55歲男性勞動(dòng)參與率保持高位水平。（三）經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說1、經(jīng)濟(jì)周期，指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中繁榮與衰退的周期性交替。2、兩種勞動(dòng)參與假說嗎：附加性勞動(dòng)力假說與悲觀性勞動(dòng)力假說兩種假說的前提觀點(diǎn)是相同的——男性成年人的勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)性。無論是否處于就業(yè)或非就業(yè)狀態(tài)，總停留在勞動(dòng)力市場(chǎng)中。⑴附加性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說認(rèn)為：在經(jīng)濟(jì)總水平下降的時(shí)候，由于衰退，一些一級(jí)勞動(dòng)力（男性成年人）處于失業(yè)狀態(tài)。此時(shí)，為了保證家庭已有收入，二級(jí)勞動(dòng)力（中年婦女）走出家庭，以期尋找工作。因此，二級(jí)勞動(dòng)參與率與失業(yè)率存在著正向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率提高。⑵悲觀性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說認(rèn)為：失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率下降。二、勞動(dòng)力需求1、勞動(dòng)力需求：是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并且能夠雇用的勞動(dòng)量，是一種派生性需求。2、如果增加雇傭量能夠使總收入比總成本增加更多的話，那么企業(yè)才將增加勞動(dòng)力的雇傭。3、在假設(shè)其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力需求與工資率存在著如下關(guān)系：工資率上升，勞動(dòng)需求減少，工資率下降，勞動(dòng)需求增加。勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力需求的自身工資彈性。Ed=△D/D÷△W/W⑴需求無彈性，即Ｅｄ＝０⑵需求有無限彈性，即Ｅｄ→∞⑶單位需求彈性，即Ｅｄ＝１⑷需求富有彈性，即Ｅｄ＞１⑸需求缺乏彈性，即Ｅｄ＜１三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定㈠邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律——當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加；但是當(dāng)其增加超過一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開始遞減。⑴邊際產(chǎn)量遞增階段；⑵邊際產(chǎn)量遞減階段；⑶總產(chǎn)量絕對(duì)減少㈡企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，資本等生產(chǎn)要素不變，唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入，故可變的成本也就是工資。短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則：MRP=VMP=MP*P=MC=W四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡㈠勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義1、勞動(dòng)力市場(chǎng)：廣義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過程中所體現(xiàn)的、反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。狹義是廣義的外在表現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)資源配置的有效圖途徑。2、勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是勞動(dòng)者的勞動(dòng)力。（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)與靜態(tài)均衡局部均衡分析方法的代表人物是A·馬歇爾，一般均衡分析方法的代表人物是瑞士洛桑學(xué)派的L·瓦爾拉。（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的含義1、勞動(dòng)力市場(chǎng)資源的最優(yōu)分配；2、同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資；3、充分就業(yè)；五、人口、資本存量與均衡工資率㈠人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響1、人口規(guī)模——在其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系。人口規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使勞動(dòng)力供給增加；如果勞動(dòng)力需求不變，其結(jié)果必然是均衡工資率下降。2、人口年齡結(jié)構(gòu)——通過勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動(dòng)力供給；通過勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。3、人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)——農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動(dòng)力供給彈性趨向增大。第三節(jié)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定1、均衡價(jià)格論——說明通過商品供給與商品需求的運(yùn)動(dòng)決定商品價(jià)格形成的理論。（主要代表人物A·馬歇爾）2、工資——?jiǎng)趧?dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格，即勞動(dòng)力的需求與供給價(jià)格相一致的價(jià)格。二、工資形式1、生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入，稱為功能性收入分配。2、工資形式的關(guān)鍵是以何種方式準(zhǔn)確地反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量。㈠基本工資基本工資是以貨幣為支付手段，按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬，是工資構(gòu)成的主要部分。1、工資率——單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格。2、貨幣工資——工人單位時(shí)間的貨幣所得。受三個(gè)主要因素的影響：貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度和相關(guān)的工資制度安排。㈡福利1、福利是工資的轉(zhuǎn)換形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分。福利和基本工資之和構(gòu)成立了勞動(dòng)報(bào)酬。2、福利支付方式分為兩類：實(shí)物支付、延期支付（包括各類保險(xiǎn)支付、如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等）。3、福利實(shí)質(zhì)上都是由工人自己的勞動(dòng)支付的。其特征如下：⑴福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)；⑵法定性；⑶自定性和靈活性第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)一、就業(yè)總量的決定所謂就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)一般是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。就業(yè)包含三層含義：⑴勞動(dòng)就業(yè)的主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人；⑵所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)；⑶所從事的勞動(dòng)有勞動(dòng)報(bào)酬；㈠總供給、總需求與均衡國(guó)民收入1、總供給——指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量?？偣┙o=各類生產(chǎn)要素供給的總和（勞動(dòng)+資本+土地+管理）=各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入總和=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄2、總需求——指社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。均衡國(guó)民收入＝總需求＝總供給＝消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄＝消費(fèi)＋投資Y＝C＋S＝C＋I(xiàn)二、失業(yè)及其類型1、摩擦性失業(yè)（正常性失業(yè)）——是高效率利用勞動(dòng)資源的需要2、技術(shù)性失業(yè)——是效率提高的必然結(jié)果。3、結(jié)構(gòu)性失業(yè)——在全部失業(yè)中占有很大比重。4、季節(jié)性失業(yè)——表現(xiàn)為：①氣候?qū)π袠I(yè)生產(chǎn)影響②氣候?qū)οM(fèi)需求的影響。三、需求不足性失業(yè)㈠需求不足性失業(yè)的兩種具體形式1、需求不足失業(yè)，由總需求不足造成的，接受市場(chǎng)現(xiàn)行工資率，有就業(yè)要求的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)。2、形式：增長(zhǎng)差距性失業(yè)、周期性失業(yè)（最常見，最嚴(yán)重，最難對(duì)付）。㈡緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策1、總需求不足是造成和的主要原因。刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向。2、對(duì)非正常性失業(yè)，政府通過宏觀財(cái)政政策，貨幣政策，結(jié)合產(chǎn)業(yè)政策，推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，來緩解需求不足性失業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響1、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有兩個(gè)：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期失業(yè)人數(shù)失業(yè)人數(shù)失業(yè)率=——————×100％=————————————×100％社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)Σ失業(yè)者×周期平均失業(yè)持續(xù)期=——————————失業(yè)人數(shù)該年度有失業(yè)經(jīng)歷的人平均失業(yè)持續(xù)期（周）年失業(yè)率（100%）=×——————————占社會(huì)勞動(dòng)力總額的比例52周2、平均失業(yè)持續(xù)期的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)。3、年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例和平均失業(yè)持續(xù)期。五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)㈠政府支出政府支出包括各級(jí)政府支出的總和，主要分為政府購(gòu)買和轉(zhuǎn)移支付兩類㈡勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素1、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)、最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。（1）最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低工資是國(guó)家為保證維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的最低需要，以一定的立法程序規(guī)定的，用人單位對(duì)正常時(shí)間內(nèi)從事勞動(dòng)的勞動(dòng)者必須支付的最低限度的勞動(dòng)報(bào)酬。最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)1、最低生活保障2、公會(huì)◆最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)等三個(gè)制度結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家都是以法律的形式確定下來，受到法律的保護(hù)。㈢就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控◆對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是：財(cái)政、貨幣和收入政策1、財(cái)政政策——指政府運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。包括擴(kuò)張性的財(cái)政政策和緊縮性的財(cái)政政策。（1）擴(kuò)張性財(cái)政政策，是通過采取擴(kuò)大政府購(gòu)買、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率等來刺激消費(fèi)和投資，增加總需求，以提高就業(yè)水平的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。如免稅、退稅、降低稅率，增加公共工程車開支等。（2）緊縮性財(cái)政政策（3）政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括：調(diào)整政府購(gòu)買水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動(dòng)稅率。2、貨幣政策——指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。包括擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。（1）擴(kuò)張性貨幣政策，是通過增加貨幣供應(yīng)量，降低利率，刺激投資和消費(fèi)，以增加總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。（2）緊縮性貨幣政策（3）政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)。3、收入政策作用：有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、資源的合理配置、縮小不合理的收入差距（1）收入差距指標(biāo)——基尼系數(shù)、洛倫茨曲線、庫茲涅茨比率、帕累托定律等◆基尼系數(shù)，是意大利基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平衡，接近1時(shí)，則接近絕對(duì)不平衡?；嵯禂?shù)越大，表示收入越不平衡。通常基尼系數(shù)在～之間。（2）收入政策措施：①調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施：制定工資—物價(jià)指導(dǎo)線。凍結(jié)。以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策。②收入平等化措施：個(gè)人所得稅制度。其他稅。發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)。第二章勞動(dòng)法第一節(jié)勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法的概念狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的核心法律。廣義的勞動(dòng)法則是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。二、勞動(dòng)法的基本原則1、勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)：⑴指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范；⑵反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)；⑶高度的穩(wěn)定性；⑷高度的權(quán)威性。2、勞動(dòng)法基本原則的作用：⑴指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止，保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。⑵指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施，正確使用法律，防止出現(xiàn)偏差。⑶勞動(dòng)法的基本原則有助于勞動(dòng)法的理解、解釋，對(duì)于認(rèn)識(shí)勞動(dòng)法本質(zhì)有指導(dǎo)意義。3、勞動(dòng)法的基本原則的內(nèi)容（1）保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)原則勞動(dòng)權(quán)是指法律保證的有勞動(dòng)能力的公民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利，包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。①平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心；②勞動(dòng)權(quán)受國(guó)家的保障，體現(xiàn)為基本保護(hù)（對(duì)勞動(dòng)權(quán)最低限度的保護(hù)）、全面保護(hù)（對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)）和優(yōu)先保護(hù)（優(yōu)先保護(hù)處于相對(duì)弱勢(shì)地位的勞動(dòng)者）；（2）勞動(dòng)關(guān)系民主化原則①“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)共同參與決定或聽取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)的意見。②在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)。（3）物質(zhì)幫助權(quán)原則物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，主要通過社會(huì)保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)，其具有以下特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性。三、勞動(dòng)法律淵源1、憲法：是國(guó)家的根本大法。規(guī)定了勞動(dòng)者的基本權(quán)利，如勞動(dòng)權(quán)、報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等。2、勞動(dòng)法律：包括《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。勞動(dòng)法律是勞動(dòng)法最主要的表現(xiàn)形式。3、國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)：是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。如《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》、《職工獎(jiǎng)懲條例》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》等。4、勞動(dòng)規(guī)章：勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為勞動(dòng)規(guī)章。5、正式解釋：根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋、行政解釋。6、勞動(dòng)（雇傭）合同：勞動(dòng)合同是雇員與雇主確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。7、習(xí)慣法：是以法律共同體長(zhǎng)期實(shí)踐（習(xí)慣）為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。四、勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。勞動(dòng)法體系勞動(dòng)關(guān)系法勞動(dòng)合同法集體合同法用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法職工民主管理法勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法工作時(shí)間法工資法勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法促進(jìn)就業(yè)法職業(yè)培訓(xùn)法社會(huì)保險(xiǎn)法勞動(dòng)福利法勞動(dòng)監(jiān)督檢查法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為最低標(biāo)準(zhǔn)，一般屬于強(qiáng)行性法律規(guī)范。勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查內(nèi)容包括《勞動(dòng)法》各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施狀況，也包括勞動(dòng)法律部門各項(xiàng)勞動(dòng)法律規(guī)范的實(shí)施狀況。第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系1、勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2、勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件有二：(1)存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；(2)存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。3、勞動(dòng)關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動(dòng)條件的分離為其條件，它與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。（二）勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：勞動(dòng)合同關(guān)系（主要形態(tài)）、勞動(dòng)行政法律關(guān)系、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：1、勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)3、勞動(dòng)法律的雙務(wù)關(guān)系4、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素——主體、內(nèi)容與客體（一）主體：雇員與雇主。工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力。各類用人單位成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具備用工權(quán)利能力和用工行為能力。法律通常將自然人分為完全勞動(dòng)行為能力人，限制勞動(dòng)行為能力人和無勞動(dòng)行為能力人。（二）內(nèi)容：勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。（三）客體：指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系多要達(dá)到的目的和結(jié)果。三、勞動(dòng)法律事實(shí)（一）勞動(dòng)法律行為：是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等。（二）勞動(dòng)法律事件：指不以當(dāng)事人的主管意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析㈠企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征1、企業(yè)戰(zhàn)略，是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。2、特征：企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、風(fēng)險(xiǎn)性和抗?fàn)幮寓嫫髽I(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)1、企業(yè)的外部環(huán)境，按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動(dòng)環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)文化技術(shù)環(huán)境。㈢經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法——外部環(huán)境的調(diào)研與預(yù)測(cè)企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的方法：獲取口頭信息，獲取書面信息，專題性調(diào)研。㈣經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析替代產(chǎn)品和服務(wù)威脅的分析顧客力量的分析，包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析，及顧客消費(fèi)承受能力的分析。供應(yīng)商力量的分析。㈤經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析政治法律環(huán)境（首要外部條件）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境二、企業(yè)分析企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析㈠企業(yè)資源狀況分析資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。包括物質(zhì)、人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)、管理、無形資產(chǎn)等六方面內(nèi)容。企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性。㈡企業(yè)能力分析基本活動(dòng)：生產(chǎn)加工，成品運(yùn)輸，市場(chǎng)營(yíng)銷，售后服務(wù)。支持活動(dòng)：采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)能力的分析方法：縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析。在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)重要的指標(biāo)。所謂效率是指實(shí)際產(chǎn)出和實(shí)際投入的比率，所謂效果是指實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)計(jì)產(chǎn)出的程度。（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析——運(yùn)用SWOT分析方法WO：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略SO：增長(zhǎng)戰(zhàn)略WT：防御戰(zhàn)略ST：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略㈣企業(yè)的戰(zhàn)略選擇1、企業(yè)的總體戰(zhàn)略：①進(jìn)入戰(zhàn)略（購(gòu)并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資等戰(zhàn)略）、②發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展、橫向發(fā)展、縱向發(fā)展和多樣化發(fā)展等戰(zhàn)略）、③穩(wěn)定戰(zhàn)略、④撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆分為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易等戰(zhàn)略）。2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：①低成本戰(zhàn)略（原則：領(lǐng)先、全過程低成本、總成本最低、持久等原則）、②差異化戰(zhàn)略（原則：效益、適當(dāng)、有效等原則）、③重點(diǎn)戰(zhàn)略。3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：①新興行業(yè)（進(jìn)入時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇）、②成熟行業(yè)（明確競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍、購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn)、選擇合適的買主、工藝流程的選擇、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)）、③衰退行業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)地位、合適定位、收獲、迅速退出等戰(zhàn)略）三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施：是戰(zhàn)略管理工作的主體（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制1、戰(zhàn)略控制的基本要素（1）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。（2）實(shí)際成效（3）績(jī)效評(píng)價(jià)：①超過目標(biāo)，出現(xiàn)正偏差；②正好相等，沒有偏差；③實(shí)際成效低于目標(biāo)，出現(xiàn)負(fù)偏差。2、戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制和事后控制。第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策一、科學(xué)決策的需求與方法㈠決策科學(xué)化的要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)未來行動(dòng)確定目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選取一個(gè)滿意方案的分析決斷過程，是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)分析過程。安全余額＝實(shí)際（預(yù)計(jì)）銷售額與盈虧平衡點(diǎn)的差額。安全余額越大，經(jīng)營(yíng)越安全，銷售額緊縮的余地越大?！艚?jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值，經(jīng)營(yíng)安全率在0～1之間，越接近于1就越安全。當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20％的時(shí)候，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。㈢風(fēng)險(xiǎn)性決策方法風(fēng)險(xiǎn)性決策方法是一種隨即決策，一般要具備5個(gè)條件：1、有一個(gè)明確的決策目標(biāo)；2、存在兩個(gè)以上可供選擇的方案；3、存在著不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；4、可測(cè)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；5、可測(cè)算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。◆對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法。決策樹構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。決策樹分析程序：①繪制樹形圖，②計(jì)算期望值，③剪枝決策。㈣不確定性決策方法1、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)——華德決策準(zhǔn)則2、樂觀決策標(biāo)準(zhǔn)——赫威斯準(zhǔn)則3、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)4、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)——薩凡奇決策標(biāo)準(zhǔn)5、同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)）——拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃㈢編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA法、綜合平衡法PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃（PLAN）、執(zhí)行（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作。㈣企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理目標(biāo)管理的特點(diǎn)：1、它是一種系統(tǒng)化的管理模式。2、要求有明確完整的目標(biāo)體系。3、更富于參與性。4、強(qiáng)調(diào)自我控制。5、重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)?！艚⒑侠碛行У哪繕?biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃和實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)。2、市場(chǎng)營(yíng)銷是研究賣方營(yíng)銷的活動(dòng)，市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者需求的總和。市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望3、按交換對(duì)象不同可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等等。4、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：社會(huì)、文化、個(gè)人和心理等因素。5、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程：（1）參與購(gòu)買的角色：倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者；（2）購(gòu)買決策過程：引起需要，收集信息，評(píng)價(jià)方案，決定購(gòu)買，買后行為。6、組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。三種類型：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)。7、影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買者的因素：環(huán)境、組織、人際、個(gè)人因素等等。二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的步驟：①分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)；②選擇目標(biāo)市場(chǎng)；③設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合；④執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略㈠產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。2、產(chǎn)品組合策略：產(chǎn)品大類（產(chǎn)品線）；產(chǎn)品項(xiàng)目；產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性3、企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合的策略：擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸4、包裝，是指對(duì)某種產(chǎn)品的容器或包裝物進(jìn)行設(shè)計(jì)和制造。策略包括：相似包裝、差別包裝、組合包裝、復(fù)用包裝、附贈(zèng)品包裝等策略5、產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。不同時(shí)期的企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品生命周期采取不同的營(yíng)銷策略（1）投入期：快速掠取、緩慢掠取、快速滲透、緩慢滲透等策略（2）成長(zhǎng)期：改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、樹立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道、適時(shí)降價(jià)（3）成熟期：市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良（4）衰退期：維持、集中、收縮、放棄等策略㈡定價(jià)策略1、定價(jià)方法有三類：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法2、心理定價(jià)策略：整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級(jí)定價(jià)策略（三）分銷策略1、最佳分銷渠道的選擇要解決三個(gè)問題，是否使用中間商、確定中間商的數(shù)目、中間商的選擇。2、影響銷售渠道選擇的因素：產(chǎn)品、市場(chǎng)、企業(yè)因素（四）促銷策略包括：廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、宣傳等方式。廣告是較為重要的方式。第四章管理心理與組織行為第一節(jié)個(gè)體心理與行為的分析一、個(gè)體差異㈠員工的能力與人格1、能力差異：心理學(xué)所指的能力，其一是指?jìng)€(gè)人在某方面所表現(xiàn)出的實(shí)際能力，其二是指?jìng)€(gè)人將來有機(jī)會(huì)通過學(xué)習(xí)，在行為上表現(xiàn)出的能力。前者稱為實(shí)際能力或“成就”，后者稱為潛在能力或性向。人的實(shí)際能力又可分為一般能力和特殊能力。2、大五人格特質(zhì)：情緒穩(wěn)定性、外向、開放性、宜人性、責(zé)任感。㈡員工的態(tài)度態(tài)度，是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。工作滿意度，指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。3、員工工作滿意度來源于：①富有挑戰(zhàn)性的工作，②公平的報(bào)酬，③支持性的工作環(huán)境，④融洽的人際關(guān)系，⑤個(gè)人特征與工作的匹配4、組織承諾，反映的是員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，通過組織承諾表達(dá)了他們對(duì)組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。最早提出組織承諾的是貝克爾，阿倫和梅耶提出了三種形式的承諾，即感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。5、組織承諾的結(jié)果：組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。㈢員工的知覺和歸因1、社會(huì)知覺是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。包括：首園效應(yīng)、、投射效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、刻板效應(yīng)。2、歸因，就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)認(rèn)的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。包括：內(nèi)因、外因、穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因——是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素外因——是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用㈠人的多重需要和組織的報(bào)酬形式關(guān)鍵的社會(huì)性心理需求和動(dòng)機(jī)：成就、權(quán)力、親和、安全、地位等需要。㈡組織公正與報(bào)酬分配：分配公平、程序公平、互動(dòng)公平。㈢期望理論與績(jī)效薪資1、第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是弗洛姆，其認(rèn)為：人之所以努力工作，是因?yàn)樗X得這種工作行為可以達(dá)到某種結(jié)果，而這種結(jié)果對(duì)他有足夠的價(jià)值。三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理㈠員工的學(xué)習(xí)◆第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是愛德華·桑代克1、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)的三大法則（桑代克提出）：①在對(duì)相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生（強(qiáng)化原則）；②那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生（懲罰原則）；③如果行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失（消退原則）。2、認(rèn)知學(xué)習(xí)原理（愛德華·托爾曼）3、社會(huì)學(xué)習(xí)原理（班杜拉）：觀察學(xué)習(xí)第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力1、一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)小數(shù)目的人群，他們具有互補(bǔ)性的技能，承諾一個(gè)共同目標(biāo)、一系列績(jī)效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。2、團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿意度。外人滿意度——指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。3、團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。4、績(jī)效：團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出。5、成員滿意度：團(tuán)隊(duì)成員如何通過承諾、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗(yàn)。6、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。7、外人的滿意度：團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。二、群體決策與人際溝通㈠群體決策1、優(yōu)缺點(diǎn)——優(yōu)點(diǎn)：①提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息；②提供比個(gè)體更多的不同的決策方案；③增加決策的可接受性；④增加決策過程的民主化；缺點(diǎn)：①比個(gè)體決策浪費(fèi)時(shí)間；②會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)；③易產(chǎn)生個(gè)人傾；向④對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。2、影響群體決策的群體因素：群體多樣性，群體熟悉度，群體的認(rèn)知能力，群體成員的決策能力，參與決策的平等性、群體規(guī)模、群體決策規(guī)則。㈡人際關(guān)系和溝通1、人際關(guān)系發(fā)展階段：選擇或定向階段、試驗(yàn)和探索階段、加強(qiáng)階段、融合階段、盟約階段?！舭讶藗兟?lián)結(jié)在一起的共同基礎(chǔ)是承諾和溝通。2、周哈利窗模型是對(duì)溝通風(fēng)格進(jìn)行評(píng)估與分類時(shí)最常用的模型。根據(jù)其分析，可以把個(gè)體的溝通風(fēng)格劃分成四種類型：自我克制型、自我保護(hù)型、自我暴露型、自我實(shí)現(xiàn)型?！魷贤L(fēng)格與個(gè)性有關(guān)。決定溝通風(fēng)格的另一重要方面是溝通環(huán)境。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色人際關(guān)系類角色、信息類角色、決策類角色（亨利·明茨伯格）二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素㈠領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)：1、特質(zhì)：（1）內(nèi)驅(qū)力，即對(duì)成就的渴望，并且精力充沛（2）自信心（3）創(chuàng)造性（4）領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)（5）隨機(jī)應(yīng)變能力2、管理者的領(lǐng)袖魅力：自信、遠(yuǎn)見、有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、行為不循規(guī)蹈矩，變革的代言人，對(duì)環(huán)境敏感。㈡領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格1、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯示出以下兩個(gè)維度：關(guān)懷維度，結(jié)構(gòu)維度關(guān)懷維度——指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系結(jié)構(gòu)維度——指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。在常規(guī)性任務(wù)為主的生產(chǎn)部門，高結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)效率成正比，關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)效率成反比。而在非生產(chǎn)部門情況則剛剛相反。2、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論（1）費(fèi)德勒的權(quán)變模型任何一種領(lǐng)導(dǎo)行為可能是有效的也可能是無效的，關(guān)鍵是看它是否適合于特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵：①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，②任務(wù)結(jié)構(gòu)，③領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。在非常有利和非常不利的情境下，“工作取向”的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)比“關(guān)系取向”的領(lǐng)導(dǎo)更有效?！瓣P(guān)系取向”的領(lǐng)導(dǎo)者在中等有利的情境中工作績(jī)效會(huì)更好。（2）領(lǐng)導(dǎo)情境理論赫塞和布蘭查德提出這一理論，把下屬作為權(quán)變的變量，認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度包括以下兩個(gè)方面：工作成熟度（被領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和技能），心理成熟度（工作的意愿和動(dòng)機(jī)）。（3）路徑—目標(biāo)理論伊萬斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。四種領(lǐng)導(dǎo)行為是：指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度）、支持型（關(guān)系維度）、參與型、成就導(dǎo)向型（4）參與模型㈢領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)◆領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃——加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇有效領(lǐng)導(dǎo)技能的四個(gè)范疇：參與性和人際關(guān)系（如支持性溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)）、競(jìng)爭(zhēng)性和控制能力（如決斷性、實(shí)施權(quán)力及影響）、創(chuàng)新性和企業(yè)家精神（如創(chuàng)造性地解決問題）、維持秩序和理性（如管理時(shí)間以及做出理性決策）。第四節(jié)人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)一、心理測(cè)量的原理（一）心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)1、通常把事物屬性按一定規(guī)則表示為數(shù)字的過程稱為測(cè)量。心理測(cè)量，就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具。（二）心理測(cè)驗(yàn)的類型：1、按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為：能力測(cè)驗(yàn)，人格測(cè)驗(yàn)2、按測(cè)驗(yàn)的方式：紙筆、操作、口頭、情境3、按同時(shí)測(cè)驗(yàn)人數(shù)的多少：個(gè)體、團(tuán)體4、按測(cè)驗(yàn)的目的：描述性、診斷性、預(yù)測(cè)性5、按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域：教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)6、心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)指標(biāo)：信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模（三）心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1、信度，又稱穩(wěn)定性和可靠性，指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性?！粜哦仍礁撸瑴y(cè)驗(yàn)越可靠。通常信度在以上的能力測(cè)驗(yàn)，以上的人格測(cè)驗(yàn)視為是好的測(cè)驗(yàn)。2、效度，指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。3、難度4、標(biāo)準(zhǔn)化和常?！襟E：選定測(cè)試題，抽樣選定樣本并進(jìn)行測(cè)試，施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，從施測(cè)結(jié)果中建立常模第五章人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)人力資源的基本理論一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)㈠人性內(nèi)容及特征人性的特征：能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性。㈡人性假設(shè)——對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)（了解）人性假設(shè)主要觀點(diǎn)管理措施經(jīng)濟(jì)人（X理論）①人天生懶惰，總想少干工作；②一般人無進(jìn)取心，受人引導(dǎo)；③以我為中心，無目標(biāo)與要求；④缺乏理性，本質(zhì)上不能自律；⑤為滿足生理安全需要才工作；①重點(diǎn)是完成生產(chǎn)任務(wù)，不關(guān)心人的感情和愿望；②以金錢刺激員工的積極性，嚴(yán)懲消極怠工者；③制定嚴(yán)格的管理制度和工作規(guī)范，加強(qiáng)各種法規(guī)管制；④員工的責(zé)任是干活，管理是少數(shù)人的事情；社會(huì)人（代表人物：美國(guó)埃爾頓·梅奧）①人是社會(huì)的人，影響人的生產(chǎn)積極性包括物質(zhì)條件、社會(huì)和心理因素；②人對(duì)工作失去樂趣后，便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂趣和意義；③士氣決定生產(chǎn)率，而士氣取決于家庭和社會(huì)生活及人與人的關(guān)系；④非正式組織群體具有的特殊行為規(guī)范對(duì)其成員產(chǎn)生很大影響；⑤領(lǐng)導(dǎo)者要善于了解員工，使正式與非正式組織的需求取得平衡；①管理人員除關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)外還要關(guān)心員工，滿足員工的需求；②管理者要高度重視員工之間關(guān)系，培養(yǎng)員工的企業(yè)歸屬感；③提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度；④管理職能不斷地完善和變化；⑤實(shí)施員工參與管理的新型管理方式；“自我實(shí)現(xiàn)人”（Y理論）①人是勤奮的，樂于工作；②人具有自我指導(dǎo)和自我控制力；③人對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)工作的理解和感受；④人具有相當(dāng)程度的想象力、智謀和創(chuàng)造力；⑤人體之中蘊(yùn)藏著極大潛力；⑥如有機(jī)會(huì)，員工會(huì)自動(dòng)把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合；①重視人的作用和人際關(guān)系，物質(zhì)因素置于將要地位；②管理者根據(jù)不同人分配其富有意義和挑戰(zhàn)性工作；③采用更深刻、持久的內(nèi)在激勵(lì)；復(fù)雜人①人的需求和動(dòng)機(jī)多種多樣；②同一時(shí)間內(nèi)，人的需要和動(dòng)機(jī)相互作用，可以結(jié)合統(tǒng)一；③人是可變的；①善于發(fā)現(xiàn)員工之間的差異，因人而異管理；②根據(jù)工作采取不同的組織形式或固定組織形式或靈活多樣的組織形式；二、以人為本的管理思想㈠人本管理的含義所謂人本管理，即以人為根本的管理。1、企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。2、企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。3、人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理（包括人力資源管理）的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識(shí)。㈡人本管理原則1人的管理第一；2滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)；3、優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人；4、以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)；5、和諧的人際關(guān)系；6、員工個(gè)人和組織共同發(fā)展㈢人本管理的機(jī)制：1、動(dòng)力機(jī)制2、約束機(jī)制3、壓力機(jī)制4、保障機(jī)制5、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制6、選擇機(jī)制。三、人力資本理論㈠人力資本基本概念1、概念：人力資本，是指通過費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。2、人力資本具有一般資本的共性，但是，與物質(zhì)資本相比，它呈現(xiàn)出以下自有特征：（1）人力資本存在人體之中，它于人體不可分離。（2）人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來。（3）人力資本具有時(shí)效性。（4）人力資本具有收益性。（5）人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性。（6）人力資本具有積累性。（7）人力資本具有個(gè)體差異性。㈡人力資本投資1、人力資本投資，是指投資者通過對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入（貨幣資本或，口實(shí)物），增加或提高人的智能和體能，這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為。2、人力資本投資的特征：①連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性、②投資主體和客體具有同一性、③人力資本的投資者與收益者不完全一致、④投資收益形式多樣。3、人力資本投資成本分為三類——①實(shí)際支出或直接支出、②放棄的收入或時(shí)間支出、③心理損失。④機(jī)會(huì)成本，⑤社會(huì)成本和私人成本，⑥邊際成本，⑦沉淀成本四、人力資本投資的收益率㈠私人收益與私人收益率影響因素：①個(gè)體偏好及資本化能力、②資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率、③貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限、④勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平、⑤國(guó)家政策㈡社會(huì)收益與社會(huì)收益率第二節(jié)人力資源開發(fā)一、人力資源開發(fā)的目標(biāo)1、人力資源開發(fā)，是以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃的活動(dòng)和過程。它以人力資本投資為前提，包括人力資源的教育、培訓(xùn)以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多管理活動(dòng)。2、人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性：開放目標(biāo)的多元性；開發(fā)目標(biāo)的層次性；開發(fā)目標(biāo)的整體性。3、人力資源開發(fā)的總體目標(biāo)，是指進(jìn)行人力資源開發(fā)活動(dòng)所爭(zhēng)取達(dá)到的一種未來狀態(tài)，是開展各項(xiàng)人力資源開發(fā)活動(dòng)的依據(jù)和動(dòng)力，即①促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)；②開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)二、人力資源開發(fā)的理論體系包括心理開發(fā)、