啟航幼園發(fā)性傷事處理流（一）何為意外事故：是指出于人的主觀意料之外的幼兒傷害事故它包括縫針肢體骨折骨裂跌傷、脫臼、吞入異物、燙傷等。在成人看護(hù)的情況下，因事發(fā)突然無法施援而造成的，雖未構(gòu)成傷害事故性狀的，但有明顯外觀損傷的情況。

當(dāng)時雖未發(fā)生明顯的外觀損傷，但有可能或疑似造成危害的情況。（二）處理程序一、事發(fā)階段的處理1、幼兒發(fā)生傷害事故時，班主任應(yīng)在第一時間向園長報告，園長應(yīng)在第一時間到達(dá)事故現(xiàn)場，及時采取緊急救援措施，同時根據(jù)幼兒入園報名表上提供的緊急聯(lián)絡(luò)人信息與之聯(lián)絡(luò)，在取得聯(lián)絡(luò)人同意后與配班老師一起陪同幼兒前往聯(lián)絡(luò)人首肯的醫(yī)院診治。2、在確定幼兒傷害程度及診治方案時，必須聽從專業(yè)醫(yī)護(hù)人員和家長的意見，把對幼兒的傷害程度降到最低。不得擅自干擾或自作主張，凡因擅自干擾或自作主張造成事故處理復(fù)雜化的。無論事故的外觀性狀如何，當(dāng)事人和衛(wèi)生保健人員均應(yīng)及時啟動上報程序，不得私自不報或簡單處置。如發(fā)現(xiàn)擅自主張者，由主張者承擔(dān)該幼兒的所有醫(yī)療費(fèi)用和其他費(fèi)用，并按責(zé)任事故的處理辦法進(jìn)行處置。擅自主張的表現(xiàn)：

應(yīng)予以縫合傷口的采用粘合方法處理的；自行帶孩子去熟人的醫(yī)院就診或與該傷害無關(guān)的醫(yī)療科室診治的；未經(jīng)家長同意擅自進(jìn)行處理和診治的（有威協(xié)生命的情況除外未經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)最后確診擅自應(yīng)允家長所提要求的；未及時上報的；未及時留存就診情況及備案的；3、在初次診療階段，分管園長必須詳細(xì)記錄醫(yī)院的診療過程，形成書面報告，并

把經(jīng)主診大夫簽名的幼兒病歷卡進(jìn)行復(fù)印，在園內(nèi)備案。4當(dāng)班老師必須書面報告幼兒發(fā)生意外的經(jīng)過和第一時間診療的詳細(xì)情況，由1位目擊者簽名作證。二、事中階段的處理1、依法調(diào)解。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的要求，由園應(yīng)急小組成員、當(dāng)事人和相關(guān)人員出面進(jìn)行調(diào)解，不得個人出面調(diào)解。2、班級教師在幼兒發(fā)生意外的當(dāng)天必須登門向家長說明事情的過程（包括起因、發(fā)生意外時園方采取的措施、基于目前狀態(tài)是否適合來園和如來園我們采取的個別照料措施可以購買金額不超過100的慰問品前去探望。注意態(tài)度誠懇，不推卸責(zé)任，也不要信口開河、隨意答應(yīng)家長的要求。做到不卑不亢、以禮相待。掌握合法、合理、合情、有情的分寸。3、班級教師要認(rèn)真觀察孩子在意外發(fā)生以后的生活和家長情緒，主動詢問，加強(qiáng)聯(lián)系，掌握情況，隨時溝通。及時了解損傷的愈合情況，及時制訂進(jìn)一步診療的后續(xù)方案。（三）善后階段的處理1由園應(yīng)急小組及相關(guān)人員集體出面（3人以上）與家長商量善后事宜。根據(jù)法律、法規(guī)的相關(guān)精神，集體審議家長的訴求。形成善后處理意見。2由應(yīng)急小組成員起草《協(xié)議書內(nèi)容包括：協(xié)議雙方的身份；幼兒事故的簡要經(jīng)過（包括事發(fā)時間、地點、診療情況和結(jié)果方達(dá)成一致的善后意見等，經(jīng)集體審議并交幼兒的監(jiān)護(hù)人（或代理人）閱讀。3、在確認(rèn)雙方對《協(xié)議書》所列內(nèi)容無異議后，約定雙方進(jìn)行簽字，并一次性結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。4給付費(fèi)用數(shù)額小的可支付現(xiàn)金金額較大的用現(xiàn)金支票支付不論數(shù)額多少，均要由對方（或?qū)Ψ綍嫖械拇砣耍┯H自在收據(jù)上簽字。5、若園內(nèi)調(diào)解不成，雙方均有權(quán)啟動法律形式予以解決。其間的一切程序和方法按照法律的要求履行，不再由園應(yīng)急小