河口采油廠技術(shù)檢測站常用質(zhì)量管理工具第1頁，共48頁。1調(diào)查表

2排列圖

3因果圖

第2頁，共48頁。新舊七種工具都是由日本人總結(jié)出來的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。之所以稱之為“七種工具”，是因為日本古代武士在出陣作戰(zhàn)時，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。

第3頁，共48頁。第4頁，共48頁。第5頁，共48頁。第6頁，共48頁。調(diào)查表又稱檢查表、核對表，它是用來進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和整理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行原因的初略分析。

第7頁，共48頁。以簡單的數(shù)據(jù)，用容易理解的方式，制成圖形或表格，必要時記上檢查記號，并加以統(tǒng)計整理，作為進(jìn)一步分析或核對檢查之用。

目的:記錄某種事件發(fā)生的頻率。

第8頁，共48頁。調(diào)查表種類

1.不合格項目的檢查表；

2.工序分布檢查表；

3.缺陷位置檢查表；

4.操作檢查表。

第9頁，共48頁。作圖步驟

1.搜集數(shù)據(jù)；2.作出分項統(tǒng)計表（按原因、人員、工序、不良項目等）A把分類項目按頻數(shù)大小從大到小進(jìn)行排列，至于“其他”項，不論其頻數(shù)大小均放在最后；B計算各項目的累計頻數(shù)；C計算各項目在全體項目中所占比率（即頻率）D計算累計比率。

第10頁，共48頁。3.繪制排列圖A縱軸：左：頻數(shù)刻度，最大為總件數(shù)

右：頻率（比率）刻度，最大數(shù)為100%。

注：總件數(shù)與最大數(shù)100%應(yīng)保持在同一水平線上。

B橫軸：按頻數(shù)大小用直方柱在橫軸上表示各項目（從左至右）C依次累加頻率，并連接成線。

4.記入必要事項，如：圖題、取數(shù)據(jù)時間、制圖人、制圖時間、檢查產(chǎn)品總數(shù)、總頻數(shù)等等。

第11頁，共48頁。四、使用排列圖的注意事項

1.抓住“少數(shù)關(guān)鍵”，把累計比率分為三類：A、B、C；

2.用來確定采取措施的順序；

3.對照采取措施前后的排列圖，研究各個組成項目的變化，可以對措施的效果進(jìn)行鑒定；

4.利用排列圖不僅可以找到一個問題的主要矛盾，而且可以連續(xù)使用找到復(fù)雜問題的最終原因；

5.現(xiàn)場應(yīng)注意將排列圖、因果圖等質(zhì)量管理方法的綜合運(yùn)用。

第12頁，共48頁。排列圖，原理：“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”

用途：將該原理用于在質(zhì)量管理中，用來尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因。

方法：由兩個縱坐標(biāo)，一個橫縱坐標(biāo)，幾個按高低順序依次排列的長方形各一條折線組成。第13頁，共48頁。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Vilfredo.Pareto巴雷托（柏拉圖）在分析社會財富分配時設(shè)計出的一種統(tǒng)計圖，美國品管大師JosephJuran將之加以應(yīng)用到質(zhì)量管理中。柏拉圖能夠充分反映出“少數(shù)關(guān)鍵、多數(shù)次要”的規(guī)律，也就是說柏拉圖是一種尋找主要因素、抓住主要矛盾的手法。例如：少數(shù)用戶占有大部分銷售額、設(shè)備故障停頓時間大部分由少數(shù)故障引起，不合格品中大多數(shù)由少數(shù)人員造成等。

第14頁，共48頁。第15頁，共48頁。第16頁，共48頁。第17頁，共48頁。第18頁，共48頁。定義：根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生的位置分類；計算各項目所占的比例按大小順序排列，再加上累積值的圖形。

按照累計的百分?jǐn)?shù)可以將各項分成三類：

0~80%為A類，顯然是主要問題點；

80~90%為B類，是次要因素；

90~100%為C類，是一般因素。

第19頁，共48頁。第20頁，共48頁。第21頁，共48頁。因果圖又叫石川圖或魚骨圖，是表示質(zhì)量特性與原因關(guān)系的圖

定義：用以找出造成某問題可能原因的圖表。

第22頁，共48頁。因果圖最先由日本品管大師石川馨提出來的，故又叫石川圖，同時因其形狀，又叫魚刺圖、魚骨圖、樹枝圖。還有一個名稱叫特性要因圖。

一個質(zhì)量問題的發(fā)生往往不是單純一種或幾種原因的結(jié)果，而是多種因素綜合作用的結(jié)果。要從這些錯綜復(fù)雜的因素中理出頭緒，抓住關(guān)鍵因素，就需要利用科學(xué)方法，從質(zhì)量問題這個“結(jié)果”出發(fā)，依靠群眾，集思廣益，由表及里，逐步深入，直到找到根源為止。

因果圖就是用來根據(jù)結(jié)果尋找原因的一種QC手法。

第23頁，共48頁。、因果圖的作圖步驟

1.確定問題

2.畫粗箭頭

3.因素即原因分類

常用：4M1E即人（員）、機(jī)（器）、料（原料）、法（工藝方法）、環(huán)（境），有時還可以補(bǔ)充軟（件）、輔（助材料）、公（用設(shè)施）三方面。

也可用：工序順序等分類

分類好后，用中箭頭與主箭頭成45°角畫在主箭頭兩側(cè)。

4.對中箭頭所代表的一類因素，要進(jìn)一步將與其有關(guān)的因素以小箭頭畫到中箭頭上去，如有必要，可再次細(xì)分至可以直接采取行動為止。

5.檢查所列因素有無遺漏，如有遺漏應(yīng)予補(bǔ)充。

6.各箭頭末端的因素中，凡影響重大的重要因素可加上小圈等記號，按已有數(shù)據(jù)、搜集不到數(shù)據(jù)、未取數(shù)據(jù)等情況，還可加上其他簡便記號。

7.記入有關(guān)事項，如參加人員、制圖者、制定日期等。

第24頁，共48頁。注意事項

1.實質(zhì)上是枚舉法，故要走群眾路線，集中討論；

2.最好采用能用數(shù)值表示的問題；

3.最細(xì)的原因要具體，以便采取措施；

4.對應(yīng)于一個特性可以作幾個因果圖，如可按4M1E作圖，也可按工序進(jìn)行分類，分別作因果圖。重要原因可以抽出再作新的因果圖。

5.綜合運(yùn)用如排列圖、對策表等；

6.復(fù)印幾份加以保存，以便以后不斷追加新內(nèi)容。

第25頁，共48頁。第26頁，共48頁。第27頁，共48頁。第28頁，共48頁。第29頁，共48頁。PEME（原因-后果分析）原因后果P人E設(shè)備M管理E環(huán)境因果分析原理第30頁，共48頁。“戴明模型”(PDCA)計劃Plan改進(jìn)Act檢查Check行動DoPDCADCAPCAPDDCAPPDCA內(nèi)審持續(xù)改進(jìn)管理評審SLOFATC第31頁，共48頁。PACPDCA體系中PDCA循環(huán)關(guān)系第32頁，共48頁。滾動球模型PDCA循環(huán)與持續(xù)改進(jìn)PPDCADCAHSE表現(xiàn)水平持續(xù)改進(jìn)第33頁，共48頁。風(fēng)險削減目的：減少事故發(fā)生的可能性控制事故范圍和時間降低事故影響消除替換降低隔離控制保護(hù)延時紀(jì)律好差第34頁，共48頁。定義:危害(hazard)：可能引起的損害（人、財產(chǎn)、環(huán)境、聲譽(yù)）風(fēng)險(risk)：發(fā)生特定危害事件的可能性及事件結(jié)果的嚴(yán)重性（危險--OSHMS）事故(accident)：已經(jīng)引起或可能引起傷害、疾病和（或）對財產(chǎn)、環(huán)境或第三方造成損害的一件或一系列事件事件(incident)：可能造成損失的情形第35頁，共48頁。第36頁，共48頁?！皟蓵槐怼备拍睢皟蓵槐怼笔侵浮禜SE作業(yè)指導(dǎo)書》、《HSE作業(yè)計劃書》和“HSE檢查表”。HSE作業(yè)指導(dǎo)書重點解決HSE管理體系在基層落實的“人、機(jī)”管理問題；HSE作業(yè)計劃書重點解決HSE管理體系的在基層落實時的“環(huán)”(環(huán)境變化)適應(yīng)問題；HSE檢查表則是根據(jù)HSE作業(yè)指導(dǎo)書、HSE作業(yè)計劃書的要求規(guī)范現(xiàn)場HSE檢查，使HSE管理體系在基層得到落實。第37頁，共48頁。直接原因間接原因根本原因隱患多米諾骨牌理論——事故鏈損失第38頁，共48頁。河口采油廠技術(shù)檢測站第39頁，共48頁。河口采油廠技術(shù)檢測站第40頁，共48頁。1、崗位要求（風(fēng)險）——常見的危害有：1）碰撞（人撞物體、運(yùn)動物撞人） 2）物體打擊3）高處墜落 4）跌到 5）坍塌6）淹溺 7）灼傷 8）火災(zāi) 9）噪音10）燙傷 11）輻射 12）爆炸 13）中毒14）觸電 15）接觸（高、低溫環(huán)境/物體，腐蝕介質(zhì)）16）窒息 17）傾覆 18）掩埋 19）其他傷害第41頁，共48頁。1、崗位要求（風(fēng)險）——事故致因注意：事故極少是由單一原因造成的，一般我們分析事故原因時只看到了表面現(xiàn)象和直接原因，而忽視了圍繞事故的背景因素?！诜治隹赡馨l(fā)生的頂級事件時，要找出：1、直接原因--不安全行為、不安全條件；

2、間接原因--人的影響、工作影響；

3、根本原因--缺乏控制。第42頁，共48頁。兩書一表”概念第43頁，共48頁。二、“兩書一表”的作用

—HSE作業(yè)指導(dǎo)書重點解決HSE管理體系在基層落實的“人、機(jī)”管理問題—HSE作業(yè)計劃書重點解決HSE管理體系的在基層落實時的“環(huán)”(環(huán)境變化)適應(yīng)問題—HSE檢查表根據(jù)HSE作業(yè)指導(dǎo)書、HSE作業(yè)計劃書的要求規(guī)范現(xiàn)場HSE檢查，使HSE管理體系在基層得到落實簡介第44頁，共48頁。第45頁，共48頁。第46頁，共48頁。

謝謝大家第47頁，共48頁。內(nèi)容梗概河口采油廠技術(shù)檢測站。1調(diào)查表

2排列圖

3因果圖。經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具。C計算各項目在全體項目中所占比率（即頻率）D計算累計比率。4.記入必要事項，如：圖題、取數(shù)據(jù)時間、。四、使用排列圖的注意事項

1.抓住“少數(shù)關(guān)鍵”，把累計比率分為三類：A、B、C。5.現(xiàn)場應(yīng)注意將排列圖、因果圖等質(zhì)量管理方法。方法：由兩個縱坐標(biāo)，一個橫縱坐標(biāo)，幾個按高低順序依次排列的長方形各一條。不良狀況、不良發(fā)生的位置分類。計算各項目所占的比例按大小順序排列，再加上累積值的圖形。因果圖又叫石川圖或魚骨圖，是表示質(zhì)量。魚骨圖、樹枝圖。利用科學(xué)方法，從質(zhì)量問題這個“結(jié)果”出發(fā)，。輔（助材料