第四章旅游市場(chǎng)及開拓第一節(jié)旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)及分類第二節(jié)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)第三節(jié)旅游市場(chǎng)的開拓第四章旅游市場(chǎng)及開拓第一節(jié)旅游市場(chǎng)的概念、第二節(jié)

通過本章學(xué)習(xí)，首先了解旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)及分類；其次掌握旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型、特點(diǎn)、目標(biāo)、手段與策略，并了解加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)；最后了解旅游市場(chǎng)開拓和目標(biāo)市場(chǎng)的確定以及旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略。通過本章學(xué)習(xí)，首先了解旅游市場(chǎng)的1.旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)與分類基本概念：旅游市場(chǎng)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)旅游市場(chǎng)的分類2.旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)類型與特點(diǎn)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)3.旅游市場(chǎng)的開拓基本概念：旅游市場(chǎng)開拓旅游市場(chǎng)中目標(biāo)市場(chǎng)的確定旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略1.旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)與分類第一節(jié)旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)及分類一、旅游市場(chǎng)的概念

二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

三、旅游市場(chǎng)的分類

第一節(jié)旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)及分類一、旅游市場(chǎng)的概念一、旅游市場(chǎng)的概念

旅游市場(chǎng)是指在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)和條件下對(duì)旅游產(chǎn)品愿意并具有支付能力的消費(fèi)者群體，也就是旅游客源市場(chǎng)。由此可見，旅游市場(chǎng)是由旅游者、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望所構(gòu)成。一、旅游市場(chǎng)的概念旅游市場(chǎng)是指在一定時(shí)間、一

（一）旅游者旅游者，即旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量，是構(gòu)成旅游市場(chǎng)的主體，因而旅游市場(chǎng)規(guī)模大小主要取決于市場(chǎng)上旅游者數(shù)量的多少。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的總?cè)丝跀?shù)量決定旅游者數(shù)量，而旅游者數(shù)量多少又反映了旅游市場(chǎng)規(guī)模的大小。一、旅游市場(chǎng)的概念（一）旅游者一、旅游市場(chǎng)的概念一、旅游市場(chǎng)的概念

（二）旅游購(gòu)買力旅游市場(chǎng)大小不僅取決于人口數(shù)量，還取決于旅游購(gòu)買力。所謂旅游購(gòu)買力，是指人們?cè)谄淇勺杂芍涫杖胫杏糜谫?gòu)買旅游產(chǎn)品的能力。旅游購(gòu)買力是由人們收入水平?jīng)Q定的。一、旅游市場(chǎng)的概念（二）旅游購(gòu)買力

（三）旅游購(gòu)買欲望旅游購(gòu)買欲望，是反映旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品的主觀愿望和需求，是把旅游者潛在購(gòu)買力變成現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力的重要條件。只有當(dāng)旅游者既有旅游購(gòu)買力，又有旅游購(gòu)買欲望時(shí)，才能形成現(xiàn)實(shí)的旅游市場(chǎng)。一、旅游市場(chǎng)的概念（三）旅游購(gòu)買欲望一、旅游市場(chǎng)的概念（一）旅游市場(chǎng)的多樣性旅游市場(chǎng)的主體是旅游者，而旅游者的需求是多樣性的，從而形成的旅游市場(chǎng)也是多樣性的（見圖4-1）。二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)圖4-1旅游市場(chǎng)的多樣性（一）旅游市場(chǎng)的多樣性二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)圖4-1二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

（二）旅游市場(chǎng)的季節(jié)性由于旅游目的地國(guó)家或地區(qū)自然條件、氣候條件的差異和旅游者閑暇時(shí)間分布的不均衡，造成旅游市場(chǎng)具有突出的季節(jié)性特征。如海濱旅游（見圖4-2）、漂流旅游、滑雪旅游（見圖4-3）等。圖4-2海濱旅游

圖4-3滑雪旅游二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)（二）旅游市場(chǎng)的季節(jié)性圖4-2二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

（三）旅游市場(chǎng)的波動(dòng)性對(duì)于旅游市場(chǎng)，任一意外事件或者重大活動(dòng)，都會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)改變旅游客源的流向，甚至影響全球旅游業(yè)的興衰，因而說旅游市場(chǎng)具有較強(qiáng)的波動(dòng)性。如海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，曾使中東旅游業(yè)一度下滑，而東南亞金融危機(jī)直接影響該地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。從長(zhǎng)期考察，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種波動(dòng)性發(fā)展態(tài)勢(shì)是在所難免的。二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)（三）旅游市場(chǎng)的波動(dòng)性二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

（四）旅游市場(chǎng)的全球性當(dāng)今旅游市場(chǎng)是一個(gè)全球性統(tǒng)一市場(chǎng)，自第二次世界大戰(zhàn)以來(lái)，隨著生產(chǎn)力的不斷提高，交通條件的改善和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使國(guó)際旅游市場(chǎng)經(jīng)歷了一個(gè)由國(guó)內(nèi)向國(guó)外發(fā)展的過程，使旅游活動(dòng)由一個(gè)國(guó)家擴(kuò)展到多個(gè)國(guó)家，使區(qū)域性旅游市場(chǎng)發(fā)展成為世界旅游市場(chǎng)，促進(jìn)了全球旅游市場(chǎng)的形成。二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)（四）旅游市場(chǎng)的全球性二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

我國(guó)當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)還具有以下特點(diǎn)：從客源地域構(gòu)成看，外出旅游以城鎮(zhèn)居民為主，農(nóng)民亦占相當(dāng)比例。從旅游動(dòng)機(jī)分類來(lái)看，本地雙休日休閑逛街購(gòu)物、文體娛樂為主，外出旅游以自然觀光為主。從旅游目的地選擇來(lái)看，城鎮(zhèn)居民以高效和周邊鄰近地區(qū)為主，以近程短期為主，但長(zhǎng)線旅游的勢(shì)頭在增長(zhǎng)。從旅游者的年齡層段來(lái)看，以中青年為主，少兒、老齡市場(chǎng)潛力豐厚。二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)我國(guó)當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)還二、旅游供給的內(nèi)容

從旅游者的職業(yè)層面看，由行政管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和國(guó)家企事業(yè)單位的職工構(gòu)成的“工薪階層”為主體，但高收入群體也不可忽視。從旅游消費(fèi)類型來(lái)看，自費(fèi)消費(fèi)以中低檔為多，公費(fèi)消費(fèi)以中高檔為多。從旅游方式來(lái)看，自費(fèi)旅游散客占絕大多數(shù)，節(jié)假日中尤以家庭、親友結(jié)伴式為多；公費(fèi)和半公費(fèi)旅游服務(wù)以團(tuán)隊(duì)和單位接待為多。從旅游活動(dòng)的周期性看，每年近50個(gè)小波峰、4個(gè)大高潮。二、旅游供給的內(nèi)容從旅游者的職業(yè)層面看，由行三、旅游市場(chǎng)的分類

（一）按地域劃分旅游市場(chǎng)世界旅游組織根據(jù)世界各地旅游發(fā)展情況和客源集中程度，將世界旅游市場(chǎng)劃分為歐洲、美洲、東亞太地區(qū)、非洲、中東和南亞六大區(qū)域性市場(chǎng)。從六大區(qū)域性市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，幾十年來(lái)，歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家一直占據(jù)著國(guó)際旅游市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，而其他區(qū)域旅游市場(chǎng)所占市場(chǎng)份額相對(duì)較小。世界旅游組織預(yù)測(cè)，在新世紀(jì)，亞洲將會(huì)是國(guó)際旅客的主要目的地，到2020年，中國(guó)內(nèi)地將成為世界第一旅游熱點(diǎn)。三、旅游市場(chǎng)的分類（一）按地域劃分旅游市場(chǎng)三、旅游市場(chǎng)的分類

（二）按國(guó)境劃分旅游市場(chǎng)按國(guó)境劃分旅游市場(chǎng)，一般分為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和國(guó)際旅游市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是指一個(gè)國(guó)家國(guó)境線以內(nèi)的市場(chǎng)，即主要是本國(guó)居民在境內(nèi)各地進(jìn)行旅游。國(guó)際旅游市場(chǎng)是指國(guó)境線以外的市場(chǎng)，即指某一個(gè)國(guó)家接待境外的旅游者到本國(guó)各地旅游，和組織本國(guó)居民到境外旅游。三、旅游市場(chǎng)的分類（二）按國(guó)境劃分旅游市場(chǎng)三、旅游市場(chǎng)的分類（三）按消費(fèi)劃分旅游市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)水平，一般可將旅游市場(chǎng)劃分為：豪華旅游市場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)旅游市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)旅游市場(chǎng)。豪華旅游市場(chǎng)主體是社會(huì)的上層階層，他們一般不關(guān)注旅游價(jià)格的高低，而是希望旅游活動(dòng)能反映出他們的日常生活水平。如果他們參加團(tuán)體旅游，他們更喜歡和具有同等社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位的人在一起。標(biāo)準(zhǔn)旅游市場(chǎng)主體是大量的中產(chǎn)階級(jí)，他們既注重旅游價(jià)格，又注重旅游活動(dòng)的內(nèi)容和質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)旅游市場(chǎng)的主體是那些收入水平較低或沒有固定收入的人，他們更多的注重旅游價(jià)格的高低。三、旅游市場(chǎng)的分類（三）按消費(fèi)劃分旅游市場(chǎng)三、旅游市場(chǎng)的分類

（四）按旅游目的劃分旅游市場(chǎng)根據(jù)旅游目的可將旅游市場(chǎng)劃分為觀光旅游市場(chǎng)，文化旅游市場(chǎng)、商務(wù)旅游市場(chǎng)、會(huì)議旅游市場(chǎng)、度假旅游市場(chǎng)、宗教旅游市場(chǎng)等傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)和一些新興的旅游市場(chǎng)。如體育旅游市場(chǎng)、療養(yǎng)保健旅游市場(chǎng)、狩獵旅游（見圖4-4）市場(chǎng)、探險(xiǎn)旅游市場(chǎng)、秘境旅游市場(chǎng)、驚險(xiǎn)游藝旅游（見圖4-5）市場(chǎng)等等。圖4-4狩獵旅游

圖4-5驚險(xiǎn)游藝旅游三、旅游市場(chǎng)的分類（四）按旅游目的劃分旅游市場(chǎng)圖三、旅游市場(chǎng)的分類（五）按旅游組織形式劃分旅游市場(chǎng)三、旅游市場(chǎng)的分類（五）按旅游組織形式劃分旅游市場(chǎng)第二節(jié)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略

三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)第二節(jié)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)二、一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)

（一）旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性因素與壟斷因素在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在不同國(guó)家不同旅游企業(yè)之間，為了自身利益，以爭(zhēng)奪更多客源為中心展開競(jìng)爭(zhēng)，旅游市場(chǎng)客觀存在著競(jìng)爭(zhēng)（見圖4-6）。圖4-6旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性因素的體現(xiàn)一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)（一）旅游市場(chǎng)的競(jìng)一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)

旅游市場(chǎng)并不是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，除了競(jìng)爭(zhēng)性因素以外，還存在著一些壟斷性因素（見圖4-7）。圖4-7旅游市場(chǎng)的壟斷因素一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)旅游市場(chǎng)并不是一一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)

（二）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分為四種類型：完全競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)，是一種由眾多旅游者和經(jīng)營(yíng)者所組成的旅游市場(chǎng)。完全壟斷旅游市場(chǎng)，是一種完全由一家旅游經(jīng)營(yíng)者控制著旅游產(chǎn)品供給的旅游市場(chǎng)。寡頭壟斷旅游市場(chǎng)，是指為數(shù)不多的旅游經(jīng)營(yíng)者控制了行業(yè)絕大部分旅游供給的市場(chǎng)類型，并且每個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)者在行業(yè)中都占有相當(dāng)大的份額，以致其中的任何一家的產(chǎn)品或價(jià)格變動(dòng)都會(huì)影響整個(gè)旅游產(chǎn)品的價(jià)格和其他旅游經(jīng)營(yíng)者的銷售量。壟斷競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)是一種介于完全競(jìng)爭(zhēng)和完全壟斷之間，既有壟斷又有競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)類型。一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)（二）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)

普遍存在是壟斷競(jìng)爭(zhēng)。其特點(diǎn)是：第一，旅游市場(chǎng)上存在較多的經(jīng)營(yíng)者，他們彼此之間競(jìng)爭(zhēng)激烈；第二，新的旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入旅游市場(chǎng)時(shí)，盡管存在著一些自然與非自然障礙，但相對(duì)容易；第三，不同經(jīng)營(yíng)者之間的旅游產(chǎn)品存在差異。而產(chǎn)品差異也就是壟斷市場(chǎng)、壟斷價(jià)位、壟斷利潤(rùn)形成和存在的決定因素；第四，旅游業(yè)內(nèi)部可以根據(jù)產(chǎn)品的差異性劃分為兩個(gè)或更多的產(chǎn)品集團(tuán)，每個(gè)集團(tuán)內(nèi)又有許多經(jīng)營(yíng)者。一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)普遍存在是壟斷競(jìng)二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略（一）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)從旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體來(lái)看，其競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)主要集中在以下幾個(gè)方面（見圖4-8）。圖4-8旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略（一）旅游市場(chǎng)

（二）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段

1.旅游企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)旅游企業(yè)就大多數(shù)來(lái)說，制定價(jià)格應(yīng)主要依據(jù)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用和市場(chǎng)供應(yīng)關(guān)系，企業(yè)制定價(jià)格過高，就會(huì)遠(yuǎn)離旅游者；價(jià)格過低，導(dǎo)致企業(yè)虧損，都是不可取的。理想的價(jià)格是既能保證一定的市場(chǎng)銷量，又能保證旅游企業(yè)合理利潤(rùn)的價(jià)格。二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略（二）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手2.旅游企業(yè)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)根據(jù)旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的性質(zhì)以及旅游產(chǎn)品的差異性，在旅游行業(yè)中，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)占重要地位。所謂非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，是指旅游企業(yè)在產(chǎn)品類型、產(chǎn)品質(zhì)量、促銷方法和手段方面的競(jìng)爭(zhēng)，即通過擴(kuò)大旅游企業(yè)產(chǎn)品（品種、質(zhì)量等）與其他旅游企業(yè)產(chǎn)品的差別，來(lái)增加旅游企業(yè)產(chǎn)品的銷售。二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略2.旅游企業(yè)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略3.旅游企業(yè)的兼并兼并是一家旅游企業(yè)收購(gòu)或吞并另一家旅游企業(yè)而形成的資本集中。兼并是生產(chǎn)要素在企業(yè)之間整體性流動(dòng)，是社會(huì)資源存量調(diào)整的一種形式。旅游企業(yè)兼并的類型主要有：橫向兼并、縱并兼并、和混合兼并三種。二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略3.旅游二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略（三）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略一般而言，旅游企業(yè)會(huì)選擇以下一些競(jìng)爭(zhēng)策略（見圖4-9）。圖4-9旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略（三）旅游市場(chǎng)三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)（一）加入WTO對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的影響加入WTO是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史上具有標(biāo)志性的一件大事，它對(duì)我國(guó)旅游業(yè)具有深遠(yuǎn)影響（見圖4-10）。圖4-10加入WTO對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的影響三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)（一）三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)（二）加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)1.第一個(gè)層次是以前開放不足或從未開放部分間的競(jìng)爭(zhēng)。主要是對(duì)旅行社行業(yè)的影響，其分為負(fù)面影響（見圖4-11）。圖4-11加入WTO后對(duì)旅行社的負(fù)面影響三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)（二）加入三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)正面影響（見圖4-12）。圖4-12加入WTO后對(duì)旅行社的正面影響三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)正面影響（見圖4-12三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)2.第二個(gè)層次是對(duì)開放比較充分的部分間的競(jìng)爭(zhēng)。這部分主要是旅游飯店等行業(yè)，原本開放度就比較高，加入WTO后，對(duì)這部分行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生根本性的震動(dòng)，但未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)仍然是激烈的。特別是在結(jié)構(gòu)、客源、人才等方面表現(xiàn)尤為明顯。三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)2.第三節(jié)旅游市場(chǎng)的開拓一、旅游市場(chǎng)開拓的概念

二、旅游市場(chǎng)中目標(biāo)市場(chǎng)的確定

三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略

第三節(jié)旅游市場(chǎng)的開拓一、旅游市場(chǎng)開拓的概念二、旅游一、旅游市場(chǎng)開拓的概念

旅游市場(chǎng)的開拓，是指為了實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擴(kuò)大旅游產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價(jià)值，提高旅游市場(chǎng)的占有率而進(jìn)行一系列活動(dòng)。旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，是指在一定時(shí)期內(nèi)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作預(yù)期達(dá)到的目的，即旅游目的地國(guó)家、地區(qū)、或旅游企業(yè)為其旅游發(fā)展和經(jīng)營(yíng)所確定的一定時(shí)期的奮斗目標(biāo)。一、旅游市場(chǎng)開拓的概念旅游市場(chǎng)的開拓，是二、旅游市場(chǎng)中目標(biāo)市場(chǎng)的確定

旅游目標(biāo)市場(chǎng)是在根據(jù)市場(chǎng)需求的差異而進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，通過選擇某一細(xì)分市場(chǎng)來(lái)作為銷售的主攻目標(biāo)而確定的。在旅游規(guī)劃中，旅游客源市場(chǎng)一般定位（劃分）為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)（見圖4-13）。圖4-13旅游客源市場(chǎng)分類二、旅游市場(chǎng)中目標(biāo)市場(chǎng)的確定旅游目標(biāo)市場(chǎng)是在

（一）旅游市場(chǎng)開拓的基本戰(zhàn)略旅游市場(chǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，變化萬(wàn)千，更何況各旅游地情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)開發(fā)方略只能因地因時(shí)而異，不可能用一個(gè)公式去套。首先，發(fā)展旅游業(yè)，開拓旅游市場(chǎng)，必須要有戰(zhàn)略眼光，遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，自覺服務(wù)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出貢獻(xiàn)。三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略（一）旅游市場(chǎng)開拓的基本戰(zhàn)略三、旅游市場(chǎng)開拓的

其次，發(fā)展旅游業(yè)，開拓旅游市場(chǎng)，必先眼睛向內(nèi)，搞好旅游目的地和旅游景區(qū)景點(diǎn)的自身建設(shè)，才能向外開拓市場(chǎng)（見圖4-14）。三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略圖4-14旅游業(yè)的發(fā)展其次，發(fā)展旅游業(yè)，開拓旅游市場(chǎng)，必先眼睛向內(nèi)

最后，旅游市場(chǎng)開拓的一些具體工作，可根據(jù)下列原則結(jié)合本地情況靈活運(yùn)用（見圖4-15）。三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略圖4-15旅游市場(chǎng)的開發(fā)原則最后，旅游市場(chǎng)開拓的一些具體工作，三、旅游市

（二）旅游市場(chǎng)的開拓策略旅游市場(chǎng)的開拓策略，是指旅游企業(yè)為取得最佳經(jīng)濟(jì)效益，在分析各種影響因素的基礎(chǔ)上，選定目標(biāo)市場(chǎng)，并在一定的時(shí)期內(nèi)，有計(jì)劃地綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，進(jìn)行旅游市場(chǎng)擴(kuò)展。三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略（二）旅游市場(chǎng)的開拓策略三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略1.旅游目標(biāo)市場(chǎng)開拓策略旅游目標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上選擇確定的。旅游企業(yè)在選定目標(biāo)市場(chǎng)后，就采用一定策略開發(fā)市場(chǎng)。通常，可供采用的策略一般有三種：即無(wú)差異性市場(chǎng)策略、差異性市場(chǎng)策略和密集性市場(chǎng)的策略。三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略1.旅游目標(biāo)市場(chǎng)三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是把影響旅游市場(chǎng)開拓的可控因素，即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)對(duì)旅游目標(biāo)市場(chǎng)的開拓，對(duì)這些因素的組合策略可有以下的選擇：旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷組合策略（1）旅游產(chǎn)品策略。包括旅游產(chǎn)品組合、旅游產(chǎn)品生命周期、旅游新產(chǎn)品開發(fā)等方面，其中旅游產(chǎn)品開發(fā)是旅游市場(chǎng)開拓的關(guān)鍵因素。三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略

（2）旅游價(jià)格策略。旅游價(jià)格策略有新產(chǎn)品定價(jià)策略、心理定價(jià)策略和折扣定價(jià)策略等。（3）旅游促銷策略。旅游促銷方式通常有：廣告促銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和人員推銷等。旅游促銷宣傳首先要宣傳旅游地總體形象，因此，策劃和塑造旅游地總體形象，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中一個(gè)重要手段。（4）分銷渠道策略。旅游產(chǎn)品分銷渠道主要有直接和間接兩種。三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略（2）旅游價(jià)格策略。1.試述旅游市場(chǎng)的概念及特點(diǎn)。2.試述旅游市場(chǎng)分類的意義3.我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)具有哪些特點(diǎn)？4.什么是旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制？旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有哪些類型？5.試述旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略？6.試述加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)？7.什么是旅游市場(chǎng)開拓？8.如何確定旅游目標(biāo)市場(chǎng)？9.試述旅游市場(chǎng)開拓的基本戰(zhàn)略原則？10.試述旅游市場(chǎng)開拓策略。1.試述旅游市場(chǎng)的概念及特點(diǎn)。坐長(zhǎng)途車吃些什么好？乘坐火車的旅客應(yīng)該適當(dāng)多吃一些堿性食物，如海帶、紫菜、豆制品、乳類，還應(yīng)該多吃新鮮的蘋果、香蕉、梨和柚子，以及含有豐富蛋白質(zhì)與維生素的動(dòng)物肝臟等，這些食物經(jīng)過人體消化吸收后，可以迅速消除疲勞。維生素B和維生素C有助于把人體內(nèi)積存的代謝產(chǎn)物盡快處理掉，所以，食用富含這兩種維生素的食物，比如粗糧、刺梨和獼猴桃等，也能消除疲勞。坐長(zhǎng)途車吃些什么好？旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)(最新版)課件第四章--旅游市場(chǎng)及開拓第四章旅游市場(chǎng)及開拓第一節(jié)旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)及分類第二節(jié)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)第三節(jié)旅游市場(chǎng)的開拓第四章旅游市場(chǎng)及開拓第一節(jié)旅游市場(chǎng)的概念、第二節(jié)

通過本章學(xué)習(xí)，首先了解旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)及分類；其次掌握旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型、特點(diǎn)、目標(biāo)、手段與策略，并了解加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)；最后了解旅游市場(chǎng)開拓和目標(biāo)市場(chǎng)的確定以及旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略。通過本章學(xué)習(xí)，首先了解旅游市場(chǎng)的1.旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)與分類基本概念：旅游市場(chǎng)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)旅游市場(chǎng)的分類2.旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)類型與特點(diǎn)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)3.旅游市場(chǎng)的開拓基本概念：旅游市場(chǎng)開拓旅游市場(chǎng)中目標(biāo)市場(chǎng)的確定旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略1.旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)與分類第一節(jié)旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)及分類一、旅游市場(chǎng)的概念

二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

三、旅游市場(chǎng)的分類

第一節(jié)旅游市場(chǎng)的概念、特點(diǎn)及分類一、旅游市場(chǎng)的概念一、旅游市場(chǎng)的概念

旅游市場(chǎng)是指在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)和條件下對(duì)旅游產(chǎn)品愿意并具有支付能力的消費(fèi)者群體，也就是旅游客源市場(chǎng)。由此可見，旅游市場(chǎng)是由旅游者、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望所構(gòu)成。一、旅游市場(chǎng)的概念旅游市場(chǎng)是指在一定時(shí)間、一

（一）旅游者旅游者，即旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量，是構(gòu)成旅游市場(chǎng)的主體，因而旅游市場(chǎng)規(guī)模大小主要取決于市場(chǎng)上旅游者數(shù)量的多少。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的總?cè)丝跀?shù)量決定旅游者數(shù)量，而旅游者數(shù)量多少又反映了旅游市場(chǎng)規(guī)模的大小。一、旅游市場(chǎng)的概念（一）旅游者一、旅游市場(chǎng)的概念一、旅游市場(chǎng)的概念

（二）旅游購(gòu)買力旅游市場(chǎng)大小不僅取決于人口數(shù)量，還取決于旅游購(gòu)買力。所謂旅游購(gòu)買力，是指人們?cè)谄淇勺杂芍涫杖胫杏糜谫?gòu)買旅游產(chǎn)品的能力。旅游購(gòu)買力是由人們收入水平?jīng)Q定的。一、旅游市場(chǎng)的概念（二）旅游購(gòu)買力

（三）旅游購(gòu)買欲望旅游購(gòu)買欲望，是反映旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品的主觀愿望和需求，是把旅游者潛在購(gòu)買力變成現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力的重要條件。只有當(dāng)旅游者既有旅游購(gòu)買力，又有旅游購(gòu)買欲望時(shí)，才能形成現(xiàn)實(shí)的旅游市場(chǎng)。一、旅游市場(chǎng)的概念（三）旅游購(gòu)買欲望一、旅游市場(chǎng)的概念（一）旅游市場(chǎng)的多樣性旅游市場(chǎng)的主體是旅游者，而旅游者的需求是多樣性的，從而形成的旅游市場(chǎng)也是多樣性的（見圖4-1）。二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)圖4-1旅游市場(chǎng)的多樣性（一）旅游市場(chǎng)的多樣性二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)圖4-1二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

（二）旅游市場(chǎng)的季節(jié)性由于旅游目的地國(guó)家或地區(qū)自然條件、氣候條件的差異和旅游者閑暇時(shí)間分布的不均衡，造成旅游市場(chǎng)具有突出的季節(jié)性特征。如海濱旅游（見圖4-2）、漂流旅游、滑雪旅游（見圖4-3）等。圖4-2海濱旅游

圖4-3滑雪旅游二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)（二）旅游市場(chǎng)的季節(jié)性圖4-2二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

（三）旅游市場(chǎng)的波動(dòng)性對(duì)于旅游市場(chǎng)，任一意外事件或者重大活動(dòng)，都會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)改變旅游客源的流向，甚至影響全球旅游業(yè)的興衰，因而說旅游市場(chǎng)具有較強(qiáng)的波動(dòng)性。如海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，曾使中東旅游業(yè)一度下滑，而東南亞金融危機(jī)直接影響該地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。從長(zhǎng)期考察，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種波動(dòng)性發(fā)展態(tài)勢(shì)是在所難免的。二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)（三）旅游市場(chǎng)的波動(dòng)性二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

（四）旅游市場(chǎng)的全球性當(dāng)今旅游市場(chǎng)是一個(gè)全球性統(tǒng)一市場(chǎng)，自第二次世界大戰(zhàn)以來(lái)，隨著生產(chǎn)力的不斷提高，交通條件的改善和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使國(guó)際旅游市場(chǎng)經(jīng)歷了一個(gè)由國(guó)內(nèi)向國(guó)外發(fā)展的過程，使旅游活動(dòng)由一個(gè)國(guó)家擴(kuò)展到多個(gè)國(guó)家，使區(qū)域性旅游市場(chǎng)發(fā)展成為世界旅游市場(chǎng)，促進(jìn)了全球旅游市場(chǎng)的形成。二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)（四）旅游市場(chǎng)的全球性二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

我國(guó)當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)還具有以下特點(diǎn)：從客源地域構(gòu)成看，外出旅游以城鎮(zhèn)居民為主，農(nóng)民亦占相當(dāng)比例。從旅游動(dòng)機(jī)分類來(lái)看，本地雙休日休閑逛街購(gòu)物、文體娛樂為主，外出旅游以自然觀光為主。從旅游目的地選擇來(lái)看，城鎮(zhèn)居民以高效和周邊鄰近地區(qū)為主，以近程短期為主，但長(zhǎng)線旅游的勢(shì)頭在增長(zhǎng)。從旅游者的年齡層段來(lái)看，以中青年為主，少兒、老齡市場(chǎng)潛力豐厚。二、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)我國(guó)當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)還二、旅游供給的內(nèi)容

從旅游者的職業(yè)層面看，由行政管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和國(guó)家企事業(yè)單位的職工構(gòu)成的“工薪階層”為主體，但高收入群體也不可忽視。從旅游消費(fèi)類型來(lái)看，自費(fèi)消費(fèi)以中低檔為多，公費(fèi)消費(fèi)以中高檔為多。從旅游方式來(lái)看，自費(fèi)旅游散客占絕大多數(shù)，節(jié)假日中尤以家庭、親友結(jié)伴式為多；公費(fèi)和半公費(fèi)旅游服務(wù)以團(tuán)隊(duì)和單位接待為多。從旅游活動(dòng)的周期性看，每年近50個(gè)小波峰、4個(gè)大高潮。二、旅游供給的內(nèi)容從旅游者的職業(yè)層面看，由行三、旅游市場(chǎng)的分類

（一）按地域劃分旅游市場(chǎng)世界旅游組織根據(jù)世界各地旅游發(fā)展情況和客源集中程度，將世界旅游市場(chǎng)劃分為歐洲、美洲、東亞太地區(qū)、非洲、中東和南亞六大區(qū)域性市場(chǎng)。從六大區(qū)域性市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，幾十年來(lái)，歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家一直占據(jù)著國(guó)際旅游市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，而其他區(qū)域旅游市場(chǎng)所占市場(chǎng)份額相對(duì)較小。世界旅游組織預(yù)測(cè)，在新世紀(jì)，亞洲將會(huì)是國(guó)際旅客的主要目的地，到2020年，中國(guó)內(nèi)地將成為世界第一旅游熱點(diǎn)。三、旅游市場(chǎng)的分類（一）按地域劃分旅游市場(chǎng)三、旅游市場(chǎng)的分類

（二）按國(guó)境劃分旅游市場(chǎng)按國(guó)境劃分旅游市場(chǎng)，一般分為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和國(guó)際旅游市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是指一個(gè)國(guó)家國(guó)境線以內(nèi)的市場(chǎng)，即主要是本國(guó)居民在境內(nèi)各地進(jìn)行旅游。國(guó)際旅游市場(chǎng)是指國(guó)境線以外的市場(chǎng)，即指某一個(gè)國(guó)家接待境外的旅游者到本國(guó)各地旅游，和組織本國(guó)居民到境外旅游。三、旅游市場(chǎng)的分類（二）按國(guó)境劃分旅游市場(chǎng)三、旅游市場(chǎng)的分類（三）按消費(fèi)劃分旅游市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)水平，一般可將旅游市場(chǎng)劃分為：豪華旅游市場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)旅游市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)旅游市場(chǎng)。豪華旅游市場(chǎng)主體是社會(huì)的上層階層，他們一般不關(guān)注旅游價(jià)格的高低，而是希望旅游活動(dòng)能反映出他們的日常生活水平。如果他們參加團(tuán)體旅游，他們更喜歡和具有同等社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位的人在一起。標(biāo)準(zhǔn)旅游市場(chǎng)主體是大量的中產(chǎn)階級(jí)，他們既注重旅游價(jià)格，又注重旅游活動(dòng)的內(nèi)容和質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)旅游市場(chǎng)的主體是那些收入水平較低或沒有固定收入的人，他們更多的注重旅游價(jià)格的高低。三、旅游市場(chǎng)的分類（三）按消費(fèi)劃分旅游市場(chǎng)三、旅游市場(chǎng)的分類

（四）按旅游目的劃分旅游市場(chǎng)根據(jù)旅游目的可將旅游市場(chǎng)劃分為觀光旅游市場(chǎng)，文化旅游市場(chǎng)、商務(wù)旅游市場(chǎng)、會(huì)議旅游市場(chǎng)、度假旅游市場(chǎng)、宗教旅游市場(chǎng)等傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)和一些新興的旅游市場(chǎng)。如體育旅游市場(chǎng)、療養(yǎng)保健旅游市場(chǎng)、狩獵旅游（見圖4-4）市場(chǎng)、探險(xiǎn)旅游市場(chǎng)、秘境旅游市場(chǎng)、驚險(xiǎn)游藝旅游（見圖4-5）市場(chǎng)等等。圖4-4狩獵旅游

圖4-5驚險(xiǎn)游藝旅游三、旅游市場(chǎng)的分類（四）按旅游目的劃分旅游市場(chǎng)圖三、旅游市場(chǎng)的分類（五）按旅游組織形式劃分旅游市場(chǎng)三、旅游市場(chǎng)的分類（五）按旅游組織形式劃分旅游市場(chǎng)第二節(jié)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略

三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)第二節(jié)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)二、一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)

（一）旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性因素與壟斷因素在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在不同國(guó)家不同旅游企業(yè)之間，為了自身利益，以爭(zhēng)奪更多客源為中心展開競(jìng)爭(zhēng)，旅游市場(chǎng)客觀存在著競(jìng)爭(zhēng)（見圖4-6）。圖4-6旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性因素的體現(xiàn)一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)（一）旅游市場(chǎng)的競(jìng)一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)

旅游市場(chǎng)并不是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，除了競(jìng)爭(zhēng)性因素以外，還存在著一些壟斷性因素（見圖4-7）。圖4-7旅游市場(chǎng)的壟斷因素一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)旅游市場(chǎng)并不是一一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)

（二）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分為四種類型：完全競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)，是一種由眾多旅游者和經(jīng)營(yíng)者所組成的旅游市場(chǎng)。完全壟斷旅游市場(chǎng)，是一種完全由一家旅游經(jīng)營(yíng)者控制著旅游產(chǎn)品供給的旅游市場(chǎng)。寡頭壟斷旅游市場(chǎng)，是指為數(shù)不多的旅游經(jīng)營(yíng)者控制了行業(yè)絕大部分旅游供給的市場(chǎng)類型，并且每個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)者在行業(yè)中都占有相當(dāng)大的份額，以致其中的任何一家的產(chǎn)品或價(jià)格變動(dòng)都會(huì)影響整個(gè)旅游產(chǎn)品的價(jià)格和其他旅游經(jīng)營(yíng)者的銷售量。壟斷競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)是一種介于完全競(jìng)爭(zhēng)和完全壟斷之間，既有壟斷又有競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)類型。一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)（二）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)

普遍存在是壟斷競(jìng)爭(zhēng)。其特點(diǎn)是：第一，旅游市場(chǎng)上存在較多的經(jīng)營(yíng)者，他們彼此之間競(jìng)爭(zhēng)激烈；第二，新的旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入旅游市場(chǎng)時(shí)，盡管存在著一些自然與非自然障礙，但相對(duì)容易；第三，不同經(jīng)營(yíng)者之間的旅游產(chǎn)品存在差異。而產(chǎn)品差異也就是壟斷市場(chǎng)、壟斷價(jià)位、壟斷利潤(rùn)形成和存在的決定因素；第四，旅游業(yè)內(nèi)部可以根據(jù)產(chǎn)品的差異性劃分為兩個(gè)或更多的產(chǎn)品集團(tuán)，每個(gè)集團(tuán)內(nèi)又有許多經(jīng)營(yíng)者。一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的類型與特點(diǎn)普遍存在是壟斷競(jìng)二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略（一）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)從旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體來(lái)看，其競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)主要集中在以下幾個(gè)方面（見圖4-8）。圖4-8旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略（一）旅游市場(chǎng)

（二）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段

1.旅游企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)旅游企業(yè)就大多數(shù)來(lái)說，制定價(jià)格應(yīng)主要依據(jù)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用和市場(chǎng)供應(yīng)關(guān)系，企業(yè)制定價(jià)格過高，就會(huì)遠(yuǎn)離旅游者；價(jià)格過低，導(dǎo)致企業(yè)虧損，都是不可取的。理想的價(jià)格是既能保證一定的市場(chǎng)銷量，又能保證旅游企業(yè)合理利潤(rùn)的價(jià)格。二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略（二）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手2.旅游企業(yè)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)根據(jù)旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的性質(zhì)以及旅游產(chǎn)品的差異性，在旅游行業(yè)中，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)占重要地位。所謂非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，是指旅游企業(yè)在產(chǎn)品類型、產(chǎn)品質(zhì)量、促銷方法和手段方面的競(jìng)爭(zhēng)，即通過擴(kuò)大旅游企業(yè)產(chǎn)品（品種、質(zhì)量等）與其他旅游企業(yè)產(chǎn)品的差別，來(lái)增加旅游企業(yè)產(chǎn)品的銷售。二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略2.旅游企業(yè)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略3.旅游企業(yè)的兼并兼并是一家旅游企業(yè)收購(gòu)或吞并另一家旅游企業(yè)而形成的資本集中。兼并是生產(chǎn)要素在企業(yè)之間整體性流動(dòng)，是社會(huì)資源存量調(diào)整的一種形式。旅游企業(yè)兼并的類型主要有：橫向兼并、縱并兼并、和混合兼并三種。二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略3.旅游二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略（三）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略一般而言，旅游企業(yè)會(huì)選擇以下一些競(jìng)爭(zhēng)策略（見圖4-9）。圖4-9旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略二、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)、手段與策略（三）旅游市場(chǎng)三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)（一）加入WTO對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的影響加入WTO是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史上具有標(biāo)志性的一件大事，它對(duì)我國(guó)旅游業(yè)具有深遠(yuǎn)影響（見圖4-10）。圖4-10加入WTO對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的影響三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)（一）三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)（二）加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)1.第一個(gè)層次是以前開放不足或從未開放部分間的競(jìng)爭(zhēng)。主要是對(duì)旅行社行業(yè)的影響，其分為負(fù)面影響（見圖4-11）。圖4-11加入WTO后對(duì)旅行社的負(fù)面影響三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)（二）加入三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)正面影響（見圖4-12）。圖4-12加入WTO后對(duì)旅行社的正面影響三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)正面影響（見圖4-12三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)2.第二個(gè)層次是對(duì)開放比較充分的部分間的競(jìng)爭(zhēng)。這部分主要是旅游飯店等行業(yè)，原本開放度就比較高，加入WTO后，對(duì)這部分行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生根本性的震動(dòng)，但未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)仍然是激烈的。特別是在結(jié)構(gòu)、客源、人才等方面表現(xiàn)尤為明顯。三、加入WTO后我國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)2.第三節(jié)旅游市場(chǎng)的開拓一、旅游市場(chǎng)開拓的概念

二、旅游市場(chǎng)中目標(biāo)市場(chǎng)的確定

三、旅游市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略與策略

第三節(jié)旅游市場(chǎng)的開拓一、旅游市場(chǎng)開拓的概念二、旅游一、旅游市場(chǎng)開拓的概念

旅游市場(chǎng)的開拓，是指為了實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擴(kuò)大旅游產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價(jià)值，提高旅游市場(chǎng)的占有率而進(jìn)行一系列活動(dòng)。旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，是指在一定時(shí)期內(nèi)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作預(yù)期達(dá)到的目的，即旅游目的地國(guó)家、地區(qū)、或旅游企業(yè)為其旅游發(fā)展和經(jīng)營(yíng)所確定的一定時(shí)期的奮斗目標(biāo)。一、旅游市場(chǎng)開拓的概念旅游市場(chǎng)的開拓，是二、旅游市場(chǎng)中目標(biāo)市場(chǎng)的確定

旅游目標(biāo)市場(chǎng)是在根據(jù)市場(chǎng)需求的差異而進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，通過選擇某一細(xì)分市場(chǎng)來(lái)作為銷售的主攻目標(biāo)而確定的。在旅游規(guī)劃中，旅游客源市場(chǎng)一般定位（劃分）為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)（見圖4-13）。圖4-13旅游客源市場(chǎng)分類二、旅游市場(chǎng)中目標(biāo)市場(chǎng)的確定旅游目標(biāo)市場(chǎng)是在

（一）旅游市場(chǎng)開拓的基本戰(zhàn)略旅游市場(chǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，變化萬(wàn)千，更何況各旅游地情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)開發(fā)方略只能因地因時(shí)而異，不可能用一個(gè)公式去