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2022-2023學(xué)年安徽省宿州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想()
A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制
2.賊去關(guān)門這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的()
A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制
3.根據(jù)弗魯姆提出的期望理論,我們得到的最重要的啟示是()
A.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
C.存在著負(fù)效價(jià),應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意
D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
4.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段是()
A.出口B.非股權(quán)安排C.國(guó)際直接投資D.合同安排
5.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比是()
A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.盈利比率D.經(jīng)營(yíng)比率
6.管理者在研究激勵(lì)時(shí),通常對(duì)人提出各種假設(shè),有一種假設(shè)認(rèn)為社會(huì)性需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們,所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求,重視員工之間的關(guān)系,培養(yǎng)和形成員工的歸屬感,提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度,這是()
A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
7.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出:組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()
A.職工的分工合作關(guān)系B.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C.企業(yè)目標(biāo)D.以上所有
8.按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門劃分的部門化方法是()
A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化
9.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是()
A.網(wǎng)絡(luò)圖B.關(guān)鍵路線C.計(jì)劃評(píng)審表D.組合網(wǎng)絡(luò)
10.下列不屬于泰羅科學(xué)管理理論內(nèi)容的是()
A.工作定額B.標(biāo)準(zhǔn)化C.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制D.能力與工作相適應(yīng)
11.溝通網(wǎng)絡(luò)中,解決簡(jiǎn)單問題時(shí)效率最高的是()
A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈?zhǔn)紺.鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻.輪式和鏈?zhǔn)?/p>
12.下列幾項(xiàng)活動(dòng)中,不屬于管理活動(dòng)的是()
A.部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心
B.高中生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃
C.企業(yè)總經(jīng)理了解副總經(jīng)理的生活和工作情況
D.醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診
13.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升,聘請(qǐng)咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)交流,由專家設(shè)計(jì)一個(gè)全新的管理模式,并準(zhǔn)備在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型()
A.指導(dǎo)式變革B.漸進(jìn)式變革C.激進(jìn)式變革D.借鑒式變革
14.下列屬于深層的企業(yè)文化是指()
A.廠房B.企業(yè)裝修風(fēng)格C.沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識(shí)形態(tài)D.產(chǎn)品形象
15.亡羊補(bǔ)牢屬于()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.分層控制
16.確定關(guān)鍵路線,據(jù)此合理安排各種資源,對(duì)工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制,這屬于()
A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.混合多元化
17.遠(yuǎn)景和使命敘述回答的是()
A.企業(yè)目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應(yīng)該怎樣做D.企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子
18.全面質(zhì)量管理把()視為產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點(diǎn),而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身
A.關(guān)注顧客B.注重持續(xù)改善C.授權(quán)于員工D.工作流程
19.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán),允許他們按照一定的程度和制度,在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán),這種權(quán)力是指()
A.職能職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)D.專長(zhǎng)性權(quán)力
20.控制過(guò)程展開的首要環(huán)節(jié)是()
A.衡量績(jī)效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.修正目標(biāo)
21.結(jié)合管理的定義,管理的核心是()
A.實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)B.合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程C.處理人際關(guān)系D.調(diào)動(dòng)各類資源
22.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn),以下陳述正確的是()
A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多,分權(quán)程度就越大
B.較高的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大
C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大,分權(quán)程度就越大
D.較低的管理層次做出的決策審核越多,分權(quán)程度就越大
23.有助于推行分權(quán)化管理的審計(jì)是()
A.經(jīng)營(yíng)審計(jì)B.外部審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.管理審計(jì)
24.下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論()
A.職工是自然人
B.人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的,而動(dòng)機(jī)導(dǎo)向則是由需要引起的
C.人的需要是有層次的
D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度
25.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是()
A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)
26.天天廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行,考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成。下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好的支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求()
A.直線制B.矩陣制C.職能制D.事業(yè)部制
27.管理方格理論中,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.團(tuán)隊(duì)型B.任務(wù)型C.貧乏型D.俱樂部型
28.由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)方法是()
A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.經(jīng)營(yíng)審計(jì)
29.把溝通分為個(gè)體間溝通群體間溝通,其依據(jù)是()
A.行為主體B.是否反饋C.功能D.方向
30.組織結(jié)構(gòu)中最早使用、最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)類型是()
A.多線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.職業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
二、填空題(10題)31.壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想
32.亞當(dāng)斯提出的____的公式,可以表述為:QP/IP=QX/IX
33.在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中,管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程,于是有人在舉手要發(fā)言時(shí)便無(wú)視它們的舉動(dòng),只顧自己把話講完,這種影響下屬的方式是____
34.人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類型:____、____和____
35.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式
36.____是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn),進(jìn)而導(dǎo)致某種行為
37.管理理論體系相對(duì)嚴(yán)密,有一定的客觀規(guī)律可遵循,這體現(xiàn)了管理的____
38.____的兩大貢獻(xiàn)是計(jì)劃進(jìn)度圖和計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制
39.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人
40.平衡積分卡的控制指標(biāo)有財(cái)務(wù)、客戶、____和____
三、判斷題(10題)41.一般來(lái)說(shuō),彈性控制既要求組織制訂彈性計(jì)劃,又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
42.程序化決策涉及的是例外問題,而非程序化決策涉及的是例行問題()
A.否B.是
43.控制的目的是保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)之間互相適應(yīng)()
A.否B.是
44.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比,形成一個(gè)比率,從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法()
A.否B.是
45.在財(cái)務(wù)比率中,反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動(dòng)比率()
A.否B.是
46.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中不包括系統(tǒng)思考()
A.否B.是
47.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者,被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖()
A.否B.是
48.社會(huì)契約道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的()
A.否B.是
49.波士頓矩陣法中,對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄()
A.否B.是
50.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)()
A.否B.是
四、名詞解釋(2題)51.績(jī)效評(píng)估
52.滾動(dòng)計(jì)劃
五、論述題(2題)53.電視劇攝制組、廣告公司一般采用什么組織形式?它有何特點(diǎn)?
54.組織沖突的避免
六、材料題(1題)55.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.BB直線職能制既有縱向的指揮系統(tǒng)又有橫項(xiàng)的職能系統(tǒng),最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想
2.CC反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。由于這種控制是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)束以后進(jìn)行的,因此,不論其分析如何中肯,結(jié)論是否正確,對(duì)于已經(jīng)形成的經(jīng)營(yíng)結(jié)果來(lái)說(shuō)都是無(wú)濟(jì)于事的,它們無(wú)法改變已經(jīng)存在的事實(shí)。反饋控制的作用是通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒
3.D美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出的期望理論認(rèn)為,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積,即:M=V×E該式中,M表示激勵(lì)力(激發(fā)力量),V表示目標(biāo)效價(jià),E表示期望值(期望概率),只有當(dāng)V和E的值都比較高時(shí),才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。所以,管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
4.A出口既是一個(gè)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在初級(jí)階段的表現(xiàn)形式,也是一個(gè)企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)傳統(tǒng)的、基本的方式
5.AA流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比,反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)的能力
6.B
7.BB組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系;組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分;組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)
8.BB按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門劃分的部門化方法主要包括:職能部門化、流程部門化
9.AA網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)
10.CCC選項(xiàng)計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制是泰羅的追隨者甘特提出的
11.DD溝通網(wǎng)絡(luò)中,解決簡(jiǎn)單問題時(shí)效率最高的是:輪式和鏈?zhǔn)?/p>
12.BB管理的載體是組織,組織必須涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人,由此判斷B項(xiàng)是自己管理自己,不屬于管理學(xué)研究的范疇
13.C
14.C企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個(gè)層次結(jié)構(gòu):顯現(xiàn)層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中,潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)
15.CC亡羊補(bǔ)牢比喻出了問題以后想辦法補(bǔ)救,可以防止繼續(xù)受損失。顯然這屬于反饋控制
16.CC確定關(guān)鍵路線,據(jù)此合理地安排各種資源,對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制,是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的
17.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠(yuǎn)景和使命敘述回答的問題
18.DD全面質(zhì)量管理把工作流程視為產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點(diǎn),而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身
19.A本考題考查職能職權(quán)的定義,考生需要注意區(qū)分三種不同的職權(quán)
20.CC控制的過(guò)程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作:①確立標(biāo)準(zhǔn);②衡量績(jī)效;③糾正偏差。首要環(huán)節(jié)是確立標(biāo)準(zhǔn)
21.CC管理的核心是處理人際關(guān)系。管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)
22.A本題考查判明組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)。較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度越大;決策重要性越大,分權(quán)程度越大;決策影響面越大,分權(quán)越大;決策審核越少,分權(quán)越大
23.CC內(nèi)部審計(jì)是對(duì)組織內(nèi)部的流程和方法能夠保證達(dá)成既定的目標(biāo)和執(zhí)行既定的政策的手段,具有規(guī)范作用,故有利于推行分權(quán)
24.DD梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的重要結(jié)論之一,就是:新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度
25.3@企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:()A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵(lì)
26.B
27.BB該題考查的是管理方格理論的知識(shí)點(diǎn)??忌鷳?yīng)理解記憶
28.CC本題考查審計(jì)的分類。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同,可將審計(jì)劃分為三種主要類型:①由外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)人員進(jìn)行的外部審計(jì);②由內(nèi)部專職人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估的內(nèi)部審計(jì);③由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的管理審計(jì)
29.AA把溝通分為個(gè)體間溝通、群體間溝通,其依據(jù)是按照行為主體來(lái)劃分
30.CC直線制組織結(jié)構(gòu)是最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式
31.生產(chǎn)
32.貢獻(xiàn)率
33.自然消退
34.風(fēng)險(xiǎn)厭惡、風(fēng)險(xiǎn)中性、風(fēng)險(xiǎn)偏好
35.在職培訓(xùn)
36.未滿足的需要
37.科學(xué)性
38.甘特
39.監(jiān)督者
40.企業(yè)內(nèi)部流程
41.Y√一般地說(shuō),彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)
42.N
43.Y√控制的目的是使實(shí)施過(guò)程與計(jì)劃相一致
44.Y本題考查比率分析法的定義
45.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系
46.N×五項(xiàng)修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考
47.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者,被稱為人事管理之父
48.N×公平公正道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的
49.N對(duì)于幼童型業(yè)務(wù),企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金,以提高市場(chǎng)份額,使其向明星轉(zhuǎn)變;如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型,應(yīng)忍痛割愛,及時(shí)放棄該領(lǐng)域
50.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度,是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量
51.績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度
52.滾動(dòng)計(jì)劃是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái),根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況,定期修訂未來(lái)計(jì)劃并逐期向前推移的計(jì)劃制定方法
53.采用矩陣制結(jié)構(gòu)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)集中了職能型和產(chǎn)品或服務(wù)型兩種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中,經(jīng)營(yíng)單位或產(chǎn)品經(jīng)理與職能部門經(jīng)理都有獨(dú)立的職權(quán)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:(1)靈活機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性較強(qiáng)。它按照產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)單位或者某項(xiàng)目的要求,將具有各種專長(zhǎng)的有關(guān)人員調(diào)集在一起,便于溝通意見、集思廣益、接受新觀念和新方法,有助于解決一些難題。(2)成員形成一個(gè)整體。由于所有成員都了解整個(gè)小組的任務(wù)和問題,便于把自己的工作同整體工作聯(lián)系起來(lái)。(3)利于把管理中垂直聯(lián)系與水平聯(lián)系更好地結(jié)合起來(lái),加強(qiáng)各職能部門,以及職能部門同各經(jīng)營(yíng)單位之間的協(xié)作。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是:(1)職能經(jīng)理和經(jīng)營(yíng)單位(或產(chǎn)品)經(jīng)理具有重疊的,而且經(jīng)常是矛盾的權(quán)力和責(zé)任,這就使得成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)兩個(gè)部門意見不一致時(shí),就會(huì)使他們的工作無(wú)所適從。因此,在實(shí)踐中應(yīng)注意規(guī)定兩類經(jīng)理的決策權(quán)限。一旦出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí),總經(jīng)理應(yīng)出面解決。(2)矩陣型組織結(jié)構(gòu)看起來(lái)很復(fù)雜,實(shí)際動(dòng)作起來(lái)更復(fù)雜。矩陣型組織結(jié)構(gòu)適用于具有幾種產(chǎn)品類型或項(xiàng)目的大企業(yè)
54.避免組織沖突有許多方法,首先需要強(qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)的一致性,同時(shí)需要制定更高的行動(dòng)目標(biāo)并加強(qiáng)團(tuán)體之間的溝通聯(lián)系,特別是要注意信息的反饋。對(duì)于非正式組織來(lái)講,首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性,積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn),使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致,同時(shí)要建立良好的組織文化,規(guī)范非正式組織的行為。對(duì)于直線與參謀應(yīng)
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