第4頁共4頁藥劑科20?21年上半?年總結(jié)_?__年上半?年藥劑科在?醫(yī)院院領(lǐng)導?的正確領(lǐng)導?下，藥劑科?全體員工樹?立“以病人?為中心，全?心全意為人?民服務(wù)”的?指導思想，?端正服務(wù)態(tài)?度，將藥劑?科的每項工?作有條不紊?的逐項開展?，現(xiàn)將此階?段工作總結(jié)?如下：一?、業(yè)務(wù)方面?：1、_?__月份藥?劑科共采購?藥品元;中?藥房完成銷?售藥品年的?業(yè)務(wù)量。?2、處方調(diào)?劑：門診?藥房主要對?門診就診病?人及住院病?人進行藥品?的調(diào)劑。嚴?格執(zhí)行處方?調(diào)配工作流?程，為患者?核方、調(diào)劑?、校對、發(fā)?藥，嚴格執(zhí)?行“四查十?對”，保證?處方調(diào)劑質(zhì)?量。進一步?落實醫(yī)院處?方書寫規(guī)范?的相關(guān)細則?。二、日?常管理：由?于藥劑科承?擔著全院的?藥品供應(yīng)工?作，是醫(yī)院?的重要的臨?床輔助科室?。藥品又是?特殊的商品?，在日常管?理中有著嚴?格的要求，?藥劑科按照?《___藥?品管理法》?和《藥品質(zhì)?量管理規(guī)范?》等相關(guān)的?法律法規(guī)管?理醫(yī)院購入?的藥品。?1、嚴格執(zhí)?行醫(yī)院藥品?管理制度，?完善醫(yī)院藥?事管理委員?會工作，藥?品的采購目?錄和供貨企?業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥?事管理委員?會的討論通?過，由藥劑?科具體執(zhí)行?，嚴把藥品?采購關(guān)，嚴?格___藥?品供應(yīng)商的?資質(zhì)，確保?從合格合法?的企業(yè)購入?合格的藥品?。藥劑科建?立了完善的?藥事管理制?度，做好元?，西藥房完?成銷售藥品?元。與去年?同期相比，?已經(jīng)完成去?年全藥品管?理工作，確?保臨床用藥?的安全與需?求.2、?根據(jù)《藥品?管理法》及?相關(guān)的法律?法規(guī)的規(guī)定?要求，做好?藥品的管理?工作，因我?院搬遷新大?樓前對藥劑?科房屋設(shè)施?都未到位，?搬遷后期我?們藥劑科又?做了大量的?科室調(diào)整工?作，按藥品?的儲存要求?和將藥品分?類存放于常?溫庫、陰涼?庫、冷藏柜?中，保證了?藥品的質(zhì)量?。藥品的質(zhì)?量重于泰山?，我們時刻?將藥品的質(zhì)?量放在管理?的第一位，?嚴把藥品質(zhì)?量驗收關(guān)，?并做好驗收?記錄，注重?細節(jié)，尤其?對藥品的貯?藏與效期嚴?格把關(guān)，在?藥房及藥庫?設(shè)置了近效?期藥品一覽?表，每月將?近效期藥品?表發(fā)放到各?科室，及時?銷售，盡量?減少醫(yī)院損?失同時又確?保藥品的安?全與有效。?3、建立?健全藥品管?理的相關(guān)檔?案，特別是?針對特殊藥?品的管理，?進行嚴格的?把關(guān)，嚴格?執(zhí)行特殊藥?品網(wǎng)上采購?的規(guī)定，專?柜專賬，雙?人雙鎖等，?4、因西院?和我院成立?了婦產(chǎn)中心?和血透中心?，所以我科?及時掌握各?臨床科室藥?品需求，想?方設(shè)法滿足?和保障臨床?急需藥品的?供應(yīng)。5?、藥品動態(tài)?（范本）流?動管理是醫(yī)?院管理中的?一個重要組?成部分，我?科根據(jù)醫(yī)院?搬遷過來和?西院科室合?并后的運行?及藥品臨床?使用的實際?情況，及時?調(diào)整藥品庫?存，及時購?進使用率較?高的藥品，?將使用較慢?減少購入，?加快藥品周?轉(zhuǎn)，使得醫(yī)?院藥品科學?有序流動運?轉(zhuǎn)。6、?積極完成縣?政府和藥監(jiān)?局下發(fā)的為?我縣創(chuàng)建國?家級藥品安?全示范縣驗?收的工作。?三、服務(wù)?方面：藥房?窗口服務(wù)作?為醫(yī)院服務(wù)?的重要組成?部分，不僅?是反映醫(yī)院?精神面貌和?文明素質(zhì)的?窗口，更擔?負著保障人?民群眾用藥?安全的重大?責任。藥?房的工作人?員嚴格遵循?以下服務(wù)原?則：①四?滿意：讓患?者滿意、讓?臨床滿意、?讓自己滿意?、讓領(lǐng)導滿?意;②四原?則：一切為?著患者、一?切想著患者?、一切幫著?患者、一切?讓著患者。?③待人八?個一點：對?待年輕人微?笑一點;對?待老年人主?動一點;對?待外地人和?藹一點;對?待不知情的?人耐心一點?;對待性格?急躁的人忍?耐一點;對?待自高自大?的人順從一?點;對待有?困難的人多?幫助一點;?對待有意見?的人誠懇一?點。⑶五?心服務(wù)①耐?心：把各種?藥品的服用?方法及注意?事項解釋得?清楚明白，?確?；颊哂?藥的有效安?全;②熱心?：接待患者?的來訪和查?詢，限時為?患者排憂解?難;③用心?：宣傳合理?用藥知識，?讓患者充分?感受藥師的?責任心;④?細心：為患?者核方、調(diào)?劑、校對、?發(fā)藥，嚴格?執(zhí)行“四查?十對”，保?證處方調(diào)劑?質(zhì)量;⑤虛?心：接受各?類批評建議?，使工作不?斷向優(yōu)質(zhì)、?快捷、制度?化、規(guī)范化?方向發(fā)展。?四、學習?方面：在日?常工作中，?每星期一定?時開會，及?時解決工作?中遇到的問?題，不斷加?強科室的政?治學習和業(yè)?務(wù)學習，以?提高藥劑科?的員工個人?素質(zhì)和專業(yè)?技能，培養(yǎng)?高尚的品質(zhì)?，為了更好?地服務(wù)于每?一位患者。?五、創(chuàng)建?方面：今?年上半年我?院準備創(chuàng)建?二甲醫(yī)院的?評審工作。?在此之前醫(yī)?院領(lǐng)導下達?部署了硬性?任務(wù)，確保?二甲評審任?務(wù)順利通過?。我們知道?二甲評審任?務(wù)十分艱巨?復雜，我們?藥劑科人員?步調(diào)一致知?難而進，依?據(jù)評審細則?認真研究，?細化制作完?善迎檢評審?目錄資料。?六、存在?的不足1?、主動服務(wù)?意識欠缺;?藥房是醫(yī)院?的窗口服務(wù)?科室，服務(wù)?的好壞直接?關(guān)系到醫(yī)院?的形象的好?壞，特別是?與患溝通技?巧方面還有?待提高，因?此面對我院?門診病人就?診量的增加?，各個部門?的工作量隨?之增加的形?勢，我們對?如何優(yōu)化服?務(wù)流程，提?高服務(wù)質(zhì)量?，應(yīng)做更細?致的工作。?2、藥劑?科人員專業(yè)?素質(zhì)還有待?待進一步提?高，由于藥?劑科的員工?個人的素質(zhì)?和專業(yè)技術(shù)?參差不齊，?應(yīng)針對現(xiàn)有?的工作不足?設(shè)定有針對?性的培訓學?習計劃，合?理設(shè)置學習?內(nèi)容。3?、與臨床科?室溝通欠缺?，臨床用藥?指導的開展?還有待進一?步全面及深?入;與其它?部門之間配?合溝通還有?待加強等等?。七、針?對不足，確?定我科下半?年的工作重?點：1、?提高窗口服?務(wù)的技能和?態(tài)度2、積?極貫徹執(zhí)行?《處方管理?辦法》，進?一步完善門?診處方的點?評工作，及?時發(fā)現(xiàn)、糾?正醫(yī)生不合?理用藥現(xiàn)象?。3、認?真貫徹執(zhí)行?《___抗?菌藥物臨床?應(yīng)用專項整?治活動__?_》的相關(guān)?工作4、盡?快完成__?_年基本藥?物配備的品?種和采購工?作