商務(wù)溝通方法與技能試題注意事項(xiàng)：6040165第一部分 必答題（601-320以下表格是2004-2008年某個(gè)國家及其地區(qū)的通貨膨脹率數(shù)據(jù)。全國平均水平2004年2.52005年3.02006年3.52007年3.520084.0北部地區(qū)3.03.54.55.56.0南部地區(qū)2.02.52.52.53.0西部地區(qū)3.03.04.04.04.0東部地區(qū)2.03.03.02.03.0根據(jù)上表數(shù)據(jù)回答：(1)請指出通貨膨脹率一直高于全國平均水平的地區(qū)。（1(2)請指出通貨膨脹率一直低于全國平均水平的地區(qū)。（1(3)請指出通貨膨脹率最接近全國平均水平的地區(qū)。（1）請用圖示方式說明上述表格中的通貨膨脹率數(shù)據(jù)。（9）請解釋你選擇該類型圖示方式的理由。（84-520金先生是某制品公司的總經(jīng)理。他是一名專制型管理者，不喜歡下屬給他提建議。上周，金先生要求召見手下的一些主管經(jīng)理，并分別與他們每個(gè)人見了面。他指示銷售部經(jīng)理要提高銷售額，指示生產(chǎn)部經(jīng)理要提高產(chǎn)量，指示財(cái)務(wù)部經(jīng)理要增加利潤。于是，銷售定的折扣；生司銷售的所有產(chǎn)品進(jìn)行提價(jià)。4．請描述金先生的行為造成了哪些問題。（105．請?zhí)岢鼋ㄗh，幫助金先生改進(jìn)溝通方法以更好地達(dá)到其目的。(10分)三、本題包括第6-7小題，共20分。16賽文市200920091221總經(jīng)理Triton工業(yè)區(qū)泰格市尊敬的先生：1216Great壺，隨信Great的售貨員對我說，我應(yīng)該向貴公司投訴。當(dāng)我往貴公司打電話反映這個(gè)情況時(shí)，接電話的夏普勒斯小姐告訴我要重新買一把水壺。假設(shè)你是Triton水壺公司的總經(jīng)理。6．請寫一份備忘錄給夏普勒斯小姐，要求她作出解釋。(10分)后會做進(jìn)一步的回復(fù)。（10分第二部分 選答題（選答題部分包括四、五、六題，任選兩題回答，不得多選，多選者只按40）8202009811召開了一次會議。以下信息是莎莉在會議上記錄的內(nèi)容：弗萊德·史密斯和華特·穆迪對他們無法出席會議做出了解釋。會議由羅斯瑪麗，希爾主持，與會者有莎莉·格林、彼德·唐克思、琳達(dá)·邁克爾、瑪麗·2009129德爾市運(yùn)動(dòng)場進(jìn)行。彼得將與三家服裝出租公司接洽，并就價(jià)格和行宣傳，決定完畢后，委員會決定兩周后再次開會討論進(jìn)展情況。請根據(jù)上述材料，使用正確的格式撰寫一份委員會會議的記錄。（20分）五、本題包括第9小題，共20分。Young27了生平第學(xué)畢業(yè)后就一Young34完成了馬拉松5服務(wù)員。他在23賽。他的經(jīng)理對他比賽中的表現(xiàn)感到非常高興。Young體育運(yùn)動(dòng)。比電纜公司的工Young公司體育俱樂部的成員。Young·章。文章應(yīng)涉及他的私人生活、他的工作以及他參加的馬拉松運(yùn)動(dòng)。（20分）六、本題包括第10-11小題，共20分。郵政系統(tǒng)存在以前，發(fā)送信息很困難，所以大部分商業(yè)活動(dòng)是面對面進(jìn)行的。郵政系統(tǒng)使得世界各地的書面通信成為可能，也因此促進(jìn)了貿(mào)易。電話加速了溝通過程，使世界各地的人們能夠進(jìn)行即時(shí)交流?；ヂ?lián)網(wǎng)則為通信增加