質(zhì)量管理過程認識及量化審核模式介紹2001-07-06第一頁，共十九頁。過程定義一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。第二頁，共十九頁。過程的形式過程輸入過程PACD輸出第三頁，共十九頁。質(zhì)量管理體系所需過程的識別順序及其相互關(guān)系第四頁，共十九頁。過程的形式案例分析子過程（單獨過程）：子過程PADC第五頁，共十九頁。過程的形式案例：產(chǎn)品實現(xiàn)過程第六頁，共十九頁。過程的形式案例-2設(shè)計開發(fā)實施控制第七頁，共十九頁。過程形式特性順序性（時機）互動性（輸出與輸入的關(guān)系）可分解性（層次化）可控制性（制約）應(yīng)變力（效率）可測量性過程間有權(quán)重差異（對結(jié)果的影響力）第八頁，共十九頁。單過程描述圖輸入過程輸出控制資源第九頁，共十九頁。單過程影響過程實施的要素輸入質(zhì)量要求；功能要求；成本時間；計劃；標準；材料。資源機械設(shè)備；設(shè)施；工具；環(huán)境；人力資源；對技術(shù)的認識；知識產(chǎn)權(quán)（專利等）控制測量/監(jiān)控；審核；計量；評審；確認。第十頁，共十九頁。3.過程順序及相互關(guān)系過程順序合同評審與生產(chǎn)計劃制訂工業(yè)試驗控制流程產(chǎn)品名稱及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)操作程序第十一頁，共十九頁。相互關(guān)系及影響力“輸入”對“過程實現(xiàn)”的影響支持性：來源于上一個過程的輸入；操作性：指資源及對過程的控制；關(guān)鍵點：直接影響下一個過程的運作和質(zhì)量?！拜敵觥笔恰斑^程實現(xiàn)”的反映 通過審核“過程的結(jié)果”，檢查和反映：過程的運作質(zhì)量輸入的質(zhì)量由此反映QMS的運作質(zhì)量第十二頁，共十九頁。量化審核模式介紹4.1模式介紹量化審核表過程在部門運作中的權(quán)重過程過程點問題執(zhí)行情況權(quán)重實際得分標準分部門：第十三頁，共十九頁。過程順序及相互關(guān)系部門得分量化審核結(jié)果匯總表程序第十四頁，共十九頁。第十五頁，共十九頁。第十六頁，共十九頁。第十七頁，共十九頁。作業(yè)識別你所在部門所參與的“過程”確定你所在部門所參與的“過程”的相對重要性和權(quán)重。（考慮對部門職責及結(jié)果的影響程度）根據(jù)過程的權(quán)重，列出每個參與過程的具體活動（過程點），并確定其屬性（支持/操作/關(guān)鍵）針對過程點，試提出應(yīng)予檢查、審核的要點（問題）是否有其它的建議。第十八頁，共十九頁。內(nèi)容梗概質(zhì)量管理過程認識及量化審核模式介紹。2001-07-06。一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。子過程（單獨過程）：?！拜敵觥?/p>