管理信息系統(tǒng)小組作業(yè)

－IT

不再重要？MPACC第七小組管理信息系統(tǒng)小組作業(yè)

－IT不1爭論的背景：在經(jīng)歷了數(shù)年的黯淡期后，科技業(yè)終于出現(xiàn)了復(fù)蘇跡象。對許多企業(yè)來說，目前正處于一個十字路口：要像以前一樣擁抱信息科技，還是減少對它的投資？一個非常理性的問題就是：IT究竟是投資黑洞還是競爭力之源？2003年7月，《哈佛商業(yè)評論》刊載了尼古拉斯·G·卡爾題為《IT不再重要》的長文，挑起了新一輪的“世紀(jì)大論戰(zhàn)”！幾乎讓所有重要媒體、IT業(yè)界巨頭、商業(yè)界重要人士以及專家學(xué)者都席卷進(jìn)來。

事實上，“IT不再重要”的爭論由來已久，主要包括：

IT投資和投資回報率沒有明顯的關(guān)聯(lián)

“生產(chǎn)力悖論”

麥肯錫全面質(zhì)疑IT價值

BillJoy懷疑高科技前景

IT不再重要？爭論的背景：IT不再重要2幾種觀點：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能為企業(yè)提供區(qū)別于對手的核心競爭力。企業(yè)應(yīng)該減少對信息科技的支出，要當(dāng)新技術(shù)的追隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。在核心基礎(chǔ)設(shè)施和為改善流程而做的IT系統(tǒng)上，已經(jīng)有了大量的投資，然而今天必須強(qiáng)調(diào)成本和風(fēng)險意識，并反思過去“基于短缺優(yōu)勢”下的做法。

在市場生長緩慢并且風(fēng)險不斷增高的現(xiàn)實環(huán)境下，科技創(chuàng)新對企業(yè)來說是勢在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個差異化工具。應(yīng)用最小投資去達(dá)成想要的結(jié)果。IT至少在三個方面能夠幫助企業(yè)獲得商業(yè)價值：提高競爭優(yōu)勢、開創(chuàng)基于IT的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造間接價值。幾種觀點：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能為企3贊成的觀點：IT能夠幫助企業(yè)獲得商業(yè)價值，提高競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)實環(huán)境下，科技創(chuàng)新對企業(yè)來說仍是勢在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個差異化工具。關(guān)注成本和風(fēng)險意識，并應(yīng)用最小投資去達(dá)成想要的結(jié)果。不贊成的觀點：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”。企業(yè)應(yīng)該減少對信息科技的支出。對IT的注意力，從“機(jī)會”轉(zhuǎn)向“風(fēng)險”--從進(jìn)攻，轉(zhuǎn)向防御。當(dāng)新技術(shù)的追隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。贊成的觀點：不贊成的觀點：4成功的企業(yè)信息化案例以當(dāng)前最熱門和最具爭議性的企業(yè)信息化項目ERP的成功案例來進(jìn)一步闡述IT對企業(yè)的價值。

奧克斯成功實施ERP“秘密武器”成功的企業(yè)信息化案例以當(dāng)前最熱門和最具爭議性的企業(yè)信息化項目52001年，我國實施ERP的成功率不足20％。在國內(nèi)外眾多實施ERP失敗案例的警示聲中，奧克斯敢為人先，投資3000萬，毅然上馬ERP項目，一年半以后，項目一舉獲得成功。實施ＥＲＰ前實施ＥＲＰ后銷售50萬250萬庫存－－－同期減少26％辦事效率4人處理50萬臺訂單錄入1.5人處理250萬臺訂單錄入市場反映速度各種市場決策和銷售決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一目了然2001年，我國實施ERP的成功率不足20％。在國內(nèi)外眾多實6成功的重要因素

－有效溝通和科學(xué)管理：進(jìn)行全程的、全面的過程控制；用制度保證信息技術(shù)先進(jìn)性發(fā)揮；確保知識轉(zhuǎn)移；責(zé)任分明、獎懲分明；進(jìn)行復(fù)合驗證的原則

同時了解和研究眾多企業(yè)的失敗案例也為保證順利實施和取得成功奠定基礎(chǔ)。成功的重要因素

－有效溝通和科7企業(yè)ERP項目不成功的主要原因

－原有管理基礎(chǔ)太弱，把ERP當(dāng)成效益提升的萬靈藥方

沒有清晰、明確地定義企業(yè)的需求；在ERP實施人員的選擇上沒有形成復(fù)合型結(jié)構(gòu)；沒有認(rèn)識到選擇優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)和優(yōu)秀的咨詢顧問所帶來的巨大價值；企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠；對實施過程中組織架構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變?nèi)狈?zhǔn)備。企業(yè)ERP項目不成功的主要原因

－原有管理基礎(chǔ)太弱，8信息化項目的效果，分為兩個層次反映和表現(xiàn)出來。一種是顯在效果，另一種是潛在效果。顯在效果是明示性效果。比如成本降低，庫存減少。立馬就可以看到。而潛在效果是一種長期效果，整合效果，增量效果。這種增量和增值，往往是一種組合效應(yīng)，或者繼發(fā)效應(yīng)。需要一段時間的考察和跟蹤。

信息化項目的效果，分為兩個層次反映和表現(xiàn)出來。一種是9備注：形形色色的IT個案，或者成功或者失敗，都有其深刻的背景和自身原因，并不適合演繹到整個行業(yè)，也不足以作為衡量IT投資回報的標(biāo)準(zhǔn)；投資IT的關(guān)鍵應(yīng)基于企業(yè)本身的戰(zhàn)略需求，應(yīng)理性分析，綜合考量--成本與產(chǎn)出，相關(guān)人力資源，管理層觀念變革，等等重要因素應(yīng)被關(guān)注。備注：形形色色的IT個案，或者成功或者失敗，都有其深刻的背景10確定IT的定義理解信息技術(shù)對企業(yè)主要效用企業(yè)應(yīng)該如何理解IT?確定IT的定義企業(yè)應(yīng)該如何理解IT?11定義IT

所有以數(shù)字形式來存儲、處理和傳輸信息各種軟硬件方面的技術(shù)。

－節(jié)選自<冷眼看IT>尼古拉斯.G.卡爾存儲數(shù)字形式處理數(shù)字形式傳輸數(shù)字形式軟&硬體定義IT所有以數(shù)字形式來存儲、處理和傳輸信息各種12信息技術(shù)對企業(yè)主要效用增值功能預(yù)測能力選擇功能開發(fā)功能控制功能信息技術(shù)對企業(yè)主要效用增值功能預(yù)測能力選擇功能開發(fā)功能控制功13企業(yè)應(yīng)如何利用IT?開發(fā)功能—企業(yè)可以通過市場動態(tài)、購銷行情、需求趨勢，開闊眼界，誘發(fā)新的思相，促進(jìn)新產(chǎn)品，新工藝的開發(fā)。增值功能

—

企業(yè)利用內(nèi)部信息來節(jié)約費用、減少損失、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。例如在物質(zhì)管理上，信息暢通，加快物流，減少倉儲，縮短物流路線等。預(yù)測能力—

企業(yè)在占有充分的信息基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析研究，可以對未來的發(fā)展、規(guī)律作出推測。選擇功能—

及時準(zhǔn)確的信息能幫助企業(yè)主管在決策分析時作出正確的選擇?？刂乒δ堋獔?zhí)行生產(chǎn)或營銷計劃時，常常會遇到由于內(nèi)部或外部的影響而偏離原來的目標(biāo)和進(jìn)度，為了調(diào)整需要信息反饋。企業(yè)應(yīng)如何利用IT?開發(fā)功能—企業(yè)可以通過市場動態(tài)、購銷14總結(jié)—這場爭論意味著什么？這樣一場討論在今天是非常及時的。我們已經(jīng)走到了IT商業(yè)應(yīng)用的歷史轉(zhuǎn)折點，三種重要趨勢的匯集將塑造一個暫新的未來：第一，隨著經(jīng)濟(jì)從“后網(wǎng)絡(luò)泡沫時代”的萎靡中復(fù)蘇，企業(yè)正在重新審視IT投資和管理的方法；第二，信息產(chǎn)業(yè)正處于重組的過程中，而IT供應(yīng)商們也正調(diào)整其競爭戰(zhàn)略以應(yīng)對市場中的各種變化；第三，決策者和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們正在評價計算機(jī)對產(chǎn)業(yè)的運行情況及生產(chǎn)力的深遠(yuǎn)影響，這將會在全球范圍內(nèi)導(dǎo)致關(guān)于IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的重要的政府決策出臺。

總結(jié)—這場爭論意味著什么？這樣一場討論在今天是非15無論這場爭論的答案是什么，爭論本身具有深遠(yuǎn)的意義，在當(dāng)前環(huán)境下要作出正確地抉擇正是需要這樣開放的交流。

無論這場爭論的答案是什么，爭論本身具有深遠(yuǎn)的意義，在當(dāng)前環(huán)境16謝謝大家！郝雪梅鄭

維杜治柱徐慶倫桂薇郭福艷

田怡卿梁潔李艷梅

謝謝大家！郝雪梅鄭

維杜治柱17管理信息系統(tǒng)小組作業(yè)

－IT

不再重要？MPACC第七小組管理信息系統(tǒng)小組作業(yè)

－IT不18爭論的背景：在經(jīng)歷了數(shù)年的黯淡期后，科技業(yè)終于出現(xiàn)了復(fù)蘇跡象。對許多企業(yè)來說，目前正處于一個十字路口：要像以前一樣擁抱信息科技，還是減少對它的投資？一個非常理性的問題就是：IT究竟是投資黑洞還是競爭力之源？2003年7月，《哈佛商業(yè)評論》刊載了尼古拉斯·G·卡爾題為《IT不再重要》的長文，挑起了新一輪的“世紀(jì)大論戰(zhàn)”！幾乎讓所有重要媒體、IT業(yè)界巨頭、商業(yè)界重要人士以及專家學(xué)者都席卷進(jìn)來。

事實上，“IT不再重要”的爭論由來已久，主要包括：

IT投資和投資回報率沒有明顯的關(guān)聯(lián)

“生產(chǎn)力悖論”

麥肯錫全面質(zhì)疑IT價值

BillJoy懷疑高科技前景

IT不再重要？爭論的背景：IT不再重要19幾種觀點：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能為企業(yè)提供區(qū)別于對手的核心競爭力。企業(yè)應(yīng)該減少對信息科技的支出，要當(dāng)新技術(shù)的追隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。在核心基礎(chǔ)設(shè)施和為改善流程而做的IT系統(tǒng)上，已經(jīng)有了大量的投資，然而今天必須強(qiáng)調(diào)成本和風(fēng)險意識，并反思過去“基于短缺優(yōu)勢”下的做法。

在市場生長緩慢并且風(fēng)險不斷增高的現(xiàn)實環(huán)境下，科技創(chuàng)新對企業(yè)來說是勢在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個差異化工具。應(yīng)用最小投資去達(dá)成想要的結(jié)果。IT至少在三個方面能夠幫助企業(yè)獲得商業(yè)價值：提高競爭優(yōu)勢、開創(chuàng)基于IT的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造間接價值。幾種觀點：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能為企20贊成的觀點：IT能夠幫助企業(yè)獲得商業(yè)價值，提高競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)實環(huán)境下，科技創(chuàng)新對企業(yè)來說仍是勢在必行的選擇。IT技術(shù)可被視為一個差異化工具。關(guān)注成本和風(fēng)險意識，并應(yīng)用最小投資去達(dá)成想要的結(jié)果。不贊成的觀點：IT已經(jīng)具有強(qiáng)烈的“普遍性”。企業(yè)應(yīng)該減少對信息科技的支出。對IT的注意力，從“機(jī)會”轉(zhuǎn)向“風(fēng)險”--從進(jìn)攻，轉(zhuǎn)向防御。當(dāng)新技術(shù)的追隨者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘興利’。贊成的觀點：不贊成的觀點：21成功的企業(yè)信息化案例以當(dāng)前最熱門和最具爭議性的企業(yè)信息化項目ERP的成功案例來進(jìn)一步闡述IT對企業(yè)的價值。

奧克斯成功實施ERP“秘密武器”成功的企業(yè)信息化案例以當(dāng)前最熱門和最具爭議性的企業(yè)信息化項目222001年，我國實施ERP的成功率不足20％。在國內(nèi)外眾多實施ERP失敗案例的警示聲中，奧克斯敢為人先，投資3000萬，毅然上馬ERP項目，一年半以后，項目一舉獲得成功。實施ＥＲＰ前實施ＥＲＰ后銷售50萬250萬庫存－－－同期減少26％辦事效率4人處理50萬臺訂單錄入1.5人處理250萬臺訂單錄入市場反映速度各種市場決策和銷售決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一目了然2001年，我國實施ERP的成功率不足20％。在國內(nèi)外眾多實23成功的重要因素

－有效溝通和科學(xué)管理：進(jìn)行全程的、全面的過程控制；用制度保證信息技術(shù)先進(jìn)性發(fā)揮；確保知識轉(zhuǎn)移；責(zé)任分明、獎懲分明；進(jìn)行復(fù)合驗證的原則

同時了解和研究眾多企業(yè)的失敗案例也為保證順利實施和取得成功奠定基礎(chǔ)。成功的重要因素

－有效溝通和科24企業(yè)ERP項目不成功的主要原因

－原有管理基礎(chǔ)太弱，把ERP當(dāng)成效益提升的萬靈藥方

沒有清晰、明確地定義企業(yè)的需求；在ERP實施人員的選擇上沒有形成復(fù)合型結(jié)構(gòu)；沒有認(rèn)識到選擇優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)和優(yōu)秀的咨詢顧問所帶來的巨大價值；企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠；對實施過程中組織架構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變?nèi)狈?zhǔn)備。企業(yè)ERP項目不成功的主要原因

－原有管理基礎(chǔ)太弱，25信息化項目的效果，分為兩個層次反映和表現(xiàn)出來。一種是顯在效果，另一種是潛在效果。顯在效果是明示性效果。比如成本降低，庫存減少。立馬就可以看到。而潛在效果是一種長期效果，整合效果，增量效果。這種增量和增值，往往是一種組合效應(yīng)，或者繼發(fā)效應(yīng)。需要一段時間的考察和跟蹤。

信息化項目的效果，分為兩個層次反映和表現(xiàn)出來。一種是26備注：形形色色的IT個案，或者成功或者失敗，都有其深刻的背景和自身原因，并不適合演繹到整個行業(yè)，也不足以作為衡量IT投資回報的標(biāo)準(zhǔn)；投資IT的關(guān)鍵應(yīng)基于企業(yè)本身的戰(zhàn)略需求，應(yīng)理性分析，綜合考量--成本與產(chǎn)出，相關(guān)人力資源，管理層觀念變革，等等重要因素應(yīng)被關(guān)注。備注：形形色色的IT個案，或者成功或者失敗，都有其深刻的背景27確定IT的定義理解信息技術(shù)對企業(yè)主要效用企業(yè)應(yīng)該如何理解IT?確定IT的定義企業(yè)應(yīng)該如何理解IT?28定義IT

所有以數(shù)字形式來存儲、處理和傳輸信息各種軟硬件方面的技術(shù)。

－節(jié)選自<冷眼看IT>尼古拉斯.G.卡爾存儲數(shù)字形式處理數(shù)字形式傳輸數(shù)字形式軟&硬體定義IT所有以數(shù)字形式來存儲、處理和傳輸信息各種29信息技術(shù)對企業(yè)主要效用增值功能預(yù)測能力選擇功能開發(fā)功能控制功能信息技術(shù)對企業(yè)主要效用增值功能預(yù)測能力選擇功能開發(fā)功能控制功30企業(yè)應(yīng)如何利用IT?開發(fā)功能—企業(yè)可以通過市場動態(tài)、購銷行情、需求趨勢，開闊眼界，誘發(fā)新的思相，促進(jìn)新產(chǎn)品，新工藝的開發(fā)。增值功能

—

企業(yè)利用內(nèi)部信息來節(jié)約費用、減少損失、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。例如在物質(zhì)管理上，信息暢通，加快物流，減少倉儲，縮短物流路線等。預(yù)測能力—

企業(yè)在占有充分的信息基礎(chǔ)上，經(jīng)過