第四章

數(shù)字化企業(yè)12/9/2022128第四章

數(shù)字化企業(yè)12/8/2022128本章名詞企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)B2B(businesstobusinesselectroniccommerce)企業(yè)對消費者電子商務(wù)B2C(businesstocustomerelectroniccommerce)鼠標(biāo)加水泥clicks-and-mortar顧客對顧客電子商務(wù)C2C(customertocustomerelectroniccommerce)去中介化(脫媒)disintermediation電子數(shù)據(jù)交換electronicdatainterchange(EDI)再中介化reintermediation12/9/2022228本章名詞企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)B2B(businessto4.1電子企務(wù)、電子商務(wù)與數(shù)字化企業(yè)4.1.1因特網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化企業(yè)4.1.2變化中的信息經(jīng)濟4.1.3新企業(yè)模式12/9/20223284.1電子企務(wù)、電子商務(wù)與數(shù)字化企業(yè)4.1.1因特網(wǎng)技術(shù)4.1.1因特網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化企業(yè)因特網(wǎng)以低廉的費用，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)成為了電子商務(wù)的基礎(chǔ)。通過因特網(wǎng)進行有效的溝通，能夠大幅度減少交易費用。（渠道擴展、信息收索、網(wǎng)絡(luò)交易、客戶服務(wù)等）因特網(wǎng)技術(shù)讓信息在組織順暢的流動，提高企業(yè)的運營、管理水平。12/9/20224284.1.1因特網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化企業(yè)因特網(wǎng)以低廉的費用，統(tǒng)一的4.1.2變化中的信息經(jīng)濟降低搜尋成本：顧客和商家互相加強了解減少信息不對稱：提高企業(yè)的信息豐富性和延伸度的可能性邊界。業(yè)務(wù)代表和客戶的交流信息豐富性好，但是延伸度低；電視廣告延伸度好，但是豐富性低。所以企業(yè)會在這兩者間進行取舍。豐富性延伸度因特網(wǎng)技術(shù)提高可能性邊界12/9/20225284.1.2變化中的信息經(jīng)濟降低搜尋成本：顧客和商家互相加強4.1.3新企業(yè)模式

改變了傳統(tǒng)的信息和產(chǎn)品與服務(wù)實體價值緊密聯(lián)結(jié)的情況，實現(xiàn)了分離?！淖兞似髽I(yè)模式。企業(yè)模式：描述公司如何生產(chǎn)、銷售以及支付產(chǎn)品和服務(wù)，展示了企業(yè)如何傳遞價值給客戶，同時創(chuàng)造財富的過程。網(wǎng)上書店網(wǎng)上金融服務(wù)房屋中介:我愛我家/實體店和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合。實體店和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢各是什么？12/9/20226284.1.3新企業(yè)模式

改變了傳統(tǒng)的信息和產(chǎn)品與服務(wù)實體價值類型說明例子虛擬店面直接銷售實物產(chǎn)品給消費者和個別企業(yè)T信息掮客提供產(chǎn)品、價格、課交易數(shù)量等信息，給個人和企業(yè)。由廣告費和交易費獲利。中國經(jīng)濟信息網(wǎng)交易掮客節(jié)省顧客處理在線銷售業(yè)務(wù)的時間和金錢，每筆收費，也提供信息按時間收費中國銀聯(lián)在線集市提供一個買賣雙方聚會的數(shù)字環(huán)境，查找產(chǎn)品，顯示產(chǎn)品，提供產(chǎn)品價格。阿里巴巴網(wǎng)內(nèi)容提供商以數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)收。如數(shù)字新聞、音樂、照片、影像等。收入為顧客按內(nèi)容付費和廣告費。迅雷暴風(fēng)影音在線服務(wù)提供商為個人和企業(yè)提供在線服務(wù)，由訂閱和交易費用、廣告等獲得收入攜程旅行網(wǎng)虛擬社區(qū)提供一個在線會議場所，興趣相投的可以溝通和交流天涯社區(qū)百度貼吧門戶網(wǎng)站提供入網(wǎng)進口，囊括個方面內(nèi)容，提供各種服務(wù)，并可轉(zhuǎn)接其他網(wǎng)站騰訊新浪12/9/2022728類型說明例子虛擬店面直接銷售實物產(chǎn)品給消費者和個別企業(yè)Tao因特網(wǎng)企業(yè)模式的總結(jié)提供客戶新產(chǎn)品或服務(wù)在傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)上提供額外的信息和服務(wù)較傳統(tǒng)的方法以更低的成本提供產(chǎn)品和服務(wù)

單一網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和鼠標(biāo)加水泥企業(yè)12/9/2022828因特網(wǎng)企業(yè)模式的總結(jié)提供客戶新產(chǎn)品或服務(wù)12/8/202284.2電子商務(wù)4.2.1電子商務(wù)的分類4.2.2顧客為中心的零售服務(wù)4.2.3B2B的企業(yè)間電子商務(wù)4.2.4電子商務(wù)的支付系統(tǒng)12/9/20229284.2電子商務(wù)4.2.1電子商務(wù)的分類12/8/20224.2.1電子商務(wù)的分類12/9/202210284.2.1電子商務(wù)的分類12/8/202210284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷：傳統(tǒng)的分銷渠道為了給每一層支付傭金，一個產(chǎn)品的售價可能會提高到制造成本的135%。去中介化（disintermediation)——很多行業(yè)的中介組織已經(jīng)開始消失？再中介化（reintermediation)——又出現(xiàn)了很多新的中介組織模式？（協(xié)助因特網(wǎng)使用者減少搜尋成本、根據(jù)需要來量身定做商品等。）思考：網(wǎng)絡(luò)書店和實體書店的比較？實體書店會不會被網(wǎng)絡(luò)書店完全取代？12/9/202211284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷：傳統(tǒng)的4.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)營銷人員利用網(wǎng)絡(luò)的互動特性來吸引消費者的注意，收集他們的喜好和感興趣的信息來進行一對一營銷。通過顧客的行為、偏好、需求和購買模式的詳細信息，公司可以制定促銷、產(chǎn)品、服務(wù)和價格。信息的兩種來源：訪問者的在線注冊方式；用軟件工具跟蹤顧客活動。

凱悅連鎖飯店通過銷售發(fā)現(xiàn)日本人最關(guān)心飯店的高爾夫設(shè)施。這樣它們可以通過有價值的信息來改變產(chǎn)品和營銷戰(zhàn)略來吸引客戶。12/9/202212284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)營4.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)點擊一點擊二點擊三點擊四點擊五點擊六客戶點擊主頁。店鋪被告知該客戶在2：30由YAHOO門戶站點轉(zhuǎn)來，并課告知該客戶呆了多久點擊2-5，顧客點擊了女式短大衣，選顏色，尺寸，然后放入購物車。這個信息被店鋪用來確定什么尺寸和顏色流行。由購物車頁，客戶關(guān)閉了瀏覽器，沒有購買，離開網(wǎng)頁。說明客戶改變了主意，可能是在網(wǎng)站付款時遇到了麻煩。意味著網(wǎng)站設(shè)計的不是很好。12/9/202213284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)點4.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)個性化網(wǎng)頁服務(wù)的應(yīng)用：書店網(wǎng)站會保留我的購買歷史，并根據(jù)我的購買歷史推薦書籍。通過EMAIL和我再次在書店網(wǎng)站登陸的時候推薦。DELL公司買電腦可以個人化定制?！@些做法可能會侵犯我們的隱私12/9/202214284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)個針對顧客信息的個性化服務(wù)12/9/20221528針對顧客信息的個性化服務(wù)12/8/202215284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進行顧客意見調(diào)查和客戶服務(wù)。通過使用網(wǎng)絡(luò)把對產(chǎn)品和服務(wù)的喜歡以及改進建議更精確的提供給供應(yīng)商，客戶從被動的買主變成主動參與者來創(chuàng)造價值。用友創(chuàng)建了一個顧客的網(wǎng)站/，提供一個類似BBS的服務(wù)。顧客在上面進行問題咨詢和提出改進措施。用友根據(jù)收集的資料對自己的軟件進行改進。12/9/202216284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)通4.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——顧客自我服務(wù)新的顧客服務(wù)的方式：網(wǎng)站BBSEMAIL網(wǎng)絡(luò)信息查詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呼叫企業(yè)QQ服務(wù)12/9/202217284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——顧客自我服務(wù)新的顧客服務(wù)4.2.3B2B的企業(yè)間電子商務(wù)

通過消除基于紙質(zhì)的無效率處理流程，在找到供應(yīng)商、下定單、運送貨物、發(fā)現(xiàn)低成本產(chǎn)品和服務(wù)等很多方面，B2B為企業(yè)節(jié)約了5%~45%的成本。Extranet：提供了企業(yè)和企業(yè)中間的信息溝通。其中有核心企業(yè)和一般企業(yè)的分別。網(wǎng)絡(luò)集市：為眾多不同買家與賣家提供一個基于因特網(wǎng)的單一電子集市?？梢允仟毩⒌谌娇刂疲部梢允菫槠髽I(yè)所有。交易場所：第三方網(wǎng)絡(luò)集市，為成千上萬的買主與供應(yīng)商提供現(xiàn)貨交易。但是由于它鼓勵競爭性價格競爭，損害了供應(yīng)商的利益。很多供應(yīng)商抵制這種做法，導(dǎo)致很多交易場所倒閉了。12/9/202218284.2.3B2B的企業(yè)間電子商務(wù)

通過消除基于紙質(zhì)的無效率4.2.4電子商務(wù)的支付系統(tǒng)我們常用的網(wǎng)絡(luò)支付方式有哪些？12/9/202219284.2.4電子商務(wù)的支付系統(tǒng)我們常用的網(wǎng)絡(luò)12/8/2024.3數(shù)字化公司1、企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展：Intranet為基礎(chǔ)12/9/202220284.3數(shù)字化公司1、企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展：Intra1、企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展：Intranet為基礎(chǔ)公司內(nèi)部各個成員、機構(gòu)間的合作。特別是全球化跨國企業(yè)的遠程聯(lián)系。共享包括新想法；人員、計劃與項目信息；員工姓名地址；企業(yè)項目經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫等。12/9/202221281、企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展：Intranet為基礎(chǔ)公司內(nèi)1、企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展：Intranet為基礎(chǔ)財務(wù)和會計總賬報表項目成本年度報表預(yù)算制造和生產(chǎn)質(zhì)量評定設(shè)計維修機器輸出訂單追蹤人力資源公司政策福利記錄在線培訓(xùn)職位通報銷售和營銷競爭者分析價格更新促銷活動銷售展示Intranet12/9/202222281、企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展：Intranet為基礎(chǔ)財務(wù)和2、協(xié)調(diào)商務(wù)供應(yīng)商顧客制造銷售和市場工程師EXTERNET設(shè)計補貨價格議價訂單產(chǎn)品服務(wù)材料清單需求預(yù)測市場協(xié)調(diào)12/9/202223282、協(xié)調(diào)商務(wù)供應(yīng)商顧客制造銷售和市場工程師EXTERNET設(shè)4.4管理機會、挑戰(zhàn)和解決方案1、機會因特網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)對新的和傳統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)造了超常的機會去開發(fā)和使用數(shù)字技術(shù)?？梢詣?chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)，為銷售和市場創(chuàng)造新的渠道，甚至創(chuàng)造全新的行業(yè)。這些技術(shù)也延伸了傳統(tǒng)的企業(yè)模式，幫助企業(yè)減少供應(yīng)鏈成本，增加生產(chǎn)效率和密切客戶關(guān)系。12/9/202224284.4管理機會、挑戰(zhàn)和解決方案1、機會12/8/202222、管理的挑戰(zhàn)并不一定成功：

有企業(yè)成功，大量的企業(yè)倒閉；在因特網(wǎng)上做生意并不一定比傳統(tǒng)企業(yè)模式更有效率和成本效益。虛擬企業(yè)可以節(jié)約店面、人工成本，但是要求倉庫費用和運輸成本等。企業(yè)如果不能清楚的認識自己的IT戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，也可能會造成企業(yè)運作的混亂和大量的IT成本投資。組織變化：

組織結(jié)構(gòu)、組織文化、不同組織的信息系統(tǒng)架構(gòu)、不同的組織戰(zhàn)略。供應(yīng)商伙伴協(xié)調(diào)的運作。網(wǎng)上銷售和傳統(tǒng)渠道的沖突。12/9/202225282、管理的挑戰(zhàn)并不一定成功：12/8/202225282、管理的挑戰(zhàn)法律議題：

知識產(chǎn)權(quán)、電子簽名、電子合同等信任、安全與隱私12/9/202226282、管理的挑戰(zhàn)法律議題：12/8/202226283、解決方案確定因特網(wǎng)技術(shù)如何為企業(yè)提供價值管理過程的變化保護隱私與安全12/9/202227283、解決方案確定因特網(wǎng)技術(shù)如何為企業(yè)提供價值12/8/202課后案例：P108：CARE的人道內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。12/9/20222828課后案例：P108：CARE的人道內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。12/8/2022第四章

數(shù)字化企業(yè)12/9/20222928第四章

數(shù)字化企業(yè)12/8/2022128本章名詞企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)B2B(businesstobusinesselectroniccommerce)企業(yè)對消費者電子商務(wù)B2C(businesstocustomerelectroniccommerce)鼠標(biāo)加水泥clicks-and-mortar顧客對顧客電子商務(wù)C2C(customertocustomerelectroniccommerce)去中介化(脫媒)disintermediation電子數(shù)據(jù)交換electronicdatainterchange(EDI)再中介化reintermediation12/9/20223028本章名詞企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)B2B(businessto4.1電子企務(wù)、電子商務(wù)與數(shù)字化企業(yè)4.1.1因特網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化企業(yè)4.1.2變化中的信息經(jīng)濟4.1.3新企業(yè)模式12/9/202231284.1電子企務(wù)、電子商務(wù)與數(shù)字化企業(yè)4.1.1因特網(wǎng)技術(shù)4.1.1因特網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化企業(yè)因特網(wǎng)以低廉的費用，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)成為了電子商務(wù)的基礎(chǔ)。通過因特網(wǎng)進行有效的溝通，能夠大幅度減少交易費用。（渠道擴展、信息收索、網(wǎng)絡(luò)交易、客戶服務(wù)等）因特網(wǎng)技術(shù)讓信息在組織順暢的流動，提高企業(yè)的運營、管理水平。12/9/202232284.1.1因特網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化企業(yè)因特網(wǎng)以低廉的費用，統(tǒng)一的4.1.2變化中的信息經(jīng)濟降低搜尋成本：顧客和商家互相加強了解減少信息不對稱：提高企業(yè)的信息豐富性和延伸度的可能性邊界。業(yè)務(wù)代表和客戶的交流信息豐富性好，但是延伸度低；電視廣告延伸度好，但是豐富性低。所以企業(yè)會在這兩者間進行取舍。豐富性延伸度因特網(wǎng)技術(shù)提高可能性邊界12/9/202233284.1.2變化中的信息經(jīng)濟降低搜尋成本：顧客和商家互相加強4.1.3新企業(yè)模式

改變了傳統(tǒng)的信息和產(chǎn)品與服務(wù)實體價值緊密聯(lián)結(jié)的情況，實現(xiàn)了分離?！淖兞似髽I(yè)模式。企業(yè)模式：描述公司如何生產(chǎn)、銷售以及支付產(chǎn)品和服務(wù)，展示了企業(yè)如何傳遞價值給客戶，同時創(chuàng)造財富的過程。網(wǎng)上書店網(wǎng)上金融服務(wù)房屋中介:我愛我家/實體店和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合。實體店和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢各是什么？12/9/202234284.1.3新企業(yè)模式

改變了傳統(tǒng)的信息和產(chǎn)品與服務(wù)實體價值類型說明例子虛擬店面直接銷售實物產(chǎn)品給消費者和個別企業(yè)T信息掮客提供產(chǎn)品、價格、課交易數(shù)量等信息，給個人和企業(yè)。由廣告費和交易費獲利。中國經(jīng)濟信息網(wǎng)交易掮客節(jié)省顧客處理在線銷售業(yè)務(wù)的時間和金錢，每筆收費，也提供信息按時間收費中國銀聯(lián)在線集市提供一個買賣雙方聚會的數(shù)字環(huán)境，查找產(chǎn)品，顯示產(chǎn)品，提供產(chǎn)品價格。阿里巴巴網(wǎng)內(nèi)容提供商以數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)收。如數(shù)字新聞、音樂、照片、影像等。收入為顧客按內(nèi)容付費和廣告費。迅雷暴風(fēng)影音在線服務(wù)提供商為個人和企業(yè)提供在線服務(wù)，由訂閱和交易費用、廣告等獲得收入攜程旅行網(wǎng)虛擬社區(qū)提供一個在線會議場所，興趣相投的可以溝通和交流天涯社區(qū)百度貼吧門戶網(wǎng)站提供入網(wǎng)進口，囊括個方面內(nèi)容，提供各種服務(wù)，并可轉(zhuǎn)接其他網(wǎng)站騰訊新浪12/9/20223528類型說明例子虛擬店面直接銷售實物產(chǎn)品給消費者和個別企業(yè)Tao因特網(wǎng)企業(yè)模式的總結(jié)提供客戶新產(chǎn)品或服務(wù)在傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)上提供額外的信息和服務(wù)較傳統(tǒng)的方法以更低的成本提供產(chǎn)品和服務(wù)

單一網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和鼠標(biāo)加水泥企業(yè)12/9/20223628因特網(wǎng)企業(yè)模式的總結(jié)提供客戶新產(chǎn)品或服務(wù)12/8/202284.2電子商務(wù)4.2.1電子商務(wù)的分類4.2.2顧客為中心的零售服務(wù)4.2.3B2B的企業(yè)間電子商務(wù)4.2.4電子商務(wù)的支付系統(tǒng)12/9/202237284.2電子商務(wù)4.2.1電子商務(wù)的分類12/8/20224.2.1電子商務(wù)的分類12/9/202238284.2.1電子商務(wù)的分類12/8/202210284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷：傳統(tǒng)的分銷渠道為了給每一層支付傭金，一個產(chǎn)品的售價可能會提高到制造成本的135%。去中介化（disintermediation)——很多行業(yè)的中介組織已經(jīng)開始消失？再中介化（reintermediation)——又出現(xiàn)了很多新的中介組織模式？（協(xié)助因特網(wǎng)使用者減少搜尋成本、根據(jù)需要來量身定做商品等。）思考：網(wǎng)絡(luò)書店和實體書店的比較？實體書店會不會被網(wǎng)絡(luò)書店完全取代？12/9/202239284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷：傳統(tǒng)的4.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)營銷人員利用網(wǎng)絡(luò)的互動特性來吸引消費者的注意，收集他們的喜好和感興趣的信息來進行一對一營銷。通過顧客的行為、偏好、需求和購買模式的詳細信息，公司可以制定促銷、產(chǎn)品、服務(wù)和價格。信息的兩種來源：訪問者的在線注冊方式；用軟件工具跟蹤顧客活動。

凱悅連鎖飯店通過銷售發(fā)現(xiàn)日本人最關(guān)心飯店的高爾夫設(shè)施。這樣它們可以通過有價值的信息來改變產(chǎn)品和營銷戰(zhàn)略來吸引客戶。12/9/202240284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)營4.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)點擊一點擊二點擊三點擊四點擊五點擊六客戶點擊主頁。店鋪被告知該客戶在2：30由YAHOO門戶站點轉(zhuǎn)來，并課告知該客戶呆了多久點擊2-5，顧客點擊了女式短大衣，選顏色，尺寸，然后放入購物車。這個信息被店鋪用來確定什么尺寸和顏色流行。由購物車頁，客戶關(guān)閉了瀏覽器，沒有購買，離開網(wǎng)頁。說明客戶改變了主意，可能是在網(wǎng)站付款時遇到了麻煩。意味著網(wǎng)站設(shè)計的不是很好。12/9/202241284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)點4.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)個性化網(wǎng)頁服務(wù)的應(yīng)用：書店網(wǎng)站會保留我的購買歷史，并根據(jù)我的購買歷史推薦書籍。通過EMAIL和我再次在書店網(wǎng)站登陸的時候推薦。DELL公司買電腦可以個人化定制?！@些做法可能會侵犯我們的隱私12/9/202242284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)個針對顧客信息的個性化服務(wù)12/9/20224328針對顧客信息的個性化服務(wù)12/8/202215284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進行顧客意見調(diào)查和客戶服務(wù)。通過使用網(wǎng)絡(luò)把對產(chǎn)品和服務(wù)的喜歡以及改進建議更精確的提供給供應(yīng)商，客戶從被動的買主變成主動參與者來創(chuàng)造價值。用友創(chuàng)建了一個顧客的網(wǎng)站/，提供一個類似BBS的服務(wù)。顧客在上面進行問題咨詢和提出改進措施。用友根據(jù)收集的資料對自己的軟件進行改進。12/9/202244284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——交互式營銷和個性化服務(wù)通4.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——顧客自我服務(wù)新的顧客服務(wù)的方式：網(wǎng)站BBSEMAIL網(wǎng)絡(luò)信息查詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呼叫企業(yè)QQ服務(wù)12/9/202245284.2.2顧客為中心的零售服務(wù)——顧客自我服務(wù)新的顧客服務(wù)4.2.3B2B的企業(yè)間電子商務(wù)

通過消除基于紙質(zhì)的無效率處理流程，在找到供應(yīng)商、下定單、運送貨物、發(fā)現(xiàn)低成本產(chǎn)品和服務(wù)等很多方面，B2B為企業(yè)節(jié)約了5%~45%的成本。Extranet：提供了企業(yè)和企業(yè)中間的信息溝通。其中有核心企業(yè)和一般企業(yè)的分別。網(wǎng)絡(luò)集市：為眾多不同買家與賣家提供一個基于因特網(wǎng)的單一電子集市?？梢允仟毩⒌谌娇刂?，也可以是為企業(yè)所有。交易場所：第三方網(wǎng)絡(luò)集市，為成千上萬的買主與供應(yīng)商提供現(xiàn)貨交易。但是由于它鼓勵競爭性價格競爭，損害了供應(yīng)商的利益。很多供應(yīng)商抵制這種做法，導(dǎo)致很多交易場所倒閉了。12/9/202246284.2.3B2B的企業(yè)間電子商務(wù)

通過消除基于紙質(zhì)的無效率4.2.4電子商務(wù)的支付系統(tǒng)我們常用的網(wǎng)絡(luò)支付方式有哪些？12/9/202247284.2.4電子商務(wù)的支付系統(tǒng)我們常用的網(wǎng)絡(luò)12/8/2024.3數(shù)字化公司1、企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展：Intranet為基礎(chǔ)12/9/202248284.3數(shù)字化公司1、企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展：Intra1、企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展：Intranet為基礎(chǔ)公司內(nèi)部各個成員、機構(gòu)間的合作。特別是全球化跨國企業(yè)的遠程聯(lián)系。共享包括新想法；人員、計劃與項目信息；員工姓名地址；企業(yè)項目經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫等。12/9/202249281、企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展：Intranet為基礎(chǔ)公司內(nèi)1、企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展：Intranet為基礎(chǔ)財務(wù)和會計