99種討人喜歡的說話方式前言話多不如話少，話少不如話好。善于用別人喜歡的方式說話的人，是有福的。如果你曾經(jīng)因為使用別人不喜歡的談話技巧而失掉朋友，因為說話不高明而失掉一個顧客，因為言語不當(dāng)而錯過一個好機會，因為口不擇言而惹來一身麻煩，那你應(yīng)該學(xué)會如何用討人喜歡的方式說話。說話方式討人喜歡是一個人的通行證，是獲得良好機會、滿堂喝彩、上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助、戀人親密的必要條件！不善言談和說話不討人喜歡，很容易給人留下能力低下和思維匱乏的印象。這樣的人不管處在哪一個社會層面，也不管走到哪里，都不會輕松地走上人際的前臺，也不會得到足夠的器重和賞識，甚至只能淪為無足輕重的邊緣人。其實，想擁有出色的說話能力并不像想像的那么困難。語言的規(guī)則是基本的，技巧也比較好掌握，只要你堅持不懈地努力，一定會有所成就！學(xué)會討人喜歡的說話方式，是一件既容易又很不容易的事。說容易，是因為我們每個人都會說話，都知道說話要做到討人喜歡，并努力達到這種境界；說不容易，是因為別人的心理很難把握，而且絕大多數(shù)時候說話是即時的，容不得你仔細考慮。難怪臺灣著名的成功學(xué)家林道安說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什么樣的話。假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多么巨大了！”我們大多數(shù)人每天花費50%~75%的工作時間，以面對面形式、打電話形式、網(wǎng)絡(luò)或書面的形式進行溝通，而在溝通中80%是以說話的形式進行的。那么，說什么及怎樣說得讓人高興，是我們成功溝通的關(guān)鍵。如果一個人能用討人喜歡的方式說話，那么，他一定會展現(xiàn)出無窮的魅力，無論是立身處世，還是交友待人，都一定會揮灑自如，也會為自己的人生贏得更多機會，獲得更多實實在在的好處。一語可以成仇：一句話說錯了，會破壞人際的良性互動；一句話說錯了，會導(dǎo)致功敗垂成。一語可以得福：一句話說對了，梢緣玫椒獎?；爷堜话说痘浰Ｍ矢[虺曬。踅艘徊健?本書就是基于以上考慮，根據(jù)編者多年來對口才學(xué)的研究，結(jié)合自己和身邊親朋、合作伙伴的說話實踐，總結(jié)出了99種討人喜歡的說話方式，以饗讀者。本書的特點首先在于打破了口才說話類圖書以場景劃分章節(jié)的程式，以說話方式作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，共分出了“讓幽默成為交流的潤滑劑”、“退一步海闊天空”、“給他人留足面子”、“初次見面給對方驚喜”、“硬邦邦說話不如溫和一些”、“不吝惜你的甜言蜜語”、“營造氛圍也需要技巧”、“不該說的話就不要說”、“話要用‘心’來表達”、“嘴巴上也要耍點小聰明”、“把話說出水平來”、“有時無聲勝有聲”等十二章。各節(jié)要么從整體上告訴讀者一種討人喜歡的說話方式，要么提供一個情境，討論在這種情境之下討人喜歡的說話方式。本書第二個特點是有實例有論述，不因有論無證而顯得虛無，也不因有證無論而顯得淺薄。第三個特點是每節(jié)最后都有一段點睛之語，把本節(jié)最精華的道理，或者應(yīng)該注意的方面等，用簡短而精辟的語言表現(xiàn)出來，讓您在即將結(jié)束一節(jié)的閱讀時，在認識和觀念上能有一個更高的飛躍。說話要討人喜歡，要因時、因地、因人、因事。學(xué)會在錯綜復(fù)雜的說話情境中討人喜歡的秘訣，把握住贏得更多機遇、獲得更大利益的機會，正是本書送給讀者的根本目的。編者2006年5月讓幽默成為交流的潤滑劑自我介紹時幽自己一默文化大師啟功先生在一次講演中做自我介紹時這樣說道：剛才你們老“師給我封了許多頭銜，我實在是不敢當(dāng)。我們家的祖先原來生活在東北，是滿族，古代叫做胡人。所以我今天所講都是‘胡說’，同學(xué)們不必太過認真?！边@個輕松的開場幽默引得大家全部笑出聲來，說者和聽者的距離一下子就拉近了。無獨有偶。據(jù)說胡適先生在北大任教之時，也曾經(jīng)在自我介紹時幽自己一默，來增加“課堂情趣”。據(jù)說一次給新生上課，他把孔子學(xué)說稱作“孔說”，孟子學(xué)說稱作“孟說”，他自己的學(xué)說稱作“胡說”，同學(xué)們在笑聲中感受到了這位大師的謙和。第一印象給人的影響一向都非常大。一般我們對一個人的第一印象會形成心理定式,頑固地保持很長時間，所以在雙方初次認識時的自我介紹十分重要。那么自我介紹應(yīng)該采用什么方式呢？幽自己一默是比較好的方式。如果能夠巧而不俗地來點幽默，會立即拉近自己和聽者之間的距離。1990年中央電視臺邀請臺灣影視藝術(shù)家凌峰先生參加春節(jié)聯(lián)歡晚會。當(dāng)時，許多觀眾對他還很陌生，可是他說完那妙不可言的自我介紹后，一下子就被觀眾認同并受到了熱烈歡迎。他說：“在下凌峰，我和文章不同。雖然我們都獲得過‘金鐘獎’和最佳男歌星稱號，但我以長相難看而出名......一般來說，女觀眾對我的印象不太好，她們認為我是人比黃花瘦，臉比媒炭黑，但我很溫柔?！边@一番話戲而不謔，妙趣橫生，令觀眾捧腹大笑。這種自我介紹給人們留下了非常坦誠、風(fēng)趣、幽默的良好印象，凌峰的名字因此傳遍祖國大地。借助幽默的方法，凌峰緩解了現(xiàn)場有點壓抑的氣氛，拉近了與觀眾的距離，給全國觀眾留下非常深刻的印象。自我介紹時的幽默需要刻意設(shè)計嗎？如果有可能還是設(shè)計一下的好，因為脫口而出的幽默很難把握好度。而刻意設(shè)計則在拉近距離的同時，還能起到其他作用。有一位年輕人新近當(dāng)上了董事長。上任第一天，他召集公司職員開會。他自我介紹說：“我是劉強，是你們的董事長。”然后打趣道：“我生來就是個領(lǐng)導(dǎo)人物，因為我是公司前董事長的兒子?！眳⒓訒h的人都笑了，他自己也笑了起來，他用幽默的口吻和“反語”的修辭手法來證明他能以公正的態(tài)度看待自己的地位，并對此有著充滿人情味的理解。實際上他是采取這種方式來委婉地表示：正因為如此，我更要跟你們一起好好地干，讓你們改變對我的看法。我是靠自己的努力來登上董事長的位置的。當(dāng)今處于網(wǎng)絡(luò)時代，人們在網(wǎng)上互不見面，自我介紹留給網(wǎng)友的第一印象對以后雙方的關(guān)系有著決定性的影響。一小篇幽默的自我介紹，仿佛讓人如沐春風(fēng)，立刻樹立起自己在網(wǎng)上的形象。有一位叫劍舞飛花的網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上這樣自我介紹：我的名字里有個“梅”字，我是女性。當(dāng)我走過人生旅途第四個年頭時，上帝把疾病賜給了我，讓我做了殘疾的童養(yǎng)媳。我不喜歡殘疾，但抗?fàn)師o效，于是我擁有了我們的兒子拐杖。沒有愛情的婚姻讓我紅杏出墻，我找了個情人叫夕陽。別人說：夕陽無限好，只是近黃昏，我卻欣賞夕陽的美麗與光芒。我學(xué)會了上網(wǎng)，在中老年俱樂部里陪伴夕陽。離太陽落山的時間還長，我還有時間盡情地歌唱?？鞓返囟冗^每一天，就是我的愿望！于是引來大量跟帖，網(wǎng)友們都喜歡上了這個新人。篇末點睛：在自我介紹時幽自己一默，是一種能很快拉近與別人距離的說話方式，但必須用得巧才行，不然弄巧成拙，就會大煞風(fēng)景。一位從臺灣來的主持人應(yīng)邀出席一次晚會，為了說明自己年齡比較大，在自我介紹時對年輕的女主持人說“我以以前給你換尿布的時候......”他自以為達到了幽默的目的，卻只見女主持人勉強擠出笑容的臉上紅一陣白一陣的。不妨調(diào)侃一下自己人需要一種樂觀、寬容的處事態(tài)度。擁有了這種處事態(tài)度，就不忌諱用幽默的方式調(diào)侃一下自己。調(diào)侃自己需要勇氣，需要詼諧，更需要一份能超然物外的心境。能將自己塑造成一個局外人，一個旁觀者，冷靜地看待自己，看待以往所發(fā)生的事，方能找到那個困擾著我們，卻始終無法尋覓的心'結(jié)。英國前首相丘吉爾一次應(yīng)邀到廣播臺發(fā)表重要的演說。途中車出故障，他只好從路邊招來一部計程車，對司機說："載我到XX廣播電臺?！薄氨?，我不能去，我正要趕回家開收音機，聽丘吉爾演講呢！”司機說。丘吉爾給了他一筆可觀的小費，司機動了心，說：“我還是送您吧，不去聽演講了?！鼻鸺獱栍谑钦{(diào)侃地說：“開車吧！去他的丘吉爾?！闭{(diào)侃自己，多數(shù)時候是抓住自己的短處。短處如果用正式的口氣，誰也不想提起，但如果用幽默方式，則一方面避免了尷尬，一方面還能表明自己的大度，增加親和力。某一位矮個子學(xué)者被妻子嘲笑身材太短，這位學(xué)者笑瞇瞇地說：“我看還是矮點好，我如果不是一米五七，現(xiàn)在能夠著作等身么？如果不是我身短力小，我們的戰(zhàn)斗你能場場取得勝利么？如果不是我矮，你能很優(yōu)越地說我太短么？”話畢，全場叫絕，眾人連稱海拔不高的人，只是體積小智慧大，濃縮的都是高科技。也有人說：又吹了自己，又捧了對方，自我調(diào)侃的作用真不小。小孫個子比較小，快30了還沒找到女朋友。一天午飯過后，辦公室里幾個同事在一起聊天。同事們沒心沒肺地說開了：“小孫啊，現(xiàn)在的女孩哪個能相中他！”“話不能說死了，人家武大郎還娶了潘金蓮呢！”“哈哈，如果他能去打籃球，那該多好玩......”正在這時，里面辦公室的門開了，走出一個小伙子，正是被大家嘲笑的小孫！原來他中午加班，對大家的議論都聽到了。一時間，雙方都十分尷尬。只見小孫，不但沒有生氣，反而笑嘻嘻地說：“是啊，我當(dāng)不了籃球運動員了，可是論打羽毛球你們誰是我的對手？下象棋，全公司誰下得過我？蘇聯(lián)第一個宇航員，千挑萬選，還專門挑了個矮個子加加林，高個子還不行呢！再說了，哪天天塌下來，還有你們高個子替我頂著呢......”小孫的一席話，使自己也使對方走出了尷尬。大家說著笑著，還有人拍胸脯說一定要給這么優(yōu)秀的小孫介紹女朋友呢。這里，針對別人說的對自己不利的話，小孫發(fā)表了一番不卑不亢的自我調(diào)侃，不僅是對同事們嘲笑的含蓄回擊，而且是對自己能力和人格的肯定，話中閃著大度、自信與自尊的光芒，讓人不得不油然而生一種敬意。篇末點睛：一個能用調(diào)侃的語氣把自己的可笑之處公之于眾的人，人們不但不覺得他愚蠢，反而覺得這樣的人十分地聰明。為什么會這樣呢？因為一個能發(fā)現(xiàn)自己缺點和不足的人，必然是能自省的人。能把自己缺點和不足公之于眾的人的人必然是有勇氣的人?？偠灾?，要敢于用自己的缺點、失誤、錯誤、短處來調(diào)侃自己，開自己的玩笑，正如錢鐘書先生所說“非智力高卓者不能”。讓幽默話增進愛人間的感情男孩和女孩在同一座城市的兩個學(xué)校讀書。這次正碰上期末考試，兩人都在緊張地準(zhǔn)備。一天，女孩給男孩打電話說道：“我的《大學(xué)英語考試指南》急用，你送過來好嗎？”狡猾的男孩裝作病懨懨地說：“我也想給你送過去，可是我生病了，還病得不輕啊。女孩一聽就緊張起來：你怎么了？要不要緊？”“唉，”“我得了一種很嚴(yán)重的病，叫相思病?！迸⒃谀沁呇蹨I在眼眶里打起了轉(zhuǎn)，有一點點生氣，但更多的是激動。從此，兩人的感情更好了。在愛人、夫妻之間，一句表情嚴(yán)肅的“我愛你”固然不可少，用幽默方式表達愛意也是個好方式。喜歡幽默似乎是人天生的，如果愛能時不時地用幽默表達出來，對方感受到的，不僅是逗人，更是一片真情。在李國文的小說《月食》中有這樣一段對話：她甜甜地一笑......“你知道那種花叫什么名字嗎？啊？還是個記者吶！連那都不明白，我從大辭典上把它找到了，你猜猜叫什么？一個恰好的名字?！币寥晖翘耢o的臉等待著?！拔鹜ㄍ┪?！”她輕輕地吐出了這三個字?！拔鹜摇濒迺缥鹜摇币?！這樣的幽默多么高雅，多么令人心醉??！小伙子抄了一首詩贈送女友：“生命誠可貴，自由價更高；若為愛情故，兩者皆可拋。”女友說：“這詩抄錯了?！毙』镒诱f：“沒錯，就要這個意思?！迸褑枺骸笆裁匆馑?？”小伙子：“你若不愛我，我就不要命了自殺；你若愛我，我就不要自由了隨你管制！”這樣的“曲解”夠幽默的了，表達的愛情夠強烈的了，女友聽了能不心'花怒放嗎？有人說“婚姻是愛情的墳?zāi)埂?，夫妻之間很可能因為每日按部就班的生活而失去新鮮感。這時創(chuàng)造一點恰當(dāng)?shù)挠哪瑴?zhǔn)能撥動伴侶的心弦，在笑聲中找回已淡化的熱情。有一位丈夫是個學(xué)者，整天捧著書在讀，妻子對此非常不滿。妻子：我（看以后我還是變做一本書。丈夫：不解地）干嗎？妻子：這樣你就可以（整天把我捧在手上。丈夫：哈哈一樂）呀，那可不行。我看書看完了可就得換新的。這一下，妻子急了，連忙說：“那我做本大字典?！本o接著發(fā)生的事是，夫妻雙方哈哈大笑，笑聲使一切都和解了。聰明的妻子用一句幽默很含蓄地表達了對丈夫的愛心，驅(qū)散了丈夫心頭不滿的陰云。妻子的幽默及時準(zhǔn)確，寓意含蓄，不僅幽默，而且藝術(shù)。杰克遜先生從巴黎回來，對妻子講述他在巴黎市中心的經(jīng)歷：“我在那兒看到許多漂亮的女子，而且一個比一個美。妻子生氣了：你根本沒想我！“當(dāng)”“”然想了！為此我還花了20個法郎！”“為什么？”“我當(dāng)時想起了你，就啐了一口因此而交了20法郎的罰金！”不要說是20法郎的罰金，此時，心花怒放的妻子絕不會把20法郎放在心上，就是200法郎也沒問題，因為這是“該花的錢”，是用在“正道”上。至于事后是否會后悔，那是另一回事情了！一個叫羅伯特的美國漁民，把他捕到的最大的幾條魚做成標(biāo)本掛在自己房間的墻上。每條魚的下面都掛上一個牌子，上寫：“大鯉魚。羅伯特雷捕于銀湖。”“鯰魚。羅伯特雷捕于埃賽斯河?！逼拮涌吹胶螅蚜_伯特的大照片掛到墻上，下面也掛上了一個小牌子，寫著:“羅伯特雷。馬麗阿利絲羅伯特捕于夫林特城?！边@條“魚”也真夠大的了，丈夫看了這樣的牌子，可能會說他心甘情愿被捕，成為愛情的“獵物”！婚姻有了這樣的幽默，增加甜蜜的成分，只會越來越甜蜜！篇末點睛：兩個人相處時間長了，新鮮感就會逐漸減弱，這時就需要一些“催化劑”來讓感情再次發(fā)酵。而幽默這種人人喜歡的方式，正好可以充當(dāng)這個光榮的角色。一句看似不經(jīng)意的幽默語言，卻能觸動愛人的心弦，反過來又影響到你的心情，相互間的感情自然可以得到增進。把笑話當(dāng)作演講的調(diào)料演講時，如果語言過于平實，表述生硬，聽眾的注意力就會漸漸開始轉(zhuǎn)移。人們會向屋頂、窗外望去，不停地看表，但就是不看你。甚至聽眾們已經(jīng)睡著了，或是半昏睡狀態(tài)，或是一片茫然。你需要做一些立即奏效的事情，將聽從從這些狀態(tài)中拉回來。這時最好的方法就是講個笑話，幽默一下?？梢哉f，幽默的笑話語言，是演講必不可少的調(diào)料，運用了這樣的方法，就可以更好地表達演講者的觀點和凝聚聽眾的注意力。很多研究表明在演講中運用笑話是有益處的。最重要的一點是聽眾喜歡具有幽默感的演講者。也許聽眾不會自動將演講者的話視為真理，但是他們會更樂意接受演講者所傳達的信息。將笑話巧妙地融入你的演講中，把聽眾的注意力吸引到你的主要觀點上，社會學(xué)研究表明人們對于融入到笑話或者軼事中的信息的記憶時間要長于對于純粹信息的記憶時間。在演講中使用笑話的另一個好處是能夠緩解緊張氣氛。一個恰如其分的笑話能夠有效地打破僵冷的氣氛，營造友好的氛圍。幽默能夠使你的演講定位在積極的基調(diào)上，有助于形成輕松的氣氛，促進演講過程中的思想交流。恰當(dāng)?shù)厥褂眯υ捘軌蚪⑴c聽眾之間的和諧關(guān)系。但是在實際情況下，很多演講者適得其反。這是怎么回事呢？因為他們使用了令人反感的笑話。幽默使用不當(dāng)會非常傷害感情，不僅是聽眾的感情，還有演講者本人的感情。對于演講者來說，使用帶有傷害性的笑話會對你的形象造成不良影響，降低聽眾對你的信任度。幽默應(yīng)該是演講者與聽眾之間的橋梁，而不應(yīng)該被你用來傷害聽眾的感情。1935年3月27日，高爾基在蘇聯(lián)作家協(xié)會理事會第二次全體會議上作了一次簡短的講話。在記錄稿上，多次出現(xiàn)“鼓掌”、“笑聲”的字樣。如他在批評某些詩作缺少生活時說：同志們，詩人多得很。但是具有巨大詩才的在我看來卻太少，他們寫的詩長達幾公里。（笑聲）......我不想談偉大的詩歌和大詩人。我在這方面是外行。我失掉了這方面的鑒賞力，我念詩也很費力。（笑聲）......不久以前，我在一個作者的作品里找到了這樣的句子：“他舉起手，想摸摸她的肩膀，正在這時候，無畏的死神追上了他?！保ㄐβ暎┱f得多別扭。應(yīng)該盡量避免攻擊個人性別、民族，尤其是宗教等的笑話，這是一個基本常識。演講中能夠起控制作用的不是演講者的想法，而是聽眾的感受。可能有些人會很反感你講的笑話，而這些人實際上并不是笑話的攻擊對象。很多人認為種族和性別問題是很令人反感的，這里要做一個提示：有關(guān)艾滋病的笑話和種族的笑話同樣令人反感。此外還應(yīng)當(dāng)注意，黃色笑話和帶諷刺意味的笑話，一般也是演講中的禁忌。演講中的笑話并不是去追求一種贏得聽眾一時哄笑的直觀效果，那種嘩眾取寵、無聊打諢的低級取笑是演講的大忌。演講中的幽默感應(yīng)是演講者或演講主講人情操和人格的外化，是思想、學(xué)識、智慧和靈感在語言運用中的結(jié)晶，是一瞬間閃現(xiàn)的光彩奪目的火花。聽眾聽來能陶冶情操，健全人格。如果你想制造切題的笑話，應(yīng)該把它與你所要表達的觀點聯(lián)系起來。你所要做的不僅僅局限于選擇一個反映主題的笑話。例如，演講主題與計算機有關(guān)并不意味著任何與計算機有關(guān)的笑話都切題。如果你想說明計算機并不是沒有錯誤的觀點，有關(guān)計算機差錯的笑話是切題的，而有關(guān)計算機價格的笑話是不切題的。篇末點睛：著名學(xué)者胡正榮說過：“我講課或者演講的時候，看到下面精力不集中甚至要睡著了，就講一個笑話，馬上就精神起來了。一會兒又不行了，再講一個笑話，又精神了。這是一個很好的辦法，大家不妨都用一下?！痹谛β曋袛[脫窘境在日常生活中，常有人由于不慎而使我們身處窘境，或是向我們提一些非分的請求，或是問一些我們不好回答或暫時不知道答案的問題。此時，我們?nèi)绻苯颖砻鳌安粷M意”、“不可能”或“無可奉告”、“不知道”，往往會給彼此帶來不快。機智的人則會找一個幽默來代替。如果我們想從窘境中脫身而出，不妨借用幽默的力量。有一次，英國上院議員里德在一篇演講將近結(jié)束時，聽眾都很認真地望著他，都在傾耳聽著每一個字，但就在這時候，突然有一個人的椅子腿斷了，那個人跌倒在地上。如果這時做演講的不是像里德這樣靈巧的人，恐怕當(dāng)時的局面會對演講產(chǎn)生一種破壞性的影響。但是聰明的里德馬上說：“各位現(xiàn)在一定可以相信，我提出的理由足以壓倒別人?！本瓦@樣，他立刻就恢復(fù)了聽眾的注意，而那個跌倒的人也在別人善意的笑聲中，找到了一個新座位。一個幽默使雙方都從窘迫的情形中脫身而出，里德就這樣取得了勝利。如果我們不得不拒絕別人的非分要求，不妨采用一點幽默來達到自己的目的。有一次，法官布洛肯布魯請約克遜將軍