任務(wù)一有效地溝通項目五任務(wù)一有效地溝通本任務(wù)是項目五學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性知識，介紹了溝通的基本要素、溝通的作用、溝通的基本特征及有效溝通的原則，闡釋了溝通的技巧。任務(wù)描述本任務(wù)是項目五學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性知識，介紹了溝通的基本要素在熟悉溝通的基本要素、特征及作用和原則的基礎(chǔ)上，理解溝通在人際交往中的重要作用在熟悉溝通的基本要素、特征及作用和原則的基礎(chǔ)上，理解溝通在人際交往中的重要作用通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生在與人交往中能做到言之有禮，談吐文雅，從而塑造良好的個人形象教學(xué)目標(biāo)在熟悉溝通的基本要素、特征及作用和原則的基礎(chǔ)上，理解溝通在人目錄課程引入01課程內(nèi)容介紹02知識呈現(xiàn)03能力提升04評價總結(jié)05布置作業(yè)06目錄課程引入01課程內(nèi)容介紹02知識呈現(xiàn)03能力提升04評價01課程引入01課程引入討論：“不知言，無以知人也”的含義。討論：“不知言，無以知人也”的含義。02課程內(nèi)容介紹02課程內(nèi)容介紹1.溝通的基本要素2.溝通的作用3.溝通的基本特征4.有效溝通的原則5.溝通的技巧1.溝通的基本要素03知識呈現(xiàn)03知識呈現(xiàn)信息反饋接收者傳送者雙向溝通信息反饋接收者傳送者雙向溝通你是否做到了雙向溝通？發(fā)送者編碼渠道解碼接受者信息信息信息信息反饋你是否做到了雙向溝通？發(fā)送者編碼渠道解碼接受者信息信息信息信隨時性雙向性情緒性010203有效溝通的特征互賴性隨時性雙向性情緒性010203有效溝通的特征互賴性溝通的作用從人際交往角度從班級管理角度從企業(yè)管理角度說明事件，傳遞信息，獲取信息，為正確的決策提供保障統(tǒng)一思想，營造班級團隊精神，凝聚班級團隊情感增進(jìn)團隊內(nèi)部相互了解，增強團隊凝聚力交流情感、改善關(guān)系洞悉真相，排除誤解，消除心理困擾，減少師生間的摩擦爭執(zhí)與意見分歧，做好班級管理事務(wù)工作洞悉事實，提高管理效能溝通的作用從人際交往角度從班級管理角度從企業(yè)管理角度說明事件溝通信息、思想和情感達(dá)成共同的協(xié)議有明確的溝通目標(biāo)關(guān)鍵詞溝通的原則溝通信息、思想和情感達(dá)成共同的協(xié)議有明確的溝通目標(biāo)關(guān)鍵詞溝通尋找話題善于贊美合理表達(dá)用心交談溝通的技巧尋找話題善于贊美合理表達(dá)用心交談溝通的技巧ABC

首先要表達(dá)自己的想法，然后再咨詢別人的建議，預(yù)先分析可能引發(fā)的問題，記下重要的內(nèi)容，要善于使用含糊的字眼，并盡量采用平實的語言，避免使用對方不了解的專業(yè)術(shù)語。溝通的技巧——合理表達(dá)ABC首先要表達(dá)自己的想法，然后再咨詢別人的建議，預(yù)溝通的技巧——用心交談營造一個舒適的氛圍，環(huán)境優(yōu)雅、空間適宜，無噪音或其他干擾。在交談中要態(tài)度真誠，尊重對方，以求教、征求對方意見的方式來提出自己的建議，以商討的口氣向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的主張和意見。集中精力，盡可能多地與對方進(jìn)行目光交流，可適當(dāng)運用肢體

語言輔助傳達(dá)信息，避免手舞足蹈及不當(dāng)?shù)男幼?。溝通的技巧——用心交談營造一個舒適的氛圍，環(huán)境優(yōu)雅、空間適宜0102030405投石問路溝通的技巧——尋找話題借用媒介即興引入中心開花循趣入題0102030405投石問路溝通的技巧——尋找話題借用媒介即溝通的技巧——善于贊美贊美的對象

贊美的內(nèi)容

上級運籌帷幄、經(jīng)營有道、管理有方、大刀闊斧、明察秋毫、先見之明……

同事才華橫溢、效率高、精明能干、有遠(yuǎn)見、多多向你學(xué)習(xí)……

下屬有創(chuàng)新精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實肯干、有主見、精明能干……

長輩福如東海、壽比南山、慈祥、最美不過夕陽紅、老當(dāng)益壯……年輕人風(fēng)華正茂、生龍活虎、前程似錦、年輕有為、風(fēng)度翩翩、知書達(dá)理……

父母教子有方、有責(zé)任心、有愛心、可憐天下父母心……

小孩活潑可愛、機敏過人、茁壯成長、小天使、小精靈……溝通的技巧——善于贊美上級運籌帷幄、經(jīng)營有道、管理有方能力提升04能力提升0403040102向同學(xué)借書的溝通方法別人冤枉了你，你如何辯解？解決與同桌矛盾的方法向媽媽表達(dá)“我愛您！”與人溝通交流訓(xùn)練老師教育我們時，我們應(yīng)該怎樣回應(yīng)？03040102向同學(xué)借書的溝通方法別人冤枉了你，你如何辯解總結(jié)評價05總結(jié)評價05首先，要了解為何要進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會如何通過觀察、研究、提問等了解溝通人的思想和需求。其次，要熟悉溝通的基本特征以及原則。最后，掌握有效溝通的技巧，尤其是聽、問、說的技巧，提高理解和反饋的能力，目的是為了達(dá)成一致的意見、保持融洽的感情、順利開展工作?？偨Y(jié)評價首先，要了解為何要進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會如何通過觀察、研究、提布置作業(yè)06布置作業(yè)06作業(yè)完成情景再現(xiàn)案例分析問題。作業(yè)完成情景再現(xiàn)案例分析問題。謝謝謝謝任務(wù)一有效地溝通項目五任務(wù)一有效地溝通本任務(wù)是項目五學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性知識，介紹了溝通的基本要素、溝通的作用、溝通的基本特征及有效溝通的原則，闡釋了溝通的技巧。任務(wù)描述本任務(wù)是項目五學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性知識，介紹了溝通的基本要素在熟悉溝通的基本要素、特征及作用和原則的基礎(chǔ)上，理解溝通在人際交往中的重要作用在熟悉溝通的基本要素、特征及作用和原則的基礎(chǔ)上，理解溝通在人際交往中的重要作用通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生在與人交往中能做到言之有禮，談吐文雅，從而塑造良好的個人形象教學(xué)目標(biāo)在熟悉溝通的基本要素、特征及作用和原則的基礎(chǔ)上，理解溝通在人目錄課程引入01課程內(nèi)容介紹02知識呈現(xiàn)03能力提升04評價總結(jié)05布置作業(yè)06目錄課程引入01課程內(nèi)容介紹02知識呈現(xiàn)03能力提升04評價01課程引入01課程引入討論：“不知言，無以知人也”的含義。討論：“不知言，無以知人也”的含義。02課程內(nèi)容介紹02課程內(nèi)容介紹1.溝通的基本要素2.溝通的作用3.溝通的基本特征4.有效溝通的原則5.溝通的技巧1.溝通的基本要素03知識呈現(xiàn)03知識呈現(xiàn)信息反饋接收者傳送者雙向溝通信息反饋接收者傳送者雙向溝通你是否做到了雙向溝通？發(fā)送者編碼渠道解碼接受者信息信息信息信息反饋你是否做到了雙向溝通？發(fā)送者編碼渠道解碼接受者信息信息信息信隨時性雙向性情緒性010203有效溝通的特征互賴性隨時性雙向性情緒性010203有效溝通的特征互賴性溝通的作用從人際交往角度從班級管理角度從企業(yè)管理角度說明事件，傳遞信息，獲取信息，為正確的決策提供保障統(tǒng)一思想，營造班級團隊精神，凝聚班級團隊情感增進(jìn)團隊內(nèi)部相互了解，增強團隊凝聚力交流情感、改善關(guān)系洞悉真相，排除誤解，消除心理困擾，減少師生間的摩擦爭執(zhí)與意見分歧，做好班級管理事務(wù)工作洞悉事實，提高管理效能溝通的作用從人際交往角度從班級管理角度從企業(yè)管理角度說明事件溝通信息、思想和情感達(dá)成共同的協(xié)議有明確的溝通目標(biāo)關(guān)鍵詞溝通的原則溝通信息、思想和情感達(dá)成共同的協(xié)議有明確的溝通目標(biāo)關(guān)鍵詞溝通尋找話題善于贊美合理表達(dá)用心交談溝通的技巧尋找話題善于贊美合理表達(dá)用心交談溝通的技巧ABC

首先要表達(dá)自己的想法，然后再咨詢別人的建議，預(yù)先分析可能引發(fā)的問題，記下重要的內(nèi)容，要善于使用含糊的字眼，并盡量采用平實的語言，避免使用對方不了解的專業(yè)術(shù)語。溝通的技巧——合理表達(dá)ABC首先要表達(dá)自己的想法，然后再咨詢別人的建議，預(yù)溝通的技巧——用心交談營造一個舒適的氛圍，環(huán)境優(yōu)雅、空間適宜，無噪音或其他干擾。在交談中要態(tài)度真誠，尊重對方，以求教、征求對方意見的方式來提出自己的建議，以商討的口氣向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的主張和意見。集中精力，盡可能多地與對方進(jìn)行目光交流，可適當(dāng)運用肢體

語言輔助傳達(dá)信息，避免手舞足蹈及不當(dāng)?shù)男幼鳌贤ǖ募记伞眯慕徽劆I造一個舒適的氛圍，環(huán)境優(yōu)雅、空間適宜0102030405投石問路溝通的技巧——尋找話題借用媒介即興引入中心開花循趣入題0102030405投石問路溝通的技巧——尋找話題借用媒介即溝通的技巧——善于贊美贊美的對象

贊美的內(nèi)容

上級運籌帷幄、經(jīng)營有道、管理有方、大刀闊斧、明察秋毫、先見之明……

同事才華橫溢、效率高、精明能干、有遠(yuǎn)見、多多向你學(xué)習(xí)……

下屬有創(chuàng)新精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實肯干、有主見、精明能干……

長輩福如東海、壽比南山、慈祥、最美不過夕陽紅、老當(dāng)益壯……年輕人風(fēng)華正茂、生龍活虎、前程似錦、年輕有為、風(fēng)度翩翩、知書達(dá)理……

父母教子有方、有責(zé)任心、有愛心、可憐天下父母心……

小孩活潑可愛、機敏過人、茁壯成長、小天使、小精靈……溝通的技巧——善于贊美上級運籌帷幄、經(jīng)營有道、管理有方能力提升04能力提升0403040102向同學(xué)借書的溝通方法別人冤枉了你，你如何辯解？解決與同桌矛盾的方法向媽媽表達(dá)“我愛您！”與人溝通交流訓(xùn)練老師教育我們時，我們應(yīng)該怎樣回應(yīng)？03040102向同學(xué)借書的溝通方法別人冤枉了你，你如何辯解總結(jié)評價05總結(jié)評價05首先，要了解為何要進(jìn)行有效的溝通