一、基本概念禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。求職禮儀：是禮儀的一種，它是在求職的過程中，所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。思想系統(tǒng)——核心層面。任何禮儀，最基本的原則是對他人的尊重和關(guān)注行為系統(tǒng)——技能層面。溝通技能、行為方式等外在系統(tǒng)——表層層面。儀表、儀態(tài)、服飾等一、基本概念禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成1如何在激烈的競爭中勝出扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識較強的個人綜合素質(zhì)如何在激烈的競爭中勝出扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識2“我有真才實學，不必在乎形象”誤解：我不必靠形象吃飯真相：（狹隘地理解了求職禮儀的外在系統(tǒng)）在市場上，一切都需要形象（畢業(yè)求職就是你走向人才市場的第一步）形象不等于打扮，不等于粉飾門面，而是具有內(nèi)在功能：體現(xiàn)部分內(nèi)在特點提供暗示，約束外在行為“我有真才實學，不必在乎形象”誤解：我不必靠形象吃飯3“我搞工程技術(shù)，不必能言善辯”誤解：我不必靠嘴皮子吃飯真相：（割裂了求職禮儀的行為系統(tǒng)）“行勝于言”并不排斥言論。對一個團隊來說，沒有充分的言語溝通，就很難有一致的有效行動，而現(xiàn)代工程技術(shù)越來越強調(diào)團隊工作（言是行的必要條件）對于腦力勞動，在某種程度上，言就是行?！拔腋愎こ碳夹g(shù)，不必能言善辯”誤解：我不必靠嘴皮子吃飯4分析

求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫什么樣的妝，也不僅僅是會說幾句客套話，而是首先要有發(fā)自內(nèi)心的對他人的尊重和關(guān)注，并要使他人感受到受尊重和被關(guān)注。提高人際吸引度分析求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么5二、禮儀在求職不同階段的不同體現(xiàn)面試前的準備——第一印象從你參加宣講會、招聘會、投簡歷開始面試中的展示——求職藝術(shù)從你接到面試通知開始面試后的答謝——加深印象從你走出面試室面試外的考察——展示本色從面試到簽訂三方協(xié)議二、禮儀在求職不同階段的不同體現(xiàn)面試前的準備——第一印象6三、求職服飾禮儀服飾禮儀的原則整潔大方整體和諧展示個性三、求職服飾禮儀服飾禮儀的原則7男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水。“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種?！叭欢伞薄ば?、公文包、皮帶的顏色保持一致?！叭蠼伞薄狝.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。

B.西裝上的標簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水?！叭瓌t”—8男士服飾禮儀

發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。面部，每天修面并經(jīng)常清洗。西裝二粒扣只扣上面一顆；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。必備物品的選擇男士服飾禮儀發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。面部，每天修面并經(jīng)9男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標10男士發(fā)型－端正的發(fā)型(不留長發(fā)要露出發(fā)髻線)前不覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔。－端正的面容(每日剃胡須)?！蝗景l(fā)/燙發(fā)。男士發(fā)型－端正的發(fā)型(不留長發(fā)要露出發(fā)髻線)前不11我全神貫注的注意對方。不襯亞洲人膚色，謹慎使用二、求職禮儀的不同體現(xiàn)我以我希望對方和我溝通的方式，來和對方溝通。窮光蛋說：我什么都沒有，如何給予？禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。提供暗示，約束外在行為在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的身體語言溝通之一。一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人。一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人。我聽的時間最少是和說的一樣多。不要只坐椅子的一點空間打電話時注意良好的禮貌用語面試前的準備——第一印象面部，每天修面并經(jīng)常清洗。二、求職禮儀的不同體現(xiàn)不要戴著深色的太陽鏡和別人說話。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一從你參加宣講會、招聘會、投簡歷開始最重要的身體語言溝通方式。西裝選擇的技巧黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑灰領(lǐng)帶我全神貫注的注意對方。西裝選擇的技巧黑色西裝：12西裝選擇的技巧暗藍色西裝：格外精神不易出錯最廣泛應(yīng)用搭配：灰藍襯衫+暗藍色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧暗藍色西裝：13西裝選擇的技巧中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰、深藍領(lǐng)帶西裝選擇的技巧中灰西裝：14西裝選擇的技巧咖啡色西服：不襯亞洲人膚色，謹慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧咖啡色西服：15女士服飾禮儀配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新禁忌：露、透、瘦、皺、亂女士服飾禮儀配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新16女士服飾禮儀

發(fā)型得體，美觀大方面部著淡妝職業(yè)外套以深色為主，不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長度應(yīng)高于裙子的底部。飾物佩帶不宜過于華貴、復雜；香水、護膚品味道不宜過于濃烈。鞋跟不宜過高、過細注意細節(jié)：修眉、指甲女士服飾禮儀面部著淡妝職業(yè)外套以深色為主，不宜過緊或過17女士裙裝四忌忌穿黑色皮裙忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)忌光腿忌三截腿女士裙裝四忌忌穿黑色皮裙18女士鞋襪穿著要點皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜,應(yīng)與裙子或褲子一致.鞋跟以4~6公分為宜,不應(yīng)穿露腳趾的皮鞋或涼鞋。女士鞋襪穿著要點19女士佩戴飾品的禮儀符合身份，以少為佳。在求職過程中，有兩類首飾不能戴。第一類，炫耀自己財富的首飾不能戴，即奢華珠寶類首飾一般不戴。第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。如腳鏈和吊墜耳環(huán)。女士佩戴飾品的禮儀符合身份，以少為佳。20置裝時間置裝價格著裝場合個人衛(wèi)生置裝時間21站姿站立應(yīng)當身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂，丁字步。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。站姿站立應(yīng)當身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂22我重復對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。微笑要發(fā)自內(nèi)心，表示對他人的尊重絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一窮光蛋說：我什么都沒有，如何給予？打電話時注意良好的禮貌用語在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的身體語言溝通之一。不要只坐椅子的一點空間西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；“三大禁忌”——A.襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。握手者必須從內(nèi)心真誠接納別人第七、房施，有容人之心。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大。除了聽對方說，我還會試著了解對方的感受。打電話時注意良好的禮貌用語面部，每天修面并經(jīng)常清洗。無表情的臉/轉(zhuǎn)瞬即逝的笑/蒙娜麗莎的笑第二、言施，多說鼓勵贊美安慰的話；禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動、翹起等。“行勝于言”并不排斥言論。走姿走路時要提一口氣身體要挺直走路的步伐不要過大眼要往前方我重復對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。走姿走路時23坐姿不可癱坐在椅子上不要只坐椅子的一點空間不要蹺二郎腿良好的坐姿應(yīng)該是坐在椅子的前三分之二，身體正直，可略微前傾。坐姿不可癱坐在椅子上24蹲姿蹲姿25上車、下車上車、下車26五、求職面談禮儀入座的禮儀

進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選擇主考官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對面的交談。千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。五、求職面談禮儀入座的禮儀

27你的樣子在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的身體語言溝通之一。微笑——增加親和力的有力工具。幾種不恰當?shù)谋砬闊o表情的臉/轉(zhuǎn)瞬即逝的笑/蒙娜麗莎的笑微笑要發(fā)自內(nèi)心，表示對他人的尊重你的樣子在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的身體語言溝通之28你的眼神最重要的身體語言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大。不要戴著深色的太陽鏡和別人說話。保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛。一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人。你的心靈之窗打開了嗎？你的眼神最重要的身體語言溝通方式。你的心靈之窗打開了嗎？29你的眼神說者——“我正在對你們說事實，你們應(yīng)當相信我所說的”聽者——“我對你說所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”不良的眼神（天地型/緊盯型/游離型/溜號型）眼神要會說話你的眼神說者——“我正在對你們說事實，你們30你的傾聽聽與傾聽的區(qū)別：聽：聲波振動耳鼓傾聽：在聽的基礎(chǔ)上，對接受的信息進行理解、分析、記憶、反饋等你的傾聽聽與傾聽的區(qū)別：31五種傾聽的壞習慣走神假裝在聽時聽時不聽聽話只聽聲以我為中心的聽五種傾聽的壞習慣走神32積極傾聽的策略目光接觸恰當?shù)拿娌勘砬殡S時注意你的肢體語言復述與提問反射避免打斷別人避免急于下結(jié)論積極傾聽的策略目光接觸33聆聽手冊我全神貫注的注意對方。我的眼睛看著對方。我以尊重、了解和站在別人立場設(shè)想的態(tài)度，來聆聽對方的陳述。除了聽對方說，我還會試著了解對方的感受。

我聽的時間最少是和說的一樣多。我不打斷別人說話。我看著對方，并以表情、手勢與肢體話言來響應(yīng)對方的談話。我用輕松、平和的語氣來回答對方。我重復對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。我以我希望對方和我溝通的方式，來和對方溝通。聆聽手冊我全神貫注的注意對方。34

注意細枝末節(jié)

注意站正坐直，不要彎腰低頭；雙手放在適當?shù)奈恢茫⒁卜€(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動、翹起等。

注意細枝末節(jié)

注意站正坐直，不要彎腰低頭；35六、細節(jié)之處的禮貌守時稱呼電話握手六、細節(jié)之處的禮貌守時36一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人。飾物佩帶不宜過于華貴、復雜；如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，因為這樣會打擾在公司上班的職員，給人留下無所事事、沒有規(guī)矩的壞印象?！叭瓌t”——全套裝束顏色不超過三種。輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。對于政府機關(guān)，中國比較習慣以職位稱呼人；佛說：因為你沒有學會給予別人。西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。男性不宜用香味濃烈的香水。B.24小時之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。我以我希望對方和我溝通的方式，來和對方溝通。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一第一、顏施，即微笑處事；職業(yè)外套以深色為主，不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。打電話時注意良好的禮貌用語守時面談時首先遇到的就是何時到達面談的地點比較恰當。一般來講，比預定時間早５～１０分鐘到達面試地點較好。這樣，你有充裕的時間到洗手間整理一下服裝和面容。如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，因為這樣會打擾在公司上班的職員，給人留下無所事事、沒有規(guī)矩的壞印象。一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人。守時面談37稱呼稱呼既要符合對方的年齡，也要符合對方的身份、職業(yè)等。對于公司的工作人員一般稱呼“先生、女士”。對于政府機關(guān)，中國比較習慣以職位稱呼人；對于高校、研究單位，稱呼“老師”。稱呼稱呼既要符合對方的年齡，也要符合對方的身份、職業(yè)等38電話留一個對方能夠方便找到你的電話。打電話時注意良好的禮貌用語盡量讓對方先掛電話詢問電話通知者的姓氏打電話時保持微笑電話留一個對方能夠方便找到你的電話。39握手飽和度/力度/擺幅握手者必須從內(nèi)心真誠接納別人握手熱情有力，避免抓指尖式、死魚式、釣魚式作為主人、上級或女士，應(yīng)主動伸手與人相握不要在握手后，有意無意地擦自己的手掌不要坐著和對方握手不要戴手套與人握手握手時保持適當?shù)哪抗饨佑|男性一般不搶先與女性握手握手飽和度/力度/擺幅40七、求職面試后禮儀禮貌地與主考官握手并致謝。輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。出公司大門時對接待者表示感謝。24小時之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。耐心等待禮貌查詢面試結(jié)果。七、求職面試后禮儀禮貌地與主考官握手并致謝。41哲理故事窮光蛋問佛：我為什么不能成功？佛說：因為你沒有學會給予別人。窮光蛋說：我什么都沒有，如何給予？佛曰：一個人即使沒有錢，也可以給予人七種東西第一、顏施，即微笑處事；第二、言施，多說鼓勵贊美安慰的話；第三、心施，敞開心扉對人誠懇；第四、眼施，善意的眼光給予別人；第五、身施，以行動幫助別人；第六、座施，即謙讓座位；第七、房施，有容人之心。哲理故事窮光蛋問佛：我為什么不能成功？話題回顧一、求職禮儀的基本概念二、求職禮儀的不同體現(xiàn)三、求職的服飾禮儀四、求職的舉止禮儀五、求職面談禮儀六、細節(jié)之處的禮儀七、求職面試后禮儀話題回顧一、求職禮儀的基本概念43男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水?！叭瓌t”——全套裝束顏色不超過三種?！叭欢伞薄ば?、公文包、皮帶的顏色保持一致?！叭蠼伞薄狝.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。

B.西裝上的標簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水?！叭瓌t”—44西裝選擇的技巧咖啡色西服：不襯亞洲人膚色，謹慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧咖啡色西服：45女士服飾禮儀配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新禁忌：露、透、瘦、皺、亂女士服飾禮儀配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新46如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，因為這樣會打擾在公司上班的職員，給人留下無所事事、沒有規(guī)矩的壞印象。在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的身體語言溝通之一。第七、房施，有容人之心。握手時保持適當?shù)哪抗饨佑|佛曰：一個人即使沒有錢，也可以給予人七種東西打電話時注意良好的禮貌用語西裝上的標簽必須拆除。我用輕松、平和的語氣來回答對方。24小時之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。第一、顏施，即微笑處事；微笑要發(fā)自內(nèi)心，表示對他人的尊重如果站立時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。對于政府機關(guān)，中國比較習慣以職位稱呼人；佛說：因為你沒有學會給予別人。領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛。我重復對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。雙手放在適當?shù)奈恢茫⒁卜€(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；真相：（狹隘地理解了求職禮儀的外在系統(tǒng)）女士裙裝四忌忌穿黑色皮裙忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)忌光腿忌三截腿如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，因為這樣會打擾在公司上班的47聆聽手冊我全神貫注的注意對方。我的眼睛看著對方。我以尊重、了解和站在別人立場設(shè)想的態(tài)度，來聆聽對方的陳述。除了聽對方說，我還會試著了解對方的感受。

我聽的時間最少是和說的一樣多。我不打斷別人說話。我看著對方，并以表情、手勢與肢體話言來響應(yīng)對方的談話。我用輕松、平和的語氣來回答對方。我重復對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。我以我希望對方和我溝通的方式，來和對方溝通。聆聽手冊我全神貫注的注意對方。48六、細節(jié)之處的禮貌守時稱呼電話握手六、細節(jié)之處的禮貌守時49電話留一個對方能夠方便找到你的電話。打電話時注意良好的禮貌用語盡量讓對方先掛電話詢問電話通知者的姓氏打電話時保持微笑電話留一個對方能夠方便找到你的電話。50配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。除了聽對方說，我還會試著了解對方的感受。保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛。不要在握手后，有意無意地擦自己的手掌不要在握手后，有意無意地擦自己的手掌男性一般不搶先與女性握手無表情的臉/轉(zhuǎn)瞬即逝的笑/蒙娜麗莎的笑除了聽對方說，我還會試著了解對方的感受。如何在激烈的競爭中勝出雙手放在適當?shù)奈恢?，并要安穩(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；香水、護膚品味道不宜過于濃烈。飾物佩帶不宜過于華貴、復雜；領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。二、求職禮儀的不同體現(xiàn)微笑——增加親和力的有力工具。不襯亞洲人膚色，謹慎使用不襯亞洲人膚色，謹慎使用飾物佩帶不宜過于華貴、復雜；真相：（狹隘地理解了求職禮儀的外在系統(tǒng)）提供暗示，約束外在行為24小時之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。不要戴著深色的太陽鏡和別人說話。保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛。第三、心施，敞開心扉對人誠懇；配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。微笑要發(fā)自內(nèi)心，表示對他人的尊重皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。C．穿深色西裝不可配白色襪子。男性一般不搶先與女性握手在求職過程中，有兩類首飾不能戴。打電話時注意良好的禮貌用語我以尊重、了解和站在別人立場設(shè)想的態(tài)度，來聆聽對方的陳述。微笑要發(fā)自內(nèi)心，表示對他人的尊重第三、心施，敞開心扉對人誠懇；第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔。男性不宜用香味濃烈的香水。職業(yè)外套以深色為主，不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。C．穿深色西裝不可配白色襪子。第二、言施，多說鼓勵贊美安慰的話；不要戴著深色的太陽鏡和別人說話。穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。真相：（割裂了求職禮儀的行為系統(tǒng)）打電話時注意良好的禮貌用語禮貌地與主考官握手并致謝。C．穿深色西裝不可配白色襪子。二、求職禮儀的不同體現(xiàn)一、求職禮儀的基本概念進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等到主考官示意坐下再就座。除了聽對方說，我還會試著了解對方的感受。西裝上的標簽必須拆除。我全神貫注的注意對方。二、求職禮儀的不同體現(xiàn)覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔。我用輕松、平和的語氣來回答對方。第五、身施，以行動幫助別人；作為主人、上級或女士，應(yīng)主動伸手與人相握哲理故事窮光蛋問佛：我為什么不能成功？佛說：因為你沒有學會給予別人。窮光蛋說：我什么都沒有，如何給予？佛曰：一個人即使沒有錢，也可以給予人七種東西第一、顏施，即微笑處事；第二、言施，多說鼓勵贊美安慰的話；第三、心施，敞開心扉對人誠懇；第四、眼施，善意的眼光給予別人；第五、身施，以行動幫助別人；第六、座施，即謙讓座位；第七、房施，有容人之心。配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新真相：（狹隘地理解了求職禮儀的外在系統(tǒng)51一、基本概念禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。求職禮儀：是禮儀的一種，它是在求職的過程中，所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。思想系統(tǒng)——核心層面。任何禮儀，最基本的原則是對他人的尊重和關(guān)注行為系統(tǒng)——技能層面。溝通技能、行為方式等外在系統(tǒng)——表層層面。儀表、儀態(tài)、服飾等一、基本概念禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成52如何在激烈的競爭中勝出扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識較強的個人綜合素質(zhì)如何在激烈的競爭中勝出扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識53“我有真才實學，不必在乎形象”誤解：我不必靠形象吃飯真相：（狹隘地理解了求職禮儀的外在系統(tǒng)）在市場上，一切都需要形象（畢業(yè)求職就是你走向人才市場的第一步）形象不等于打扮，不等于粉飾門面，而是具有內(nèi)在功能：體現(xiàn)部分內(nèi)在特點提供暗示，約束外在行為“我有真才實學，不必在乎形象”誤解：我不必靠形象吃飯54“我搞工程技術(shù)，不必能言善辯”誤解：我不必靠嘴皮子吃飯真相：（割裂了求職禮儀的行為系統(tǒng)）“行勝于言”并不排斥言論。對一個團隊來說，沒有充分的言語溝通，就很難有一致的有效行動，而現(xiàn)代工程技術(shù)越來越強調(diào)團隊工作（言是行的必要條件）對于腦力勞動，在某種程度上，言就是行?！拔腋愎こ碳夹g(shù)，不必能言善辯”誤解：我不必靠嘴皮子吃飯55分析

求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫什么樣的妝，也不僅僅是會說幾句客套話，而是首先要有發(fā)自內(nèi)心的對他人的尊重和關(guān)注，并要使他人感受到受尊重和被關(guān)注。提高人際吸引度分析求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么56二、禮儀在求職不同階段的不同體現(xiàn)面試前的準備——第一印象從你參加宣講會、招聘會、投簡歷開始面試中的展示——求職藝術(shù)從你接到面試通知開始面試后的答謝——加深印象從你走出面試室面試外的考察——展示本色從面試到簽訂三方協(xié)議二、禮儀在求職不同階段的不同體現(xiàn)面試前的準備——第一印象57三、求職服飾禮儀服飾禮儀的原則整潔大方整體和諧展示個性三、求職服飾禮儀服飾禮儀的原則58男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水?！叭瓌t”——全套裝束顏色不超過三種。“三一定律”——皮鞋、公文包、皮帶的顏色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。

B.西裝上的標簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水?！叭瓌t”—59男士服飾禮儀

發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。面部，每天修面并經(jīng)常清洗。西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。必備物品的選擇男士服飾禮儀發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。面部，每天修面并經(jīng)60男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標61男士發(fā)型－端正的發(fā)型(不留長發(fā)要露出發(fā)髻線)前不覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔。－端正的面容(每日剃胡須)?！蝗景l(fā)/燙發(fā)。男士發(fā)型－端正的發(fā)型(不留長發(fā)要露出發(fā)髻線)前不62我全神貫注的注意對方。不襯亞洲人膚色，謹慎使用二、求職禮儀的不同體現(xiàn)我以我希望對方和我溝通的方式，來和對方溝通。窮光蛋說：我什么都沒有，如何給予？禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。提供暗示，約束外在行為在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的身體語言溝通之一。一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人。一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人。我聽的時間最少是和說的一樣多。不要只坐椅子的一點空間打電話時注意良好的禮貌用語面試前的準備——第一印象面部，每天修面并經(jīng)常清洗。二、求職禮儀的不同體現(xiàn)不要戴著深色的太陽鏡和別人說話。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一從你參加宣講會、招聘會、投簡歷開始最重要的身體語言溝通方式。西裝選擇的技巧黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑灰領(lǐng)帶我全神貫注的注意對方。西裝選擇的技巧黑色西裝：63西裝選擇的技巧暗藍色西裝：格外精神不易出錯最廣泛應(yīng)用搭配：灰藍襯衫+暗藍色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧暗藍色西裝：64西裝選擇的技巧中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰、深藍領(lǐng)帶西裝選擇的技巧中灰西裝：65西裝選擇的技巧咖啡色西服：不襯亞洲人膚色，謹慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧咖啡色西服：66女士服飾禮儀配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新禁忌：露、透、瘦、皺、亂女士服飾禮儀配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新67女士服飾禮儀

發(fā)型得體，美觀大方面部著淡妝職業(yè)外套以深色為主，不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長度應(yīng)高于裙子的底部。飾物佩帶不宜過于華貴、復雜；香水、護膚品味道不宜過于濃烈。鞋跟不宜過高、過細注意細節(jié)：修眉、指甲女士服飾禮儀面部著淡妝職業(yè)外套以深色為主，不宜過緊或過68女士裙裝四忌忌穿黑色皮裙忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)忌光腿忌三截腿女士裙裝四忌忌穿黑色皮裙69女士鞋襪穿著要點皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜,應(yīng)與裙子或褲子一致.鞋跟以4~6公分為宜,不應(yīng)穿露腳趾的皮鞋或涼鞋。女士鞋襪穿著要點70女士佩戴飾品的禮儀符合身份，以少為佳。在求職過程中，有兩類首飾不能戴。第一類，炫耀自己財富的首飾不能戴，即奢華珠寶類首飾一般不戴。第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。如腳鏈和吊墜耳環(huán)。女士佩戴飾品的禮儀符合身份，以少為佳。71置裝時間置裝價格著裝場合個人衛(wèi)生置裝時間72站姿站立應(yīng)當身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂，丁字步。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。站姿站立應(yīng)當身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂73我重復對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。微笑要發(fā)自內(nèi)心，表示對他人的尊重絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一窮光蛋說：我什么都沒有，如何給予？打電話時注意良好的禮貌用語在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的身體語言溝通之一。不要只坐椅子的一點空間西裝二粒扣只扣上面一顆；“三大禁忌”——A.襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。握手者必須從內(nèi)心真誠接納別人第七、房施，有容人之心。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大。除了聽對方說，我還會試著了解對方的感受。打電話時注意良好的禮貌用語面部，每天修面并經(jīng)常清洗。無表情的臉/轉(zhuǎn)瞬即逝的笑/蒙娜麗莎的笑第二、言施，多說鼓勵贊美安慰的話；禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動、翹起等?！靶袆儆谘浴辈⒉慌懦庋哉摗Ｗ咦俗呗窌r要提一口氣身體要挺直走路的步伐不要過大眼要往前方我重復對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。走姿走路時74坐姿不可癱坐在椅子上不要只坐椅子的一點空間不要蹺二郎腿良好的坐姿應(yīng)該是坐在椅子的前三分之二，身體正直，可略微前傾。坐姿不可癱坐在椅子上75蹲姿蹲姿76上車、下車上車、下車77五、求職面談禮儀入座的禮儀

進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選擇主考官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對面的交談。千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。五、求職面談禮儀入座的禮儀

78你的樣子在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的身體語言溝通之一。微笑——增加親和力的有力工具。幾種不恰當?shù)谋砬闊o表情的臉/轉(zhuǎn)瞬即逝的笑/蒙娜麗莎的笑微笑要發(fā)自內(nèi)心，表示對他人的尊重你的樣子在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的身體語言溝通之79你的眼神最重要的身體語言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大。不要戴著深色的太陽鏡和別人說話。保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛。一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人。你的心靈之窗打開了嗎？你的眼神最重要的身體語言溝通方式。你的心靈之窗打開了嗎？80你的眼神說者——“我正在對你們說事實，你們應(yīng)當相信我所說的”聽者——“我對你說所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”不良的眼神（天地型/緊盯型/游離型/溜號型）眼神要會說話你的眼神說者——“我正在對你們說事實，你們81你的傾聽聽與傾聽的區(qū)別：聽：聲波振動耳鼓傾聽：在聽的基礎(chǔ)上，對接受的信息進行理解、分析、記憶、反饋等你的傾聽聽與傾聽的區(qū)別：82五種傾聽的壞習慣走神假裝在聽時聽時不聽聽話只聽聲以我為中心的聽五種傾聽的壞習慣走神83積極傾聽的策略目光接觸恰當?shù)拿娌勘砬殡S時注意你的肢體語言復述與提問反射避免打斷別人避免急于下結(jié)論積極傾聽的策略目光接觸84聆聽手冊我全神貫注的注意對方。我的眼睛看著對方。我以尊重、了解和站在別人立場設(shè)想的態(tài)度，來聆聽對方的陳述。除了聽對方說，我還會試著了解對方的感受。

我聽的時間最少是和說的一樣多。我不打斷別人說話。我看著對方，并以表情、手勢與肢體話言來響應(yīng)對方的談話。我用輕松、平和的語氣來回答對方。我重復對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。我以我希望對方和我溝通的方式，來和對方溝通。聆聽手冊我全神貫注的注意對方。85

注意細枝末節(jié)

注意站正坐直，不要彎腰低頭；雙手放在適當?shù)奈恢?，并要安穩(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動、翹起等。

注意細枝末節(jié)

注意站正坐直，不要彎腰低頭；86六、細節(jié)之處的禮貌守時稱呼電話握手六、細節(jié)之處的禮貌守時87一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人。飾物佩帶不宜過于華貴、復雜；如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，因為這樣會打擾在公司上班的職員，給人留下無所事事、沒有規(guī)矩的壞印象。“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種。輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。對于政府機關(guān)，中國比較習慣以職位稱呼人；佛說：因為你沒有學會給予別人。西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。男性不宜用香味濃烈的香水。B.24小時之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。我以我希望對方和我溝通的方式，來和對方溝通。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一第一、顏施，即微笑處事；職業(yè)外套以深色為主，不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。打電話時注意良好的禮貌用語守時面談時首先遇到的就是何時到達面談的地點比較恰當。一般來講，比預定時間早５～１０分鐘到達面試地點較好。這樣，你有充裕的時間到洗手間整理一下服裝和面容。如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，因為這樣會打擾在公司上班的職員，給人留下無所事事、沒有規(guī)矩的壞印象。一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人。守時面談88稱呼稱呼既要符合對方的年齡，也要符合對方的身份、職業(yè)等。對于公司的工作人員一般稱呼“先生、女士”。對于政府機關(guān)，中國比較習慣以職位稱呼人；對于高校、研究單位，稱呼“老師”。稱呼稱呼既要符合對方的年齡，也要符合對方的身份、職業(yè)等89電話留一個對方能夠方便找到你的電話。打電話時注意良好的禮貌用語盡量讓對方先掛電話詢問電話通知者的姓氏打電話時保持微笑電話留一個對方能夠方便找到你的電話。90握手飽和度/力度/擺幅握手者必須從內(nèi)心真誠接納別人握手熱情有力，避免抓指尖式、死魚式、釣魚式作為主人、上級或女士，應(yīng)主動伸手與人相握不要在握手后，有意無意地擦自己的手掌不要坐著和對方握手不要戴手套與人握手握手時保持適當?shù)哪抗饨佑|男性一般不搶先與女性握手握手飽和度/力度/擺幅91七、求職面試后禮儀禮貌地與主考官握手并致謝。輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。出公司大門時對接待者表示感謝。24小時之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。耐心等待禮貌查詢面試結(jié)果。七、求職面試后禮儀禮貌地與主考官握手并致謝。92哲理故事窮光蛋問佛：我為什么不能成功？佛說：因為你沒有學會給予別人。窮光蛋說：我什么都沒有，如何給予？佛曰：一個人即使沒有錢，也可以給予人七種東西第一、顏施，即微笑處事；第二、言施，多說鼓勵贊美安慰的話；第三、心施，敞開心扉對人誠懇；第四、眼施，善意的眼光給予別人；第五、身施，以行動幫助別人；第六、座施，即謙讓座位；第七、房施，有容人之心。哲理故事窮光蛋問佛：我為什么不能成功？話題回顧一、求職禮儀的基本概念二、求職禮儀的不同體現(xiàn)三、求職的服飾禮儀四、求職的舉止禮儀五、求職面談禮儀六、細節(jié)之處的禮儀七、求職面試后禮儀話題回顧一、求職禮儀的基本概念94男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水。“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種?！叭欢伞薄ば?、公文包、皮帶的顏色保持一致?！叭蠼伞薄狝.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。

B.西裝上的標簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水?！叭瓌t”—95西裝選擇的技巧咖啡色西服：不襯亞洲人膚色，謹慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶西裝選擇的技巧咖啡色西服：96女士服飾禮儀配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新禁忌：露、透、瘦、皺、亂女士服飾禮儀配套、協(xié)調(diào)、典雅、清新97如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，因為這樣會打擾在公司上班的職員，給人留下無所事事、沒有規(guī)矩的壞印象。在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的身體語言溝通之一。第七、房施，有容人之心。握手時保持適當?shù)哪抗饨佑|佛曰：一個人即使沒有錢，也可以給予人七種東西打電話時注意良好的禮貌用語西裝上的標簽必須拆除。我用輕松、平和的語氣來回答對方。24小時之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。禮儀：人類在社會交往活動中約定俗成形成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。第一、顏施，即微笑處事；微笑要發(fā)自內(nèi)心，表示對他人的尊重如果站立時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。對于政府機關(guān)，中國比較習慣以職位稱呼人；佛說：因為你沒有學會給予別人。領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛。我重復對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。雙手放在適當?shù)奈恢?，并要安穩(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；真相：（狹隘地理解了求職禮儀的外在系統(tǒng)）女士裙裝四忌忌穿黑色皮裙忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)忌光腿忌三截腿