我國汽車美容終端店分析1大型的汽車美容連鎖店之困在紅紅火火的汽車行業(yè)里，有一批茁壯成長的隊伍，那就是大型的汽車美容連鎖店，這些美容連鎖店有的是經過十幾年的打拼逐漸擴大的，有的是國外財團的大投資。這些店雖然表面上生意火爆，但這些店面也存在以下的問題：我國汽車美容終端店分析共11頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!人員的流動頻繁缺乏專業(yè)人才管理是這些店面發(fā)展的瓶頸，人員流動性頻繁也是行業(yè)內的一個通病，汽車美容行業(yè)，特別是技術工人的人員流動是最頻繁的，這使很多店面很頭疼，而且通過調查來看，可能員工跳槽的原因并不僅僅是因為薪資不理想，還包括了能否掌握新的技術、學到新的知識，與上級主管、同事之間的相處，企業(yè)是否有一些人性化的管理，企業(yè)文化能不能讓員工有一種向心力等等。這些都是大型汽車美容連鎖店容易忽視的問題。我國汽車美容終端店分析共11頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!庫存資金嚴重這是每一個大型汽車美容連鎖店都存在的問題，原因很簡單，不懂得如何把現(xiàn)有的產品銷售出去，卻依然在每次進貨的時候盲目的把最近流行的產品進回來，結果漸漸的就產生了大量庫存，而這些庫存用一般的促銷手段很難打動車主消費。長久以往，很容易產生資金困難，造成企業(yè)的生存危機，前段時間，深圳某汽車用品超市的倒閉就是因為這個原因。我國汽車美容終端店分析共11頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!客戶數(shù)據(jù)的管理雖然很多大型汽車美容連鎖店都有一套很好的計算機軟件管理客戶數(shù)據(jù)，但是這些客戶數(shù)據(jù)卻常常沉睡在計算機里，有一些店面管理人員只有在車主來到店面才知道是老客戶，或者只感覺這位車主面熟，經常來，卻記不得客戶名字。因為很多車主都只是來店面消費后就離開了，沒有留下什么聯(lián)系方式或姓名，而作為店面的員工也沒有什么借口去和車主聯(lián)系，這樣以來，雖然生意每天都在做，但是客戶一直在不被關注、關心，這樣的經營又怎么能夠與別人競爭？我國汽車美容終端店分析共11頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!2品牌4S店之困除少數(shù)知名品牌4S店依然風光外，弱勢品牌的4S店日子是越來越難過了，筆者曾經看過一篇文章形容4S店的銷售業(yè)績是“玻璃屋里的冬天”，雖然每年新車型不斷上市，但廣大消費的持幣待購現(xiàn)象越來越嚴重，以往那種火爆的場面已經真的一去不復返了，目前大多數(shù)品牌4S店或多或少的都存在下列問題：我國汽車美容終端店分析共11頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!原有客戶的流失嚴重支持4S店利潤的一個增長點就是售后服務，即售出的車輛回店里保養(yǎng)與維修，但是這一塊蛋糕也正在漸漸被外面的一些美容店或維修廠所瓜分，原因很簡單，4S店里的費用太貴，我們在4S店調查了解到，過了正常免費保養(yǎng)期后，回店里維修的客戶竟然只有15%，雖然4S店一般都提供終生免費洗車的服務，但是大多數(shù)車主都不愿意驅車前往只為了洗一個車（4S店一般位置離市區(qū)較遠），所以，4S店里的汽車美容項目少也是流失客戶的一個原因，另外一個重要原因是，過了免費保養(yǎng)期后，4S店與車主之間的聯(lián)系就少了很多，雖然有一些4S店成立了所謂的車友會，但平時的活動并不多，有效的會員很少。我國汽車美容終端店分析共11頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!面對這些情況，品牌4S店的管理者也開始尋找新的盈利點，大家都不約而同的把眼光放到了汽車平時的護理保養(yǎng)項目上，仔細觀察大家可以發(fā)現(xiàn)，很多4S店都沒有美容部，一般都是有售后服務部或配件部來管理這方面的業(yè)務，而且有很多4S店的美容車間都是占用維修車間或是搭一些鐵皮房來完成美容項目的，原因是因為4S店在建造初期根本就沒有考慮過要靠汽車美容項目來作為利潤增長點，當時銷售整車和售后維修還忙不過來呢，誰能預見會出現(xiàn)當今車市這種情況。我國汽車美容終端店分析共11頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!服務項目雷同，沒有專業(yè)產品吸引客戶服務項目雷同是肯定的，但是如何把雷同的項目做得與別的店面不同，這就需要花一些心思了，一般來說，汽車美容裝飾服務項目不外乎就是洗車、打蠟、拋光、機油、貼膜、底盤防銹、四輪定位、音響改裝、真皮、輪胎、汽車精品、快修、汽車改裝等等，每一種項目也許你這家有別家也有，大家都在拼價格，利潤越拼越薄，不做又沒有生意，真不知道如何是好。而且現(xiàn)在的車主消費非常挑剔，同樣一瓶香水，如果你比另一家貴一塊錢，不幸的被這位車主知道了，也許他下次就不會再來這里了。我國汽車美容終端店分析共11頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!整車銷量利潤下降新車銷量下降，整車利潤降低，這是近兩年大多數(shù)4S店的狀況之一，汽車行業(yè)整車銷售低迷，這是大環(huán)境，盡管各類新車型不斷上市，但消費者的耐心似乎得到了很好的鍛煉，“持幣待購”成為今年的熱門詞語，這也是汽車行業(yè)的消費者越來越理性的表現(xiàn)，這種情況讓待在4S店里的汽車銷售員日子也難過起來，我們曾了解到，在4S店，銷售一臺整車的提成竟然只有60元。我國汽車美容終端店分析共11頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!用品銷售缺乏新意一般來講，4S店在銷售整車的時候，都會贈送一些汽車用品給車主作為吸引客戶的手段，比如：地毯、汽車精品、防爆膜、底盤裝甲等，但是車主認為這些都是贈送品其實都是計算在車價里的，他們對贈送這些汽車用品沒有什么特別的感覺，甚至認為買車就應該有這些汽車用品贈送。我國汽車美容終端店分析共11頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!中小型美容店之困規(guī)模小，利潤薄中小型的汽車美容店規(guī)模，一般在200平方以內，有的甚至才二三十個平方，店內只能停放一臺轎車，配置基本上就是一臺簡易的洗車機，一些簡單的美容產品。只能做除洗車之外的最簡單美容服務，利潤非常有限，生存艱難。資金短缺、經營方向不明確資金缺乏，投入不足是該類美容店一個常見問題，但更多的店主最大困惑是經營的思路不夠明確，想做大又不知從何入手，異常的苦惱。因此更加需要專業(yè)人士引導。3）專業(yè)人員缺乏