信息化系統(tǒng)開發(fā)需求、引言1.1編寫說明該文檔為我司在信息化系統(tǒng)的開發(fā)初始階段，對未來信息化系統(tǒng)所能實現(xiàn)功能做的一次美好憧憬，同時亦是利用該機會對現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進行的一次梳理，以期將我司的需求向技術(shù)開發(fā)人員進行準確地描述，為系統(tǒng)開發(fā)的順利推進打好基礎(chǔ)。2.2背景說明本系統(tǒng)將在力德力諾生物技術(shù)（北京）有限公司的銷售、倉儲、財務(wù)、行政、技術(shù)等部門使用，所有在編員工均可通過登錄互聯(lián)網(wǎng)來操作本系統(tǒng)。本系統(tǒng)雖是獨立系統(tǒng)，但不排除今后與其它第三方軟件（如金蝶財務(wù)軟件等）產(chǎn)生交互，因此希望能有開放靈活的導(dǎo)入導(dǎo)出接口。、任務(wù)概述2.1任務(wù)目標力德力諾為了實現(xiàn)各部門管理的規(guī)范化、流程化，提高管理效率，特委托專家小組開發(fā)本系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，能取代手工記錄在業(yè)務(wù)流程中的作用，將訂單、客戶、庫存、票據(jù)、資金等業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的信息進行有效勾稽，有效解決“信息處理不及時、數(shù)據(jù)統(tǒng)計不規(guī)范”的問題。同時，通過該系統(tǒng)，能有效整合公司的信息發(fā)布平臺，提高公司思想的傳達效率，降低企業(yè)文化建設(shè)的難度。綜合公司實際情況，本系統(tǒng)目前急需的模塊主要包括：OA平臺；銷售管理；采購管理；庫存管理；財務(wù)管理。像其他的如生產(chǎn)計劃，HR等模塊最好在設(shè)計時能預(yù)留接口，以便以后能二次開發(fā)。2.2用戶特點系統(tǒng)管理員：軟件的設(shè)計者、升級維護者和最高管理者；高層管理者：軟件需求的提出者、具有較高權(quán)限的軟件使用者；中層管理者：軟件使用者，具有一定權(quán)限的軟件使用者；員工：軟件的使用者，經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可操作系統(tǒng)。本系統(tǒng)需要較為細分且靈活的權(quán)限設(shè)置，每一個功能點都能自定義給用戶

三、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程描述3.1組織架構(gòu)圖尸衷筐品綻剽主總技術(shù)益查財務(wù)總查直言芯二【一匚注說b分伊?xí)嫵黾{技術(shù)支持=一尸衷筐品綻剽主總技術(shù)益查財務(wù)總查直言芯二【一匚注說b分伊?xí)嫵黾{技術(shù)支持=一產(chǎn)胃芨B=S笠

A產(chǎn)-M線

企劃5侍

行政人力按術(shù)工理麗文員文弓術(shù)對于以上組織機構(gòu)圖，有幾點是需要進行說明的。文員紅線以上部分，表述了主要的業(yè)務(wù)構(gòu)成及管理分工，其中“生產(chǎn)”作為預(yù)留，暫時不設(shè)，“統(tǒng)計分析”是作為挖掘和管理銷售數(shù)據(jù)的，暫時放在財務(wù)口，實際這個職位未來是需要直接面臨高管和董事會的；紅線以下的部分，表示的是大致管理層級，這個不是絕對的標準，只是方便在做信息系統(tǒng)各個層級權(quán)限設(shè)定時有個參考；關(guān)于“供應(yīng)鏈”一職的說明，該職位實際上相當于我們原來所熟悉的銷售內(nèi)勤，但是由于上了信息系統(tǒng)后，銷售內(nèi)勤一職的作用就不大了，所有的統(tǒng)計將由系統(tǒng)自動完成，因此，將這個職位的功能做了調(diào)整，所謂“供應(yīng)鏈”，主要是負責(zé)倉庫保管、發(fā)貨和詢價采購，這個人的要求會比對銷售內(nèi)勤的要求高一些，也正是基于以上原因，將其并入財務(wù)口；技術(shù)支持放在技術(shù)□是作為短時期的安排，由于我們現(xiàn)在技術(shù)部門的架構(gòu)比

較小，因此兼著技術(shù)支持吧。從長遠安排來看，這個職位是要并入銷售口子的3.2業(yè)務(wù)流程圖3.2.1基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程及說明拜訪容戶,填寫訂單'倉庫岌插銷攜料珅出差拜訪客戶通過溝通*獲〔得『客戶的訂2接到容戶的1郵件、電話或！短信通知，獲1得訂單信思；|3、訂單號一口'主成，將跟隨、整拜訪容戶,填寫訂單'倉庫岌插銷攜料珅出差拜訪客戶通過溝通*獲〔得『客戶的訂2接到容戶的1郵件、電話或！短信通知，獲1得訂單信思；|3、訂單號一口'主成，將跟隨、整個業(yè)務(wù)流1iS作為信息i!可追潮的唯一！!依據(jù)。-佶賬系置耍的戶動一杯戶、銀聯(lián)設(shè)需唯客口一黏客址戶、，非下寫息i寫，地開話一除次填信價、，電奔一?它-抑中稱號忖機能第只其i經(jīng)、名稅單手功：：一。曲{，憶改候稱h廠銷數(shù)息號廳人記修時名單-4^;、庫筲員界面1生成一條業(yè)務(wù)它訶暮求強1.!刨填入物流單i.；號話才能左成i銀功系

流血存

節(jié)k<>I?BM'■1I■-BVr1川程經(jīng)理1*1核準銷售信息i|口心\|警數(shù)^;*!割將物流單信||息發(fā)送笊相應(yīng)i；的下單的銷售！1經(jīng)理。1lk允牛會汁根i1［公T總體悄1!況每月/周集中’側(cè)間開區(qū)在褻讓處臨1i成一條業(yè)務(wù)提ii醒，翟求強制1!填入發(fā)栗號和［快遞單號后，；才能宣哎訂單）.j流轉(zhuǎn)；ii氛戕含有發(fā)票Ii快遞單號的怡1熄和應(yīng)收賬哉！!的訂甲信息返!回桐應(yīng)的□單的銷售經(jīng)理，［主產(chǎn)一條業(yè)等I所謂基礎(chǔ)流程，指的是最簡單、最常規(guī)的銷售流程。所有的信息流轉(zhuǎn)要求都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)完成。在這個流程中，假設(shè)倉庫發(fā)貨，開票和收款具有前后順序，但是在實際業(yè)務(wù)中，倉庫發(fā)貨，開票和收款的順序是可變的，因此要求在程序邏輯上要靈活。并且，只有當開票、付款和發(fā)貨這三步工作都已完成的時候，才算最后完成訂單，否則應(yīng)該在界面中一直顯示提醒。訂單的審批，大區(qū)經(jīng)理是必須設(shè)置的審批節(jié)點，但是否需要由總經(jīng)理審批，

希望能夠通過對產(chǎn)品單價的下限和訂單總金額的上限進行設(shè)定，需要總超過了，則必須經(jīng)理批。由于在實際業(yè)務(wù)中，客尸的需求較雜，會需要搭車采購不少配套的東西。如果是同一客戶，不同的產(chǎn)品，需要能在同一張訂單中出現(xiàn)。對于客戶，產(chǎn)品等可復(fù)用信息，需要完善的設(shè)置界面，第一次輸入后，下次只要通過類似下拉框就可以選擇了。3.2.1特殊業(yè)務(wù)流程及說明nj—，，?—_—.一其它規(guī)則禾2「厘號碼;.aB—視情況提交――總經(jīng)理核淮銷售信息其它規(guī)則嚴,K［變t允許出納雀一F經(jīng)悄商客戶泛指某些不需宴發(fā)。燕的j"?*JTHnj—，，?—_—.一其它規(guī)則禾2「厘號碼;.aB—視情況提交――總經(jīng)理核淮銷售信息其它規(guī)則嚴,K［變t允許出納雀一F經(jīng)悄商客戶泛指某些不需宴發(fā)。燕的j"?*JTH現(xiàn)金交站客門；一惻氛業(yè)務(wù)經(jīng)理生成訂單覘則不變??對上述流程，需做兩點說明：所謂特殊流程，是指在實際業(yè)務(wù)發(fā)生過程中，會存在一些為降低采購價格而不需要開具發(fā)票的客戶和業(yè)務(wù)。因此，在軟件的設(shè)計中，需要適當考慮強制填寫項的寬容性，保證流程能跑通。323供應(yīng)鏈管理（采購）流程及說明下單L?供應(yīng)鏈?填寫采10單—?付款?收票正常發(fā)貨?驗收1—對上述流程，需做三點說明：在實際業(yè)務(wù)中，會出現(xiàn)個性化的服務(wù)。比如說，銷售經(jīng)理接了一個小型新建實驗室的儀器采購的業(yè)務(wù)，可能有幾十種儀器產(chǎn)品，并且每一種都需要仔細選型以確保性價比。這類單子，少不了技術(shù)部門的參與甚至多部門的討論。因此，在系統(tǒng)中不加考慮，以最終確定的方案進行下單。采購單據(jù)的審批，財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理是必須的節(jié)點，至于技術(shù)總監(jiān)的審批，可在總經(jīng)理審批中加設(shè)權(quán)限，覺得需要技術(shù)總監(jiān)審批的，可以轉(zhuǎn)過去，批完了自動轉(zhuǎn)回來（審批的流轉(zhuǎn)最好可以靈活設(shè)置）。所有的采購付款，財務(wù)人員必須見到打印的批復(fù)意見書。以上流程所體現(xiàn)的信息流轉(zhuǎn)并不影響到應(yīng)填寫和簽字的手工單據(jù)流程。該填還是要填。信息系統(tǒng)的作用是在于要強制采集信息。對于超過一定額度的付款審批，是需要董事長審批的。324客戶服務(wù)流程及說明對上述流程，需做兩點說明：專門設(shè)置客戶反饋的流程，主要是借鑒大家之前的經(jīng)歷，公司是做銷售起家的，大部分高管對于技術(shù)的理解都是半桶水，所以必須加強對技術(shù)的了解。只要一線銷售經(jīng)理一旦生成一張客戶意見反饋表，就會直達最高管理者，以加強對這方面工作的重視。3.2.5OA需求對于這個系統(tǒng)，除了傳統(tǒng)的進、銷、存功能外，還應(yīng)當賦予一些簡單的OA功能，比如說：公文及學(xué)習(xí)材料下發(fā)，這部分功能可開發(fā)權(quán)限給行政總監(jiān)，有他進行實時更新；員工在登錄系統(tǒng)后，是否能夠與公司現(xiàn)有設(shè)在126的企業(yè)郵箱實現(xiàn)對接，讓員工能在系統(tǒng)中實現(xiàn)收發(fā)郵件，目前暫時不搞自己的郵箱服務(wù)器，怕不穩(wěn)定。能不能在系統(tǒng)中實現(xiàn)短信平臺，員工可以通過登錄系統(tǒng)向公司某群體或是個人發(fā)送短信。當然，這個會涉及一定的費用，如果費用高，或者是太復(fù)雜，也可以不要。四、對系統(tǒng)的要求4.1系統(tǒng)基本要求系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為B/S架構(gòu)，建議采用主流開源編程工具及數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器為Windows平臺。4.2系統(tǒng)靈活性軟件的設(shè)計應(yīng)當具備一定的靈活性，包括但不限于以下幾個方面，例如：功能的擴展性：可考慮保留未來增設(shè)生產(chǎn)部門的可能性，可留有接口兼容未來的生產(chǎn)管理功能；權(quán)限設(shè)置的便利性：可授權(quán)部分高管根據(jù)業(yè)務(wù)的需求更改權(quán)限，這樣處理業(yè)務(wù)會比較靈活；業(yè)務(wù)流程的靈