精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔★員工獎懲制度范本■★第一節(jié)總則第1條為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，物制訂本制度。第2條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。第3條本制度適于公司全體員工。第4條董事會監(jiān)察委員會和公司監(jiān)察部負責監(jiān)督本制度的貫徹實施。第5條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。第二節(jié)獎勵第6條本公司設立好下獎勵方法：1.大會表揚；2.獎金獎勵；3.晉升提級。第7條對下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵：1.遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出；2.一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；3.完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納；5.全年無缺勤，積極做好本職工作；6.維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；7.維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；8.節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出；9.領導有方，帶領員工良好完成各項任務；10.堅持自學，不斷提高業(yè)務水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；11.其他對公司作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。第8條獎勵程序如下：1.員工推薦、本人自薦或單位提名；2.監(jiān)察委員會或監(jiān)察部會同勞動人事部審核；3.董事會或總經(jīng)理批準。其中，屬董事會聘任的員工，其獲獎由監(jiān)察委員會審核，董事會批準；屬總經(jīng)理聘任的員工，其獲獎由監(jiān)察部審核，總經(jīng)理批準。第三節(jié)處罰第9條員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：1.違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的；2.違反勞動法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)任務或工作任務的；3.不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；4.拒不執(zhí)行董事會決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領導決定的，干擾工作的；5.工作不負責，損壞設備、工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的；6.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失的；7.濫用職權，違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟損失的；8.財務人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的；9.貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分的；10.挑動是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；11.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；12.散布謠言，損害公司聲譽或影響股價穩(wěn)定的；13.利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；14.有其他違章違紀行為，董事會或總經(jīng)理應予以處罰的。員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。第10條員工有上述行為造成公司經(jīng)濟損失的，責任人除按上條規(guī)定承擔應負的責任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：1.造成經(jīng)濟損失5萬元以下（含5萬元），責任人賠償10%-50%；2.造成經(jīng)濟損失5萬元以上的，由監(jiān)察部或監(jiān)察委員會報總經(jīng)理或董事會決定責任人應賠償?shù)慕痤~。第11條各企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工犯有本《制度》第三百九十三條規(guī)定的行為時，應及時向監(jiān)察部或監(jiān)察委員會報告；員工也可向上述部門檢舉、揭發(fā)任何人的違紀違章行為，要求處理。第12條監(jiān)察部或監(jiān)察委員會接到報告、檢舉、揭發(fā)，應即報經(jīng)總經(jīng)理或董事會批準后進行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，監(jiān)察部或監(jiān)察委員會提出《處理意見書》呈報總經(jīng)理或董事會批準，交有關部門執(zhí)行并通知受分人。第13條給予員工行政處分和經(jīng)濟處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過一定會議討論，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯。第14條調(diào)查、審批員工處分的時間，從證實員工犯錯誤之日起，開除處分不得超過2個月，其他處分不得超過1個月。第15條對員工進行處分，應書面通知本人，并記入檔案。第16條員工對處分決定不服的，允許按監(jiān)察制度規(guī)定提請復議；對復議決定不服的，允許向上級主管機關申訴。第17條受處分的員工，在處罰事項未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司（公司宣布辭退、開除的除外）。第18條受處分的員工，能改正錯誤，積極工作，在1年內(nèi)彌補經(jīng)濟損失或完成利潤指標的，經(jīng)所在單位提議或本人要求，監(jiān)察部或監(jiān)察委員會審核后呈報總經(jīng)理或董事會批準，可酌情減輕或免除處分。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔客服部獎懲制度1、上下班時間必須親自打卡，代打卡現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以代打卡者及持卡人-B1處分2、上班時間，未穿制服，未佩戴識別卡者，記-C1點3、如未經(jīng)領導批準，擅自離崗、脫崗者，記-B1點4、在上班時間，做非工作之事者，記-B1點5、主管交待任務，無法及時完成，或有所變動時，務必事先請示，否則記-C1點6、如有故需請假，需提前填寫書面申請，由主管批準后方可，否則按曠工處理，若出現(xiàn)第二次，記-B1點7、客服人員用餐時間不可超過35分鐘，總臺不得無人接待，否則記-C1點8、顧客交談中，要使用禮貌用語，若因服務態(tài)度接受顧客投訴，損壞樂富隆形象者，記-B1點9、贈品庫不得隨便進入，提贈品須有兩人同時進出，否則記-C1點10、受到顧客高度贊揚，接到顧客表揚信者，記A1點11、為顧全大局，受到委屈，記B1點12、為公司挽回損失者，記A1點13、如有拾金不昧者，記B1以上點。商管課獎懲制度1、有本課員工向供應商低價購買任何商品，及索要任何贈品如發(fā)現(xiàn)一次給予（-A1）點。2、本課員工在進入平臺時，不得攜帶任何私人物品，如發(fā)現(xiàn)一次給予（-C1）點。3、本課員工收獲平臺換衣或做私事時，如發(fā)現(xiàn)一次給予（-C1）點。4、本課員工在上班時，如發(fā)現(xiàn)大聲喧嘩，工裝不整，經(jīng)常打私人電話時，一次給予（-C1）點。5、本課員工在工作時間喝酒如發(fā)現(xiàn)一次給予（-C1）點。6、如有遲到或早退發(fā)現(xiàn)一次給予（-C1）點。7、本課員工再不添換班表的情況下隨意換班代打卡，或沒有經(jīng)住管認可后，隨意換班代打卡如發(fā)現(xiàn)一次給予（-C1）點。8、本課員工在工作時間不得和供應商發(fā)生爭執(zhí)，辱罵供應商如有供應商投訴，一次給予（-A1）點。9、在收獲過程中，如發(fā)現(xiàn)收獲人員多收或少收而導致公司受損時，一次給予（-B1）點。10、在票據(jù)驗收錄入時，如發(fā)現(xiàn)票據(jù)人員錄入錯誤而導致公司受損時一次給予（-B1）點。11、在索賠員工在索賠商品過程中，如有多退或少退，多換或少換一次給予（-C1）點。12、電梯員工，不得在工作時間擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)給予（-C1）點。13、在使用板車叉車時，應使用不當造成損壞，應造價賠償并一次給予（-C1）點。14、本課員工在上班時，嚴格遵守公司的各項制度，工作表現(xiàn)積極時，給予申報當月優(yōu)秀員工。收銀員獎懲條例試用期間，一周內(nèi)多打或漏打，達三次者，將予罰款B1點。試用期間，一月之內(nèi)長短款多于30元，達三次者，一律不能勝任該職務，予以調(diào)離崗位。試用期間，違反公司規(guī)章制度或店內(nèi)規(guī)章制度達兩次的，輕微者予以罰款A1點，嚴重者予以開除。試用期結(jié)束后，多打，漏打，未消磁一月內(nèi)出現(xiàn)三次者罰C1點，一月內(nèi)出現(xiàn)五次者罰B1點，超過十次者罰A1點。工作期限間，做與工作無關的事（聊天、靠銀臺、看書），發(fā)現(xiàn)一次予以口頭警告，發(fā)現(xiàn)二次則罰C1點，屢教不改者，罰A1點。儀客儀表不整潔者（衣著、頭發(fā)、工卡、鞋）予以罰C1點。收銀員在銀臺隨意開錢箱，清點現(xiàn)金，罰A1點。收銀員上機中隨身攜帶現(xiàn)金者予以罰A1點，發(fā)現(xiàn)其它作弊現(xiàn)象予以辭退。對于利用工作之便給親朋好友結(jié)帳者罰C1點，發(fā)現(xiàn)作弊現(xiàn)象罰A1，第二次予以辭退。一周內(nèi)三次正負差異超過二元到五元者予以罰C1點，三次正負差異超過三十元者予以罰B1點，出現(xiàn)五次者予以調(diào)離本崗位。違反收銀員職責，作業(yè)流程兩次者，輕微的予以罰B1點，嚴重的罰A1點。當月按排名筆數(shù)及實收金額，倒數(shù)第一名罰B1點，倒數(shù)第二名罰C1點。連續(xù)兩月最后一名者，一律不勝任該職務，離職或調(diào)部門。收銀員在服務態(tài)度不合理的情況下，導致與顧客發(fā)生爭執(zhí)造成投訴者，予以罰B1點，嚴重者罰A1點，收銀員態(tài)度惡劣，且不聽勸阻者，調(diào)離本部門。二獎勵當月正負差異在1元以內(nèi)者予以B1點獎勵。銀員在無誤的情況下，受顧客無理責罵，且能熱情的為顧客服務，賠禮道歉挽回公司聲譽者，予以委曲獎B1點。一月內(nèi)無投訴，得到顧客表揚者，而且工作態(tài)度端正，服務周到獎B1點。收銀員在工作中發(fā)現(xiàn)偷盜行為并為公司挽回經(jīng)濟損失的，給予A1點的獎勵，如為公司挽回巨大經(jīng)濟損失的給予A2點獎勵。收銀員在一個月接待的來客數(shù)排名第一的獎勵B1點，第二的獎勵C1點。獎懲制度1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，違反規(guī)定，一律不得進入賣場罰-C1點；2、工作中遵守工作流程，并認真負責，及時完成上級領導交予的工作及自已的日常工作，如違反處罰-C1點；3、在單位絕對服從上級主管工作，在工作上的正確安排，不允許當面頂撞上級并找一些不正當?shù)慕杩?，如有疑問，可以單獨找主管下來進行協(xié)商，否則罰-C1點；4、每日要對價簽進行核對，POP核對，保持排面的整潔，進行衛(wèi)生的清潔，檢查商品的補貨，上貨情況，及時完成缺貨商品的訂單并交到上級主管手里，如發(fā)現(xiàn)以上問題未解決，處罰=C1點；5、在使用工具（如液壓車、板車）時，嚴格遵守操作規(guī)范，如因使用不當發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)未按規(guī)范使用，則予以-A1處理，并賠償相應損失；6、在賣場內(nèi)嚴禁嬉笑打鬧、粗言穢語、睡覺、竄崗、扎堆聊天，如違反罰-C1點，嚴禁吸煙、喝酒、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除；7、嚴格遵守上班、下班時間及打卡制度，遲到、早退、未打卡一次處罰-C1，三次以上除扣掉相應罰款外，還將扣除本月全勤獎；8、每日參加例會，未參加者才給予-C1點處罰；9、在賣場嚴禁搞惡作劇，如發(fā)現(xiàn)此情況罰-A1點，嚴禁拿防盜設施開玩笑（包括用防盜竊簽試防盜器，隨便撕下防盜簽等）如有違反處以-A2處罰，并交予防損課進行審查；10、有偷盜行為者，扣除當月工資及全部利益分享金并予以解雇，情節(jié)嚴重及所盜金額較大者除給予以上處罰外，送至當?shù)毓矙C關處理并備案；11、每日認真完成交接工作，如交接不清造成工作失誤者給予-B1處罰；12、每周及時、準確的進行市調(diào)工作，如未完成給予-B1的處罰；13、在工作中因自身工作的失職造成顧客投訴的給予-B1的處罰；造成嚴重影響公司形象及聲譽給予-A1處罰并記過一次；14、在迎賓、送賓等顧客服務中，要使用禮貌用語，如未使用者給予-C1處罰；15、在賣場嚴禁隨意使用商品及故意損壞商品，在違反者罰-B1；16、發(fā)現(xiàn)孤兒商品及時送到相應位置，如未執(zhí)行罰-C1點，發(fā)現(xiàn)空包裝、殘損及時報到商管進行處理，在庫房內(nèi)不允許