第四章

汽車維修企業(yè)文化第四章

汽車維修企業(yè)文化1企業(yè)文化實例企業(yè)文化實例2汽車維修企業(yè)文化-課件3汽車維修企業(yè)文化-課件4汽車維修企業(yè)文化-課件5第一節(jié)企業(yè)文化的基本概念

企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。每個企業(yè)從誕生那天起，就在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中開始孕育，逐漸形成具有自身特點的企業(yè)文化。一、企業(yè)文化的發(fā)展自覺的文化現(xiàn)象自發(fā)的文化現(xiàn)象感性認(rèn)識理性認(rèn)識企業(yè)文化理論提倡積極的企業(yè)文化，不斷完善、調(diào)整，引導(dǎo)企業(yè)文化沿著健康的軌道不斷發(fā)展。逐漸演變調(diào)整培養(yǎng)完善企業(yè)文化理論逐漸上升第一節(jié)企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文6

不同的地域、不同的價值觀念、不同的傳統(tǒng)等，形成不同的企業(yè)文化。個人價值為核心美國日本中國提倡創(chuàng)新精神移民文化孤島文化家族觀念，強調(diào)員工歸屬感集體主義精神，講究忠心重理輕法，重人情，講面子人制文化危機感差，法律及技術(shù)觀念差不同的地域、不同的價值觀念、不同的傳統(tǒng)等，形成不同的7企業(yè)文化的三個層面深層的制度文化淺層的物質(zhì)文化核心的精神文化企業(yè)文化是通過個體觀念的引導(dǎo)、規(guī)范、達到群體意識的和諧統(tǒng)一；通過思想的共鳴達到行為的同步；通過精神的內(nèi)化達到物質(zhì)的擴張。二、企業(yè)文化的概念

企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中，形成的企業(yè)形象和精神。是企業(yè)經(jīng)營價值、經(jīng)營思想、群體意識及行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化的三個層面深層的制度文化淺層的物質(zhì)文化核心的精神文化8企業(yè)的三個創(chuàng)新經(jīng)營技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新企業(yè)文化的核心就是“以人為中心的價值觀”，要尊重人、信任人、關(guān)心人、善用人?！捌蟆弊秩ト藙t止，只談做事，不談做人，就沒有企業(yè)的進步與發(fā)展一、企業(yè)文化的核心

企業(yè)文化應(yīng)強調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強制管理。明確的價值體系和行為規(guī)范，實現(xiàn)企業(yè)和個人目標(biāo)的有機結(jié)合。第二節(jié)企業(yè)文化的核心及基本特征企業(yè)文化創(chuàng)新支持支持支持企業(yè)的三個創(chuàng)新經(jīng)營技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新企業(yè)文化的核心就是9基本特征

強調(diào)“個性”的觀念

強調(diào)“模糊”的概念

強調(diào)相對穩(wěn)定性

強調(diào)“自覺”意識強調(diào)“共識”思想12345二、企業(yè)文化的基本特征基本特征強調(diào)“個性”的10企業(yè)文化結(jié)構(gòu)提倡什么、反對什么、目標(biāo)及目的是什么等，是企業(yè)經(jīng)營管理的基本思想。第三節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)整體價值觀念企業(yè)精神企業(yè)的倫理道德企業(yè)風(fēng)貌反映了企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識，是企業(yè)規(guī)范化和信念化的表現(xiàn)。調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系行為規(guī)范的總和，它表明了人們對各種問題和是非的基本看法。員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，所能夠表現(xiàn)出來的外不行為特征。如風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)及習(xí)慣等。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)提倡什么、反對什么、目標(biāo)及目的是什么等，是企業(yè)經(jīng)11功能導(dǎo)向功能協(xié)調(diào)功能約束功能凝聚功能塑造形象功能二、企業(yè)文化的功能功能導(dǎo)向功能協(xié)調(diào)功能約束功能凝聚功能塑12企業(yè)文化特性價值性第四節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)建

企業(yè)文化是一種扎根于企業(yè)自身土壤的獨特的文化制度，只能內(nèi)部培養(yǎng)，很難外部嫁接，是用金錢買不到的。不可模仿性獨特性傳承性企業(yè)文化價值性第四節(jié)企13繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一內(nèi)聚性與競爭性相統(tǒng)一先進性和群眾相統(tǒng)一一、企業(yè)文化創(chuàng)建的原則把民族的特色、傳統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境有機的結(jié)合，創(chuàng)造出自身的特點。

把國家、集體、個人利益統(tǒng)籌考慮，既要追求經(jīng)濟效益也要考慮社會效益。在繼承企業(yè)傳統(tǒng)文化的同時，更要不斷的創(chuàng)新，使企業(yè)文化更具有鮮明的時代感和時效性。既要考慮企業(yè)文化的先進性，更要考慮實用性。追求過高的目標(biāo)，會脫離實際失去群眾基礎(chǔ)內(nèi)部真誠合作、團結(jié)一致形成內(nèi)聚力，對外部市場要合情、合理、合法的積極參與市場競爭宏觀和微觀相統(tǒng)一共性和個性相統(tǒng)一15432原則繼承與創(chuàng)新內(nèi)聚性與競爭性先進性和群眾一、企業(yè)文化創(chuàng)建的14

企業(yè)文化的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)工程，要結(jié)合企業(yè)自身的實際條件來綜合考慮，如員工的政治思想、科學(xué)文化及技術(shù)業(yè)務(wù)水平等。1.樹立正確的價值觀

汽車維修企業(yè)應(yīng)把為客戶服務(wù)放在核心位置，員工為企業(yè)、社會創(chuàng)造價值看成是自我價值的體現(xiàn)。人與企業(yè)、人與人、人與自己都和諧了，企業(yè)就是一個和諧的企業(yè)。

企業(yè)文化的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)工程，要結(jié)合企業(yè)自身的實際條152.領(lǐng)導(dǎo)的示范作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重言傳身教、身體力行，起到榜樣的力量。要讓員工感覺到，領(lǐng)導(dǎo)不僅是企業(yè)文化的提出者，更是企業(yè)文化的杰出體現(xiàn)者。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用自己的言行、人格魅力征服員工，得到尊敬和愛戴。

2.領(lǐng)導(dǎo)的示范作用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重言傳身教163.引入全新的經(jīng)營理念

可以借鑒其他行業(yè)的理念、特色、經(jīng)營方式等，確立汽車維修行業(yè)新的經(jīng)營思想和理念。

3.引入全新的經(jīng)營理念可以借鑒其他行業(yè)的174.塑造代表人物

將企業(yè)的價值觀人格化，用優(yōu)秀人物的風(fēng)格、作風(fēng)、品質(zhì)等，去帶動影響其他員工。4.塑造代表人物將企業(yè)的價值觀人格化，用優(yōu)秀人物185.培養(yǎng)團隊意識團隊意識

健康

將企業(yè)的價值觀、理念、道德行為等融入到各種喜聞樂見的活動中，使員工在輕松愉快的環(huán)境中得到企業(yè)文化的熏陶，個人命運與企業(yè)的命運緊密相連，做到“人企合一”。

5.培養(yǎng)團隊意識團隊意識健康19Title6.確立企業(yè)精神

競爭精神

奉獻精神

主人翁精神

群體精神

敬業(yè)精神

創(chuàng)新精神

企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、觀念、目標(biāo)及行為的總和。Title6.確立企業(yè)精神競爭精神20

企業(yè)精神應(yīng)具有鮮明的個性和豐富的內(nèi)涵，能夠最大限度的激發(fā)員工的內(nèi)在潛力。它是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支柱，決定著企業(yè)的成敗興衰。新思維心服務(wù)企業(yè)精神應(yīng)具有鮮明的個性和豐富的內(nèi)涵，能夠最大限度的21

培養(yǎng)企業(yè)精神要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則。培養(yǎng)企業(yè)精神要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原22

企業(yè)精神必須能夠集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具有鮮明個性的經(jīng)營思想、風(fēng)格，充分反映企業(yè)的信念和追求。

企業(yè)精神必須能夠集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具23

企業(yè)在導(dǎo)入文化系統(tǒng)后，必須運用獎懲措施來強化員工的行為。要引入競爭機制，獎懲分明。讓能干的人得到獎勵，有地位、有收益，使企業(yè)注入活力，充分調(diào)動員工的工作熱情。7.建立健全獎懲制度企業(yè)在導(dǎo)入文化系統(tǒng)后，必須運用獎懲措施來強化員工的行248.提高廣告意識

對于現(xiàn)代化的汽車維修企業(yè)，應(yīng)加強品牌意識、包裝企業(yè)、宣傳企業(yè)、增強廣告意識。8.提高廣告意識對于現(xiàn)代化的汽車維修企業(yè)，應(yīng)加259.加強情感投入，提高員工的歸屬感

人是有思想、有感情的。人的天性中不僅有物質(zhì)的追求，更有對精神價值的追求。企業(yè)應(yīng)把思想工作和金錢效應(yīng)有機的結(jié)合起來，充分調(diào)動員工的自覺性。把工作當(dāng)成實現(xiàn)人生目標(biāo)的過程，而不是簡單的謀生手段。車間調(diào)研茶話會9.加強情感投入，提高員工的歸屬感人是有思想、26新生期1領(lǐng)導(dǎo)文化轉(zhuǎn)變成員工文化；統(tǒng)一意志，形成合力；膠結(jié)員工形成粘合力；目標(biāo)奉獻，形成動力。2基層文化多元化，適應(yīng)自身的特點；引進外來文化，豐富自己的企業(yè)文化，消除惰性。興旺期3出現(xiàn)局部弱化、整體松散現(xiàn)象，表現(xiàn)為市場占有率下降、利潤下降；領(lǐng)導(dǎo)重新發(fā)動組建新的企業(yè)文化。衰變期三、企業(yè)文化的發(fā)展的三個階段新生期12興旺期3衰變期三、企業(yè)文化的發(fā)展的三個階段27基本途徑

籍助于儀式、器物實現(xiàn)情景化

籍助于代表人物實現(xiàn)人格化

籍助于良好風(fēng)氣實現(xiàn)定勢化

籍助于規(guī)章制度反復(fù)強化四、培育企業(yè)文化的途徑

籍助于群體活動實現(xiàn)共識化基本途徑籍助于儀式、器物實現(xiàn)情景化28優(yōu)秀企業(yè)文化舉例

29汽車維修企業(yè)文化-課件30汽車維修企業(yè)文化-課件31汽車維修企業(yè)文化-課件32

“鶴舞白沙，我心飛翔”，核心是飛翔。提醒消費者，這是一家浪漫與現(xiàn)實相結(jié)合的企業(yè)?！苞Q舞白沙，我心飛翔”，核心是飛翔。提醒消費者，這是33

海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越。海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動。海爾目標(biāo)：進入世界500強。管理模式：日事日畢，日清日高。名牌戰(zhàn)略：要么不干，干就第一。質(zhì)量觀：高標(biāo)準(zhǔn)、精細化、零缺陷。營銷觀：先賣信譽，后賣產(chǎn)品。服務(wù)觀：用戶永遠是對的。技改觀：先有市場，再建工廠。人才觀：人人是才，賽馬不相馬。海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越。海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上342AddYourText3AddYourText4AddYourText5AddYourTextAddYourTexthere12AddYourText3AddYourText4A35ProgressDiagramPhase1Phase2Phase3ProgressDiagramPhase1Phase236第四節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)建第四節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)建37DiagramThemeGallery

isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.TitleAddyourtextThemeGallery

isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DiagramThemeGalleryisaDesig38ClicktoaddTitleTextTextTextTextClicktoTextTextTextText392汽車配件情況預(yù)測代用件的來源配件的采購供應(yīng)舊配件的修復(fù)能力配件的供應(yīng)使用情況是保證汽車維修質(zhì)量和速度的關(guān)鍵。二、企業(yè)文化的基本特征2代用件的來源配件的采購供應(yīng)舊配件的修復(fù)能力配件的供應(yīng)使用情401狀況分析

長期目標(biāo)及戰(zhàn)略分析技術(shù)經(jīng)濟實力及能力分析經(jīng)營狀況分析管理者分析第二節(jié)汽車維修企業(yè)經(jīng)營模式及維修車型選定一、汽車維修企業(yè)經(jīng)營模式的確定

企業(yè)的經(jīng)營模式，應(yīng)在對周邊汽車維修企業(yè)的經(jīng)營狀況進廠充分調(diào)查分析的基礎(chǔ)來確定的。經(jīng)營理念業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)市場地位客戶群體投資狀況生產(chǎn)規(guī)模技術(shù)特點人員結(jié)構(gòu)主修車型經(jīng)濟效益社會效益潛在危機文化背景管理能力綜合素質(zhì)社會關(guān)系1長期目標(biāo)及技術(shù)經(jīng)濟實力經(jīng)營狀況分析管理者分析413.經(jīng)營模式單一品牌維修連鎖快修特約維修多品牌維修三位一體3S四位一體4S專項維修這些經(jīng)營模式各有特色，投資規(guī)模有大有小。選擇時要依據(jù)自身的具體情況，認(rèn)真分析比較做出正確的決策。3.經(jīng)營模式單一品牌維修連鎖快修特約維修多42不要完全模仿他人，應(yīng)從技術(shù)、人員、管理、配件及成本等多方面入手，找出特色、選準(zhǔn)目標(biāo)進行市場的滲透。競爭要合情、合理、合法，競爭的目的是相互學(xué)習(xí)、取長補短，借助他人的優(yōu)勢來發(fā)展自己，而不是擠垮對手。2.競爭要素的確定

選準(zhǔn)目標(biāo)找出特色

樹立正確競爭觀念不要完全模仿他人，應(yīng)從技術(shù)、人員、管理、配件及成本等43二、廠區(qū)的布置

便于企業(yè)形象宣傳，方便客戶進廠布

良好的服務(wù)環(huán)境及維修環(huán)境置

管理規(guī)范，有合理的輔助供應(yīng)區(qū)要

便于展現(xiàn)企業(yè)實力，科學(xué)合理，信任感強求廠區(qū)布置時，在滿足上述要求的同時應(yīng)本著適用、高效、節(jié)省的原則二、廠區(qū)的布置便于企業(yè)形象宣傳，方便客戶進廠布良好的服務(wù)44應(yīng)考慮的因素

第三節(jié)汽車維修企業(yè)廠區(qū)規(guī)劃

汽車維修是一個服務(wù)性行業(yè)，因此為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便利的環(huán)境，對企業(yè)的發(fā)展與繁榮有著重要的意義。一、廠址的選擇考慮企業(yè)未來的發(fā)展、車輛進出方便及便于宣傳等不存在自然災(zāi)害的可能性，交通、供電、上下水及通訊等方便購買或租賃費用低，周邊有相關(guān)的服務(wù)單位短期沒有規(guī)劃拆遷，盡量避開高層障礙物應(yīng)第三節(jié)汽車維修企業(yè)廠區(qū)規(guī)劃汽45

調(diào)度派工二、車輛維修作業(yè)流程

按工單維修作業(yè)

通知車間主管/業(yè)務(wù)接待

維修工自檢

維修中是否發(fā)現(xiàn)問題

倉庫領(lǐng)料

客戶是否同意追加項目

通知原業(yè)務(wù)接待

通知車間主管

重新會診

重新安排車輛維修

技術(shù)問題

發(fā)現(xiàn)新故障

車輛停放竣工區(qū)

重新確認(rèn)維修的費用和時間是否是否

完工檢驗

車輛清洗美容

是否合格否是進入交車流程調(diào)度派工二、車輛維修作業(yè)流程按工單維修作業(yè)通知車間主管46第四章

汽車維修企業(yè)文化第四章

汽車維修企業(yè)文化47企業(yè)文化實例企業(yè)文化實例48汽車維修企業(yè)文化-課件49汽車維修企業(yè)文化-課件50汽車維修企業(yè)文化-課件51第一節(jié)企業(yè)文化的基本概念

企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。每個企業(yè)從誕生那天起，就在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中開始孕育，逐漸形成具有自身特點的企業(yè)文化。一、企業(yè)文化的發(fā)展自覺的文化現(xiàn)象自發(fā)的文化現(xiàn)象感性認(rèn)識理性認(rèn)識企業(yè)文化理論提倡積極的企業(yè)文化，不斷完善、調(diào)整，引導(dǎo)企業(yè)文化沿著健康的軌道不斷發(fā)展。逐漸演變調(diào)整培養(yǎng)完善企業(yè)文化理論逐漸上升第一節(jié)企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文52

不同的地域、不同的價值觀念、不同的傳統(tǒng)等，形成不同的企業(yè)文化。個人價值為核心美國日本中國提倡創(chuàng)新精神移民文化孤島文化家族觀念，強調(diào)員工歸屬感集體主義精神，講究忠心重理輕法，重人情，講面子人制文化危機感差，法律及技術(shù)觀念差不同的地域、不同的價值觀念、不同的傳統(tǒng)等，形成不同的53企業(yè)文化的三個層面深層的制度文化淺層的物質(zhì)文化核心的精神文化企業(yè)文化是通過個體觀念的引導(dǎo)、規(guī)范、達到群體意識的和諧統(tǒng)一；通過思想的共鳴達到行為的同步；通過精神的內(nèi)化達到物質(zhì)的擴張。二、企業(yè)文化的概念

企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中，形成的企業(yè)形象和精神。是企業(yè)經(jīng)營價值、經(jīng)營思想、群體意識及行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化的三個層面深層的制度文化淺層的物質(zhì)文化核心的精神文化54企業(yè)的三個創(chuàng)新經(jīng)營技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新企業(yè)文化的核心就是“以人為中心的價值觀”，要尊重人、信任人、關(guān)心人、善用人?！捌蟆弊秩ト藙t止，只談做事，不談做人，就沒有企業(yè)的進步與發(fā)展一、企業(yè)文化的核心

企業(yè)文化應(yīng)強調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強制管理。明確的價值體系和行為規(guī)范，實現(xiàn)企業(yè)和個人目標(biāo)的有機結(jié)合。第二節(jié)企業(yè)文化的核心及基本特征企業(yè)文化創(chuàng)新支持支持支持企業(yè)的三個創(chuàng)新經(jīng)營技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新企業(yè)文化的核心就是55基本特征

強調(diào)“個性”的觀念

強調(diào)“模糊”的概念

強調(diào)相對穩(wěn)定性

強調(diào)“自覺”意識強調(diào)“共識”思想12345二、企業(yè)文化的基本特征基本特征強調(diào)“個性”的56企業(yè)文化結(jié)構(gòu)提倡什么、反對什么、目標(biāo)及目的是什么等，是企業(yè)經(jīng)營管理的基本思想。第三節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)整體價值觀念企業(yè)精神企業(yè)的倫理道德企業(yè)風(fēng)貌反映了企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識，是企業(yè)規(guī)范化和信念化的表現(xiàn)。調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系行為規(guī)范的總和，它表明了人們對各種問題和是非的基本看法。員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，所能夠表現(xiàn)出來的外不行為特征。如風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)及習(xí)慣等。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)提倡什么、反對什么、目標(biāo)及目的是什么等，是企業(yè)經(jīng)57功能導(dǎo)向功能協(xié)調(diào)功能約束功能凝聚功能塑造形象功能二、企業(yè)文化的功能功能導(dǎo)向功能協(xié)調(diào)功能約束功能凝聚功能塑58企業(yè)文化特性價值性第四節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)建

企業(yè)文化是一種扎根于企業(yè)自身土壤的獨特的文化制度，只能內(nèi)部培養(yǎng)，很難外部嫁接，是用金錢買不到的。不可模仿性獨特性傳承性企業(yè)文化價值性第四節(jié)企59繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一內(nèi)聚性與競爭性相統(tǒng)一先進性和群眾相統(tǒng)一一、企業(yè)文化創(chuàng)建的原則把民族的特色、傳統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境有機的結(jié)合，創(chuàng)造出自身的特點。

把國家、集體、個人利益統(tǒng)籌考慮，既要追求經(jīng)濟效益也要考慮社會效益。在繼承企業(yè)傳統(tǒng)文化的同時，更要不斷的創(chuàng)新，使企業(yè)文化更具有鮮明的時代感和時效性。既要考慮企業(yè)文化的先進性，更要考慮實用性。追求過高的目標(biāo)，會脫離實際失去群眾基礎(chǔ)內(nèi)部真誠合作、團結(jié)一致形成內(nèi)聚力，對外部市場要合情、合理、合法的積極參與市場競爭宏觀和微觀相統(tǒng)一共性和個性相統(tǒng)一15432原則繼承與創(chuàng)新內(nèi)聚性與競爭性先進性和群眾一、企業(yè)文化創(chuàng)建的60

企業(yè)文化的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)工程，要結(jié)合企業(yè)自身的實際條件來綜合考慮，如員工的政治思想、科學(xué)文化及技術(shù)業(yè)務(wù)水平等。1.樹立正確的價值觀

汽車維修企業(yè)應(yīng)把為客戶服務(wù)放在核心位置，員工為企業(yè)、社會創(chuàng)造價值看成是自我價值的體現(xiàn)。人與企業(yè)、人與人、人與自己都和諧了，企業(yè)就是一個和諧的企業(yè)。

企業(yè)文化的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)工程，要結(jié)合企業(yè)自身的實際條612.領(lǐng)導(dǎo)的示范作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重言傳身教、身體力行，起到榜樣的力量。要讓員工感覺到，領(lǐng)導(dǎo)不僅是企業(yè)文化的提出者，更是企業(yè)文化的杰出體現(xiàn)者。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用自己的言行、人格魅力征服員工，得到尊敬和愛戴。

2.領(lǐng)導(dǎo)的示范作用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注重言傳身教623.引入全新的經(jīng)營理念

可以借鑒其他行業(yè)的理念、特色、經(jīng)營方式等，確立汽車維修行業(yè)新的經(jīng)營思想和理念。

3.引入全新的經(jīng)營理念可以借鑒其他行業(yè)的634.塑造代表人物

將企業(yè)的價值觀人格化，用優(yōu)秀人物的風(fēng)格、作風(fēng)、品質(zhì)等，去帶動影響其他員工。4.塑造代表人物將企業(yè)的價值觀人格化，用優(yōu)秀人物645.培養(yǎng)團隊意識團隊意識

健康

將企業(yè)的價值觀、理念、道德行為等融入到各種喜聞樂見的活動中，使員工在輕松愉快的環(huán)境中得到企業(yè)文化的熏陶，個人命運與企業(yè)的命運緊密相連，做到“人企合一”。

5.培養(yǎng)團隊意識團隊意識健康65Title6.確立企業(yè)精神

競爭精神

奉獻精神

主人翁精神

群體精神

敬業(yè)精神

創(chuàng)新精神

企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、觀念、目標(biāo)及行為的總和。Title6.確立企業(yè)精神競爭精神66

企業(yè)精神應(yīng)具有鮮明的個性和豐富的內(nèi)涵，能夠最大限度的激發(fā)員工的內(nèi)在潛力。它是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支柱，決定著企業(yè)的成敗興衰。新思維心服務(wù)企業(yè)精神應(yīng)具有鮮明的個性和豐富的內(nèi)涵，能夠最大限度的67

培養(yǎng)企業(yè)精神要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則。培養(yǎng)企業(yè)精神要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原68

企業(yè)精神必須能夠集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具有鮮明個性的經(jīng)營思想、風(fēng)格，充分反映企業(yè)的信念和追求。

企業(yè)精神必須能夠集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具69

企業(yè)在導(dǎo)入文化系統(tǒng)后，必須運用獎懲措施來強化員工的行為。要引入競爭機制，獎懲分明。讓能干的人得到獎勵，有地位、有收益，使企業(yè)注入活力，充分調(diào)動員工的工作熱情。7.建立健全獎懲制度企業(yè)在導(dǎo)入文化系統(tǒng)后，必須運用獎懲措施來強化員工的行708.提高廣告意識

對于現(xiàn)代化的汽車維修企業(yè)，應(yīng)加強品牌意識、包裝企業(yè)、宣傳企業(yè)、增強廣告意識。8.提高廣告意識對于現(xiàn)代化的汽車維修企業(yè)，應(yīng)加719.加強情感投入，提高員工的歸屬感

人是有思想、有感情的。人的天性中不僅有物質(zhì)的追求，更有對精神價值的追求。企業(yè)應(yīng)把思想工作和金錢效應(yīng)有機的結(jié)合起來，充分調(diào)動員工的自覺性。把工作當(dāng)成實現(xiàn)人生目標(biāo)的過程，而不是簡單的謀生手段。車間調(diào)研茶話會9.加強情感投入，提高員工的歸屬感人是有思想、72新生期1領(lǐng)導(dǎo)文化轉(zhuǎn)變成員工文化；統(tǒng)一意志，形成合力；膠結(jié)員工形成粘合力；目標(biāo)奉獻，形成動力。2基層文化多元化，適應(yīng)自身的特點；引進外來文化，豐富自己的企業(yè)文化，消除惰性。興旺期3出現(xiàn)局部弱化、整體松散現(xiàn)象，表現(xiàn)為市場占有率下降、利潤下降；領(lǐng)導(dǎo)重新發(fā)動組建新的企業(yè)文化。衰變期三、企業(yè)文化的發(fā)展的三個階段新生期12興旺期3衰變期三、企業(yè)文化的發(fā)展的三個階段73基本途徑

籍助于儀式、器物實現(xiàn)情景化

籍助于代表人物實現(xiàn)人格化

籍助于良好風(fēng)氣實現(xiàn)定勢化

籍助于規(guī)章制度反復(fù)強化四、培育企業(yè)文化的途徑

籍助于群體活動實現(xiàn)共識化基本途徑籍助于儀式、器物實現(xiàn)情景化74優(yōu)秀企業(yè)文化舉例

75汽車維修企業(yè)文化-課件76汽車維修企業(yè)文化-課件77汽車維修企業(yè)文化-課件78

“鶴舞白沙，我心飛翔”，核心是飛翔。提醒消費者，這是一家浪漫與現(xiàn)實相結(jié)合的企業(yè)?！苞Q舞白沙，我心飛翔”，核心是飛翔。提醒消費者，這是79

海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越。海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動。海爾目標(biāo)：進入世界500強。管理模式：日事日畢，日清日高。名牌戰(zhàn)略：要么不干，干就第一。質(zhì)量觀：高標(biāo)準(zhǔn)、精細化、零缺陷。營銷觀：先賣信譽，后賣產(chǎn)品。服務(wù)觀：用戶永遠是對的。技改觀：先有市場，再建工廠。人才觀：人人是才，賽馬不相馬。海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越。海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上802AddYourText3AddYourText4AddYourText5AddYourTextAddYourTexthere12AddYourText3AddYourText4A81ProgressDiagramPhase1Phase2Phase3ProgressDiagramPhase1Phase282第四節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)建第四節(jié)企業(yè)文化的創(chuàng)建83DiagramThemeGallery

isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.TitleAddyourtextThemeGallery

isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DiagramThemeGalleryisaDesig84ClicktoaddTitleTextTextTextTextClicktoTextTextTextText852汽車配件情況預(yù)測代用件的來源配件的采購供應(yīng)舊配件的修復(fù)能力配件的供應(yīng)使用情況是保證汽車維修質(zhì)量和速度的關(guān)鍵。二、企業(yè)文化的基本特征2代用