201*電信實習總結(jié)201*電信實習總結(jié)

201*年惠州電信實習總結(jié)

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間在惠州電信的實習已進入尾聲階段。從網(wǎng)申，到面試，再到實習，一路走來，實屬不易，一切經(jīng)受都彌足寶貴。下面對自己在惠州電信的實習進展總結(jié)和匯報如下：

一：實習根本狀況

實習時間：201*年7月15日---201*年8月15日

實習地點：中國電信惠州分公司

實習目的：了解中國電信內(nèi)部各個部門的運作流程及電信的根本業(yè)務(wù)板塊，對電信工作及行業(yè)學問進展詳細、系統(tǒng)的學習，增加對電信企業(yè)的認知和認同感，促使返校后能對自身專業(yè)理論學問的缺漏進展準時補足。二：實習主要內(nèi)容

第一周：正常班

我被安排到的部門是網(wǎng)絡(luò)操作維護中心，這個部門主要負責對公司網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量的管控，是網(wǎng)絡(luò)安全運行的監(jiān)控和指揮中心。其中又分為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系列、網(wǎng)絡(luò)分析與數(shù)據(jù)制作系列兩個系列。開頭帶著我們的是主管玲姐，玲姐急躁細致地向我們介紹部門的運作并對我們接下來的實習內(nèi)容進展了詳細的安排。

第一周上的是正常班，即所謂的朝九晚五，部門辦公室很大，有著幾十臺計算機網(wǎng)管，這些網(wǎng)管監(jiān)控著我們電信在整個惠州市的業(yè)務(wù)故障，令人驚訝的是幾十臺網(wǎng)管只由四個工作人員操作著。后來從玲姐那了解到，網(wǎng)管雖多，但靠著工作人員豐富的閱歷和對業(yè)務(wù)的熟識，能一一勝任。在這一周，我們處于了解和適應(yīng)階段，學習著部門的規(guī)章制度和支撐系統(tǒng)的學問點。規(guī)章制度如：中心的組織架構(gòu)、崗位職責、人員組成、值班制度、業(yè)務(wù)處理流程和時限等。支撐系統(tǒng)如：中心學問庫的使用、電子運維系統(tǒng)的操作、報障派單的閉環(huán)處理等。通過這段時間系統(tǒng)的學習，使得我們對部門的運作有了初步的了解并能處理一些業(yè)務(wù)。

在這一周，給人以最為深刻的印象是一個國有上市企業(yè)的嚴格的制度標準，網(wǎng)管巡察標準、電話接聽標準、工單治理標準、故障恢復(fù)回訪標準……一個部門的標準制度便不勝枚舉，可想而知，整個中國電信的制度標準的規(guī)模是何等浩大。也正由于是這些規(guī)章制度，使得企業(yè)分工清楚、責權(quán)明確、流程順暢、治理有序。嚴密周詳?shù)臉藴始攘钇髽I(yè)能有條不紊地運行，又促使員工養(yǎng)成自律嚴謹?shù)穆殬I(yè)精神，可見其影響之深遠巨大。除此之外，公司令人折服的還有其強大的學習培訓系統(tǒng)，如監(jiān)控中心學問庫、電信網(wǎng)上大學，正所謂學問是人類進步的階梯，給每個電信人建立起學習進修的平臺，使其在進步，亦使企業(yè)在時代的潮流中不斷進步！

其次~四周：跟班實習（輪班）

經(jīng)過一周的系統(tǒng)學習及了解，對業(yè)務(wù)有了肯定的處理力量，我們便開頭了跟班實習。很慶幸遇到了很好的教師，他們教給了我許多。他們分別姓孫，劉，王，蘇。我通常叫他們××師傅。其中一個姓孫的師傅帶著我處理業(yè)務(wù)，開頭主要是處理FTTX專業(yè)的報障派單，由于大學期間對光纖有過系統(tǒng)的學習，所以操作起來駕輕就熟內(nèi)容很簡潔，做的東西也根本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是一張故障單里某個小點的分門別類，也可以反映出你工作是否足夠仔細細致。細節(jié)打算成敗，這是在惠州電信學到的重要一課。

如果說在正常班里僅僅是對部門的運作進展走馬觀花式的了解，那么在輪班里便是真槍實彈的實干，上班四人各自負責著自己的專業(yè)內(nèi)容，如動力、FTTX、傳輸、接入、交換、智能網(wǎng)等專業(yè)。在工作時他們很少閑聊，即使說話也大多離不開工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清晰或者遺忘的業(yè)務(wù)學問，要么就是在爭論正在跟進的業(yè)務(wù)。由于他們講的內(nèi)容根本是較為專業(yè)性的東西，我很少插上話，于是就在旁邊悄悄傾聽，同時留意他們的操作，不懂的地方就將其記錄下來，通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋相關(guān)學問點，再就是等師傅們空閑下來上前詢問，師傅們都很急躁細致地答復(fù)，在此真的很感謝他們的教育。慢慢的，通過師傅們的指引以及因特網(wǎng)的資訊，我開頭熟識業(yè)務(wù)起來了，從機房鑰匙治理、視頻監(jiān)控巡警到集中告警系統(tǒng)中的派單回單，孫師傅都放心地交給我處理。從了解到上手工作這個過程中，我深刻理解到多聽、多看、多問的重要性，它能讓你以最快的速度進入正式工作的狀態(tài)。

談及監(jiān)控部門的工作，平心而論，相對于其他部門而言，工作內(nèi)容較為簡單、工作量較大。在跟部門的同事溝通時，師傅們都笑言一上班就像上戰(zhàn)場，剛坐下來，電話、網(wǎng)絡(luò)報障便如漫天刀箭襲涌而來，我們都必需全神貫注投入其中。實際工作時，也正如那位師傅所講一樣，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責專業(yè)的其他部門同事溝通或者是解答客戶的各種疑問、投訴，各自聲音都很大，卻又好像各自不被他人所干擾，偌大的辦公室雖然有四個工作人員，卻也很有一番股票市場的熱鬧繁忙的景象。乍一看，他們的工作好像是各自獨立的。實則不然，在這里，我感受到了很濃烈的團隊合作氣氛，雖然他們有各自明確的分工，但這并不影響他們工作范圍，在某個同事的業(yè)務(wù)較多或是較簡單時，其他同事都會幫助處理，參加其中。閑暇時跟孫師父談天時，也證明了我這一觀點，他說工作僅靠一人是不太可能完成好的，我靠的是我所在的小組的團隊力氣，在辦事效率和工作績效上，團隊力氣起著極為重要的作用。在這些所聞所見中，進一步加深了我對團隊精神的理解，強大的團隊合作精神意味著高效的工作效率及企業(yè)的良好業(yè)績。團隊合作、互助互利是這個辦公室里的工作風氣，這個信條信任對每個馬上參加工作的學生而言都非常珍貴。

工作之余，師傅們還時常跟我們聊及房價、婚姻、社會現(xiàn)狀等話題，他們的見解都很貼近生活實際，令我這一對社會一知半解菜鳥受益良多。

一個月的實習刺眼就過去了，在這段時間里，我學到了很多詳細的業(yè)務(wù)學問，同時也看到了自身理論學問上的缺漏，回到學校必需惡補這些功課。另外，上班族的艱辛和職場的工作作風也給我留下深刻的印象，其中不乏為人處事之道，這些都是需要努力學習的。實習完畢，難免不舍。最終祝?；葜蓦娦艠I(yè)績蒸蒸日上，祝福網(wǎng)絡(luò)操作維護中心愈發(fā)強大。同時也盼望這份珍貴的實習經(jīng)受能為自己以后工作供應(yīng)堅實的根底。

擴展閱讀：201*電信工作總結(jié)

工作總結(jié)

10年上半年，市場部做出局部工作調(diào)整。我負責的專業(yè)有計算機、電源（土建），在工作調(diào)整后我現(xiàn)在只負責電源（土建）專業(yè)，計算機調(diào)整后由其他同事跟進，同時也協(xié)作移交工作后存在問題能準時有效處理。

由于，主業(yè)其次季度的投標工作滯后，影響整個其次季度合同的簽訂工作。在投標結(jié)果未出，經(jīng)走訪已在治理人員處了解到其次度待簽的合同金額有二百多萬，土建方面臨時沒有需要簽合同工程。6月份，其次季度中標結(jié)果公布后，電源專業(yè)準時已簽出4份合同。同時也詢問治理人員新簽合同7月份掛帳狀況。在了解客戶信息的同時，也做了客戶滿足度調(diào)查。主業(yè)治理人員對我公司的人員、效勞的評價狀況都較為滿足，在競爭力方面我公司的創(chuàng)新力量不夠，在這方面我們還需改善。尤其，現(xiàn)在工程經(jīng)理制，作為市場經(jīng)理更要積極協(xié)作工程經(jīng)理的工作，解決業(yè)主的后顧之憂。

在實行工程經(jīng)理制，市場部的工作不單單是合同簽訂、客戶走訪、滿足度調(diào)查等工作。更需要市場經(jīng)理協(xié)作工程經(jīng)理的工作，自工作調(diào)整后，我