管理學原理史金善管理學原理史金善1提出問題-----思考---探索---提出問題-----2

例如管理學是一門什么樣的課程？為什么要學習它？學了有什么用？從這門課程中我們希望得到什知識么？能得到嗎？怎么樣去得到？例如管理學是一門什么3教材及說明

教材：管理學劉燕娜主編

參考書管理學：原理與方法,周三多主編管理學—現(xiàn)代的觀點芮明杰主編管理學概論邵沖編著教材及說明教材：管理學劉燕娜主編4引子

管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動。-----戴維.B.赫爾茨在人類歷史上,還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛,對人類有更為重大和更為激烈的影響.---彼得.德魯克引子管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動。-5開場白（概述）1、管理無處不在處處在2、管理=科學+藝術(shù)管理技能：觀點很多。提供兩種①3種---（美）羅伯特技術(shù)技能：包括利用專門知識或技能的能力人際能力：與人共事、理解別人、激勵別人的能力概念能力：必須具備心智能力去分析和診斷復雜的情況

開場白（概述）1、管理無處不在處處在6

②南方日報提出專業(yè)能力策劃能力溝通能力總結(jié)：科學+藝術(shù)

②南方日報提出7介紹李嘉誠

問題：李學過管理嗎？他靠的是什么？藝術(shù)在李嘉誠的管理中起了什么作用？介紹李嘉誠

問題：83、我國管理現(xiàn)狀高層人才缺乏、高層管理者專業(yè)能力低、盲目決策、信用低、管理者道德素質(zhì)差等舉例：中國富豪-----房地產(chǎn)商等企業(yè)流星---------剪報民企秋后算帳，要不要？最近在爭論（沒有違法、腐敗就沒有民企的今天）

3、我國管理現(xiàn)狀94、管理學原理在專業(yè)中的地位專業(yè)基礎課企業(yè)管理財務管理生產(chǎn)管理人事管理------管理學原理4、管理學原理在專業(yè)中的地位專業(yè)基礎課企業(yè)管理管理學原理105、HOWTOSTUDY？課程框架：概述+計劃+組織+領(lǐng)導+控制講授+討論

第1章管理學緒論11雙向溝通學生與老師的溝通及渠道1、課堂2、電子郵件：EMAIL：SQC1002@126·COM3、QQ群雙向溝通學生與老師的溝通及渠道12

成績評定討論人人參與1.平時成績占30%，期末70%；2.平時成績靠參加討論等；3.參加討論獎分。成績評定討論人人參與13

第一章管理的概念

第一節(jié)管理的概念一、管理的概念要理解管理，先看管理者。管理者是通過別人完成工作的人。他們作決策、分配資源、指導別人的行為達到工作的目標。

第一章管理的概念14

管理是什么？課本4頁管理的概念很多，爭論不休舉例：課本定義：4頁管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新，以高效地達成既定目標的過程。

15二、管理的職能-------P7關(guān)于管理的職能，劃分方法很多1、法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制2、周三多：決策、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新------12頁3、一般認為：計劃、組織、領(lǐng)導、控制4、個人：計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新二、管理的職能-------P716解釋：----------課本7頁計劃：為實現(xiàn)一定目標而科學地預計和制定未來行動方案。組織：組織必要的人力、物力去執(zhí)行計劃。領(lǐng)導：帶領(lǐng)和指揮員工實施計劃?？刂疲罕容^糾正計劃實施中的偏差，建立控制系統(tǒng)。創(chuàng)新：就是創(chuàng)造。滲透到各種職能之中。解釋：----------課本7頁17第二節(jié)管理者的分類與技能一、管理者的含義及要務組織中的成員可以分為兩類：操作者和管理者。操作者—直接從事某項工作或任務，不具有監(jiān)督其他人工作的責任。管理者在組織中有直接下屬，從事管理工作，履行管理職能，負責指揮下屬開展各項工作。彼得德魯克認為，管理者應該是對企業(yè)的績效負有責任的人。管理者的兩項核心要務是：建立團隊與權(quán)衡利益。第二節(jié)管理者的分類與技能一、管理者的含義及要務18二、管理者的分類1．管理者的層次分類一般可按組織層次自上而下把管理人員分為三類，即高層管理者、中層管理者和基層管理者。

高層管理者中層管理者基層管理者二、管理者的分類1．管理者的層次分類192.管理者的領(lǐng)域分類

管理者還可以按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，劃分為綜合管理者和專業(yè)管理者兩大類。綜合管理者是指負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部的全部活動的管理者。專業(yè)管理者,可稱為營銷經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、財務經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人事經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理等。2.管理者的領(lǐng)域分類20三、管理者的技能1．技術(shù)技能2．人際技能3．概念技能三、管理者的技能1．技術(shù)技能21

四、管理者所扮演的角色

“管理者做什么”？

管理人員的工作是在扮演十種不同的角色,這些角色又分為三個基本大類,即人際關(guān)系方面的角色、信息方面的角色和決策方面的角色。

四、管理者所扮演的角色“管理者做什么”？

221．人際關(guān)系方面的角色在人際關(guān)系上管理人員扮演了三種角色。（1）頭面人物。（2）領(lǐng)導者。（3）聯(lián)絡者。

1．人際關(guān)系方面的角色232．信息傳遞方面的角色管理者在信息傳遞方面也扮演了三種角色（1）監(jiān)聽者。（2）傳播者。（3）發(fā)言人。2．信息傳遞方面的角色管理者在信息傳遞方面也扮演了三種角色243．決策方面的角色管理工作中最重要的是他擔任決策角色的那一部分。決策角色共分四種類型。（1）企業(yè)家。（2）混亂駕馭者。（3）資源分配者。（4）談判者角色。

3．決策方面的角色管理工作中最重要的是他擔任決策角色的那一部25第三節(jié)管理學管理與管理學管理學是什么？研究對象：研究管理關(guān)系和管理規(guī)律的一門學科。包括：管理關(guān)系-----組織是一張關(guān)系網(wǎng)管理規(guī)律------有規(guī)律可循

第三節(jié)管理學管理與管理學26第四節(jié)管理的基本假設基本假設是指現(xiàn)實社會中的一些最基本的、無需證明的事實，經(jīng)管理學家的抽象概括

第四節(jié)管理的基本假設27一、人性的基本假設（一）1．X理論X理論的基本觀點如下：（1）一般人天生是懶惰的，他們盡可能逃避工作。由這個觀點得出結(jié)論：必須對他們實行強制性管理方法。（2）多數(shù)人缺乏進取心。由這個觀點得出結(jié)論：必須有人指揮他們、管理他們，他們也寧愿接受指揮，接受他人的管理。（3）一般人干的工作都是為了物質(zhì)和安全的需要，人工作是為了錢。由這個觀點得出結(jié)論：只有金錢才能使他們努力工作，因此，必須也只能采取物質(zhì)刺激的方法。（4）人具有欺軟怕硬、畏懼強者的弱點。由這個觀點得出結(jié)論：必須對他們施行懲罰，以迫使他們服從指揮。在X理論的指導下，企業(yè)管理者把人視為“經(jīng)濟人”，對工人進行強制的勞動和懲罰性的管理，一切以金錢、物質(zhì)為衡量標準。一、人性的基本假設（一）1．X理論282．Y理論Y理論的核心觀點是人是“自我實現(xiàn)人”，其主要論點如下：（1）人愿意工作，人愿意為社會、為他人做貢獻。由這個觀點得出結(jié)論：必須引導人們自覺工作。（2）人具有自我指導、自我控制的愿望。由這個觀點得出結(jié)論：必須尊重人的意志。（3）人具有獨創(chuàng)性，每個人的思維都有其獨特的合理性。由這個觀點獲得結(jié)論：必須努力改善環(huán)境以使每個人都能發(fā)揮自己最大的創(chuàng)造性，能產(chǎn)生最大的效益。（4）人是愿意負責的，愿意對工作、對他人負責任。由這個觀點獲得結(jié)論：組織目標必須深入人心，必須讓每一個員工都知道。2．Y理論293．超Y理論超Y理論的核心觀點是人是“復雜人”。超Y理論的基本觀點是：（1）人們是抱著各種各樣的愿望和需求加入組織的。這種愿望和需求可分為不同類型。有的人愿意在正規(guī)化的、有嚴格規(guī)章制度的組織中工作，但不愿參與決策和承擔責任。而有的人卻愿意有更多的自治權(quán)和充分發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會。（2）不同的人對管理方式的要求不同，上述第一種人比較歡迎以X理論為指導的管理模式，第二種人則更歡迎以Y理論為指導的管理模式。（3）組織的目標、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對管理結(jié)構(gòu)和管理方式有很大的影響。（4）達到一個目標，可以激起職工的勝任感和滿足感，使之為達到更高的新目標而努力。3．超Y理論304．Z理論Z理論的核心觀點是“人是整體的統(tǒng)一”，人是“親善人”，其基本觀點如下：（1）人能相互信任。由這個論點得出結(jié)論：公司的宗旨必須為全體員工所理解和接受，同時通過創(chuàng)立機構(gòu)以貫徹宗旨。（2）人具有微妙性。微妙性表明人既可能溝通成相互理解，又可能以溝通而使問題陷入僵局。微妙性還表明人自身存在許多矛盾，這些矛盾給管理者開發(fā)他們潛力的能力，也給管理者陷入一籌莫展的可能，但所有這些矛盾又和諧地統(tǒng)一于人的整體中。由這個論點獲得結(jié)論：必須發(fā)展人際關(guān)系，提倡人的理解和溝通，表現(xiàn)在組織上必須是一種緩慢而慎重的評價和提升制度。（3）人與人有親密性，人可能會愛他人，并為他人和團體做出犧牲。由這個觀點獲得結(jié)論：對人的評價必須從整體考慮。必須樹立人的整體概念，必須提倡愛心和鼓勵愛心，從而使團體結(jié)構(gòu)盡可能穩(wěn)定化。4．Z理論31二、人性的基本假設（二）另一個角度的人性假設，代表不同階段觀點：經(jīng)濟人假設管理人假設自我實現(xiàn)人假設復雜人假設二、人性的基本假設（二）另一個角度的人性假設，代表不同階段觀32第五節(jié)管理面臨的挑戰(zhàn)----簡單講一、面對新的社會價值觀沖擊的挑戰(zhàn)1．迎接綠色化的挑戰(zhàn)2．承擔社會責任的挑戰(zhàn)-----四川地震，萬科捐款事件第五節(jié)管理面臨的挑戰(zhàn)----簡單講33二、面臨經(jīng)濟全球化、市場環(huán)境瞬息萬變的挑戰(zhàn)三、信息化的挑戰(zhàn)四、如何駕馭知識資源的挑戰(zhàn)五、變革的挑戰(zhàn)六、對文化多元化做出響應的挑戰(zhàn)二、面臨經(jīng)濟全球化、市場環(huán)境瞬息萬變的挑戰(zhàn)34作業(yè)和思考題：1．什么是管理，管理的基本職能有哪些？2．如何理解管理的科學性與藝術(shù)性？3．指出管理者具備的三項基本技能并解釋不同管理層次對管理技能的需求側(cè)重。4．在組織管理中，管理者扮演的角色有哪些？5．21世紀管理面臨的挑戰(zhàn)主要有哪些？作業(yè)和思考題：1．什么是管理，管理的基本職能有哪些？35史個人案例美國一家公司招聘人員的考試題目：假設一種情況：假如你是一位男士，有一天開車經(jīng)過一個森林，突然下起了暴雨，在森林里你遇到3個需要求助的人，一個是一位漂亮的女士，一位是年老的病人，另一個是曾經(jīng)幫助過你的同事，，但是你車上只能坐一人，你該怎么辦？案例:如何管理鳥人?史個人案例36管理學原理史金善管理學原理史金善37提出問題-----思考---探索---提出問題-----38

例如管理學是一門什么樣的課程？為什么要學習它？學了有什么用？從這門課程中我們希望得到什知識么？能得到嗎？怎么樣去得到？例如管理學是一門什么39教材及說明

教材：管理學劉燕娜主編

參考書管理學：原理與方法,周三多主編管理學—現(xiàn)代的觀點芮明杰主編管理學概論邵沖編著教材及說明教材：管理學劉燕娜主編40引子

管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動。-----戴維.B.赫爾茨在人類歷史上,還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛,對人類有更為重大和更為激烈的影響.---彼得.德魯克引子管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動。-41開場白（概述）1、管理無處不在處處在2、管理=科學+藝術(shù)管理技能：觀點很多。提供兩種①3種---（美）羅伯特技術(shù)技能：包括利用專門知識或技能的能力人際能力：與人共事、理解別人、激勵別人的能力概念能力：必須具備心智能力去分析和診斷復雜的情況

開場白（概述）1、管理無處不在處處在42

②南方日報提出專業(yè)能力策劃能力溝通能力總結(jié)：科學+藝術(shù)

②南方日報提出43介紹李嘉誠

問題：李學過管理嗎？他靠的是什么？藝術(shù)在李嘉誠的管理中起了什么作用？介紹李嘉誠

問題：443、我國管理現(xiàn)狀高層人才缺乏、高層管理者專業(yè)能力低、盲目決策、信用低、管理者道德素質(zhì)差等舉例：中國富豪-----房地產(chǎn)商等企業(yè)流星---------剪報民企秋后算帳，要不要？最近在爭論（沒有違法、腐敗就沒有民企的今天）

3、我國管理現(xiàn)狀454、管理學原理在專業(yè)中的地位專業(yè)基礎課企業(yè)管理財務管理生產(chǎn)管理人事管理------管理學原理4、管理學原理在專業(yè)中的地位專業(yè)基礎課企業(yè)管理管理學原理465、HOWTOSTUDY？課程框架：概述+計劃+組織+領(lǐng)導+控制講授+討論

第1章管理學緒論47雙向溝通學生與老師的溝通及渠道1、課堂2、電子郵件：EMAIL：SQC1002@126·COM3、QQ群雙向溝通學生與老師的溝通及渠道48

成績評定討論人人參與1.平時成績占30%，期末70%；2.平時成績靠參加討論等；3.參加討論獎分。成績評定討論人人參與49

第一章管理的概念

第一節(jié)管理的概念一、管理的概念要理解管理，先看管理者。管理者是通過別人完成工作的人。他們作決策、分配資源、指導別人的行為達到工作的目標。

第一章管理的概念50

管理是什么？課本4頁管理的概念很多，爭論不休舉例：課本定義：4頁管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新，以高效地達成既定目標的過程。

51二、管理的職能-------P7關(guān)于管理的職能，劃分方法很多1、法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制2、周三多：決策、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新------12頁3、一般認為：計劃、組織、領(lǐng)導、控制4、個人：計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新二、管理的職能-------P752解釋：----------課本7頁計劃：為實現(xiàn)一定目標而科學地預計和制定未來行動方案。組織：組織必要的人力、物力去執(zhí)行計劃。領(lǐng)導：帶領(lǐng)和指揮員工實施計劃。控制：比較糾正計劃實施中的偏差，建立控制系統(tǒng)。創(chuàng)新：就是創(chuàng)造。滲透到各種職能之中。解釋：----------課本7頁53第二節(jié)管理者的分類與技能一、管理者的含義及要務組織中的成員可以分為兩類：操作者和管理者。操作者—直接從事某項工作或任務，不具有監(jiān)督其他人工作的責任。管理者在組織中有直接下屬，從事管理工作，履行管理職能，負責指揮下屬開展各項工作。彼得德魯克認為，管理者應該是對企業(yè)的績效負有責任的人。管理者的兩項核心要務是：建立團隊與權(quán)衡利益。第二節(jié)管理者的分類與技能一、管理者的含義及要務54二、管理者的分類1．管理者的層次分類一般可按組織層次自上而下把管理人員分為三類，即高層管理者、中層管理者和基層管理者。

高層管理者中層管理者基層管理者二、管理者的分類1．管理者的層次分類552.管理者的領(lǐng)域分類

管理者還可以按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，劃分為綜合管理者和專業(yè)管理者兩大類。綜合管理者是指負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部的全部活動的管理者。專業(yè)管理者,可稱為營銷經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、財務經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人事經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理等。2.管理者的領(lǐng)域分類56三、管理者的技能1．技術(shù)技能2．人際技能3．概念技能三、管理者的技能1．技術(shù)技能57

四、管理者所扮演的角色

“管理者做什么”？

管理人員的工作是在扮演十種不同的角色,這些角色又分為三個基本大類,即人際關(guān)系方面的角色、信息方面的角色和決策方面的角色。

四、管理者所扮演的角色“管理者做什么”？

581．人際關(guān)系方面的角色在人際關(guān)系上管理人員扮演了三種角色。（1）頭面人物。（2）領(lǐng)導者。（3）聯(lián)絡者。

1．人際關(guān)系方面的角色592．信息傳遞方面的角色管理者在信息傳遞方面也扮演了三種角色（1）監(jiān)聽者。（2）傳播者。（3）發(fā)言人。2．信息傳遞方面的角色管理者在信息傳遞方面也扮演了三種角色603．決策方面的角色管理工作中最重要的是他擔任決策角色的那一部分。決策角色共分四種類型。（1）企業(yè)家。（2）混亂駕馭者。（3）資源分配者。（4）談判者角色。

3．決策方面的角色管理工作中最重要的是他擔任決策角色的那一部61第三節(jié)管理學管理與管理學管理學是什么？研究對象：研究管理關(guān)系和管理規(guī)律的一門學科。包括：管理關(guān)系-----組織是一張關(guān)系網(wǎng)管理規(guī)律------有規(guī)律可循

第三節(jié)管理學管理與管理學62第四節(jié)管理的基本假設基本假設是指現(xiàn)實社會中的一些最基本的、無需證明的事實，經(jīng)管理學家的抽象概括

第四節(jié)管理的基本假設63一、人性的基本假設（一）1．X理論X理論的基本觀點如下：（1）一般人天生是懶惰的，他們盡可能逃避工作。由這個觀點得出結(jié)論：必須對他們實行強制性管理方法。（2）多數(shù)人缺乏進取心。由這個觀點得出結(jié)論：必須有人指揮他們、管理他們，他們也寧愿接受指揮，接受他人的管理。（3）一般人干的工作都是為了物質(zhì)和安全的需要，人工作是為了錢。由這個觀點得出結(jié)論：只有金錢才能使他們努力工作，因此，必須也只能采取物質(zhì)刺激的方法。（4）人具有欺軟怕硬、畏懼強者的弱點。由這個觀點得出結(jié)論：必須對他們施行懲罰，以迫使他們服從指揮。在X理論的指導下，企業(yè)管理者把人視為“經(jīng)濟人”，對工人進行強制的勞動和懲罰性的管理，一切以金錢、物質(zhì)為衡量標準。一、人性的基本假設（一）1．X理論642．Y理論Y理論的核心觀點是人是“自我實現(xiàn)人”，其主要論點如下：（1）人愿意工作，人愿意為社會、為他人做貢獻。由這個觀點得出結(jié)論：必須引導人們自覺工作。（2）人具有自我指導、自我控制的愿望。由這個觀點得出結(jié)論：必須尊重人的意志。（3）人具有獨創(chuàng)性，每個人的思維都有其獨特的合理性。由這個觀點獲得結(jié)論：必須努力改善環(huán)境以使每個人都能發(fā)揮自己最大的創(chuàng)造性，能產(chǎn)生最大的效益。（4）人是愿意負責的，愿意對工作、對他人負責任。由這個觀點獲得結(jié)論：組織目標必須深入人心，必須讓每一個員工都知道。2．Y理論653．超Y理論超Y理論的核心觀點是人是“復雜人”。超Y理論的基本觀點是：（1）人們是抱著各種各樣的愿望和需求加入組織的。這種愿望和需求可分為不同類型。有的人愿意在正規(guī)化的、有嚴格規(guī)章制度的組織中工作，但不愿參與決策和承擔責任。而有的人卻愿意有更多的自治權(quán)和充分發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會。（2）不同的人對管理方式的要求不同，上述第一種人比較歡迎以X理論為指導的管理模式，第二種人則更歡迎以Y理論為指導的管理模式。（3）組織的目標、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對管理結(jié)構(gòu)和管理方式有很大的影響。（4）達到一個目標，可以激起職工的勝任感和滿足感，使之為達到更高的新目標而努力。3．超Y理論664．Z理論Z理論的核心觀點是