福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案書(shū)PAGEPAGE54TOC\o"1-3"第一章概述 3一、系統(tǒng)名稱 3二、用戶單位及服務(wù)對(duì)象 3三、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 3四、總體設(shè)計(jì)依據(jù) 4五、某某公司簡(jiǎn)介 4第二章福建醫(yī)院需求分析與設(shè)計(jì)原則 5一、醫(yī)院概況 5二、需求分析 5三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 6第三章福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 7第一節(jié)系統(tǒng)性能要求 7第二節(jié)設(shè)計(jì)要求 7第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 8第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 8第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型 9第六節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì) 10一、WindowsNT域用名管理 10二、病毒防護(hù)體系 11三、防火墻 12四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的教育管理 13第四章醫(yī)院信息管理系統(tǒng) 13第一節(jié)門(mén)診管理子系統(tǒng) 131．1導(dǎo)診子系統(tǒng) 131．2門(mén)診掛號(hào)子系統(tǒng) 141．3門(mén)診收費(fèi)子系統(tǒng) 141．4門(mén)診藥房管理子系統(tǒng) 151．5門(mén)診醫(yī)生工作站子系統(tǒng) 161．6門(mén)診業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng) 16第二節(jié)住院收費(fèi)管理系統(tǒng) 17第三節(jié)病區(qū)醫(yī)囑處理子系統(tǒng)（護(hù)理工作站） 18第四節(jié)藥房管理子系統(tǒng) 19第五節(jié)藥庫(kù)及器械管理系統(tǒng) 205．1藥庫(kù)管理子系統(tǒng) 205．2醫(yī)療器械管理系統(tǒng) 21第六節(jié)病案首頁(yè)管理子系統(tǒng) 22第七節(jié)人事及工資管理系統(tǒng) 227．1人事管理子系統(tǒng) 227．2工資管理子系統(tǒng) 23第八節(jié)財(cái)務(wù)綜合管理系統(tǒng) 23第九節(jié)院長(zhǎng)綜合查詢系統(tǒng) 24第五章中心機(jī)房工程設(shè)計(jì)方案 25第一節(jié)機(jī)房工程設(shè)計(jì)說(shuō)明 25第二節(jié)機(jī)房工程安全考慮綜述 27第六章醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施計(jì)劃 28第一節(jié)工程實(shí)施計(jì)劃 28一、工程實(shí)施原則 28二、軟件開(kāi)發(fā)方法與步驟 29三、項(xiàng)目組組成 30四、開(kāi)發(fā)小組簡(jiǎn)介 31六、實(shí)施計(jì)劃 31六、工程驗(yàn)收 32七、服務(wù)承諾 35第七章技術(shù)支持與培訓(xùn) 35第一節(jié)、培訓(xùn)計(jì)劃 35一、培訓(xùn)的目的和要求 35二、一般培訓(xùn) 36三、高級(jí)培訓(xùn) 37第二節(jié)、技術(shù)支持 37一、熱線服務(wù) 37二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 38三、軟件升級(jí)服務(wù) 38四、例行維護(hù)、備件服務(wù)、保修服務(wù) 38五、優(yōu)化服務(wù) 39六、培訓(xùn)服務(wù) 39七、公司服務(wù)體系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 39第八章我們的優(yōu)勢(shì) 40第九章附錄 41第一章概述一、系統(tǒng)名稱本系統(tǒng)的名稱為：福建省福建縣醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。二、用戶單位及服務(wù)對(duì)象用戶單位：福建省福建縣醫(yī)院。服務(wù)對(duì)象：福建省福建縣醫(yī)院的全體醫(yī)務(wù)工作人員。三、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)建成福建省福建縣醫(yī)院綜合的現(xiàn)代化醫(yī)院局域網(wǎng)；為全體醫(yī)務(wù)人員提供全方位服務(wù)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)的功能；使醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)、辦公管理實(shí)現(xiàn)電腦化、網(wǎng)絡(luò)化管理；最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息化，降低管理成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；可根據(jù)醫(yī)院的要求，進(jìn)一步通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大福建縣醫(yī)院的知名度。具體建設(shè)目標(biāo)如下：1、實(shí)施結(jié)構(gòu)化布線與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)是功能綜合福建縣醫(yī)院的基礎(chǔ)物理通信平臺(tái)，應(yīng)重點(diǎn)考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬，使之滿足福建縣醫(yī)院信息化的需求，因此樓宇之間應(yīng)考慮采用光纖作為主干線路，樓內(nèi)采用超五類雙絞線進(jìn)行結(jié)構(gòu)化布線。2、醫(yī)院信息系統(tǒng)及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)：建立醫(yī)院綜合信息管理系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，提高辦公效率；四、總體設(shè)計(jì)依據(jù)衛(wèi)生部制訂的《醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）軟件基本功能規(guī)范》（試行）中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)RFC有關(guān)文件GB8566-88計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范GB/T12504-90計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范五、某某公司簡(jiǎn)介福州某某電子新技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱某某電子）是一家專業(yè)從事軟件產(chǎn)品研制、系統(tǒng)集成服務(wù)及電子高技術(shù)產(chǎn)品推廣的民營(yíng)高科技企業(yè)。 公司自創(chuàng)立以來(lái)，即本著“技術(shù)為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，始終堅(jiān)持“以高新技術(shù)開(kāi)拓信息產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)域”的發(fā)展方向。在福建省公安廳及福州市公安局的密切配合下，我們成功地完成了福州市“公安人口信息綜合管理系統(tǒng)”建設(shè)工作，并成為公安部指定的“城市綜合治安管理系統(tǒng)”試點(diǎn)軟件研制單位及試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)單位，同時(shí)負(fù)責(zé)福建省“金盾工程”之“百城聯(lián)網(wǎng)”的建設(shè)工作。 在為公安行業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們?cè)趶V電、稅務(wù)、電力、金融、醫(yī)院、學(xué)校、郵電等行業(yè)也有突出的表現(xiàn)，出色地完成了這些行業(yè)的省級(jí)項(xiàng)目的建設(shè)工作，其中“電視臺(tái)設(shè)備管理及監(jiān)控系統(tǒng)”通過(guò)省級(jí)鑒定。在省信息化辦公室及省科委的大力支持下，我們和福州大學(xué)計(jì)算機(jī)系國(guó)家級(jí)專家教授一道，進(jìn)行“房地產(chǎn)GIS綜合信息平臺(tái)”及“設(shè)備及環(huán)境安全多級(jí)智能監(jiān)控系統(tǒng)”的研制工作，目前已取得階段性成果。 公司擁有一支由國(guó)家認(rèn)證的系統(tǒng)分析員、高級(jí)程序員及軟硬件高級(jí)工程師組成的實(shí)力雄厚的技術(shù)隊(duì)伍，我們以過(guò)硬的技術(shù)、周到的服務(wù)贏得用戶及合作伙伴的好評(píng)。我司先后成為中軟CS＆C酒店系統(tǒng)福建地區(qū)銷售服務(wù)中心；IBM小型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)合作伙伴；北京天融信公司“網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士”防火墻福建地區(qū)代理；中國(guó)惠普小型機(jī)及工作站系統(tǒng)HP合作伙伴；金泰森觸摸查詢一體機(jī)福建地區(qū)代理；Cisco網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、RIENT綜合布線產(chǎn)品特約分銷商；LUCENT綜合布線系統(tǒng)集成商。在信息化發(fā)展進(jìn)程中，我公司將不斷地為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，和業(yè)界同仁一道，推動(dòng)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的騰飛盡菲薄之力。公司的資質(zhì)證明和做過(guò)的典型項(xiàng)目見(jiàn)附錄第二章福建醫(yī)院需求分析與設(shè)計(jì)原則一、醫(yī)院概況福建省福建縣醫(yī)院屬2級(jí)甲等醫(yī)院，目前床位200多張。隨醫(yī)院信息化建設(shè)熱潮的掀起，加快醫(yī)院在信息化管理的步伐已勢(shì)在必行。由于業(yè)務(wù)量的增加，需采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，提高門(mén)診、住院、藥庫(kù)、設(shè)備等科室的工作效率，來(lái)促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)。二、需求分析隨著醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)，只有建立一套完善的管理模式，并通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)輔助醫(yī)院現(xiàn)代化的建設(shè)。采用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一個(gè)醫(yī)療信息，藥品信息，財(cái)務(wù)指標(biāo)，后勤管理等信息共享的醫(yī)院信息系統(tǒng)，有力保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、安全性。１、實(shí)現(xiàn)門(mén)診病人信息的計(jì)算機(jī)化是ＨＩＳ極賦挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一，需采用多項(xiàng)精心設(shè)計(jì)的新技術(shù)、新方法，能解決門(mén)診高峰期病人掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)的速度問(wèn)題，可以達(dá)到高峰期每個(gè)操作窗口平均每小時(shí)６０～７０個(gè)病人的速度管理。２、藥品是作為醫(yī)院重要的經(jīng)濟(jì)收入之一，藥庫(kù)管理采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行規(guī)范管理已勢(shì)在必行，需配備先進(jìn)的科學(xué)管理模式，有效地防止藥品的過(guò)期、流失、浪費(fèi)等現(xiàn)象，應(yīng)大大減少藥庫(kù)工作人員結(jié)帳、盤(pán)算統(tǒng)計(jì)的工作量。藥庫(kù)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必須讓藥品管理更具方便性、高效性，提高藥品業(yè)務(wù)管理運(yùn)作水平。３、物資設(shè)備（器械）管理作為后勤管理的重要基礎(chǔ)之一，引用合理、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理模式已明確化，物資設(shè)備（器械）管理系統(tǒng)的運(yùn)用必將帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)管理效益，更好地規(guī)范了物資設(shè)備（器械）的使用情況，使物資設(shè)備（器械）用價(jià)值能有效地管理及應(yīng)用，減輕醫(yī)院的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則1、實(shí)用性：嚴(yán)格依照衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)院信息化建設(shè)的要求（標(biāo)準(zhǔn)）開(kāi)發(fā)研究，充分滿足用戶當(dāng)前的工作需求，并考慮今后醫(yī)院業(yè)務(wù)的擴(kuò)展及數(shù)據(jù)量增大后的各種應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2、先進(jìn)性：在滿足現(xiàn)有需求情況下，設(shè)計(jì)應(yīng)立足采用先進(jìn)技術(shù)，采用最新科技，以適應(yīng)大量數(shù)據(jù)傳輸以及未來(lái)多媒體信息的傳輸。使整個(gè)系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)五年內(nèi)保持領(lǐng)先的水平。3、可靠性：主機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，應(yīng)特別注意如何保證主機(jī)系統(tǒng)的可靠性及系統(tǒng)的可用性，可提供多級(jí)保護(hù)方式和數(shù)據(jù)功能，對(duì)操作人員分級(jí)授權(quán)，并對(duì)操作工作日志進(jìn)行管理。4、標(biāo)推性和開(kāi)放性：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)遵循現(xiàn)有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)具備高開(kāi)放性、可支持多種網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)。5、可升級(jí)性和擴(kuò)展性：確保原有系統(tǒng)的設(shè)備投資得到保護(hù)，同時(shí)新系統(tǒng)保持良好的可擴(kuò)展性，考慮社會(huì)醫(yī)療保障體系的發(fā)展趨勢(shì)，具備良好的可升級(jí)性和兼容性。主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)該可以在應(yīng)用系統(tǒng)擴(kuò)大后進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和結(jié)構(gòu)擴(kuò)展，并保證用戶軟件正常運(yùn)行。6、安全性：系統(tǒng)的安全性至關(guān)重要。系統(tǒng)的安全包括操作系統(tǒng)的安全、網(wǎng)絡(luò)的安全、數(shù)據(jù)的安全、應(yīng)用系統(tǒng)的安全等。7、易用性：系統(tǒng)的易用性包括兩方面要求，一方面是界面友好，操作簡(jiǎn)單直觀，保證使用者易學(xué)易用，減少日常操作及培訓(xùn)工作的難度。另一方面是做好各種文檔的編寫(xiě)、維護(hù)工作，增加后期系統(tǒng)維護(hù)的方便性，減少系統(tǒng)維護(hù)人員的難度和工作量。第三章福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)第一節(jié)系統(tǒng)性能要求根據(jù)醫(yī)院目前及未來(lái)發(fā)展的需求情況，設(shè)計(jì)一個(gè)可靠、安全、高效、高性能比，并易于擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第二節(jié)設(shè)計(jì)要求1、中心網(wǎng)絡(luò)采用高速局域網(wǎng)為主干網(wǎng)。2、協(xié)議采用TCP/IP協(xié)議。3、預(yù)留一定的網(wǎng)絡(luò)端口，使網(wǎng)絡(luò)具有適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充能力。4、具有網(wǎng)絡(luò)管理功能。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案1、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的選擇：本網(wǎng)絡(luò)方案采用星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，使網(wǎng)絡(luò)不會(huì)因某一點(diǎn)的故障而導(dǎo)致全部癱瘓。2、傳輸介質(zhì)的選擇：水平用子系統(tǒng)及干線子系統(tǒng)均采用AT&T的超五類雙絞線傳輸介質(zhì)。第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D財(cái)務(wù)科門(mén)診大樓門(mén)診收費(fèi)門(mén)診收費(fèi)辦公樓財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)財(cái)務(wù)科門(mén)診大樓門(mén)診收費(fèi)門(mén)診收費(fèi)辦公樓財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)護(hù)理部檢驗(yàn)科其他各科室護(hù)理部檢驗(yàn)科其他各科室ICU病理手術(shù)室ICU病理手術(shù)室各科室觸摸屏住院大樓遠(yuǎn)程門(mén)診部1各病區(qū)中、西藥房住院收費(fèi)中心機(jī)房網(wǎng)管工作站HPLH6000服務(wù)器STAR-H1324SSTAR-S1924FPSTN100M光纖100M光纖各領(lǐng)導(dǎo)辦公室STAR-H1216S西藥房中藥房STAR-H1324S藥庫(kù)觸摸屏CT室

各科室觸摸屏住院大樓遠(yuǎn)程門(mén)診部1各病區(qū)中、西藥房住院收費(fèi)中心機(jī)房網(wǎng)管工作站HPLH6000服務(wù)器STAR-H1324SSTAR-S1924FPSTN100M光纖100M光纖各領(lǐng)導(dǎo)辦公室STAR-H1216S西藥房中藥房STAR-H1324S藥庫(kù)觸摸屏CT室第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型1、主服務(wù)器 主服務(wù)器是全局網(wǎng)絡(luò)的核心，其性能的高低直接影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的速度。其主要考察要素有：內(nèi)存、硬盤(pán)、總線，CPU四個(gè)要素。內(nèi)存要大，以便能承受更多用戶的訪問(wèn)，并有利于整體運(yùn)算速度的提高。硬盤(pán)容量要大，以便能存放更多的媒體信息。總線速度要快，以獲得更大的吞吐量，提高用戶訪問(wèn)速度。CPU速度要快，以加快用戶訪問(wèn)速度。由于整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中在主服務(wù)器上管理，所以主服務(wù)器的安全性及可靠性至關(guān)重要，若主服務(wù)器主服務(wù)器停機(jī)將導(dǎo)至整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。為達(dá)到24小時(shí)不停機(jī)的要求，提根據(jù)福建醫(yī)院的實(shí)現(xiàn)需要，考慮到以后業(yè)務(wù)發(fā)展情況，我們推薦的主服務(wù)器采用HP高性能服務(wù)器LH3000組成主服務(wù)器系統(tǒng)，可以滿足要求。（具體詳見(jiàn)系統(tǒng)設(shè)備清單）2、中心交換機(jī)選型由于已建成網(wǎng)絡(luò)的部門(mén)其網(wǎng)絡(luò)速率可能有10M和100M兩種，考慮到將來(lái)的節(jié)點(diǎn)數(shù)，我們建議選用STAR1924做主干Switch，STAR1924上有24個(gè)10M/100M口，可以滿足福建3、工作站選型我們建議選用聯(lián)想雙子恒星6C/500,聯(lián)想電腦相對(duì)其他品牌機(jī)具有較高的質(zhì)量和良好的售后服務(wù)體系，電腦穩(wěn)定性高。6C/500的配置為賽陽(yáng)500、32M內(nèi)存、5G4、打印機(jī)選型由于門(mén)診的業(yè)務(wù)相對(duì)比較繁忙，要求打印的單據(jù)較多，我們建議門(mén)診窗口處選用高速票據(jù)打印機(jī)OKI5530，其他地方則選用普通寬行打印機(jī)LQ1900K。這兩款打印機(jī)均為針式打印機(jī)，相對(duì)激光和噴墨打印機(jī)在日常的耗材使用上費(fèi)用要大為降低，且穩(wěn)定性要更高。5、不間斷電源UPS選型我們建議中心機(jī)房使用山特C2K-2H，2小時(shí)不間斷電源，以確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不間斷的運(yùn)行要求，其余網(wǎng)絡(luò)工作站推薦使用山特500W不間斷電源。山特產(chǎn)品是電源行業(yè)的知名品牌，他的產(chǎn)品以高質(zhì)量而著稱。6、系統(tǒng)軟件平臺(tái)選型1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：我們建議選用Microsoft公司的WindowsNTV4.0網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。2、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)：我們建議選用Microsoft公司的MSSQLserver數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。第六節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)一、WindowsNT域用名管理 在WindowsNT的安全模式中，提供了多層次的安全措施，其安全層次如下：第一層 物理安全保護(hù)層提供第一道防止損失的屏障；第二層 設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中的機(jī)制提供了第二層保護(hù)；第三層 管理策略和程序提供第三層保護(hù)；第四層 登錄ID提供第四層保護(hù)；第五層 資源訪問(wèn)許可提供第五層保護(hù)；第六層 冗余以物理安全的形式為系統(tǒng)提供了第六層保護(hù)。 相對(duì)于外部的因特網(wǎng)來(lái)講，企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)相對(duì)較安全，我們所應(yīng)當(dāng)考慮的主要是如何控制域內(nèi)的用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)權(quán)限。對(duì)于用戶來(lái)講主要應(yīng)當(dāng)做的應(yīng)當(dāng)是在制度管理?xiàng)l例上對(duì)系統(tǒng)管理員和普通用戶的工作職責(zé)和權(quán)利作出具體的規(guī)定。考慮到實(shí)用，在WindowsNT安全層次中我們只考慮3、4、5層的安全。第三層管理層安全措施域利用管理能力，造反策略和操作步驟，把服務(wù)器和工作站組成邏輯組便于更好地管理帳戶政策使償能具體規(guī)定口令限制和帳戶鎖定參數(shù)帳戶屬性使你能具體規(guī)定用戶帳戶或組允許擁有的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)委托關(guān)系允許建立兩個(gè)以上邏輯計(jì)算機(jī)組或域之間的安全鏈路用戶配置文件允許你為任何網(wǎng)絡(luò)用戶具體規(guī)定用戶環(huán)境變量登錄腳本用戶登錄到時(shí)網(wǎng)絡(luò)上之后可以用來(lái)運(yùn)行應(yīng)用程序，設(shè)值環(huán)境變量主目錄可以分配用戶，可以與配置文件一起用來(lái)定制用戶環(huán)境定期備份作為容錯(cuò)的補(bǔ)充，用來(lái)確保信息安全第四層Windows登錄ID用戶ID與口令要求系統(tǒng)的所有用戶訪問(wèn)系統(tǒng)資源之前必須要有用戶帳戶和口令用戶組可以創(chuàng)建WindowsNT的本地和全局用戶組，將擁有同樣訪問(wèn)權(quán)限或受同樣約束的用戶組合在一起本地帳戶和全局帳戶使你能具體規(guī)定用戶帳戶如何同網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互操作遠(yuǎn)程訪問(wèn)安全性讓理具體規(guī)定某個(gè)用戶是否可以使用WindowsNT的遠(yuǎn)程訪問(wèn)我來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源第五層Windows資源訪問(wèn)權(quán)共享級(jí)訪問(wèn)保護(hù)允許你設(shè)值參數(shù)，具體規(guī)定網(wǎng)絡(luò)用戶訊問(wèn)和使用共享網(wǎng)絡(luò)資源的方法NTFS層上的保護(hù)附加的安全保護(hù)措施，使你進(jìn)一步限制用戶對(duì)NTFS分區(qū)上目錄和文件的訪問(wèn)二、病毒防護(hù)體系 病毒歷來(lái)是信息系統(tǒng)安全的主要問(wèn)題之一。由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛互聯(lián)，病毒的傳播途徑和速度大大加快。 我們將病毒的傳播途徑分為：通過(guò)ftp，電子郵件傳播；通過(guò)軟盤(pán)、光盤(pán)、磁帶傳播；通過(guò)Web瀏覽傳播，主要制惡意的Java控件及ActiveX控件網(wǎng)站；通過(guò)群件系統(tǒng)傳播。病毒防止的主要技術(shù)如下：阻止病毒的傳播在防火墻、代理服務(wù)器、SMTP服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、群件服務(wù)器上安裝病毒過(guò)濾軟件。在桌面PC安裝病毒監(jiān)控軟件。檢查和清除病毒使用防病毒軟件檢查和清除病毒。病毒數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)病毒數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)不斷更新，并下發(fā)到桌面系統(tǒng)。在防火墻、代理服務(wù)器及PC上安裝Java及ActiveX控件掃描軟件KILL98forNT是WindowsNT網(wǎng)絡(luò)中完善的防病毒解決方案，它采用服務(wù)器/工作站客戶端的架構(gòu)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行了從服務(wù)器到工作站客戶端的全方位的防病毒保護(hù)。域管理功能可以使用戶對(duì)NT系統(tǒng)中的所有服務(wù)器/工作站客戶端進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理。三、防火墻 目前，對(duì)于新建網(wǎng)絡(luò)及已投入運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)，必須盡快解決網(wǎng)絡(luò)的安全保密問(wèn)題，考慮技術(shù)難度及經(jīng)費(fèi)等因素，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循如下思想：（1）大幅度地提高系統(tǒng)的安全性和保密性；（2）保持網(wǎng)絡(luò)原有的性能特點(diǎn)，即對(duì)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議和傳輸具有很好的透明性；（3）易于操作、維護(hù)，并便于自動(dòng)化管理，而不增加或少增加附加操作；（4）盡量不影響原網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，便于系統(tǒng)及系統(tǒng)功能的擴(kuò)展；（5）安全保密系統(tǒng)具有較好的性能價(jià)格比，一次性投資，可以長(zhǎng)期使用。四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的教育管理1、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)密碼口令的管理：定期省但各有關(guān)使用人員更換口令系統(tǒng)管理員應(yīng)經(jīng)常對(duì)各用戶使用網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行調(diào)查,，了解是否有密友口令情況發(fā)生。對(duì)新上網(wǎng)用戶應(yīng)進(jìn)行有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全方面常識(shí)培訓(xùn)。2、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)軟件提供的功能,打印各類統(tǒng)計(jì),并進(jìn)行是否有網(wǎng)絡(luò)安全隱患。第四章醫(yī)院信息管理系統(tǒng)第一節(jié)門(mén)診管理子系統(tǒng)門(mén)診部分包括多媒體查詢（導(dǎo)診）、門(mén)診掛號(hào)、門(mén)診收費(fèi)、門(mén)診發(fā)藥、門(mén)診診療（門(mén)診處方）、門(mén)診業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)六個(gè)子系統(tǒng)。1．1導(dǎo)診子系統(tǒng)采用多媒體方式查詢介紹醫(yī)院情況，為病人提供就診指南。1．2門(mén)診掛號(hào)子系統(tǒng)可完成掛號(hào)、換號(hào)、退號(hào)處理以及病人基本資料維護(hù)建立和修改病人基本信息資料等功能。1．3門(mén)診收費(fèi)子系統(tǒng)主要用于門(mén)診收費(fèi)中心藥品、門(mén)診治療項(xiàng)目、檢查項(xiàng)目的自動(dòng)計(jì)價(jià)，或小部分未定義治療項(xiàng)目的手工錄入計(jì)價(jià)，支持現(xiàn)金、記帳、醫(yī)保、信用卡的多種收費(fèi)方式，統(tǒng)計(jì)各種收費(fèi)日?qǐng)?bào)、月報(bào)、分別類統(tǒng)計(jì)醫(yī)院、科室、醫(yī)師門(mén)診收入情況。系統(tǒng)程序支持的業(yè)務(wù)功能如下：1、劃價(jià)收費(fèi)處理輸入病人的掛號(hào)流水號(hào)，顯示病人的姓名、性別、年齡、收費(fèi)類型等信息，輸入醫(yī)師姓名的查詢編碼和付款方式，然后錄入項(xiàng)目名稱（藥品、醫(yī)技項(xiàng)目、檢查項(xiàng)目）的查詢編碼，完成藥品、醫(yī)技項(xiàng)目、檢查項(xiàng)目等的劃價(jià)、收費(fèi)及發(fā)票打印工作。2、退費(fèi)處理將病人已劃價(jià)、交費(fèi)但未取藥（特殊情況下可退藥）或未做醫(yī)技項(xiàng)目而退費(fèi)的處理。輸入發(fā)票號(hào)或掛號(hào)流水號(hào)，對(duì)于有發(fā)票的輸入發(fā)票號(hào)，對(duì)于不開(kāi)發(fā)票的（如病人收費(fèi)類型為職工或記帳等等類型無(wú)須開(kāi)發(fā)票的情況）直接輸入掛號(hào)流水號(hào)，顯示病人基本信息、醫(yī)師姓名、付款方式以及交費(fèi)明細(xì)和發(fā)票，將窗口中顯示的發(fā)票與病人要退的發(fā)票的核對(duì)無(wú)誤后，進(jìn)行退費(fèi)。3、發(fā)票重打處理因打印故障導(dǎo)致發(fā)票作廢而重打發(fā)票的處理。輸入作廢的發(fā)票號(hào)，顯示病人的基本信息和發(fā)票，生成新的發(fā)票號(hào)，將窗口中顯示的新的發(fā)票與作廢的發(fā)票的核對(duì)無(wú)誤后，進(jìn)行發(fā)票重打操作。4、空白發(fā)票作廢處理當(dāng)一本發(fā)票打印到最后幾頁(yè)時(shí)有可能無(wú)法再使用，將其按作廢處理。輸入的空白發(fā)票號(hào)碼必須是未使用的下一個(gè)號(hào)碼。5、有效處方、醫(yī)技項(xiàng)目管理收費(fèi)員輸入該藥品名稱、數(shù)量后，檢測(cè)藥庫(kù)庫(kù)存，如不夠或無(wú)庫(kù)存或已停止使用給出提示信息。如發(fā)生配伍禁忌，也給出提示信息：與何種藥品發(fā)生配伍禁忌。6、處方查詢統(tǒng)計(jì)可按任意組合條件對(duì)病人的處方進(jìn)行查詢顯示，并形成報(bào)表。7、門(mén)診用藥統(tǒng)計(jì)對(duì)門(mén)診用藥情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以供查詢使用，可按藥物的大類、亞類、小類、名稱、藥理方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。另外也可按醫(yī)生的姓名、科室等條件進(jìn)行查詢。8、工作量統(tǒng)計(jì)查詢可統(tǒng)計(jì)出收費(fèi)員的劃價(jià)的處方數(shù)、金額、醫(yī)生所開(kāi)的處方數(shù)和金額、就診人次。1．4門(mén)診藥房管理子系統(tǒng)包括：門(mén)診（中、西）藥房管理子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)建立了一套藥房工作者用以代替日常紙張單據(jù)處理的工作平臺(tái)，辦理藥品入庫(kù)、領(lǐng)藥申請(qǐng)、退藥出庫(kù)、配藥管理、藥品調(diào)價(jià)、缺藥通知、庫(kù)存管理、藥品報(bào)損、藥品統(tǒng)計(jì)、盤(pán)點(diǎn)、有效期管理等業(yè)務(wù)，快捷、方便。1、發(fā)藥處理確認(rèn)處方（審核）輸入掛號(hào)流水號(hào),顯示出與這個(gè)掛號(hào)流水號(hào)對(duì)應(yīng)的所有的處方,點(diǎn)取某一張?zhí)幏?查看其處方明細(xì),根據(jù)處方明細(xì)的內(nèi)容給病人發(fā)藥。2、退藥處理這個(gè)窗口就是將已取的藥退掉，然后再到退費(fèi)窗口退費(fèi)。與取藥類似，輸入掛號(hào)流水號(hào)，顯示已取藥的處方，點(diǎn)取處方，查看其處方明細(xì)，在"剩余數(shù)量"欄中顯示目前在病人手中未退的數(shù)量，可輸入不大于這個(gè)數(shù)量的數(shù)字。4、藥房庫(kù)存初始化把藥房現(xiàn)有的藥品以及今后可能要用到的藥品名稱和庫(kù)存數(shù)量維護(hù)進(jìn)去，以方便今后的盤(pán)點(diǎn)。同時(shí)維護(hù)每種藥品的報(bào)警下限數(shù)量。5、藥品入庫(kù)入庫(kù)查詢用戶可根據(jù)選擇時(shí)間查找到入庫(kù)情況。6、門(mén)診藥房盤(pán)點(diǎn)每月都要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，可以查詢庫(kù)存情況,以此來(lái)判斷藥房的藥品盈虧情況。用戶盤(pán)點(diǎn)輸入前都要進(jìn)行初始化盤(pán)點(diǎn)表操作。7、統(tǒng)計(jì)報(bào)表自動(dòng)生成門(mén)診藥房欠藥清單、上報(bào)用藥計(jì)劃等報(bào)表。1．5門(mén)診醫(yī)生工作站子系統(tǒng)主要功能包括錄入門(mén)診病歷信息、開(kāi)出各種檢查治療單和處方、查詢各種檢查結(jié)果。為了能夠簡(jiǎn)化操作的難度，提高信息的錄入速度，系統(tǒng)采用多媒體技術(shù)，廣泛支持多種錄入方法，包括觸屏、手寫(xiě)體識(shí)別、光筆和語(yǔ)音識(shí)別等。建立一套代替醫(yī)師手工開(kāi)單的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)病人病歷基本電子化。包括：病人癥狀信息，中、西醫(yī)藥處方單、檢查、檢驗(yàn)以及治療單，盡量站在醫(yī)師立場(chǎng)，使平臺(tái)界面直觀，操作簡(jiǎn)便，提高醫(yī)師的工作效率。1．6門(mén)診業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)1、收款清算及報(bào)表查詢、打印2、門(mén)診收費(fèi)每日統(tǒng)計(jì)報(bào)表（收入報(bào)表）3、門(mén)診收費(fèi)每月統(tǒng)計(jì)報(bào)表（時(shí)間范圍統(tǒng)計(jì)）4、門(mén)診工作動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)報(bào)表5、門(mén)診費(fèi)用清單6、費(fèi)用查詢第二節(jié)住院收費(fèi)管理系統(tǒng)住院登記子系統(tǒng)是住院病人信息的入口點(diǎn)。病人入院登記輸入病人入院基本信息，查詢病人出、入院情況為病人辦理入院登記，建立住院號(hào)字典，對(duì)于新住病人，分配新的永久性住院號(hào)；再住病人，則只需輸入曾經(jīng)住院號(hào)，查詢后即可以將病人信息調(diào)出；支持多個(gè)住院號(hào)的并號(hào)處理；登記信息可以作為病案首頁(yè)資料自動(dòng)傳入病案管理。預(yù)繳金管理收取住院病人押金住院登記后收取住院登記預(yù)繳金(押金),預(yù)繳金補(bǔ)交、退款、統(tǒng)計(jì)、查詢等。費(fèi)用記帳根據(jù)病人的指定費(fèi)用記錄在病人的帳戶上費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用控制與管理:支持住院病人各種費(fèi)用多種方式錄入；可隨時(shí)查詢與打印病人費(fèi)用，進(jìn)行中途結(jié)算或出院結(jié)算。住院病人轉(zhuǎn)科、出院費(fèi)用結(jié)算公費(fèi)單位特殊費(fèi)用處理病人轉(zhuǎn)科病人結(jié)算后，由所在病區(qū)轉(zhuǎn)入指定病區(qū)出院處理病人根據(jù)在院費(fèi)用情況，做好結(jié)算后出院收款清算每位收費(fèi)人員每日費(fèi)用結(jié)算公自費(fèi)變更病人公、自費(fèi)情況進(jìn)行變更處理費(fèi)用跟蹤查詢各病區(qū)病人在院費(fèi)用使用情況，做好催款通知查詢出、入院病人在院期間費(fèi)用清單（10）住院處報(bào)表處理在院、出院病人費(fèi)用一覽表（公、自費(fèi)）住院處收入日?qǐng)?bào)表、出院病人費(fèi)用情況日?qǐng)?bào)表（11）重打印預(yù)繳金、發(fā)票重打印第三節(jié)病區(qū)醫(yī)囑處理子系統(tǒng)（護(hù)理工作站）主要適用于處理住院病人的入、出、轉(zhuǎn)，住院醫(yī)師、護(hù)士的日常醫(yī)囑及病人體癥信息的管理，藥品及布類管理，病區(qū)床位管理等業(yè)務(wù)的處理。床位瀏覽病人床位登記、病人包間、包間轉(zhuǎn)換、病人轉(zhuǎn)床、包間轉(zhuǎn)床、病人退床醫(yī)囑登記長(zhǎng)期、短期醫(yī)囑、出院帶藥醫(yī)囑的輸入、停止、修改、刪除、繼承醫(yī)囑處理醫(yī)囑分類處理、生成本日領(lǐng)藥單（個(gè)人醫(yī)囑、出院帶藥單獨(dú)處理）可控制欠費(fèi)病人用藥病區(qū)記帳工作日志病區(qū)每日護(hù)理工作日志駁回處方瀏覽本日病區(qū)被駁回醫(yī)囑，及時(shí)更改或停止醫(yī)囑本日缺藥接收藥房缺藥通知，顯示本日病區(qū)因缺藥未能執(zhí)行的醫(yī)囑床位管理病區(qū)床位及費(fèi)用的增加、修改、刪除病人退藥（10）病區(qū)報(bào)表處理病人醫(yī)囑處理完后、產(chǎn)生各種規(guī)范的治療、注射單和輸液瓶簽等，提高醫(yī)療質(zhì)量第四節(jié)藥房管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)建立了一套中心藥房工作者用以代替日常紙張單據(jù)處理的工作平臺(tái)，辦理病區(qū)發(fā)藥、缺藥通知、藥品入庫(kù)、領(lǐng)藥申請(qǐng)、庫(kù)存管理、藥品統(tǒng)計(jì)、藥品盤(pán)點(diǎn)等業(yè)務(wù)。藥房發(fā)藥人員根據(jù)各科室輸入的藥品醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥，同時(shí)按各病區(qū)打印用藥清單（藥卡，針劑匯總單）病區(qū)發(fā)藥科室領(lǐng)藥出院帶藥病區(qū)退藥病人退藥缺藥通知根據(jù)藥房庫(kù)存情況，及時(shí)做好缺藥信息的發(fā)布報(bào)損登記藥品調(diào)價(jià)藥品入庫(kù)（10）藥品盤(pán)點(diǎn)（11）藥房報(bào)表處理病區(qū)發(fā)藥查詢，麻毒、貴重藥品統(tǒng)計(jì)，退藥查詢、出院帶藥查詢第五節(jié)藥庫(kù)及器械管理系統(tǒng)5．1藥庫(kù)管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)建立一套適合藥劑工作者用以代替日常紙張單據(jù)處理的工作平臺(tái)，辦理藥品采購(gòu)（計(jì)劃）、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存管理、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品報(bào)損、缺藥通知、藥品調(diào)價(jià)、藥品有效期管理、報(bào)表處理、購(gòu)買入庫(kù)、藥房領(lǐng)藥、退藥出庫(kù)等業(yè)務(wù)。1、入庫(kù)登記藥庫(kù)操作人員根據(jù)供貨單位的發(fā)票辦理藥品入庫(kù)登記，登記的藥品信息包括供貨單位，藥品名稱、制藥單位、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號(hào)、有效期、進(jìn)價(jià)、發(fā)票號(hào)碼等?？赏瑫r(shí)處理中草藥、中成藥、西藥、試劑、制劑的入庫(kù)登記2、出庫(kù)登記出庫(kù)登記的對(duì)象為醫(yī)院內(nèi)的中心藥房、門(mén)診藥房、檢驗(yàn)科、制劑室。出庫(kù)登記記錄的內(nèi)容有：領(lǐng)藥部門(mén)、藥品編號(hào)、藥品編號(hào)、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、庫(kù)號(hào)等，計(jì)算機(jī)自動(dòng)記錄操作員和登記日期。3、調(diào)價(jià)單輸入把要調(diào)價(jià)的藥品輸入計(jì)算機(jī)，記錄的內(nèi)容有藥品的各屬性，進(jìn)行藥品的調(diào)價(jià)。4、報(bào)損登記錄入報(bào)損信息，操作員和報(bào)損時(shí)間，自動(dòng)匯總報(bào)損金額。5、統(tǒng)計(jì)查詢自動(dòng)生成入庫(kù)明細(xì)表、庫(kù)存報(bào)表、明細(xì)帳、出庫(kù)明細(xì)表、應(yīng)付帳款報(bào)表、調(diào)價(jià)報(bào)表、報(bào)損明細(xì)表、低儲(chǔ)過(guò)限報(bào)警、呆滯藥品報(bào)警、藥品消耗分部門(mén)統(tǒng)計(jì)、供貨單位供貨藥品及金額統(tǒng)計(jì)、藥品進(jìn)銷存總帳。5．2醫(yī)療器械管理系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能包括器械設(shè)備的編碼、供應(yīng)商管理、入庫(kù)管理/出庫(kù)管理和倉(cāng)庫(kù)管理。1、器械設(shè)備的編碼管理該模塊根據(jù)醫(yī)療設(shè)備的獨(dú)有特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了分層的編碼方案，全面、詳細(xì)地定義了設(shè)備的多種屬性；支持多種靈活的編碼輸入方案，可以采用拼音碼、五筆碼、數(shù)字碼等；為了簡(jiǎn)化編碼的工作，首創(chuàng)了編碼的自動(dòng)生成功能。2、器械設(shè)備的供應(yīng)商管理該模塊建立了設(shè)備的供應(yīng)商檔案，詳細(xì)描述了各個(gè)供應(yīng)商同醫(yī)院的業(yè)務(wù)來(lái)往，提供了供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法，能夠根據(jù)來(lái)往業(yè)務(wù)處理應(yīng)付帳，并且可以按供應(yīng)商產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃。3、入庫(kù)/出庫(kù)管理入庫(kù)/出庫(kù)管理主要實(shí)現(xiàn)在各個(gè)存?zhèn)}點(diǎn)之間、存?zhèn)}點(diǎn)同使用單位之間、存?zhèn)}點(diǎn)同供應(yīng)商之間的雙向物流控制。4、庫(kù)存管理庫(kù)存管理的主要功能包括建立存?zhèn)}點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損等功能。5、統(tǒng)計(jì)查詢包括入庫(kù)查詢、出庫(kù)查詢、綜合查詢等。第六節(jié)病案首頁(yè)管理子系統(tǒng)自動(dòng)區(qū)分門(mén)診醫(yī)生與病區(qū)醫(yī)生所下診斷及手術(shù)名稱與它對(duì)應(yīng)的ICD碼，忠實(shí)記錄病案首頁(yè)內(nèi)容，提供ICD碼的分層查詢功能，提供疾病編碼字典和手術(shù)編碼字典的維護(hù)功能，可以支持多種的組合查詢方法進(jìn)行病案檢索；管理病案在醫(yī)院中的借閱等流通問(wèn)題。對(duì)病案進(jìn)行系統(tǒng)管理；提供不同內(nèi)容要求的查詢服務(wù)；為省衛(wèi)生行政部門(mén)需求的相關(guān)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供接口。病案歸檔病案首頁(yè)維護(hù)病案檢索通用查詢病案報(bào)表處理第七節(jié)人事及工資管理系統(tǒng)7．1人事管理子系統(tǒng)完成人事基本資料、工作情況等的管理，并提供與之相關(guān)的綜合查詢調(diào)入聘用退休設(shè)置死亡注銷調(diào)離注銷開(kāi)除解聘停薪留職職務(wù)變動(dòng)人事報(bào)表處理7．2工資管理子系統(tǒng)在院工作人員工資管理，并提供與之相關(guān)的綜合查詢?cè)诼毠べY在職津貼在職扣款在職工資匯總退休金退休津貼退休扣款工資報(bào)表處理人事、工資管理系統(tǒng)工具：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置醫(yī)技人員、護(hù)理人員、技術(shù)工人、行政人員職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)工作人員、技術(shù)工人各類補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)工作人員、技術(shù)工人崗位津貼標(biāo)準(zhǔn)第八節(jié)財(cái)務(wù)綜合管理系統(tǒng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理同企業(yè)財(cái)務(wù)管理既有相同的地方，又有自己的特色。當(dāng)前正處于衛(wèi)生系統(tǒng)財(cái)務(wù)制度的轉(zhuǎn)型期，由原來(lái)的收付實(shí)現(xiàn)制變?yōu)樨?zé)權(quán)發(fā)生制。只此關(guān)鍵時(shí)刻，本公司及時(shí)推出基于新的財(cái)務(wù)制度的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理軟件，提供一系列針對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的功能，以滿足醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的需求。一改傳統(tǒng)的行政管理系統(tǒng)架大內(nèi)空的弊端，充分將局域網(wǎng)通訊技術(shù)同辦公自動(dòng)化技術(shù)結(jié)合在一起，在內(nèi)部信息共享的基礎(chǔ)上，建立了完整的通知發(fā)布、電腦會(huì)議、文書(shū)審批、文檔管理、業(yè)務(wù)查詢、電子內(nèi)部刊物、個(gè)人日程安排、電子考勤等全套功能，實(shí)現(xiàn)了真正的辦公自動(dòng)化。第九節(jié)院長(zhǎng)綜合查詢系統(tǒng)門(mén)診醫(yī)療管理查詢查詢門(mén)診各科室病人流動(dòng)情況、用藥情況、作醫(yī)技檢查情況、手術(shù)情況及其支出。住院醫(yī)療管理查詢查詢各科室住院病人流動(dòng)情況、醫(yī)囑情況、平均住院日及其費(fèi)用支出情況，全院及各科病床使用率。醫(yī)技科室管理查詢查詢各醫(yī)技科室及各人醫(yī)技項(xiàng)目的名稱、數(shù)量、收費(fèi)情況。麻醉科手術(shù)室管理查詢查詢麻醉科手術(shù)室及各人的麻醉與手術(shù)情況（包括手術(shù)的大小、種類、數(shù)量、金額、麻醉質(zhì)量及并發(fā)癥等。醫(yī)療質(zhì)量查詢查詢?nèi)杭案骺剖以\斷符合率、愈合率及其周期和費(fèi)用、護(hù)理質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量等。人事管理查詢查詢?nèi)杭案骺剖胰藛T基本情況、工作情況、工資獎(jiǎng)懲情況、職稱晉升情況等。查詢各類人員分布使用情況主要用于院領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上各種業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)和信息，了解醫(yī)院的運(yùn)行狀況，輔助各種決策提供幫助。查詢門(mén)診醫(yī)生上崗情況、門(mén)診量、用藥、收費(fèi)情況，科室醫(yī)師平均藥費(fèi)、平均收費(fèi)，查詢有關(guān)藥品信息，財(cái)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)信息，以便‘總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整’。同時(shí)，又是院部發(fā)放通知，公告、收集臨床反饋信息的電子公告欄。第五章中心機(jī)房工程設(shè)計(jì)方案第一節(jié)機(jī)房工程設(shè)計(jì)說(shuō)明 電子計(jì)算機(jī)房?jī)?nèi)集中了大量微電子設(shè)備，而這些設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)高度集成化（VLSI芯片），從而造成設(shè)備耐過(guò)電壓、耐過(guò)電流的水平下降，對(duì)雷電（包括感應(yīng)雷及操作過(guò)電壓）浪涌的承受能力下降。感應(yīng)雷侵入機(jī)房及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的途徑主要有四個(gè)方面：交流電源380V、220V電源線引入；信號(hào)傳輸通道引入；地電位反擊以及空間雷閃電磁脈沖（LEMP）等。為了確保機(jī)房設(shè)備及電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行，以及保證機(jī)房工作人員有安全的工作環(huán)境，我們提供如下的機(jī)房綜合電子防護(hù)工程設(shè)計(jì)方案：一、機(jī)房裝飾與裝修設(shè)計(jì)：機(jī)房的裝飾與裝修主要從美觀的角度考慮，下面給出一個(gè)建議方案：1、墻面：國(guó)產(chǎn)鋁合金復(fù)合板2、主機(jī)房與操作間隔墻：鋼化玻璃（特殊大規(guī)格局部噴砂鋼化玻璃）3、操作間與值班室間隔墻：輕鋼龍骨石膏板、ICI乳膠漆4、值班室與UPS、滅火氣罐室間隔墻：輕鋼龍骨石膏板、ICI乳膠漆5、吊頂：進(jìn)口隱形輕鋼龍骨優(yōu)質(zhì)鋁扣板——鋁合金微孔吸間天花，規(guī)格600×600，白色來(lái)光6、門(mén)：櫸木玻璃鋼化門(mén)，平碳移開(kāi)3扇，推拉3扇，單開(kāi)1扇窗：纖維復(fù)合板，鍍鋅鐵皮，鋁合金復(fù)合板三層復(fù)蓋窗現(xiàn)有窗戶，具有磁屏蔽功能二、地面防護(hù)工程設(shè)計(jì)： 利用大樓基礎(chǔ)地作防雷地及電源地。 現(xiàn)代高樓基礎(chǔ)地使用大面積鋼筋綁扎，柱子主鋼筋及四周墻體鋼筋直通到達(dá)屋頂女兒墻防雷帶。其接地電阻值一般都能滿足GB50057——94的要求，即≤4Ω。 直流接地匯集排一般設(shè)計(jì)成樹(shù)干式結(jié)線，材料為銅材，其截面積應(yīng)不小于120平方毫米，也可采用相同電阻值的鍍鋅扁鋼（4×40mm 機(jī)房的直流接地匯集排可設(shè)在防靜電地板下面，全部微電子設(shè)備（服務(wù)器、電腦、顯示屏、通訊柜設(shè)備、Modem等）的信號(hào)地經(jīng)過(guò)三孔插座的接地孔接到直流地匯集排上。 直流地匯集排采用東西，或南北對(duì)稱的兩根50mm2多股銅芯橡皮線（BX—50—19/1.83）接至綜合地網(wǎng)。三、電子防雷系統(tǒng)設(shè)計(jì)：為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和PC系統(tǒng)免受破壞性浪涌的損害，在電腦、調(diào)制解調(diào)器、電話、打印機(jī)和本地網(wǎng)絡(luò)之間的連接電纜上需要采取浪涌保護(hù)措施，瞬變電壓、脈沖或涌動(dòng)可以從各種來(lái)源引入網(wǎng)絡(luò)，比如，局域網(wǎng)組件與電源或照明線路直接連接，在局域網(wǎng)電纜和組件上積累的靜電荷，偶合到本地網(wǎng)電纜系統(tǒng)上的高能瞬變過(guò)程，各種網(wǎng)絡(luò)組件所連接的安全零電位之間的電位差。ProtectNeetP10BT、P10B2和PTR型號(hào)的浪涌保護(hù)器分別對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)用于Ethnernet10Base—T、Thinnet10Base2和TokenRing網(wǎng)絡(luò)連接。這些保護(hù)器可以保護(hù)您的網(wǎng)絡(luò)接口卡和其他局域網(wǎng)設(shè)備免受浪涌和由靜電釋放所引起的瞬變過(guò)程的損害。 PS25—DCE或PS9—DCE型ProtectNet浪涌保護(hù)器用于保護(hù)數(shù)據(jù)通訊設(shè)備如打印機(jī)、繪圖機(jī)和調(diào)制解調(diào)器的RS—232串行端口連接。PS25—DTE或PS9—DTE型ProtectNet浪涌保護(hù)器用于保護(hù)數(shù)據(jù)終端設(shè)備和個(gè)人電腦的RS—232串行端口。DCE和DTE型浪涌保護(hù)器都有25針和9針的結(jié)構(gòu)。各種類型的ProtectNet串行端口浪涌保護(hù)器都滿足EAIRS—232信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的要求。ProtectNetPTe12型浪涌保護(hù)器用于保護(hù)您的語(yǔ)音信箱、應(yīng)答機(jī)、電傳和傳真機(jī)、調(diào)制解調(diào)器和其他電話設(shè)備。PTe12型浪涌保護(hù)器提供兩線路（四導(dǎo)線）電話線路浪涌保護(hù)。PTe12型浪涌保護(hù)器適用于標(biāo)準(zhǔn)的PJ11和RJ45型電話插座，并且具有自還原保險(xiǎn)絲的功能，這樣就實(shí)現(xiàn)了免維護(hù)運(yùn)行！四、測(cè)漏控制系統(tǒng)： 作為現(xiàn)代化機(jī)房（智能型）不可缺少的監(jiān)控設(shè)備即漏水檢測(cè)系統(tǒng)，它可以連續(xù)檢測(cè)機(jī)房各個(gè)位置的漏水情況，保護(hù)機(jī)房設(shè)備免遭水患侵害。我們采用世界先進(jìn)的美國(guó)Raychem公司發(fā)明的TraceTek泄漏檢測(cè)系統(tǒng)，外形美觀，運(yùn)行穩(wěn)定可靠，精確高，它可以精確測(cè)空調(diào)、水管等一切水源的泄漏情況，本次工程包含一臺(tái)TTC測(cè)漏控制器，TTE—XAX外部報(bào)警，TTC—DRCDINI導(dǎo)軌式安裝夾、感應(yīng)線纜等設(shè)備的安裝調(diào)試。五、配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)： 一個(gè)系統(tǒng)能否正?？煽抗ぷ鳎粌H需要有良好可靠的主設(shè)備、性能卓越的UPS和合適安全的工作環(huán)境，還需要有一個(gè)高可靠性的供電系統(tǒng)，梅蘭日蘭的低壓配電系統(tǒng)享譽(yù)全世界，以其安全、可靠、工藝先進(jìn)、外型美觀著稱于世。 供配電系統(tǒng)工作量包含正常照明、應(yīng)急照明、UPS供配電、空調(diào)消防滅火系統(tǒng)等管線配置、二次配電柜安裝、照明器具、插座、開(kāi)關(guān)等安裝，以及消防滅火、泄漏檢測(cè)，保安監(jiān)控等監(jiān)控信號(hào)線、通訊信號(hào)線等管線予置等。第二節(jié)機(jī)房工程安全考慮綜述防塵：采用機(jī)房裝修方式，比如安裝吊頂、鋁合金門(mén)割斷等達(dá)到防止灰塵進(jìn)入的目的。防靜電：使用防靜電地板，確保電子設(shè)備不受靜電干擾。防雷擊：采用電源防雷與網(wǎng)絡(luò)線路防雷的綜合防護(hù)措施。防斷電：采用美國(guó)原廠APC矩陣大容量5000VA8H不間斷電源，以確保機(jī)房電子設(shè)備正常運(yùn)行不被意外停、斷電給干擾。防水：使用美國(guó)美國(guó)Raychem公司發(fā)明的TraceTek泄漏檢測(cè)系統(tǒng)防止漏水造成電子線路短路而導(dǎo)致電子設(shè)備被損壞。六、防火：安裝二氧化碳感應(yīng)儀、溫度感應(yīng)儀、煙霧報(bào)警器等等，防止火災(zāi)發(fā)生。七、防盜竊：使用紅外線探頭、門(mén)磁開(kāi)關(guān)、玻璃破碎感應(yīng)器等系統(tǒng)構(gòu)筑起一道安全防線。第六章醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施計(jì)劃第一節(jié)工程實(shí)施計(jì)劃一、工程實(shí)施原則統(tǒng)籌規(guī)劃福建省福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)認(rèn)真堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)行“審慎論證、積極試點(diǎn)、分批實(shí)施、逐步完善”的建設(shè)原則，制定分期完成的計(jì)劃。統(tǒng)一規(guī)范根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的原則，在信息系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)采集、文件格式、信息傳遞、代碼標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限設(shè)置等，根據(jù)國(guó)標(biāo)、部標(biāo)和衛(wèi)生行業(yè)的具體情況，采用統(tǒng)一的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到數(shù)據(jù)和信息共享的目的。講求實(shí)效信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)利用，要講求經(jīng)濟(jì)實(shí)效。首先應(yīng)進(jìn)行必要的基礎(chǔ)建設(shè)，并優(yōu)先開(kāi)發(fā)效益顯著的著急部分子系統(tǒng)。在統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下，子系統(tǒng)的建設(shè)要從見(jiàn)效快、收效大、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策幫助大的子系統(tǒng)開(kāi)始。先搞試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局。注重培訓(xùn)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高操作人員、管理人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平素質(zhì)，尤其是要加強(qiáng)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)。二、軟件開(kāi)發(fā)方法與步驟軟件工程開(kāi)發(fā)模式在宏觀上，采用結(jié)構(gòu)化方法，按生命周期法嚴(yán)格規(guī)定各階段的任務(wù)；而在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段和實(shí)施中結(jié)合采用原型法進(jìn)行具體工作。采用這樣的開(kāi)發(fā)模式的原因有：它保留了傳統(tǒng)生存期逐步求精和細(xì)化的方法，但是在生存期的每一階段又采用原形法將開(kāi)發(fā)人員的設(shè)計(jì)及時(shí)交與用戶進(jìn)行確定，從而可以靈活地適應(yīng)用戶變化的需求。用戶可以盡早接觸并熟悉應(yīng)用系統(tǒng)，用戶培訓(xùn)在開(kāi)發(fā)階段就可以逐步開(kāi)始，減輕了后期培訓(xùn)的壓力。開(kāi)發(fā)周期短，費(fèi)用相對(duì)少。開(kāi)發(fā)方法福建省福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程采用面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法。面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法與其他方法的不同之處在于，它使人們分析設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)的方法盡可能接近人們認(rèn)識(shí)一個(gè)系統(tǒng)的方法。其基本思想是，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行自然分割，以更接近人類思維的方式建立問(wèn)題域模型，從而使設(shè)計(jì)出的軟件盡可能直接地描述現(xiàn)實(shí)世界，構(gòu)造出模塊、可重用的、可維護(hù)性好的軟件，并能控制軟件的復(fù)雜性和降低開(kāi)發(fā)維護(hù)費(fèi)用。面向?qū)ο虻奶攸c(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)主要為：、抽象性對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中某一類實(shí)體或事物進(jìn)行抽象，從中提取共同信息，找出共同規(guī)律，定義為所設(shè)計(jì)的目標(biāo)系統(tǒng)中的對(duì)象。2）、繼承性新的對(duì)象類（子類）由繼承原有對(duì)象類（父類）的某些或全部特性而產(chǎn)生出來(lái)，子類可以直接繼承父類的共性，又允許子類發(fā)展自己的個(gè)性。它極大地簡(jiǎn)化了對(duì)新的對(duì)象類的設(shè)計(jì)。、可重用性以前所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)中已使用的對(duì)象在新系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)中重新采用，這樣就減少了新系統(tǒng)中分析、設(shè)計(jì)和編程的工作量。三、項(xiàng)目組組成1、技術(shù)指導(dǎo)：付清祥 教授 項(xiàng)目組專家 原福州大學(xué)計(jì)算機(jī)系主任2、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人：柯宏暉 公司副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目的工程組織管理工作。3、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人：許成功 公司總工程師4、項(xiàng)目工程小組： 負(fù)責(zé)人 鄭良忠 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師 其它人員 李亮 網(wǎng)絡(luò)及綜合布線工程師 盧偉錦 網(wǎng)絡(luò)及綜合布線工程師 范衛(wèi)平 網(wǎng)絡(luò)及綜合布線工程師5、應(yīng)用開(kāi)發(fā)小組： 負(fù)責(zé)人 鄭里委 軟件設(shè)計(jì)師 其它人員 盧偉龍 軟件工程師 謝云光 軟件工程師馮惠斌 軟件工程師四、開(kāi)發(fā)小組簡(jiǎn)介開(kāi)發(fā)小組成員簡(jiǎn)歷見(jiàn)附錄二。六、實(shí)施計(jì)劃第一階段：需求分析。預(yù)計(jì)時(shí)間為壹周。實(shí)施需求調(diào)查，提交并確認(rèn)《福建醫(yī)院軟件系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)》及《福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)綜合布線方案書(shū)》。首先，院方應(yīng)成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，由正院長(zhǎng)親任組長(zhǎng)，明確各小組成員職責(zé)，確定成員名單；同時(shí)成立信息中心，由信息中心負(fù)責(zé)人同我方實(shí)施負(fù)責(zé)人進(jìn)行直接聯(lián)系。其次，院方安排各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人與我司技術(shù)人員共同根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際要求作詳細(xì)的需求調(diào)查，并完成《福建醫(yī)院軟件系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)》以及《福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)綜合布線方案書(shū)》。第二階段：綜合布線及軟件開(kāi)發(fā)。預(yù)計(jì)時(shí)間為壹個(gè)月。根據(jù)《福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)綜合布線方案書(shū)》實(shí)施網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程；根據(jù)《福建醫(yī)院軟件系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行軟件定制開(kāi)發(fā)，調(diào)試。第三階段：硬件設(shè)備的采購(gòu)。預(yù)計(jì)時(shí)間為叁個(gè)月。硬件設(shè)備的采購(gòu)可以分步進(jìn)行：?jiǎn)T工培訓(xùn)所需部分電腦設(shè)備的采購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的采購(gòu)。各科室工作站的分批采購(gòu)。第四階段：系統(tǒng)培訓(xùn)。預(yù)計(jì)時(shí)間為壹個(gè)月。提交系統(tǒng)實(shí)施具體計(jì)劃，建立培訓(xùn)教室，有步驟地根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃情況對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行電腦操作培訓(xùn)。基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)；系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)。第五階段：系統(tǒng)試運(yùn)行。預(yù)計(jì)時(shí)間為三個(gè)月。第一步驟：實(shí)現(xiàn)住院、病區(qū)、藥房、藥庫(kù)的聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。第二步驟：實(shí)現(xiàn)門(mén)診、財(cái)務(wù)查詢的聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。第三步驟：實(shí)現(xiàn)院長(zhǎng)查詢的聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。上述各個(gè)步驟具體實(shí)施時(shí)，首先選擇合適試點(diǎn)科室進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行；然后提交系統(tǒng)整體運(yùn)行計(jì)劃，根據(jù)系統(tǒng)試點(diǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地安排各有關(guān)科室投入系統(tǒng)試運(yùn)行。第六階段：系統(tǒng)驗(yàn)收。預(yù)計(jì)時(shí)間為壹周。提交系統(tǒng)試運(yùn)行情況報(bào)告，實(shí)施整體系統(tǒng)驗(yàn)收。六、工程驗(yàn)收工程驗(yàn)收范圍福建省福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)驗(yàn)收范圍主要包括“設(shè)備到貨驗(yàn)收”、“安裝測(cè)試驗(yàn)收”、“應(yīng)用軟件驗(yàn)收”、“工程終驗(yàn)”四個(gè)部分。設(shè)備到貨驗(yàn)收是根據(jù)福建省福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃方案合同所訂購(gòu)的各種硬、軟件產(chǎn)品的到貨情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容主要包括產(chǎn)品到貨時(shí)間、到貨數(shù)量、產(chǎn)品是否有缺少和損壞情況。安裝測(cè)試驗(yàn)收是根據(jù)福建省福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃方案合同的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)安裝測(cè)試情況進(jìn)行驗(yàn)收。應(yīng)用軟件驗(yàn)收是對(duì)福建省福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件進(jìn)行全面測(cè)試，以檢驗(yàn)軟件是否達(dá)到用戶要求。工程終驗(yàn)是在“系統(tǒng)試運(yùn)行”期滿后，檢驗(yàn)整個(gè)系統(tǒng)是否達(dá)到合同要求而進(jìn)行的驗(yàn)收。工程驗(yàn)收流程工程的驗(yàn)收流程如下所示：設(shè)備到貨驗(yàn)收——安裝測(cè)試驗(yàn)收——應(yīng)用軟件驗(yàn)收——工程終驗(yàn)設(shè)備到貨驗(yàn)收：設(shè)備到貨驗(yàn)收是根據(jù)福建省福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案合同所訂各種硬性、軟件產(chǎn)品的到貨情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容主要包括產(chǎn)品到貨時(shí)間、到貨數(shù)量、產(chǎn)品是否有衙缺和損壞情況。設(shè)備到貨驗(yàn)收的條件是設(shè)備運(yùn)抵各安裝現(xiàn)場(chǎng)。運(yùn)輸外包裝驗(yàn)收：在進(jìn)行運(yùn)輸外包裝驗(yàn)收時(shí)，福建省福建醫(yī)院、福州某某電子新技術(shù)有限公司和設(shè)備廠商三方代表必須同時(shí)在場(chǎng)，根據(jù)驗(yàn)收情況填寫(xiě)“運(yùn)輸外包裝驗(yàn)收清單”（一式三份），經(jīng)三方代表簽字后各執(zhí)一份。“運(yùn)輸外包裝驗(yàn)收清單”的格式見(jiàn)附錄一。設(shè)備清點(diǎn)：在各個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)，福建省福建醫(yī)院、設(shè)備廠商和福州某某電子新技術(shù)有限公司三方驗(yàn)收代表同時(shí)在場(chǎng)，開(kāi)箱驗(yàn)貨。根據(jù)驗(yàn)收情況填寫(xiě)“設(shè)備到貨驗(yàn)收清單”（一式兩份）。驗(yàn)收完畢雙方代表簽字后各執(zhí)一份。“設(shè)備到貨驗(yàn)收清單”的格式見(jiàn)附錄一。驗(yàn)收文交付：在整個(gè)“設(shè)備到貨驗(yàn)收”過(guò)程完成后，由福州某某電子新技術(shù)有限公司整理提交如下驗(yàn)收文檔：運(yùn)輸外包裝驗(yàn)收清單設(shè)備到貨驗(yàn)收清單安裝測(cè)試驗(yàn)收：安裝測(cè)試驗(yàn)收是對(duì)福建省福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)整體軟硬件設(shè)備的安裝調(diào)試，隨后按照既定項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收。安裝測(cè)試驗(yàn)收：在各工程現(xiàn)場(chǎng)，福建省福建醫(yī)院和福州某某電子新技術(shù)有限公司雙方驗(yàn)收代表共同執(zhí)行各個(gè)既定測(cè)試任務(wù)，核實(shí)測(cè)試結(jié)果。根據(jù)安裝過(guò)程，填寫(xiě)“測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”（一式兩份），驗(yàn)收完畢雙方代表簽字后各執(zhí)一份。“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”的格式見(jiàn)附錄一。驗(yàn)收文檔交付：在“安裝測(cè)試驗(yàn)收”過(guò)程完成后，由福州某某電子新技術(shù)有限公司整理提交如下安裝測(cè)試驗(yàn)收文檔：測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提效用戶維護(hù)文檔應(yīng)用軟件驗(yàn)收： 應(yīng)用軟件驗(yàn)收是對(duì)福建省福建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的應(yīng)用軟件進(jìn)行全面測(cè)試，以檢驗(yàn)軟件是否達(dá)到用戶要求。軟件驗(yàn)收：福建省福建醫(yī)院和福州某某電子新技術(shù)有限公司雙方驗(yàn)收代表執(zhí)行各個(gè)既定全網(wǎng)聯(lián)調(diào)測(cè)試任務(wù)，核實(shí)測(cè)試結(jié)果。并填寫(xiě)“軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”（一式兩份），驗(yàn)收完結(jié)雙方代表簽字后各執(zhí)一份。“軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”的格式見(jiàn)附錄一。文檔交付：在“應(yīng)用軟件”過(guò)程完成后，由福州某某電子新技術(shù)有限公司整理提交如下驗(yàn)收文檔：應(yīng)用軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告軟件設(shè)計(jì)文檔工程終驗(yàn)：工程終驗(yàn)是在“系統(tǒng)試運(yùn)行”期滿后，檢驗(yàn)系統(tǒng)是否達(dá)到合同要求而進(jìn)行的驗(yàn)收。 系統(tǒng)終驗(yàn)：福建省福建醫(yī)院和福州某某電子新技術(shù)有限公司雙方驗(yàn)收代表核實(shí)系統(tǒng)在試運(yùn)行期間的運(yùn)行情況是否正常、穩(wěn)定，并填寫(xiě)“系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告”（一式兩份），驗(yàn)收完畢雙方代表簽字后各執(zhí)一份?！跋到y(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告”的格式見(jiàn)附錄一。 終驗(yàn)文檔交付：在“系統(tǒng)終驗(yàn)”過(guò)程完成后，由福州某某電子新技術(shù)有限公司整理提交如下驗(yàn)收文檔：系統(tǒng)試運(yùn)行工作狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告七、服務(wù)承諾軟件開(kāi)發(fā)上，投入公司骨干技術(shù)人員，保證一支穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，按用戶需求充分?jǐn)U展性、適用性、安全性及完備的技術(shù)支持和安裝維護(hù)。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第一節(jié)、培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)的目的和要求福州某某電子新技術(shù)有限公司深知對(duì)福建省福建醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理人員和一般維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的重要性。因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)良好培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)管理人員才可以進(jìn)行操作，并提高效率。同時(shí)一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)要求一個(gè)訓(xùn)練有素的隊(duì)伍進(jìn)行操作和維護(hù)，以使整體運(yùn)行成本降低。培訓(xùn)的目的是通過(guò)培訓(xùn)不同層面的系統(tǒng)用戶，包括網(wǎng)絡(luò)管理員及維護(hù)人員等，使他們能夠高效地完成他們的工作。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理人員經(jīng)培訓(xùn)后能熟練掌握包括人機(jī)通信在內(nèi)的軟件及硬件維護(hù)工作，并具備數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的單項(xiàng)專家級(jí)能力和解決各類疑難問(wèn)題以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)規(guī)范化的管理能力。二、一般培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院各科室普通的計(jì)算機(jī)操作人員。醫(yī)院各部門(mén)的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象、醫(yī)院中層干部、各部門(mén)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。醫(yī)院信息系統(tǒng)的管理人員和維護(hù)人員，具有培訓(xùn)、指導(dǎo)、維護(hù)和管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)對(duì)象備注Windows98操作培訓(xùn)醫(yī)務(wù)工作人員醫(yī)院系統(tǒng)軟件操作醫(yī)務(wù)工作人員網(wǎng)絡(luò)管理人員設(shè)備維護(hù)常識(shí)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)整個(gè)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的使用、管理、維護(hù)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)綜合布線的使用、管理的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理人員其它上述培訓(xùn)主要以專題形式集中有關(guān)人員進(jìn)行；三、高級(jí)培訓(xùn)為了讓用戶了解網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的知識(shí)，掌握網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)系統(tǒng)的管理及日常維護(hù)，培訓(xùn)自已的高級(jí)系統(tǒng)管理人員，某某提供和推薦了針對(duì)不同層次的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)對(duì)象主要是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員及管理領(lǐng)導(dǎo)。課程名稱課程內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)局域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)局域網(wǎng)概念、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、TCP/IP基礎(chǔ)與應(yīng)用（DOS/WINDOWS）系統(tǒng)管理員操作人員根據(jù)醫(yī)院情況進(jìn)行安排。交換機(jī)數(shù)據(jù)交換技術(shù)、虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與配置系統(tǒng)管理員1-2人網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理的基本概念、實(shí)現(xiàn)及網(wǎng)管的介紹系統(tǒng)管理員1-2人第二節(jié)、技術(shù)支持一、熱線服務(wù)服務(wù)人員不得主動(dòng)控制電話，直到問(wèn)題得到解決或解答為止。對(duì)不能立既解決的問(wèn)題在下述三種情形下，可暫時(shí)中斷電話，但技術(shù)人員必須立即予以記錄、程報(bào)、跟蹤或派人前往現(xiàn)場(chǎng)。用戶需要對(duì)故障予以進(jìn)一步診斷而暫時(shí)中斷通話，隨后熱線技術(shù)服務(wù)人員必須主動(dòng)電話聯(lián)系，以便確定原因或故障排除或進(jìn)一步熱線幫助。用戶通過(guò)咨詢已將故障排除，服務(wù)人員可暫時(shí)中斷電話。但中斷后二十四小時(shí)內(nèi)需再主動(dòng)確認(rèn)一次。熱線服務(wù)無(wú)法解決，熱線通知用戶何時(shí)、何人、何種交通方式派人到現(xiàn)場(chǎng)。二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)主要有如下情形：熱線服務(wù)無(wú)法解決的硬件或軟件故障，2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，決定是否派人前往現(xiàn)場(chǎng)。例行維護(hù)分為長(zhǎng)期定期例行維護(hù)和不定期維護(hù)，定期例行維護(hù)第一年每季度不得少于一次，其它正常運(yùn)行期每年不得少于二次。當(dāng)由于維護(hù)不當(dāng)所造成的故障頻率大于定期例行維護(hù)期時(shí)，采用不定期維護(hù)，不定期維護(hù)的頻率大于事故的平均頻率。常規(guī)故障的培訓(xùn)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。軟件升級(jí)或換代予以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。應(yīng)用戶要求予以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。三、軟件升級(jí)服務(wù)性能改進(jìn)軟件版升級(jí)，需對(duì)軟件改進(jìn)的性能予以詳細(xì)說(shuō)明，并對(duì)用戶主要人員進(jìn)行培訓(xùn)，升級(jí)方式可采用下載、用戶自行安裝或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。功能發(fā)生變化的版本升級(jí)，除予以詳細(xì)說(shuō)明、培訓(xùn)外、采用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)升級(jí)方式。四、例行維護(hù)、備件服務(wù)、保修服務(wù)1、例行維護(hù)按上述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式所述。2、保修期和維護(hù)期的要求必須符合《產(chǎn)品法》、《消費(fèi)法》對(duì)耐用消費(fèi)品的要求，保修一年，終生維護(hù)。備件服務(wù)。要求廠家采用先期服務(wù)方式，即廠家在得到確認(rèn)有返修件時(shí)，主動(dòng)先發(fā)送備件，以便縮短故障期。廠家規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回需維修部件。用戶對(duì)關(guān)鍵模塊擁有合理的備件。五、優(yōu)化服務(wù)1、某某公司有責(zé)任和義務(wù)對(duì)該項(xiàng)目提出進(jìn)一步的優(yōu)化方案。2、廠家有責(zé)任和義務(wù)對(duì)自身產(chǎn)品的使用予以優(yōu)化。3、某某公司和廠家有責(zé)任和義務(wù)配合用戶對(duì)該項(xiàng)目予以優(yōu)化。六、培訓(xùn)服務(wù)1、某某公司提供產(chǎn)品安裝、配置、使用和維護(hù)培訓(xùn)。2、廠家應(yīng)提供技術(shù)推廣培訓(xùn)和協(xié)助用戶予以高級(jí)培訓(xùn)。七、公司服務(wù)體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)某某電子新技術(shù)有限公司憑借自身的技術(shù)實(shí)力和長(zhǎng)期建立的完善的技術(shù)支持服務(wù)體系（其中包括技術(shù)響應(yīng)中心等部門(mén)）為用戶提供卓越的技術(shù)支持和服務(wù)。包括售前、售后技術(shù)支持和服務(wù)，支持及服務(wù)體系組織結(jié)構(gòu)包括總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、響應(yīng)中心、技術(shù)部、工程部、備件倉(cāng)庫(kù)?！偨?jīng)理總經(jīng)理負(fù)責(zé)一切某某電子新技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)確保公司為客戶提供高質(zhì)量的技術(shù)支持和服務(wù)。——項(xiàng)目經(jīng)理該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理作為專職代表負(fù)責(zé)公司與項(xiàng)目客戶之間保持緊密的聯(lián)系，同時(shí)提供公司的各種產(chǎn)品資料，協(xié)助客戶選擇所需的軟硬件等，并作為客戶日后與公司的聯(lián)絡(luò)員。所有參與項(xiàng)目的工程師和其它人員均由他來(lái)指派，并負(fù)責(zé)向高層管理人員匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并為該項(xiàng)目的總體負(fù)責(zé)人。——響應(yīng)中心響應(yīng)中心由一批專業(yè)的技術(shù)服務(wù)顧問(wèn)組成，以其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)，和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為現(xiàn)場(chǎng)的工程師和客戶提供一周七天，一天24小時(shí)的熱線技術(shù)服務(wù)，并對(duì)所有咨詢的問(wèn)題都由響應(yīng)中心進(jìn)行歸檔、監(jiān)視和跟蹤?！夹g(shù)部為系統(tǒng)的一切設(shè)備提供除系統(tǒng)安裝外的技術(shù)支持及服務(wù)，包括聯(lián)合診斷、性能分析、系統(tǒng)升級(jí)及用戶培訓(xùn)等。——工程部工程部擁有先進(jìn)的測(cè)試設(shè)備，專門(mén)負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件的安裝、調(diào)試及配置，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目工程的實(shí)施直至工程通過(guò)驗(yàn)收。第八章我們的優(yōu)勢(shì) 1．福州某某公司成立以來(lái)，承接上百個(gè)工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、施工，擁有一批穩(wěn)定，有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。2．我們同高?！Ｖ荽髮W(xué)計(jì)算機(jī)系有良好合作關(guān)系。為公司發(fā)展解除技術(shù)上后顧之憂。3．福州某某公司擁有3名系統(tǒng)分析員，十幾名專業(yè)系統(tǒng)工程師，可為項(xiàng)目提供最直接有效的服務(wù)。4．公司定位為系統(tǒng)集成公司，我們不但擁有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)實(shí)施的強(qiáng)大能力，而且對(duì)此有著更為深刻的認(rèn)識(shí)，我們的可以最快速度，提供最佳服務(wù)。第九章附錄

附錄一：設(shè)備驗(yàn)收清單運(yùn)輸外包裝驗(yàn)收清單合同號(hào)：____________________________________項(xiàng)目承接方根據(jù)合同已經(jīng)將合同產(chǎn)品運(yùn)抵安裝現(xiàn)場(chǎng)_______________________基本運(yùn)輸數(shù)據(jù)號(hào)碼運(yùn)單號(hào)包裝箱數(shù)量總毛重（公斤）詳細(xì)運(yùn)輸數(shù)據(jù)序號(hào)包裝箱中主要產(chǎn)品描述備注上述產(chǎn)品運(yùn)輸外包裝在無(wú)損傷情況下驗(yàn)收 _______________用戶單位將負(fù)責(zé)上述產(chǎn)品安裝前的存儲(chǔ) 用戶單位上述產(chǎn)品運(yùn)輸外包裝具有下表所列損傷記錄 _______________用戶單位將負(fù)責(zé)上述產(chǎn)品安裝前的存儲(chǔ) 用戶單位產(chǎn)品運(yùn)輸外包裝損傷記錄參見(jiàn)后續(xù)表格下述損傷記錄應(yīng)得到中國(guó)進(jìn)口商品檢驗(yàn)部門(mén)的確認(rèn)，以便供應(yīng)商得到相應(yīng)的賠償包裝箱號(hào)損傷記錄補(bǔ)救措施上述損傷記錄得到確認(rèn)_____________________________________________用戶單位最終代表產(chǎn)品供應(yīng)商代表設(shè)備廠商代表設(shè)備到貨驗(yàn)收清單合同號(hào)：___________________ 開(kāi)箱日期：___________________模塊名稱所在箱號(hào)序列號(hào)應(yīng)到數(shù)量實(shí)到數(shù)量備注注：該驗(yàn)收清單經(jīng)雙方簽字后，基于合同供應(yīng)商提供產(chǎn)品的保修期將開(kāi)始計(jì)時(shí)。用戶單位代表 福州某某電子新技術(shù)有限公司代表日 期 日 期

測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目名稱：_____________________________________________________________________合同號(hào)：_________________________ 驗(yàn)收時(shí)間：____________________________參加驗(yàn)收的部門(mén)、單位：驗(yàn)收內(nèi)容：驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告（見(jiàn)附件）：驗(yàn)收結(jié)論：驗(yàn)收人員名單：序號(hào)姓名部門(mén)職務(wù)簽字12345驗(yàn)收單位簽章：用戶單位代表：___________ 福州某某電子新技術(shù)有限公司公司代表：_________日期：____________ 日期：__________

應(yīng)用軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目名稱：_____________________________________________________________________合同號(hào)：_________________________ 驗(yàn)收時(shí)間：____________________________參加驗(yàn)收的部門(mén)、單位：驗(yàn)收內(nèi)容：驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告（見(jiàn)附件）：驗(yàn)收結(jié)論：驗(yàn)收人員名單