12.零售、批發(fā)、物流行銷管理：理論解析與實務(wù)應(yīng)用12.零售、批發(fā)、物流行銷管理：理論解析與實務(wù)應(yīng)用教學(xué)大綱零售商的類型零售業(yè)的趨勢商業(yè)區(qū)域與零售商圈批發(fā)商實體配送2教學(xué)大綱零售商的類型2一、零售商的類型1/8店面零售商便利商店(conveniencestore)面積小，位於交通流量很大的地點營業(yè)時間很長，甚至24小時銷售高周轉(zhuǎn)率的便利品為主，產(chǎn)品線不長顧客追求購買效率與方便性，且少量購買，因此價格偏高3一、零售商的類型1/8店面零售商3一、零售商的類型2/8店面零售商超級市場(supermarket)面積介於便利商店與百貨公司，通常佔一樓層營業(yè)時間比便利商店短銷售飲食產(chǎn)品及個人與家庭用品為主，產(chǎn)品廣度與長度都超越便利商店商品價格比便利商店低，講求薄利多銷與自助式服務(wù)4一、零售商的類型2/8店面零售商4一、零售商的類型3/8店面零售商百貨公司(departmentstore)營業(yè)面積比超市大許多銷售非飲食類為主，產(chǎn)品線多元，且產(chǎn)品線長產(chǎn)品比其它的店面零售商精緻，價格也較貴以多元選擇以及良好的品質(zhì)與形象取勝被許多民眾視為休閒場所5一、零售商的類型3/8店面零售商5一、零售商的類型4/8店面零售商量販店(大賣場，hypermarket)地點遠(yuǎn)離市區(qū)以避免昂貴的地價或租金產(chǎn)品組合廣，是百貨公司和超級市場的綜合傾向銷售大宗商品、服務(wù)有限、店面設(shè)計簡單經(jīng)營策略：低價位高週轉(zhuǎn)6一、零售商的類型4/8店面零售商6一、零售商的類型5/8店面零售商專賣店(specialtystore或limited-linestore)產(chǎn)品廣度窄，但產(chǎn)品線長通常提供較全面的服務(wù)以知名品牌、商品的獨特性或商店的特殊風(fēng)格吸引消費者專賣店量販化是近年來的趨勢7一、零售商的類型5/8店面零售商7一、零售商的類型6/8無店面零售商人員直銷(直銷，directselling)最古老的零售方式產(chǎn)品包羅萬象，並講求人員訓(xùn)練、售後服務(wù)等銷售方式：逐戶銷售、聚會優(yōu)點：可在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)推展，服務(wù)更專注缺點：容易給顧客帶來壓迫感，甚至引起反感8一、零售商的類型6/8無店面零售商8一、零售商的類型7/8無店面零售商直效行銷(directmarketing；直接反應(yīng)行銷direct-responsemarketing)銷售管道：大眾傳播媒體、信件、型錄銷售產(chǎn)品主要有書籍、CD、保養(yǎng)品、健康食品與用品、精品、小型家電、3C產(chǎn)品優(yōu)點：消費者可方便且即時的訂購缺點：消費者資料容易洩漏、隱私權(quán)被侵犯9一、零售商的類型7/8無店面零售商9一、零售商的類型8/8無店面零售商自動販賣機(jī)(vendingmachine)臺灣以銷售冷飲為主；歐美與日本較多樣化：飲料、報章﹑雜誌﹑點心﹑褲襪﹑化妝﹑CD、Ｔ恤、保險單等優(yōu)點：無需佔用太大空間就可全天候銷售缺點：補貨、保養(yǎng)維修、機(jī)器被破壞、商品被偷竊等衍生困擾與成本10一、零售商的類型8/8無店面零售商10二、零售業(yè)的趨勢1/6規(guī)模擴(kuò)大量販店的引入與成長

百貨公司面積越來越大

（來源：中華民國購物中心協(xié)會網(wǎng)站）開幕年份購物中心名稱購物中心英文名稱地點樓地板面積(平方公尺)12001京華城CorePacificCityLivingMall臺北204,19021999臺茂購物中心TaimallNankanFamilyEntertainmentSC桃園185,77332001德安購物中心TaichungCentral臺中118,80042001高雄大遠(yuǎn)百FE21’MegaKaohsiungFE21’MegA高雄102,83952001大江國際購物中心MetroWalk桃園82,50062001微風(fēng)廣場BreezeCenter臺北75,90072002新竹FE21’MegaHeinchuFE21’MegA新竹71,26581999環(huán)亞購物中心AsiaworldShoppingMall臺北66,65092002ZooMallZooMall臺北62,700102002老虎城TigerCity臺中48,970112000紐約紐約NewYorkNewYorkCenter臺北31,680121994遠(yuǎn)企購物中心TheMall，TaipeiMetro臺北20,46911二、零售業(yè)的趨勢1/6規(guī)模擴(kuò)大（來源：中華民國購物中心協(xié)會二、零售業(yè)的趨勢2/6連鎖經(jīng)營涵蓋的產(chǎn)業(yè)廣泛：3C產(chǎn)品、運動用品、藥妝與健康食品、服飾、居家用品等2003年：連鎖門市家數(shù)達(dá)三家以上的連鎖總部營業(yè)額佔零售業(yè)總產(chǎn)值約三分之一12二、零售業(yè)的趨勢2/6連鎖經(jīng)營12二、零售業(yè)的趨勢3/6複合經(jīng)營主要動機(jī)：開發(fā)客源、增進(jìn)商品毛利新增的產(chǎn)品應(yīng)與本業(yè)或原有商店風(fēng)格搭配Starbucks兼賣旅遊文學(xué)出版品？Starbucks兼賣好萊塢熱門電影？Starbucks兼賣日本最新流行玩具？13二、零售業(yè)的趨勢3/6複合經(jīng)營Starbucks兼賣旅遊二、零售業(yè)的趨勢4/6獨特風(fēng)格在店舖設(shè)施與裝潢、產(chǎn)品擺設(shè)、服務(wù)方式、店內(nèi)活動等方面力求個性化目的：塑造定位，以在競爭者中脫穎而出來源：美國另類領(lǐng)帶商店14二、零售業(yè)的趨勢4/6獨特風(fēng)格來源：14二、零售業(yè)的趨勢5/6跨越國界臺灣的知名量販店中，除大潤發(fā)，其餘都來自歐美；百貨公司則多是日本系統(tǒng)臺灣零售業(yè)者紛紛鎖定大陸市場，企圖複製成功經(jīng)驗，拓展企業(yè)版圖（來源：華夏經(jīng)緯網(wǎng)）15二、零售業(yè)的趨勢5/6跨越國界（來源：華夏經(jīng)緯網(wǎng)）15二、零售業(yè)的趨勢6/6新興零售十多年來，科技、網(wǎng)路與媒體的發(fā)展帶動了新興的零售方式16二、零售業(yè)的趨勢6/6新興零售16三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈1/11商業(yè)區(qū)域(commercialdistrict)由一群商店所形成的地理區(qū)域商業(yè)區(qū)域的類型都會型社區(qū)型辦公型轉(zhuǎn)運型校園型遊樂型夜市型17三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈1/11商業(yè)區(qū)域(commercia三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈2/11商業(yè)區(qū)域的類型都會型指都市中許多人（包含都市居民與外來遊客）的主要購物、休閒、娛樂的地方如臺北市東區(qū)、西門町、臺中中港路以及高雄市三多三路一帶等18三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈2/11商業(yè)區(qū)域的類型18三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈3/11商業(yè)區(qū)域的類型社區(qū)型以服務(wù)社區(qū)的居民為主如臺北市的民生社區(qū)﹑高雄的尖美社區(qū)、桃園的國泰社區(qū)等19三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈3/11商業(yè)區(qū)域的類型19三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈4/11商業(yè)區(qū)域的類型辦公型以服務(wù)區(qū)域內(nèi)上班人員為主，通常白天生意比晚上好如高雄中正路、臺南市中正路等20三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈4/11商業(yè)區(qū)域的類型20三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈5/11商業(yè)區(qū)域的類型轉(zhuǎn)運型人潮主要因交通工具轉(zhuǎn)運而來，顧客逗留時間不長如許多都會與城鎮(zhèn)的火車站附近區(qū)域21三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈5/11商業(yè)區(qū)域的類型21三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈6/11商業(yè)區(qū)域的類型校園型顧客多以學(xué)生或教職員為主，寒暑假生意較差如臺灣大學(xué)對面的公館、緊鄰成功大學(xué)的勝利路及大學(xué)路等22三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈6/11商業(yè)區(qū)域的類型22三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈7/11商業(yè)區(qū)域的類型遊樂型顧客多以遊客為主，人數(shù)隨季節(jié)與氣候變化，生意較不穩(wěn)定如墾丁、日月潭等風(fēng)景區(qū)23三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈7/11商業(yè)區(qū)域的類型23三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈8/11商業(yè)區(qū)域的類型夜市型顧客多為附近居民，也有遠(yuǎn)地慕名而來，晚上生意比白天好如臺北市士林夜市、高雄六和夜市、嘉義文化路夜市等24三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈8/11商業(yè)區(qū)域的類型24三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈9/11零售商圈(tradingarea)一家商店的顧客所分佈的地理區(qū)域零售商圈的類型主要商圈次要商圈邊緣商圈主要商圈(含約7成顧客)次要商圈（含約2成顧客）邊緣商圈（含約1成顧客）25三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈9/11零售商圈(tradinga三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈10/11影響零售商圈的因素地形河、湖、山、林等會影響顧客的來源範(fàn)圍交通交通越便利，越能吸引人們前往，商圈越大商店組合商店組合多樣化或形成互補，消費者會因一次購足的方便性而前來，因此擴(kuò)大店家的商圈26三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈10/11影響零售商圈的因素26三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈11/11影響零售商圈的因素競爭者競爭者眾多可能瓜分市場，縮小某些店的商圈但同性質(zhì)競爭者聚集會使得商品種類完整，方便顧客選購而形成吸引力，使得遠(yuǎn)處的消費者也願意前來，因此擴(kuò)大了每一家商店的商圈。商品種類越特殊的商品，商圈越大行銷策略產(chǎn)品越有廣度與深度、價格越有吸引力、促銷越積極，商圈越大27三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈11/11影響零售商圈的因素27四、批發(fā)商1/8批發(fā)商(wholesaler)的特色與功能專門將產(chǎn)品銷售給準(zhǔn)備再出售或作為營運用途的企業(yè)、非營利組織與政府單位等使製造商無需接觸眾多的零售商，以降低銷售成本零售商為減少與製造商的交易次數(shù)及成本，偏好向批發(fā)商購買28四、批發(fā)商1/8批發(fā)商(wholesaler)的特色與功能四、批發(fā)商2/8批發(fā)商的特色與功能具規(guī)模經(jīng)濟(jì)、廣泛接觸零售點等，在通路中能有效率的配銷可提供整買零賣、重新組合搭配產(chǎn)品、降低供應(yīng)商倉儲成本與風(fēng)險、提供更快捷的送貨服務(wù)等功能，為零售商與最終消費者帶來更好的服務(wù)與效益29四、批發(fā)商2/8批發(fā)商的特色與功能29四、批發(fā)商3/8批發(fā)商的類型商品批發(fā)商(merchantwholesaler)擁有商品所有權(quán)並獨立經(jīng)營分為綜合批發(fā)商與專業(yè)批發(fā)商，前者擁有多個產(chǎn)品線，後者只提供單一產(chǎn)品類可提供的服務(wù)：存貨、退貨、信用交易、配送、行銷資訊提供、管理技術(shù)咨詢、協(xié)助促銷等30四、批發(fā)商3/8批發(fā)商的類型30四、批發(fā)商4/8批發(fā)商的類型代理商(agent)與經(jīng)紀(jì)商(broker)不擁有產(chǎn)品所有權(quán)，其功能在於代表買方或賣方促進(jìn)商品交易，並從中賺取傭金代理商：長期代表買方或賣方的中間商經(jīng)紀(jì)商：短期僱用的中間商，交易屬個案性質(zhì)31四、批發(fā)商4/8批發(fā)商的類型31四、批發(fā)商5/8批發(fā)商的類型製造商與零售商的銷售機(jī)構(gòu)部份製造商與零售商透過本身的銷售部門來處理批發(fā)業(yè)務(wù)為製造商或零售商所擁有，而非一般賺取傭金的獨立公司32四、批發(fā)商5/8批發(fā)商的類型32四、批發(fā)商6/8面對地位邊緣化，批發(fā)商的因應(yīng)強(qiáng)化成本控制須重視物流管理、存貨管控、行政作業(yè)等來強(qiáng)化成本控制加強(qiáng)市場開發(fā)應(yīng)加強(qiáng)對最終消費者的研究，掌握消費趨勢，憑藉對貨源的認(rèn)識與掌握，主動開發(fā)市場33四、批發(fā)商6/8面對地位邊緣化，批發(fā)商的因應(yīng)33四、批發(fā)商7/8面對地位邊緣化，批發(fā)商的因應(yīng)發(fā)展品牌策略在消費者市場及通路中豎立獨特的品牌形象慎選產(chǎn)品搭配應(yīng)多考慮具特殊性、購買者散佈各處的產(chǎn)品，以受到製造商倚重34四、批發(fā)商7/8面對地位邊緣化，批發(fā)商的因應(yīng)34四、批發(fā)商8/8面對地位邊緣化，批發(fā)商的因應(yīng)尋求策略聯(lián)盟透過水平聯(lián)盟(批發(fā)商之間的合作)或垂直聯(lián)盟(與製造商或零售商合作)應(yīng)付大型連鎖店的競爭例：國外某些批發(fā)商號召小型零售業(yè)組織「自願聯(lián)盟」，以共同進(jìn)貨與共用倉儲運輸設(shè)備，來彌補規(guī)模過小的缺點35四、批發(fā)商8/8面對地位邊緣化，批發(fā)商的因應(yīng)35五、實體配送1/5實體配送（物流）的意義與重要性意義在有效滿足顧客需求及創(chuàng)造利潤的前提下，適時將產(chǎn)品送達(dá)適當(dāng)?shù)攸c的活動重要性具有節(jié)省成本及加強(qiáng)顧客服務(wù)兩大目標(biāo)36五、實體配送1/5實體配送（物流）的意義與重要性36五、實體配送2/5實體配送的主要活動訂單處理(orderprocessing)實體配送始於接獲顧客訂單，到取得付款結(jié)束週期包含鍵入訂單、顧客徵信、檢查庫存、安排生產(chǎn)(如果沒有足夠存貨)、開出發(fā)票、安排出貨、運送貨品、取得貨款等37五、實體配送2/5實體配送的主要活動37五、實體配送3/5實體配送的主要活動倉儲(warehousing)透過倉儲的功能調(diào)節(jié)商品的供需倉庫的數(shù)量與企業(yè)要求的服務(wù)水準(zhǔn)有關(guān)倉庫的地點取決於生產(chǎn)地點的分佈、顧客的分佈、倉庫地點方案的地理﹑交通﹑成本等特性38五、實體配送3/5實體配送的主要活動38五、實體配送4/5實體配送的主要活動存貨控制(inventorycontrol)目標(biāo)：在符合顧客需求的目標(biāo)下，力求一個最低的存貨水準(zhǔn)存貨決策：訂貨時間與訂貨數(shù)量為了讓存貨水準(zhǔn)能兼顧降低成本與滿足顧客需求的雙重目標(biāo)﹐業(yè)界發(fā)展出「及時存貨」(just-in-timeinventory﹐簡稱JIT)的觀念，即在必要的時候，運送必要數(shù)量的物品到使用地點39五、實體配送4/5實體配送的主要活動39五、實體配送5/5實體配送的主要活動運輸(shipping)使商品即時運抵目地的，並確保商品的品質(zhì)最基本的決策：選擇恰當(dāng)?shù)倪\輸方式40五、實體配送5/5實體配送的主要活動4012.零售、批發(fā)、物流行銷管理：理論解析與實務(wù)應(yīng)用12.零售、批發(fā)、物流行銷管理：理論解析與實務(wù)應(yīng)用教學(xué)大綱零售商的類型零售業(yè)的趨勢商業(yè)區(qū)域與零售商圈批發(fā)商實體配送42教學(xué)大綱零售商的類型2一、零售商的類型1/8店面零售商便利商店(conveniencestore)面積小，位於交通流量很大的地點營業(yè)時間很長，甚至24小時銷售高周轉(zhuǎn)率的便利品為主，產(chǎn)品線不長顧客追求購買效率與方便性，且少量購買，因此價格偏高43一、零售商的類型1/8店面零售商3一、零售商的類型2/8店面零售商超級市場(supermarket)面積介於便利商店與百貨公司，通常佔一樓層營業(yè)時間比便利商店短銷售飲食產(chǎn)品及個人與家庭用品為主，產(chǎn)品廣度與長度都超越便利商店商品價格比便利商店低，講求薄利多銷與自助式服務(wù)44一、零售商的類型2/8店面零售商4一、零售商的類型3/8店面零售商百貨公司(departmentstore)營業(yè)面積比超市大許多銷售非飲食類為主，產(chǎn)品線多元，且產(chǎn)品線長產(chǎn)品比其它的店面零售商精緻，價格也較貴以多元選擇以及良好的品質(zhì)與形象取勝被許多民眾視為休閒場所45一、零售商的類型3/8店面零售商5一、零售商的類型4/8店面零售商量販店(大賣場，hypermarket)地點遠(yuǎn)離市區(qū)以避免昂貴的地價或租金產(chǎn)品組合廣，是百貨公司和超級市場的綜合傾向銷售大宗商品、服務(wù)有限、店面設(shè)計簡單經(jīng)營策略：低價位高週轉(zhuǎn)46一、零售商的類型4/8店面零售商6一、零售商的類型5/8店面零售商專賣店(specialtystore或limited-linestore)產(chǎn)品廣度窄，但產(chǎn)品線長通常提供較全面的服務(wù)以知名品牌、商品的獨特性或商店的特殊風(fēng)格吸引消費者專賣店量販化是近年來的趨勢47一、零售商的類型5/8店面零售商7一、零售商的類型6/8無店面零售商人員直銷(直銷，directselling)最古老的零售方式產(chǎn)品包羅萬象，並講求人員訓(xùn)練、售後服務(wù)等銷售方式：逐戶銷售、聚會優(yōu)點：可在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)推展，服務(wù)更專注缺點：容易給顧客帶來壓迫感，甚至引起反感48一、零售商的類型6/8無店面零售商8一、零售商的類型7/8無店面零售商直效行銷(directmarketing；直接反應(yīng)行銷direct-responsemarketing)銷售管道：大眾傳播媒體、信件、型錄銷售產(chǎn)品主要有書籍、CD、保養(yǎng)品、健康食品與用品、精品、小型家電、3C產(chǎn)品優(yōu)點：消費者可方便且即時的訂購缺點：消費者資料容易洩漏、隱私權(quán)被侵犯49一、零售商的類型7/8無店面零售商9一、零售商的類型8/8無店面零售商自動販賣機(jī)(vendingmachine)臺灣以銷售冷飲為主；歐美與日本較多樣化：飲料、報章﹑雜誌﹑點心﹑褲襪﹑化妝﹑CD、Ｔ恤、保險單等優(yōu)點：無需佔用太大空間就可全天候銷售缺點：補貨、保養(yǎng)維修、機(jī)器被破壞、商品被偷竊等衍生困擾與成本50一、零售商的類型8/8無店面零售商10二、零售業(yè)的趨勢1/6規(guī)模擴(kuò)大量販店的引入與成長

百貨公司面積越來越大

（來源：中華民國購物中心協(xié)會網(wǎng)站）開幕年份購物中心名稱購物中心英文名稱地點樓地板面積(平方公尺)12001京華城CorePacificCityLivingMall臺北204,19021999臺茂購物中心TaimallNankanFamilyEntertainmentSC桃園185,77332001德安購物中心TaichungCentral臺中118,80042001高雄大遠(yuǎn)百FE21’MegaKaohsiungFE21’MegA高雄102,83952001大江國際購物中心MetroWalk桃園82,50062001微風(fēng)廣場BreezeCenter臺北75,90072002新竹FE21’MegaHeinchuFE21’MegA新竹71,26581999環(huán)亞購物中心AsiaworldShoppingMall臺北66,65092002ZooMallZooMall臺北62,700102002老虎城TigerCity臺中48,970112000紐約紐約NewYorkNewYorkCenter臺北31,680121994遠(yuǎn)企購物中心TheMall，TaipeiMetro臺北20,46951二、零售業(yè)的趨勢1/6規(guī)模擴(kuò)大（來源：中華民國購物中心協(xié)會二、零售業(yè)的趨勢2/6連鎖經(jīng)營涵蓋的產(chǎn)業(yè)廣泛：3C產(chǎn)品、運動用品、藥妝與健康食品、服飾、居家用品等2003年：連鎖門市家數(shù)達(dá)三家以上的連鎖總部營業(yè)額佔零售業(yè)總產(chǎn)值約三分之一52二、零售業(yè)的趨勢2/6連鎖經(jīng)營12二、零售業(yè)的趨勢3/6複合經(jīng)營主要動機(jī)：開發(fā)客源、增進(jìn)商品毛利新增的產(chǎn)品應(yīng)與本業(yè)或原有商店風(fēng)格搭配Starbucks兼賣旅遊文學(xué)出版品？Starbucks兼賣好萊塢熱門電影？Starbucks兼賣日本最新流行玩具？53二、零售業(yè)的趨勢3/6複合經(jīng)營Starbucks兼賣旅遊二、零售業(yè)的趨勢4/6獨特風(fēng)格在店舖設(shè)施與裝潢、產(chǎn)品擺設(shè)、服務(wù)方式、店內(nèi)活動等方面力求個性化目的：塑造定位，以在競爭者中脫穎而出來源：美國另類領(lǐng)帶商店54二、零售業(yè)的趨勢4/6獨特風(fēng)格來源：14二、零售業(yè)的趨勢5/6跨越國界臺灣的知名量販店中，除大潤發(fā)，其餘都來自歐美；百貨公司則多是日本系統(tǒng)臺灣零售業(yè)者紛紛鎖定大陸市場，企圖複製成功經(jīng)驗，拓展企業(yè)版圖（來源：華夏經(jīng)緯網(wǎng)）55二、零售業(yè)的趨勢5/6跨越國界（來源：華夏經(jīng)緯網(wǎng)）15二、零售業(yè)的趨勢6/6新興零售十多年來，科技、網(wǎng)路與媒體的發(fā)展帶動了新興的零售方式56二、零售業(yè)的趨勢6/6新興零售16三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈1/11商業(yè)區(qū)域(commercialdistrict)由一群商店所形成的地理區(qū)域商業(yè)區(qū)域的類型都會型社區(qū)型辦公型轉(zhuǎn)運型校園型遊樂型夜市型57三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈1/11商業(yè)區(qū)域(commercia三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈2/11商業(yè)區(qū)域的類型都會型指都市中許多人（包含都市居民與外來遊客）的主要購物、休閒、娛樂的地方如臺北市東區(qū)、西門町、臺中中港路以及高雄市三多三路一帶等58三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈2/11商業(yè)區(qū)域的類型18三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈3/11商業(yè)區(qū)域的類型社區(qū)型以服務(wù)社區(qū)的居民為主如臺北市的民生社區(qū)﹑高雄的尖美社區(qū)、桃園的國泰社區(qū)等59三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈3/11商業(yè)區(qū)域的類型19三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈4/11商業(yè)區(qū)域的類型辦公型以服務(wù)區(qū)域內(nèi)上班人員為主，通常白天生意比晚上好如高雄中正路、臺南市中正路等60三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈4/11商業(yè)區(qū)域的類型20三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈5/11商業(yè)區(qū)域的類型轉(zhuǎn)運型人潮主要因交通工具轉(zhuǎn)運而來，顧客逗留時間不長如許多都會與城鎮(zhèn)的火車站附近區(qū)域61三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈5/11商業(yè)區(qū)域的類型21三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈6/11商業(yè)區(qū)域的類型校園型顧客多以學(xué)生或教職員為主，寒暑假生意較差如臺灣大學(xué)對面的公館、緊鄰成功大學(xué)的勝利路及大學(xué)路等62三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈6/11商業(yè)區(qū)域的類型22三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈7/11商業(yè)區(qū)域的類型遊樂型顧客多以遊客為主，人數(shù)隨季節(jié)與氣候變化，生意較不穩(wěn)定如墾丁、日月潭等風(fēng)景區(qū)63三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈7/11商業(yè)區(qū)域的類型23三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈8/11商業(yè)區(qū)域的類型夜市型顧客多為附近居民，也有遠(yuǎn)地慕名而來，晚上生意比白天好如臺北市士林夜市、高雄六和夜市、嘉義文化路夜市等64三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈8/11商業(yè)區(qū)域的類型24三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈9/11零售商圈(tradingarea)一家商店的顧客所分佈的地理區(qū)域零售商圈的類型主要商圈次要商圈邊緣商圈主要商圈(含約7成顧客)次要商圈（含約2成顧客）邊緣商圈（含約1成顧客）65三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈9/11零售商圈(tradinga三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈10/11影響零售商圈的因素地形河、湖、山、林等會影響顧客的來源範(fàn)圍交通交通越便利，越能吸引人們前往，商圈越大商店組合商店組合多樣化或形成互補，消費者會因一次購足的方便性而前來，因此擴(kuò)大店家的商圈66三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈10/11影響零售商圈的因素26三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈11/11影響零售商圈的因素競爭者競爭者眾多可能瓜分市場，縮小某些店的商圈但同性質(zhì)競爭者聚集會使得商品種類完整，方便顧客選購而形成吸引力，使得遠(yuǎn)處的消費者也願意前來，因此擴(kuò)大了每一家商店的商圈。商品種類越特殊的商品，商圈越大行銷策略產(chǎn)品越有廣度與深度、價格越有吸引力、促銷越積極，商圈越大67三、商業(yè)區(qū)域與零售商圈11/11影響零售商圈的因素27四、批發(fā)商1/8批發(fā)商(wholesaler)的特色與功能專門將產(chǎn)品銷售給準(zhǔn)備再出售或作為營運用途的企業(yè)、非營利組織與政府單位等使製造商無需接觸眾多的零售商，以降低銷售成本零售商為減少與製造商的交易次數(shù)及成本，偏好向批發(fā)商購買68四、批發(fā)商1/8批發(fā)商(wholesaler)的特色與功能四、批發(fā)商2/8批發(fā)商的特色與功能具規(guī)模經(jīng)濟(jì)、廣泛接觸零售點等，在通路中能有效率的配銷可提供整買零賣、重新組合搭配產(chǎn)品、降低供應(yīng)商倉儲成本與風(fēng)險、提供更快捷的送貨服務(wù)等功能，為零售商與最終消費者帶來更好的服務(wù)與效益69四、批發(fā)商2/8批發(fā)商的特色與功能29四、批發(fā)商3/8批發(fā)商的類型商品批發(fā)商(merchantwholesaler)擁有商品所有權(quán)並獨立經(jīng)營分為綜合批發(fā)商與專業(yè)批發(fā)商，前者擁有多個產(chǎn)品線，後者只提供單一產(chǎn)品類可提供的服務(wù)：存貨、退貨、信用交易、配送、行銷資訊提供、管理技術(shù)咨詢、協(xié)助促銷等70四、批發(fā)商3/8批發(fā)商的類型30四、批發(fā)商4/8批發(fā)商的類型代理商(agent)與經(jīng)紀(jì)商(broker)不擁有產(chǎn)品所有權(quán)，其功能在於代表買方或賣方促進(jìn)商品交易，並從中賺取傭金代理商：長期代表買方或賣方的中間商經(jīng)紀(jì)商：短期僱用的中間商，交易屬個案性質(zhì)71四、批發(fā)商4/8批發(fā)商的類型31四、批發(fā)商5/8批發(fā)商的類型製造商與零售商的銷售機(jī)構(gòu)部份製造商與零售商透過本身的銷售部門來處理批發(fā)業(yè)務(wù)為製造商或零售商所擁有，而非