第三方檢測(cè)公司客戶滿意度調(diào)查問卷親愛的客戶，您好：為深入了解××第三方檢測(cè)公司客戶滿意度情況，找出影響××第三方檢測(cè)公司客戶滿意度的關(guān)鍵因素，進(jìn)而提出改進(jìn)策略，以期未來向您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)此開展該問卷調(diào)査。注：此問卷采取匿名方式填寫，請(qǐng)根據(jù)您司檢測(cè)實(shí)際情況據(jù)實(shí)填寫，再次感謝您的幫助與配合！1.貴單位公司性質(zhì)是？○央企○國(guó)企○合資企業(yè)○民營(yíng)企業(yè)○個(gè)體經(jīng)營(yíng)者2.貴單位送檢樣品類型主要是？○食品○農(nóng)產(chǎn)品水質(zhì)○土壤檢測(cè)酒類檢測(cè)飼料○化肥檢測(cè)其他3.貴單位與我司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的合作年限約為？○1年以下○1-3年○3-5年○5年以上4.貴單位在我司進(jìn)行檢測(cè)的業(yè)務(wù)量約為？○0.5萬元以下○0.5萬元-1萬元○1萬元-2萬元○2萬元-5萬元○5萬元以上5.您對(duì)我司各部門人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意6.您對(duì)我司提供的定制化檢測(cè)服務(wù)是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意7.您對(duì)我司檢測(cè)服務(wù)性價(jià)比是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意8.您對(duì)我司檢測(cè)項(xiàng)目能力及資質(zhì)覆蓋度是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意9.您對(duì)我司在檢測(cè)行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法的更新上是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意10.您對(duì)我司檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意11.您對(duì)我司業(yè)務(wù)檢測(cè)流程的規(guī)范化是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意12.您對(duì)我司送樣和寄送報(bào)告的便利性是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意13.您對(duì)我司檢測(cè)服務(wù)周期是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意14.您對(duì)我司檢測(cè)報(bào)告的格式規(guī)范性是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意15.您對(duì)我司檢測(cè)報(bào)告各項(xiàng)數(shù)據(jù)清晰易懂是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意16.您對(duì)我司送檢樣品的保密處理是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意17.您對(duì)我司各項(xiàng)檢測(cè)數(shù)據(jù)的保密處理是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意18.您對(duì)我司的投訴處理機(jī)制是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意19.您對(duì)我司各部門人員應(yīng)對(duì)投訴處理的態(tài)度是否滿意？○很不滿意○1○2○3○4○5○很滿意20.您對(duì)我司收到投訴后的反饋和處理結(jié)果是否滿意？○很不滿意○1