第22講計(jì)算機(jī)常見故障分析與排除第22講回顧舊知導(dǎo)入課題預(yù)習(xí)與檢測教學(xué)展示以提出問題的方試來解決學(xué)生對上一節(jié)課中遇到的問題，進(jìn)行討論與分析。創(chuàng)設(shè)情境，導(dǎo)入課題，選擇我們身邊的、感興趣的事物，提出問題，充分調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生以小組為單位，根據(jù)預(yù)習(xí)提綱解讀教材內(nèi)容，以問題的形式引入預(yù)習(xí)，提煉總結(jié)知識點(diǎn)。教師進(jìn)行檢測、收集及評分。帶著學(xué)生進(jìn)行討論與分析的結(jié)果，然后進(jìn)行引出下文，對新課內(nèi)容重點(diǎn)解析。教學(xué)過程設(shè)計(jì)回顧舊知導(dǎo)入課題預(yù)習(xí)與檢測教學(xué)展示以提出問題的方試來解決學(xué)生回顧舊知與引入課題2簡述計(jì)算機(jī)病毒的概念及分類1計(jì)算機(jī)病毒的癥狀有哪些3計(jì)算機(jī)病毒的傳播途徑有哪些4簡述如何防治計(jì)算機(jī)病毒5計(jì)算機(jī)病毒的特性有哪些回顧舊知與引入課題2簡述計(jì)算機(jī)病毒的概念及分類1計(jì)算機(jī)病毒的分組討論預(yù)習(xí)檢測2計(jì)算機(jī)故障的分類？在硬故障中又可分為哪些1常用計(jì)算機(jī)故障定位方法有哪些3簡述計(jì)算機(jī)檢修的一般步驟4簡述計(jì)算機(jī)開機(jī)時死機(jī)故障的分析5計(jì)算機(jī)故障的識別原則有哪些分組討論預(yù)習(xí)檢測2計(jì)算機(jī)故障的分類？在硬故障中又可分為哪些1教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)電腦使用中的日常維護(hù)；掌握故障分析的一般原則和方法；熟悉故障的常用檢測方法；教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)電腦使用中的日常維護(hù)；重點(diǎn)與難點(diǎn)故障的定義與分類故障的常用檢測方法故障分析與排除的原則和方法重點(diǎn)與難點(diǎn)故障的定義與分類故障定義及產(chǎn)生的原因計(jì)算機(jī)故障是指造成微機(jī)系統(tǒng)功能出錯或系統(tǒng)性能下降的硬件物理損壞或軟件系統(tǒng)的運(yùn)行錯誤。計(jì)算機(jī)產(chǎn)生故障的原因多種多樣，主要是有以下幾個方面：1.正常使用故障2.溫度過高等不正常情況的影響3.硬件接插件故障4.灰塵對微機(jī)系統(tǒng)的影響5.來自電源的影響6.靜電放電導(dǎo)致的微機(jī)系統(tǒng)故障7.電磁輻射危害8.病毒的影響9.人為原因故障定義及產(chǎn)生的原因計(jì)算機(jī)故障是指造成微機(jī)系統(tǒng)任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識故障的分類：分為硬件故障和軟件故障。1、硬故障是指造成微機(jī)系統(tǒng)功能出錯或系統(tǒng)性能下降的硬件不兼容、接插件的接口錯位、使用老化、物理損壞等。有真故障和假故障之分；真故障：屬于硬件物理損壞，主要由于外界環(huán)境、操作不當(dāng)、硬件自然老化或產(chǎn)品質(zhì)量低劣等原因引起。假故障：指電腦主機(jī)部件和外設(shè)均完好無損，但由于接觸不良、BIOS設(shè)置錯誤、負(fù)荷太大、電源功率不足或超頻使用等原因?qū)е抡麢C(jī)不能運(yùn)行。任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識故障的分類：分為硬件故障和軟任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識2、軟故障也叫軟件故障，是指由于操作不當(dāng)、使用電腦軟件而引起的故障，以及因系統(tǒng)或軟件參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、不兼容、病毒等原因而出現(xiàn)的故障

。軟故障一般是可以恢復(fù)的。這類故障不用對硬件設(shè)備進(jìn)行操作，常見的現(xiàn)象有軟件功能喪失、性能下降、死機(jī)、機(jī)器引導(dǎo)不正常等。但一定要注意，某些情況下的軟故障也可以轉(zhuǎn)化為硬故障。任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識2、軟故障也叫軟件故微機(jī)硬件故障規(guī)律浴盆曲線穩(wěn)定運(yùn)行期（維護(hù)保養(yǎng)主要階段）老化期故障高發(fā)下降趨勢故障高發(fā)上升趨勢磨合期微機(jī)硬件故障規(guī)律浴盆曲線穩(wěn)定運(yùn)行期（維護(hù)保養(yǎng)主要階段）老化期硬件方面的主要故障

硬故障涉及到微機(jī)主機(jī)內(nèi)的各種板卡、存儲器、顯示器、電源等。常見的硬故障有如下一些表現(xiàn)：（1）電源故障，導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒有供電或只有部分供電。（2）部件工作故障，電腦中的主要部件如顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動器、鼠標(biāo)等硬件產(chǎn)生的故障，造成系統(tǒng)工作不正常。（3）元器件或芯片松動，接觸不良、脫落，或者因溫度過熱而不能正常運(yùn)行。（4）電腦外部和電腦內(nèi)部的各部件間的連接電纜或連接插頭（座）松動，甚至松脫或者錯誤連接。（5）系統(tǒng)與各個部件上及印刷電路的跳線連接脫落、連接錯誤，或開關(guān)設(shè)置錯誤，而構(gòu)成非正常的系統(tǒng)配置。

硬件方面的主要故障硬故障涉及到微機(jī)主機(jī)內(nèi)的各種板卡、軟件方面的主要故障（1）當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時，造成軟件不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、文件丟失或被改動。（2）兩種或多種軟件程序的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域或工作地址等發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)工作混亂等。（3）由于誤操作而運(yùn)行了具有破壞性的程序、不正確或不兼容的程序、磁盤操作程序、性能測試程序等使文件丟失、磁盤格式化等。（4）計(jì)算機(jī)病毒引起的故障。（5）基本的CMOS芯片設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置和系統(tǒng)命令配置的參數(shù)設(shè)置不正確或者沒有設(shè)置。軟件方面的主要故障（1）當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識工作環(huán)境：溫度適宜10-45℃濕度適當(dāng)30%-80%潔凈度，防灰塵防電磁干擾電壓：200-240V操作習(xí)慣：正確開關(guān)機(jī)不帶電操作防止靜電注意防震，特別是硬盤加強(qiáng)病毒防范意識任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識工作環(huán)境：操作習(xí)慣任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識檢修注意事項(xiàng)：切勿帶電拆裝，隨時防止靜電備妥工具和替換配件明確檢修過程中每一個操作目的，危害和拯救方法保持良好的檢修環(huán)境故障識別原則：知己知彼先靜后動，先假后真，先外后內(nèi)，先軟后硬抓蛛絲馬跡善總結(jié)，勤思考安全第一任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識檢修注意事項(xiàng)：任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識維修級別分為板級維修和芯片級維修兩類故障定位

故障常用檢測（定位）方法：加電自檢法

直接觀察法看，聽，聞，摸替換法最小系統(tǒng)法隔離法（插拔法）程序診斷測試法原理分析法升降溫法任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識維修級別分為板級維修和芯片級任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識主機(jī)啟動過程：1.內(nèi)部電源打開，初始化，等待一小段時間用來產(chǎn)生穩(wěn)定的電流。如果主板芯片和CPU收到了不符合規(guī)定的電流，將自動產(chǎn)生一個RESET信號。在主板沒有收到電源的PowerGood信號之前，重復(fù)步驟12.BIOS開始加電自檢，如果出現(xiàn)錯誤，啟動停止3.BIOS開始尋找顯卡，找到的話將執(zhí)行顯卡的BIOS，接著顯卡初始化，將顯示一段顯卡信息4.BIOS開始執(zhí)行所有其他設(shè)備的BIOS，包括軟驅(qū)，硬盤、光驅(qū)等5.BIOS顯示啟動信息6.BIOS開始額外的檢測。一般有內(nèi)存檢測，如果內(nèi)存有問題，將顯示錯誤消息任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識主機(jī)啟動過程：7.BIOS探測所有的硬件，將顯示如硬盤、光驅(qū)信息等8.BIOS給出一個已知硬件的列表9.BIOS更新ESCD（擴(kuò)展系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)，實(shí)際上就是BIOS保留的以前的設(shè)備資源分配表。當(dāng)插入新的擴(kuò)展卡，需要占用系統(tǒng)資源，就會與以前的資源分配表產(chǎn)生沖突，系統(tǒng)就會不穩(wěn)定或錯誤提示。）10.BIOS按照設(shè)置的驅(qū)動器順序找驅(qū)動器，如果驅(qū)動器存在的話繼續(xù)找MBR，如果找不到驅(qū)動器，系統(tǒng)顯示錯誤信息并停止11.MBR從分區(qū)表中找到第一個活動分區(qū)，然后讀取并執(zhí)行這個活動分區(qū)的分區(qū)引導(dǎo)記錄，而分區(qū)引導(dǎo)記錄將負(fù)責(zé)引導(dǎo)系統(tǒng)（如XP）7.BIOS探測所有的硬件，將顯示如硬盤、光驅(qū)信息等任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識電腦檢修的一般步驟：依次打開外設(shè)和主機(jī)的電源，如不通電，檢查電源。電源正常（風(fēng)扇轉(zhuǎn)動），屏幕上無任何信息，喇叭沒有任何聲音--出現(xiàn)這種狀況一般不是電源的問題，電源出現(xiàn)問題，風(fēng)扇將不能正常轉(zhuǎn)動。這有可能是主板內(nèi)存或各板卡有故障。應(yīng)關(guān)閉電源，打開機(jī)箱，利用撥插法，將一些功能卡拔掉，然后開機(jī)，看電腦是否正常工作，如正常，則說明這塊插件沒問題，繼續(xù)利用撥插法。再拔掉顯卡，如果蜂鳴器發(fā)出聲音（一長兩短），說明主板沒問題，那么問題就出現(xiàn)在顯卡上，再根據(jù)具體情況對顯卡進(jìn)行處理。任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識電腦檢修的一般步驟：2、開機(jī)后，顯示屏上只有光標(biāo)，但是無法通過自檢首先關(guān)閉電源，打開機(jī)箱，把主板上的其他擴(kuò)充卡拔掉，只剩下顯卡，然后，重新啟動電腦，如果仍然無法出現(xiàn)自檢程序，則說明主板有問題，因?yàn)镻OST自檢程序的顯示都保留在主板的BIOS里面。3、開機(jī)時有聲音，但是屏幕上無任何信息故障可能出現(xiàn)在內(nèi)存和顯卡上，因?yàn)樵陔娔X的自檢過程中，首先檢查的內(nèi)存是前64KB的內(nèi)存，如果有問題，就出現(xiàn)聲音報警，這時候顯卡還沒來得及初始化和被檢查；如果內(nèi)存沒問題，但是顯卡有問題，也將用聲音來報警，既然有聲音，說明主板沒有問題，而是內(nèi)存或顯卡的問題。2、開機(jī)后，顯示屏上只有光標(biāo)，但是無法通過自檢5、顯卡有問題采用前面介紹的替換法，用一塊大致相同的顯卡替換原來的，如果問題不存在了，證明原來的顯卡有問題，否則，再進(jìn)行其他硬件的檢查。6、主板有問題這類問題可以也用替換法，首先檢查一下內(nèi)存條，因?yàn)橛锌赡苁且驗(yàn)閮?nèi)存條的類型不被主板支持或者內(nèi)存的頻率和主板不相匹配，比如有很多主板都不支持EDO內(nèi)存，如果內(nèi)存沒問題了，再檢測主板或者CPU的問題。5、顯卡有問題計(jì)算機(jī)常見故障的處理流程圖計(jì)算機(jī)常見故障的處理流程圖計(jì)算機(jī)常見故障分析與排除課件診斷卡診斷卡硬盤常見故障分析故障現(xiàn)象故障主要原因分析藍(lán)屏、花屏硬盤發(fā)熱、硬盤工作電壓過高或過低等死機(jī)硬盤電路故障、外設(shè)太多導(dǎo)致電源功率不足等BIOS中可以找到硬盤，但是不能引導(dǎo)系統(tǒng)扇區(qū)損壞、操作系統(tǒng)引導(dǎo)文件破壞、硬盤0磁道損壞、硬盤扇區(qū)邏輯錯誤，如簇鏈丟失、IDE硬盤上的主從跳線錯誤等BIOS中找不到硬盤硬盤電路損壞、硬盤信號線接觸不良、硬盤信號線接反、電源接頭未插牢、主板南橋芯片故障、電源供電不足等數(shù)據(jù)丟失錯誤操作、扇區(qū)損壞、靜電干擾、硬盤發(fā)熱嚴(yán)重、病毒破壞等硬盤容量減少磁道或扇區(qū)損壞、文件簇鏈丟失、臨時文件太多、MBR參數(shù)塊錯誤等硬盤速度過低文件碎片太多、安裝太多應(yīng)用軟件、磁盤老化硬盤出現(xiàn)“咔咔”聲機(jī)械控制部分故障、傳動臂故障、盤片有嚴(yán)重?fù)p傷等硬盤常見故障分析故障現(xiàn)象故障主要原因分析藍(lán)屏、花屏硬盤發(fā)熱、電腦死機(jī)故障的分析與排除一、開機(jī)時死機(jī)1、在開機(jī)啟動時死機(jī)，有報警聲“嘀……嘀嘀……”一長兩短，顯示卡沒插好或接觸不良“嘀……嘀……”長音，而且重復(fù)，內(nèi)存條出現(xiàn)問題2、在開機(jī)啟動時死機(jī)，無報警聲電壓過低RESET鍵沒有復(fù)位主板短路或主板與相箱之間短路CPU沒插或有問題電腦死機(jī)故障的分析與排除一、開機(jī)時死機(jī)二、引導(dǎo)系統(tǒng)時出現(xiàn)死機(jī)1、啟動操作系統(tǒng)時出現(xiàn)的死機(jī)操作系統(tǒng)文件損壞2、啟動不了故障原因及排除計(jì)算機(jī)被病毒感染硬盤的引導(dǎo)系統(tǒng)丟失硬盤分區(qū)損壞二、引導(dǎo)系統(tǒng)時出現(xiàn)死機(jī)三、運(yùn)行時死機(jī)1、運(yùn)行某些應(yīng)用程序時出現(xiàn)死機(jī)32位操作系統(tǒng)中運(yùn)行16位的程序安裝太多的程序刪除文件不當(dāng)所造成的死機(jī)2、程序運(yùn)行后死機(jī)，鼠標(biāo)和鍵盤都沒有反應(yīng)時的應(yīng)急辦法沒有正常結(jié)束運(yùn)行，按下CTRL+ALT+DEL結(jié)束任務(wù)3、病毒導(dǎo)致死機(jī)4、硬盤的剩余空間不足5、系統(tǒng)的資源不足避免同時打開一些大軟件6、硬件配置太低7、內(nèi)存速度不匹配8、電源電壓不穩(wěn)定9、顯示卡驅(qū)動程序有問題

三、運(yùn)行時死機(jī)四、BIOS故障的分析與排除1、BIOS設(shè)置錯誤，引起內(nèi)存自檢出錯2、主板電池沒電3、清除BIOS口令4、升級BIOS引起的故障五、顯示卡故障的分析與排除1、顯卡接觸不良引起的故障顯卡與插槽灰塵太多導(dǎo)致接觸不良機(jī)箱與主板不規(guī)則導(dǎo)致接觸不良顯卡“金手指”變薄導(dǎo)致接觸不良2、顯卡內(nèi)存引發(fā)的故障3、由于同其他設(shè)備不兼容而引發(fā)的故障

四、BIOS故障的分析與排除六、顯示器的維修與保養(yǎng)1、顯示器的簡單故障處理屏幕無顯示，工作指示燈閃爍連線是否牢固，接頭插針?biāo)@示的圖像失真屏幕黑屏并顯示“信號超出同步范圍”重新設(shè)置顯卡分辨率和輸出頻率屏幕顯示有雜色消磁處理2、顯示器的日常維護(hù)遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場經(jīng)常清潔屏幕和外殼避免陽光直射屏幕避免灰塵進(jìn)入對比度可設(shè)置為最大，但亮度最好設(shè)置為70%左右

六、顯示器的維修與保養(yǎng)七、顯示器的故障分析

1、音箱等帶有磁性的設(shè)備干擾顯示器導(dǎo)致顯示不正常故障表現(xiàn)：顯示器的屏幕邊緣出現(xiàn)一些色塊。解決方法：一般是顯示器被磁化所造成的，用戶可通過操作顯示器上的消磁選項(xiàng)，即可使顯示器重新正常顯示。另外顯示器的周圍一定不能擺放音箱等帶有磁性的物質(zhì)，若音箱沒有采取防磁技術(shù)，很容易將顯示器磁化。2、顯示器所處環(huán)境過于潮濕導(dǎo)致顯示器無法顯示故障表現(xiàn)：開機(jī)時，屏幕上的圖像總是會慢慢縮小，但等待一段時間后，重新打開顯示器，屏幕上的畫面慢慢恢復(fù)正常。解決方法：一般是顯示器被潮濕的環(huán)境影響所致?？蓪@示器搬至干燥的環(huán)境中，即可解決這種故障?；蛟陉P(guān)機(jī)時，不關(guān)閉顯示器的電源，使顯示器處于待機(jī)狀態(tài)，通過其內(nèi)部釋放的熱量驅(qū)散潮濕的水分。七、顯示器的故障分析3、LCD出現(xiàn)水波紋和花屏故障故障表現(xiàn)：LCD顯示器出現(xiàn)水波紋和花屏等問題。解決方法：首檢查一下計(jì)算機(jī)周圍是否存在電磁干擾源，確認(rèn)非顯卡問題，調(diào)整刷新頻率。如果排除以上原因，很可能是顯示器的質(zhì)量問題，建議盡快更換或送修。4、分辨率過高引起黑屏的處理方法故障表現(xiàn)：顯示器因分辨率過高而出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。解決方法：將計(jì)算機(jī)啟動進(jìn)入到安全模式，將顯示器的分辨率調(diào)回原來的正常值，再重新啟動計(jì)算機(jī)即可。3、LCD出現(xiàn)水波紋和花屏故障總結(jié)計(jì)算機(jī)在使用過程中，由于操作方法不當(dāng)、使用環(huán)境不符合要求、軟件安裝、使用不當(dāng)、元器件老化等原因，難免會出現(xiàn)這樣或那樣的故障。電腦是高科技產(chǎn)品，所以出現(xiàn)故障是在所難免的，一旦微機(jī)產(chǎn)生故障，只要能靈活的應(yīng)用電腦維護(hù)及檢修的一些方法和原則，就能夠能輕松的排除故障?？偨Y(jié)計(jì)算機(jī)在使用過程中，由于操作方法思考與練習(xí)故障的分類，及解釋；理解故障識別的幾條原則，并用于實(shí)踐；試分析開機(jī)無畫面顯示故障產(chǎn)生原因。思考與練習(xí)故障的分類，及解釋；謝謝各位的聆聽謝謝各位的聆聽第22講計(jì)算機(jī)常見故障分析與排除第22講回顧舊知導(dǎo)入課題預(yù)習(xí)與檢測教學(xué)展示以提出問題的方試來解決學(xué)生對上一節(jié)課中遇到的問題，進(jìn)行討論與分析。創(chuàng)設(shè)情境，導(dǎo)入課題，選擇我們身邊的、感興趣的事物，提出問題，充分調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生以小組為單位，根據(jù)預(yù)習(xí)提綱解讀教材內(nèi)容，以問題的形式引入預(yù)習(xí)，提煉總結(jié)知識點(diǎn)。教師進(jìn)行檢測、收集及評分。帶著學(xué)生進(jìn)行討論與分析的結(jié)果，然后進(jìn)行引出下文，對新課內(nèi)容重點(diǎn)解析。教學(xué)過程設(shè)計(jì)回顧舊知導(dǎo)入課題預(yù)習(xí)與檢測教學(xué)展示以提出問題的方試來解決學(xué)生回顧舊知與引入課題2簡述計(jì)算機(jī)病毒的概念及分類1計(jì)算機(jī)病毒的癥狀有哪些3計(jì)算機(jī)病毒的傳播途徑有哪些4簡述如何防治計(jì)算機(jī)病毒5計(jì)算機(jī)病毒的特性有哪些回顧舊知與引入課題2簡述計(jì)算機(jī)病毒的概念及分類1計(jì)算機(jī)病毒的分組討論預(yù)習(xí)檢測2計(jì)算機(jī)故障的分類？在硬故障中又可分為哪些1常用計(jì)算機(jī)故障定位方法有哪些3簡述計(jì)算機(jī)檢修的一般步驟4簡述計(jì)算機(jī)開機(jī)時死機(jī)故障的分析5計(jì)算機(jī)故障的識別原則有哪些分組討論預(yù)習(xí)檢測2計(jì)算機(jī)故障的分類？在硬故障中又可分為哪些1教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)電腦使用中的日常維護(hù)；掌握故障分析的一般原則和方法；熟悉故障的常用檢測方法；教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)電腦使用中的日常維護(hù)；重點(diǎn)與難點(diǎn)故障的定義與分類故障的常用檢測方法故障分析與排除的原則和方法重點(diǎn)與難點(diǎn)故障的定義與分類故障定義及產(chǎn)生的原因計(jì)算機(jī)故障是指造成微機(jī)系統(tǒng)功能出錯或系統(tǒng)性能下降的硬件物理損壞或軟件系統(tǒng)的運(yùn)行錯誤。計(jì)算機(jī)產(chǎn)生故障的原因多種多樣，主要是有以下幾個方面：1.正常使用故障2.溫度過高等不正常情況的影響3.硬件接插件故障4.灰塵對微機(jī)系統(tǒng)的影響5.來自電源的影響6.靜電放電導(dǎo)致的微機(jī)系統(tǒng)故障7.電磁輻射危害8.病毒的影響9.人為原因故障定義及產(chǎn)生的原因計(jì)算機(jī)故障是指造成微機(jī)系統(tǒng)任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識故障的分類：分為硬件故障和軟件故障。1、硬故障是指造成微機(jī)系統(tǒng)功能出錯或系統(tǒng)性能下降的硬件不兼容、接插件的接口錯位、使用老化、物理損壞等。有真故障和假故障之分；真故障：屬于硬件物理損壞，主要由于外界環(huán)境、操作不當(dāng)、硬件自然老化或產(chǎn)品質(zhì)量低劣等原因引起。假故障：指電腦主機(jī)部件和外設(shè)均完好無損，但由于接觸不良、BIOS設(shè)置錯誤、負(fù)荷太大、電源功率不足或超頻使用等原因?qū)е抡麢C(jī)不能運(yùn)行。任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識故障的分類：分為硬件故障和軟任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識2、軟故障也叫軟件故障，是指由于操作不當(dāng)、使用電腦軟件而引起的故障，以及因系統(tǒng)或軟件參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、不兼容、病毒等原因而出現(xiàn)的故障

。軟故障一般是可以恢復(fù)的。這類故障不用對硬件設(shè)備進(jìn)行操作，常見的現(xiàn)象有軟件功能喪失、性能下降、死機(jī)、機(jī)器引導(dǎo)不正常等。但一定要注意，某些情況下的軟故障也可以轉(zhuǎn)化為硬故障。任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識2、軟故障也叫軟件故微機(jī)硬件故障規(guī)律浴盆曲線穩(wěn)定運(yùn)行期（維護(hù)保養(yǎng)主要階段）老化期故障高發(fā)下降趨勢故障高發(fā)上升趨勢磨合期微機(jī)硬件故障規(guī)律浴盆曲線穩(wěn)定運(yùn)行期（維護(hù)保養(yǎng)主要階段）老化期硬件方面的主要故障

硬故障涉及到微機(jī)主機(jī)內(nèi)的各種板卡、存儲器、顯示器、電源等。常見的硬故障有如下一些表現(xiàn)：（1）電源故障，導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒有供電或只有部分供電。（2）部件工作故障，電腦中的主要部件如顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動器、鼠標(biāo)等硬件產(chǎn)生的故障，造成系統(tǒng)工作不正常。（3）元器件或芯片松動，接觸不良、脫落，或者因溫度過熱而不能正常運(yùn)行。（4）電腦外部和電腦內(nèi)部的各部件間的連接電纜或連接插頭（座）松動，甚至松脫或者錯誤連接。（5）系統(tǒng)與各個部件上及印刷電路的跳線連接脫落、連接錯誤，或開關(guān)設(shè)置錯誤，而構(gòu)成非正常的系統(tǒng)配置。

硬件方面的主要故障硬故障涉及到微機(jī)主機(jī)內(nèi)的各種板卡、軟件方面的主要故障（1）當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時，造成軟件不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、文件丟失或被改動。（2）兩種或多種軟件程序的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域或工作地址等發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)工作混亂等。（3）由于誤操作而運(yùn)行了具有破壞性的程序、不正確或不兼容的程序、磁盤操作程序、性能測試程序等使文件丟失、磁盤格式化等。（4）計(jì)算機(jī)病毒引起的故障。（5）基本的CMOS芯片設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置和系統(tǒng)命令配置的參數(shù)設(shè)置不正確或者沒有設(shè)置。軟件方面的主要故障（1）當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識工作環(huán)境：溫度適宜10-45℃濕度適當(dāng)30%-80%潔凈度，防灰塵防電磁干擾電壓：200-240V操作習(xí)慣：正確開關(guān)機(jī)不帶電操作防止靜電注意防震，特別是硬盤加強(qiáng)病毒防范意識任務(wù)一電腦維護(hù)基礎(chǔ)知識工作環(huán)境：操作習(xí)慣任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識檢修注意事項(xiàng)：切勿帶電拆裝，隨時防止靜電備妥工具和替換配件明確檢修過程中每一個操作目的，危害和拯救方法保持良好的檢修環(huán)境故障識別原則：知己知彼先靜后動，先假后真，先外后內(nèi)，先軟后硬抓蛛絲馬跡善總結(jié)，勤思考安全第一任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識檢修注意事項(xiàng)：任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識維修級別分為板級維修和芯片級維修兩類故障定位

故障常用檢測（定位）方法：加電自檢法

直接觀察法看，聽，聞，摸替換法最小系統(tǒng)法隔離法（插拔法）程序診斷測試法原理分析法升降溫法任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識維修級別分為板級維修和芯片級任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識主機(jī)啟動過程：1.內(nèi)部電源打開，初始化，等待一小段時間用來產(chǎn)生穩(wěn)定的電流。如果主板芯片和CPU收到了不符合規(guī)定的電流，將自動產(chǎn)生一個RESET信號。在主板沒有收到電源的PowerGood信號之前，重復(fù)步驟12.BIOS開始加電自檢，如果出現(xiàn)錯誤，啟動停止3.BIOS開始尋找顯卡，找到的話將執(zhí)行顯卡的BIOS，接著顯卡初始化，將顯示一段顯卡信息4.BIOS開始執(zhí)行所有其他設(shè)備的BIOS，包括軟驅(qū)，硬盤、光驅(qū)等5.BIOS顯示啟動信息6.BIOS開始額外的檢測。一般有內(nèi)存檢測，如果內(nèi)存有問題，將顯示錯誤消息任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識主機(jī)啟動過程：7.BIOS探測所有的硬件，將顯示如硬盤、光驅(qū)信息等8.BIOS給出一個已知硬件的列表9.BIOS更新ESCD（擴(kuò)展系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)，實(shí)際上就是BIOS保留的以前的設(shè)備資源分配表。當(dāng)插入新的擴(kuò)展卡，需要占用系統(tǒng)資源，就會與以前的資源分配表產(chǎn)生沖突，系統(tǒng)就會不穩(wěn)定或錯誤提示。）10.BIOS按照設(shè)置的驅(qū)動器順序找驅(qū)動器，如果驅(qū)動器存在的話繼續(xù)找MBR，如果找不到驅(qū)動器，系統(tǒng)顯示錯誤信息并停止11.MBR從分區(qū)表中找到第一個活動分區(qū)，然后讀取并執(zhí)行這個活動分區(qū)的分區(qū)引導(dǎo)記錄，而分區(qū)引導(dǎo)記錄將負(fù)責(zé)引導(dǎo)系統(tǒng)（如XP）7.BIOS探測所有的硬件，將顯示如硬盤、光驅(qū)信息等任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識電腦檢修的一般步驟：依次打開外設(shè)和主機(jī)的電源，如不通電，檢查電源。電源正常（風(fēng)扇轉(zhuǎn)動），屏幕上無任何信息，喇叭沒有任何聲音--出現(xiàn)這種狀況一般不是電源的問題，電源出現(xiàn)問題，風(fēng)扇將不能正常轉(zhuǎn)動。這有可能是主板內(nèi)存或各板卡有故障。應(yīng)關(guān)閉電源，打開機(jī)箱，利用撥插法，將一些功能卡拔掉，然后開機(jī)，看電腦是否正常工作，如正常，則說明這塊插件沒問題，繼續(xù)利用撥插法。再拔掉顯卡，如果蜂鳴器發(fā)出聲音（一長兩短），說明主板沒問題，那么問題就出現(xiàn)在顯卡上，再根據(jù)具體情況對顯卡進(jìn)行處理。任務(wù)二電腦維修基礎(chǔ)知識電腦檢修的一般步驟：2、開機(jī)后，顯示屏上只有光標(biāo)，但是無法通過自檢首先關(guān)閉電源，打開機(jī)箱，把主板上的其他擴(kuò)充卡拔掉，只剩下顯卡，然后，重新啟動電腦，如果仍然無法出現(xiàn)自檢程序，則說明主板有問題，因?yàn)镻OST自檢程序的顯示都保留在主板的BIOS里面。3、開機(jī)時有聲音，但是屏幕上無任何信息故障可能出現(xiàn)在內(nèi)存和顯卡上，因?yàn)樵陔娔X的自檢過程中，首先檢查的內(nèi)存是前64KB的內(nèi)存，如果有問題，就出現(xiàn)聲音報警，這時候顯卡還沒來得及初始化和被檢查；如果內(nèi)存沒問題，但是顯卡有問題，也將用聲音來報警，既然有聲音，說明主板沒有問題，而是內(nèi)存或顯卡的問題。2、開機(jī)后，顯示屏上只有光標(biāo)，但是無法通過自檢5、顯卡有問題采用前面介紹的替換法，用一塊大致相同的顯卡替換原來的，如果問題不存在了，證明原來的顯卡有問題，否則，再進(jìn)行其他硬件的檢查。6、主板有問題這類問題可以也用替換法，首先檢查一下內(nèi)存條，因?yàn)橛锌赡苁且驗(yàn)閮?nèi)存條的類型不被主板支持或者內(nèi)存的頻率和主板不相匹配，比如有很多主板都不支持EDO內(nèi)存，如果內(nèi)存沒問題了，再檢測主板或者CPU的問題。5、顯卡有問題計(jì)算機(jī)常見故障的處理流程圖計(jì)算機(jī)常見故障的處理流程圖計(jì)算機(jī)常見故障分析與排除課件診斷卡診斷卡硬盤常見故障分析故障現(xiàn)象故障主要原因分析藍(lán)屏、花屏硬盤發(fā)熱、硬盤工作電壓過高或過低等死機(jī)硬盤電路故障、外設(shè)太多導(dǎo)致電源功率不足等BIOS中可以找到硬盤，但是不能引導(dǎo)系統(tǒng)扇區(qū)損壞、操作系統(tǒng)引導(dǎo)文件破壞、硬盤0磁道損壞、硬盤扇區(qū)邏輯錯誤，如簇鏈丟失、IDE硬盤上的主從跳線錯誤等BIOS中找不到硬盤硬盤電路損壞、硬盤信號線接觸不良、硬盤信號線接反、電源接頭未插牢、主板南橋芯片故障、電源供電不足等數(shù)據(jù)丟失錯誤操作、扇區(qū)損壞、靜電干擾、硬盤發(fā)熱嚴(yán)重、病毒破壞等硬盤容量減少磁道或扇區(qū)損壞、文件簇鏈丟失、臨時文件太多、MBR參數(shù)塊錯誤等硬盤速度過低文件碎片太多、安裝太多應(yīng)用軟件、磁盤老化硬盤出現(xiàn)“咔咔”聲機(jī)械控制部分故障、傳動臂故障、盤片有嚴(yán)重?fù)p傷等硬盤常見故障分析故障現(xiàn)象故障主要原因分析藍(lán)屏、花屏硬盤發(fā)熱、電腦死機(jī)故障的分析與排除一、開機(jī)時死機(jī)1、在開機(jī)啟動時死機(jī)，有報警聲“嘀……嘀嘀……”一長兩短，顯示卡沒插好或接觸不良“嘀……嘀……”長音，而且重復(fù)，內(nèi)存條出現(xiàn)問題2、在開機(jī)啟動時死機(jī)，無報警聲電壓過低RESET鍵沒有復(fù)位主板短路或主板與相箱之間短路CPU沒插或有問題電腦死機(jī)故障的分析與排除一、開機(jī)時死機(jī)二、引導(dǎo)系統(tǒng)時出現(xiàn)死機(jī)1、啟動操作系統(tǒng)時出現(xiàn)的死機(jī)操作系統(tǒng)文件損壞2、啟動不了故障原因及排除計(jì)算機(jī)被病毒感染硬盤的引導(dǎo)系統(tǒng)丟失硬盤分區(qū)損壞二、引導(dǎo)系統(tǒng)時出現(xiàn)死機(jī)三、運(yùn)行時死機(jī)1、運(yùn)行某些應(yīng)用程序時出現(xiàn)死機(jī)32位操作系統(tǒng)中運(yùn)行16位的程序安裝太多的程序刪除文件不當(dāng)所造成的死機(jī)2、程序運(yùn)行后死機(jī)，鼠標(biāo)和鍵盤都沒有反應(yīng)時的應(yīng)急辦法沒有正常結(jié)束運(yùn)行，按下CTRL+ALT+DEL結(jié)束任務(wù)3、病毒導(dǎo)致死機(jī)4、硬盤的剩余空間不足5、系統(tǒng)的資源不足避免同時打開一些大軟件6、硬件配置太低7、內(nèi)存速度不匹配8、電源電壓不穩(wěn)定9、顯示卡驅(qū)動程序有問題

三、運(yùn)行時死機(jī)四、BIOS故障的分析與排除1、BIOS設(shè)置錯誤，引起內(nèi)存自檢出錯2、主板電池沒電3、清除BIOS口令4、升級BIOS引起的故障五、顯示卡故障的分析與排除1、顯卡接觸不良引起的故障顯卡與插