5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化

5S推進(jìn)到一定的程度后，就要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。2中國管理資訊網(wǎng)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化

2中國管理資訊網(wǎng)1.什么叫標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化就是對于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷地完善它，整個(gè)過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。3中國管理資訊網(wǎng)1.什么叫標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化就是對于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施2.標(biāo)準(zhǔn)化的特征

標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)主要特征：①代表最好、最容易與最安全的工作方法；②保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；③是衡量績效的基準(zhǔn)和依據(jù)；④是改善的基礎(chǔ)；⑤作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；⑥防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。4中國管理資訊網(wǎng)2.標(biāo)準(zhǔn)化的特征

標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)主要特征：4中國管理資訊3.標(biāo)準(zhǔn)化的作用

因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)具有這些特征，所以標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)特點(diǎn)，用四個(gè)詞來概括，就是：（1）簡化將復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成易懂易掌握的基本技能。（2）統(tǒng)一化將不同的各種方法、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一成一種，或幾種方法的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：/qikan/indexsoft.html

5中國管理資訊網(wǎng)3.標(biāo)準(zhǔn)化的作用

因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)具有這些特征，所以標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾（3）通用化通用化即是盡量地減少獨(dú)特性而擴(kuò)大兼容。（4）系列化系列化是將一種標(biāo)準(zhǔn)按照新產(chǎn)品的特性演繹成相應(yīng)的系列標(biāo)準(zhǔn)。06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：/qikan/indexsoft.html

6中國管理資訊網(wǎng)（3）通用化06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：http://w【舉例】大家可能都吃過美式的快餐，如麥當(dāng)勞或肯德基，其中炸雞就要求有幾個(gè)步驟，簡化、統(tǒng)一化、通用化與系統(tǒng)化。簡化就是每一個(gè)員工進(jìn)到這個(gè)快餐店，他都知道第一、第二、第三等三個(gè)步驟都應(yīng)該怎么做，甚至他在后臺的作業(yè)，炸雞要切多重多大多小，甚至炸雞放在油鍋里面炸幾分鐘，都是統(tǒng)一的，系統(tǒng)的。它具備的標(biāo)準(zhǔn)化就是簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化或叫系統(tǒng)化。7中國管理資訊網(wǎng)【舉例】7中國管理資訊網(wǎng)4.標(biāo)準(zhǔn)化的目的

標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，即強(qiáng)調(diào)什么時(shí)間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少、東西擺哪里等等。所有的管理都是強(qiáng)調(diào)一種循環(huán)，PDCA管好了還要再改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)了問題更要再改進(jìn)，它是一種持續(xù)改造的功能，而且所有事情都是以事實(shí)為決策的依據(jù)。8中國管理資訊網(wǎng)4.標(biāo)準(zhǔn)化的目的

標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，即強(qiáng)調(diào)什么時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的目的標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)管理，也就是以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)要起作用，然后全員參與，過程方法要特別注意。為什么強(qiáng)調(diào)以顧客為中心呢？因?yàn)橐粋€(gè)組織、企業(yè)，它所必須依賴的就是他們的顧客，因此，必須了解顧客目前和將來的要求，滿足顧客的要求，力求超越顧客的期望?？偟膩碚f，為什么5S推動(dòng)要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化？目的就是降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，減少浪費(fèi)。9中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的目的標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)管理，也就是以顧客為中心5.標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟第一個(gè)步驟：制訂標(biāo)準(zhǔn)，先把標(biāo)準(zhǔn)制訂出來；第二個(gè)步驟：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；第三步驟：完善標(biāo)準(zhǔn)。06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：/qikan/indexsoft.html

10中國管理資訊網(wǎng)5.標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：htt標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展經(jīng)歷了以下三個(gè)階段簡單化階段：就是一個(gè)從無到有的過程。系統(tǒng)化階段：是一個(gè)完善的過程。簡便化階段：是從效率方面來考慮，本著高效有利，還有很安全的原則來改善業(yè)務(wù)，必要時(shí)還可以導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。11中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展經(jīng)歷了以下三個(gè)階段簡單化階段：就是一個(gè)從無到有的標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展階段

12中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展階段12中國管理資訊網(wǎng)（1）簡單化●口頭批示很簡單；●只有部分書面的指示；●沒有系統(tǒng)化；●有指示但只是很籠統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件；●技術(shù)累積體現(xiàn)只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而且很容易掌握。13中國管理資訊網(wǎng)（1）簡單化●口頭批示很簡單；13中國管理資訊網(wǎng)（2）系統(tǒng)化●管理要系統(tǒng)化；●程序要程序化；●指示要詳細(xì)、明確；●文件多很煩瑣，程序多效率低；●分工細(xì)、難以全盤掌握。14中國管理資訊網(wǎng)（2）系統(tǒng)化●管理要系統(tǒng)化；14中國管理資訊網(wǎng)

（3）簡便化、網(wǎng)絡(luò)化●文件少而精，一切以實(shí)用為主；●程序很強(qiáng)，聯(lián)系密切；●系統(tǒng)簡練容易操作；●指示簡要明確；●活用了計(jì)算機(jī)的這種技術(shù)15中國管理資訊網(wǎng)（3）簡便化、網(wǎng)絡(luò)化●文件少而精，一切以實(shí)用為主；15根據(jù)作用對象的不同，可以把標(biāo)準(zhǔn)分為程序類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范類的標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)類別。程序類標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，如程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)，是指規(guī)定工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。16中國管理資訊網(wǎng)根據(jù)作用對象的不同，可以把標(biāo)準(zhǔn)分為程序類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范類的標(biāo)準(zhǔn)兩圖15-1標(biāo)準(zhǔn)分類圖17中國管理資訊網(wǎng)圖15-1標(biāo)準(zhǔn)分類圖17中國管理資訊網(wǎng)根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等五類?！袢藛T標(biāo)準(zhǔn)：包括組織技能圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則等；●設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：包括操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn)?！癫牧蠘?biāo)準(zhǔn)：包括物料構(gòu)成書、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙。●方法標(biāo)準(zhǔn)：如生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（有作業(yè)指導(dǎo)書），管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件）?！癍h(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)：5S的標(biāo)準(zhǔn)，ＩSＯ14000環(huán)境認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等。18中國管理資訊網(wǎng)根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)分類19中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)分類19中國管理資訊網(wǎng)【自檢】制訂一份5S制度化、標(biāo)準(zhǔn)化表。內(nèi)容制度、標(biāo)準(zhǔn)整理

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20中國管理資訊網(wǎng)【自檢】內(nèi)容制度、標(biāo)準(zhǔn)整理

06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：【自檢】為了便于員工了解企業(yè)的運(yùn)作情況，方便公司對員工進(jìn)行管理，假如您是公司的一名管理人員，請您制訂一個(gè)員工守則。包括考勤、紀(jì)律、著裝等方面的要求。內(nèi)容要求

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21中國管理資訊網(wǎng)【自檢】內(nèi)容要求

06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：http標(biāo)準(zhǔn)化的作用

●降低成本●減少變化●便利性和兼容性●累計(jì)技術(shù)●明確責(zé)任22中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的作用●降低成本22中國管理資訊網(wǎng)1.降低成本

標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場人員多年的智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，它代表了最好、最容易、最安全的作業(yè)方式或方法。這些標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，必然能有效地提高生產(chǎn)效率，因?yàn)樘岣呱a(chǎn)效率就能夠減低生產(chǎn)的消耗或損耗，減少浪費(fèi)，也就是等于間接地降低了生產(chǎn)成本，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)則能直接地降低我們的生產(chǎn)成本。所以，標(biāo)準(zhǔn)化的第一作用就是降低成本。23中國管理資訊網(wǎng)1.降低成本

標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場人員多年的智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，它代表了2.減少變化

變化是工廠管理的大敵，所以，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化就是通過規(guī)范人們的工作方法，減少結(jié)果的變化，在工廠內(nèi)員工的操作是根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書來進(jìn)行的。根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書來進(jìn)行，這就是一種標(biāo)準(zhǔn)化。24中國管理資訊網(wǎng)2.減少變化

變化是工廠管理的大敵，所以，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化就是通過2.減少變化

某些工廠沒有作業(yè)指導(dǎo)書，他們采取的另一個(gè)做法是，先讓組長學(xué)會(huì)操作，然后再讓組長把操作方法教給組員，但是在人員變動(dòng)時(shí)，比方說職工病假，他們面對的只能是停產(chǎn)，而在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的工廠里面出現(xiàn)這種情況時(shí)，他們就可以隨便找一個(gè)員工，讓他們根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書來執(zhí)行這道工序的工作。這就是標(biāo)準(zhǔn)化的好處。因此，標(biāo)準(zhǔn)化是工廠管理良好，效率高且產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的最有力的保證。25中國管理資訊網(wǎng)2.減少變化

某些工廠沒有作業(yè)指導(dǎo)書，他們采取的另一個(gè)做法是3.便利性和兼容性故事小時(shí)候，父親講過一個(gè)故事，他說古時(shí)候有一個(gè)人鞋子壞了，決定到城里面再買一雙，走到路上突然想起來沒有量尺碼，趕緊跑回去量了量舊鞋，然后把這個(gè)尺碼寫下來帶著，高高興興地又上路了，到了城里，這鞋店的伙計(jì)問他要多大的鞋，他一看寫在手上的碼掉了，二話沒說，出店就往回走了。這雖然是很簡單的一個(gè)笑話，但可見古時(shí)候的鞋、衣、帽是沒有統(tǒng)一尺碼的，本人不去就很難買到合適的鞋，當(dāng)然，也沒有辦法來大批量的去制作，可是現(xiàn)在好了，標(biāo)準(zhǔn)化為各行各業(yè)都提供了極大的便利性和兼容性，大批量生產(chǎn)使得商品是越來越物美價(jià)廉了。26中國管理資訊網(wǎng)3.便利性和兼容性故事26中國管理資訊網(wǎng)4.累計(jì)技術(shù)，或叫累積技術(shù)

如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了某項(xiàng)工作最佳的方法，卻沒有拿出來與他人共同分享，那這個(gè)方法就隨著這個(gè)員工的離職而流失了，如果推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化就可以讓這個(gè)好的方法留在公司里面。所以就可以累計(jì)技術(shù)。27中國管理資訊網(wǎng)4.累計(jì)技術(shù)，或叫累積技術(shù)

如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了某5.明確責(zé)任

明確是我們采取針對性對策的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)能讓我們更簡單地確定問題的責(zé)任，在推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化的工廠里，如果一項(xiàng)不好的操作就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)問題的出現(xiàn)，我們可以通過操作語言重復(fù)這項(xiàng)操作來確定問題的責(zé)任，是主管制訂的作業(yè)指導(dǎo)書不好，還是操作員沒有完全按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，明確了責(zé)任之后，才可能對今后的工作做出改進(jìn)與對策。28中國管理資訊網(wǎng)5.明確責(zé)任

明確是我們采取針對性對策的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)能標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)●抓住重點(diǎn)●語言通俗、簡潔?！衲康暮头椒ㄒ鞔_。 ●注重內(nèi)涵?！衩鞔_各部門的責(zé)任。 ●容易遵循●徹底實(shí)施?！裥抻喭晟?。29中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)●抓住重點(diǎn)29中國管理資訊網(wǎng)1.抓住重點(diǎn)

抓住重點(diǎn)就是利用戴明圓環(huán)原理，戴明圓環(huán)原理就是所謂叫PDCA計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)，找出關(guān)鍵的少數(shù)以及找出重要的少數(shù)以便制訂標(biāo)準(zhǔn)，這關(guān)鍵的少數(shù)，很多人一定曉得就是所謂80／20法則，20%的關(guān)鍵少數(shù)，80%的關(guān)鍵多數(shù)。30中國管理資訊網(wǎng)1.抓住重點(diǎn)

抓住重點(diǎn)就是利用戴明圓環(huán)原理，戴明圓環(huán)原理就是2.語言通俗簡潔簡潔的語言就可以描述標(biāo)準(zhǔn)，簡單扼要。

3.目的和方法要明確要具體明確地描述目的和方法，就能保證預(yù)期的目標(biāo)能夠達(dá)到。

31中國管理資訊網(wǎng)2.語言通俗簡潔31中國管理資訊網(wǎng)4.要注重內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)即使是手寫的也可以，不求華美莊重的外表，但要有豐富的內(nèi)涵。

5.明確各部門的責(zé)任比如配備的實(shí)施、文件的保管，或培訓(xùn)人都要求有管理的規(guī)則。32中國管理資訊網(wǎng)4.要注重內(nèi)涵32中國管理資訊網(wǎng)6.容易遵循標(biāo)準(zhǔn)化必須容易遵循才能保證徹底地貫徹執(zhí)行，如果說標(biāo)準(zhǔn)很難做，大家既看不懂又不太容易了解，它就不能貫徹執(zhí)行。所以標(biāo)準(zhǔn)在制訂之前，一定要考慮遵守的難易度，確定合適的方法。

33中國管理資訊網(wǎng)6.容易遵循33中國管理資訊網(wǎng)7.徹底實(shí)施在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)中要經(jīng)常確認(rèn)遵守的狀態(tài)，若遵守的不好就要調(diào)查原因，找出為什么沒有遵守好。要徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是一件非常重要的事情，制訂的標(biāo)準(zhǔn)沒有付諸實(shí)施，再好的標(biāo)準(zhǔn)也不過是一紙空文。

34中國管理資訊網(wǎng)7.徹底實(shí)施34中國管理資訊網(wǎng)8.修訂完善

世界上沒有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，所有的標(biāo)準(zhǔn)一開始都存在不同的問題，通過不斷地操作、使用、修正才能逐漸地完善。35中國管理資訊網(wǎng)8.修訂完善

世界上沒有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，所有的標(biāo)準(zhǔn)一開始都存作為標(biāo)準(zhǔn)要注意幾點(diǎn)（1）不能全盤地委托別人來做做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不能只是交代做法，不能夠全盤托付，只有目的，其它的全部都是由操作者自己理解進(jìn)行，這是最危險(xiǎn)的做法，因?yàn)槊總€(gè)人的學(xué)識經(jīng)歷都不同，對于同樣的事情自然有不同的理解，理解錯(cuò)了可能就全盤皆錯(cuò)。36中國管理資訊網(wǎng)作為標(biāo)準(zhǔn)要注意幾點(diǎn)36中國管理資訊網(wǎng)（2）指示做法不必太過于詳細(xì)，事無巨細(xì)。太詳細(xì)指的是，讓人難以遵循和發(fā)揮創(chuàng)建，而且因?yàn)樘敿?xì)經(jīng)常要修改。中國管理資訊網(wǎng)37中國管理資訊網(wǎng)（2）指示做法37中國管理資訊網(wǎng)（3）適度最好只要告訴他方向、目標(biāo)，指出大概的做法最好，能保證上級精神的貫徹和下級積極地去發(fā)揮，這是一種最好的情形。38中國管理資訊網(wǎng)（3）適度最好38中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟必要的標(biāo)準(zhǔn)化我們不可能也沒有必要針對工廠里的所有任務(wù)都做出標(biāo)準(zhǔn)，在對某項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化之前，我們需要確認(rèn)的一件事實(shí)就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化是不是必要的，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)導(dǎo)致混亂則就必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，反之則不必。39中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟39中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂制訂標(biāo)準(zhǔn)的第一步就是選定好要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)，下一個(gè)步驟就是制訂標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)一般是由幾個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成：制訂的律例、制訂的實(shí)際、制訂日期、修訂的時(shí)間、內(nèi)容、日期、制訂目的、適用的范圍，該標(biāo)準(zhǔn)適用在哪些部門、場所、在什么時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)的正文，還有附表、附圖。各種形式的標(biāo)準(zhǔn)在不同情況之下，可能都有不同的名稱和形式，但是他們的目的都是相同的，都為了更規(guī)范地執(zhí)行任務(wù)。40中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂40中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，我們強(qiáng)調(diào)正確徹底地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，抱著發(fā)現(xiàn)問題的心態(tài)來執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，還有發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題時(shí)的做法，如果沒有付諸于實(shí)施，再完美的標(biāo)準(zhǔn)也不能對我們有所幫助。41中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，我們強(qiáng)調(diào)正確徹底地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，抱著發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

必須讓員工明白一種思想，作業(yè)指導(dǎo)書是自己進(jìn)行操作的最高指示，它高于任何人，包括總經(jīng)理的口頭指示，作業(yè)指導(dǎo)書是超越了總經(jīng)理的口頭指示，要徹底執(zhí)行。另外要徹底執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，管理人員的表率作用也很重要。42中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

必須讓員工明白一種思想，作業(yè)指導(dǎo)書是自己進(jìn)行操作標(biāo)準(zhǔn)化的修訂

一個(gè)企業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)化的話，就是所有的事情以標(biāo)準(zhǔn)化為主軸，抱著發(fā)現(xiàn)問題的心態(tài)去執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件及當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平制訂出來的，代表了當(dāng)時(shí)最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。43中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的修訂

43中國管理資訊網(wǎng)【本講總結(jié)】

標(biāo)準(zhǔn)化是5S活動(dòng)推行的進(jìn)一步深化，應(yīng)用范圍比較廣泛，可以應(yīng)用到生產(chǎn)、管理、開發(fā)設(shè)計(jì)等方面。它是現(xiàn)場人員多年智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，代表了最好、最容易、最安全、可操作性最強(qiáng)、最實(shí)用、最方便、最快捷的作業(yè)方法。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化的制訂有一個(gè)過程，要經(jīng)過制訂、實(shí)施，再到完善階段，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制訂下來之后，要付諸實(shí)施，要徹底地貫徹下去，同時(shí)在實(shí)施的過程中，要不斷地修訂和完善它，使標(biāo)準(zhǔn)化更加規(guī)范、更加實(shí)用。44中國管理資訊網(wǎng)【本講總結(jié)】

標(biāo)準(zhǔn)化是5S活動(dòng)推行的進(jìn)一步深化，應(yīng)用范圍比較【心得體會(huì)】

45中國管理資訊網(wǎng)【心得體會(huì)】

45中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)

（一）標(biāo)準(zhǔn)化過于抽象而難以明白或是難以給予具體地量化。（二）標(biāo)準(zhǔn)不切實(shí)際難以或不可能做到（三）與員工的切身利益不掛鉤，做不做都一樣，無關(guān)痛癢。（四）標(biāo)準(zhǔn)太多，執(zhí)行者疲于奔命。（五）標(biāo)準(zhǔn)不詳細(xì)，僅有目的和結(jié)果，員工不知道究竟該怎么做。

46標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)

46

圖16-1標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)圖

47中國管理資訊網(wǎng)

圖16-1標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)圖47中國管理資訊網(wǎng)【自檢】

根據(jù)上面所列的標(biāo)準(zhǔn)化容易陷入的誤區(qū)，請你回憶一下，你們公司制訂的一些標(biāo)準(zhǔn)是否也存在著同樣的現(xiàn)象，您認(rèn)為應(yīng)該如何避免？48中國管理資訊網(wǎng)【自檢】

48中國管理資訊網(wǎng)如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

如何讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè)？標(biāo)準(zhǔn)制訂出來了，如何讓員工自覺地執(zhí)行，并成為一種好習(xí)慣，這是每一個(gè)管理者所面臨的難題。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行比較好的公司，其主要法寶總結(jié)起來有以下幾條：

49中國管理資訊網(wǎng)如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

49中國管理資訊網(wǎng)第一條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識就是培訓(xùn)，首先在日常的管理過程中要向每一位員工反復(fù)地輸入這樣的理念，標(biāo)準(zhǔn)人人都要遵守，而作為領(lǐng)導(dǎo)者更要成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模。這樣全公司才會(huì)形成一種以遵守標(biāo)準(zhǔn)為榮的良好風(fēng)氣。50中國管理資訊網(wǎng)第一條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識50中國管理資訊網(wǎng)【案例】

有一家企業(yè)實(shí)施了將近兩年的標(biāo)準(zhǔn)化，最后失敗得很慘。為什么說失敗得很慘呢？剛開始他們請了一個(gè)非常不錯(cuò)的職業(yè)經(jīng)理人，擔(dān)任這個(gè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。這位職業(yè)經(jīng)理人一進(jìn)公司以后，便開始了一系列的調(diào)研工作，然后根據(jù)推行高品質(zhì)服務(wù)的這個(gè)理念訂出了一系列的標(biāo)準(zhǔn)化。51中國管理資訊網(wǎng)【案例】

有一家企業(yè)實(shí)施了將近兩年的標(biāo)準(zhǔn)化，最后失敗得很慘。剛開始時(shí)這家公司很不習(xí)慣。但經(jīng)過一年半以后，公司開始走入正軌，但這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人任期滿了以后，沒有再與這家公司簽約，離開了。而這家公司原來的老板，他找不到更好的人選來擔(dān)任這個(gè)重要的職務(wù)，于是他自己來干這個(gè)公司的總經(jīng)理。很可惜，這個(gè)老板把所有以前都標(biāo)準(zhǔn)化了的東西全部給推翻了，最后導(dǎo)致這家公司開始走下坡路。所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模，公司才會(huì)形成一種遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好風(fēng)氣，這非常關(guān)鍵。52中國管理資訊網(wǎng)剛開始時(shí)這家公司很不習(xí)慣。但經(jīng)過一年半以后，公司開始走入正軌第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是不良、浪費(fèi)、交貨延遲等三方面的情況都為零，所以也叫三零工程。從領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場人員都要徹底地深入理解這個(gè)意義，并展開教育與培訓(xùn)。53中國管理資訊網(wǎng)第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義53中國管理資訊網(wǎng)第三條：班組長要現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)做什么？如何做？重點(diǎn)在哪里？班組長應(yīng)該對他的組員傳授到位。僅教會(huì)還不行，還要跟進(jìn)確認(rèn)一段時(shí)間，看看是否你真會(huì)，結(jié)果是否穩(wěn)定，這就是一個(gè)操作標(biāo)準(zhǔn)，或一個(gè)文件，或一個(gè)工序的操作標(biāo)準(zhǔn)。如果只是口頭交代，甚至沒有去跟蹤的話，那這種標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行起來也是不會(huì)成功的。

54中國管理資訊網(wǎng)第三條：班組長要現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)54中國管理資訊網(wǎng)日本有這么一首民謠：沒說的，我不知道。說過的，我起碼記得。做過的，才是我的本領(lǐng)現(xiàn)場管理者的任務(wù)就是讓標(biāo)準(zhǔn)成為員工的本領(lǐng)。55中國管理資訊網(wǎng)日本有這么一首民謠：沒說的，我不知道?，F(xiàn)場管理者的任務(wù)就是讓第四條：宣傳的揭示一旦設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法就要在工廠的宣傳版上把它展示出來，讓所有的員工都知道，也都能充分地理解，并且遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而執(zhí)行。56中國管理資訊網(wǎng)第四條：宣傳的揭示56中國管理資訊網(wǎng)第五條：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置能引人注意，也能便于與實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。作業(yè)指導(dǎo)書則要放在作業(yè)者隨手就可以拿到的地方，把標(biāo)準(zhǔn)放在誰都看到的地方，這是務(wù)實(shí)管理的精髓。57中國管理資訊網(wǎng)第五條：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置57中國管理資訊網(wǎng)第六條：接受別人的質(zhì)疑對別人的質(zhì)疑一定要虛懷若谷，誠心地接受，即使對方指責(zé)的不對，你也不要尖銳地去反駁，這就是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的一種修養(yǎng)、涵養(yǎng)。58中國管理資訊網(wǎng)第六條：接受別人的質(zhì)疑58中國管理資訊網(wǎng)第七條：對違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)對于那些不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求的行為，上司，這是指班組長，一旦發(fā)現(xiàn)就要立刻毫不留情地予以指正，并馬上糾正其行為。59中國管理資訊網(wǎng)第七條：對違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)59中國管理資訊網(wǎng)第八條：不斷地完善雖然標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)還代表著最好的作業(yè)方法，但科學(xué)技術(shù)不斷在進(jìn)步，改善是永無止境的，所以，要始終想到現(xiàn)在的作業(yè)方法還是一個(gè)較低的水平，是改善和進(jìn)步的一個(gè)起點(diǎn)，更好的還在后邊，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)就要有這樣一種心態(tài)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化就是要不斷地改善。60中國管理資訊網(wǎng)第八條：不斷地完善60中國管理資訊網(wǎng)第九條：要定期地檢查修正或是叫定期檢討修正，推動(dòng)您的企業(yè)，不斷地推動(dòng)作業(yè)水平、不斷地去完善。他們會(huì)定期地召開一些改善檢討會(huì)，介紹近階段改善的一些事項(xiàng)或成果以及明確地規(guī)定今后的一些改善方向，對于效果不明顯的措施，會(huì)重新來評價(jià)、設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)。61中國管理資訊網(wǎng)第九條：要定期地檢查修正61中國管理資訊網(wǎng)第十條：向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)圖16-2作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖62中國管理資訊網(wǎng)第十條：向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)圖16-2作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖62中國管通過現(xiàn)狀的作業(yè)情況找出問題點(diǎn)來實(shí)施改善，修訂成為新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要學(xué)習(xí)其它改善事例，受到啟迪以后到現(xiàn)場來實(shí)踐，然后進(jìn)行評估，找尋改善重點(diǎn)，以便從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行改善。63中國管理資訊網(wǎng)通過現(xiàn)狀的作業(yè)情況找出問題點(diǎn)來實(shí)施改善，修訂成為新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【自檢】通過學(xué)習(xí)其它改善事例，請您想一想，如何才能使您辦公桌上的文件達(dá)到文件化和系統(tǒng)化，使您更便于查找，更好地進(jìn)行管理？64中國管理資訊網(wǎng)【自檢】64中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的效果執(zhí)行良好的標(biāo)準(zhǔn)化最后就達(dá)到這個(gè)效果如下圖所示：65中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的效果執(zhí)行良好的標(biāo)準(zhǔn)化最后就達(dá)到這個(gè)效果如下圖所示：6如果標(biāo)準(zhǔn)化沒有做到，做得不好就很有可能產(chǎn)出高成本低質(zhì)量的產(chǎn)品，如果標(biāo)準(zhǔn)做得很好就相應(yīng)地自然會(huì)降低成本，制造出低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品。當(dāng)獲得低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益也必然就會(huì)提升，如果經(jīng)濟(jì)效益提升到很高的層次，這個(gè)企業(yè)就會(huì)獲得社會(huì)效益。在公司的內(nèi)部管理活動(dòng)中，標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)更是功不可沒，其效果也可以分為，通用、附加、特別等三種效果。66中國管理資訊網(wǎng)如果標(biāo)準(zhǔn)化沒有做到，做得不好就很有可能產(chǎn)出高成本低質(zhì)量的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系在管理過程中，標(biāo)準(zhǔn)化和改善是緊密關(guān)聯(lián)而又不可分割的，改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固。沒有改善就沒有更新的標(biāo)準(zhǔn)化，而沒有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的改善則只能是作為周而復(fù)始的重復(fù)，不會(huì)累積新的技術(shù)而形成層次的提高或突破。如果活用改善和標(biāo)準(zhǔn)化，這兩者相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系將能夠預(yù)測到問題，甚至可以及早地做好防范。67中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系67中國管理資訊網(wǎng)圖16-4標(biāo)準(zhǔn)化與改善的關(guān)系68中國管理資訊網(wǎng)圖16-4標(biāo)準(zhǔn)化與改善的關(guān)系68中國管理資訊網(wǎng)【本講總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化的有效執(zhí)行可以大大地提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)損耗、減少浪費(fèi)，間接地降低生產(chǎn)成本，但在制訂和執(zhí)行過程中，容易陷入各種各樣的誤區(qū)，如何讓員工自覺地執(zhí)行并養(yǎng)成習(xí)慣，這是每一個(gè)管理者經(jīng)常面臨的難題。這就要求管理者能夠以身作則，制訂一套嚴(yán)格地遵守標(biāo)準(zhǔn)化的制度，不斷地向員工灌輸這方面的思想，使標(biāo)準(zhǔn)化真正成為有效可行、人人都能自覺遵守的規(guī)章制度。69中國管理資訊網(wǎng)【本講總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化的有效執(zhí)行可以大大地提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)【心得體會(huì)】70中國管理資訊網(wǎng)【心得體會(huì)】70中國管理資訊網(wǎng)5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化

5S推進(jìn)到一定的程度后，就要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。72中國管理資訊網(wǎng)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化

2中國管理資訊網(wǎng)1.什么叫標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化就是對于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷地完善它，整個(gè)過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。73中國管理資訊網(wǎng)1.什么叫標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化就是對于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施2.標(biāo)準(zhǔn)化的特征

標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)主要特征：①代表最好、最容易與最安全的工作方法；②保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；③是衡量績效的基準(zhǔn)和依據(jù)；④是改善的基礎(chǔ)；⑤作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；⑥防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。74中國管理資訊網(wǎng)2.標(biāo)準(zhǔn)化的特征

標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)主要特征：4中國管理資訊3.標(biāo)準(zhǔn)化的作用

因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)具有這些特征，所以標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)特點(diǎn)，用四個(gè)詞來概括，就是：（1）簡化將復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成易懂易掌握的基本技能。（2）統(tǒng)一化將不同的各種方法、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一成一種，或幾種方法的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：/qikan/indexsoft.html

75中國管理資訊網(wǎng)3.標(biāo)準(zhǔn)化的作用

因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)具有這些特征，所以標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾（3）通用化通用化即是盡量地減少獨(dú)特性而擴(kuò)大兼容。（4）系列化系列化是將一種標(biāo)準(zhǔn)按照新產(chǎn)品的特性演繹成相應(yīng)的系列標(biāo)準(zhǔn)。06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：/qikan/indexsoft.html

76中國管理資訊網(wǎng)（3）通用化06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：http://w【舉例】大家可能都吃過美式的快餐，如麥當(dāng)勞或肯德基，其中炸雞就要求有幾個(gè)步驟，簡化、統(tǒng)一化、通用化與系統(tǒng)化。簡化就是每一個(gè)員工進(jìn)到這個(gè)快餐店，他都知道第一、第二、第三等三個(gè)步驟都應(yīng)該怎么做，甚至他在后臺的作業(yè)，炸雞要切多重多大多小，甚至炸雞放在油鍋里面炸幾分鐘，都是統(tǒng)一的，系統(tǒng)的。它具備的標(biāo)準(zhǔn)化就是簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化或叫系統(tǒng)化。77中國管理資訊網(wǎng)【舉例】7中國管理資訊網(wǎng)4.標(biāo)準(zhǔn)化的目的

標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，即強(qiáng)調(diào)什么時(shí)間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少、東西擺哪里等等。所有的管理都是強(qiáng)調(diào)一種循環(huán)，PDCA管好了還要再改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)了問題更要再改進(jìn)，它是一種持續(xù)改造的功能，而且所有事情都是以事實(shí)為決策的依據(jù)。78中國管理資訊網(wǎng)4.標(biāo)準(zhǔn)化的目的

標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，即強(qiáng)調(diào)什么時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的目的標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)管理，也就是以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)要起作用，然后全員參與，過程方法要特別注意。為什么強(qiáng)調(diào)以顧客為中心呢？因?yàn)橐粋€(gè)組織、企業(yè)，它所必須依賴的就是他們的顧客，因此，必須了解顧客目前和將來的要求，滿足顧客的要求，力求超越顧客的期望。總的來說，為什么5S推動(dòng)要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化？目的就是降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，減少浪費(fèi)。79中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的目的標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)管理，也就是以顧客為中心5.標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟第一個(gè)步驟：制訂標(biāo)準(zhǔn)，先把標(biāo)準(zhǔn)制訂出來；第二個(gè)步驟：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；第三步驟：完善標(biāo)準(zhǔn)。06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：/qikan/indexsoft.html

80中國管理資訊網(wǎng)5.標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：htt標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展經(jīng)歷了以下三個(gè)階段簡單化階段：就是一個(gè)從無到有的過程。系統(tǒng)化階段：是一個(gè)完善的過程。簡便化階段：是從效率方面來考慮，本著高效有利，還有很安全的原則來改善業(yè)務(wù)，必要時(shí)還可以導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。81中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展經(jīng)歷了以下三個(gè)階段簡單化階段：就是一個(gè)從無到有的標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展階段

82中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展階段12中國管理資訊網(wǎng)（1）簡單化●口頭批示很簡單；●只有部分書面的指示；●沒有系統(tǒng)化；●有指示但只是很籠統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件；●技術(shù)累積體現(xiàn)只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而且很容易掌握。83中國管理資訊網(wǎng)（1）簡單化●口頭批示很簡單；13中國管理資訊網(wǎng)（2）系統(tǒng)化●管理要系統(tǒng)化；●程序要程序化；●指示要詳細(xì)、明確；●文件多很煩瑣，程序多效率低；●分工細(xì)、難以全盤掌握。84中國管理資訊網(wǎng)（2）系統(tǒng)化●管理要系統(tǒng)化；14中國管理資訊網(wǎng)

（3）簡便化、網(wǎng)絡(luò)化●文件少而精，一切以實(shí)用為主；●程序很強(qiáng)，聯(lián)系密切；●系統(tǒng)簡練容易操作；●指示簡要明確；●活用了計(jì)算機(jī)的這種技術(shù)85中國管理資訊網(wǎng)（3）簡便化、網(wǎng)絡(luò)化●文件少而精，一切以實(shí)用為主；15根據(jù)作用對象的不同，可以把標(biāo)準(zhǔn)分為程序類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范類的標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)類別。程序類標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，如程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)，是指規(guī)定工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。86中國管理資訊網(wǎng)根據(jù)作用對象的不同，可以把標(biāo)準(zhǔn)分為程序類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范類的標(biāo)準(zhǔn)兩圖15-1標(biāo)準(zhǔn)分類圖87中國管理資訊網(wǎng)圖15-1標(biāo)準(zhǔn)分類圖17中國管理資訊網(wǎng)根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等五類?！袢藛T標(biāo)準(zhǔn)：包括組織技能圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則等；●設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：包括操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn)。●材料標(biāo)準(zhǔn)：包括物料構(gòu)成書、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙?！穹椒?biāo)準(zhǔn)：如生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（有作業(yè)指導(dǎo)書），管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件）?！癍h(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)：5S的標(biāo)準(zhǔn)，ＩSＯ14000環(huán)境認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等。88中國管理資訊網(wǎng)根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)分類89中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)分類19中國管理資訊網(wǎng)【自檢】制訂一份5S制度化、標(biāo)準(zhǔn)化表。內(nèi)容制度、標(biāo)準(zhǔn)整理

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90中國管理資訊網(wǎng)【自檢】內(nèi)容制度、標(biāo)準(zhǔn)整理

06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：【自檢】為了便于員工了解企業(yè)的運(yùn)作情況，方便公司對員工進(jìn)行管理，假如您是公司的一名管理人員，請您制訂一個(gè)員工守則。包括考勤、紀(jì)律、著裝等方面的要求。內(nèi)容要求

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91中國管理資訊網(wǎng)【自檢】內(nèi)容要求

06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：http標(biāo)準(zhǔn)化的作用

●降低成本●減少變化●便利性和兼容性●累計(jì)技術(shù)●明確責(zé)任92中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的作用●降低成本22中國管理資訊網(wǎng)1.降低成本

標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場人員多年的智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，它代表了最好、最容易、最安全的作業(yè)方式或方法。這些標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，必然能有效地提高生產(chǎn)效率，因?yàn)樘岣呱a(chǎn)效率就能夠減低生產(chǎn)的消耗或損耗，減少浪費(fèi)，也就是等于間接地降低了生產(chǎn)成本，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)則能直接地降低我們的生產(chǎn)成本。所以，標(biāo)準(zhǔn)化的第一作用就是降低成本。93中國管理資訊網(wǎng)1.降低成本

標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場人員多年的智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，它代表了2.減少變化

變化是工廠管理的大敵，所以，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化就是通過規(guī)范人們的工作方法，減少結(jié)果的變化，在工廠內(nèi)員工的操作是根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書來進(jìn)行的。根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書來進(jìn)行，這就是一種標(biāo)準(zhǔn)化。94中國管理資訊網(wǎng)2.減少變化

變化是工廠管理的大敵，所以，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化就是通過2.減少變化

某些工廠沒有作業(yè)指導(dǎo)書，他們采取的另一個(gè)做法是，先讓組長學(xué)會(huì)操作，然后再讓組長把操作方法教給組員，但是在人員變動(dòng)時(shí)，比方說職工病假，他們面對的只能是停產(chǎn)，而在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的工廠里面出現(xiàn)這種情況時(shí)，他們就可以隨便找一個(gè)員工，讓他們根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書來執(zhí)行這道工序的工作。這就是標(biāo)準(zhǔn)化的好處。因此，標(biāo)準(zhǔn)化是工廠管理良好，效率高且產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的最有力的保證。95中國管理資訊網(wǎng)2.減少變化

某些工廠沒有作業(yè)指導(dǎo)書，他們采取的另一個(gè)做法是3.便利性和兼容性故事小時(shí)候，父親講過一個(gè)故事，他說古時(shí)候有一個(gè)人鞋子壞了，決定到城里面再買一雙，走到路上突然想起來沒有量尺碼，趕緊跑回去量了量舊鞋，然后把這個(gè)尺碼寫下來帶著，高高興興地又上路了，到了城里，這鞋店的伙計(jì)問他要多大的鞋，他一看寫在手上的碼掉了，二話沒說，出店就往回走了。這雖然是很簡單的一個(gè)笑話，但可見古時(shí)候的鞋、衣、帽是沒有統(tǒng)一尺碼的，本人不去就很難買到合適的鞋，當(dāng)然，也沒有辦法來大批量的去制作，可是現(xiàn)在好了，標(biāo)準(zhǔn)化為各行各業(yè)都提供了極大的便利性和兼容性，大批量生產(chǎn)使得商品是越來越物美價(jià)廉了。96中國管理資訊網(wǎng)3.便利性和兼容性故事26中國管理資訊網(wǎng)4.累計(jì)技術(shù)，或叫累積技術(shù)

如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了某項(xiàng)工作最佳的方法，卻沒有拿出來與他人共同分享，那這個(gè)方法就隨著這個(gè)員工的離職而流失了，如果推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化就可以讓這個(gè)好的方法留在公司里面。所以就可以累計(jì)技術(shù)。97中國管理資訊網(wǎng)4.累計(jì)技術(shù)，或叫累積技術(shù)

如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了某5.明確責(zé)任

明確是我們采取針對性對策的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)能讓我們更簡單地確定問題的責(zé)任，在推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化的工廠里，如果一項(xiàng)不好的操作就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)問題的出現(xiàn)，我們可以通過操作語言重復(fù)這項(xiàng)操作來確定問題的責(zé)任，是主管制訂的作業(yè)指導(dǎo)書不好，還是操作員沒有完全按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，明確了責(zé)任之后，才可能對今后的工作做出改進(jìn)與對策。98中國管理資訊網(wǎng)5.明確責(zé)任

明確是我們采取針對性對策的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)能標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)●抓住重點(diǎn)●語言通俗、簡潔?！衲康暮头椒ㄒ鞔_。 ●注重內(nèi)涵?！衩鞔_各部門的責(zé)任。 ●容易遵循●徹底實(shí)施?！裥抻喭晟啤?9中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)●抓住重點(diǎn)29中國管理資訊網(wǎng)1.抓住重點(diǎn)

抓住重點(diǎn)就是利用戴明圓環(huán)原理，戴明圓環(huán)原理就是所謂叫PDCA計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)，找出關(guān)鍵的少數(shù)以及找出重要的少數(shù)以便制訂標(biāo)準(zhǔn)，這關(guān)鍵的少數(shù)，很多人一定曉得就是所謂80／20法則，20%的關(guān)鍵少數(shù)，80%的關(guān)鍵多數(shù)。100中國管理資訊網(wǎng)1.抓住重點(diǎn)

抓住重點(diǎn)就是利用戴明圓環(huán)原理，戴明圓環(huán)原理就是2.語言通俗簡潔簡潔的語言就可以描述標(biāo)準(zhǔn)，簡單扼要。

3.目的和方法要明確要具體明確地描述目的和方法，就能保證預(yù)期的目標(biāo)能夠達(dá)到。

101中國管理資訊網(wǎng)2.語言通俗簡潔31中國管理資訊網(wǎng)4.要注重內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)即使是手寫的也可以，不求華美莊重的外表，但要有豐富的內(nèi)涵。

5.明確各部門的責(zé)任比如配備的實(shí)施、文件的保管，或培訓(xùn)人都要求有管理的規(guī)則。102中國管理資訊網(wǎng)4.要注重內(nèi)涵32中國管理資訊網(wǎng)6.容易遵循標(biāo)準(zhǔn)化必須容易遵循才能保證徹底地貫徹執(zhí)行，如果說標(biāo)準(zhǔn)很難做，大家既看不懂又不太容易了解，它就不能貫徹執(zhí)行。所以標(biāo)準(zhǔn)在制訂之前，一定要考慮遵守的難易度，確定合適的方法。

103中國管理資訊網(wǎng)6.容易遵循33中國管理資訊網(wǎng)7.徹底實(shí)施在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)中要經(jīng)常確認(rèn)遵守的狀態(tài)，若遵守的不好就要調(diào)查原因，找出為什么沒有遵守好。要徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是一件非常重要的事情，制訂的標(biāo)準(zhǔn)沒有付諸實(shí)施，再好的標(biāo)準(zhǔn)也不過是一紙空文。

104中國管理資訊網(wǎng)7.徹底實(shí)施34中國管理資訊網(wǎng)8.修訂完善

世界上沒有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，所有的標(biāo)準(zhǔn)一開始都存在不同的問題，通過不斷地操作、使用、修正才能逐漸地完善。105中國管理資訊網(wǎng)8.修訂完善

世界上沒有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，所有的標(biāo)準(zhǔn)一開始都存作為標(biāo)準(zhǔn)要注意幾點(diǎn)（1）不能全盤地委托別人來做做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不能只是交代做法，不能夠全盤托付，只有目的，其它的全部都是由操作者自己理解進(jìn)行，這是最危險(xiǎn)的做法，因?yàn)槊總€(gè)人的學(xué)識經(jīng)歷都不同，對于同樣的事情自然有不同的理解，理解錯(cuò)了可能就全盤皆錯(cuò)。106中國管理資訊網(wǎng)作為標(biāo)準(zhǔn)要注意幾點(diǎn)36中國管理資訊網(wǎng)（2）指示做法不必太過于詳細(xì)，事無巨細(xì)。太詳細(xì)指的是，讓人難以遵循和發(fā)揮創(chuàng)建，而且因?yàn)樘敿?xì)經(jīng)常要修改。中國管理資訊網(wǎng)107中國管理資訊網(wǎng)（2）指示做法37中國管理資訊網(wǎng)（3）適度最好只要告訴他方向、目標(biāo)，指出大概的做法最好，能保證上級精神的貫徹和下級積極地去發(fā)揮，這是一種最好的情形。108中國管理資訊網(wǎng)（3）適度最好38中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟必要的標(biāo)準(zhǔn)化我們不可能也沒有必要針對工廠里的所有任務(wù)都做出標(biāo)準(zhǔn)，在對某項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化之前，我們需要確認(rèn)的一件事實(shí)就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化是不是必要的，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)導(dǎo)致混亂則就必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，反之則不必。109中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟39中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂制訂標(biāo)準(zhǔn)的第一步就是選定好要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)，下一個(gè)步驟就是制訂標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)一般是由幾個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成：制訂的律例、制訂的實(shí)際、制訂日期、修訂的時(shí)間、內(nèi)容、日期、制訂目的、適用的范圍，該標(biāo)準(zhǔn)適用在哪些部門、場所、在什么時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)的正文，還有附表、附圖。各種形式的標(biāo)準(zhǔn)在不同情況之下，可能都有不同的名稱和形式，但是他們的目的都是相同的，都為了更規(guī)范地執(zhí)行任務(wù)。110中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂40中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，我們強(qiáng)調(diào)正確徹底地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，抱著發(fā)現(xiàn)問題的心態(tài)來執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，還有發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題時(shí)的做法，如果沒有付諸于實(shí)施，再完美的標(biāo)準(zhǔn)也不能對我們有所幫助。111中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，我們強(qiáng)調(diào)正確徹底地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，抱著發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

必須讓員工明白一種思想，作業(yè)指導(dǎo)書是自己進(jìn)行操作的最高指示，它高于任何人，包括總經(jīng)理的口頭指示，作業(yè)指導(dǎo)書是超越了總經(jīng)理的口頭指示，要徹底執(zhí)行。另外要徹底執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，管理人員的表率作用也很重要。112中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

必須讓員工明白一種思想，作業(yè)指導(dǎo)書是自己進(jìn)行操作標(biāo)準(zhǔn)化的修訂

一個(gè)企業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)化的話，就是所有的事情以標(biāo)準(zhǔn)化為主軸，抱著發(fā)現(xiàn)問題的心態(tài)去執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件及當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平制訂出來的，代表了當(dāng)時(shí)最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。113中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的修訂

43中國管理資訊網(wǎng)【本講總結(jié)】

標(biāo)準(zhǔn)化是5S活動(dòng)推行的進(jìn)一步深化，應(yīng)用范圍比較廣泛，可以應(yīng)用到生產(chǎn)、管理、開發(fā)設(shè)計(jì)等方面。它是現(xiàn)場人員多年智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，代表了最好、最容易、最安全、可操作性最強(qiáng)、最實(shí)用、最方便、最快捷的作業(yè)方法。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化的制訂有一個(gè)過程，要經(jīng)過制訂、實(shí)施，再到完善階段，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制訂下來之后，要付諸實(shí)施，要徹底地貫徹下去，同時(shí)在實(shí)施的過程中，要不斷地修訂和完善它，使標(biāo)準(zhǔn)化更加規(guī)范、更加實(shí)用。114中國管理資訊網(wǎng)【本講總結(jié)】

標(biāo)準(zhǔn)化是5S活動(dòng)推行的進(jìn)一步深化，應(yīng)用范圍比較【心得體會(huì)】

115中國管理資訊網(wǎng)【心得體會(huì)】

45中國管理資訊網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)

（一）標(biāo)準(zhǔn)化過于抽象而難以明白或是難以給予具體地量化。（二）標(biāo)準(zhǔn)不切實(shí)際難以或不可能做到（三）與員工的切身利益不掛鉤，做不做都一樣，無關(guān)痛癢。（四）標(biāo)準(zhǔn)太多，執(zhí)行者疲于奔命。（五）標(biāo)準(zhǔn)不詳細(xì)，僅有目的和結(jié)果，員工不知道究竟該怎么做。

116標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)

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圖16-1標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)圖

117中國管理資訊網(wǎng)

圖16-1標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)圖47中國管理資訊網(wǎng)【自檢】

根據(jù)上面所列的標(biāo)準(zhǔn)化容易陷入的誤區(qū)，請你回憶一下，你們公司制訂的一些標(biāo)準(zhǔn)是否也存在著同樣的現(xiàn)象，您認(rèn)為應(yīng)該如何避免？118中國管理資訊網(wǎng)【自檢】

48中國管理資訊網(wǎng)如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

如何讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè)？標(biāo)準(zhǔn)制訂出來了，如何讓員工自覺地執(zhí)行，并成為一種好習(xí)慣，這是每一個(gè)管理者所面臨的難題。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行比較好的公司，其主要法寶總結(jié)起來有以下幾條：

119中國管理資訊網(wǎng)如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

49中國管理資訊網(wǎng)第一條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識就是培訓(xùn)，首先在日常的管理過程中要向每一位員工反復(fù)地輸入這樣的理念，標(biāo)準(zhǔn)人人都要遵守，而作為領(lǐng)導(dǎo)者更要成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模。這樣全公司才會(huì)形成一種以遵守標(biāo)準(zhǔn)為榮的良好風(fēng)氣。120中國管理資訊網(wǎng)第一條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識50中國管理資訊網(wǎng)【案例】

有一家企業(yè)實(shí)施了將近兩年的標(biāo)準(zhǔn)化，最后失敗得很慘。為什么說失敗得很慘呢？剛開始他們請了一個(gè)非常不錯(cuò)的職業(yè)經(jīng)理人，擔(dān)任這個(gè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。這位職業(yè)經(jīng)理人一進(jìn)公司以后，便開始了一系列的調(diào)研工作，然后根據(jù)推行高品質(zhì)服務(wù)的這個(gè)理念訂出了一系列的標(biāo)準(zhǔn)化。121中國管理資訊網(wǎng)【案例】

有一家企業(yè)實(shí)施了將近兩年的標(biāo)準(zhǔn)化，最后失敗得很慘。剛開始時(shí)這家公司很不習(xí)慣。但經(jīng)過一年半以后，公司開始走入正軌，但這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人任期滿了以后，沒有再與這家公司簽約，離開了。而這家公司原來的老板，他找不到更好的人選來擔(dān)任這個(gè)重要的職務(wù)，于是他自己來干這個(gè)公司的總經(jīng)理。很可惜，這個(gè)老板把所有以前都標(biāo)準(zhǔn)化了的東西全部給推翻了，最后導(dǎo)致這家公司開始走下坡路。所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模，公司才會(huì)形成一種遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好風(fēng)氣，這非常關(guān)鍵。122中國管理資訊網(wǎng)剛開始時(shí)這家公司很不習(xí)慣。但經(jīng)過一年半以后，公司開始走入正軌第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是不良、浪費(fèi)、交貨延遲等三方面的情況都為零，所以也叫三零工程。從領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場人員都要徹底地深入理解這個(gè)意義，并展開教育與培訓(xùn)。123中國管理資訊網(wǎng)第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義53中國管理資訊網(wǎng)第三條：班組長要現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)做什么？如何做？重點(diǎn)在哪里？班組長應(yīng)該對他的組員傳授到位。僅教會(huì)還不行，還要跟進(jìn)確認(rèn)一段時(shí)間，看看是否你真會(huì)，結(jié)果是否穩(wěn)定，這就是一個(gè)操作標(biāo)準(zhǔn)，或一個(gè)文件，或一個(gè)工序的操作標(biāo)準(zhǔn)。如果只是口頭交代，甚至沒有去跟蹤的話，那這種標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行起來也是不會(huì)成功的。

124中國管理資訊網(wǎng)第三條：班組長要現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)54中國管理資訊網(wǎng)日本有這么一首民謠：沒說的，