增值服務(wù)[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.誰可以使用VIP服務(wù)？[單選題]*投保人(正確答案)被保人2.小華投保公司的常青樹2015保險和醫(yī)保通（普惠版），請問醫(yī)保通（普惠版）交的保費(fèi)金額，是否計(jì)入VIP積分呢？[單選題]*計(jì)入，因?yàn)獒t(yī)保通（普惠版）是主險不計(jì)入，因?yàn)榉e分僅針對一年期以上主險(正確答案)3.小華投保了公司的常青樹特惠版，交費(fèi)年期18年，年交保費(fèi)1萬元，請問該份保單的VIP積分是多少，是否是公司的VIP客戶？[單選題]*1萬，非VIP(正確答案)1萬，黃金VIP18萬，鉑金VIP4.華先生投保了公司福臨門盛世版A款，交費(fèi)5年，年交保費(fèi)10萬，請問該份保單的VIP積分是多少，是否是公司的VIP客戶？[單選題]*5萬，黃金VIP5萬，鉑金VIP(正確答案)10萬，鉆石VIP5.華先生投保了公司福臨門盛世版A款，交費(fèi)10年，年交保費(fèi)30萬，目前萬能賬戶有300萬，有請問該份保單的VIP積分是多少，是否是公司的VIP客戶？[單選題]*54萬，私鉆VIP45萬，尊鉆VIP(正確答案)54萬，尊鉆VIP6.請問客戶VIP身份什么時間生效呢？[單選題]*保單生效日保單生效日次日保單猶豫期結(jié)束次日零時(正確答案)7.小華是公司的尊鉆VIP客戶，每年可以享受一次健康體檢服務(wù)，請問使用次數(shù)的年限是按照什么時間計(jì)算的？[單選題]*自然年度(正確答案)保單年度8.小華想要了解成為VIP客戶后多久可以使用VIP服務(wù)？[單選題]*猶豫期結(jié)束次日就可以使用(正確答案)保單過90天以后就可以使用客戶VIP身份生效后的第5個工作日即可享受VIP服務(wù)，遇節(jié)假日順延9.以下服務(wù)中屬于黃金VIP可以享受的服務(wù)是？[單選題]*健康體檢重疾門診(正確答案)機(jī)場貴賓/高鐵輕松代駕10.以下哪項(xiàng)不是鉑金VIP客戶可以享受的服務(wù)？[單選題]*健康體檢(正確答案)重疾門診重疾住院重疾交通住宿補(bǔ)貼11.以下VIP等級中，哪個等級的VIP有健康體檢服務(wù)[單選題]*鉆石VIP鉑金VIP黃金VIP尊鉆VIP(正確答案)12.輕松代駕服務(wù)一年可以申請幾次？[單選題]*黑鉆VIP、私鉆VIP、尊鉆VIP或鉆石VIP客戶，可以享有每年兩次輕松代駕服務(wù)(正確答案)黑鉆VIP、私鉆VIP、尊鉆VIP或鉆石VIP客戶，可以享有每年一次輕松代駕服務(wù)13.以下屬于黃金VIP服務(wù)項(xiàng)目的是[單選題]*紅包禮遇法律咨詢極速投保以上全都是(正確答案)14.以下哪個VIP等級客戶可以使用輕松代駕？[單選題]*黃金VIP鉑金VIP鉆石VIP(正確答案)15.以下哪種情況不計(jì)入VIP積分[單選題]*被豁免部分的保險費(fèi)保單產(chǎn)生的生存金/年金紅利以上全都是(正確答案)16.關(guān)于VIP客戶輕松代駕使用流程說法正確的是？[單選題]*95300客服確認(rèn)客戶VIP身份，下發(fā)申請工單至95300增值服務(wù)崗引導(dǎo)客戶通過華夏保險微信公眾號-點(diǎn)擊VIP服務(wù)“輕松代駕”---登陸“E代駕---進(jìn)入“下單頁面”輸入起止地址下單---點(diǎn)擊左上角我的可查訂單、代駕券等---滿意度評價(正確答案)17.公司VIP服務(wù)中的輕松代駕，代駕劵會發(fā)放至客戶保單預(yù)留手機(jī)號碼，請問這里的預(yù)留手機(jī)號碼指定是什么？[單選題]*指的是客戶注冊官微的手機(jī)號指的是截至每年度末的最近承保保單的預(yù)留號碼，不區(qū)分保單類型(正確答案)18.關(guān)于VIP客戶健康體檢使用流程說法正確的是？[單選題]*95300客服確認(rèn)客戶VIP身份，把客戶信息發(fā)送給當(dāng)天VIP增值服務(wù)崗處理人員引導(dǎo)客戶通過華夏保險微信公眾號-點(diǎn)擊VIP服務(wù)“健康體檢”進(jìn)行預(yù)約以上都正確(正確答案)19.關(guān)于VIP客戶法律咨詢使用流程說法正確的是？[單選題]*95300客服確認(rèn)客戶VIP身份，客服系統(tǒng)提交服務(wù)申請(正確答案)95300客服確認(rèn)客戶VIP身份，把客戶信息發(fā)送給當(dāng)天VIP增值服務(wù)崗處理人員20.關(guān)于VIP客戶法律咨詢下列說法錯誤的是？[單選題]*服務(wù)對象：黃金及以上VIP客戶服務(wù)次數(shù)：無限次服務(wù)時間：工作日9:00-18：00服務(wù)流程：官微申請(正確答案)21.VIP積分計(jì)算時，長期附加險是否計(jì)算積分[單選題]*長期附加險保費(fèi)正常算積分(正確答案)長期附加險保費(fèi)不計(jì)算積分22.VIP客戶申請健康體檢后可以改期或取消嗎？[單選題]*可改期可取消(正確答案)不可改期不可取消可改期不可取消不可改期可取消23.綠通服務(wù)使用的權(quán)益人是誰？[單選題]*投保人：公司VIP客戶被保險人：購買指定產(chǎn)品，且累計(jì)保費(fèi)達(dá)到綠通標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)被保險人24.華先生是公司的綠通客戶，想要咨詢綠通服務(wù)如何使用，以下回答正確的是？[單選題]*直接讓客戶去官微申請如果客戶罹患了公司保險產(chǎn)品涵蓋的重疾、中癥、輕癥中的一種，且享有綠通等級，可向我司提出服務(wù)申請，經(jīng)過理賠審核通過后，為客戶開通重大疾病就醫(yī)綠色通道服務(wù)(正確答案)25.綠通使用時間是？[單選題]*保單生效后即可使用(正確答案)90天觀察期后使用26.有轉(zhuǎn)讓權(quán)限的綠通服務(wù)可以轉(zhuǎn)讓給誰？[單選題]*只可以可轉(zhuǎn)讓給權(quán)益人的配偶、子女、父母可轉(zhuǎn)讓給權(quán)益人的配偶、子女、父母，公公婆婆、岳父岳母、兒媳、女婿使用(正確答案)27.關(guān)于綠通適用病種的描述正確的是？[單選題]*疾病種類覆蓋華夏保險銷售渠道歷史上銷售過的全部重疾險險種中的疾病，包括輕癥、中癥、重癥疾病種類根據(jù)華夏保險銷售渠道重疾險險種升級自動升級以上都包括(正確答案)28.綠通服務(wù)就診服務(wù)已經(jīng)預(yù)約成功可否取消？[單選題]*因客戶自身原因?qū)е路?wù)取消，視為本次服務(wù)已使用，扣減相應(yīng)權(quán)益次數(shù)(正確答案)因客戶自身原因?qū)е路?wù)取消，視為本次服務(wù)未使用，不扣減相應(yīng)權(quán)益次數(shù)29.如何申請重疾綠通服務(wù)？[單選題]*客戶可進(jìn)入官微-服務(wù)中心-點(diǎn)擊“就醫(yī)綠通”即可申請撥打95300熱線，客服專員線上申請后，客戶將收到帶有上傳病例等資料的短信鏈接，點(diǎn)擊鏈接上傳相關(guān)資料即可戶聯(lián)絡(luò)自己的客戶經(jīng)理，提供資料，客戶經(jīng)理將在微信企業(yè)號上代客戶申請以上都包括(正確答案)30.在申請綠通服務(wù)的時候能否指定專家？[單選題]*可以指定公司將根據(jù)客戶疾病需求安排對癥的專家服務(wù)，不接受客戶指定專家(正確答案)31.綠通服務(wù)中的交通住宿補(bǔ)貼，如何判定省內(nèi)異地、省外異地？[單選題]*以客戶保單所在地與就診醫(yī)院所在地的行政區(qū)域進(jìn)行判定(正確答案)以客戶實(shí)際所在地與就診醫(yī)院所在地的行政區(qū)域進(jìn)行判定32.下列關(guān)于綠通服務(wù)描述正確的是？[單選題]*公司僅承擔(dān)服務(wù)協(xié)調(diào)安排過程中的服務(wù)費(fèi)用?？蛻粜璩袚?dān)服務(wù)過程中發(fā)生的掛號費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)等醫(yī)療費(fèi)用省內(nèi)、省外異地客戶保單所在地與就診醫(yī)院所在地的行政區(qū)域進(jìn)行判定綠通服務(wù)是為了解決客戶就診難的問題，如果已自行預(yù)約就診，不予報銷交通補(bǔ)貼費(fèi)用以上都正確(正確答案)33.綠通服務(wù)中，客戶一年可以享受1或2次服務(wù)，這一年如何界定？[單選題]*保單年度猶豫期結(jié)束后一年過90天觀察期后一年自然年度(正確答案)34.某客戶購買公司營銷渠道常青樹2016，生效日2018-1-5號，繳費(fèi)10年，每年繳費(fèi)3800元，被保人享受什么等級的綠通服務(wù)？[單選題]*專享鉆石尊享私鉆安享黃金(正確答案)惠享白銀35.電銷渠道的客戶于2019年5月投保了公司的重疾險，交費(fèi)10年，年交保費(fèi)3000元，被保人享受什么等級的綠通服務(wù)[單選題]*專享鉆石(正確答案)尊享私鉆安享黃金惠享白銀36.關(guān)于交通住宿費(fèi)用的綠通項(xiàng)目說法不正確的是？[單選題]*客戶本人當(dāng)次異地就醫(yī)交通住宿費(fèi)補(bǔ)貼，省內(nèi)異地就診以2000元為限，跨省異地就診以5000元為限交通費(fèi)用包括出租車、火車、飛機(jī)等，自駕發(fā)生的過路費(fèi)、油費(fèi)的報銷(正確答案)只有享有我司綠通服務(wù)的客戶本人申請綠通服務(wù)才可申請交通住宿補(bǔ)貼省內(nèi)、省外異地的判定以保單所在地和就診醫(yī)院所在地的行政區(qū)域進(jìn)行判定37.關(guān)于綠通服務(wù)自費(fèi)使用的說法正確的是？[單選題]*明確告知客戶自費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并建議客戶可多方面咨詢就醫(yī)資源，再決定是否自費(fèi)申請服務(wù)自費(fèi)申請也需按照正常綠通申請流程來進(jìn)行，當(dāng)理賠審核不通過時客戶發(fā)起自費(fèi)申請，不可直接發(fā)起自費(fèi)申請以上都正確(正確答案)38.綠通服務(wù)過程中，公司承擔(dān)的費(fèi)用有哪些？客戶承擔(dān)的費(fèi)用有哪些？[單選題]*公司僅承擔(dān)服務(wù)協(xié)調(diào)安排過程中的服務(wù)費(fèi)用。客戶需承擔(dān)服務(wù)過程中發(fā)生的掛號費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)等醫(yī)療費(fèi)用。(正確答案)客戶不需要承擔(dān)任何費(fèi)用39.以下哪種情況可能會導(dǎo)致綠通資格發(fā)生變化[單選題]*保單失效(正確答案)自墊未清償?shù)谋?/p>