試卷編號：c234稱名位單職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政營業(yè)員高級理論知識試卷注意事項1、考試時間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一一三四五總分得分得分評分人一、填空題（第1題?第20題，每題1分，？茜分20分。）.目前郵政營業(yè)上廣泛使用的輸入輸出設(shè)備是,郵政營業(yè)信息系統(tǒng)就是通過該設(shè)備來實現(xiàn)多用戶同時運行生產(chǎn)作業(yè)的。.辦理儲蓄的郵政機(jī)構(gòu)開辦的儲蓄業(yè)務(wù)種類必須經(jīng)國家批準(zhǔn)。.店標(biāo)、局名牌、牌、信筒、信箱、柜臺、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范。.在收寄臺灣速遞郵件時，除錄入正常信息外，還應(yīng)在國家（地區(qū)）代碼中填入.國際出口郵件中發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)?支付賠償時，要依式填寫“向用戶進(jìn)行賠償。部門聯(lián)系處理。收據(jù)”一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后.委托他人代領(lǐng)局內(nèi)投交的郵件時，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注并簽章領(lǐng)取。.進(jìn)口國際包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未預(yù)先支付郵費的，應(yīng)按計費。.信箱開出的平信，因收件人地址不詳，郵局應(yīng)蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因，退回。.收寄“郵政公事”包裹時，營業(yè)人員應(yīng)驗視該包裹是否符合郵政公事郵件準(zhǔn)寄范圍，查核包裹詳情單上是否加蓋。.非保價包裹郵件須在包裝箱騎縫處加蓋后用帶有“中國郵政”標(biāo)志及“省名”字樣的透明專用膠帶嚴(yán)密封口。.明信片是一種露封交寄的并具有通信性質(zhì)的式郵件。.營業(yè)日終處理，以網(wǎng)點為單位，每天自行調(diào)賬金額不得超過。.機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體、個人交寄大宗郵件時，匯總向郵局交付郵費的付費方式，稱為.在郵政營業(yè)窗口收寄的掛號信和掛號印刷品，采用帶的條碼標(biāo)簽。.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，補錄數(shù)據(jù)次日以后發(fā)現(xiàn)錯誤，須進(jìn)行處理。.國內(nèi)普通保價包裹一件重5850克，保價金額為80元，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費元。.從信箱、信筒中開出的印刷品，一律按收寄。.國際特快專遞郵件信函型的信封尺寸為。.郵政公事郵件是郵政企業(yè)因公交寄的郵件。得分評分人將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。、單項選擇（第21題?第60題。選擇一個正確的答案,將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題0.5分，滿分20分。）

.下列不屬于函件業(yè)務(wù)的英文是(A、M-bagsB、parcelC、printedpapersD、airletter.收寄國際掛號小包時加蓋的小包戳記和國際掛號函件條碼標(biāo)簽均應(yīng)在郵件封面的()空白處。A、右上角B、左上角C、左下角D、右下角.()實現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、傳輸、存儲、處理的綜合利用和資源共享，是郵政生產(chǎn)的中樞神經(jīng)。A、實物傳遞網(wǎng)B、郵政綜合網(wǎng)C、省內(nèi)網(wǎng)D、市內(nèi)網(wǎng).以下不屬于五筆字型漢字拆分原則的是()。A、書寫順序B、取大優(yōu)先C、能連不散D、兼顧直觀.在收寄國際包裹時，營業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括()。C、BySurfaceD、Parcel)及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計表。C、BySurfaceD、Parcel)及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計表。B、進(jìn)口平衡合攏表D、日終平衡合攏表)和投遞端組成。C、運輸端D、傳遞端.日終處理時，營業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的(A、出口平衡合攏表C、進(jìn)出口平衡合攏表.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、(A、配送端B、郵路.下列有關(guān)郵簡的敘述錯誤的是(A、郵簡由郵局發(fā)行B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)29.收寄國際文件型特快時，厚度超過（29.收寄國際文件型特快時，厚度超過（）毫米的文件資料應(yīng)封入紙制包裝箱、盒內(nèi)交寄封裝。A、10B、20C、50100.目前臺灣快件在大陸范圍內(nèi)是按照（）郵件運遞處理方式進(jìn)行處理。A、EMSBA、10B、20C、50100.目前臺灣快件在大陸范圍內(nèi)是按照（）郵件運遞處理方式進(jìn)行處理。A、EMSB、TNTC、UPSD、DHL.支局在窗投銷號操作時，錄入（即可調(diào)出郵件信息。A、收件人姓名B、收件人地址C、投單日期D、郵件號碼32.下列不屬于兩岸互換郵件種類的是（B、航空函件AB、航空函件C、郵政匯兌DC、郵政匯兌33.寄往新加坡的國際掛號信函重49克,要求附回執(zhí)（重6克），應(yīng)按）的重量計33.寄往新加坡的國際掛號信函重49克,要求附回執(zhí)（重6克），應(yīng)按）的重量計費。A、40克B、49克C、50克D、55克.申請撤回出口國際特快專遞郵件時，按每份申請書收?。ˋ、3.00元A、3.00元B、5.00元C、8.00元10.00元A、A、尸骨C、經(jīng)硝制的獸皮.以下物品中，禁止寄遞的物品是（B、超市購買的“臘肉”D、經(jīng)藥制的獸骨A、平常郵件B、平常信件C、給據(jù)郵件D、普通郵件.寄往國外的郵件封面寫有“機(jī)要”或“）”字樣的，不能收寄。A、請勿折B、A、平常郵件B、平常信件C、給據(jù)郵件D、普通郵件.寄往國外的郵件封面寫有“機(jī)要”或“）”字樣的，不能收寄。A、請勿折B、重要C、密件D、非本人勿拆.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)默認(rèn)對3日內(nèi)未上傳的總包信息可以通過按（）鍵,選擇日期，按路單進(jìn)行勾挑,并上傳。A、[F5]BA、[F5]B、[F6][F7][F8]TOC\o"1-5"\h\z."toothbrush”中文意思是（）。A、牙刷B、背包C、筷子D、工具.寄件人辦理國際存局候領(lǐng)郵件時，下列不應(yīng)在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫的內(nèi)容是（）。A、寄達(dá)國名B、PosteRestanteC、收件人詳址D、收件人姓名.下列物品中禁止寄遞的是（）。A、蜂蜜B、干果C、鞭炮D、手表.下列關(guān)于國際郵件寄達(dá)國名、地名的書寫錯誤的是（）。A、國名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”B、“多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”C、中華人民共和國的英文簡稱是ChinaD、中華人民共和國的法文簡稱是ChineTOC\o"1-5"\h\z.全球優(yōu)先函件的大號信封限重（）。A、500克B、1000克C、1500克D、2000克.國際及臺港澳郵件資費按性質(zhì)可分為國際及臺港澳郵件基本資費和（）。A、國際及臺港澳特快專遞郵件資費B、國際及臺港澳函件資費C、國際及臺港澳郵件特別資費D、國際及臺港澳包裹業(yè)務(wù)資費.以下關(guān)于國際印刷品封裝要求的表述錯誤的是（）。A、可以用報刊作為包裝紙封裝印刷品B、封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護(hù)C、較輕的印刷品，可以裝入帶長封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋D、較重的印刷品，用堅韌紙張包裝.株洲是（）和浙贛線的起止點。CC、川黔D、湘黔）°C、商易通D、流動服務(wù)點B、照片D、金融票據(jù)各網(wǎng)點按（）上報銷售型產(chǎn)品C、旬D、月）順序書寫，要寫明收件人的詳A、黔桂B(yǎng)、貴昆.以下不屬于經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)收寄端服務(wù)設(shè)施的是（A、信箱B、信筒.國際普通包裹可附寄（）。A、手稿文件C、收件人名址簽條.為保證郵資封片卡銷售及庫存數(shù)據(jù)采集的及時性,相關(guān)數(shù)據(jù)。A、日B、周.國內(nèi)掛號信函收件人地址應(yīng)在郵政編碼框下方（細(xì)地址。A、自左向右B、自右向左C、自上而下D、自下而上.以下關(guān)于收寄國際包裹的表述錯誤的是（）。A、包裹內(nèi)裝有寄達(dá)國規(guī)定必須隨附進(jìn)口許可證、消毒證或其他證明文件才準(zhǔn)進(jìn)口的物品時，寄件人必須隨附相關(guān)證明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上B、收寄超過寄達(dá)郵政規(guī)定重量限度的包裹時，資費分別按兩個包裹計費單位計收，同時需加收額外的費用C、收寄國際包裹時，根據(jù)寄達(dá)郵政要求隨附的報關(guān)單份數(shù)填寫CN23報關(guān)單D、收寄超過寄達(dá)郵政規(guī)定重量限度的包裹時，收寄資費按寄往寄達(dá)國的一件最高重量級別包裹資費與一件同超過的重量相對應(yīng)的重量級別包裹資費的和計收.欠費大宗用戶繳款后付分戶賬時，系統(tǒng)默認(rèn)為按（）付賬。A、日B、周C、月D、件.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亞D、朝鮮.寄往下列國家中不可使用中文書寫收件人名址的是（）。A、馬來西亞B、韓國C、朝鮮D、新加坡.下列關(guān)于收寄國際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說法錯誤的是（）。A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定B、不串格、不越位C、可使用代替單式D、規(guī)定的項目必須逐項填寫，不得省略或漏填節(jié)目.“糖果”的英文是（）。A、chocolateB、candysweetsC、coffeeD、tea.國內(nèi)函件按（）分為本埠函件和外埠函件。A、寄遞區(qū)域B、運輸方式C、傳遞時限D(zhuǎn)、處理手續(xù).在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)界面中，（）顯示已封郵件信息。A、上框B、下框C、左框D、右框.假設(shè)兩地間的國內(nèi)包裹資例為2元/千克，某包裹重2500克，要求保價500元，如果該包裹因故退回寄件人，退回費是（）元。A、5B、8C、10D、1360.俄羅斯全境通達(dá)（）的中速快件。A、物品類B、資料類C、文件類D、信函類得分評分人三、多項選擇（第61題?第100題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題0.5分，？菌分20分。）.局內(nèi)投交郵件催領(lǐng)過程中，下列說法正確的有（）。A、普通郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)B、普通郵件自通知單發(fā)出7天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)C、特快專遞郵件自通知單發(fā)出3天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)D、特快專遞郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng).支局窗投郵件信息錄入時，系統(tǒng)默認(rèn)屏蔽錄入郵件備注、清單號、（）等信息。A、退回費B、內(nèi)件數(shù)C、郵件重量D、收件人名址.使用中速快件發(fā)件時，部分國家海關(guān)只接受由寄件人公司在有公司抬頭的信紙上打印TOC\o"1-5"\h\z的商業(yè)發(fā)票的有（）。A、美國B、德國C、挪威D、法國.下列物品中不屬于各類國際郵件內(nèi)禁止寄遞物品的有（）。A、饋贈禮品B、妨礙公共衛(wèi)生的物品C、商品貨樣D、各種危險物品.根據(jù)零星掛號函件的收寄要求，可作為掛號函件在營業(yè)窗口交寄的有（）。A、印刷品B、郵簡C、明信片D、盲人讀物.發(fā)現(xiàn)郵件中夾寄貨幣，如無法通知寄件人，以下處理方法正確的有（）。A、將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費等從夾寄款中扣除B、在匯款通知附言批注“違章夾鈔，改為匯款，匯費已扣除，郵件另寄”字樣C、相關(guān)郵件隨驗單發(fā)往投遞局，通知收件人來局領(lǐng)取D、匯款收據(jù)粘貼在驗單底頁存查.國際盲人讀物不可以免收的費用有（）。A、掛號費B、保價費C、SAL運費D、航空運費.以下關(guān)于五筆字型快速輸入方法，說法正確的有（）。A、一級簡碼，敲擊該字所在鍵+空格，即24個高頻字B、二級簡碼，第一字根+第二字根+空格C、三級簡碼，第一字根+第二字根+第三字根（有時是末筆字型識別碼）+空格D、全碼（四級字碼），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有時是末筆字型識別碼）.發(fā)現(xiàn)郵件夾寄各種危險物品，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)正確的處理方法有（）。A、收寄局發(fā)現(xiàn)的，不予收寄B、危險品要另放一地，加以隔離C、發(fā)現(xiàn)危險物品都應(yīng)當(dāng)與公安部門聯(lián)系處理D、視具體情況采取就地銷毀或報請公安衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫等部門處理，其所需費用由寄件人承擔(dān).在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時，可通過（）進(jìn)行更改。A、修改鍵B、光標(biāo)鍵上移至對應(yīng)項C、CTRL+DD、CTRL+G.以下關(guān)于臺灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（）。A、收寄流程是接收驗視一稱重計費一錄入、打印一蓋戳、銷票一貼簽、給據(jù)一復(fù)核封發(fā)B、銷票位置要適當(dāng)，在郵件封面左上角加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)戳記C、在郵件右上角粘貼條碼標(biāo)簽，并將收據(jù)交用戶備查D、按照規(guī)定復(fù)核資費、抽查重量并在營業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā)TOC\o"1-5"\h\z.以下關(guān)于郵資機(jī)與郵資符志的表述正確的有（）。A、郵資機(jī)出現(xiàn)錯打資費情況后，使用局每日剔除金額的最高權(quán)限為300元B、郵資機(jī)出現(xiàn)錯打資費情況后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人每日資費剔除金額的權(quán)限為100元C、郵資機(jī)不可打印零郵資作為過戳機(jī)使用D、不允許在空信封上打印郵資符志或提前制簽.以下不屬于合同有效基本條件的有（）。A、欺詐、脅迫的手段訂立合同B、損害國家、集體或者第三人利益C、意思表示真實D、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定.下列屬于郵政法規(guī)定的郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有（）。A、郵政儲蓄B、集郵票品制作C、國內(nèi)圖書等出版物發(fā)行D、郵票發(fā)行.國際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括（）等。A、A、2張包裹發(fā)遞單B、3張報關(guān)單C、1張收據(jù)D、1張地址簽條.以下姓氏拼音正確的有（）。A、A、澹臺（zhmtd）B、公冶（gmgye）C、C、太叔（tdshu）D、濮陽(puyeng).下列關(guān)于國內(nèi)無著郵件的寄送要求，說法正確的有（）。A、A、平常郵件只登記總件數(shù)B、平常郵件要注明郵件種類C、C、給據(jù)郵件要逐件清登D、給據(jù)郵件要注明郵件種類.如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國內(nèi)郵件中可以按存局候領(lǐng)辦理的有A、特快專遞郵件B、平常印刷品C、掛號信函D、普通包裹.存局候領(lǐng)郵件在投交過程中，下列做法正確的有（）。A、允許代領(lǐng)B、按規(guī)定收取存局候領(lǐng)手續(xù)費。C、存局候領(lǐng)郵件的保管期為一個月D、平常函件憑身份證件投交）要認(rèn)真使用英文填寫。.物品型國際（地區(qū)）特快專遞郵件詳情單上的內(nèi)件（）要認(rèn)真使用英文填寫。A、品名BA、品名B、材質(zhì)C、數(shù)量D、原產(chǎn)地）條件也可做信函交.其他適于郵寄的物品和文字載體，只要同時滿足下列（）條件也可做信函交寄。A、符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度B、寄件人愿意按信函資費標(biāo)準(zhǔn)交付郵費C、符合信函規(guī)定的封裝規(guī)格D、重量限度為5千克.下列選項中屬于郵政營業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有（）。A、在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號碼B、營業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見反饋卡C、建立“首問負(fù)責(zé)制”D、建立值班長制度.下列關(guān)于香港、澳門、臺灣地區(qū)函件資費說法錯誤的有（）。A、進(jìn)口納稅保價函每件收取送交海關(guān)驗關(guān)費TOC\o"1-5"\h\zB、進(jìn)口納稅保價函每件收取送交海關(guān)驗關(guān)費8元C、信函每重10克（不足10克按10克計）收取航空附加費0.5元D、信函每重20克（不足20克按20克計）收取航空附加費1元.以下關(guān)于郵政法的表述正確的有（）。A、新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行B、中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國的郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作C、省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作D、郵政法共分為總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費等九章TOC\o"1-5"\h\z.目前蓋銷郵件使用的日戳主要有（）。A、手工日戳B、過戳機(jī)C、義務(wù)兵戳記D、郵資機(jī).營業(yè)部門收到局內(nèi)投交的郵件后應(yīng)當(dāng)辦理的有（）。A、驗核郵件B、加蓋接收日戳和名章C、以掛號信方式寄送通知單D、妥為存放郵件.以下國內(nèi)郵件中，可以附寄回執(zhí)的有（）。A、掛號明信片B、快遞包裹C、掛號信函D、特快專遞郵件.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中查詢郵件時，可根據(jù)需要錄入（）等信息A、種類交易碼B、號碼C、收寄日期D、機(jī)構(gòu)代碼.下列屬于國內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有（）。A、保價信函B、存局候領(lǐng)郵件C、普通包裹D、經(jīng)二次投遞的掛號信函.出口國內(nèi)驗單寄往驗達(dá)主管局檔案室轉(zhuǎn)發(fā)，不得直寄（）。A、分支機(jī)構(gòu)B、轉(zhuǎn)運局C、生產(chǎn)單位D、押運局.一般來說鍵盤上可以用來刪除錄入信息的功能鍵有（）。A、Enter鍵B、Backspace鍵C、Ctrl鍵D、Delete鍵.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（A、A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置B、可正、反兩面都貼C、不可重疊粘貼DC、不可重疊粘貼TOC\o"1-5"\h\z.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）。A、函件B、信件C、信函D、包裹.銷票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的（）。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角.臺灣快件發(fā)遞單的六聯(lián)中，（）屬于海關(guān)聯(lián)。A、第一聯(lián)B、第二聯(lián)C、第三聯(lián)D、第四聯(lián).接收人員在接收進(jìn)口郵件時應(yīng)做的具體事項有（）。A、A、根據(jù)總包郵件查核路單B、在路單上加蓋接收章、戳C、C、妥善保管好接收的郵件D、根據(jù)總包郵件查核清單.當(dāng)用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺（齊后再來辦理。”A.當(dāng)用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺（齊后再來辦理。”A、證件B、款.包裹達(dá)到以下條件（A、脆弱包裹重量達(dá)到10千克B、普通包裹重量達(dá)到15千克C、快遞包裹重量達(dá)到20千克D、同批寄交同一收件人的數(shù)件包裹能裝滿.國際郵件“報關(guān)單”上應(yīng)如實逐項填寫（A、物品名稱B、物品重量）等時，用“對不起，您還缺XX,請補C、包裝D、單據(jù)）能建立臨時直封關(guān)系。2號（原4號）郵袋的）等郵件內(nèi)容，不可寫統(tǒng)稱。C、物品數(shù)量D、物品價值A(chǔ)、A、銷售集郵品C、強(qiáng)迫用戶匯轉(zhuǎn)儲.下列行為不違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的有（）。B、抽獎金額為2千元的有獎銷售D、向用戶搭售商品得分評分人四、判斷題(第101題?第140題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填，錯誤的填“X”。每題0.5分，滿分20分。).()將郵資封、片直接粘貼在信函上可以承認(rèn)納費郵費，照常發(fā)出。.()萬國郵政聯(lián)盟是一個商定郵政事務(wù)的政府間國際組織，中國1914年加入萬國郵政聯(lián)盟。.()票務(wù)業(yè)務(wù)包括交通票(飛機(jī)票、火車票、汽車票)、彩票以及各類門票(體育比賽、展覽、文藝、演出票)等。.()處理無法投遞的國內(nèi)郵件時，包裹一律退回寄件人。.()女職工佩戴飾品應(yīng)以少為佳，恰到好處，不宜超過四件。.()當(dāng)要上交空白票據(jù)時，營業(yè)員須向管理員上交實物票據(jù)，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登記實物票據(jù)的起止號等票據(jù)信息。.()國際信函以外的各類國際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類文件。.()日終處理時，營業(yè)人員應(yīng)對自己當(dāng)班所做的工作整理、匯總，做到平衡合攏。.()Windows操作系統(tǒng)啟動后的屏幕工作區(qū)域稱為桌面。.()機(jī)房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在15-35攝氏度，濕度保持在20%-80%。.()趟車交接處理時，應(yīng)按照規(guī)定的時間、郵件種類與市、縣局運郵人員交接郵件。.()在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查詢支局收寄郵件歷史記錄時，可以查詢并修改信息。.()“國際掛號函件條碼標(biāo)簽”共有13個字符，第10位表示郵件的校驗碼。.()從信箱(筒)取出非郵寄物品時，應(yīng)當(dāng)交給主管人員，根據(jù)具體情況妥為研究處理，不得私自扣留。.()信箱中開出使用保價信封的信件，一律按平常郵件處理。.()在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號碼時英文字母可以小寫。.()郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗投查改模塊中，銷號統(tǒng)計日期起止天數(shù)合計不可超過30天。.()支局、所封發(fā)國際郵件時一般使用國內(nèi)郵袋、國際袋牌。.()國內(nèi)郵袋開拆時對保價信函還應(yīng)查驗涂改的登注節(jié)目有無加蓋質(zhì)檢員名章。.()開拆郵袋時，要做到一袋一清。.()我國的特別行政區(qū)包括香港、澳門和臺灣。.()積極