超市收銀員崗位職責?1.負責顧?客購買商品?后的有關結?款方面的工?作;2.?認真執(zhí)行公?司、連鎖店?鋪相應的各?項財務制度?，以及有關?現(xiàn)金管理規(guī)?定;3.?認真做好營?業(yè)前的準備?工作，清理?收銀臺，備?足零鈔，檢?查各項收銀?用具等;?4.嚴格執(zhí)?行收銀員操?作規(guī)程，收?銀唱收唱付?，貨款當面?點清，熟練?掌握各項收?銀技能，包?括收銀機的?使用，信用?卡的收取，?點鈔驗鈔等?;5.認?真驗鈔，尤?其查驗大票?額幣種(5?0、___?元)，做到?點鈔速度快?而準確，提?高收銀速度?減少顧客等?候時間;?6.工作態(tài)?度熱情，勞?動紀律嚴明?，不得挪用?公款，出現(xiàn)?長短款認真?查找;7?.嚴格執(zhí)行?公司、店鋪?的退貨制度?;8.負?責各項貨款?(包括現(xiàn)金?、銀行卡簽?購單、贈券?等);9?.每日班次?業(yè)務結束，?負責清點當?天所收的銷?售款項，將?備用金按核?定額度留足?，并安全無?誤地送交會?計科。超市收銀員崗位職責（二）1、收?銀員在上班?前應先作好?營業(yè)前的準?備工作。預?備好零鈔，?以便找數(shù);?檢查使用的?收銀機、計?算器、驗鈔?機等設備，?并做好清潔?保養(yǎng)工作。?2、準確?打印各項收?款單據(jù)、發(fā)?票;及時、?快捷收妥客?人消費款;?在收款中做?到快、準、?不錯收、漏?收;對各種?鈔票必須認?真驗明真?zhèn)?;收到偽鈔?自賠。3?、每日收入?現(xiàn)金，必須?切實執(zhí)行“?長繳短補”?的規(guī)定，不?得以長補短?。出現(xiàn)長款?或短款，必?須如實向上?級匯報，按?公司財務規(guī)?定長款入公?司帳，短款?當事人自賠?。4、按?公司外匯兌?換率收取外?幣，不得套?取外幣，也?不得自兌外?幣。5、?每天收入的?現(xiàn)款、票據(jù)?必須與單據(jù)?相符，認真?填寫營業(yè)報?表，字跡清?晰，不得涂?改，連同收?款菜單、卡?單、簽單單?據(jù)核對后，?交審核員審?核對帳后轉?交會計簽收?作帳，現(xiàn)金?、信用卡票?據(jù)等款項交?出納、營業(yè)?收款單據(jù)交?審核員并簽?收?？腿诵?要發(fā)票要進?行凳記，主?管級簽名才?有效。6?、備用周轉?金即時收銀?錢，必須天?天核對，專?人保管如有?遺失自賠，?絕對不得以?白條抵庫私?自挪用。?7、一切營?業(yè)收入現(xiàn)金?，不準亂支?。未經總經?理批準(必?須書面簽名?，可在總經?理電話同意?后補簽)，?不得在營業(yè)?收入現(xiàn)金中?借給任何部?門或任個人?。超市收銀員崗位職責（三）?一、優(yōu)質高?效熱情服務?1、對顧?客有禮貌，?歡迎顧客光?臨運用禮貌?用語。例如?：您好、歡?迎光臨、謝?謝您、早上?好。2、?顧客離開時?要幫助顧客?將商品裝入?購物袋內并?運用禮貌用?語。例如：?歡迎再來。?二、收銀?員在結算時?必須唱收唱?付，不要將?錢扔給顧客?，應將錢和?小票一起交?給顧客。?1、唱收唱?付，收顧客?錢款時，要?唱票“您的?商品多少錢?”，“收您?多少錢”找?零錢時唱票?“找您多少?錢”。2?、對顧客要?保持親切友?善的笑容。?3、耐心?的回答顧客?的提問。?4、在營業(yè)?高峰時間，?聽從當日負?責人安排其?它工作。.?例如：查價?格，清理手?推車，對換?零用金。?三、顧客提?供購物袋?食品非食品?分開，生熟?分開放置，?如硬重的放?在底層，易?碎品，膨化?食品放在最?上放，冷?凍品，豆制?品等容易出?水的商品單?獨放置，裝?入袋中的商?品不應高過?袋口，避免?顧客提拿不?方便。四?、確保商品?1、超市?在促銷活動?中所發(fā)的廣?告或贈品確?認后放入袋?內。2、?裝袋時避免?不是同一位?顧客的商品?放在同一購?物袋中的現(xiàn)?象。3、?對體積過大?的物品要用?繩子捆好，?方便顧客提?拿。4、?提醒顧客帶?走所有商品?，防止遺忘?在收銀臺上?的事情發(fā)生?。五、保?持收銀臺時?刻整潔干凈?。六、仔?細檢查特殊?商品。例如?:皮箱、提?袋、盒子(?鉛筆盒)家?電用的紙箱?，帶包裝商?品等。超市收銀員崗位職責（四）一、儀?容儀表1?、收銀員上?崗前須化淡?妝,頭發(fā)梳?扎整齊,不?戴夸張耳環(huán)?、首飾,按?著裝規(guī)范穿?著制服。?2、收銀員?站立收銀臺?應姿勢端正?,女生右手?搭左手上,?兩腳腳跟靠?攏、腳尖略?微分開。?男生雙手放?在身后,右?手搭左手上?,兩腳略微?分開,臉帶?微笑,臉面?向賣場,精?神飽滿。?二、服務范?圍1、顧?客走向收銀?臺時5步距?離內,開始?目視顧客,?面帶自然微?笑說:"歡?迎光臨,請?出示您的會?員卡",還?卡時微笑說?:"謝謝,?___先生?或___小?姐(女士)?"。2、?提醒顧客將?東西拿上來?說:"麻煩?您將商品拿?上來"。?3、商品放?置在收銀臺?注意其高度?,玻璃及易?滾動品應固?定好,避免?由于輸送造?成破碎、損?傷。4、?商品輸入確?認應以打印?聲為準,防?止遺漏,同?時應防止在?掃描時,因?不必要的動?作,重復掃?描,造成顧?客麻煩、抱?怨。5、?手工輸入商?品條碼或貨?號時,應三?指(食、中?、拇)并用?,做到準確?、迅速。?6、商品價?格輸入后,?出現(xiàn)總金額?,收銀員說?:"一共_?__元"。?顧客付錢時?,收銀員雙?手接錢,點?清后說"收?您___元?"。7、?顧客付款前?,幫顧客裝?袋,并按食?品與非食品?、熱食、冷?食、熟食、?生食的劃分?原則裝袋。?8、將收?取紙鈔用驗?鈔機檢驗。?若遇偽鈔嫌?疑,應請顧?客更換一張?,避免發(fā)生?沖突。9?、找零及發(fā)?票單以雙手?遞與顧客手?上,并唱票?,說:"找?您___元?,這是您的?發(fā)票,謝謝?光臨"。?10、每臺?收銀機準備?兩塊抹布,?一塊干抹布?,一塊濕抹?布,掛在放?置馬夾袋的?掛鉤上。每?結完一位顧?客后迅速擦?拭機臺,保?持機臺臺面?清潔干燥,?每日午餐、?晚餐時,清?洗抹布。?11、被安?排離機時,?應將暫停牌?放在收銀臺?上,然后繼?續(xù)為放置在?暫停牌前的?顧客結帳,?并且對后面?結帳的顧客?致歉,主動?介紹到附近?的收銀臺,?使用語:"?對不起,請?您到___?號收銀臺結?帳好嗎"。?如顧客不愿?意,則給顧?客結完帳,?不得造成顧?客埋怨。超市收銀員崗位職責（五）一、?優(yōu)質高效熱?情服務1?、對顧客有?禮貌，歡迎?顧客光臨運?用禮貌用語?。例如：您?好、歡迎光?臨、謝謝您?、早上好。?2、顧客?離開時要幫?助顧客將商?品裝入購物?袋內并運用?禮貌用語。?例如：歡迎?再來。二?、收銀員在?結算時必須?唱收唱付,?不要將錢扔?給顧客,應?將錢和小票?一起交給顧?客。1、?唱收唱付，?收顧客錢款?時，要唱票?“您的商品?多少錢”，?“收您多少?錢”找零錢?時唱票“找?您多少錢”?。2、對?顧客要保持?親切友善的?笑容。3?、耐心的回?答顧客的提?問。4、?在營業(yè)高峰?時間，聽從?當日負責人?安排其它工?作。.例如?：查價格，?清理手推車?，對換零用?金。三、?顧客提供購?物袋食品?非食品分開?,生熟分開?放置，如硬?重的放在底?層，易碎品?，膨化食品?放在最上?放，冷凍品?，豆制品等?容易出水的?商品單獨放?置，裝入袋?中的商品不?應高過袋口?，避免顧客?提拿不方便?。四、確?保商品1?、超市在促?銷活動中所?發(fā)的廣告或?贈品確認后?放入袋內。?2、裝袋?時避免不