加蓬殼牌公司的作業(yè)成本管理加蓬殼牌公司的作業(yè)成本管理加蓬殼牌公司的主要業(yè)務(wù)是是由的勘探和生產(chǎn)。1965-1995年，公司經(jīng)歷了一段高產(chǎn)高利潤(rùn)的歲月，而石油行業(yè)的悲觀(guān)預(yù)期使其認(rèn)識(shí)到只有改善成本管理工作才能得以生存，在此之前，公司在成本管理方面并無(wú)經(jīng)驗(yàn)。為了對(duì)降低成本這一項(xiàng)目進(jìn)行管理，加蓬殼牌任命了一個(gè)“成本領(lǐng)導(dǎo)小組”和咨詢(xún)?nèi)藛T合作，提出改變現(xiàn)狀的建議。成本領(lǐng)導(dǎo)小組決定，首先研究為支援部門(mén)的“經(jīng)營(yíng)管理”部門(mén)，經(jīng)理們認(rèn)為這個(gè)部門(mén)的成本開(kāi)支過(guò)多，工作組決定對(duì)這個(gè)“經(jīng)營(yíng)管理部”實(shí)施作業(yè)成本管理。背景加蓬殼牌公司的主要業(yè)務(wù)是是由的勘探和生產(chǎn)。192、“提供IT和電訊服務(wù)”流程中各項(xiàng)作業(yè)的成本4、建議業(yè)績(jī)考核指標(biāo)來(lái)評(píng)估作業(yè)執(zhí)行情況問(wèn)題5、基準(zhǔn)分析研究能否提供有用的信息及應(yīng)用7、如何應(yīng)用得的作業(yè)分析和作業(yè)成本的數(shù)據(jù)6、無(wú)行業(yè)基準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)情況下如何評(píng)估作業(yè)業(yè)績(jī)1、公司每桶的單位營(yíng)業(yè)成本及成本動(dòng)因的選擇3、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)每一道工序的單位營(yíng)業(yè)成本2、“提供IT和電訊服務(wù)”流程中各項(xiàng)作業(yè)的成本4、建議業(yè)績(jī)考1、公司每桶的單位營(yíng)業(yè)成本及成本動(dòng)因的選擇1、公司每桶的單位營(yíng)業(yè)成本及成本動(dòng)因的選擇單位營(yíng)業(yè)成本=營(yíng)業(yè)成本/生產(chǎn)桶數(shù)=140640200/（120000*365）=3.21所有作業(yè)都是以“桶”為成本動(dòng)因。原因：以“桶”為成本動(dòng)因，即以產(chǎn)量為成本動(dòng)因，這與部門(mén)產(chǎn)出存在直接的關(guān)聯(lián)性，且容易獲得。

單擊此處添加標(biāo)題公司每桶的單位營(yíng)業(yè)成本及成本動(dòng)因的選擇單位營(yíng)業(yè)成本=營(yíng)業(yè)成本/生產(chǎn)桶數(shù)=140640200/（122、“提供IT和電訊服務(wù)”流程中各項(xiàng)作業(yè)的成本2、“提供IT和電訊服務(wù)”流程中各項(xiàng)作業(yè)的成本合計(jì)$1450.6$1042.8$4845.3直接成本合計(jì)單擊此處添加標(biāo)題間接成本合計(jì)$49$32$576直接、間接成本合計(jì)$1499.6$1074.8$5421.3單擊此處添加標(biāo)題間接成本合計(jì)選擇、安裝、運(yùn)行、支撐硬件與軟件成本=1499.6提供SAP的服務(wù)成本=1074.8提供各項(xiàng)電訊服務(wù)成本=5421.3其中，員工薪酬、員工福利、員工服務(wù)、服務(wù)合約、執(zhí)照與訂購(gòu)費(fèi)用、材料與物料、培訓(xùn)包括在成本計(jì)算中，后勤沒(méi)有包括在作業(yè)的成本中。因?yàn)楹笄谥饕?fù)責(zé)發(fā)運(yùn)石油，而“提供IT和電訊服務(wù)”并不含發(fā)運(yùn)石油的任務(wù)，因此不含后勤費(fèi)用。

選擇、安裝、運(yùn)行、支撐硬件與軟件成本=1499.63、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)每一道工序的單位營(yíng)業(yè)成本3、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)每一道工序的單位營(yíng)業(yè)成本經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)每一道工序的每桶單位營(yíng)業(yè)成本提供貨物與服務(wù)732÷120÷365=0.02提供各項(xiàng)IT與電訊服務(wù)7995÷120÷365=0.18提供財(cái)務(wù)服務(wù)3909÷120÷365=0.09執(zhí)行內(nèi)部審計(jì)575÷120÷365==0.01編制各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃930÷120÷365=0.02推銷(xiāo)/買(mǎi)賣(mài)碳?xì)浠衔?53÷120÷365=0.01提供法律服務(wù)603÷120÷365=0.01經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)每一道工序的每桶單位營(yíng)業(yè)成本提供貨物與服務(wù)4、建議業(yè)績(jī)考核指標(biāo)來(lái)評(píng)估作業(yè)執(zhí)行情況4、建議業(yè)績(jī)考核指標(biāo)來(lái)評(píng)估作業(yè)執(zhí)行情況及時(shí)供應(yīng)率人均物料采購(gòu)額增長(zhǎng)率可比采購(gòu)成本降低率

供應(yīng)商履約率選擇供應(yīng)商采購(gòu)貨物與服務(wù)為所有的材料和物料提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)庫(kù)存貨損率

物資入庫(kù)差錯(cuò)率

出庫(kù)差錯(cuò)率單位庫(kù)存成本降低率庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)賬實(shí)不符次數(shù)

單位庫(kù)存成本降低率

采購(gòu)計(jì)劃完成率

采購(gòu)質(zhì)量合格率

采購(gòu)資金節(jié)約率提供貨物和服務(wù)及時(shí)供應(yīng)率選擇供應(yīng)商采購(gòu)貨物與服務(wù)為所有的材料和物料提供倉(cāng)儲(chǔ)軟硬件使用率

軟硬件故障處理及時(shí)率選擇、安裝、運(yùn)行、支撐硬件與軟件提供SAP的服務(wù)

提供各項(xiàng)電訊服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理方面的其他工作其他部門(mén)滿(mǎn)意度系統(tǒng)運(yùn)行完好率

故障處理及時(shí)率其他部門(mén)滿(mǎn)意度系統(tǒng)運(yùn)行完好率故障處理及時(shí)率提供IT和電訊服務(wù)軟硬件使用率選擇、安裝、運(yùn)行、支撐硬件與軟件提供SAP的短期投資報(bào)酬率

銀行存款結(jié)余額變動(dòng)率短期融資資本成本率

財(cái)務(wù)費(fèi)用降低率

短期融資金額與資金缺口的比率

財(cái)務(wù)資料完好性現(xiàn)金收支準(zhǔn)確性資金預(yù)算達(dá)成率資金籌集計(jì)劃編制及時(shí)率管理資金編制并提供所需的各種財(cái)務(wù)報(bào)表企業(yè)內(nèi)部報(bào)表使用者滿(mǎn)意度外部審計(jì)報(bào)表合格率報(bào)表編制及時(shí)率財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度財(cái)務(wù)預(yù)算控制率為會(huì)計(jì)作SAP的輸入操作輸入及時(shí)性輸入準(zhǔn)確率提供財(cái)務(wù)服務(wù)短期投資報(bào)酬率銀行存款結(jié)余額變動(dòng)率短期融資資本成本率風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生數(shù)量變化率風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)準(zhǔn)確率評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)編制鑒定風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)計(jì)劃記錄內(nèi)部控制的工作情況開(kāi)發(fā)實(shí)施各項(xiàng)新的控制方法內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃執(zhí)行率內(nèi)部控制資料完善性各項(xiàng)內(nèi)控工作的按時(shí)性

新控制方法數(shù)量新控制方法的有效率鑒定風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃數(shù)量

風(fēng)險(xiǎn)成功應(yīng)對(duì)率風(fēng)險(xiǎn)損失率執(zhí)行內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生數(shù)量變化率風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)準(zhǔn)確率評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)編制鑒定風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)相關(guān)信息提供及時(shí)率為證券投資組合的機(jī)會(huì)補(bǔ)充最近資料對(duì)碳?xì)浠衔锏馁Y源計(jì)劃補(bǔ)充最新資料更新經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?rùn)z查業(yè)績(jī)情況并為改變?nèi)〉妙I(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)銷(xiāo)售利潤(rùn)率變動(dòng)情況經(jīng)營(yíng)計(jì)劃更新及時(shí)率新經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施率更新計(jì)劃批準(zhǔn)率相關(guān)信息提供及時(shí)率編制各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃相關(guān)信息提供及時(shí)率為證券投資組合的機(jī)會(huì)補(bǔ)充最近資料對(duì)碳?xì)浠峡尚袪I(yíng)銷(xiāo)策略數(shù)量營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃達(dá)成率設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略推銷(xiāo)各種碳?xì)浠衔锝M織發(fā)運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨及時(shí)率儲(chǔ)存成本變動(dòng)率實(shí)際回款率市場(chǎng)占有率

壞賬率

重點(diǎn)推介產(chǎn)品銷(xiāo)售收入百分比

市場(chǎng)推廣活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)率市場(chǎng)推廣費(fèi)用控制率推銷(xiāo)/買(mǎi)賣(mài)碳?xì)浠衔锟尚袪I(yíng)銷(xiāo)策略數(shù)量設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略推銷(xiāo)各種碳?xì)浠衔锝M織發(fā)處理國(guó)內(nèi)的各種法律問(wèn)題檢查所有的合約并與公司的總部協(xié)商各類(lèi)法律風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告提交及時(shí)率法律糾紛發(fā)生次數(shù)法律問(wèn)題解決率

法律支持滿(mǎn)意度訴訟勝訴率

法律糾紛處理及時(shí)率提供法律服務(wù)處理國(guó)內(nèi)的各種法律問(wèn)題檢查所有的合約并與公司的總部協(xié)商各類(lèi)法5、基準(zhǔn)分析研究能否提供有用的信息及應(yīng)用5、基準(zhǔn)分析研究能否提供有用的信息及應(yīng)用基準(zhǔn)分析研究是否能夠提供有用的信息？為企業(yè)成本管理評(píng)價(jià)提供指標(biāo)激勵(lì)企業(yè)削減成本，形成有利于競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)的成本結(jié)構(gòu)幫助企業(yè)形成科學(xué)的成本管理體系123基準(zhǔn)分析研究是否能夠提供有用的信息？為企業(yè)成本管理評(píng)價(jià)提供指一、為企業(yè)成本管理評(píng)價(jià)提供指標(biāo)。

由于作業(yè)成本法直接體現(xiàn)成本與作業(yè)的關(guān)系，使我們便于尋找降低可控成本的途徑。因此，我們可以將本公司各項(xiàng)作業(yè)成本與行業(yè)基準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而定位出每項(xiàng)作業(yè)的成本水平處于行業(yè)中的什么位置，進(jìn)一步找到薄弱的環(huán)節(jié)并進(jìn)行改進(jìn)。一、為企業(yè)成本管理評(píng)價(jià)提供指標(biāo)。二、激勵(lì)企業(yè)削減成本，形成有利于競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)的成本結(jié)構(gòu)。

操作層的基準(zhǔn)分析法主要集中在比較成本和產(chǎn)品的差異性，一般與競(jìng)爭(zhēng)性成本和競(jìng)爭(zhēng)性差異有關(guān)。例如，沃爾瑪采用“過(guò)站式”物流管理，商品往往不以存貨的形式存在，對(duì)它來(lái)說(shuō)，消除了存儲(chǔ)商品這項(xiàng)非增值作業(yè)，這使它的銷(xiāo)售成本比行業(yè)平均值低2%-3%。有了這一成本差異，就可能每日以低價(jià)銷(xiāo)售，還能節(jié)約頻繁的促銷(xiāo)費(fèi)用，從而更大程度的降低成本?？梢哉f(shuō)，“過(guò)站式”物流管理構(gòu)成了沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)于其他零售商來(lái)說(shuō)，關(guān)注企業(yè)價(jià)值鏈中相關(guān)部分，并向這一基準(zhǔn)看齊，結(jié)合企業(yè)自身的具體情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非常有幫助的。二、激勵(lì)企業(yè)削減成本，形成有利于競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)的成本結(jié)構(gòu)。三、幫助企業(yè)形成科學(xué)的成本管理體系

成本管理體系是建立成本目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)的基準(zhǔn)分析，可以從行業(yè)中最佳的企業(yè)那里得到有價(jià)值的情報(bào)，用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，建立起相應(yīng)的趕超目標(biāo)?；鶞?zhǔn)分析可以為確定每個(gè)作業(yè)的目標(biāo)成本提供參考,有助于為實(shí)施成本的控制制定一套較為完善的考核體系。三、幫助企業(yè)形成科學(xué)的成本管理體系1.2.3.4.在本案例中為公司經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的各項(xiàng)作業(yè)成本確定要進(jìn)行基準(zhǔn)分析的具體項(xiàng)目選擇具體的基準(zhǔn)分析對(duì)象。通常，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)是基準(zhǔn)分析的首選對(duì)象，因此，本案例中應(yīng)該選擇研究報(bào)告書(shū)中各項(xiàng)行政管理作業(yè)的最佳成本進(jìn)行比較。收集分析數(shù)據(jù)找到差距后進(jìn)一步要做的是確定縮短差距的行動(dòng)目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)措施，這些目標(biāo)和措施必須融合到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中。確定行動(dòng)計(jì)劃基準(zhǔn)分析是發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)并達(dá)到最佳效果的一種有效手段，整個(gè)過(guò)程必須包括定期衡量評(píng)估達(dá)到目標(biāo)的程度。如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，就需修正行動(dòng)措施。實(shí)施計(jì)劃并跟蹤結(jié)果本案例的具體使用流程1.2.3.4.在本案例中為公司經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的各項(xiàng)作業(yè)成本確6、無(wú)行業(yè)基準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)情況下如何評(píng)估作業(yè)業(yè)績(jī)6、無(wú)行業(yè)基準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)情況下如何評(píng)估作業(yè)業(yè)績(jī)基準(zhǔn)分析研究主要包括以下類(lèi)型做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基準(zhǔn)分析，與對(duì)客戶(hù)的需求作對(duì)比分析，可發(fā)現(xiàn)本公司的不足，從而將市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)的基準(zhǔn)分析，可以從任何行業(yè)中最佳的企業(yè)、公司那里得到有價(jià)值的情報(bào)，用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，建立起相應(yīng)的趕超目標(biāo)。作跨行業(yè)的技術(shù)性的基準(zhǔn)分析，有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。123基準(zhǔn)分析研究主要包括以下類(lèi)型做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基準(zhǔn)分析，與對(duì)客戶(hù)的最后采取行動(dòng)，仿效最佳典范的作業(yè)流程加蓬殼牌公司不論采取何種類(lèi)型的基準(zhǔn)分析，其運(yùn)作機(jī)制大致相同。首先公司需進(jìn)行自我評(píng)量其次比較自己與基準(zhǔn)分析伙伴的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)流程再次決定何者是最佳典范最后采取行動(dòng)，仿效最佳典范的作業(yè)流程加蓬殼牌公司不論采取何種基準(zhǔn)分析的關(guān)鍵所在為基準(zhǔn)的選擇:（一）以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)，有助于確定和比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成要素。其資料的搜集與分析可透過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談、面談、現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談、媒體報(bào)道及書(shū)面資料，包括各企業(yè)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)項(xiàng)所出的介紹書(shū)刊等渠道進(jìn)行。在此階段，需要有充分的時(shí)間作事前的規(guī)劃與資料的搜集，尤其應(yīng)重視與基準(zhǔn)分析伙伴間要有足夠的時(shí)間互相溝通。基準(zhǔn)分析需要充足的事前計(jì)劃與執(zhí)行的時(shí)間，基準(zhǔn)分析所需時(shí)間短者3周，長(zhǎng)至1年半，建議的適當(dāng)時(shí)間為4-6個(gè)月。（二）若無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)，企業(yè)也可以一流企業(yè)為基準(zhǔn)，可以改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，建立相應(yīng)的趕超目標(biāo)?；蛘呓⒖缧袠I(yè)的技術(shù)基準(zhǔn)，有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。同時(shí)，以客戶(hù)需求為基準(zhǔn)，可發(fā)現(xiàn)公司不足，將市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力和目標(biāo)設(shè)定結(jié)合在一起?；鶞?zhǔn)分析的關(guān)鍵所在為基準(zhǔn)的選擇:（一）以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)，有助

基準(zhǔn)分析比較的是具體的指標(biāo)值，但分析改進(jìn)的是相關(guān)的流程，因此確定適當(dāng)?shù)牧鞒谭秶浅ｊP(guān)鍵。例如在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，如果將"財(cái)務(wù)成本管理"作為分析范圍則太大，而將"編制財(cái)務(wù)計(jì)劃與報(bào)表"作為分析范圍則太小，選擇"信貸管理"或"財(cái)務(wù)費(fèi)用管理"作為分析范圍就相對(duì)適當(dāng)。作業(yè)流程范圍作業(yè)流程范圍作業(yè)

范圍太大范圍太小適當(dāng)采購(gòu)貨物與服務(wù)采購(gòu)流程管理編制采購(gòu)清單采購(gòu)計(jì)劃完成率、采購(gòu)質(zhì)量合格率

財(cái)務(wù)及其他成本財(cái)務(wù)成本管理編制財(cái)務(wù)計(jì)劃與報(bào)表信貸管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用管理經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售成本銷(xiāo)售業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)成本各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、軟件服務(wù)法律事務(wù)服務(wù)提供法律服務(wù)外部咨詢(xún)服務(wù)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的相關(guān)訴訟作業(yè)基準(zhǔn)分析比較的是具體的指標(biāo)值，但分析改進(jìn)的是相7、如何應(yīng)用得的作業(yè)分析和作業(yè)成本的數(shù)據(jù)7、如何應(yīng)用得的作業(yè)分析和作業(yè)成本的數(shù)據(jù)作業(yè)分析和作業(yè)成本數(shù)據(jù)的應(yīng)用

通過(guò)作業(yè)成本法建立的作業(yè)成本系統(tǒng)本身就是一套準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息系統(tǒng)，利用這個(gè)信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)可以了解企業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系，為企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作業(yè)成本法貫穿企業(yè)始終，通過(guò)尋找劃分作業(yè)單位尋找成本動(dòng)因?qū)⑵髽I(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)的信息收集起來(lái)，從而幫助管理者了解企業(yè)價(jià)值鏈各部分之間的內(nèi)部聯(lián)系，幫助各部門(mén)間有效溝通，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系。比如，對(duì)于加蓬殼牌公司來(lái)說(shuō)，在對(duì)其生產(chǎn)單位的成本數(shù)據(jù)分析時(shí)，可考慮其開(kāi)采生產(chǎn)加工這三個(gè)環(huán)節(jié)里是否存在著不必要的資源浪費(fèi)，包括由于三環(huán)節(jié)作業(yè)場(chǎng)地選擇不恰當(dāng)而造成的運(yùn)輸過(guò)程中不必要的損耗等。作業(yè)分析和作業(yè)成本數(shù)據(jù)的應(yīng)用通過(guò)作業(yè)成本法建立作業(yè)分析和作業(yè)成本數(shù)據(jù)的應(yīng)用

這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)改進(jìn)每一項(xiàng)作業(yè)以提高效率，降低企業(yè)的成本。（1）幫助企業(yè)改變生產(chǎn)工藝，改善作業(yè)流程，使成本得到有效降低。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，管理者可以清楚地看到整個(gè)流程中各環(huán)節(jié)的成本耗費(fèi)，進(jìn)而使管理者可以明確生產(chǎn)過(guò)程中的成本問(wèn)題，以此對(duì)存在問(wèn)題的作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，改變生產(chǎn)工藝，達(dá)到降低成本的目的。比如，加蓬殼牌是否可以采用更為先進(jìn)的勘探技術(shù)增加勘探信息的準(zhǔn)確性，較少不必要的人力成本等。（2）利用數(shù)據(jù)查找出“增值作業(yè)”與“非增值作業(yè)”，幫助企業(yè)識(shí)別不同成本構(gòu)成的重要性，消除或者盡量縮減那些“非增值作業(yè)”，最大限度創(chuàng)造價(jià)值降低成本，合理規(guī)劃，做到資源有效配置。例如，公司在預(yù)算制定中對(duì)于生產(chǎn)部門(mén)的計(jì)劃應(yīng)該高于社區(qū)關(guān)系部門(mén)，在各方面給予這種增值作業(yè)必要的幫助。作業(yè)分析和作業(yè)成本數(shù)據(jù)的應(yīng)用這些數(shù)據(jù)可以幫助作業(yè)分析和作業(yè)成本數(shù)據(jù)的應(yīng)用

通過(guò)這種合理的分析方法獲得的成本數(shù)據(jù)比傳統(tǒng)的成本核算方法更準(zhǔn)確，因此可以通過(guò)綜合成本信息為產(chǎn)品的定價(jià)提供合理依據(jù)。由于采用作業(yè)成本法，使得企業(yè)的作業(yè)成本得到合理的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而在產(chǎn)品定價(jià)和促銷(xiāo)中起到重要作用。比如國(guó)際石油價(jià)格起伏不定，但是企業(yè)可以根據(jù)自身的成本數(shù)據(jù)設(shè)定最低的承受底線(xiàn)，一旦油價(jià)跌過(guò)底線(xiàn)價(jià)格，該公司就應(yīng)該采取相應(yīng)的手段處理這些風(fēng)險(xiǎn)，例如購(gòu)買(mǎi)期貨等。作業(yè)分析和作業(yè)成本數(shù)據(jù)的應(yīng)用通過(guò)這種合理的分析作業(yè)分析和作業(yè)成本數(shù)據(jù)的應(yīng)用

利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利分析并構(gòu)建相應(yīng)的激勵(lì)制度。作業(yè)成本法幫助企業(yè)獲得科學(xué)的成本數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)可以正確評(píng)估企業(yè)的盈利水平，同時(shí)，在激勵(lì)方面可以參考這些成本數(shù)據(jù)，以此制定合理的考核指標(biāo)，使激勵(lì)制度更加科學(xué)有效。不同的作業(yè)中心由于其成本耗費(fèi)不同，所以不同部門(mén)的考核指標(biāo)也不同，例如為生產(chǎn)部門(mén)制定的目標(biāo)成本肯定要高于經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的成本。作業(yè)分析和作業(yè)成本數(shù)據(jù)的應(yīng)用利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行盈THANKS謝謝觀(guān)看THANKS謝謝觀(guān)看每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。14:06:1414:06:1414:0612/28/20222:06:14PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2214:06:1414:06Dec-2228-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。14:06:1414:06:1414:06Wednesday,December28,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2214:06:1414:06:14December28,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月28日2:06下午12月-2212月-22擴(kuò)展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。28十二月20222:06:14下午14:06:1412月-22做專(zhuān)業(yè)的企業(yè)，做專(zhuān)業(yè)的事情，讓自己專(zhuān)業(yè)起來(lái)。十二月222:06下午12月-2214:06December28,2022時(shí)間是人類(lèi)發(fā)展的空間。2022/12/2814:06:1414:06:1428December2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。2:06:14下午2:06下午14:06:1412月-22每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。12月-2212月-2214:0614:06:1414:06:14Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2022/12/2814:06:14Wednesday,December28,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢(qián)財(cái)上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/2814:06:1412月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-加蓬殼牌公司的作業(yè)成本管理加蓬殼牌公司的作業(yè)成本管理加蓬殼牌公司的主要業(yè)務(wù)是是由的勘探和生產(chǎn)。1965-1995年，公司經(jīng)歷了一段高產(chǎn)高利潤(rùn)的歲月，而石油行業(yè)的悲觀(guān)預(yù)期使其認(rèn)識(shí)到只有改善成本管理工作才能得以生存，在此之前，公司在成本管理方面并無(wú)經(jīng)驗(yàn)。為了對(duì)降低成本這一項(xiàng)目進(jìn)行管理，加蓬殼牌任命了一個(gè)“成本領(lǐng)導(dǎo)小組”和咨詢(xún)?nèi)藛T合作，提出改變現(xiàn)狀的建議。成本領(lǐng)導(dǎo)小組決定，首先研究為支援部門(mén)的“經(jīng)營(yíng)管理”部門(mén)，經(jīng)理們認(rèn)為這個(gè)部門(mén)的成本開(kāi)支過(guò)多，工作組決定對(duì)這個(gè)“經(jīng)營(yíng)管理部”實(shí)施作業(yè)成本管理。背景加蓬殼牌公司的主要業(yè)務(wù)是是由的勘探和生產(chǎn)。192、“提供IT和電訊服務(wù)”流程中各項(xiàng)作業(yè)的成本4、建議業(yè)績(jī)考核指標(biāo)來(lái)評(píng)估作業(yè)執(zhí)行情況問(wèn)題5、基準(zhǔn)分析研究能否提供有用的信息及應(yīng)用7、如何應(yīng)用得的作業(yè)分析和作業(yè)成本的數(shù)據(jù)6、無(wú)行業(yè)基準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)情況下如何評(píng)估作業(yè)業(yè)績(jī)1、公司每桶的單位營(yíng)業(yè)成本及成本動(dòng)因的選擇3、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)每一道工序的單位營(yíng)業(yè)成本2、“提供IT和電訊服務(wù)”流程中各項(xiàng)作業(yè)的成本4、建議業(yè)績(jī)考1、公司每桶的單位營(yíng)業(yè)成本及成本動(dòng)因的選擇1、公司每桶的單位營(yíng)業(yè)成本及成本動(dòng)因的選擇單位營(yíng)業(yè)成本=營(yíng)業(yè)成本/生產(chǎn)桶數(shù)=140640200/（120000*365）=3.21所有作業(yè)都是以“桶”為成本動(dòng)因。原因：以“桶”為成本動(dòng)因，即以產(chǎn)量為成本動(dòng)因，這與部門(mén)產(chǎn)出存在直接的關(guān)聯(lián)性，且容易獲得。

單擊此處添加標(biāo)題公司每桶的單位營(yíng)業(yè)成本及成本動(dòng)因的選擇單位營(yíng)業(yè)成本=營(yíng)業(yè)成本/生產(chǎn)桶數(shù)=140640200/（122、“提供IT和電訊服務(wù)”流程中各項(xiàng)作業(yè)的成本2、“提供IT和電訊服務(wù)”流程中各項(xiàng)作業(yè)的成本合計(jì)$1450.6$1042.8$4845.3直接成本合計(jì)單擊此處添加標(biāo)題間接成本合計(jì)$49$32$576直接、間接成本合計(jì)$1499.6$1074.8$5421.3單擊此處添加標(biāo)題間接成本合計(jì)選擇、安裝、運(yùn)行、支撐硬件與軟件成本=1499.6提供SAP的服務(wù)成本=1074.8提供各項(xiàng)電訊服務(wù)成本=5421.3其中，員工薪酬、員工福利、員工服務(wù)、服務(wù)合約、執(zhí)照與訂購(gòu)費(fèi)用、材料與物料、培訓(xùn)包括在成本計(jì)算中，后勤沒(méi)有包括在作業(yè)的成本中。因?yàn)楹笄谥饕?fù)責(zé)發(fā)運(yùn)石油，而“提供IT和電訊服務(wù)”并不含發(fā)運(yùn)石油的任務(wù)，因此不含后勤費(fèi)用。

選擇、安裝、運(yùn)行、支撐硬件與軟件成本=1499.63、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)每一道工序的單位營(yíng)業(yè)成本3、經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)每一道工序的單位營(yíng)業(yè)成本經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)每一道工序的每桶單位營(yíng)業(yè)成本提供貨物與服務(wù)732÷120÷365=0.02提供各項(xiàng)IT與電訊服務(wù)7995÷120÷365=0.18提供財(cái)務(wù)服務(wù)3909÷120÷365=0.09執(zhí)行內(nèi)部審計(jì)575÷120÷365==0.01編制各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃930÷120÷365=0.02推銷(xiāo)/買(mǎi)賣(mài)碳?xì)浠衔?53÷120÷365=0.01提供法律服務(wù)603÷120÷365=0.01經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)每一道工序的每桶單位營(yíng)業(yè)成本提供貨物與服務(wù)4、建議業(yè)績(jī)考核指標(biāo)來(lái)評(píng)估作業(yè)執(zhí)行情況4、建議業(yè)績(jī)考核指標(biāo)來(lái)評(píng)估作業(yè)執(zhí)行情況及時(shí)供應(yīng)率人均物料采購(gòu)額增長(zhǎng)率可比采購(gòu)成本降低率

供應(yīng)商履約率選擇供應(yīng)商采購(gòu)貨物與服務(wù)為所有的材料和物料提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)庫(kù)存貨損率

物資入庫(kù)差錯(cuò)率

出庫(kù)差錯(cuò)率單位庫(kù)存成本降低率庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)賬實(shí)不符次數(shù)

單位庫(kù)存成本降低率

采購(gòu)計(jì)劃完成率

采購(gòu)質(zhì)量合格率

采購(gòu)資金節(jié)約率提供貨物和服務(wù)及時(shí)供應(yīng)率選擇供應(yīng)商采購(gòu)貨物與服務(wù)為所有的材料和物料提供倉(cāng)儲(chǔ)軟硬件使用率

軟硬件故障處理及時(shí)率選擇、安裝、運(yùn)行、支撐硬件與軟件提供SAP的服務(wù)

提供各項(xiàng)電訊服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理方面的其他工作其他部門(mén)滿(mǎn)意度系統(tǒng)運(yùn)行完好率

故障處理及時(shí)率其他部門(mén)滿(mǎn)意度系統(tǒng)運(yùn)行完好率故障處理及時(shí)率提供IT和電訊服務(wù)軟硬件使用率選擇、安裝、運(yùn)行、支撐硬件與軟件提供SAP的短期投資報(bào)酬率

銀行存款結(jié)余額變動(dòng)率短期融資資本成本率

財(cái)務(wù)費(fèi)用降低率

短期融資金額與資金缺口的比率

財(cái)務(wù)資料完好性現(xiàn)金收支準(zhǔn)確性資金預(yù)算達(dá)成率資金籌集計(jì)劃編制及時(shí)率管理資金編制并提供所需的各種財(cái)務(wù)報(bào)表企業(yè)內(nèi)部報(bào)表使用者滿(mǎn)意度外部審計(jì)報(bào)表合格率報(bào)表編制及時(shí)率財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度財(cái)務(wù)預(yù)算控制率為會(huì)計(jì)作SAP的輸入操作輸入及時(shí)性輸入準(zhǔn)確率提供財(cái)務(wù)服務(wù)短期投資報(bào)酬率銀行存款結(jié)余額變動(dòng)率短期融資資本成本率風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生數(shù)量變化率風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)準(zhǔn)確率評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)編制鑒定風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)計(jì)劃記錄內(nèi)部控制的工作情況開(kāi)發(fā)實(shí)施各項(xiàng)新的控制方法內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃執(zhí)行率內(nèi)部控制資料完善性各項(xiàng)內(nèi)控工作的按時(shí)性

新控制方法數(shù)量新控制方法的有效率鑒定風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃數(shù)量

風(fēng)險(xiǎn)成功應(yīng)對(duì)率風(fēng)險(xiǎn)損失率執(zhí)行內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生數(shù)量變化率風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)準(zhǔn)確率評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)編制鑒定風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)相關(guān)信息提供及時(shí)率為證券投資組合的機(jī)會(huì)補(bǔ)充最近資料對(duì)碳?xì)浠衔锏馁Y源計(jì)劃補(bǔ)充最新資料更新經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?rùn)z查業(yè)績(jī)情況并為改變?nèi)〉妙I(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)銷(xiāo)售利潤(rùn)率變動(dòng)情況經(jīng)營(yíng)計(jì)劃更新及時(shí)率新經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施率更新計(jì)劃批準(zhǔn)率相關(guān)信息提供及時(shí)率編制各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃相關(guān)信息提供及時(shí)率為證券投資組合的機(jī)會(huì)補(bǔ)充最近資料對(duì)碳?xì)浠峡尚袪I(yíng)銷(xiāo)策略數(shù)量營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃達(dá)成率設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略推銷(xiāo)各種碳?xì)浠衔锝M織發(fā)運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨及時(shí)率儲(chǔ)存成本變動(dòng)率實(shí)際回款率市場(chǎng)占有率

壞賬率

重點(diǎn)推介產(chǎn)品銷(xiāo)售收入百分比

市場(chǎng)推廣活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)率市場(chǎng)推廣費(fèi)用控制率推銷(xiāo)/買(mǎi)賣(mài)碳?xì)浠衔锟尚袪I(yíng)銷(xiāo)策略數(shù)量設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略推銷(xiāo)各種碳?xì)浠衔锝M織發(fā)處理國(guó)內(nèi)的各種法律問(wèn)題檢查所有的合約并與公司的總部協(xié)商各類(lèi)法律風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告提交及時(shí)率法律糾紛發(fā)生次數(shù)法律問(wèn)題解決率

法律支持滿(mǎn)意度訴訟勝訴率

法律糾紛處理及時(shí)率提供法律服務(wù)處理國(guó)內(nèi)的各種法律問(wèn)題檢查所有的合約并與公司的總部協(xié)商各類(lèi)法5、基準(zhǔn)分析研究能否提供有用的信息及應(yīng)用5、基準(zhǔn)分析研究能否提供有用的信息及應(yīng)用基準(zhǔn)分析研究是否能夠提供有用的信息？為企業(yè)成本管理評(píng)價(jià)提供指標(biāo)激勵(lì)企業(yè)削減成本，形成有利于競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)的成本結(jié)構(gòu)幫助企業(yè)形成科學(xué)的成本管理體系123基準(zhǔn)分析研究是否能夠提供有用的信息？為企業(yè)成本管理評(píng)價(jià)提供指一、為企業(yè)成本管理評(píng)價(jià)提供指標(biāo)。

由于作業(yè)成本法直接體現(xiàn)成本與作業(yè)的關(guān)系，使我們便于尋找降低可控成本的途徑。因此，我們可以將本公司各項(xiàng)作業(yè)成本與行業(yè)基準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而定位出每項(xiàng)作業(yè)的成本水平處于行業(yè)中的什么位置，進(jìn)一步找到薄弱的環(huán)節(jié)并進(jìn)行改進(jìn)。一、為企業(yè)成本管理評(píng)價(jià)提供指標(biāo)。二、激勵(lì)企業(yè)削減成本，形成有利于競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)的成本結(jié)構(gòu)。

操作層的基準(zhǔn)分析法主要集中在比較成本和產(chǎn)品的差異性，一般與競(jìng)爭(zhēng)性成本和競(jìng)爭(zhēng)性差異有關(guān)。例如，沃爾瑪采用“過(guò)站式”物流管理，商品往往不以存貨的形式存在，對(duì)它來(lái)說(shuō)，消除了存儲(chǔ)商品這項(xiàng)非增值作業(yè)，這使它的銷(xiāo)售成本比行業(yè)平均值低2%-3%。有了這一成本差異，就可能每日以低價(jià)銷(xiāo)售，還能節(jié)約頻繁的促銷(xiāo)費(fèi)用，從而更大程度的降低成本。可以說(shuō)，“過(guò)站式”物流管理構(gòu)成了沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)于其他零售商來(lái)說(shuō)，關(guān)注企業(yè)價(jià)值鏈中相關(guān)部分，并向這一基準(zhǔn)看齊，結(jié)合企業(yè)自身的具體情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非常有幫助的。二、激勵(lì)企業(yè)削減成本，形成有利于競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)的成本結(jié)構(gòu)。三、幫助企業(yè)形成科學(xué)的成本管理體系

成本管理體系是建立成本目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)的基準(zhǔn)分析，可以從行業(yè)中最佳的企業(yè)那里得到有價(jià)值的情報(bào)，用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，建立起相應(yīng)的趕超目標(biāo)?；鶞?zhǔn)分析可以為確定每個(gè)作業(yè)的目標(biāo)成本提供參考,有助于為實(shí)施成本的控制制定一套較為完善的考核體系。三、幫助企業(yè)形成科學(xué)的成本管理體系1.2.3.4.在本案例中為公司經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的各項(xiàng)作業(yè)成本確定要進(jìn)行基準(zhǔn)分析的具體項(xiàng)目選擇具體的基準(zhǔn)分析對(duì)象。通常，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)是基準(zhǔn)分析的首選對(duì)象，因此，本案例中應(yīng)該選擇研究報(bào)告書(shū)中各項(xiàng)行政管理作業(yè)的最佳成本進(jìn)行比較。收集分析數(shù)據(jù)找到差距后進(jìn)一步要做的是確定縮短差距的行動(dòng)目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)措施，這些目標(biāo)和措施必須融合到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中。確定行動(dòng)計(jì)劃基準(zhǔn)分析是發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)并達(dá)到最佳效果的一種有效手段，整個(gè)過(guò)程必須包括定期衡量評(píng)估達(dá)到目標(biāo)的程度。如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，就需修正行動(dòng)措施。實(shí)施計(jì)劃并跟蹤結(jié)果本案例的具體使用流程1.2.3.4.在本案例中為公司經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的各項(xiàng)作業(yè)成本確6、無(wú)行業(yè)基準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)情況下如何評(píng)估作業(yè)業(yè)績(jī)6、無(wú)行業(yè)基準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)情況下如何評(píng)估作業(yè)業(yè)績(jī)基準(zhǔn)分析研究主要包括以下類(lèi)型做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基準(zhǔn)分析，與對(duì)客戶(hù)的需求作對(duì)比分析，可發(fā)現(xiàn)本公司的不足，從而將市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)的基準(zhǔn)分析，可以從任何行業(yè)中最佳的企業(yè)、公司那里得到有價(jià)值的情報(bào)，用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，建立起相應(yīng)的趕超目標(biāo)。作跨行業(yè)的技術(shù)性的基準(zhǔn)分析，有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。123基準(zhǔn)分析研究主要包括以下類(lèi)型做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基準(zhǔn)分析，與對(duì)客戶(hù)的最后采取行動(dòng)，仿效最佳典范的作業(yè)流程加蓬殼牌公司不論采取何種類(lèi)型的基準(zhǔn)分析，其運(yùn)作機(jī)制大致相同。首先公司需進(jìn)行自我評(píng)量其次比較自己與基準(zhǔn)分析伙伴的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)流程再次決定何者是最佳典范最后采取行動(dòng)，仿效最佳典范的作業(yè)流程加蓬殼牌公司不論采取何種基準(zhǔn)分析的關(guān)鍵所在為基準(zhǔn)的選擇:（一）以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)，有助于確定和比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成要素。其資料的搜集與分析可透過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談、面談、現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談、媒體報(bào)道及書(shū)面資料，包括各企業(yè)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)項(xiàng)所出的介紹書(shū)刊等渠道進(jìn)行。在此階段，需要有充分的時(shí)間作事前的規(guī)劃與資料的搜集，尤其應(yīng)重視與基準(zhǔn)分析伙伴間要有足夠的時(shí)間互相溝通。基準(zhǔn)分析需要充足的事前計(jì)劃與執(zhí)行的時(shí)間，基準(zhǔn)分析所需時(shí)間短者3周，長(zhǎng)至1年半，建議的適當(dāng)時(shí)間為4-6個(gè)月。（二）若無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)，企業(yè)也可以一流企業(yè)為基準(zhǔn)，可以改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，建立相應(yīng)的趕超目標(biāo)。或者建立跨行業(yè)的技術(shù)基準(zhǔn)，有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。同時(shí)，以客戶(hù)需求為基準(zhǔn)，可發(fā)現(xiàn)公司不足，將市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力和目標(biāo)設(shè)定結(jié)合在一起?；鶞?zhǔn)分析的關(guān)鍵所在為基準(zhǔn)的選擇:（一）以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)，有助

基準(zhǔn)分析比較的是具體的指標(biāo)值，但分析改進(jìn)的是相關(guān)的流程，因此確定適當(dāng)?shù)牧鞒谭秶浅ｊP(guān)鍵。例如在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，如果將"財(cái)務(wù)成本管理"作為分析范圍則太大，而將"編制財(cái)務(wù)計(jì)劃與報(bào)表"作為分析范圍則太小，選擇"信貸管理"或"財(cái)務(wù)費(fèi)用管理"作為分析范圍就相對(duì)適當(dāng)。作業(yè)流程范圍作業(yè)流程范圍作業(yè)

范圍太大范圍太小適當(dāng)采購(gòu)貨物與服務(wù)采購(gòu)流程管理編制采購(gòu)清單采購(gòu)計(jì)劃完成率、采購(gòu)質(zhì)量合格率

財(cái)務(wù)及其他成本財(cái)務(wù)成本管理編制財(cái)務(wù)計(jì)劃與報(bào)表信貸管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用管理經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售成本銷(xiāo)售業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)成本各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、軟件服務(wù)法律事務(wù)服務(wù)提供法律服務(wù)外部咨詢(xún)服務(wù)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的相關(guān)訴訟作業(yè)基準(zhǔn)分析比較的是具體的指標(biāo)值，但分析改進(jìn)的是相7、如何應(yīng)用得的作業(yè)分析和作業(yè)成本的數(shù)據(jù)7、如何應(yīng)用得的作業(yè)分析和作業(yè)成本的數(shù)據(jù)作業(yè)分析和作業(yè)成本數(shù)據(jù)的應(yīng)用

通過(guò)作業(yè)成本法建立的作業(yè)成本系統(tǒng)本身就是一套準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息系統(tǒng)，利用這個(gè)信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)可以了解企業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系，為企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作業(yè)成本法貫穿企業(yè)始終，通過(guò)尋找劃分作業(yè)單位尋找成本動(dòng)因?qū)⑵髽I(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)的信息收集起來(lái)，從而幫助管理者了解企業(yè)價(jià)值鏈各部分之間的內(nèi)部聯(lián)系，幫助各部門(mén)間有效溝通，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系。比如，對(duì)于加蓬殼牌公司來(lái)說(shuō)，在對(duì)其生產(chǎn)單位的成本數(shù)據(jù)分析時(shí)，可考慮其開(kāi)采生產(chǎn)加工這三個(gè)環(huán)節(jié)里是否存在著不必要的資源浪費(fèi)，包括由于三環(huán)節(jié)作業(yè)場(chǎng)地選擇不恰當(dāng)而造成的運(yùn)輸過(guò)程中不必要的損耗等。作業(yè)分析和作業(yè)成本數(shù)據(jù)的應(yīng)用通過(guò)作業(yè)成本法建立作業(yè)分析和作業(yè)成本數(shù)據(jù)的應(yīng)用

這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)改進(jìn)每一項(xiàng)作業(yè)以提高效率，降低企業(yè)的成本。（1）幫助企業(yè)改變生產(chǎn)工藝，改善作業(yè)流程，使成本得到有效降低。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，管理者可以清楚地看到整個(gè)流程中各環(huán)節(jié)的成本耗費(fèi)，進(jìn)而使管理者可以明確生產(chǎn)過(guò)程中的成本問(wèn)題，以此對(duì)存在問(wèn)題的作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，改變生產(chǎn)工藝，達(dá)到降低成本的目的。比如，加蓬殼牌是否可以采用更為先進(jìn)的勘探技術(shù)增加勘探信息的準(zhǔn)確性，較少不必要的人力成本等。（2）利用數(shù)據(jù)查找出“增值作業(yè)”與“非增值作業(yè)”，幫助企業(yè)識(shí)別不同成本構(gòu)成的重要性，消除或者盡量縮減那些“非增值作業(yè)”，最大限度創(chuàng)造價(jià)值降低成本，合理規(guī)劃，做到資源有效配置。例如，公