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文檔簡(jiǎn)介

2022服裝店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)范文5篇營(yíng)業(yè)員要依據(jù)顧客的狀況,見機(jī)行事,不行一模一樣。在服裝的行業(yè)中,你有怎樣的獨(dú)到經(jīng)歷呢?快來(lái)總結(jié)一下吧!下面是由我為大家整理的20xx服裝店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)范文5篇,僅供參考,歡送大家閱讀。

服裝店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)(一)

20__年已經(jīng)完畢,新的一年工作起先了,作為一個(gè)服裝營(yíng)業(yè)員,現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)以下總結(jié),以便于更好地面對(duì)新一年的工作:

總的來(lái)講,服裝營(yíng)業(yè)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不行替代的作用,營(yíng)業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素養(yǎng)的服裝營(yíng)業(yè)員,除了熟識(shí)商品之外,也應(yīng)當(dāng)具有足夠的耐性,并且能夠駕馭一些好的服裝銷售技巧。

第一,服裝營(yíng)業(yè)員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)引薦其他服裝的工作,以吸引顧客購(gòu)置其感愛好的更多服裝。

針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下:

1、引薦服裝時(shí)候要有信念,大方、坦誠(chéng)地向顧客引薦服裝,營(yíng)業(yè)員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐性、細(xì)心,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2、為顧客引薦適合于顧客體型、品嘗的服飾,為客戶在選擇服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)微環(huán)節(jié),協(xié)助客戶選擇。

3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4、協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)展引薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5、談話中留意技巧。向顧客引薦服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客看法的根底上,再向顧客引薦。

6、視察、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客引薦服裝。

其次,必需留意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。

銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的駕馭。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問(wèn),要對(duì)服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

1、注意思索。

了解顧客購(gòu)置服裝的穿著場(chǎng)合,購(gòu)置服裝的目的與想法,協(xié)助顧客選擇相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售勝利。

2、言辭簡(jiǎn)潔,字句達(dá)意。

與顧客溝通當(dāng)中,言辭要簡(jiǎn)潔易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3、詳細(xì)表現(xiàn)。

要依據(jù)實(shí)際狀況,見機(jī)行事地引薦服裝,必要狀況下,不去打攪顧客,讓顧客自行選擇,當(dāng)顧客詢問(wèn)時(shí)候耐性傾聽、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝營(yíng)業(yè)員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將接著努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)歷,不斷改良自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

服裝店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)(二)

這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)那么的生疏。于是我從對(duì)的產(chǎn)品起先了解,現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:

在銷售過(guò)程中我的感悟是全部的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)隈{馭產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

1、精神狀態(tài)的打算

在銷售的過(guò)程中,假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種踴躍的、有活力的、上進(jìn)的氣氛,那么這種踴躍的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種心情感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,總能他選擇一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備必須禮儀學(xué)問(wèn)的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是干脆表達(dá)我們品牌形象的,所以銷售人員素養(yǎng)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大許多。

2、身體的打算

假如我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣場(chǎng)里的站立效勞,讓我感覺到很疲倦,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問(wèn)的打算

在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)的不熟識(shí),在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,銷售完畢后,店長(zhǎng)告知我毛衣32號(hào)是小號(hào),34號(hào)是中號(hào),36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問(wèn),表達(dá)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)置。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問(wèn)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的打算

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的時(shí)候,就是我們駕馭銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還須要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客駕馭的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,締造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,擅長(zhǎng)傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)置的意向,引薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售,讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺到他很受敬重,一種親切的感覺,讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),然后將這件衣服如何搭配告知顧客,假如這樣穿出來(lái),這件衣服所表達(dá)的感覺是什么樣的效果告知顧客,然后顧客同樣感覺很適宜,然后給顧客一個(gè)購(gòu)置的理由,于是顧客不假思索的就把這件皮衣購(gòu)置了。

銷售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要專心去做,我們的銷售業(yè)績(jī)必須會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了許多東西,充溢了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最根本的堅(jiān)實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客締造了價(jià)值。供應(yīng)解決方案。比方,作為店長(zhǎng),只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠協(xié)助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)問(wèn),并供應(yīng)專業(yè)學(xué)問(wèn);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客供應(yīng)送貨效勞,并且樂(lè)于承受特別的訂單。當(dāng)然,必需讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。

如,a.效勞技能培訓(xùn)。b.商品學(xué)問(wèn)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣,導(dǎo)購(gòu)綜合素養(yǎng)才有提高,銷售業(yè)績(jī)或效勞水平才有更大的提升,更能利于造就團(tuán)隊(duì)精神。真正敬重顧客。要有踴躍的工作看法,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些根本技巧:“三米原那么”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)留意:a.顧客的表情和反響,察言觀色。b.提問(wèn)要慎重,切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客溝通的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。

服裝店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)(三)

時(shí)間荏苒,20__年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我供應(yīng)這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能,回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了許多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝,有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膮f(xié)助,才能令到公司的開展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)歷缺乏專業(yè)學(xué)問(wèn)的.人,僅憑對(duì)銷售的熱忱,到公司之后,一切以零起先,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn),結(jié)合銷售學(xué)習(xí),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷;轉(zhuǎn)瞬20__即逝,不知不覺中,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,我謹(jǐn)慎以崗位職責(zé)要求,以飽滿的熱忱投入到工作中去,以虛心的看法虛心向其他同行學(xué)習(xí),開括創(chuàng)新,扎實(shí)工作,轉(zhuǎn)變思想,踴躍投入到實(shí)踐中去。特別感謝選購(gòu)部踴躍支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷,現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、存在的缺失

1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深化,主要是冬裝的備貨不剛好,沒(méi)有細(xì)心留意天氣突變,以至于引起一連串的反響,令業(yè)績(jī)位能到達(dá)最正確狀態(tài)。

2、一年來(lái)我做了必須的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買場(chǎng)形象。

3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理看法。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,簡(jiǎn)單把問(wèn)題志向化,簡(jiǎn)單導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)狀況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,主要表此時(shí)此刻:

1、銷售工作最根本的會(huì)員信息維護(hù),信息反應(yīng),一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致許多顧客未能剛好得到一些實(shí)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出快速的反響,老員工的流失,新員工的專業(yè)學(xué)問(wèn)有待加強(qiáng)。

三、明年打算

1、建立一支熟識(shí)產(chǎn)品,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定,建立一套明確的專人管理方法。

3、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷售目標(biāo)安排到個(gè)個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的開展與員工綜合素養(yǎng),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充溢自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于_局,著眼于今后的開展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互溝通好的工作經(jīng)歷,共同進(jìn)步。

服裝店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)(四)

在實(shí)習(xí)完畢以后,我來(lái)到了__商場(chǎng)的一家服裝店來(lái)應(yīng)聘銷售營(yíng)業(yè)員的這個(gè)崗位。因?yàn)槲沂冀K以來(lái)就很想嘗試一下這個(gè)崗位,也沒(méi)有太多的緣由。可能是自己對(duì)服裝穿搭這一方面很感愛好,也可能是因?yàn)槲矣X得銷售這個(gè)崗位具有很大的挑戰(zhàn)性。所以我就沒(méi)有再接著留在我之前的實(shí)習(xí)公司里,而是選擇著了挑戰(zhàn)自我,跟隨著自己的心走。

雖然經(jīng)過(guò)了三個(gè)月實(shí)習(xí)期來(lái)社會(huì)上的歷練,但是當(dāng)我面對(duì)這一份全新的服裝店?duì)I業(yè)員的工作,我還是會(huì)有一些驚慌和擔(dān)心。我膽怯自己在哪一點(diǎn)上做的不夠好,在哪一句話說(shuō)的不太對(duì),就錯(cuò)失了這一次熬煉自我的時(shí)機(jī)。所以,我在試用期前期的時(shí)候,表現(xiàn)的非常當(dāng)心翼翼。但其實(shí),在此期間,我都有時(shí)刻向在店里其他一些老員工學(xué)習(xí),在他們給顧客介紹和推銷服裝的時(shí)候,我學(xué)習(xí)他們的銷售技巧,學(xué)習(xí)他們的推銷方式,學(xué)習(xí)他們的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。等到了我接待客戶的時(shí)候,我再把學(xué)習(xí)的應(yīng)用上,通過(guò)一次次的嘗試和實(shí)踐,我也最終懂得了一些銷售里面的一些門道。其實(shí)通過(guò)這段時(shí)間,我在服裝店里做一名銷售營(yíng)業(yè)員的試用,我覺得對(duì)于留住客戶來(lái)說(shuō),銷售手段雖然是重要的,但效勞看法也是同等重要的,甚至可以說(shuō)要更重要。因?yàn)樵S多人出來(lái)消費(fèi),他們并不在乎消費(fèi)的結(jié)果,而是更看重于在消費(fèi)的過(guò)程中,帶給她的快感和心情。所以當(dāng)我們既賣給她產(chǎn)品,又賣給她效勞的時(shí)候,她多半是不會(huì)拒絕的。假如在當(dāng)場(chǎng)她拒絕的話,也沒(méi)有關(guān)系,因?yàn)槲覀兊男谝呀?jīng)給她留下了一個(gè)好感。所以當(dāng)一名銷售營(yíng)業(yè)員,我們也不能只把眼光放在一個(gè)短淺的目標(biāo)上,我們還要往更長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向上去思索。這就是在這段試用期里,我收獲到的在課本上所學(xué)習(xí)不到的學(xué)問(wèn)和經(jīng)歷。

雖然在這段試用期的工作里充溢了很多的艱辛,但是當(dāng)我懷著一顆堅(jiān)決的心始終堅(jiān)持走下去后,我就發(fā)覺了在這些艱辛背后其實(shí)是對(duì)我的成長(zhǎng)的歷練。俗話說(shuō),風(fēng)雨過(guò)后總能見彩虹。雖然此時(shí)此刻我的彩虹出現(xiàn)的還不太明顯,但是我會(huì)拿出百尺竿頭的干勁,始終堅(jiān)決的選擇我所選擇的方向,始終勇往直前,始終奮力拼搏。

服裝店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)(五)

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回憶20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20__年的工作狀況總結(jié)如下:

一、在20__年的工作中努力拓展自己學(xué)問(wèn)面

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程,它讓我學(xué)到了很多無(wú)法在大學(xué)校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問(wèn)與技能。此時(shí)此刻的顧客越來(lái)越理智,越來(lái)越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的勸服客戶,必需學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn),所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化裝品方面一些根本的問(wèn)題都答復(fù)不出來(lái),更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出此時(shí)此刻兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想假如這樣接著干下去,十年以后我仍舊還是一名平凡的小人物,勝利恒久與我無(wú)緣。在____年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平常閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的學(xué)問(wèn)來(lái)充溢自己,此時(shí)此刻我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問(wèn)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問(wèn),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參加公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)歷就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)產(chǎn)、為勝利、為歡樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,他的學(xué)問(wèn)也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中造就自己的心理素養(yǎng)

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),假如我們想把每一位顧客效勞好,無(wú)論買不買東西,都能讓顧客滿足而歸,那就須要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事,讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬

溫馨提示

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