分組培訓課堂公約：1.請大家將手機調成靜音或振動。2.請勿喧嘩及走動以免影響他人。3.保持開放的心態(tài)。4.互動時請大家踴躍參加回答問題。如何成為一名出色的團隊主管

——基于個人職業(yè)發(fā)展的角度

培訓師：傅許堅

歐龍管理學院衢州學院經貿管理學院2015.08您想在本次課程中學到什么？一個小調查用兩句話描述下您的團隊

(優(yōu)、缺)團隊主管與個人的職業(yè)發(fā)展工作對象發(fā)生了變化工作地位發(fā)生了變化團隊建設在企業(yè)管理中盛行的背景這是一個共性缺失，個性齊放的時代企業(yè)的組織架構趨于扁平化分工精細化企業(yè)發(fā)展環(huán)境動態(tài)化(去職能化)績效團隊化古人云：下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。但凡非常優(yōu)秀的企業(yè)，必定有一個集眾人之智的高管團隊。一個企業(yè)的成功，是公司整個團隊的成功。團隊的動力模式狼圖騰員工工間間的的稱稱呼呼變變化化同事事隊員員家人人一個個跳跳槽槽離離職職的的故故事事為什什么么？？但是是·······················現(xiàn)實實中中常常常常出出現(xiàn)現(xiàn)的的情情況況：：說起起來來，，團團隊隊重重要要，，做起起來來，，都都是是自自己己重重要要；；說起起來來，，都都想想建建設設團團隊隊，，做起起來來，，都都是是別別人人的的不不是是；；各吹吹各各的的號號，，各各唱唱各各的的調調，，名為為一一個個團團隊隊，，實實為為一一盤盤散散沙沙。。有一一種種說說法法這這樣樣講講：：歐美美人人打打橋橋牌牌，，打打的的是是協(xié)協(xié)同同配配合合；；日本本人人下下圍圍棋棋，，想想的的是是整整體體布布局局；；中國國人人搓搓麻麻將將，，擺擺的的是是各各自自為為陣陣；；（頂頂住住上上家家卡卡死死下下家家看住住對對家家你你就就是是大大贏贏家家））武漢漢人人斗斗地地主主，，玩玩的的是是勾勾心心斗斗角角??！中國國的的麻麻將將文文化化您心心中中的的出出色色團團隊隊主主管管是是什什么么樣樣的的？？如何何？？團隊隊需需要要個人人測試試1：：你是是否否擁擁有有在在團團隊隊工工作作的的心心智智建議議：：記記錄錄你你的的第第一一反反應應（（直直覺覺））參考標準你的分數(shù)會在在20和140之間，得分越越高，你的集集體主義傾向向越明顯，說說明你越適宜宜成為團隊的的一員69-109內容模塊1：團隊建設的的基本理論模塊2：優(yōu)秀團隊的的特征模塊3：團隊主管的的工作角色模塊4：打造團隊的的高效執(zhí)行力力模塊1：團隊建設的的基本理論內容1.1團隊及構成要要素1.2團隊的類型1.3團隊建設的過過程1.1團隊及構成要要素團隊中西方的理解解1.1團隊及構成要要素團隊是由員工工和管理層組組成的一個共共同體，該共共同體合理利利用每一個成成員的知識和和技能協(xié)同工工作，解決問問題，達到共共同的目標。。團隊不等于群群體1.1團隊及構成要要素團隊不等于群群體1.1團隊及構成要要素同事工作質量量的好壞跟我我關系大不大大？是否有明確的的分工和合作作？是否有共同的的目標績效取決于個個人還是團隊隊？1.1團隊及構成要要素團隊的構成要要素團隊有幾個重重要的構成要要素，總結為為5P1．目標(Purpose)：共同2．人(People)：合適3．團隊的定位位(Place)：活動邊界4．權限(Power)：職責與分工工5．計劃(Plan)：統(tǒng)領錯在哪里？1.2團隊的類型團隊的類型根據(jù)團隊存在在的目的和擁擁有自主權的的大小可將團隊分成三三種類型。問題解決型團團隊自我管理型團團隊多功能型團隊隊請列舉問題解決型團團隊自我管理型團團隊多功能型團隊隊問題解決型團團隊自我管理型的的團隊多功能型的團團隊討論：不同類類型團隊構成成的差異化10分鐘討論討論：不同類類型團隊構成成的差異化對于團隊主管管來說其工作作有何差異化化10分鐘討論1.3團隊建設的過過程團隊組建階段員工在工作中彼此欣賞形成工作團體出現(xiàn)團隊組建需求團隊磨合階段確定目標識別技能、劃分角色團隊融合階段團隊訓練管理沖突加強溝通團隊高產階段增強凝聚力建立、遵守規(guī)范提高責任意識團隊調整階段改進方法迎接挑戰(zhàn)績效考核學習提升慶賀成功1．團隊成員的的行為特征：：·被選入團隊的的人既興奮又又緊張?！じ咂谕！ぷ晕叶ㄎ唬吭囋囂江h(huán)境和核核心人物?！び性S多紛亂的的焦慮、困惑惑和不安全感感?！ひ蕾嚶殭?。組建階段組建階段2．團隊組建的的兩個工作重重點：■形成團隊隊的內部結構構框架?！鼋F隊隊與外界的初初步聯(lián)系。團隊組建的兩兩個工作重點點簡單地說一一個是對內，，在內部建立立什么樣的框框架；一個是是對外，怎樣樣跟團隊之外外的領導者，，或其他的團團隊保持聯(lián)系系。組建階段2．團隊組建的的兩個工作重重點：(1)團隊的內部框框架需要考慮慮的問題：△團隊的任務務是什么？△團隊中應包包含什么樣的的成員？△是否該組建建這樣的團隊隊？△成員的角色色如何分配？？△團隊的規(guī)模模多大？△團隊生存需需要什么樣的的行為準則？？組建階段2．團隊組建的的兩個工作重重點：(2)團隊的外部聯(lián)聯(lián)絡需要注意意的問題：△建立起團隊隊與組織的聯(lián)聯(lián)系△確立團隊權權限△團隊考評與與激勵體系△團隊與外部部關系組建階段3．如何幫助團團隊度過第一一階段：■宣布你對對團隊的期望望■與成員分分享成功的愿愿景■提供團隊隊明確的方向向和目標（展展現(xiàn)信心）■提供團隊隊所需的資訊訊■幫助團隊隊成員彼此認認識磨合階段磨合階段1．團隊在動蕩蕩期階段的表表現(xiàn)■期望與現(xiàn)現(xiàn)實脫節(jié)，隱隱藏的問題逐逐漸暴露。■有挫折和和焦慮感，目目標能完成嗎嗎？■人際關系系緊張（沖突突加?。??！鰧︻I導權權不滿（尤其其是出問題時時）。■生產力遭遭受持續(xù)打擊擊。團隊中的動蕩蕩期的特點從從以下五個方方面體現(xiàn)：磨合階段3．如何幫助度度過團隊第二二階段■最重要的的是安撫人心心：△認識并處理理沖突?！骰鈾嗤c與權力，不容容以權壓人。。△鼓勵團隊成成員對有爭議議的問題發(fā)表表自己的看法法。■準備建立立工作規(guī)范（（以身作則））?！稣{整領導導角色，鼓勵勵團隊成員參參與決策。磨合階段融合階段團隊要順利地地度過第三個個階段，最重重要的是形成成團隊的文化和和氛圍。穩(wěn)定期期1．穩(wěn)定期的特特征■人際關系系由敵對走向向合作：△憎惡開始解解除。△溝通之門打打開，相互信信任加強?！鲌F隊發(fā)展了了一些合作方方式的規(guī)則。?！髯⒁饬D移移?！龉ぷ骷寄苣芴嵘！鼋⒐ぷ髯饕?guī)范和流程程，特色逐漸漸形成。高產期期度過第三個階階段，穩(wěn)定期期的團隊就可可以進入到高高產期，也叫叫高績效的團團隊。高產期期1．高產期的團團隊情況會繼繼續(xù)有所好轉轉■團隊信心心大增，具備備多種技巧，，協(xié)力解決各各種問題■用標準流流程和方式進進行溝通、化化解沖突、分分配資源■團隊成員員自由而建設設性地分享觀觀點與信息■團隊成員員分享領導權權■巔峰的表現(xiàn)：有一種完成成任務的使命命感和榮譽感感高產期期2．如何帶領高高產期的團隊隊對于一個高績績效團隊，維維持越久越好好，但怎樣去去維持？■變革：隨隨時更新工作作方法與流程程?！鰣F隊領導導行如團隊成成員而非領袖袖?！鐾ㄟ^承諾諾而非管制追追求更佳結果果?！鼋o團隊成成員具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的目標。?！霰O(jiān)控工作作的進展，承承認個人的貢貢獻，慶祝成成就。調整期期高產期的團隊隊運行到一定定階段，完成成了自身的目目標后，就進進入了團隊發(fā)發(fā)展的第五個個階段——調整期。調整期期調整期期調整期的團隊隊可能有三種種結果:

第一種——團隊的任務完完成了，先解解散。伴隨著團隊任任務的完成，，團隊的使命命要結束，面面臨著解散，，這個時候成成員的反應差差異很大，有有的人很悲觀觀，好不容易易大家組合在在一起，彼此此間都形成了了很好的印象象，但時間這這么快，團結結很好的時候候又面臨解散散；也有一些些人持樂觀的的精神，他們們覺得沒有白白來一趟，完完成了既定的的目標，新的的目標還在等等待著我們。。人們的反應應差異很大，，團隊的士氣氣可能提高，，也可能下降降。調整期期調整期的團隊隊可能有三種種結果:

第二種——團隊這一任務務完成了，第第二個任務又又來了，所以以進入了修整整時期。經過短暫的總總結，休年假假等，要進入入到下一個工工作周期，這這個時候新的的團隊又宣告告成立，可能能原來一部分分成員要離開開，新成員要要進入，因為為人員的選擇擇跟團隊的目目標是有關聯(lián)聯(lián)的。調整期期調整期的團隊隊可能有三種種結果:

第三種——對于表現(xiàn)不太太好的團隊，，將勒令整頓頓，整頓的一一個重要內容容就是優(yōu)化團團隊的規(guī)范。。通常團隊不能能達成目標就就是因為規(guī)范范建立不夠，，流程做得不不夠，沒有形形成一套有系系統(tǒng)的方式和和方法。討論：各階段段主管的工作作重點【本講總結】1.1團隊及構成要要素1.2團隊的類型1.3團隊建設的過過程好團隊帶來快快樂和幸福好團隊帶來效效率與成果謝謝大家！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:39:4822:39:4822:3912/23/202210:39:48PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2222:39:4822:39Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:39:4822:39:4822:39Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2222:39:4822:39:48December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。23十十二月202210:39:48下下午22:39:4812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:39下下午12月-2222:39December23,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2322:39:4822:39:4823December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。10:39:48下下午10:39下午22:39:4812月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:39:4822:39:4822:3912/23/202210:39:48PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2222:39:4822:39Dec-2223-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。22:39:4822:39:4822:39Friday,December23,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:39:4822:39:48December23,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。23十二月月202210:39:48下午午22:39:4812月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2210:39下下午午12月月-2222:39December23,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2322:39:4822:39:4823December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。10:39:48下下午午10:39下下午午22:39:4812月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。22:39:4822:39:4822:3912/23/202210:39:48PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。12月-2222:39:4822:39Dec-2223-Dec-2212、越是