打造企業(yè)執(zhí)行力文化訓練專場俎龍老師

一伙人系統(tǒng)建設第一導師

影響力集團核心講師80后員工訓練導師

執(zhí)行力系統(tǒng)建設專家

動力成長訓練專家

品牌課程：《一伙人系統(tǒng)打造》《打造企業(yè)執(zhí)行力文化》《做最好的自己》《靠成功生存》《職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》為什么？為什么無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的夢想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功？為什么有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功？為什么中國的民營企業(yè)那么短命？

全國工商聯(lián)編寫的《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》披露，我國每年新生15萬家民營企業(yè)，同時又會死亡10萬多家，有60%的民營企業(yè)在5年內(nèi)破產(chǎn)，85%的民營企業(yè)在10年內(nèi)消亡,營業(yè)額超過一千萬的企業(yè)平均壽命只有7年。為什么中國的企業(yè)缺乏核心競爭能力？核心競爭力老板能力組織執(zhí)行力為什么企業(yè)越來越大，老板越來越累？為什么有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功？為什么無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的夢想，但是只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功？為什么中國的民營企業(yè)那么短命？為什么中國的企業(yè)缺乏核心競爭力？為什么企業(yè)越來越大，老板越來越累？為什么？執(zhí)行問題的三大原因文化原因——遺傳文化制度原因——制度變形人員原因——能力不足中層五大能力1、角色認知2、目標管理3、團隊建設和部署激勵4、培養(yǎng)與輔導下屬5、組織溝通執(zhí)行問題的三大原因文化原因——遺傳文化制度原因——制度變形人員原因——能力不足文化的功能社會人到公司人的轉化——環(huán)境凝聚人心——信仰、靈魂激發(fā)團隊潛能——統(tǒng)一思想、價值觀、目標9.太棒了8.天助自助者7.決心決定成功5.山不過來我就過去6.每天進步一點點4.不是不可能只是暫時沒找到方法3.我是一切的根源2.我是我認為的我1.成功是因為態(tài)度成功者的九大理念如何打造企業(yè)業(yè)的執(zhí)行文化文化的形成文化風氣習慣行為思維組織執(zhí)行力的的第一大文化化百分百負責任任舉例：F1賽車是以百分秒計算，固然賽車手有很好的技術，有很好的技巧，但是賽車手奪得冠軍與加汽油、換輪胎的工作人員有很重要的關系，如果任何一位工作人員沒有建立起一對一的責任，賽車手隨時有可能失去冠軍的機會。

1、管理不能真真空，但也不不能重疊。建立一對一的的責任2、一對多沒有有責任，責任任除以2等于零。3、在企業(yè)里面面，不考核部部門只考核部部門經(jīng)理。責任管理工具具YCYYES接到任務指令后，明確做出承諾Check檢查人堆執(zhí)行行人的過程和結結果進行監(jiān)督和和檢查YES任務完成后，要明確向指指令發(fā)出人匯報報結果完成情況況AAward根據(jù)檢查結果果及時獎懲事事有人做事事不遺漏結果有人盯一個都不少YCYA怎么用？YCYA適用于：（1）上級對下級級的重要工作作任務安排（2）緊急、突突發(fā)的非計劃劃內(nèi)事項、YCYA的形式：作為一名管理理者，我。。。。。。。1、花時間與與人溝通123452、遇到意見見分歧時，能能傾聽他人意意見123453、詢問別人人來獲得更多多的信息123454、解釋我對對事情的理解解123455、征詢他人人的意見123456、即使他人人持反對意見見，也能表示示認可123457、尊敬但不不失尊嚴地對對待別人123458、尋求大家家都贊同的解解決方法123459、貫徹我的的承諾1234510、堅持并并確保積極的的溝通1234511、通過很很好的眼神交交流和身體語語言來關注下下屬1234512、總之我我很關注他人人的情況和需需求12345你有溝通能力力嗎？上級布置任務務的時候,如如果布置得不不清楚,誰應應當對此負責責下級-上上級問題：那樣做的話，，你的下屬和和下屬的下屬屬都在等著你你失?。阂驗闉橹挥心闶。棚@出他他們是正確的的，你也才會會真正尊重他他們的意見??！為什么不能““一竿子到底底”？領導應該多做做第二象限的的事情重要程度緊急程度低高低高一二三四考驗經(jīng)驗、判判斷力的時刻刻。很多重要要的事都是因因為一拖再拖拖或事前準備備不足，而變變成迫在眉睫睫荒廢這個領域域將使第一象象限日益擴大大，使我們陷陷入更大的壓壓力，在危機機中疲于應付付。相反，如如果多投入一些時時間在這，會有利于提提高實踐能力力，縮小第一一象限的范圍圍。因為做好好事先的規(guī)劃劃、準備與預預防措施，很很多急事將無無從產(chǎn)生。這這個領域的事事情不會對我我們造成催促促力量，是發(fā)揮個人領領導力的領域域。浪費時間，所所以不值得花花時間在這個個象限。我們花很多時時間在這個里里面打轉，自自以為是很重重要，其實不不過是在滿足足別人的期望望與標準:緊急不一定重重要檢查和監(jiān)督就就是讓下屬進進化，把風險險控制在發(fā)生之前，使得得下屬知道如如何做事！500強排名名第一沃爾瑪瑪?shù)墓芾盹L格格－－仔細檢查查式的管理（（讓你精疲力力竭的管理））風險不對等是是檢查和監(jiān)督督的理由人們只會做你你檢查的事情情，而不會去去做你希望的的事情。組織執(zhí)行力的的第二大文化化團隊精神企業(yè)成功靠的的是團隊而不不是個人——管理大師彼得得?德魯克個人成功學時代組織成功學時代為什么許多團團隊中個人的的智商都在120以上，但團隊智商卻卻只有62？為什么企業(yè)中中會出現(xiàn)各掃掃門前雪的現(xiàn)現(xiàn)象？為什么一旦進進行了分工就就很難有效的的合作？團隊建設的困困惑有一天，三個個和尚在一個個寺廟里相遇遇。“這寺廟為什么么荒廢了？”不知是誰提出出的問題?！氨囟ㄊ呛蜕胁徊徽\，所以菩菩薩不靈。”甲和尚說。“必定是和尚不不勤，所以廟廟堂不修。”乙和尚說?！氨囟ㄊ呛蜕胁徊痪?，所以香香客不多?！北蜕姓f。三個和尚爭執(zhí)執(zhí)不下，最后后決定何不留留下來各盡所所能，看看誰誰最成功。于是甲和尚虔虔心禮佛，乙乙和尚重修廟廟堂，丙和尚尚化緣講經(jīng)。。不久后，香火火鼎盛，香客客不絕，寺廟廟又恢復了昔昔日的昌盛。。“都因我虔心禮禮佛，所以菩菩薩顯靈。”甲和尚說?！岸家蛭抑匦迯R廟堂，所以廟廟宇堂皇。”乙和尚說。“都因我化緣講講經(jīng)，所以香香客眾多?！北蜕姓f。從此，三個和和尚日夜爭執(zhí)執(zhí)不休，寺廟廟的盛況又逐逐漸消失了。。三個和尚都沒沒有明白，是是他們齊心合合力才使得寺寺廟香火旺盛盛。同時，也是他他們各自為政政，想以局部部凌駕于整體體之上的錯誤誤做法導致了了寺廟的衰敗敗。他們不知道，，在職責清楚楚、分工明確確的基礎上，，相互之間進行行協(xié)作是一個個團隊成員的的應盡之責。。西點畢業(yè)生、、西爾斯公司司第三代領導導人羅伯特?沃爾德說：“再強大的士士兵都無法戰(zhàn)戰(zhàn)勝敵人的圍圍剿，但我們們聯(lián)合起來就就可以戰(zhàn)勝一切切困難，就像像行軍蟻(美洲的一種食食人螞蟻)一樣把阻擋在眼前的一一切障礙消滅滅掉。”在西點軍校，，學員們在具具有團隊精神神的集體里，，可以實現(xiàn)個人無法獨獨立實現(xiàn)的的目標。他他們知道，，每一個人人都會因為為團隊而變得更有有力量，而而不是得微微小或默默默無聞。優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)家如何看看待團隊精精神：萬科科集集團團的的老老總總王王石石說說：：“我我的的靈靈感感來來自自團團隊隊。。也也許許我我給給外外界界的的錯錯覺覺是是因因為為我我個個人人的的能量量非非常常大大而而成成就就了了萬萬科科的的今今天天。。其其實實不不是是這這樣樣。。我我對對萬萬科科的的價價值是是選選擇擇了了一一個個行行業(yè)業(yè)，，樹樹立立了了一一個個品品牌牌，，培培養(yǎng)養(yǎng)了了一一個個團團隊隊，，后后者者的價價值值最最大大。。””的確確，，團團隊隊的的力力量量是是企企業(yè)業(yè)最最大大的的資資本本。。正正是是因因為為聚聚集集了了一一大大批優(yōu)優(yōu)秀秀的的職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人，，擁擁有有激激情情的的團團隊隊，，所所以以才才推推動動著著萬萬科科與與時時俱進進，，取取得得巨巨大大的的成成功功。。聯(lián)想想集集團團的的““項項鏈鏈理理論論””也也是是對對““以以十十當當一一””的的團團隊隊精精神神最最好好的的詮詮釋釋，，柳柳傳傳志志認認為為：：企業(yè)業(yè)之之間間的的競競爭爭就就是是人人才才的的競競爭爭。。對對企企業(yè)業(yè)而而言言，，一一個個個個人人才才就就像像一一顆顆顆顆晶晶瑩瑩圓圓潤潤的的珍珍珠珠，，企企業(yè)業(yè)不不但但要要把把最最大大、、最最好好的的珍珍珠珠買買回回來來，，而而且且要要有有自自己己的的““一一條條線線””，，能能夠夠把把這這一一顆顆顆顆零零散散的的珍珍珠珠穿穿起起來來，，串串成成一一條條精精美美的的項項鏈鏈。。如如果果沒沒有有這這條條線線，，珍珍珠珠再再大大、、再再多多也也不過過是是一一盤盤散散沙沙，，它它們們起起的的作作用用不不過過是是““以以一一當當十十””的的匹匹夫夫之之勇勇。。那么么，，這這條條線線是是什什么么呢呢？？這這條條能能把把眾眾多多珍珍珠珠凝凝聚聚在在一一起起，，步步調(diào)調(diào)一一致致，，為為了了共共同同目目標標而而努努力力的的線線就就是是團團隊隊精精神神。。打造造員員工工團團隊隊精精神神的的三三大大原原則則血濃濃于于水水的的文文化化沒有有完完美美的的個個人人，，只只有有完完美美的的團團隊隊原則則第第一一組織織執(zhí)執(zhí)行行力力的的第第三三大大文文化化結果果導導向向企業(yè)業(yè)與與員員工工之之間間的的關關系系是是商商業(yè)業(yè)交交換換關關系系商業(yè)業(yè)交換換企業(yè)客戶員工薪酬酬=結果果結果果=貢獻獻買火火車車票票的的故故事事去年年五五一一節(jié)節(jié)，，XX醫(yī)療療設設備備公公司司要要派派10個人人去去上上海海參參加加《領袖袖的的風風采采》課程程。。每逢逢節(jié)節(jié)日日，，鐵鐵路路客客運運就就非非常常緊緊張張，，旅旅游游旺旺地地更更是是如如此此。。4月27號（（預預售售的的第第一一天天））一一大大早早，，公公司司老老板板就就派派小小劉劉去去火火車車站站買買車車票票。。過過了了很很久久，，小小劉劉滿滿頭頭大大汗汗的的回回來來了了，，說說：：“售票票處處人人太太多多了了，，我我擠擠了了半半天天，，排排了了3個小小時時才才輪輪到到我我，，但但是是窗窗口口的的所所有有火火車車票票，，包包括括軟軟臥臥、、硬硬臥臥、、硬硬座座都都賣賣完完了了，，沒沒辦辦法法，，我我只只好好回回來來了了。?！崩习灏宸欠浅３Ｉ鷼鈿?，，將將小小劉劉訓訓了了一一頓頓，，說說他他真真不不會會辦辦事事。。小小劉劉感感到到很很是是委委屈屈，，心心想想，，我我辛辛苦苦了了一一早早上上，，的的確確是是沒沒票票了了，，為為什什么么還還要要怨怨我我？？1、老老板板為為什什么么會會批批評評小小劉劉？？2、如如果果你你是是小小劉劉，，老老板板派派你你去去火火車車站站去去買買票票，，請請問問你你會會怎怎么么做做？？小張張是是怎怎么么做做的的？？老板板又又派派小小張張去去火火車車站站看看看看，，小小張張過過了了好好長長一一段段時時間間才回回來來，，他他的的回回答答是是：：火火車車票票確確實實賣賣完完了了，，我我調(diào)調(diào)查查了了其其他一一些些方方法法，，請請老老板板決決策策:買高高價價票票，，每每張張要要多多花花100元，，現(xiàn)現(xiàn)有有15張；；如果果找找關關系系，，我我有有一一個個朋朋友友在在火火車車站站派派出出所所，，可可將將10人送送上上車車，，但但晚晚上上沒沒地地方方休休息息；；可以以中中途途轉轉火火車車，，青青島島到到濟濟南南有有X趟，，出出發(fā)發(fā)時時間間：：XX；到到達達時時間間：：XX；濟濟南南去去上上海海有有X趟，，出出發(fā)發(fā)時時間間：：XX；到達達時間間：XX；如果可可以坐坐飛機機，XX日有X班飛機機，時時間分分別是是...如果可可以坐坐汽車車，包包車費費用是是XXX元；豪豪華大大巴每每天有有X次，時時間分分別是是...，票價價XX元老板會會重用用誰？？買車票票是“任務”到上海海是“結果”上海商業(yè)交交換的的本質(zhì)質(zhì)是結結果交交換■公司用結果在商業(yè)社會上獲得利潤■員工用結果體現(xiàn)自己在公司的價值■公司不做結果會被市場淘汰■員工不做結果會被社會淘汰結果的的假象象——任務任務有有三事事：完成差差事、、應付付了事事、例例行公公事任

務苦勞≠結果加班≠結果理由≠結果態(tài)度≠結果結果果結果的的三要要素：：有時間間有價值值可考核核檢查人人：自罰承承諾：：3S建立的的是對對事不不對人人的結結果導導向體體系對公司司，3S是戰(zhàn)略略實施施工具具：幫助企企業(yè)獲獲得戰(zhàn)戰(zhàn)略結結果的的管理理方式式把老板板腦子子里的的戰(zhàn)略略變成成員工工的行行動讓所有有員工工“心心往一一處想想，勁勁往一一塊使使”建立不不依賴賴于任任何人人的制制度運運營系系統(tǒng)對個人人，3S是一套套做事事方式式：幫助個個人獲獲得結結果的的基本本做事事方式式知道自自己要要什么么，找找到怎怎么實實現(xiàn)的的辦法法讓公司司員工工形成成“承承諾－－結果果－獎獎懲””的自自我提提高機機制明確結果與一對一責任（S1事前）結果追蹤與改進體系（S2事中）即時獎懲（S3事后）公司戰(zhàn)略我們說說的就就是我我們做做的周計劃劃日結果果匯報報周質(zhì)詢詢月質(zhì)詢詢匯報當當日工工作結結果承諾本本周工工作結結果檢查結結果，，提出出改進進檢查過過去，，做出出承諾諾年質(zhì)詢詢總結過過去，，展望望未來來自我負負責的的成長長機制制公司層層面的的業(yè)績績跟蹤蹤項目總總體時時間主主要分分3大大模塊塊和6個階階段完完成，，之后后集中中跟蹤蹤服務務2個月行動思維習慣獲得執(zhí)行力行動激發(fā)成長動力植入結果文化建立執(zhí)行體系客戶服務月結果與任務研討會結果與任務分享會高層周結果質(zhì)詢輔導客戶服務免費提供：參加2次月度

質(zhì)詢會或周

質(zhì)詢會建立影響力與貴公司長期戰(zhàn)略伙伴關系。高層周結果質(zhì)詢會高層周結果分享會高層結果會議體統(tǒng)即時激勵研討會貴公司執(zhí)行之星頒獎大會暨結項報告會月度計劃培訓第三方秘書輔導高層承諾系統(tǒng)月度質(zhì)詢會個人戰(zhàn)略研討會個人成功支點個人周計劃日結果結果訓練23檢查執(zhí)行承諾執(zhí)行獎懲執(zhí)行4客戶服務5個人執(zhí)行力訓練1導入影影響力力3S體系的的步驟驟組織執(zhí)執(zhí)行力力的第第四大大文化化客戶價價值男：你你遇到到一位位讓你你無比比動心心的女女孩，，決心要追追到她她，為為了追追到她她你會會做什什么？？女：一一個男男孩對對你動動了心心正在在猛烈烈的追追求你你，他怎怎樣做做才能能贏得得你的的芳心心？選出1男1女各各寫出出6條條措施施：看看是否否是女女孩需需要的的，假假如女女孩是是你的的客戶戶，你你對客客戶的的了解解與用用心會會贏得得客戶戶的芳芳心。?！拔覀儌兊膬r價值是是由客客戶決決定的的”走走出““從自自我出出發(fā)””的潛潛意識識誤區(qū)區(qū)！從從“客客戶””而不不是““自我我”出出發(fā)來來思考考和解解決商商業(yè)問問題??！讓“客客戶””意識識溶入入到我我們的的血液液！真真正讓讓你強強大的的是你你的客客戶！?。。?！重要結結論實際上上，客客戶能能解雇雇我們們公司司的每每一個個人。。他們只只需要要到其其他地地方花花錢，，就可可以做做到這這一點。衡衡量我我們成成功與與否的的重要要標準準就是是看我我們讓客戶戶——““我們的的老板板”滿意的的程度度?！譅柆敩攧?chuàng)始始人：：山姆姆沃爾爾頓產(chǎn)品經(jīng)濟時代客戶經(jīng)濟時代客戶價價值：：提供并并滿足足目標標客戶戶需求求并達達到客客戶滿滿意和和忠誠誠的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務務，包包括產(chǎn)產(chǎn)品和和服務務對客客戶的的經(jīng)濟濟價值值、功功能價價值和和心理理價值值。客戶最最關注注的要要素，，就是是客戶戶價值值產(chǎn)生生的源源頭??！沃爾瑪瑪是如如何做做客戶戶價值值的？？三米微微笑原原則日落原原則天天低低價原原則企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定的的核心心——客戶價價值一切從從客戶戶的角角度出出發(fā)!不在客客戶價價值前前放棄棄自我我就在客客戶前前放棄棄金錢錢客戶價價值決決定了了企業(yè)業(yè)的生生死企業(yè)賺賺錢的的唯一一源泉泉——客戶！！決定企企業(yè)強強大的的唯一一標準準——客戶??！企業(yè)唯唯一越越用越越多的的資源源——客戶??！如果你你是一一家火火鍋店店的老老板，，你會如如何來來經(jīng)營營、如如何來來服務務你的的客戶戶？客戶是是用來來感動動的，，不是是用來來搞定定的?。?007年6月23日，百百勝餐餐飲集集團200名高層的的年會會聚餐餐選在在了北北京海海底撈撈牡丹丹園的分分店，，目的的是““參觀觀學習習，提提升管管理水平平”。。第二天天，百百勝中中國年年會，，邀請請張勇勇演講講3個小時時-----如何提提升員員工熱熱情。。是什么么讓人人均消消費不不到70元的火火鍋店店讓跨國巨巨頭也也放下下姿態(tài)態(tài)，以以謙卑卑的學學生身身份觀摩摩請教教？大象向向螞蟻蟻的學學習下午4點半預預定已已經(jīng)沒沒有位位子了了兒童：：兒童童樂園園、動動畫片片男士：：免費費擦皮皮鞋女士：：免費費美甲甲美食：：蝦片片、薯薯條、、水果果、豆?jié){、、檸檬檬水外部客客戶：：服務務為王王！娛樂：：撲克、、跳棋棋、象象棋、、免費上上網(wǎng)極具藝藝術感感的拉拉面面表演演！圍裙、、袖套套、皮皮筋、、手機機塑料料套、、眼鏡鏡布……所有菜菜品可可以點點半份份，利利于人人少享享用筷子比比一般般長出出1/3停車、、等位位、點點菜、、上洗洗手間間、結賬……比別人人多了了一點點點就是特特色，，就是是口碑碑！海底撈撈考核核店長長或區(qū)區(qū)域經(jīng)經(jīng)理的的標準準只有有兩個個：1、顧客客滿意意度——（外部部客戶戶）2、員工工滿意意度——（內(nèi)部部客戶戶）如何把把笑容容和激激情培培訓出出標準準化？？1、員員工住住正式式公寓寓，距距離走走路不不超過過20分鐘鐘，夫夫妻提提供單獨獨房間間。2、宿宿舍配配清潔潔工。。3、24小小時熱熱水、、空調(diào)調(diào)。4、各各店負負責人人每月月去員員工宿宿舍生生活三三天。。5、宿宿舍安安裝電電腦上上網(wǎng)。。6、建建學校校，員員工孩孩子免免費上上學。。單店給給員工工租房房的費費用一一年五五十萬萬。但但海底底撈一一天翻臺的的次數(shù)數(shù)是七七次。。內(nèi)部客客戶：：關心心為王王！只要把把人培培養(yǎng)起起來，，賺錢錢是遲遲早的的事情情！我們永永遠要要問這這樣的的問題題：我們的的客戶戶是誰誰？上周為為這些些客戶戶做了了哪些些工作作？這些工工作的的結果果是什什么？？本周準準備做做哪些些事感感動客客戶？？你為客客戶做做了工工作，，但不一一定創(chuàng)創(chuàng)造了了結果果。我們所所做的的一切切都是是為客客戶創(chuàng)創(chuàng)造價價值，，所所以我我們必必須對對客戶戶投入入，投投入，，再投投入??！你為客客戶創(chuàng)創(chuàng)造了了結果果，但不一一定讓讓客戶戶感動動。我們的的目標標是：：努力，，讓客客戶感感動！！俎龍老老師祝您您：：有夢就就會實實現(xiàn)！！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。02:37:0802:37:0802:3712/24/20222:37:08AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2202:37:0802:37Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。02:37:0802:37:0802:37Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2202:37:0802:37:08December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20222:37:08上上午02:37:0812月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222:37上上午午12月月-2202:37December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/242:37:0802:37:0824December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2:37:08上上午午2:37上上午午02:37:0812月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。02:37:0802:37:0802:3712/24/20222:37:08AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2202:37:0802:37Dec