行政管理培訓(xùn)

主講：極速互聯(lián)蘇瑞參考：

行政管理培訓(xùn)

主講：極速互聯(lián)蘇瑞參考：2“三位一體”上司同事下屬2“三位一體”上司同事下屬3是上級的窗口和橋梁完成目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和提升是上級的輔助者和補(bǔ)充者是上級的執(zhí)行者和推動(dòng)者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則下屬同事上司3是上級的窗口和橋梁完成目標(biāo)同時(shí)是上級的輔助者和補(bǔ)充者是上級4

下屬同事上司內(nèi)部客戶是同事是配合者是競爭者4下屬同事上司內(nèi)部客戶是同事是配合者是競爭者5作為上司時(shí)的六大角色業(yè)務(wù)骨干計(jì)劃者執(zhí)行者教練員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖溝通者下屬上司同事5作為上司時(shí)的六大角色業(yè)務(wù)骨干計(jì)劃者執(zhí)行者教練員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖溝通6角色定位與用人序號關(guān)系忠誠才能命名1親忠才經(jīng)營核心2親忠庸事業(yè)輔佐3親逆才恃才自傲4親逆庸不肖子弟5疏忠才事業(yè)伙伴6疏忠庸耳目眼線7疏逆才防范對象8疏逆庸邊際人員6角色定位與用人序號關(guān)系忠誠7角色定位與用人序號關(guān)系忠誠才能命名1親忠才經(jīng)營核心2親忠庸事業(yè)輔佐3親逆才恃才自傲4親逆庸不肖子弟5疏忠才事業(yè)伙伴6疏忠庸耳目眼線7疏逆才防范對象8疏逆庸邊際人員7角色定位與用人序號關(guān)系忠誠不同層次人員的工作重點(diǎn)不同層次人員的工作重點(diǎn)9A（態(tài)度）德S（技能）才你是屬于什么樣的人才？9A（態(tài)度）德S（技能）才你是屬于什么樣的人才？10輔助決策工作信息工作文書工作會(huì)務(wù)工作文書立卷和檔案管理工作查辦工作行政事務(wù)工作上司交辦的其他工作行政人員的日常工作10輔助決策工作11行政人員的日常工作（表一）工作具體內(nèi)容輔助決策決策是上司的責(zé)任，行政管理人員不可替代，但是在上司決策過程中，要發(fā)揮輔助作用。信息工作行政管理人員必須建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)，保持暢通的信息渠道，必須善于廣泛地從多方面收集信息，并對信息及時(shí)整理、篩選、加工、利用和儲(chǔ)存。文書工作文書是單位行使職權(quán)、進(jìn)行指揮管理、聯(lián)系洽商工作的重要工具，也是行政管理重要的經(jīng)常性工作。會(huì)務(wù)工作凡有一定規(guī)模的會(huì)議，都有大量的會(huì)務(wù)工作，通常由行政部門承辦。大型會(huì)議則可設(shè)專門的會(huì)議機(jī)構(gòu)，原有的行政部門參與其中，常成為會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)的組織者。公關(guān)工作這是一項(xiàng)直接與人打交道的工作，包括來信的處理，來訪的接待，對報(bào)刊上的批評、投訴、建議的處理等。11行政人員的日常工作（表一）工作具體內(nèi)容輔12工作具體內(nèi)容檔案工作

單位的重要文書，處理完畢后都要立卷歸檔。已經(jīng)處理完畢的文書，經(jīng)過立卷，定期移交檔案室，以備日后查找利用。

行政事務(wù)工作包括財(cái)務(wù)管理、生活管理、環(huán)境管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、車輛管理及接待工作。上司交辦的其他工作這種工作帶有臨時(shí)性和偶發(fā)性，有時(shí)也有突發(fā)性。如協(xié)助上司找人找資料，代表上司接待客人，探望、慰問生病員工，了解、處理某些臨時(shí)任務(wù)等。這也是我們的經(jīng)常性工作之一，不可視為額外任務(wù)。行政人員的日常工作（表二）12工作具體內(nèi)容單位的重要文書，處理完畢后都13行政管理人員日常工作的三大特征日常工作的時(shí)效性計(jì)劃性與針對性利益的誘導(dǎo)性13行政管理人員日常工作的三大特征日常工作的時(shí)效性計(jì)劃性與14辦公室事務(wù)14辦公室事務(wù)辦公室管理氣派個(gè)性舒適美觀和諧便利環(huán)保健康實(shí)用、方便良好辦公環(huán)境五大標(biāo)準(zhǔn)安全環(huán)境顏色環(huán)境綠化環(huán)境設(shè)備環(huán)境光線環(huán)境空氣環(huán)境聲音環(huán)境辦公室布置的環(huán)境要求辦公室管理氣派舒適和諧環(huán)保實(shí)用、方便良好辦公環(huán)境五大標(biāo)準(zhǔn)安16公文寫作基礎(chǔ)16公文寫作基礎(chǔ)17公文的含義？17公文的含義？我國現(xiàn)行黨政機(jī)關(guān)使用的文種我國現(xiàn)行黨和各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)使用的文件有14個(gè)：決議、決定、指示、意見、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會(huì)議紀(jì)要。國家行政機(jī)關(guān)使用的公文種類有13個(gè):命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。上述文件共27個(gè)，其中9個(gè)是相同的，即：決定、意見、通知、通報(bào)、請示、報(bào)告、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要；不同的有9個(gè)，其中屬黨的機(jī)關(guān)的有5個(gè)，即：公報(bào)、指示、決議、條例、規(guī)定；屬國家行政機(jī)關(guān)有4個(gè)，即：命令（令）、議案、通告、公告。由于這18個(gè)文件是黨和國家在公文管理法規(guī)中明確規(guī)定的，一般稱為法定文種。我國現(xiàn)行黨政機(jī)關(guān)使用的文種我國現(xiàn)行黨和各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)使用的文公文的分類按其行文方向，可分為上行文、下行文、平行文。按其時(shí)限要求，可分為特急公文、急辦公文、常規(guī)公文。按其密級要求，可分為絕密公文、機(jī)密公文、秘密公文、普通公文。公文的分類20寫作特點(diǎn)簡明準(zhǔn)確樸實(shí)莊重規(guī)范20寫作特點(diǎn)簡明準(zhǔn)確樸實(shí)莊重21分清寫作文類指揮性規(guī)范性報(bào)請性通知性記錄性報(bào)道性21分清寫作文類指揮性規(guī)范性報(bào)請性22寫作程序22寫作程序公文的作用23領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用行為規(guī)范作用宣傳教育作用聯(lián)系與知照作用依據(jù)與憑證作用公文的作用23領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用24通知會(huì)議性通知任免通知指示性通知24通知會(huì)議性通知任免通知指示25會(huì)議通知的時(shí)效性強(qiáng)，應(yīng)提前發(fā)文，估計(jì)有足夠的時(shí)間收文，以便與會(huì)人員做好準(zhǔn)備，按時(shí)到會(huì)。 會(huì)議原因要寫得簡短。會(huì)議內(nèi)容、安排、要求要寫得具體

會(huì)議性通知25會(huì)議通知的時(shí)效性強(qiáng)，應(yīng)提前發(fā)文，估計(jì)有足夠的26通知[***（發(fā)文機(jī)關(guān)名稱）關(guān)于召開***的通知]資訊部員工：鑒于資訊部員工目前對業(yè)務(wù)還不熟練，決定星期六進(jìn)行培訓(xùn)。詳情請見下表：

其他事項(xiàng)：提供午餐與會(huì)過程中不得大聲喧嘩，不得無故遲到早退，需做好筆記特此通知！**公司資訊部（公章）2009年3月3日

26通知[***（發(fā)文機(jī)關(guān)名稱）關(guān)于召開***的通知]

27任免通知任免根據(jù)任免日期被任免人員的姓名和職務(wù)27任免通知任免根據(jù)任免日期被任免人員的姓名和職務(wù)28通知經(jīng)董事會(huì)決定，王某某在其任職期間內(nèi)，貪污公款，情節(jié)嚴(yán)重，從2009年3月7日始，罷免其總經(jīng)理職務(wù)。**公司董事會(huì)（簽章）2009年3月7日2829通知的依據(jù)：為什么發(fā)此通知，然后一句話作過渡語，如“現(xiàn)通知如下”，轉(zhuǎn)入主題內(nèi)容。主題內(nèi)容：具體事項(xiàng)結(jié)尾部分：一般寫執(zhí)行要求“以上事項(xiàng)望認(rèn)真執(zhí)行”。

指示性通知29通知的依據(jù)：為什么發(fā)此通知，然后一句話作過渡語，如“現(xiàn)通30

通知由于近來公司員工不太注意形象，為優(yōu)化公司形象，現(xiàn)通知如下：周一至周四，所有員工按《員工手冊》上的要求著裝，周五可穿休閑一些的服裝上班，但不得濃妝艷抹和奇裝異服。以上通知，望認(rèn)真執(zhí)行！

**公司行政部（蓋公章）

2009年3月5日

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演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！行政管理培訓(xùn)

主講：極速互聯(lián)蘇瑞參考：

行政管理培訓(xùn)

主講：極速互聯(lián)蘇瑞參考：33“三位一體”上司同事下屬2“三位一體”上司同事下屬34是上級的窗口和橋梁完成目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和提升是上級的輔助者和補(bǔ)充者是上級的執(zhí)行者和推動(dòng)者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則下屬同事上司3是上級的窗口和橋梁完成目標(biāo)同時(shí)是上級的輔助者和補(bǔ)充者是上級35

下屬同事上司內(nèi)部客戶是同事是配合者是競爭者4下屬同事上司內(nèi)部客戶是同事是配合者是競爭者36作為上司時(shí)的六大角色業(yè)務(wù)骨干計(jì)劃者執(zhí)行者教練員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖溝通者下屬上司同事5作為上司時(shí)的六大角色業(yè)務(wù)骨干計(jì)劃者執(zhí)行者教練員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖溝通37角色定位與用人序號關(guān)系忠誠才能命名1親忠才經(jīng)營核心2親忠庸事業(yè)輔佐3親逆才恃才自傲4親逆庸不肖子弟5疏忠才事業(yè)伙伴6疏忠庸耳目眼線7疏逆才防范對象8疏逆庸邊際人員6角色定位與用人序號關(guān)系忠誠38角色定位與用人序號關(guān)系忠誠才能命名1親忠才經(jīng)營核心2親忠庸事業(yè)輔佐3親逆才恃才自傲4親逆庸不肖子弟5疏忠才事業(yè)伙伴6疏忠庸耳目眼線7疏逆才防范對象8疏逆庸邊際人員7角色定位與用人序號關(guān)系忠誠不同層次人員的工作重點(diǎn)不同層次人員的工作重點(diǎn)40A（態(tài)度）德S（技能）才你是屬于什么樣的人才？9A（態(tài)度）德S（技能）才你是屬于什么樣的人才？41輔助決策工作信息工作文書工作會(huì)務(wù)工作文書立卷和檔案管理工作查辦工作行政事務(wù)工作上司交辦的其他工作行政人員的日常工作10輔助決策工作42行政人員的日常工作（表一）工作具體內(nèi)容輔助決策決策是上司的責(zé)任，行政管理人員不可替代，但是在上司決策過程中，要發(fā)揮輔助作用。信息工作行政管理人員必須建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)，保持暢通的信息渠道，必須善于廣泛地從多方面收集信息，并對信息及時(shí)整理、篩選、加工、利用和儲(chǔ)存。文書工作文書是單位行使職權(quán)、進(jìn)行指揮管理、聯(lián)系洽商工作的重要工具，也是行政管理重要的經(jīng)常性工作。會(huì)務(wù)工作凡有一定規(guī)模的會(huì)議，都有大量的會(huì)務(wù)工作，通常由行政部門承辦。大型會(huì)議則可設(shè)專門的會(huì)議機(jī)構(gòu)，原有的行政部門參與其中，常成為會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)的組織者。公關(guān)工作這是一項(xiàng)直接與人打交道的工作，包括來信的處理，來訪的接待，對報(bào)刊上的批評、投訴、建議的處理等。11行政人員的日常工作（表一）工作具體內(nèi)容輔43工作具體內(nèi)容檔案工作

單位的重要文書，處理完畢后都要立卷歸檔。已經(jīng)處理完畢的文書，經(jīng)過立卷，定期移交檔案室，以備日后查找利用。

行政事務(wù)工作包括財(cái)務(wù)管理、生活管理、環(huán)境管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、車輛管理及接待工作。上司交辦的其他工作這種工作帶有臨時(shí)性和偶發(fā)性，有時(shí)也有突發(fā)性。如協(xié)助上司找人找資料，代表上司接待客人，探望、慰問生病員工，了解、處理某些臨時(shí)任務(wù)等。這也是我們的經(jīng)常性工作之一，不可視為額外任務(wù)。行政人員的日常工作（表二）12工作具體內(nèi)容單位的重要文書，處理完畢后都44行政管理人員日常工作的三大特征日常工作的時(shí)效性計(jì)劃性與針對性利益的誘導(dǎo)性13行政管理人員日常工作的三大特征日常工作的時(shí)效性計(jì)劃性與45辦公室事務(wù)14辦公室事務(wù)辦公室管理氣派個(gè)性舒適美觀和諧便利環(huán)保健康實(shí)用、方便良好辦公環(huán)境五大標(biāo)準(zhǔn)安全環(huán)境顏色環(huán)境綠化環(huán)境設(shè)備環(huán)境光線環(huán)境空氣環(huán)境聲音環(huán)境辦公室布置的環(huán)境要求辦公室管理氣派舒適和諧環(huán)保實(shí)用、方便良好辦公環(huán)境五大標(biāo)準(zhǔn)安47公文寫作基礎(chǔ)16公文寫作基礎(chǔ)48公文的含義？17公文的含義？我國現(xiàn)行黨政機(jī)關(guān)使用的文種我國現(xiàn)行黨和各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)使用的文件有14個(gè)：決議、決定、指示、意見、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會(huì)議紀(jì)要。國家行政機(jī)關(guān)使用的公文種類有13個(gè):命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。上述文件共27個(gè)，其中9個(gè)是相同的，即：決定、意見、通知、通報(bào)、請示、報(bào)告、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要；不同的有9個(gè)，其中屬黨的機(jī)關(guān)的有5個(gè)，即：公報(bào)、指示、決議、條例、規(guī)定；屬國家行政機(jī)關(guān)有4個(gè)，即：命令（令）、議案、通告、公告。由于這18個(gè)文件是黨和國家在公文管理法規(guī)中明確規(guī)定的，一般稱為法定文種。我國現(xiàn)行黨政機(jī)關(guān)使用的文種我國現(xiàn)行黨和各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)使用的文公文的分類按其行文方向，可分為上行文、下行文、平行文。按其時(shí)限要求，可分為特急公文、急辦公文、常規(guī)公文。按其密級要求，可分為絕密公文、機(jī)密公文、秘密公文、普通公文。公文的分類51寫作特點(diǎn)簡明準(zhǔn)確樸實(shí)莊重規(guī)范20寫作特點(diǎn)簡明準(zhǔn)確樸實(shí)莊重52分清寫作文類指揮性規(guī)范性報(bào)請性通知性記錄性報(bào)道性21分清寫作文類指揮性規(guī)范性報(bào)請性53寫作程序22寫作程序公文的作用54領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用行為規(guī)范作用宣傳教育作用聯(lián)系與知照作用依據(jù)與憑證作用公文的作用23領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用55通知會(huì)議性通知任免通知指示性通知24通知會(huì)議性通知任免通知指示56會(huì)議通知的時(shí)效性強(qiáng)，應(yīng)提前發(fā)文，估計(jì)有足夠的時(shí)間收文，以便與會(huì)人員做好準(zhǔn)備，按時(shí)到會(huì)。 會(huì)議原因要寫得簡短。會(huì)議內(nèi)容、安排、要求要寫得具體

會(huì)議性通知25會(huì)議通知的時(shí)效性強(qiáng)，應(yīng)提前發(fā)文，估計(jì)有足夠的57通知[***（發(fā)文機(jī)關(guān)名稱）關(guān)于召開***的通知]資訊部員工：鑒于資訊部員工目前對業(yè)務(wù)還不熟練，決定星期六進(jìn)行培訓(xùn)。詳情請見下表：

其他事項(xiàng)：提供午餐與會(huì)過程中不得大聲喧嘩，不得無故遲到早退，需做好筆記特此通知！**公司資訊部（公章）2009年3月3日