年煤炭行業(yè)管理軟件行業(yè)壁壘分析煤炭行業(yè)管理軟件行業(yè)屬于典型的學(xué)問密集型行業(yè)，具有技術(shù)密集、人才密集和服務(wù)密集的特點(diǎn)。煤炭行業(yè)管理軟件行業(yè)經(jīng)過近十年的進(jìn)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局漸趨穩(wěn)定，行業(yè)的進(jìn)入壁壘已經(jīng)顯著提高，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）行業(yè)閱歷壁壘軟件產(chǎn)品的開發(fā)和銷售，要求軟件開發(fā)企業(yè)對(duì)客戶所在行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)章、流程及應(yīng)用環(huán)境有較深刻的理解，具有肯定的行業(yè)閱歷。特殊是公司目前主要服務(wù)對(duì)象為煤炭行業(yè)客戶，由于煤礦企業(yè)在平安、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方面采納的是特別的管理模式，與傳統(tǒng)制造業(yè)有很大差異，具有顯著的行業(yè)特性，若不能全面把握煤礦企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與管理模式，則無法提出專業(yè)的適用于煤礦企業(yè)的信息化解決方案;且煤礦企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入成本一般較高，所以均會(huì)比較關(guān)注公司以往行業(yè)勝利案例。

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行業(yè)閱歷和勝利案例是在為客戶的長(zhǎng)期服務(wù)中不斷總結(jié)和積累形成的，肯定的行業(yè)閱歷積累成為本行業(yè)的進(jìn)入壁壘。

（2）客戶黏性壁壘本行業(yè)企業(yè)通過長(zhǎng)期的技術(shù)服務(wù)和市場(chǎng)推廣逐步形成穩(wěn)定、成熟的客戶群，而新的行業(yè)進(jìn)入者很難在短期內(nèi)培育出自己穩(wěn)定的客戶群。信息化解決方案供應(yīng)商通過長(zhǎng)期的系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施，結(jié)合客戶自身的業(yè)務(wù)需求，為客戶定制符合其業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用系統(tǒng)，這種合作模式有賴于軟件企業(yè)的開發(fā)人員、服務(wù)人員對(duì)客戶業(yè)務(wù)的深化了解。尤其是煤炭行業(yè)企業(yè)客戶在ERP系統(tǒng)建設(shè)方面的投資規(guī)模較大、服務(wù)周期較長(zhǎng)，更換服務(wù)商的成本較高、過程困難，由此形成的客戶黏性成為本行業(yè)的進(jìn)入壁壘。

（3）技術(shù)壁壘煤炭行業(yè)管理軟件行業(yè)屬于學(xué)問密集型行業(yè)，技術(shù)專業(yè)性較強(qiáng)，產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。公司軟件平臺(tái)等核心產(chǎn)品涉及數(shù)學(xué)模型、技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)模型、管理模型等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，需要公司建立持續(xù)有效的研發(fā)和創(chuàng)新體系，需要專家型科研團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期攻關(guān)討論，具有較高的技術(shù)門檻。

（4）營(yíng)銷壁壘完善的營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)入軟件行業(yè)的重要壁壘之一。軟件企業(yè)客戶地域分布廣泛，且用戶使用軟件產(chǎn)品是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，常常會(huì)遇到問題或產(chǎn)生新的需求，如不能準(zhǔn)時(shí)、有效地響應(yīng)客戶的問題或需求，將大大降低客戶的滿足度、失去新的商業(yè)機(jī)會(huì)。因此，這要求煤炭行業(yè)軟件企業(yè)在供應(yīng)軟件產(chǎn)品的同時(shí)，以客戶為中心，建立較為完善的營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)向客戶供應(yīng)持續(xù)的售前、售后服務(wù)和技術(shù)支持。

（5）品牌壁壘經(jīng)過長(zhǎng)期、良好的應(yīng)用和服務(wù)，先進(jìn)入者在其競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域能夠建立起良好的用戶基礎(chǔ)、積累豐富的勝利案例，從而樹立良好的市場(chǎng)品牌形象，擁有穩(wěn)定、忠誠(chéng)的客戶群體，而新的進(jìn)入者往往缺乏勝利案例和品牌知名度，難以在短期內(nèi)培育出穩(wěn)定的客戶群體。

（6）人才壁壘軟件行業(yè)屬于高科技行業(yè)，尤其是面對(duì)管理模式與業(yè)務(wù)流程不同于其他行業(yè)且本身比較簡(jiǎn)單的煤炭行業(yè)客戶，不僅需配備既把握客戶所處行業(yè)學(xué)問背景，同時(shí)又把握軟件研發(fā)核心技術(shù)的專家型研發(fā)團(tuán)隊(duì)，還需要配備具有豐富管理閱歷、把握先進(jìn)管理思想的專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，以及具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展力量的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。目前國(guó)內(nèi)軟件公司的開發(fā)設(shè)計(jì)人員多為專業(yè)的計(jì)算機(jī)人才，對(duì)煤炭行業(yè)的全流程、全節(jié)點(diǎn)不能較好的把握;國(guó)內(nèi)煤炭院校較少，且礦業(yè)相關(guān)專業(yè)人才對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的學(xué)問了解較少，所以能夠符合既了解煤炭行業(yè)又精通軟件研發(fā)技術(shù)的