生鮮經(jīng)理/主管管理培訓(xùn)1

培訓(xùn)目標(biāo)更多地了解經(jīng)理/主管的職責(zé)學(xué)習(xí)如何更好地與團(tuán)隊(duì)溝通.學(xué)習(xí)如何更好地發(fā)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)如何計(jì)劃工作和管理時(shí)間

2經(jīng)理/主管的職責(zé)

3經(jīng)理/主管的主要職責(zé)資產(chǎn)

保持賣場(chǎng)整潔，商品充足.根據(jù)不同價(jià)格檔位，良好展示商品，.檢查員工是否著裝整潔保持庫(kù)存井井有條傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，作出積極反應(yīng)展現(xiàn)生意人的精神保持充足的商品展示遵守火災(zāi)和衛(wèi)生等安全規(guī)章制度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水準(zhǔn)提議購(gòu)置新設(shè)備

完全遵守中國(guó)的法規(guī)和公司的制度展現(xiàn)OLE’精神

人員

使員工在任何情況下要表現(xiàn)出商業(yè)人士的職業(yè)態(tài)度傳達(dá)有關(guān)OLE’店的信息明確員工的工作職責(zé)

每周檢查工時(shí)卡根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)員工根據(jù)員工的工作質(zhì)量作出反應(yīng)計(jì)劃并推薦提升人員4商品

保證品種(沒(méi)有缺貨)排面和展示要反映銷售量檢查庫(kù)存卡庫(kù)存量反映預(yù)見(jiàn)的銷售量提前一個(gè)月準(zhǔn)備促銷和季節(jié)性活動(dòng)跟談判員保持良好溝通向談判員通報(bào)滯銷的單品遵循并預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)走向根據(jù)顧客的需求，提議新的單品，以改進(jìn)品種搭配財(cái)務(wù)

遵守制度認(rèn)真檢查收貨和退貨單對(duì)證采購(gòu)單.提供正確的財(cái)務(wù)報(bào)告完成預(yù)見(jiàn)的指標(biāo)提議超過(guò)指標(biāo)的改進(jìn)方法全面控制部門(mén)業(yè)績(jī)表的各個(gè)方面

經(jīng)理/主管的主要職責(zé)5管理層管理技能的重要性

高層經(jīng)理中層經(jīng)理一線主管構(gòu)思

人際交往技術(shù)

管理層

管理技能

6

一個(gè)有效經(jīng)理的角色

連接經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)結(jié)果的一座橋梁連接員工和高層管理的一座橋梁

員工發(fā)展的指導(dǎo)者持續(xù)不斷改進(jìn)的倡導(dǎo)者

7團(tuán)隊(duì)溝通.8團(tuán)隊(duì)溝通有效溝通技能如何提問(wèn)如何傾聽(tīng)建立關(guān)系9

三種不同類型的問(wèn)題10發(fā)展展團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)11團(tuán)隊(duì)隊(duì)的含含義義共同同每人人實(shí)現(xiàn)現(xiàn)更多多12團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成功功的的條條件件目標(biāo)標(biāo)一一致致團(tuán)隊(duì)隊(duì)互相相理解解(責(zé)責(zé)任任明明確確)溝通強(qiáng)而有力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)選擇適合合的團(tuán)隊(duì)成員互助合作作13培養(yǎng)關(guān)系系樹(shù)立你的的威信培養(yǎng)相互互的信任任尊重你的的團(tuán)隊(duì)14練習(xí)：你你對(duì)員工工了解多多少？提提問(wèn)我或他是是否已婚婚?是是否有小小孩?如果未婚婚，我或或他是否否有對(duì)象象？我和他各各自最喜喜歡吃什什么？我和他各各自有什什么興趣趣愛(ài)好？？我和他各各自教育育和工工作背景景如何？？工作中你你最大的的挑戰(zhàn)是是什么？？15尊敬你的的團(tuán)隊(duì)尊重意味味著花一一些時(shí)間間和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員在在一起尊重意味味著通過(guò)過(guò)下列方方式進(jìn)行行交流問(wèn)"早早上好"簡(jiǎn)要介紹紹會(huì)議培訓(xùn)參觀他的的貨架尊重意味味著要進(jìn)進(jìn)行傾聽(tīng)聽(tīng)談它其他他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手新產(chǎn)品,新展示示課績(jī)效程序......16單獨(dú)會(huì)見(jiàn)見(jiàn)團(tuán)隊(duì)成成員相互介紹紹表達(dá)你的的期望主導(dǎo)談話話注意傾聽(tīng)聽(tīng)17如何樹(shù)立立經(jīng)理/主管的的威信給每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員單獨(dú)見(jiàn)見(jiàn)個(gè)面利用工具具來(lái)幫助助你來(lái)管管理表現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)、充滿滿活力永遠(yuǎn)掌握握主導(dǎo)權(quán)權(quán)，決不不可失去去控制時(shí)時(shí)了解解你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)在做做什么一開(kāi)始就就做起來(lái)來(lái)，不可可等待18培養(yǎng)相互互信任關(guān)關(guān)系公平誠(chéng)實(shí)開(kāi)放平易近人人19如何管理理團(tuán)隊(duì)內(nèi)容了解尊重預(yù)見(jiàn)激勵(lì)批評(píng)開(kāi)除20激勵(lì)誠(chéng)實(shí)遵照公司司政策激勵(lì)自信業(yè)績(jī)提升樂(lè)趣激勵(lì)所產(chǎn)產(chǎn)生的能能量++{}_沒(méi)有激勵(lì)不自信無(wú)業(yè)績(jī)辭職沒(méi)有樂(lè)趣_21什么能夠夠激勵(lì)人人？歸屬需要要權(quán)力需要要成就需要要注意：一一次不要要給得太太多，因因?yàn)槿藗儌兺煤芎芸?2提出明確確的目標(biāo)標(biāo)批評(píng)立即指出出其不恰恰當(dāng)之處處并予以以糾正沒(méi)有缺點(diǎn)點(diǎn)毫不猶豫豫為什么要要提出批批評(píng)?如果實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了祝賀提出新的的目標(biāo)再創(chuàng)佳績(jī)績(jī)?nèi)绻麤](méi)有有實(shí)現(xiàn)批評(píng)改正正回到先前前的目標(biāo)標(biāo)繼續(xù)23開(kāi)除促使我們們團(tuán)隊(duì)達(dá)達(dá)到更高高的專業(yè)業(yè)技能水水平．對(duì)于那些些不想合合作的成成員，我我們就必必須根據(jù)據(jù)公司政政策，在在必要時(shí)時(shí)考慮予予以解雇雇。OtherwiseTheOtherGoodMembersOfMyTeamWillNotUnderstand否則其他他優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)成成員就會(huì)會(huì)不理解解24委派任務(wù)務(wù)技能解釋該做做什么，，如何做做解釋為什什么要這這樣做，，如果他他不清楚楚說(shuō)明你的的期望或或要求設(shè)定期限限一定要檢檢查25計(jì)劃工作作和管理理時(shí)間26自我管理理和發(fā)展展時(shí)間管理理預(yù)見(jiàn)27時(shí)間宣言言當(dāng)今企業(yè)業(yè)界膾炙炙人口的的一個(gè)口口號(hào)是：：蠻干不如如巧干?。r(shí)間就是是金錢(qián)28時(shí)間緊迫迫的原因因缺乏時(shí)間概念念缺乏授權(quán)權(quán)缺乏計(jì)劃劃（短期期）缺乏計(jì)劃劃（長(zhǎng)期期）29?問(wèn)你自己己：接下來(lái)六六個(gè)月，，什么單單品會(huì)暢暢銷接下來(lái)六六個(gè)月，，什么單單品應(yīng)該該清倉(cāng)為即將到到來(lái)的繁繁忙季節(jié)節(jié)(大型促促銷活動(dòng)動(dòng))，我和我的的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)現(xiàn)在能做做些什么么準(zhǔn)備工工作我的部門(mén)門(mén)可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)什什么問(wèn)題題，我如如何應(yīng)對(duì)對(duì)預(yù)見(jiàn)30有效的計(jì)計(jì)劃工具具月歷(每日,每周,每月)每日工作作清單31工作月歷歷會(huì)議和重重要的節(jié)節(jié)慶活動(dòng)動(dòng)、大型型促銷主要項(xiàng)目目〖整段段時(shí)間的的分配〗〗每月會(huì)見(jiàn)見(jiàn)計(jì)劃期限20058月32促銷報(bào)告告面試兩位位應(yīng)聘人人14:00-15:00休息日完成11月份的的促銷安排表課長(zhǎng)會(huì)議議休息日休息日休息日33每日工作作清單來(lái)源眼下緊迫迫任務(wù)月歷項(xiàng)目目依據(jù)各人人生活、、工作目目標(biāo)的重重要性程程序34每日工作作清單按輕重緩急急順序進(jìn)行行排列(A1,A2,A3,)對(duì)每項(xiàng)工工作內(nèi)容容進(jìn)行有有序的排排列掌握當(dāng)天天的時(shí)間間在顯眼的的位置完成一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)后后將其從從清單中中刪除〖同時(shí)將將其從所所有任務(wù)務(wù)清單中中刪除〗〗檢查當(dāng)天天任務(wù)完完成的情情況制定第二二天的計(jì)計(jì)劃35每日工作作清單日期：10/3使用人：：WangJun36時(shí)間運(yùn)運(yùn)用分分析研究你你的工工作月月歷和和每日日工作作清單單，考考慮：：什么時(shí)時(shí)段最最好是是用來(lái)來(lái)做一一些計(jì)計(jì)劃性性的工工作？？促銷計(jì)計(jì)劃表表、促促銷活活動(dòng)、、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查？什么時(shí)時(shí)段最最好是是用來(lái)來(lái)做一一些文文牘工工作，，如寫(xiě)寫(xiě)報(bào)告告？什么時(shí)時(shí)段最最好是是用來(lái)來(lái)跟供供應(yīng)商商面談?wù)?？什么時(shí)時(shí)段最最好是是用來(lái)來(lái)做財(cái)財(cái)務(wù)性性的工工作？？計(jì)算、、分析析、檢檢查財(cái)財(cái)務(wù)票票據(jù)？？什么時(shí)時(shí)段你你必須須待在在賣場(chǎng)場(chǎng)里？？37制定行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃：：一個(gè)個(gè)更為為有效效的方方法誰(shuí)、到到何時(shí)時(shí)、做做什么么？制定監(jiān)監(jiān)控和和匯報(bào)報(bào)進(jìn)展展情況況的計(jì)計(jì)劃38行動(dòng)計(jì)計(jì)劃工工作單單項(xiàng)目開(kāi)店日日期:___________頁(yè)頁(yè)數(shù):______行動(dòng)計(jì)計(jì)劃風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)計(jì)劃步驟實(shí)實(shí)施施人員員將將做什什么至至何何時(shí)可可能能的問(wèn)問(wèn)題應(yīng)應(yīng)急急措施施實(shí)實(shí)施人人員___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________報(bào)告時(shí)時(shí)間：：___________報(bào)報(bào)告告地點(diǎn)點(diǎn)：___________小小組協(xié)協(xié)調(diào)人人：__________小小組組成員員：____________________________1234安裝貨貨架清潔訂貨收樣上架收貨貼價(jià)格格標(biāo)簽簽最終價(jià)價(jià)格市市調(diào)11/1-11/1712/0512/0711/12-12/0711/11-11/2511/12-12/0712/0112/08延誤延誤不干凈凈倉(cāng)庫(kù)沒(méi)沒(méi)有準(zhǔn)準(zhǔn)備好好沒(méi)問(wèn)題題加班加班加班清潔公公司暫時(shí)存存放在在賣場(chǎng)場(chǎng)里5678910供應(yīng)商商團(tuán)隊(duì)／／收貨貨處／／保安安主管／／助理理／談?wù)勁袉T員工程部部／團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)／／清潔潔公司司助理／／談判判員／／主管管收貨處處／理理貨員員團(tuán)隊(duì)銷售主主管及及助理理10/20-11/0811/08設(shè)計(jì)排排面安裝設(shè)設(shè)備團(tuán)隊(duì)沒(méi)問(wèn)題題延誤39制定行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃時(shí)時(shí)常見(jiàn)的的錯(cuò)誤誤沒(méi)有分分配具具體的的職責(zé)責(zé)（誰(shuí)誰(shuí)）沒(méi)有詳詳細(xì)地地確定定所有有重要要行動(dòng)動(dòng)步驟驟（什什么））沒(méi)有確定具具體時(shí)間（（何時(shí)）沒(méi)有給予充充足的時(shí)間間沒(méi)有配給必必要的資源源沒(méi)能有效地地監(jiān)控進(jìn)展展情況409、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。15:05:1915:05:1915:0512/25/20223:05:19PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2215:05:1915:05Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:05:1915:05:1915:05Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2215:05:1915:05:19December25,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。25十二月月20223:05:19下午15:05:1912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:05下下午12月-2215:05December25,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2515:05:1915:05:1925December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:05:19下下午3:05下下午15:05:1912月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。15:05:1915:05:1915:0512/25/20223:05:19PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:05:1915:05Dec-2225-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。15:05:1915:05:1915:05Sunday,December25,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2215:05:1915:05:19December25,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。25十十二二月20223:05:19下下午15:05:1912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。。十二月月223:05下下午午12月月-2215:05December25,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2515:05:1915:05:1925December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。3:05:19下下午3:05下下午15:05:1912月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?5:05:1915:05:1915:0512/25/20223:05:19PM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2215:05:1915:05Dec-2225-Dec-2212、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒