有效管理者應(yīng)遵循的七個(gè)原則一、結(jié)果導(dǎo)向二、服從整體三、集中精力四、利用強(qiáng)處五、建立信任六、正面思維七、充分授權(quán)A

結(jié)果導(dǎo)向在管理中起決定作用的惟有結(jié)果管理是一種追求和取得成果的職業(yè)檢驗(yàn)管理的試金石：是否達(dá)到了目標(biāo)、完成了任務(wù)組織的需要和組織的目的作為衡量自己觀念、思維和行動(dòng)的準(zhǔn)則結(jié)果看得見，過程是關(guān)鍵！“你在公司都做些什么？”“業(yè)績是硬道理，可持續(xù)業(yè)績更是硬道理；發(fā)展是硬道理，可持續(xù)發(fā)展更是硬道理！”任正非的管理思想—軍人的痕跡

市場不仁論：“市場已沒有時(shí)間等待我們成長，它不是母親，沒有耐心也沒有仁慈?！笔≌摚骸笆陙砦姨焯焖伎嫉亩际鞘。瑢Τ晒σ暥灰?，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，也許是這樣才存活了十多年，我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，才能存活的久一些．．．危機(jī)并不遙遠(yuǎn)，死亡是永恒的，這一天一定會(huì)到來。”成功論：“什么叫成功？是像日本企業(yè)那樣，經(jīng)九死一生后，還能好好的活著，這才是真正的成功，華為沒有成功，只有成長。”非結(jié)果導(dǎo)向

注重投入Input不注重產(chǎn)出Output要快樂不要成果苦勞VS功勞資歷VS貢獻(xiàn)錯(cuò)覺當(dāng)感覺VS履行義務(wù)

成果和效率帶來快樂!你與組織的關(guān)系董事會(huì)

激勵(lì)總經(jīng)理目標(biāo)服培訓(xùn)常務(wù)副總?cè)蝿?wù)責(zé)

指導(dǎo)分管副總職能部門計(jì)劃務(wù)糾錯(cuò)辦事處經(jīng)理執(zhí)行任

檢查銷售人員復(fù)制客戶

三個(gè)問題：職業(yè)生涯規(guī)劃我要實(shí)現(xiàn)什么？

我要做些什么才能實(shí)現(xiàn)?我要在什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)?

每日自檢三件事：貢獻(xiàn)：“我憑什么在寶鳥公司拿薪水？”職責(zé)：“我在辦事處負(fù)責(zé)什么？我做得怎么樣?”成果:按照優(yōu)秀辦事處的評估標(biāo)準(zhǔn),我做得怎么樣?辦事處的精神面貌\制度文化以及物質(zhì)財(cái)富如何?2007年我應(yīng)該在哪些工作上抓落實(shí)與執(zhí)行?如果我不能解雇任何人－實(shí)際上我不想解雇任何人－那么我怎樣才能灌輸危機(jī)意識(shí)？我怎樣才能說服人們?nèi)绻话l(fā)生變化，我們的公司就會(huì)走向衰敗.---松下幸之助固步自封忽視增長規(guī)律，喪失銷售優(yōu)勢固步自封會(huì)導(dǎo)致你要么在新的銷售形勢下落后于人，要么在激烈的競爭中失去長期客戶固步自封不是一種疏忽，可以歸結(jié)為一種無知．固步自封就是年復(fù)一年地使用同樣的銷售技巧，還異想天開地認(rèn)為一切都沒有改變，什么都沒有改變，但事實(shí)上所有事物都在不停地發(fā)生變化２０世紀(jì)消費(fèi)者購買選擇的變化項(xiàng)目

７０年代初９０年代末汽車型號(hào)

１４０２６０汽車款式６５４１２１２個(gè)人電腦型號(hào)０４００軟件種類０２５００００網(wǎng)站０４７５７８９４機(jī)場１１２６１１８２０２處方藥品６１３１７５６３電視頻道２１８０麥當(dāng)勞菜單品種

１３

４３變化中的的常規(guī)項(xiàng)項(xiàng)一產(chǎn)品品變化二客戶戶變化三客戶戶價(jià)值觀觀的變化化，＜見見后圖＞＞四客戶戶的需求求變化五市場場變化六你自自身的變變化你你是你產(chǎn)產(chǎn)品的一一部分０１．１１０．４４《今日美美國》中中《美國勞動(dòng)動(dòng)人民重重新考慮慮價(jià)值觀觀》９．１１１前９．１１１后事業(yè)家庭感情感情財(cái)富信仰健康健康故鄉(xiāng)故鄉(xiāng)信仰事業(yè)國家財(cái)富以消費(fèi)者者的角度度研究你你的產(chǎn)品品定期調(diào)查查你的客客戶圍繞服務(wù)務(wù)抓提高高充分利用用市場圍繞市場場抓分析析明確－力力量模模糊－壓壓力自身年度度調(diào)查圍繞業(yè)績績抓提升升圍繞管理理抓整合合圍繞人員員抓培訓(xùn)訓(xùn)圍圍繞工作作抓堅(jiān)持持１，年度度自我回回顧２，再培培訓(xùn)B服從整體體小我－沙灘上的的細(xì)沙－毫無凝聚聚力大我－一堵墻－風(fēng)吹雨打打屹立立不倒作為管理理者－集體利益益高于個(gè)個(gè)人利益益－更多多時(shí)間在在工作（不是說說表率，，不是說說要比員員工做得得好，而而是成為習(xí)慣慣直到溶溶入血液液管理者-眼觀全局局著眼于于整體/讓下級(jí)了了解整體體管理者理理解自己己的任務(wù)務(wù),不應(yīng)應(yīng)從自己己的部門門/職位位出發(fā).而應(yīng)著著眼于如如何利用用職位、、知識(shí)、、能力和和經(jīng)驗(yàn)為為整體效效力專家---與整整體溶為為一體的的專家指揮家的的例子，，讓音樂樂家從整整體上理理解樂章章養(yǎng)成經(jīng)常常問自己己“什么對團(tuán)團(tuán)隊(duì)最有有利?”的習(xí)慣目標(biāo)使命命競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略定位位對手客戶自己市場管理理部市場運(yùn)營營部財(cái)務(wù)部量體部開發(fā)部。。。。要想成為為一名優(yōu)優(yōu)秀的管管理者，，在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中必須須記住三三條：一是永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不要迷迷信和崇崇拜個(gè)人人力量二是尊重你周周圍所有有的人，，把別人人的利益益放在在個(gè)人利利益之上上三是功勞永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是別人人的，責(zé)責(zé)任永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是自己己的自我測試試-團(tuán)隊(duì)隊(duì)默契度度1、你是不是是覺得自自己的能能力比周周圍的人人強(qiáng)很多多?2、你是是不是覺覺得自己己一個(gè)人人能解決決很多問問題，根根本不需需要?jiǎng)e人人幫忙?3、你是是不是覺覺得自己己做相同同的事情情肯定比比別人做做得好?4、你是是不是喜喜歡在別別人面前前炫耀自自己?自我測試試-團(tuán)隊(duì)隊(duì)默契度度5、共同同完成了了一件事事情，你你會(huì)不會(huì)會(huì)中肯地地評價(jià)你你的伙伴伴?6、周圍圍的人認(rèn)認(rèn)為你容容易相處處還是不不易相處處7、當(dāng)個(gè)個(gè)人無法法完成一一件事情情時(shí)，你你會(huì)主動(dòng)動(dòng)請別人人和你一一起做嗎嗎?8、兩個(gè)個(gè)人把一一件事情情弄砸了了，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要批評評，你會(huì)會(huì)主動(dòng)承承擔(dān)責(zé)任任嗎？9、在榮榮譽(yù)面前前你會(huì)首首先想到到的是別別人嗎？？團(tuán)隊(duì)默契契度測試試答案10---3分你是一個(gè)個(gè)不易相相處的人人，不要要否認(rèn)這這點(diǎn)！你你的朋友友肯定不不會(huì)很多多，知心心朋友更更少。因因?yàn)槟阆蚕矚g把自自己封閉閉起來，，不愿讓讓別人走走進(jìn)你的的內(nèi)心世世界，害害怕別人人來分享享你的東東西，狹狹窄的心心靈沒有有陽光，，你無法法感受分分享是多多么快樂樂的事情情！團(tuán)隊(duì)默契契度測試試答案24---6分你屬于原原則性很很強(qiáng)的那那類人。。功過比比較分明明，屬于于自己的的一定爭爭??；別別人的東東西也不不會(huì)想入入非非。。你的朋朋友或者者只能算算是商業(yè)業(yè)上的伙伙伴，有有時(shí)你會(huì)會(huì)覺得很很累，很很想改變變某種局局面但往往往力不不從心??！團(tuán)隊(duì)默契契度測試試答案37---9分首先恭喜喜你，你你是一個(gè)個(gè)快樂的的人！可可能你已已經(jīng)成功功了；可可能你現(xiàn)現(xiàn)在還沒沒有成功功。但是是你已經(jīng)經(jīng)具備了了成功者者必備的的素質(zhì)之之一，你你周圍的的朋友就就是你最最大的資資源，好好好珍惜惜吧！恭喜??！恭喜管理者常常犯的錯(cuò)錯(cuò)誤純粹專家家：醫(yī)生只看看到病人人的肝臟臟，卻看看不到病病人會(huì)計(jì)只看看到利潤潤，卻看看不到公公司經(jīng)理只看看到產(chǎn)品品，卻看看不到客客戶本位主義義完美主義義我們希望望雇傭那那些能夠夠在頭腦腦中同時(shí)時(shí)兼顧兩兩方面事事情的人人——既既能為自自己的部部門著想想，又能能夠把公公司當(dāng)作作一個(gè)整整體來看看待。保羅.阿阿萊耳（（生于1938年年）施樂公司司總經(jīng)理理C專注要點(diǎn)點(diǎn)所有出類類拔萃聲聲名卓著著的人：：專注于于一件事事、一個(gè)個(gè)任務(wù)、、一個(gè)問問題，時(shí)時(shí)常達(dá)到到入迷的的地步，，甚至病病態(tài)日理萬機(jī)機(jī)、精力力分散===有有干勁和和有能力力！有效的管管理者首首先做最最重要的的事情，（））做第二重重要的事事情公司規(guī)模模擴(kuò)大，，員工人人數(shù)成倍倍增加，，做的事事情多了了，并不不表示我我們成功功了，或或者可以以宣布實(shí)實(shí)現(xiàn)使命命了，這這需要仔仔細(xì)查驗(yàn)驗(yàn)“優(yōu)先次次序法則則”一、巴列多原原理：在所有活活動(dòng)中只要集中中注意最最重要的的那20%能得得到80%勞力力回報(bào)的的工作。。舉例：：10名員員工，80%時(shí)時(shí)間—最最好的兩兩名100個(gè)個(gè)客戶，，前20名客戶戶會(huì)提供供你全部部生意的的80%七項(xiàng)該做做的事情情，最重重要的兩兩項(xiàng)將帶帶給你所所花時(shí)間間八成的的收益時(shí)間間管管理理請列出你你昨天一一天工作作的全部部內(nèi)容及及時(shí)間分分配。時(shí)間管理理事務(wù)分分類表:I緊急不緊急重要不重要A危機(jī)緊迫的問問題有最后期期限的計(jì)計(jì)劃C防患未然然改進(jìn)產(chǎn)能能建立人際際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)機(jī)會(huì)規(guī)劃長期期目標(biāo)放松充電電B某些信件件與報(bào)告告不速之客客的打擾擾某些會(huì)議議受歡迎的的活動(dòng)D繁瑣的工工作可有可無無的某些些信件可有可無無的某些些電話閑聊等某些有趣趣的活動(dòng)動(dòng)省時(shí)時(shí)小小竅竅門門在垃圾筒筒旁邊拆拆看信件件.電話留言言,要有有四個(gè)“W””:Who,Why,What,When把工作分分組一起起來完成成,如一一次性處處理完電電話等.在精力最最充沛時(shí)時(shí)做最困困難的工工作.過濾電話話.根據(jù)你的的優(yōu)先順順序,組組織和計(jì)計(jì)劃好你你的活動(dòng)動(dòng).設(shè)定實(shí)際際的完成成日期,并間中中檢查.提前計(jì)劃劃，在計(jì)計(jì)劃中為為意外事事件留有有余地.充分利用用你一天天的精力力最充沛沛的時(shí)間間.學(xué)會(huì)對不不合理的的要求說說“不””只用一本本記事日日歷.少就是多如果你一一次只做做一件事事情，你你每天都都會(huì)有足足夠的時(shí)時(shí)間做任任何一件件事情；；但是如如果你一一次做兩兩件事情情，你一一年都不不會(huì)有足足夠的時(shí)時(shí)間。切斯特菲菲爾德勛勛爵（1694-1773）政治家3個(gè)RARequirement必要的份份內(nèi)事必須以你你非得親親自去做做的為主主，至于于其他必必須做但但不見得得非要你你本人出出面的事事情，授授權(quán)別人人BRetum回報(bào)收益益高的事事情大部分時(shí)時(shí)間－最最強(qiáng)領(lǐng)域域團(tuán)隊(duì)中有有人能承承擔(dān)你的的工作，，水準(zhǔn)達(dá)達(dá)到八成成，交給給他＼她她如果有些些責(zé)任別別人可以以承擔(dān)八八成，訓(xùn)訓(xùn)練他＼＼她CReward獎(jiǎng)賞大的的事情個(gè)人最大大的報(bào)償償－火花花塞－心心中涌現(xiàn)現(xiàn)熱情－－持續(xù)活活力優(yōu)秀的管管理者會(huì)會(huì)懂得找找到合適適的人來來完成任任務(wù)中的的工作，，并確保保在進(jìn)程程中不橫橫加干預(yù)預(yù)－－西奧多．．羅斯福福美國前總總統(tǒng)有許多許許多東西西都會(huì)吸引我我的眼睛睛，但只有少少數(shù)幾件件能吸引我的心心CReward獎(jiǎng)賞大的的事情您在新年年的工作作中想要要處理的的事情１２３D利用強(qiáng)處處利用現(xiàn)存存的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，不是是克服缺缺點(diǎn)＼對對弱點(diǎn)不不感興趣趣缺點(diǎn)的種種類可以改變變的：知識(shí)的欠欠缺能力技巧巧的欠缺缺壞習(xí)慣無法改變變的：把一個(gè)思思想家變變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)實(shí)干家家從處事來來分工作型社交型從情感感來來分外向型型內(nèi)向型型綜合以后后－LooK工作外向向型工作內(nèi)向向型社交外向向型社交內(nèi)向向型人的四種種風(fēng)格力量型！！完美型？？活潑型＊＊和平型＋＋－四種性格格的特點(diǎn)點(diǎn)力量型性性格的特特點(diǎn)支配型,有控制制別人的的欲望非常直接接,命令令型有決斷的的實(shí)干家家,果斷斷活潑型性性格的特特點(diǎn)單位里的的核心人人物,有有影響力力,互動(dòng)動(dòng)型,喜喜交往,對人物物話題感感興趣,沒人的的地方?jīng)]沒意思,要找聽聽眾完美型性性格的特特點(diǎn)講條理講講邏輯,問題多多,對問問題窮追追不舍,非常細(xì)細(xì)心,做做事認(rèn)真真,經(jīng)常常保持謹(jǐn)謹(jǐn)慎的態(tài)態(tài)度和平型性性格的特特點(diǎn)不會(huì)發(fā)生生摩擦,不反對對不支持持,樂于于助人,非常穩(wěn)穩(wěn)定有韌韌性,較較溫和,較害羞羞怎樣快快速速判斷斷性性格?顏色色力量型____綠色色活潑型____紅色色完美型____黃色色和平型____藍(lán)色色說話方式式力量型___什什么?活潑型___誰誰?完美型___為為什么?和平型___怎怎樣?怎樣快快速速判斷斷性性格?寵物物力量型__杜賓賓犬活潑性__卷毛毛犬完美型__貓和平型__熱帶帶魚最可能購購買的車車力量型_奔馳或或卡迪拉拉克克活潑型_敞篷車車完美型_本田或或豐田和平型_面包車車或旅行行車四種性格格的射擊擊口令和和最高需需要力量型——預(yù)備……射擊……瞄準(zhǔn)……活潑型__預(yù)備備…瞄準(zhǔn)準(zhǔn)…討論論…完美型__預(yù)備備…瞄準(zhǔn)準(zhǔn)…瞄準(zhǔn)準(zhǔn)…瞄準(zhǔn)準(zhǔn)…和平型__預(yù)備備…預(yù)備備…預(yù)備備…力量型_挑戰(zhàn)戰(zhàn)不喜歡_被人利利用活潑型_認(rèn)可可不喜歡_怕得不不到認(rèn)同同完美型_高質(zhì)量量的回答答不喜歡_被人批批評和平型_欣賞賞不喜歡_對未知知世界恐恐懼,失失去安全全感讓優(yōu)點(diǎn)與與任務(wù)相相匹配－－夢寐以以求的佳佳績會(huì)出出現(xiàn)＼不不用再激激勵(lì)員工工了教練培訓(xùn)訓(xùn)運(yùn)動(dòng)員員的方法法：你合適長長跑改變?nèi)说牡男愿癫徊皇枪芾砝碚叩娜稳蝿?wù)從奶牛身身上得不不到羊毛毛偉人：突突出的才才能，但但并不完完美托馬斯只只會(huì)寫作作，畢加加索只會(huì)會(huì)畫畫，，莫扎特特只會(huì)作作曲．．．．競爭優(yōu)勢勢并不取取決于你你能做別別人已經(jīng)經(jīng)做的很很好的事事情，而而是取決決于你能能做別人人做不了了的事在每個(gè)方方面都杰杰出不是是一個(gè)可可行的目目標(biāo)－佛羅里斯斯．梅爾爾杰斯聯(lián)合利華華前首席席執(zhí)行官官索尼公司司成功的的關(guān)鍵，，以及索索尼公司司在商業(yè)業(yè)、科技技和技術(shù)術(shù)上一切切事務(wù)上上成功的的關(guān)鍵是是千萬不不要跟在在別人后后面走．．－－井大大深（生生于１９９０８年年）索尼公司司創(chuàng)始人人之一不要找毛毛病，去去找解決決問題的的方法你的下下屬都都是些些什么么樣的的人？？三大優(yōu)優(yōu)點(diǎn)三大缺缺點(diǎn)E建立信任信任＞＞激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制＞企企業(yè)文文化＞＞管理理風(fēng)格格如果缺缺乏信信任，，就不不可能能有激激勵(lì)任何優(yōu)優(yōu)異的的成績績都是是通過過一場場相互互配合合的接接力賽賽取得得的，，而不不是一一個(gè)簡簡單的的競爭爭過程程如何建建立信信任在外人人和上上級(jí)面面前，，下屬屬的錯(cuò)錯(cuò)誤就就是上上司的的錯(cuò)誤誤上司的的錯(cuò)誤誤就是是上司司的錯(cuò)錯(cuò)誤上司的的成功功都屬屬于下下屬：：“我我們?nèi)∪〉昧肆顺删途?！””聆聽！誠實(shí)！人格！！言行行一致致！說說話算算數(shù)??！承諾諾是相相互的的!跟陰險(xiǎn)險(xiǎn)狡猾猾的人人保持持距離離不讓別別人利利用你你的信信任贏得信信任最最快速速的方方法聆聽聽據(jù)研究究,人人際溝溝通有有:7%靠靠語言言表達(dá)達(dá)38%取決決于語語調(diào)和和聲音音55%靠肢肢體語語言溝通通定義義:是分享享信息息,新新聞或或消息息的行行為.提供建建議,知識(shí)識(shí)或數(shù)數(shù)據(jù).給出和和接收收信息息信息從從一個(gè)個(gè)人傳傳達(dá)給給另一一個(gè)人人交換想想法或或意見見清楚整整個(gè)事事件經(jīng)經(jīng)過溝通通圈圈1.詢詢問情情況2.聆聆聽員員工的的想法法3.提供明明確信信息4.建立員員工自自尊5.詢問問并提提供支支持聆聽聽的的類類型型11.聽聽而而不聞聞:根根本本沒有有真正正在聽聽.2.假假裝裝聆聽聽:用用適適當(dāng)?shù)牡摹笆鞘恰焙秃汀班培拧北肀硎竞煤孟笤谠诼?3.選選擇擇聆聽聽:只只聽到到談話話的某某一部部分.聆聽聽的的類類型型24.注意聆聆聽:將注意意力集集中在在談話話上.5.帶帶著著理解解去聆聆聽:用耳,眼睛睛和心心靈去去聽,聽取取話中中的感感受,含義義和行行為.這并并不意意味著著你同同意別別人的的觀點(diǎn)點(diǎn),而而是意意味著著你完完全理理解和和重視視此人人的感感受,意思思和信信仰.溝通(聆聽聽)技技巧調(diào)調(diào)查表表處理理沖沖突突以下是是處理理沖突突時(shí)遵遵循的的原則則:避免急急于打打斷問問題題總是提提出妥妥協(xié)/解決決的辦辦法立即行行動(dòng)!不要要許諾諾,只只要實(shí)實(shí)際行行動(dòng).留心聆聆聽認(rèn)同此此人的的情緒緒接受其其他人人的意意見避免非非難或或?qū)λ麄兊牡姆请y難作出出反應(yīng)應(yīng)危機(jī)意意識(shí)測測試１、你你是否否經(jīng)常常覺得得心理理總有有些事事情讓讓自己己不太太踏市市和不不安心心２、你你害怕怕生活活工作作中的的的危危機(jī)嗎嗎？覺覺得自自己能能夠承承受嗎嗎３、當(dāng)當(dāng)危機(jī)機(jī)降臨臨到你你的身身上，，你的的第一一反應(yīng)應(yīng)是不不是覺覺得自自己真真倒霉霉或者者抱怨怨“倒倒霉的的為什什么總總是我我”？？４、請請列舉舉到目目前為為止你你認(rèn)為為影響響最大大的三三件危危機(jī)事事件５、請請想一一個(gè)你你認(rèn)為為最能能代表表你處處理危危機(jī)能能力的的例子子６、你你認(rèn)為為處理理危機(jī)機(jī)的原原則是是什么么？７、你你眼下下最大大的危危機(jī)是是什么么？危機(jī)意意識(shí)測測試答答案０－２２分：：當(dāng)你你面對對危機(jī)機(jī)可能能有些些不知知所措措，因因?yàn)槭资紫饶隳銢]有有危機(jī)機(jī)感或或危機(jī)機(jī)意識(shí)識(shí)，其其實(shí)你你缺乏乏處理理危機(jī)機(jī)的能能力４－５５分：：你屬屬于居居安思思危的的人，，沒有有一點(diǎn)點(diǎn)麻痹痹大意意的僥僥幸心心理．．一旦旦危機(jī)機(jī)真正正降臨臨，相相信你你也能能從容容化解解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)危為為安．危機(jī)處處理查源布布控：分析原原因，，找出出危機(jī)機(jī)根源源，制制定計(jì)計(jì)劃來來控制制事態(tài)態(tài)發(fā)展展公布真真相：把危機(jī)機(jī)真相相盡快快告訴訴公眾眾和新新聞媒媒介，，不讓讓危機(jī)機(jī)泛濫濫借助強(qiáng)音：依靠權(quán)威專專家＼部門門來發(fā)表觀觀點(diǎn)和看法法，引導(dǎo)客客戶正確認(rèn)認(rèn)識(shí)到危機(jī)機(jī)的原因善后處理：企業(yè)勇于承承擔(dān)責(zé)任，，進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的精神和和物質(zhì)補(bǔ)償償，對公眾眾表示企業(yè)業(yè)的誠意F正面思維把注意力放放在機(jī)會(huì)上上，而不是是危險(xiǎn)上Yes，but---VSWhynot？從激勵(lì)到自自我激勵(lì)堅(jiān)強(qiáng)的意志志力是取得得突出成就就的前提我一生都在在學(xué)習(xí)，如如何從我每每天干成功功的１０％％的事情中中獲得足夠夠的力量，，以承受剩剩下９０％％的糟糕事事積極思維的的力量如何做一只只會(huì)飛的羊羊呢？困難是阻力力，思考是動(dòng)力力，張開思想的的翅膀，當(dāng)當(dāng)動(dòng)力＞阻阻力吾心信其可可行,則移移山倒海之之難,終有有成功之日日;吾心信其不不可行,則則反掌折枝枝之易,亦亦無收效之之期.腦力激蕩羊如何戰(zhàn)勝勝獅子？１，把它當(dāng)當(dāng)成兔子２，把獅子子領(lǐng)到山上上去３，等到獅子睡睡覺的時(shí)候候４，要和小獅子子斗５，向老虎學(xué)習(xí)習(xí)６，團(tuán)結(jié)身邊的的羊衷心感謝我我們所有挑挑剔的、苛苛求的、喜喜歡問一些些尷尬問題題的顧客們們，我們會(huì)會(huì)繼續(xù)努力力！戴爾計(jì)算機(jī)機(jī)公司廣告告進(jìn)來買東西西的人供養(yǎng)養(yǎng)了我，來來奉承我的的人讓我高高興，來抱抱怨的人讓讓我知道如如何取悅于于別人，這這樣會(huì)有更更多的人來來。只有那那些不高興興卻又不愿愿抱怨的人人才會(huì)傷害害我，他們們拒絕我改改進(jìn)錯(cuò)誤，，從而提高高服務(wù)水平平的承諾。。馬歇爾．菲菲爾德１８３４－－）G充分授權(quán)工業(yè)家安德德魯．卡耐耐基為自己己選擇的墓墓志銘是：：“這里長長眠著一位位如何讓別別人做得比比他自己更更好的人．．”著名的商人人通常也都都是有名的的授權(quán)者授權(quán)模模式式信心能力行動(dòng)前等候候先請示再行行動(dòng)先建議再行行動(dòng)先行動(dòng)再立立即匯報(bào)先行動(dòng)再例例行匯報(bào)行動(dòng)后定期期匯報(bào)如何正正