完美WORD格式G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)考試題答案06一、判斷題(每題2分，共20分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）識(shí)別相關(guān)方是理解組織環(huán)境過(guò)程的組成部分。(√)2.外部供方的績(jī)效可考慮作為管理評(píng)審的輸入。(×)3.選擇、評(píng)價(jià)外部供方時(shí)，應(yīng)確保有效地識(shí)別并控制風(fēng)險(xiǎn)。(√)4.組織應(yīng)確定對(duì)所有外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施控制。(×)5.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過(guò)程。(√)6.組織應(yīng)要求外部供方對(duì)其直接和次級(jí)外部供方采取適當(dāng)?shù)目刂啤?√)7.組織應(yīng)邀請(qǐng)顧客參加其關(guān)注的外部供方評(píng)價(jià)和選擇。(√)8.在采購(gòu)軟件時(shí)，要求并監(jiān)督外部供方按照軟件工程化要XX施控制。(×)采購(gòu)新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目和外部供方進(jìn)行充分論證，并按規(guī)定審批。(√)在技術(shù)協(xié)議或合同中，明確外部供方提供產(chǎn)品的功能和性能要求、質(zhì)量保證要求和保障要求。(√ )二、單項(xiàng)選擇題（每題 2分，共40分）1.外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)不包括（ D ）A.供方B.外包方C.合作伙伴D.顧客2.組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前所確定的要求是（ C ）A.正確和充分的B.正確和適宜的C.充分和適宜的D.完整和充分的3.提供給外部供方的技術(shù)協(xié)議或合同中，應(yīng)明確外部供方提供產(chǎn)品的（ D ）A.功能要求、性能要求和質(zhì)量保證要求B.質(zhì)量保證要求和保障要求C.規(guī)格要求和型號(hào)要求、功能要求和性能要求D.功能要求和性能要求、質(zhì)量保證要求和保障要求4.在下列情況下，組織不需要對(duì)外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施的控制（ D ）A.外部供方的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分；B.外部供方代表組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客 ;C.組織決定由外部供方提供過(guò)程或過(guò)程的一部分 ;D.顧客委托外部供方提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)。5.G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)適用于承擔(dān)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品（ A）任務(wù)的組織論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)科研、試制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)論證、研究、試制、試驗(yàn)、保障和服務(wù)論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、測(cè)試和服務(wù)6.以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃的內(nèi)容（ C）顧客和使用者參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的需求對(duì)后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求法律法規(guī)要求顧客和其他有關(guān)相關(guān)方期望設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式7.以下哪個(gè)方面不能表明最高管理者證實(shí)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾（ A ）滿足法律法規(guī)要求；確定和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可能影響產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意能力；C.始終致力于增強(qiáng)顧客滿意；建立并實(shí)施定期征求顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及其改進(jìn)方面意見(jiàn)的制度。8.下列哪項(xiàng)國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于技術(shù)狀態(tài)管理的標(biāo)準(zhǔn)（ C）G1909；G2547；G3206；G2786。9.產(chǎn)品和服務(wù)放行應(yīng)保留的成文的信息包括（ A ）符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)授權(quán)放行人員的可追朔信息監(jiān)視和測(cè)量資源A+B。10.下列那一條是組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉（ B ）所從事活動(dòng)的不可替代性；所從事活動(dòng)的重要性以及與其他活動(dòng)的相關(guān)性；組織的戰(zhàn)略；組織的企業(yè)文化。11.新的七項(xiàng)質(zhì)量管理原則，不包括（ C ）管理的系統(tǒng)方法過(guò)程方法C.關(guān)系管理D.循證決策。12. 在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的 (B)符合性完整性適宜性充分性13.下列哪一項(xiàng)不是 G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)中的成文信息（ D ）程序文件試驗(yàn)報(bào)告C.產(chǎn)品規(guī)XD.組織概況14.G909標(biāo)準(zhǔn)名稱是（ A ）關(guān)鍵件和重要件的質(zhì)量控制；工藝評(píng)審；產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審；裝備安全性工作通用要求。15.承擔(dān)裝備任務(wù)組織的相關(guān)方不包括（ D ）工序協(xié)作方；組織內(nèi)的員工；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式咨詢者。16.通用質(zhì)量特性主要指（ D ）A．可靠性、維修性、保障性；B．可靠性、維修性、安全性、環(huán)境適應(yīng)性；C．可靠性、維修性、保障性、測(cè)試性；D．A+B+C17.下列那一個(gè)不是 G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)中所指的組織最高管理者（ C ）董事長(zhǎng)；廠長(zhǎng)；合伙人；總經(jīng)理。18.運(yùn)行的策劃不包括（ B ）制定通用質(zhì)量特性工作計(jì)劃；制定質(zhì)量方針；編制技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃；制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制。19.產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改，何時(shí)需要征得顧客的同意（ D ）若影響到相關(guān)方要求時(shí)組織認(rèn)為必要時(shí)若影響到組織利益時(shí)若影響到實(shí)現(xiàn)顧客要求時(shí)20. 若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證， 應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)內(nèi)容不包括（ B ）過(guò)程評(píng)審和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則產(chǎn)品接受準(zhǔn)則特定的方法和程序的使用設(shè)備認(rèn)可和人員資格鑒定三、多項(xiàng)選擇題（每題 2分，共20分。選錯(cuò)或漏選，均不得分）1.最高管理者應(yīng)通過(guò)以下方面，證實(shí)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾（ ACD）確定、理解并持續(xù)地滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過(guò)程；C. 始終致力于增強(qiáng)顧客滿意；建立并實(shí)施定期征求顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及其改進(jìn)方面意見(jiàn)的制度。2. 過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可包括（ D ）社會(huì)因素;心理因素;物理因素;以上都是。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ABCD）與質(zhì)量方針保持一致；可測(cè)量；考慮適用的要求；予以監(jiān)視。X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式組織必備知識(shí)有（ABC）與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)；與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)；與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的文件；組織的規(guī)章制度。組織應(yīng)（BCD）開(kāi)發(fā)質(zhì)量信息軟件平臺(tái)；建立質(zhì)量信息管理制度；建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)；對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行收集、傳遞、處理、貯存和應(yīng)用。6. 在確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段和控制時(shí)，組織應(yīng)考慮下列哪些內(nèi)容（ ABD）按照G190的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行特性分析；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，形成風(fēng)險(xiǎn)清單，確定風(fēng)險(xiǎn)接受準(zhǔn)則和風(fēng)險(xiǎn)控制措施；編制質(zhì)量計(jì)劃(或質(zhì)量保證大綱)；落實(shí)技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃的措施，編制技術(shù)狀態(tài)文件清單。技術(shù)狀態(tài)管理包括（ABCD）技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí);技術(shù)狀態(tài)控制;技術(shù)狀態(tài)記實(shí);技術(shù)狀態(tài)審核。8. 下列哪些文件是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出（ ABC ）關(guān)鍵件(特性)、重要件(特性)項(xiàng)目明細(xì)表；工藝規(guī)程；風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告；設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審報(bào)告。下列哪些說(shuō)法是正確的（ABD）設(shè)計(jì)更改應(yīng)符合技術(shù)狀態(tài)管理要求；對(duì)重要的設(shè)計(jì)更改應(yīng)按規(guī)定履行審批程序；應(yīng)編制設(shè)計(jì)更改報(bào)告；應(yīng)保留設(shè)計(jì)更改的授權(quán)成文信息。10. 新產(chǎn)品試制過(guò)程控制內(nèi)容主要包括（ ABC）試制前進(jìn)行產(chǎn)品試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查；進(jìn)行工藝評(píng)審；編制首件鑒定目錄，進(jìn)行首件鑒定；編制并評(píng)審試驗(yàn)大綱。四、填空題 （每題2分，共10分）指出G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請(qǐng)將條款 (3位數(shù))填在橫線上。1. 某公司承擔(dān)了一項(xiàng)新軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品研制、生產(chǎn)任務(wù)。目前，已批量生產(chǎn)， 但提供不出該產(chǎn)品試制完成后的質(zhì)量評(píng)審證據(jù)。適用于這一情景的條款是 8.3.7d ）某公司沒(méi)有將與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、文件作為必備知識(shí)保持并適時(shí)更新。適用于這一情景的條款是7.1.6審核中發(fā)現(xiàn)，某軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品研制，未制定通用質(zhì)量特性工作計(jì)劃。X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式適用于這一情景的條款是 8.1g ）審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)部與長(zhǎng)虹機(jī)械廠簽訂了一項(xiàng)軍隊(duì)裝備重要部件外包生產(chǎn)合同，但長(zhǎng)虹機(jī)械廠不在公司合格供方名錄內(nèi)，也未按規(guī)定履行審批手續(xù)。適用于這一情景的條款是 8.4.15．某公司完成了某項(xiàng)軍隊(duì)裝備的技術(shù)設(shè)計(jì)， 在進(jìn)行設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)階段設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)， 公司提供不出方案設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。適用于這一情景的條款是 8.3.5i ）五、簡(jiǎn)答題（每題 5分，共10分）1．請(qǐng)簡(jiǎn)述 G9001C“8.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃”中的主要控制要求？（至少簡(jiǎn)述 10項(xiàng)控制要求）答案內(nèi)容：在確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段和控制時(shí)，組織應(yīng)考慮：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程度；所需的過(guò)程階段，包括適用的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審；所需的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)；設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程涉及的職責(zé)和權(quán)限；產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的內(nèi)部、外部資源；設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程參與人員之間接口的控制需求；顧客及使用者參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的需求；對(duì)后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求；顧客和其他有關(guān)相關(guān)方所期望的對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平；證實(shí)已經(jīng)滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求所需的成文信息；設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)等人員共同參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)；按照G190的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行特性分析；識(shí)別制約產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵因素和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，形成風(fēng)險(xiǎn)清單，確定風(fēng)險(xiǎn)接受準(zhǔn)則和風(fēng)險(xiǎn)控制措施；確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)X，以及標(biāo)準(zhǔn)件、元器件、原材料的選用X圍；落實(shí)技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃的措施，編制技術(shù)狀態(tài)文件清單；運(yùn)用產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)，以及通用質(zhì)量特性設(shè)計(jì)、人因工程設(shè)計(jì)等專業(yè)工程技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；提出監(jiān)視與測(cè)量的需求；對(duì)采用的新技術(shù)、新器材、新工藝進(jìn)行論證、試驗(yàn)、鑒定和評(píng)價(jià)；確定并提出產(chǎn)品交付時(shí)需要配置的保障資源；t)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的外部供方的控制要求(見(jiàn)8.4)；對(duì)元器件等外購(gòu)器材的選用、采購(gòu)、監(jiān)制、驗(yàn)收、篩選、復(fù)驗(yàn)以及失效分析等活動(dòng)進(jìn)行策劃；落實(shí)軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的措施，確定軟件需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等要求，以及測(cè)試工作獨(dú)立性的要求；需要時(shí)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)做出安排；對(duì)采用數(shù)字化設(shè)計(jì)、制造的產(chǎn)品，確定信息傳遞、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、技術(shù)狀態(tài)等過(guò)程控制要求。2．請(qǐng)簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的控制要求？答案內(nèi)容：滿足輸入的要求；X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式滿足后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供過(guò)程的需要；包括或引用監(jiān)視和測(cè)量的要求，適當(dāng)時(shí)，包括接收準(zhǔn)則；規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)特性，這些特性對(duì)于預(yù)期目的、安全和正常提供是必需的；按照G909要求，制定關(guān)鍵件(特性)、重要件(特性)項(xiàng)目明細(xì)表，并在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)文件和工藝文件上進(jìn)行相應(yīng)標(biāo)識(shí)；規(guī)定產(chǎn)品使用所必需的保障方案和保障資源要求；包括產(chǎn)品規(guī)X、工藝總方案、工藝規(guī)程，使用手冊(cè)，診斷指南、產(chǎn)品和服務(wù)安全使用培訓(xùn)教程等，以及根據(jù)顧客要求按照G6600制作的交互式電子技術(shù)手冊(cè)；包括通用質(zhì)量特性設(shè)計(jì)報(bào)告；包括風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告(含風(fēng)險(xiǎn)控制措施)。組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的成文信息。G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)考試題答案 07XX 單位 分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇題（每題 2分，共40分）1.G9001C-2017 標(biāo)準(zhǔn)為承擔(dān)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品 (C ) 任務(wù)的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，并為實(shí)施質(zhì)量管理體系評(píng)定提供了依據(jù)。研制、生產(chǎn)和維修論證、研制、生產(chǎn)、維修和服務(wù)C.論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)D.以上都不準(zhǔn)確特性可以是（D）固有的賦予的定量或定性的以上都是（C）是指可獲取的、可信的、并且是高度真實(shí)的信息的集合。信息系統(tǒng)客觀證據(jù)C.知識(shí)D.數(shù)據(jù)4.組織應(yīng)保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為監(jiān)視和測(cè)量資源用途（ A ）的證據(jù)。適宜性充分性C.有效性D.實(shí)用性組織應(yīng)（C）質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的成文信息。管理保持控制識(shí)別裝備質(zhì)量責(zé)任是指從事裝備及其配套產(chǎn)品的論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修、質(zhì)量監(jiān)督和認(rèn)證認(rèn)可等工作的單位和人員，因（ A ）和（B ） 等而導(dǎo)致發(fā)生裝備事故或X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式造成損害后果，所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。違反法律、法規(guī)違反規(guī)章制度C.違反合同D.A+B最高管理者應(yīng)發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，包括：(D)A.對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)對(duì)最終產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)C.產(chǎn)品的實(shí)用性負(fù)責(zé)D.A+B下列標(biāo)準(zhǔn)中屬于產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱類的國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)是：(A)A.G1406B.G3206C.G322D.A+B9.技術(shù)狀態(tài)是技術(shù)文件中規(guī)定的，并在產(chǎn)品中達(dá)到的（ D）質(zhì)量特性和物理特性可靠性和物理特性C.維修性和物理特性D.功能特性和物理特性10.首件鑒定是對(duì)試生產(chǎn)的第一件（批）零部組件進(jìn)行全面的過(guò)程檢驗(yàn)和（ C ），以確定生產(chǎn)條件能否滿足生產(chǎn)處符合要求的產(chǎn)品。評(píng)審驗(yàn)證C.成品檢驗(yàn)D.確認(rèn)新產(chǎn)品試制時(shí)組織應(yīng)編制（B），進(jìn)行首件鑒定，滿足G908的要求。A.控制文件B.首件鑒定目錄C.首件檢驗(yàn)準(zhǔn)則D.以上都不是12.組織是具有自身職能，為了實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)有著自己的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的（ B ）。A.一組人員及設(shè)施B.一個(gè)人或一組人C.一個(gè)人D.一組人13.保障性是裝備的（ A ）滿足平時(shí)戰(zhàn)備和戰(zhàn)時(shí)使用要求的能力。設(shè)計(jì)特性和計(jì)劃的保障資源設(shè)計(jì)特性和備品配件C.設(shè)計(jì)特性和技術(shù)文檔D.技術(shù)文檔和計(jì)劃的保障資源（A）是指內(nèi)、外部因素和條件的組合，可以對(duì)組織實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和投資以及相關(guān)方產(chǎn)生影響。組織環(huán)境X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式B.質(zhì)量管理C.客觀證據(jù)D.持續(xù)改進(jìn)15.裝備質(zhì)量綜合激勵(lì)對(duì)象包括 （ D ）A.采購(gòu)項(xiàng)目B.承制單位C.科技成果D.A+B16.創(chuàng)新是指產(chǎn)生一個(gè)新的或?qū)嵸|(zhì)變更的對(duì)象的過(guò)程。創(chuàng)新的對(duì)象可以是： (D) 。過(guò)程產(chǎn)品和服務(wù)C.管理體系D.A+B+C17.在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的 (B) 。符合性完整性C.適宜性D.充分性18.G9001C標(biāo)準(zhǔn)4.4.1 條款要求，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，建立并實(shí)施可靠性、維修性、環(huán)境適應(yīng)性等通用質(zhì)量特性，以下哪項(xiàng)不屬于通用質(zhì)量特性（ C）。保障性安全性C.飛行速度D.測(cè)試性19.G9001C標(biāo)準(zhǔn)中，要求對(duì)數(shù)字化制造過(guò)程實(shí)施控制，包括以下哪種措施 (D ）信息格式數(shù)據(jù)接口C.電子簽名D.以上都是20.G9001C標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指（ A）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求質(zhì)量法C.標(biāo)準(zhǔn)化法D.計(jì)量法二、多項(xiàng)選擇題（每題 2分，共20分。 選錯(cuò)或漏選，均不得分）組織環(huán)境分析方法一般包括：（ABCD）A.SWOT分析法行業(yè)環(huán)境分析等C.PESTEL分析法D.波特五力分析法2.G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于承擔(dān)裝備任務(wù)的相關(guān)方，包括： （ABCD）組織的所有者合作伙伴X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式C.組織內(nèi)的員工D.相對(duì)獨(dú)立的資質(zhì)認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)關(guān)于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，說(shuō)法正確的是：（ABCD）應(yīng)策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)在質(zhì)量管理體系過(guò)程中整合并實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施C.應(yīng)評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的有效性D.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)4.G9001C-2017強(qiáng)調(diào)了制度建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的有關(guān)制度要求有： （ABCD）A.征求顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及其改進(jìn)方面意見(jiàn)的制度B.誠(chéng)信管理制度C.質(zhì)量信息管理制度D.質(zhì)量責(zé)任追究與激勵(lì)制度5.下列屬知識(shí)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的是： （AB）a.GB/T23703.4-2010b.GB/T34061.1-2017c.GB/T19004-2011d.GB/T19011-20136.組織的知識(shí)屬于內(nèi)部來(lái)源的有哪些？（ ABCD）A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)B.從經(jīng)歷獲得的知識(shí)C.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.得到和分享未形成文件的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)7.組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時(shí)應(yīng)考慮（ AB）A.現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束B(niǎo).需要從外部供方獲得的資源C.只需考慮內(nèi)部資源D.不考慮外部資源8.以下屬于 G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)8.4控制X圍的是：（ABCD）采購(gòu)原材料產(chǎn)品和服務(wù)外包C.生產(chǎn)過(guò)程外包D.由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作9.G9001C-2017 標(biāo)準(zhǔn)8.5.4 中的“防護(hù)”包括：（ABCD）污染控制保護(hù)C.儲(chǔ)存D.包裝10.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方式有（ ABC）A.管理評(píng)審B.內(nèi)部審核C.自主評(píng)價(jià)D.二方審核三、判斷題(每題2分，共20分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式對(duì)于裝備領(lǐng)域，“關(guān)系重大”是指因內(nèi)部或外部原因，可能對(duì)實(shí)現(xiàn)顧客要求造成重大不利影響的情況。（√）根據(jù)承擔(dān)軍用軟件研制任務(wù)的特點(diǎn)，按照G8000和G5000要求，建立并實(shí)施相應(yīng)等級(jí)的軟件工作過(guò)程。（×）G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)引入組織的知識(shí)這一要求的目的是避免組織損失其知識(shí)和鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)。（√）不確定性是指，與事件、事件后果或事件可能性的理解或認(rèn)識(shí)相關(guān)的信息的缺乏或不完整的狀態(tài)。（√）5.組織應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品試制過(guò)程進(jìn)行控制。 其新產(chǎn)品是指鑒定定型后的第一個(gè)小批量生產(chǎn)， 不包括工程樣機(jī)制造。（×）外包總是具有服務(wù)的基本特征，因?yàn)檫@至少要在供方一組織之間的接觸面上實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)。（√）如果組織自身對(duì)生產(chǎn)的武器裝備質(zhì)量有信心，可以不進(jìn)行檢驗(yàn)，直接提交顧客驗(yàn)收。（×）8.當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)未完成所有要求的驗(yàn)證活動(dòng)需要緊急放行時(shí)，應(yīng)按規(guī)定履行審批手續(xù)，征得顧客同意。（×）9.對(duì)不合格輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合要求。（√）10.對(duì)于未經(jīng)顧客授權(quán)的讓步使用，包括對(duì)關(guān)鍵特性，應(yīng)征得顧客同意.（×）四、填空題（每題2分，共10分）指出G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請(qǐng)將條款(3位數(shù))填在橫線上。1.“某部門正在對(duì)用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行確認(rèn)”。適用于這一情景的條款是：7.1.5.2d)2.“某企業(yè)正在舉辦表面處理人員操作技能培訓(xùn)班”。適用于這一情景的條款是：7.23.“技術(shù)中心正在組織對(duì)某科研項(xiàng)目進(jìn)行方案評(píng)審”。適用于這一情景的條款是：8.3.4b)4.“某批外型尺寸不符合要求的產(chǎn)品經(jīng)重新加工后，檢驗(yàn)員正在檢查該批產(chǎn)品的外型尺寸是否符合要求”。適用于這一情景的條款是：8.7.15.組織的最高管理者正在主持進(jìn)行G9001C換版工作專題評(píng)審。適用于這一情景的條款是：9.3.1五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉那些內(nèi)容？答案：a）質(zhì)量方針；b）相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；c）他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績(jī)效的益處；d）不符合質(zhì)量管理體系要求的后果；e）組織的質(zhì)量文化；f）崗位的質(zhì)量職責(zé)；g）所從事活動(dòng)的重要性以及與其他活動(dòng)的相關(guān)性；h）產(chǎn)品和服務(wù)不滿足規(guī)定或預(yù)期要求的后果；i）道德行為的重要性。X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式2.G9001C-2017強(qiáng)化了績(jī)效管理，請(qǐng)簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)中涉及的有關(guān)績(jī)效的活動(dòng)（說(shuō)出 5處以上得滿分）。答案：a）0.1總則：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效；b）4.4.1c) ：確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法（包括監(jiān)視、測(cè)量和相關(guān)績(jī)效指標(biāo)） ，以確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制；c）5.3c)：報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效以及改進(jìn)機(jī)會(huì)（見(jiàn)10.1），特別是向最高管理者報(bào)告；d）8.4.1：組織應(yīng)基于外部供方按照要求提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的能力，確定并實(shí)施外部供方的評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。e）9.1.3c) ：質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性；f）9.3.2c) ：下列有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息，包括趨勢(shì)：1）過(guò)程績(jī)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的合格情況；2）過(guò)程績(jī)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的合格情況；3）外部供方的績(jī)效。g）10.1c）：改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性。G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)考試題答案 08一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.組織的宗旨可表達(dá)為：（B）A.戰(zhàn)略、使命、方針、目標(biāo)B.愿景、使命、方針和目標(biāo)C.愿景、使命、目的和目標(biāo)D.戰(zhàn)略、愿景、方針、目標(biāo)2.組織的績(jī)效取決于體系內(nèi)人員的（C）A.質(zhì)量意識(shí)B.能力勝任C.工作表現(xiàn)D.激勵(lì)機(jī)制3.實(shí)施過(guò)程方法，可以：（A）提高關(guān)注關(guān)鍵過(guò)程的結(jié)果和改進(jìn)機(jī)會(huì)的能力提高過(guò)程績(jī)效、組織能力和顧客滿意增強(qiáng)創(chuàng)新的動(dòng)力D.提高對(duì)內(nèi)外部的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的預(yù)測(cè)和反應(yīng)能力過(guò)程的結(jié)果是：（C）產(chǎn)品產(chǎn)品和服務(wù)C.輸出D.客體注意事項(xiàng)的概念是通過(guò)在質(zhì)量管理體系要求中融入：（A）基于風(fēng)險(xiǎn)的思維來(lái)表達(dá)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中C.過(guò)程方法X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式D.PDCA6.G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)突出裝備的 （A）六性等通用質(zhì)量特性要求持續(xù)改進(jìn)C.基于風(fēng)險(xiǎn)思維D.過(guò)程方法7.最高管理者應(yīng)確定各級(jí)、各部門、各崗位質(zhì)量職責(zé)，建立并實(shí)施： （B）質(zhì)量誠(chéng)信制度質(zhì)量責(zé)任追究與激勵(lì)制度C.質(zhì)量管理部門獨(dú)立行使職權(quán)D.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)的方法，包括：（D）要做什么？需要什么資源？C由誰(shuí)負(fù)責(zé)？D.制定評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、進(jìn)行定性定量分析。9.對(duì)于一次性使用的測(cè)量設(shè)備，使用（ C）應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定合格，并保留記錄。前、后后C.前D.時(shí)組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉：（C）基于風(fēng)險(xiǎn)的思維質(zhì)量責(zé)任追究和激勵(lì)制度道德行為的重要性D.持續(xù)改進(jìn)對(duì)于裝備領(lǐng)域，“關(guān)系重大”是指：（A）對(duì)實(shí)現(xiàn)顧客要求造成重大不利影響的情況關(guān)鍵過(guò)程控制C關(guān)鍵特性控制D.重大試驗(yàn)過(guò)程控制12.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃，識(shí)別制約產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵因素和薄弱環(huán)節(jié)， 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，形成風(fēng)險(xiǎn)清單，確定（ D）和風(fēng)險(xiǎn)控制措施。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別準(zhǔn)則B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)則D風(fēng)險(xiǎn)接受準(zhǔn)則對(duì)采用數(shù)字化設(shè)計(jì)、制造的產(chǎn)品，確定信息傳遞、（B）、技術(shù)狀態(tài)等過(guò)程控制要求。軟件工程數(shù)字轉(zhuǎn)換C.溝通渠道D.文件格式計(jì)算機(jī)軟件的更改應(yīng)符合：（C）技術(shù)狀態(tài)管理要求X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式B.文件更改控制要求C.軟件配置管理要求D.軟件三庫(kù)管理要求15.組織應(yīng)要求外部供方對(duì)其直接和 （B ）外部供方采取適當(dāng)?shù)目刂疲?以確保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求。A.間接B.次級(jí)C.轉(zhuǎn)包D.最終在采購(gòu)非貨架軟件時(shí)，要求并監(jiān)督外部供方按照（C）要XX施控制，保留控制的記錄。軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)軟件配置管理C.軟件工程化D.軟件“三庫(kù)”管理實(shí)施數(shù)字化制造過(guò)程的控制措施，包括：（A）信息格式、數(shù)據(jù)接口、電子簽名、版本控制等B.信息格式、軟件工程化、配置管理、版本控制等C.數(shù)據(jù)接口、電子簽名、信息格式、配置管理等D.數(shù)據(jù)接口、電子簽名、信息格式、軟件工程等分析和評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于體系、過(guò)程、(C)的改進(jìn)。輸出客體C.產(chǎn)品和服務(wù)D.以上都是產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生重大質(zhì)量事故，組織的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化，組織應(yīng)及時(shí)進(jìn)行專題（D）內(nèi)部審核故障分析C.雙歸零D.管理評(píng)審顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)可能包括（D）材料、零部件工具和設(shè)備C.顧客的場(chǎng)所、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人資料D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題 2分，共20分。選錯(cuò)或漏選，均不得分。 ）需要顧客提供的資源不包括：（ABC）研制生產(chǎn)所需的法規(guī)研制生產(chǎn)所需的標(biāo)準(zhǔn)C.試驗(yàn)鑒定所需的設(shè)備D.自制的工藝裝備。本標(biāo)準(zhǔn)中的顧客是指產(chǎn)品和服務(wù)的接受者，包括：（ABCD）軍隊(duì)裝備機(jī)關(guān)、軍事代表機(jī)構(gòu)X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)C.裝備使用部隊(duì)D.供應(yīng)鏈中的訂購(gòu)方外包方3.確定各級(jí)、各部門、各崗位質(zhì)量責(zé)任，建立并實(shí)施（ AB）質(zhì)量責(zé)任追究制度質(zhì)量激勵(lì)制度C.質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度D.質(zhì)量保證制度機(jī)遇可能導(dǎo)致（ABCD）,以應(yīng)對(duì)組織或其顧客需求。采用新實(shí)踐，推出新產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)，贏得新客戶C.建立合作伙伴關(guān)系 ,利用新技術(shù)和其他可行之處D.尋求風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)5.通過(guò)信息充分的決策，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可選擇： （ABCDEF）A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B.為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)C.消除風(fēng)險(xiǎn)源D.改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性或后果E.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)F.保留風(fēng)險(xiǎn)裝備的環(huán)境適應(yīng)性指在其（C）預(yù)計(jì)可能遇到的（A）的作用下能實(shí)現(xiàn)所有預(yù)定功能和性能和（或）不被（D）的能力。各種環(huán)境；使用過(guò)程中；壽命期；破壞。7、組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（ ABCD）不合格的描述所采取措施C.讓步的信息D.處置不合格的授權(quán)信息物理因素包括:（ABCE）溫度、熱量、濕度照明、空氣流通C.衛(wèi)生、噪聲D.預(yù)防過(guò)度疲勞E.潔凈度、靜電、電磁 ;輻射、振動(dòng)、鹽霧等組織外部知識(shí)來(lái)源：（ABDE）標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)交流C.過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的結(jié)果D.專業(yè)會(huì)議從顧客或外部供方收集的知識(shí)X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式10.軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃應(yīng)考慮： (ABC)編制軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃確定軟件分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試人員接口管理要求C.保證測(cè)試人員的獨(dú)立性D.軟件需求分析報(bào)告三、判斷題(每題2分，共20分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）運(yùn)用產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)、通用質(zhì)量特性設(shè)計(jì)、防錯(cuò)技術(shù)等專業(yè)工程技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（√）在采購(gòu)非貨架軟件時(shí)，要求并監(jiān)督外部供方按照技術(shù)狀態(tài)管理要XX施控制，保留控制的記錄（X）組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時(shí)，受控條件應(yīng)包括：關(guān)于預(yù)防、探測(cè)和排除多余物的規(guī)定（√）4.防護(hù)可包括標(biāo)識(shí)、處置、污染控制、包裝、儲(chǔ)存、傳輸或運(yùn)輸以及保護(hù)。 （√）5.FTA是一種系統(tǒng)的、自下而上的演繹分析方法。 （X）交付后活動(dòng)通常包括現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量問(wèn)題處理、質(zhì)量信息收集與處理等工作（√）當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)未完成所有要求的驗(yàn)證活動(dòng)需例外（緊急）放行時(shí)，適當(dāng)時(shí)，征得顧客同意，進(jìn)行標(biāo)識(shí)并保留記錄，確保能追回、更換產(chǎn)品和服務(wù)。（X）組織應(yīng)按G190的要求形成文件，規(guī)定不合格品控制、處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，明確不合格品隔離、標(biāo)識(shí)、記錄、審理和處置的要求。（X）組織應(yīng)對(duì)顧客抱怨或投訴實(shí)施改進(jìn)，必要時(shí)，將處理結(jié)果及時(shí)通報(bào)顧客。（X）管理評(píng)審輸入包括重大質(zhì)量問(wèn)題歸零。（√）四、填空題（每題 2分，共10分）指出G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請(qǐng)將條款 (3位數(shù))填在橫線上。1.產(chǎn)品研發(fā)人員正在分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的發(fā)展前景。適合這一情景的標(biāo)準(zhǔn)條款（ 4.1）采購(gòu)部人員根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品重要性，進(jìn)行供方評(píng)價(jià)選擇，并識(shí)別風(fēng)和控制風(fēng)險(xiǎn)。適合這一情景的標(biāo)準(zhǔn)條款是（8.4.1）人力資源部組織研發(fā)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)。適合這一情景的標(biāo)準(zhǔn)條款是（ 7.1.4）公司召開(kāi)傳達(dá)集團(tuán)公司要求的會(huì)議。適合這一情景的標(biāo)準(zhǔn)條款是（7.4）按照設(shè)計(jì)計(jì)劃要求，進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)階段評(píng)審。適合這一情景的標(biāo)準(zhǔn)條款是（8.3.4）五、簡(jiǎn)答題：（每題5分，共10分）請(qǐng)簡(jiǎn)述應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施和機(jī)遇可能導(dǎo)致的情況。答：通過(guò)信息充分的決策，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可選擇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)源、改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性或后果，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，或保留風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開(kāi)辟新市場(chǎng)，贏得新客戶，建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對(duì)組織或其顧客需求。請(qǐng)結(jié)合貴單位情況，簡(jiǎn)述組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境及應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇措施。X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)考試題答案 09一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1．本標(biāo)準(zhǔn)中的顧客包括（ B）為組織提供配套設(shè)備的單位軍事代表機(jī)構(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)試驗(yàn)機(jī)構(gòu)以上都是2．承擔(dān)裝備任務(wù)組織的相關(guān)方，包括（ A）組織的所有者快遞公司的員工C.提供餐飲服務(wù)的企業(yè)D.以上都是3．當(dāng)組織刪減本標(biāo)準(zhǔn)的要求時(shí)（ A）應(yīng)征得顧客同意不需征得顧客同意顧客要求時(shí)，應(yīng)征得顧客同意應(yīng)與顧客協(xié)商確定4．產(chǎn)品的通用質(zhì)量特性包括（ A ）可靠性、維修性B.外觀、尺寸、重量．功能要求、性能要求D.以上都是5．最高管理者應(yīng)（ A）對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)指定管理者代表負(fù)責(zé)體系的具體管理工作在組織內(nèi)建立誠(chéng)信管理的機(jī)制以上都是6．最高管理者應(yīng)（ B ）指定一名管理者代表在最高管理層中指定一名成員分管質(zhì)量管理體系工作支持其他相關(guān)管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用B+C7．應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可選擇改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性或后果（ A）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)逃避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)以上都是8．策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，組織應(yīng)確定（ A）要做什么B.需要什么部門配合如何溝通何時(shí)向顧客報(bào)告9．組織在確定所需的資源時(shí)應(yīng)考慮（ A）X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和局限資源的價(jià)格能否接受資源的使用期限A＋B＋C10．過(guò)程運(yùn)行環(huán)境適用時(shí)包括（ B ）薪酬水平心理因素勞資關(guān)系A(chǔ)+B+C11. 組織應(yīng)將與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的（ A）作為必備知識(shí)，予以應(yīng)用、保持并適時(shí)更新法律法規(guī)過(guò)程控制記錄檢驗(yàn)試驗(yàn)數(shù)據(jù)A+B+C對(duì)（A）以及其他所有對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有影響的人員，按規(guī)定時(shí)間間隔進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量知識(shí)和崗位技能的培訓(xùn)、考核，并按規(guī)定要求持證上崗最高管理者(層)各級(jí)管理者一線員工以上都是13．組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉（ B）質(zhì)量目標(biāo)崗位的質(zhì)量職責(zé)質(zhì)量問(wèn)題的申訴渠道以上都是14．為控制成文信息，適用時(shí)，組織應(yīng)進(jìn)行下列活動(dòng)（ A）分發(fā)、訪問(wèn)、檢索和使用定時(shí)更新及時(shí)銷毀以上都是15．G3872是關(guān)于（D）的國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)可靠性保障性維修性環(huán)境適應(yīng)性16．外包過(guò)程（ C）應(yīng)征得顧客同意不需征得顧客同意對(duì)顧客關(guān)注的外包過(guò)程，應(yīng)由組織和顧客共同批準(zhǔn)應(yīng)征求顧客意見(jiàn)后再做決定17．組織應(yīng)對(duì)下列要求進(jìn)行評(píng)審（ A）顧客規(guī)定的要求供方提出的要求相關(guān)方提出的要求X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式D.A+B+C在確定設(shè)計(jì)輸入要求時(shí)應(yīng)考慮（A）功能和性能要求相關(guān)方的要求環(huán)保要求D.A+B+C19. 組織應(yīng)與外部供方溝通以下要求（ B）需要確認(rèn)的過(guò)程能力，包括所要求的人員資格C.參與工藝文件的制定D.A+B+C20．防護(hù)可包括（ C）狀態(tài)標(biāo)識(shí)建立庫(kù)房管理臺(tái)賬；靜電控制A+B+C二、多項(xiàng)選擇題（每題 2分，共20分。選錯(cuò)或漏選，均不得分）1. 顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)可能包括（ ABD）A.零部件B.工具C.雙方簽訂的協(xié)議書(shū)D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)2．在確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段和控制時(shí)，組織應(yīng)考慮（ AD）所需的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)顧客參與監(jiān)視測(cè)量的要求對(duì)外部供方的控制要求對(duì)后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求3．組織應(yīng)對(duì)如下各項(xiàng)要求進(jìn)行評(píng)審（ ABD）組織規(guī)定的要求顧客規(guī)定的要求顧客期望的要求適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求4．組織應(yīng)與外部供方溝通以下要求（ ABD）能力，包括所要求的人員資格B.組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證活動(dòng)C．外部供方需提供其機(jī)構(gòu)調(diào)整的信息外部供方需提供其生產(chǎn)線和工藝或設(shè)備變化的信息5．組織應(yīng)通過(guò)下列一種或幾種途徑處置不合格輸出（ ABCD）糾正告知顧客獲得讓步接收的授權(quán)報(bào)廢6．應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)（ ABC）X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式產(chǎn)品和服務(wù)的符合性質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性外部供方的績(jī)效資源的充分性7. 在策劃并實(shí)施內(nèi)審時(shí)，組織應(yīng)確保（ ABC）將審核結(jié)果報(bào)告給相關(guān)管理者及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施確保內(nèi)部審核員具有相應(yīng)的能力確保審核員不應(yīng)審核自身的工作8. 組織應(yīng)通過(guò)以下措施對(duì)運(yùn)行所需的過(guò)程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制： （ABC）確定產(chǎn)品通用化、系列化、組合化要求B.制定通用質(zhì)量特性工作計(jì)劃確定技術(shù)狀態(tài)基線及其技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)制定產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃基礎(chǔ)設(shè)施可包括（ABC）建筑物和相關(guān)設(shè)施電梯設(shè)備信息和通迅技術(shù)測(cè)試儀表10．組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括（ ACD）何時(shí)溝通在哪溝通與誰(shuí)溝通誰(shuí)來(lái)溝通三、判斷題(每題2分，共20分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）1.組織在刪減本標(biāo)準(zhǔn)的要求時(shí)，如果顧客有要求，應(yīng)征得顧客同意。 （×）組織應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，建立并實(shí)施可靠性、維修性、保障性、測(cè)試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等通用質(zhì)量特性工作過(guò)程。（√）3.最高管理者應(yīng)確保在組織的管理層中有一名成員分管質(zhì)量管理體系工作。（×）4.組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系的主要過(guò)程建立質(zhì)量目標(biāo)。（×）過(guò)程運(yùn)行環(huán)境是指過(guò)程運(yùn)行時(shí)的環(huán)境物理因素。（×）6.對(duì)一次性使用的測(cè)量設(shè)備，使用前應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定合格，并保留記錄。 （√）對(duì)最高管理者(層)以及其他所有對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有影響的人員，按規(guī)定時(shí)間間隔進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量知識(shí)和崗位技能的培訓(xùn)、考核，并按規(guī)定要求持證上崗。 （√）最高管理者應(yīng)建立并實(shí)施定期征求顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及其改進(jìn)方面意見(jiàn)的制度，證實(shí)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾。（√）組織應(yīng)編制并實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃(或質(zhì)量保證大綱)，顧客要求時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃(或質(zhì)量保證大綱)及其調(diào)整應(yīng)征得顧客同意。 （×）若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)，適宜時(shí)再確認(rèn)（×）四、填空題 （每題2分，共10分）指出G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請(qǐng)將條款 (3位數(shù))填在橫線上。X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式1.“研發(fā)部的人員正在開(kāi)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審”。適用于這一情景的條款是：8.3.4b)2.“由于外包的某批機(jī)加零件尺寸超差，檢驗(yàn)員正在辦理讓步接收手續(xù)”。適用于這一情景的條款是：8.7.1d)3.“銷售部正在對(duì)一年來(lái)所獲取的顧客滿意度調(diào)查的信息進(jìn)行分析評(píng)價(jià)”。適用于這一情景的條款是：9.1.3b)4.“計(jì)量管理部門正在將測(cè)量?jī)x器儀表送外部專業(yè)計(jì)量機(jī)構(gòu)校準(zhǔn)”。適用于這一情景的條款是：7.1.5.2a)5.“最高管理者召集會(huì)議對(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)審”。適用于這一情景的條款是：9.3.1五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）簡(jiǎn)述在新版標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)全員的質(zhì)量意識(shí)提出了哪些要求？答：在新版標(biāo)準(zhǔn)中，要求全體員工知曉：質(zhì)量方針；相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績(jī)效的益處；不符合質(zhì)量管理體系要求的后果；組織的質(zhì)量文化；崗位的質(zhì)量職責(zé)；所從事活動(dòng)的重要性以及與其他活動(dòng)的相關(guān)性；產(chǎn)品和服務(wù)不滿足規(guī)定或預(yù)期要求的后果；道德行為的重要性。2．簡(jiǎn)述七項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)容及內(nèi)涵。答：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望；領(lǐng)導(dǎo)作用：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并創(chuàng)造全員參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件；全員積極參與：整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)勝任、經(jīng)授權(quán)并積極參與的人員，是提高組織創(chuàng)造和提供價(jià)值能力的必要條件；過(guò)程方法：將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程組成的體系來(lái)理解和管理時(shí)，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果；改進(jìn)：成功的組織持續(xù)關(guān)注改進(jìn)；循證決策：基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果；關(guān)系管理：為了持續(xù)成功，組織需要管理與有關(guān)相關(guān)方 (如供方)的關(guān)系；G9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)考試題答案 10一、單項(xiàng)選擇題（每題 2分，共40分）1.當(dāng)組織刪減本標(biāo)準(zhǔn)的要求時(shí)，應(yīng)征得（ C ）同意。有資質(zhì)的檢定（校準(zhǔn)）機(jī)構(gòu)B．供方C．顧客X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式D．以上都是2．根據(jù)承擔(dān)軍用軟件研制任務(wù)的特點(diǎn)，按照 G8000、G5000和軟件工程化要求，建立并實(shí)施（ B ）的軟件工作過(guò)程。A．軟件測(cè)試和配置管理B．相應(yīng)等級(jí)C．相關(guān)等級(jí)D．以上都是3.確定各級(jí)、各部門、各崗位（ B ），建立并實(shí)施質(zhì)量責(zé)任追究與激勵(lì)制度。A．崗位說(shuō)明書(shū)B(niǎo)．質(zhì)量職責(zé)C．職責(zé)D．能力要求4．評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)的方法，包括制定（ D ）、進(jìn)行定性定量分析等。A．部門質(zhì)量目標(biāo)B．中長(zhǎng)期目標(biāo)C．年度質(zhì)量目標(biāo)D．評(píng)價(jià)準(zhǔn)則5．基礎(chǔ)設(shè)施可包括： 建筑物和相關(guān)設(shè)施； 設(shè)備，包括硬件和軟件， 以及（ B ）；運(yùn)輸資源；信息和通迅技術(shù)。A．臺(tái)帳B．工藝裝備C．維修記錄D．管理計(jì)劃6．對(duì)需要控制的環(huán)境物理因素，應(yīng)保留監(jiān)視、測(cè)量、控制和（ C）的記錄。A．靜電測(cè)試B．溫度C．改進(jìn)D．濕度7．計(jì)量特性是指能影響測(cè)量結(jié)果的特性，如測(cè)量X圍、 （ B ）、最大允許誤差、靈敏度等。A．測(cè)量精度B．測(cè)量不準(zhǔn)確度C．測(cè)量穩(wěn)定性D．測(cè)量能力8．應(yīng)將與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文件作為必備知識(shí)，予以應(yīng)用、保持并適時(shí)（ D）。A．標(biāo)識(shí)B．控制發(fā)放C．建立臺(tái)帳D．更新9．組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括：溝通什么、何時(shí)溝通、與誰(shuí)溝通、（C）、如何溝通、誰(shuí)來(lái)溝通。．與顧客溝通B．與供應(yīng)商溝通X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式C．如何溝通D．部門內(nèi)部溝通10．記錄完整、（D ），并能證明產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求的程度。A．無(wú)涂改B．有實(shí)測(cè)值C．有完整的編號(hào)D．可追溯11．產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量形成過(guò)程中需要的文件和記錄按（ C ）歸檔。A．按項(xiàng)目結(jié)點(diǎn)B．年度C．規(guī)定D．項(xiàng)目計(jì)劃12．應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可選擇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)源，改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性或后果，（A）分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，或通過(guò)信息充分的決策而保留風(fēng)險(xiǎn)。A．分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)B．尋找合作伙伴C．依靠政府D．尋找投資機(jī)構(gòu)13．組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用，且應(yīng)：評(píng)價(jià)這些過(guò)程，實(shí)施所需的（C），以確保實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程的預(yù)期結(jié)果。A．考核B．測(cè)量績(jī)效C．變更D．資源提供14．組織應(yīng)控制策劃的變更，評(píng)審（ D）變更的后果，必要時(shí)，采取措施減輕不利影響。A．供方要求B．顧客要求C．策劃D．非預(yù)期15．組織應(yīng)建立、實(shí)施和（ C）適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程， 以確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供。A．變更B．改進(jìn)C．保持D．策劃16．組織應(yīng)確定產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，包括（ D）的相關(guān)要求。A．可靠性、測(cè)試性B．環(huán)境適應(yīng)性C．安全性和保障性D．通用質(zhì)量特性17．計(jì)算機(jī)軟件的驗(yàn)證和確認(rèn)，包括軟件過(guò)程的分析、評(píng)價(jià)、評(píng)審、審查、評(píng)估和測(cè)試等，確保滿足（B）和用戶需要A．使用要求B．預(yù)期用途C．測(cè)試性要求X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式D．配置管理要求18．組織應(yīng)要求外部供方對(duì)其直接和 （ C ）采取適當(dāng)?shù)目刂?，以確保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求。A．外包；B．交期；C．銀行資信證明；D．次級(jí)外部供方。19．若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、 損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況， 組織應(yīng)向顧客或外部供方報(bào)告，并保留所發(fā)生情況的（ C）。A．檢驗(yàn)記錄B．登記臺(tái)帳C．成文信息D．以上都是20．當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生嚴(yán)重、重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，組織應(yīng)實(shí)施問(wèn)題的 (D ）。A．糾正和糾正措施B．預(yù)防和注意事項(xiàng)C．內(nèi)審和管理評(píng)審D．技術(shù)歸零和管理歸零二、多項(xiàng)選擇題（每題 2分，共20分。選錯(cuò)或漏選，均不得分。 ）1．承擔(dān)裝備任務(wù)組織的相關(guān)方， 主要包括：組織的（ A ）、顧客、外部供方(如：元器件、原材料、零部件供方，工序協(xié)作方，工程承包方 )、合作伙伴(如：新產(chǎn)品合作開(kāi)發(fā)方 )，組織內(nèi)的員工，相對(duì)獨(dú)立的（ B ）、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，以及（ D ）等。A．所有者B．資質(zhì)認(rèn)可C．供方銀行D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2．本標(biāo)準(zhǔn)最高管理者是指組織的最高行政領(lǐng)導(dǎo)，在組織內(nèi)有授權(quán)和提供資源的權(quán)力，如（ B ）、（ C ）、（D ）等。A．質(zhì)量總監(jiān)B．董事長(zhǎng)C．所長(zhǎng)D．總經(jīng)理3．機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實(shí)踐、推出（ A ）、開(kāi)辟 （ B ）、贏得（ D ）、建立合作伙伴關(guān)系、利用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對(duì)組織或其顧客的需求。A．新產(chǎn)品B．新市場(chǎng)C．新專利D．新顧客4．組織的質(zhì)量管理體系的成文信息， 宜采用（ A ）、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和（B ）等文件形式。A．質(zhì)量手冊(cè)B．記錄C．質(zhì)量計(jì)劃X文.X例.指導(dǎo).參考完美WORD格式D